UNIVERSIDAD NACIONAL DE TUCUMÁN

ESCUELA DE AGRICULTURA Y SACAROTECNIA

SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD EDUCATIVA

NORMAS ISO 9001-2008

GESTIÓN DEL CAMBIO: EL CASO DE LA ESCUELA DE AGRICULTURA Y SACAROTECNIA.

LIDERAZGO DEL PROCESO, RESISTENCIAS Y ALIANZAS.

RESULTADOS Y LECCIONES APRENDIDAS

•AÑO 2007: La EAS es convocada por la Fundación Bunge y Born a participar en el proceso de certificación. 54 escuelas en todo el país de gestión estatal, privadas y Universitarias. Se eligen 12 escuelas.

AÑO 2008: comienza el proceso de Capacitación a dos líderes designados por la institución y paralelamente la elaboración de Manual de Gestión de Calidad.Se nombran promotores en la institución.

AÑO 2009: Finaliza la Capacitación, se concluye con el Manual y se lo pone a consideración del Ente Certificador Dert North Veritas (DNV)

Pre-auditoría de Certificación.

Auditoría Externa de Certificación.

Manual de Gestión de Calidad

Se divide en Capítulos.

60 Procedimientos Críticos-Claves.

Procedimientos: Críticos=Enseñanza-Aprendizaje.

Procedimientos de Soporte: Por ejemplo: Mantenimiento; Biblioteca.

Año 2010: Auditoría de Mantenimiento.

Año 2011:Auditoría de Mantenimiento.

Año 2012:Auditoría de Recertificación.

Auditoría Externa.

Auditoría Interna:

Hallazgos

Observaciones.

Recomendaciones

No Conformidades: Acciones Correctivas Acciones Preventivas

•Mejora Continua.

Secuenciar el trabajo en

procedimientos con plazos y

tiempos dentro del calendario

escolar.

Premisa

Decir lo que se hace.

Hacer lo que se dice.

Documentarlo.