“Hábitos de un consumidor en un centro comercial”

Activando el pensamiento generamos conocimiento MIRANDA MALPICA GLADYS ESTEFANÍA

ROQUE RUBIO MARÍA GUADALUPELMKT

Curso General de Núcleo II: Comunicación e investigación

Mayo 2015

Profesor: GUADALUPE DEL SOCORRO PALMER DE LOS SANTOS

INDICE:INTRODUCCIÓN

JUSTIFICACIÓN

DELIMITACIÓN

PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN

OBJETIVOS

MARCO TEÓRICO

DISEÑO DE INVESTIGACIÓN

RESULTADOS

BIBLIOGRAFÍA

INTRODUCCIÓNDebido a los numerosos cambios experimentados en las últimas décadas, el consumidor no es ajeno a este cambio en el conjunto de ideas y valores, métodos y soluciones que ayudan a explicar la

forma que tiene el mundo, y cuáles son las respuestas válidas a los problemas según esta

interpretación.

JUSTIFICACIÓN

Los factores que influyen en la compra de los

consumidores a visitar plaza

Sendero, son los factores internos

y externos

• Motivación, Deseo, Percepción.

Factores internos:

• Economía, Político, Necesidad, Social y Tecnológico.

Factores externos:

Delimitación

Plaza Sendero, S.L.P.

Febrero-Mayo 2015

Objeto de estudio: Plaza Sendero, San Luis Potosí.

Sujeto de estudio: Consumidores de entre 18 y 30 años de edad

PREGUNTAS DE INVESTIGACION

¿Cuándo se inauguró Plaza Sendero en San Luis Potosí?

¿Cuántas tiendas tiene Plaza Sendero de San Luis Potosí?

¿Qué compra?

¿Qué tiendas suele visitar?

OBJETIVOS

Específico

Identificar las tiendas que son más visitadas por los

padres de familia de 25 a 45 años

Analizar cuales son las preferencias de compra de los padres de familia de 25

a 45 años de edad

GeneralEvaluar los hábitos de

comportamiento de los padres de familia en plaza Sendero

San Luis Potosí.

Marco teóricoANTECEDENTES

(Acosta,2000)Plaza Sendero es una cadena mexicana de centros comerciales que pertenece al Grupo Acosta Verde. Los centros comerciales por lo general disponen de Soriana Híper, Wal-Mart o Cinépolis como ancla, y Coppel, Famsa, Del Sol o Woolworth como sub-anclas. Fue creada en 2006 en San Luís Potosí.

CONTEXTO(Acosta,2000)

Grupo Acosta Verde es la empresa líder en desarrollo, comercialización y administración de centros comerciales en México.

Cuenta con un portafolio de 27 plazas, más de 3,000,000 de metros cuadrados desarrollados a lo largo de 14 estados del país.

AUTORES PRINCIPALES

Díaz (2004) señala “Al consumidor como una pieza clave para las

empresas.”

Arellano(2000)

“El comportamiento del consumidor es el estudio

que los consumidores muestran al buscar

comprar, utilizar, evaluar y desechar los productos y servicios que, consideran,

satisfarán sus necesidades”

Felipe Dávila(2010)

“El comportamiento del consumidor

tiene relación con lo que adquiere a

realizar su compra”

Los consumidores van a plaza sendero, la frecuentan más por el cine que por la variedad de tiendas y la cercanía

Dependiente: Decisión de compra en Plaza Sendero

Independiente: Las diferentes tiendas de Plaza Sendero.

Objeto de estudio:

Hábitos que influyen en los consumidores

Sujeto de estudio:

Consumidores entre 18 a 30 años.

HIPÓTESIS

DISEÑO DE INVESTIGACIÓN

1• Cualitativo y cuantitativo

2• Diseño no experimental

3• Investigación mixta

4 • Transeccional

5 • Descriptiva

TÉCNICAS

♥

• Recopilación y análisis de documentos

♥

• Entrevista

♥

• Encuesta cuestionario

MUESTRA

𝑛′=𝑛 ′

1+𝑛𝑁

=400

1+4001900

=205

Plaza Sendero, San Luis Potosí

La formula fue tomada de Hernández 2006

Realizada la encuesta en la colonia mina del real

Resultados

45%

30%

15%

10%

¿Qué es lo que usualmente va a hacer a plaza Sendero?

Cine Paseo Compras Supermercado

19%

26%36%

19%

¿Con qué frecuencia visita Plaza Sendero?

2 días a la semana Cada semanaCada mes Otro:

46%54%

¿Desearía que existiría más tiendas en Plaza Sendero?

Si No

30%

19%21%

14%

16%

Aparte de Plaza Sendero, ¿Cuáles son los cen-tros o plazas comerciales que más frecuentas?

Plaza "El Dorado" Plaza "Samborns" CitadellaCitadina Plaza Tangamaga Otra:

66%

34%

¿Está satisfecho con el supermercado Soriana que tiene?

Si No

64%

36%

6.- ¿Le pareció un buen lugar la ubicación de Plaza Sendero?

Si No

CONCLUSIONES

La encuesta nos permitió observar que nuestra hipótesis estaba

correcta, los visitantes de Plaza Sendero, San Luis Potosí, asisten

más al cine que a realizar otras actividades

En las encuestas se muestra que el 36% de los

visitantes de la plaza asisten cada semana, y el

19% cada dos días.

Otras de las plazas mas frecuentadas por los consumidores de plaza Sendero son: Plaza “El Dorado” con un 30% y la que

menos es de su agrado es plaza citadina con un 14%

BIBLIOGRAFIA

Alemán, J. L. (Enero de 2005). FACTORES DE ATRACCIÓN DE LOS CENTROS COMERCIALES. Recuperado el 15 de Marzo de 2015, de file:///C:/Users/OEM/Downloads/ICE_828_99-116__888418E1CF358FC0CC096CA9D56416D4.pdf

Arellano, A. (2002) Comportamiento del consumidor (pp. 223-224) México: McGraw-Hill Grupo Acosta Verde. (Enero de 2006). Acosta Verde. Recuperado el 19 de Marzo de 2015, de

http://www.grupoav.com/ Gutiérrez, A. (febrero de 2013). Alto Nivel. Recuperado el 20 de marzo de 2015, de

http://www.altonivel.com.mx/qu%C3%A9-busca-el-consumidor-mexicano.htmlMadrid comercio. (Julio de 2007). MadridComercio. Recuperado el 20 de Marzo de 2015, de http://www.madridcomercio.org/dir.asp?paso=2&ID=859 Madrid comercio. (Julio de 2007). MadridComercio. Recuperado el 20 de Marzo de 2015, de

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https://cconsumer.wordpress.com/comportamiento-del-consumidor-2/comportamiento-del-consumidor-definicion-y-teorias/

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