Soluciones Tecnológicas

Quienes Somos

GESTELCOM SERVICIOS es una empresa española de Servicios IT con sedes en Madrid, Barcelona y Centroamérica (Panamá y Colombia).

Contamos con más de 13 años de experiencia en la Implantación y la gestión de Proyectos Tecnológicos y Outsourcing de Negocio, y un equipo con la más alta cualificación técnica.

Nuestra razón de ser es la satisfacción de nuestros clientes, analizando sus necesidades para ofrecerles e implantarles la mejor solución para su negocio.

Nuestros Valores

Adquisición y Conservación de talento

Gestión y Soluciones Integrales

Know How

Servicios Flexibles

Experiencia

Áreas de

Negocio

TECNOLOGIA

Y

SISTEMAS

SOLUCIONES INTEGRALES

GESTION DE CLIENTES Y SERVICIOS

INFRAESTRUCTURAS

Las sinergias existentes en conocimiento y compartición de recursos técnicos, entre y dentro de nuestras Áreas de Negocio, nos permiten capturar y retener el talento y ofrecer una mejora continua en la eficiencia y flexibilidad, para así proporcionar un mejor servicio a nuestros clientes.

Emplear las mejores tecnologías para la gestión inteligente se traduce en eficiencia, sostenibilidad, interactividad , seguridad y competitividad. El uso de video inteligente, sensores, plataformas de gestión, etc., hacen que la ciudad mejore la calidad de vida del ciudadano, crezcan los negocios y, sobre todo, se presten servicios de forma más sostenible. La gestión eficiente en aspectos como el suministro y consumo de energía, transporte, seguridad ciudadana, creación de entornos empresariales, gestión de aparcamientos, movilidad, gestión del mobiliario urbano, etc., aportará a las ciudades y sus habitantes mayores beneficios.

La Necesidad

Nuestras soluciones combinadas basadas en las más avanzadas tecnologías en SmartVideo (análisis de video), IoT (Internet de las Cosas), Marketing Digital e Inteligencia Artificial, se convierte en la herramienta más eficaz para la gestión de ciudades y empresas.

“No se puede administrar lo que no se mide” W. Edwards Deming, Peter Drucker

Solución Completa

IoT

Control De

Aguas

El agua es el recurso más preciado y su gestión inteligente es uno de los principales retos a los que se enfrentan las ciudades. La mala gestión conlleva impactos ambientales y en los presupuestos municipales.

A través de los sensores se:

Gestiona de manera eficiente la planificación, operación y mantenimiento de las instalaciones, además de la detección de fugas.

Detectan amenazas como plagas, infecciones, vertidos tóxicos, etc.,

Controla y vigila los sistemas de abastecimiento y saneamiento.

Controla en tiempo real de la calidad y el consumo de agua

Calidad Del Aire

La recopilación de datos en tiempo real sobre la contaminación del aire permite a los gestores la intervención temprana y toma de medidas para su prevención y corrección.

Esto impacta de manera positiva en la población en general, y en aquellas con riesgos de salud. en especial, a través de la generación de alarmas preventivas y del diseño y activación de planes de emergencia.

Algunos de los datos significativos son:

Parámetros atmosféricos

Contaminación atmosférica y lumínica

Emisiones radioeléctricas

Partículas en suspensión

Control De

Ruido

A través de la plataforma se facilita el control integral y la vigilancia de ruidos. Permite a administraciones publicas y privadas actuar rápidamente, ya que un sistema de alertas avisa de los posibles problemas existentes. Informar sobre los niveles de ruido en puntos concretos debido al tráfico

Evaluar el impacto acústico y avisar sobre los niveles perjudiciales para la salud

Control de niveles de ruido en los diferentes sectores y diseñar planes de actuación

Cumplimiento de normativa vigente y concienciación sobre la contaminación acústica

Control De

Iluminación

El ahorro de energía representa el derecho de los consumidores a reducir sus costes energéticos. Monitorizar y gestionar eficientemente la energía, proporciona carreteras seguras, confort en áreas públicas, y mejora la seguridad de los hogares, negocios y centros urbanos.

Instalaciones más eficientes y menor coste de mantenimiento

Detecta fallos en tiempo real

Conseguir una mayor integración de las energías renovables en la red

Funcionamiento selectivo de encendido y apagado

Ahorro en consumo y disminución de emisiones de CO2

Implicar al consumidor final en el uso inteligente de la energía

Control De

Residuos

Los servicios de recogida y tratamiento de residuos suponen un elevado coste económico para las ciudades y las fabricas. Esta solución permite: Conocer en tiempo real el llenado de contenedores o la localización exacta de los

vehículos de recogida

La automatización de los procesos y el control integral del ciclo de los residuos urbanos

Aumentar la eficiencia del transporte optimizando las rutas de recogida con el consiguiente ahorro

Mejora de los mantenimientos preventivos y disminución de los costes de mantenimiento

Parques y

Jardines

Con la solución de Control de Riego Inteligente y la Estación Meteorológica se puede programar riegos autónomos o evitar los innecesarios por las condiciones meteorológicas. Con el control de temperatura y humedad ambiental y del suelo, se alerta de las posibles plagas que puedan afectarlos, si el riesgo es bajo evitaremos que se fumigue demasiado, y si la humedad del suelo es suficiente ahorraremos en agua consiguiendo una mejor gestión de todos los recursos, ayudando a la sostenibilidad, traduciéndose en un ahorro económico.

Control De

Aparcamientos

Aparcar en la vía pública tiene muchas desventajas: pérdida de tiempo, gasto innecesario de combustible y un incremento perjudicial en el nivel de contaminación y las emisiones de CO2.

Las ventajas de esta solución son entre otras:

El tiempo de búsqueda se reduce, reduciendo así los costes de combustible y el nivel de contaminación, así como las emisiones de CO2. Reducción de la congestión de las infraestructuras viarias

Transparencia a la ciudadanía de la gestión de los espacios de aparcamiento público.

Gestión de espacios de aparcamiento de carácter especial (carga y descarga, minusválidos)

Solución Completa Análisis

de Vídeo Analíticas de Seguridad y marketing en la misma CCTV

Simplicidad y menos costes

Recopilación de mayor información, más precisa y real

Mejor toma de decisiones comerciales en base a la información contrastada

Business Intelligence es la habilidad para transformar los datos en información, y ésta en conocimiento, de forma que se pueda optimizar el proceso de toma de decisiones en los negocios.

Gestión de

Tráfico

A través de la Plataforma de Control de Tráfico se obtienen aplicaciones en Seguridad y Analíticas de Control. Esto además permite hacer un estudio del comportamiento de la población para poder extraer estadísticas para la gestión y el análisis. Estas estadísticas pueden generar unas predicciones exhaustivas que permitirán cambiar los hábitos de los ciudadanos a mejor.

Seguridad y estadística de accesos Retenciones

Vehículos en dirección contraria

Detección de velocidad

Estacionamientos Control de mercancías peligrosas

Conteo de vehículos

Semáforo rojo

Tasas de

Ocupación

En muchos casos, los espacios públicos de las ciudades se ven ocupados de manera masiva en horas punta del día. Gracias a nuestra analítica, la policía o agencias de seguridad podrán conocer la tasa de ocupación de estos lugares.

Asimismo, nuestra analítica de detección de zonas calientes, reconocerá cuales son las zonas por las que el flujo de personas es mayor y más continuo, ofreciendo estadísticas detalladas de manera que se pueda adoptar las medidas de seguridad o políticas se que consideren necesarias.

Se puede contar también el número de personas de un área determinada.

Iluminación Inteligente

Seguridad en

Grandes Multitudes

A través de nuestra analítica podemos determinar la tasa de ocupación de las zonas que sean necesarias en la ciudad. Esta tasa, en ocasiones puede ser peligrosamente alta, de manera que para la policía y agencias de seguridad es necesario poner en práctica medidas de seguridad adicionales. En todo momento en que existan estas grandes aglomeraciones de personas, nuestra analítica reconocerá los patrones de conducta que llevan a los individuos del nerviosismo al pánico, pudiendo así prevenir situaciones potencialmente peligrosas.

Atención Al

Cliente

En ocasiones la seguridad de los ciudadanos y sobre todo su confort depende de que se eviten grandes aglomeraciones y colas. Por esta razón es necesario conocer toda la información posible del uso que darán los clientes de las instalaciones.

A través del módulo de análisis, es posible conocer de una manera precisa el número de personas que están haciendo cola para ser atendidos, el tiempo medio de espera, la tasa de ocupación, etc.

Además es posible hacer comparaciones entre las diversas colas o ventanillas, y determinar cuál de ellas recibe más carga de usuarios al día, a la semana o mes, que días tiene más visitas, etc., de manera que puedan ser reforzadas con más empleados aquellas que lo necesiten.

Solución Completa

De Marketing Digital

Con un dispositivo (Tablet, Pc, etc.,) y sin invadir el tiempo del cliente (mientras esta en la cola esperando a ser atendido o esperando para pagar, zonas de restauración, etc.,), estos pueden valorar los servicios recibidos o las instalaciones de una manera sencilla a través de las Micro-Encuestas. De igual manera, la empresa puede consultar en tiempo real los informes generados de la opinión de cada cliente o servicio.

Valoración de Experiencia del

Cliente

A tiempo real

100% a medida

Muestra imbatible

Cero Impacto en Procesos

Máxima Sencillez: 2 clicks

De este modo la empresa se garantiza poder reaccionar y subsanar cualquier queja o problema surgido con un cliente, incluso antes de que éste haya abandonado el Centro Comercial.

Herramienta de valoración y clasificación de profesionales de cara al público, a través de las opiniones de los clientes finales. Con esta herramienta se consigue:

Retención Clientes

Accionar Clientes Mal Atendidos para evitar su pérdida

Motivación de plantillas Valoración por desempeño

Método de Incentivar a las Fuerzas Comerciales hacia un desempeño excepcional

Imagen de Marca

Asociación de la Marca a la Excepcionalidad en la Atención al Cliente

Vinculación con el Cliente

Se genera un canal de comunicación directo cliente-empresa

Re n t a b i l i d a d

Actuaciones con Impacto Positivo Directo en el P&L de cada Negocio

Detección y esfuerzo por Mantener a los Mejores, con Rankings.

Selección de Perfiles más favorables para futuras contrataciones, optimizando costes

Eficiencia en Gestión de RRHH

… Y un sistema de certificación comercial para poner en valor a los mejores

Fuerzas Comerciales

Implementación en Soportes Físicos u Online

(web, sistemas…)

Herramienta de preguntas directas al Cliente (definidas por la empresa)

P r e g u n t a F l e x i b l e

Cambia y Pregunta lo que quieras

Con apoyo R&G

Recoge datos de cliente

Ofrece gratificaciones

Herramienta de selección entre opciones múltiples

M u l t i - S e l e c t o r

Marketing: Investigación de Mercado

Investigación de

Mercado

Herramienta de Investigación y Estudio de Mercado. Permite conocer la opinión o gustos de los clientes sobre nuevos servicios, cambios, etc., antes de realizar la inversión.

Informes Personalizados

Vínculo a Marca

NPS real

Optimización de Inversiones

Conocimiento del Cliente

Ejecución de Pilotos

Cruzamos con todas tus Variables Críticas

Un NPS realmente fiable

Haz partícipe a tu cliente

Asignación Racional de Presupuestos y Costes según resultados de estudios

Averigua lo que quieras

Prueba y Sondea sin límite

C/ Rufino Sánchez, 83 28290 Las Rozas - Madrid

www.gestelcom.com

GRACIAS

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