85
VISIÓN GENERAL DE LOS CAMBIOS José Manuel Sánchez Rodríguez Director de Sostenibilidad A Coruña, 17 de noviembre de 2015 ISO 9001:2015 &ISO 14001:2015

Presentación ISO9001-IsO 14001 2015 CEC

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Presentación sobre las nuevas normas ISO 9001 y 14001 del año 2015.

Citation preview

Page 1: Presentación ISO9001-IsO 14001 2015 CEC

VISIÓN GENERAL DE LOS CAMBIOS

José Manuel Sánchez Rodríguez

Director de Sostenibilidad

A Coruña, 17 de noviembre de 2015

ISO 9001:2015 &ISO 14001:2015

Page 2: Presentación ISO9001-IsO 14001 2015 CEC

2ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015

Bureau Veritas de un vistazo

I&FAustralia

1910 1929 1984 1988 1995 1998 2002 2004

Industria

Construcción

GSIT

Productos de Consumo

Construcción mundial de la plataforma HSE

Wendel realiza una inversión

inicial en Bureau Veritas

IPO

Certificación

2007

Productos de Consumo

USA y China

Expansión a Asia y Europa del Este

I&FUK

USA

I&F Alemania

1993 20142006

Expansión a África

I&FChina

2011

180 años construyendo una reputación, nuestra red y la cartera de negocios

2008

Plataforma minera

2010

PlataformaCommodities

•Plan estratégico

•BV2015

Expansión en Canada y Norte America

Nota: GSIT = Contratos de Gobierno y Comercio Internacional. I&F = División de Industry & Facilities. IPO = Oferta Pública Inicial (Folleto del mercado de valores)

Page 3: Presentación ISO9001-IsO 14001 2015 CEC

3ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015

•Creada en 1828

•Un líder mundial en servicios de Verificación, Inspección y Certificación

•400,000 clientes

Ingresos de Bureau Veritas 2014: €4.17bn

Bureau Veritas es un líder histórico enSERVICIOS DE EVALUACIÓN DE LA CONFORMIDAD

Page 4: Presentación ISO9001-IsO 14001 2015 CEC

4ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015

•RED GLOBAL DE BUREAU VERITAS

•66,500 empleados

•140 países

•1,400 oficinas y laboratorios

EUROPA

14,400 empleados400 oficinas y laboratorios

AMERICA

20,100 empleados330 oficinas y laboratorios

ORIENTE MEDIO, AFRICA,

EUROPA DEL ESTE

9,000 empleados260 oficinas y laboratorios

ASIA PACÍFICO

23,000 empleados410 oficinas y laboratorios

EXTENSA RED GEOGRAFICA

Page 5: Presentación ISO9001-IsO 14001 2015 CEC

5ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015

8 NEGOCIOS GLOBALES

• Gestión de riesgos, aseguramiento de la calidad, control de calidad y gestión de activos de la integridad

de las instalaciones y equipos

• Evaluación de la conformidad de edificios e

infraestructuras

• Certificación de sistemas de gestión QHSE y servicios de auditoria de segunda parte

• Ensayo, inspección y certificación de bienes de

consumo

•Servicios para facilitar el comercio

•CONSTRUCCIÓN

•CERTIFICACIÓN •Contratos de Gobierno y Comercio Internacional

• Inspección y análisis de materias primas: petróleo y productos petroquímicos,

metales y minerales, agricultura

•MATERIAS PRIMAS

•MARINA

• Clasificación y certificaciónde buques y plataformas

flotantes en altamar

•INDUSTRIA

•Inspección periódica de equipos e instalaciones en

funcionamiento

•INSPECCIÓN Y VERIFICACIÓN EN SERVICIO

•PRODUCTOS DE CONSUMO

Page 6: Presentación ISO9001-IsO 14001 2015 CEC

6ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015

BUREAU VERITAS ha pasado por todaslas revisiones y transiciones.

� en 80 países

• Desde la primera versión de la ISO 9001 (1987)

� y emitió certificados a todo tipo de empresas desde las más pequeñas, a las más complejas e internacionales

UN LÍDER HISTÓRICO EN CERTIFICACIÓN

Page 7: Presentación ISO9001-IsO 14001 2015 CEC

7ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015

� Normas específicas de Sector • Seguridad Alimentaria (HACCP, ISO 22000, BRC, IFS, etc.)• Sguridad en IT y logística (ISO 27001, ISO 28000)• Gestión Forestal (FSC, PEFC, etc.)• Aeroespacial (AS/EN 9100, etc.)• Transporte (TS 16949, IRIS, etc.)

� Certificación del Sistema de Gestión

• Calidad (ISO 9001) / Medioambiente (ISO 14001) • Seguridad y Salud (OHSAS 18001) • Responsabilidad Social Corporativa (SA 8000, ISO• 26000)

� Sostenibilidad y Responsabilidad Social Corportaiva

• Garantía de los informes de RSC• Alimentos Orgánicos y agricultura sostenible• Huella de carbono y verificación del crédito carbono (CDM / JI / VCS)• Sistemas de Gestión de la Energía (ISO 50001)• Sostenibilidad de la Biomasa y el Biofuel

� Programas de CertificaciónInternacional•Sitios multiples / Esquemas multiples

•Programas de Auditoría•Basados en las normas específicas del cliente para sus proveedores, interna

•RECONOCIDO POR MÁS DE

•50 ORGANISMOS DE ACREDITACIÓN NACIONAL E INTERNACI ONAL

•MÁS DE 6.500 AUDITORES CUALIFICADOS

CON UN AMPLIO ALCANCE DE ACTIVIDADES

Page 8: Presentación ISO9001-IsO 14001 2015 CEC

8ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015

MÁS DE 150 000 CERTIFICADOS ACTIVOS DE ISO 9001 & ISO 14001 EN TODO EL

MUNDO

BUREAU VERITAS ES TÚ SOCIO DE CONFIANZA HISTÓRICO

Page 9: Presentación ISO9001-IsO 14001 2015 CEC

NORMAS ISO 9001 E ISO 14001:2015

¿Por qué este cambio?

Page 10: Presentación ISO9001-IsO 14001 2015 CEC

10ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015

�Revisa periodicamente

�6 – 8 años

�Grandes cambios en 2000 con respecto ed. 1994

� “aclaraciones” en 2008

� “fundamental” revisión en 2015.

Revisión

Futuras Normas ISO 9001 e ISO 14001: 2015

Page 11: Presentación ISO9001-IsO 14001 2015 CEC

11ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015

Futuras Normas ISO 9001 e ISO 14001: 2015

¿Qué problemas tienen actualmente las normas ISO de sistemas de gestión?

� Respuestas de más de 100 países a ISO

� ¿Resultado entre los asistentes?

Page 12: Presentación ISO9001-IsO 14001 2015 CEC

12ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015

Futuras Normas ISO 9001 e ISO 14001: 2015

� Estructuras diferentes entre las normas

� Terminología no armonizada y difícil de entender

� Falta de adaptación a los avances tecnológicos y de gestión empresarial

� Poco enfocadas a empresas de servicios

Información recibida por ISO

Page 13: Presentación ISO9001-IsO 14001 2015 CEC

13ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015

Futuras Normas ISO 9001 e ISO 14001: 2015

ISO decide abordar el problema

� Publica en 2012 el Annex SL que sustituye a la ISO guide 83

� El Annex SL describe la estructura general que deberán tener todas las normas ISO de Sistemas de Gestión, la cual se configura en 10 apartados

� Lenguaje y definiciones comunes.

Page 14: Presentación ISO9001-IsO 14001 2015 CEC

14ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015

Futuras Normas ISO 9001 e ISO 14001: 2015

¿Qué es el Annex SL?

� Es la nueva estructura de alto nivel que proporcionará un marco común a todos los sistemas de gestión.

� Ha sido diseñado para mejorar la consistencia y la alinear los diferentes sistemas de gestión.

� Posibilidad de correlacionar las diferentes sub-cláusulas de las diferentes normas, siguiendo una estructura principal común.

Page 15: Presentación ISO9001-IsO 14001 2015 CEC

15ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015

Futuras Normas ISO 9001 e ISO 14001: 2015

Nueva estructura de las normas

1. Objeto y campo de aplicación

2. Referencias normativas

3. Términos y definiciones

4. Contexto de la organización

5. Liderazgo

6. Planificación

7. Soporte

8. Operación

9. Evaluación del desempeño

10. Mejora

Page 16: Presentación ISO9001-IsO 14001 2015 CEC

16ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015

Futuras Normas ISO 9001 e ISO 14001: 2015

Aplicación a otras normas

1. ISO 22301:2012. Continuidad del negocio

2. ISO 27001:2013. Seguridad de la información

3. ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015

4. ISO 45001. Prevención de riesgos laborales

Page 17: Presentación ISO9001-IsO 14001 2015 CEC

NORMA ISO 9001:2015

Principales cambios de la nueva versión

Page 18: Presentación ISO9001-IsO 14001 2015 CEC

18ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015

Evolución del concepto de gestión de sistema

ISO 9001: 1987

Procedimientos

ISO 9001: 1987

Procedimientos

ISO 9001:1994

Acción preventiva

ISO 9001:1994

Acción preventiva

ISO 9001: 2000

Enfoque de procesosy PHVA

ISO 9001: 2000

Enfoque de procesosy PHVA

ISO 9001: 2008

Enfoque de procesosy PHVA

ISO 9001: 2008

Enfoque de procesosy PHVA

ISO 9001:2015

Riesgos y oportunidades

ISO 9001:2015

Riesgos y oportunidades

Page 19: Presentación ISO9001-IsO 14001 2015 CEC

19ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015

� Suministrar un conjunto estable de requisitos

•ISO 9001 Requirements

2025

� Para los próximos 10 años

Objetivos principales de la revisión: 1 / 6

Page 20: Presentación ISO9001-IsO 14001 2015 CEC

20ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015

� Un papel mayor al enfoque de procesos

Entradas PROCESO Salida

� gestión eficaz de procesos

� lograr los resultados deseados reforzando los procesos

Objetivos principales de la revisión: 2 / 6

Resultado deseado

Page 21: Presentación ISO9001-IsO 14001 2015 CEC

21ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015

� Incorporar los cambios en prácticas de gestión desde la última revisión

� Gestión de Sistemas de Calidad

� Tecnología

Objetivos principales de la revisión: 3 / 6

Page 22: Presentación ISO9001-IsO 14001 2015 CEC

22ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015

� Facilitar la implantación eficaz� En cualquier organización:

� Industrial

� Servicios

Objetivos principales de la revisión 4 / 6

Page 23: Presentación ISO9001-IsO 14001 2015 CEC

23ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015

� Verificación eficaz del SGC

� por organismos de primera, segunda y tercera parte

Objetivos principales de la revisión 5 / 6

Page 24: Presentación ISO9001-IsO 14001 2015 CEC

24ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015

� Lenguaje y texto simplificados

Objetivos principales de la revisión: 6 / 6

� Mejor entendimiento e interpretación consistente de los requisitos

Page 25: Presentación ISO9001-IsO 14001 2015 CEC

25ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015

NWIP

Propuesta de revisión

DIC 2012

WD1

Aprobación Especificación

de Diseño.

Borrador de Trabajo

JUN 2013

CD

Borrador de Comité para comentarios y votación

ABR 2014

DIS

Borrador de Norma

Internacional

MAY 2014

FDIS

Borrador Final

Votación

JUL 2015

Norma Internacional

Publicación

Norma Internacional

Publicación

SEPT 2015

Programa del proceso de revisión ISO 9001

Page 26: Presentación ISO9001-IsO 14001 2015 CEC

26ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015

Cambios principales en la nueva ISO 9001:2015

� La adopción de la ‘Estructura de Alto Nivel’ del Anexo SL de las

Directivas ISO Parte 1,

� Un requisito explícito para el ‘pensamiento basado en el riesgo’ para

apoyar y mejorar la comprensión y la aplicación del enfoque basado en

procesos,

� Menos requisitos obligatorios,

� Menos énfasis en los documentos, no se requiere ningún procedimiento

obligatorio. Si “información documentada”

� Mejora de la aplicabilidad a los servicios,

� Mayor énfasis en el contexto organizacional ,

� Aumento de los requisitos de liderazgo e implicación de la Dirección

� Mayor énfasis en lograr los resultados deseados para mejorar la

satisfacción del cliente.

Page 27: Presentación ISO9001-IsO 14001 2015 CEC

27ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015

Anexo SL – Apéndice 2

Estructura de Alto Nivel

Page 28: Presentación ISO9001-IsO 14001 2015 CEC

28ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015

Anexo SL Términos Clave

Page 29: Presentación ISO9001-IsO 14001 2015 CEC

29ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015

Anexo SL > Términos y definiciones clave

contexto de la organizaciónentorno empresarial

“ combinación de factores internos y externos y de condiciones que pueden afectar al enfoque de una organización a sus productos , servicios e inversiones y partes interesadas”

Page 30: Presentación ISO9001-IsO 14001 2015 CEC

30ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015

Anexo SL > Términos y definiciones clave

parte interesada

“ persona u organización que puede afectar, verse afectada, o percibirse como afectada por una decisión o actividad”Ejemplo : Clientes, propietarios, personal de una organización, proveedores, bancos, sindicatos, socios o la sociedad, que pueden incluir competidores o grupos de presión contrarios

Antes:

“Persona o grupo que tiene un interés en el desempeño o éxito de una organización””

Page 31: Presentación ISO9001-IsO 14001 2015 CEC

31ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015

Anexo SL > Términos y definiciones clave

riesgo

“ efecto de la incertidumbre sobre un resultado esperado”

Nota : Un efecto es una desviación de lo esperado, ya sea positivo o negativo.

Nota : Incertidumbre es el estado, incluso parcial, de deficiencia de informaciónrelacionada con la comprensión o conocimiento de un evento, su consecuencia osu probabilidad.

Nota : Con frecuencia el riesgo se expresa en términos de una combinación de lasconsecuencias de un evento (incluyendo cambios en las circunstancias) y la“probabilidad” (Guía ISO 73, 3.6.1.1) de que ocurra.

Page 32: Presentación ISO9001-IsO 14001 2015 CEC

32ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015

Anexo SL > Pensamiento basado en el riesgo

Objetivos básicos de ISO 9001:

� “Proporcionar confianza en la capacidad de la organización para proporcionar de forma coherente a los clientes productos y/o servicios conformes”

� Mejorar la satisfacción del cliente”

El concepto de “riesgo ” se relaciona con la

“ incertidumbre en la consecución de esto objetivos”

Page 33: Presentación ISO9001-IsO 14001 2015 CEC

33ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015

¿Por qué adoptar el ‘pensamiento basado en el riesg o’?

From ISO/TC 176/SC 2/WG23 N065

Page 34: Presentación ISO9001-IsO 14001 2015 CEC

34ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015

Anexo SL > Términos y definiciones clave

desempeño

“ resultado medible”

indicador del desempeño

“característica que tiene un impacto significativoen la realización del elemento de salida de un proceso y en la satisfacción del cliente ”

Page 35: Presentación ISO9001-IsO 14001 2015 CEC

Cambios significativos

Page 36: Presentación ISO9001-IsO 14001 2015 CEC

36ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015

Cambios significativosAlcance y exclusiones

El alcance debe estar disponible con información documentada

El alcance debe establecer los productos o servicios cubiertos

Se ha de proporcionar la justificación de la NO aplicabilidad de un requisito de esta norma al alcance del sistema de gestión

Solo se demostrará la conformidad con esta norma internacional si los requisitos no aplicables no afectan a la conformidad de los productos y servicios y al aumento de la satisfacción del cliente

Page 37: Presentación ISO9001-IsO 14001 2015 CEC

37ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015

Cambios significativos

Rediseño para hacer la norma más genérica y más aplicable a las industrias de servicios

Page 38: Presentación ISO9001-IsO 14001 2015 CEC

38ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015

Cambios significativos� Contexto de la organización

Dos nuevas cláusulas:

4.1 Entendimiento de la organización y su contexto

4.2 Entendimiento de las necesidades y expectativas de las partes interesadas

SISTEMA DE

GESTIÓN DE LA

CALIDAD

Page 39: Presentación ISO9001-IsO 14001 2015 CEC

39ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015

Cambios significativosEnfoque de procesos

Una nueva cláusula:

4.4. Sistema de gestión y sus procesos

Page 40: Presentación ISO9001-IsO 14001 2015 CEC

40ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015

Cambios significativosRiesgo y Acción Preventiva

4.1 Evaluación de aspectos externos e internos

6.1 Acciones para afrontar riesgos y oportunidades

•Determinar riesgos y

oportunidades a afrontarse

•Evaluar aspectos internos y externos

pertinentes

•Acción

Preventiva

•Acción

Preventiva

Page 41: Presentación ISO9001-IsO 14001 2015 CEC

41ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015

Cambios significativosInformación documentada

•“información documentada

Page 42: Presentación ISO9001-IsO 14001 2015 CEC

42ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015

Cambios significativosProvisión externa de bienes y servicios

8.4 Liberación de productos y servicios

Refuerza el control de la provisión externa de biene s y servicios y en la información que los proveedores externos deben apo rtar

•Compra a un

proveedor

•Otro medio

•Externalización de procesos y funciones

•Compra a una empresa asociada

Page 43: Presentación ISO9001-IsO 14001 2015 CEC

Cláusula 4: Contexto de la organización

4.1 Comprension de la organización y su contexto

4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas d e las partes interesadas

4.3 Determinación del alcance del sistema de gestió n de la calidad

4.4 Sistemas de gestión de calidad y sus procesos

Page 44: Presentación ISO9001-IsO 14001 2015 CEC

44ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015

ANEXO SL / ISO 9001 > 4 Contexto de la organización

4.1 Comprensión de la organización y de su contexto

RESULTADOS PLANIFICADOSRESULTADOS

PLANIFICADOS

ASUNTOS

INTERNOS

ASUNTOSEXTERNOS

ASUNTOSEXTERNOS

EconómicosTecnológicos

Competitividad

Mercado

Culturales

Sociales

Legales

ValoresCultura

DesempeñoConocimiento

Page 45: Presentación ISO9001-IsO 14001 2015 CEC

45ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015

4.2 Comprensión de las necesidades y expectativasde partes interesadas

ANEXO SL / ISO 9001 > 4 Contexto de la organización

TODAS LAS PARTES

Partes interesadas

Partes interesadas relevantes

Partes interesadas relevantes

Requisitos relevantes

Propietarios

Empleados

Proveedores

Socios

Clientes

Bancos

Sindicatos

Sociedad

Alcance/ Planificación del SGC/Procesos

Page 46: Presentación ISO9001-IsO 14001 2015 CEC

46ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015

4.3 Deterninación de alcance del Sistema de gestión

ANEXO SL / ISO 9001* > 4 Contexto de la organización

Contextode la

Organización

CAP. 4

Liderazgo

CAP. 5

Planificación

CAP. 6

Apoyo

CAP. 7

Operación

CAP. 8

Evaluación del Desempeño

CAP. 9

Mejora

CAP. 10

Page 47: Presentación ISO9001-IsO 14001 2015 CEC

47ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015

ISO 9001 > SGC y sus procesos

Hacer[llevar a cabo

el proceso]

Interacción con otros procesosIn

tera

cció

n co

n ot

ros

proc

esos

ActuarIncorporar mejoras cuando necesario

PlanificarEl alcance de la planificación depende del RIESGO

Verificarseguimiento / medición del desempeño del proceso

ENTRADAS SALIDAS

Proceso individual dentro del sistema

4.4 Sistema de gestión de la calidad y sus procesos

Page 48: Presentación ISO9001-IsO 14001 2015 CEC

48ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015

ANEXO SL / ISO 9001* > 4 Contexto de la organización

Proceso de determinación e implementación del SGC

Determinar asuntos

internos y externos

Determinar partes

interesadas relevantes

Determinar requisitos de

las partes interesadas

� Determinar riesgos y oportunidades y acciones para su tratamiento

Determinar el alcance del

SGC

Establecer e implementar el

SGC

Mantener y mejorar

continuamente el SGC

� Determinar y utilizar indicadores de desempeño para hacer seguimiento al SGC

4.1 4.2

4.2

4.3

4.46.1

9, 109, 10

Page 49: Presentación ISO9001-IsO 14001 2015 CEC

Cláusula 5: liderazgo5.1 Liderazgo y compromiso

5.2 Política

5.3 Roles, responsabilidades y autoridades den la organización

Page 50: Presentación ISO9001-IsO 14001 2015 CEC

50ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015

ANEXO SL / ISO 9001* > 5 Liderazgo

5.1

5.2

5.3

5.1.2

Page 51: Presentación ISO9001-IsO 14001 2015 CEC

51ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015

ANEXO SL / ISO 9001 > 5 Liderazgo

5.1 Liderazgo y compromiso

� Demostrar su liderazgo y compromiso:

• Estableciendo política y objetivos compatibles con la dirección estratégica.

• Integrar el QMS/EMS dentro del proceso de negocio de la organización.

• Disponibilidad de recursos.

• Comunicando la importancia de una gestión y cumplimiento efectivos del QMS/EMS.

• Asegurando que se alcanzan los resultados planificados.

• Dirigiendo y dando soporte a las personas para contribuir a la eficacia.

• Promoviendo la mejora continua.

• Apoyando otros roles…

Page 52: Presentación ISO9001-IsO 14001 2015 CEC

52ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015

ANEXO SL / ISO 9001* > 5 Liderazgo

5.1.2 Enfoque al cliente

• Determinar los requisitos legales y reglamentarios de los clientes (7.2 antiguo)

• Riesgos y oportunidades que pueden afectar a la conformidad y satisfacción del cliente.

• Mantener el foco en el cumplimiento de requisitos.

• Mantener el foco en la mejora de la satisfacción del cliente

Page 53: Presentación ISO9001-IsO 14001 2015 CEC

53ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015

ANEXO SL / ISO 9001* > 5 Liderazgo

5.2 Política

• Apropiada al propósito

• Proporciona marco para establecer objetivos.

• Compromiso de cumplimiento de requisitos aplicables.

• Compromiso con la mejora continua.

• Disponible como INFORMACIÓN DOCUMENTADA

• Comunicada dentro de la organización.

• Disponible para las partes interesadas.

Page 54: Presentación ISO9001-IsO 14001 2015 CEC

54ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015

ANEXO SL / ISO 9001* > 5 Liderazgo

5.3 Roles, responsabilidades y autoridades

• No es requerido un Representante de la dirección .

• Responsabilidades y autoridades para roles relevantes asignadas y comunicadas dentro de la organización. Ha de demostrarse

• Debe asignar responsabilidad y autoridad para:

- Asegurar que el sistema es conforme con los requisitos de la norma.

- Informar a la alta dirección del desempeño del sistema.

Page 55: Presentación ISO9001-IsO 14001 2015 CEC

55ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015

Áreas con oportunidades de mejora

Un análisis detallado en las áreas pertinentes debe proporcionar

muchas oportunidades de mejora

Page 56: Presentación ISO9001-IsO 14001 2015 CEC

NORMA ISO 14001:2015

Principales cambios de la nueva versión

Page 57: Presentación ISO9001-IsO 14001 2015 CEC

57ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015

DIS

Borrador de Norma

Internacional

JUL 2014

FDIS

Borrador Final

Votación

JUL 2015

Norma Internacional

Publicación

Norma Internacional

Publicación

SEPT 2015

Programa del proceso de revisión ISO 14001

WD 1

Primer documento de trabajo

MAR 2012

WD 2

Segundo documento de trabajo

JUL 2012

WD 3

Tercer documento de trabajo

NOV 2012

Page 58: Presentación ISO9001-IsO 14001 2015 CEC

58ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015

� Reducir los impactos ambientales negativos de sus actividades, así como los riesgos de accidentes ambientales.

� Evaluación continua de los requisitos legales y minimización de potenciales incumplimientos.

� Mejorar el desempeño ambiental y la correspondiente reducción de costes.

� Posibilidades de obtener ventajas económicas o financieras.

� Ventaja competitiva ante nuevos clientes o mercados que exigen certificación.

� Mejorar la imagen de la empresa.

Propósito de la Norma ISO 14001:2015

Page 59: Presentación ISO9001-IsO 14001 2015 CEC

Cláusula 4: Contexto de la organización

4.1 Comprension de la organización y su contexto

4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas d e las partes interesadas

4.3 Determinación del alcance del sistema de gestió n ambiental

4.4 Sistemas de gestión ambiental

Page 60: Presentación ISO9001-IsO 14001 2015 CEC

60ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015

4.1. Comprensión de la organización y sucontexto

El contexto debe incluir entre otras cuestiones:

• Condiciones ambientales (aire, agua, suelo, recursos naturales, la contaminación existente, la biodiversidad…)

• El contexto cultural, social, reglamentario, económico, tecnológico…

• Las características de la organización, sus productos y servicios, recursos, dirección estratégica, cultura e imagen… y con una amplitud a todos los ámbitos: local, regional, nacional y mundial.

Principales cambios de ISO 14001:2015

Page 61: Presentación ISO9001-IsO 14001 2015 CEC

61ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015

4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas

� La organización debe determinar las partes interesadasque son pertienentes al SGA,

� las necesidades y expectativas pertienentes (es decir, requisitos) de éstas y cuáles de estas necesidades y expectativas se convierten en obligaciones de cumplimiento.

En esta versión la norma se refuerza notablemente la impo rtanciade asumir otros requisitos voluntarios más allá de los es trictamentelegales.

Principales cambios de ISO 14001.2015

Page 62: Presentación ISO9001-IsO 14001 2015 CEC

62ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015

4.3 Determinación del alcance de

sistema de Gestión Ambiental

ISO 14001 > 4 Contexto de la organización

Page 63: Presentación ISO9001-IsO 14001 2015 CEC

63ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015

ISO 14001 > 4 Contexto de la organización

Entendimiento de la organización y su contexto

RESULTADOS PLANIFICADOSRESULTADOS

PLANIFICADOS

ASUNTOS

INTERNOS

ASUNTOSEXTERNOS

ASUNTOSEXTERNOS

EconómicosTecnológicos

Competitividad

Mercado

Culturales

Sociales

Legales

ValoresCultura

DesempeñoConocimientoCondiciones Ambientales

Page 64: Presentación ISO9001-IsO 14001 2015 CEC

64ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015

Necesidades y expectativas de partes interesadas

ISO 14001 > 4 Contexto de la organización

TODAS LAS PARTES

Partes interesadas

Partes interesadas relevantes

Partes interesadas relevantes

Requisitos relevantes

Propietarios

Empleados

Proveedores

Socios

Clientes

Bancos

Sindicatos

Sociedad

Alcance/ Planificación del SGA/Control Operacional

Page 65: Presentación ISO9001-IsO 14001 2015 CEC

Cláusula 5: liderazgo5.1 Liderazgo y compromiso

5.2 Política ambiental

5.3 Roles, responsabilidades y autoridades den la organización

Page 66: Presentación ISO9001-IsO 14001 2015 CEC

66ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015

Mayor compromiso de la alta dirección

La alta dirección adquiere más responsabilidad en losresultados de eficacia del SGA y debe asegurar laintegración de la gestión ambiental en los procesos denegocio.

Principales cambios de ISO 14001:2015

Page 67: Presentación ISO9001-IsO 14001 2015 CEC

Cláusula 6: Planificación6.1 Acciones para abordar riesgos y oportunidades

6.2 Objetivos ambientales

Page 68: Presentación ISO9001-IsO 14001 2015 CEC

68ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015

Planificación

Principales cambios de ISO 14001:2015

Aspectos e impactos

controlables

Ciclo de vida

Cambio s

Situaciones anormales y de

emergencia

Productos y servicios

Aspectos significativos

Criterios

CONTROLRIESGOS

Page 69: Presentación ISO9001-IsO 14001 2015 CEC

69ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015

6.1 Acciones para abordar riesgos y oportunidades

- Aspectos ambientales significativos

- Cumplimiento de requisitos

- Riesgo asociado con amenazas y oportunidadesasociadas tanto a impactos ambientales adversos(amenazas) como beneficiosos (oportunidades)

- Planes de acción para los elementos indicados

- Objetivos ambientales

- Planes de acción para lograr los objetivos

Principales cambios de ISO 14001.2015

Page 70: Presentación ISO9001-IsO 14001 2015 CEC

70ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015

Concepto de ciclo de vida

Se introduce por primera vez el concepto de ciclo de vidaen la identificación de los aspectos ambientales.

No se requiere una evaluación de ciclo de vida detallada, sino una consideración de las etapas del ciclo de vidaque pueden estar bajo el control o influencia de la organización.

Principales cambios de ISO 14001:2015

Page 71: Presentación ISO9001-IsO 14001 2015 CEC

71ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015

B U R E A U V E R I TA S C O N T I G O E N L A T R A N S I C I Ó N

Page 72: Presentación ISO9001-IsO 14001 2015 CEC

72ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015

NUESTRA MISIÓN: ACOMPAÑARTE EN EL PROCESO DE TRANSICIÓN CON

CONFIANZA

LLEVAR LA INTEGRACIÓN A LOS SISTEMAS A LA VEZ QUE SE MITIGA EL RIESGO DEL

NEGOCIO

SACAR PARTIDO DE LOS CAMBIOS DE LA NORMA Y

FOMENTAR EL CRECIMIENTO A LARGO

PLAZO

Page 73: Presentación ISO9001-IsO 14001 2015 CEC

73ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015

Validez de los certificados ISO 9001:2008 acreditados

ISO 9001:2015

publicación

3 añosCualquier certificado

acreditado ISO 9001:2008no será válido

Sep. 2015 Sep. 2018

ISO 9001:2015

Flexibilidad en el proceso de transición mediante las auditorías de:- Renovación- Seguimiento- Especiales

Page 74: Presentación ISO9001-IsO 14001 2015 CEC

74ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015

Validez de los certificados ISO 14001:2004 acreditados

ISO 14001:2004publicación

3 añosCualquier certificado

acreditadoISO 14001:2004no será válido

Sep. 2015 Sep. 2018

ISO 14001:2015

Flexibilidad en el proceso de transición mediante las auditorías de:- Renovación- Seguimiento- Especiales

Page 75: Presentación ISO9001-IsO 14001 2015 CEC

75ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015

AUDITORÍA DE TRANSICIÓN (1/3)

QUÉ ES?

Nuestra auditoría de transición está dedica a la transición de una organización ya certificada en la versión anterior de la norma a la versión revisada de la misma.

Durante esta auditoría, se evalúa únicamente la conformidad con la norma revisada.

CUÁNDO HACERLO :

RECERTIFICACIÓN

PROXIMA VISITA DE SEGUIMIENTO antes de que caduque el certificado actual. Se planifica la auditoria de seguimiento enfocada a la transición en las mismas fechas que toque hacer la auditoria de seguimiento

� AUDITORIA EN CUALQUIER MOMENTO DE CICLO : No coincide con ningunavisita de seguimiento o recertifiicación , se puede adelantar las adelantar la renovación de la certificación o la próxima auditoría de seguimiento, siendo auditado bajo la versión 2015 de la norma.

Page 76: Presentación ISO9001-IsO 14001 2015 CEC

76ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015

AUDITORÍA DE TRANSICIÓN (2/3)

CUÁL ES EL PROCEDIMIENTO RECOMENDADO?

� OPCIÓN 1/ Si la transición se hace durante la recertificación : la auditoría se llevará a cabo como una auditoría de recertificación normal, aumentando las jornadas habituales de la recertificación. El aumento de jornadas se debe a la necesidad de evaluar el sistema de gestión bajo los requisitos de la norma revisada. La transición reajusta los ciclos de auditoria y certificación

� OPCIÓN 2/ Si la transición se hace durante la auditoría de seguimiento:

• Se reajusta los ciclos de auditoría y certificación: en ese caso, las jornadas habituales de los tiempos de recertificación aumentarán Obtendrá el certificado del sistema de gestión bajo la norma de la versión 2015 con una validez de tres años de duración

• O mantiene los ciclos existente , respetando la fecha de vencimiento del certificado existente: en este caso, se incrementan las jornadas habituales de la auditoria de seguimiento El certificado con la versión de la norma 2015 se emitirá manteniendo la fecha de vencimiento del certificado actual

*: El cálculo de las jornadas dependerá del tipo y el contexto de la empresa. Esta estimación es una suposición basada en la experiencia de Bureau Veritas en previas transiciones de las Normas

Page 77: Presentación ISO9001-IsO 14001 2015 CEC

77ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015

A TU LADO A LO LARGO DE LA TRANSICIÓN CON NUESTRO PROGRAMA LÍDER

•INFORMATE•EVALUA TUS NECESIDADES

•FORMATE Y ADAPTA TU SGC Y/O SGA

•CERTIFICATE

revision2015.comrevision2015.com

Folleto LEAD Folleto LEAD

Heramienta de gap analysisHeramienta de gap analysis

Formaciones 9001Formaciones 9001

Cursos onlineCursos online

Auditoría de transiciónAuditoría de transición

Gap analysis en la empresaGap analysis en la empresa

Comunidad LEAD Comunidad LEAD

Seminarios de concienciaciónSeminarios de concienciación

Servicios de gap analysisServicios de gap analysis

Pre-auditoría(opcional)

Formaciones 14001Formaciones 14001

Guía práctica 9001Guía práctica 9001

Webinars de concienciaciónWebinars de concienciación

•Bureau Veritas es un especialista en certificación y ha pasado por todas las revisiones ISO desde 1988. Nuestros auditores son especialistas y te garantizan una certificación de gran valor.

Guía práctica 14001Guía práctica 14001

Page 78: Presentación ISO9001-IsO 14001 2015 CEC

78ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015

PACK DE TRANSICIÓN

NUEVAS DIFERENCIADAS E INNOVADORAS OFERTAS

QUÉ ES: un pack de servicios para ayudarte a realizar el proceso de

transición con confianza y de forma rentable.

QUÉ VALOR APORTA A TÚ TRANSICIÓN:

� Te asegura tener a tu disposición herramientas adec uadas y apoyo para

evaluar el nivel de preparación y conseguir una formación adecuada en las nuevas

normas.

� Podrás formar a tu equipo a distancia , gracias a nuestros nuevos cursos online,

y realizarlos a tu ritmo, sin invertir en gastos de desplazamien to .

� Obtendrás tool-kits metodológicos y de comunicación para liderar la transición

internamente y preparar al Director/a Ejecutivo/a y a los equipos en los cambios

operacionales.

Page 79: Presentación ISO9001-IsO 14001 2015 CEC

79ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015

PACK DE TRANSICIÓN

Nuestros packs de transición todo-en-uno ofrecen una variedad de ofertas premium a precios muy rentables.

Hemos diseñado una amplia gama de ofertas para adap tarnos mejor a tus necesidades específicas

PACK DE TRANSICIÓN 9K..\WORKSHOP MATERIAL\LEAD ISO9001BRONCE.doc

..\WORKSHOP MATERIAL\LEAD ISO9001SILVER.doc

..\WORKSHOP MATERIAL\LEAD ISO9001GOLD.doc

PACK DE TRANSICIÓN 9K..\WORKSHOP MATERIAL\LEAD ISO9001BRONCE.doc

..\WORKSHOP MATERIAL\LEAD ISO9001SILVER.doc

..\WORKSHOP MATERIAL\LEAD ISO9001GOLD.doc

•PACK DE TRANSICIÓN 14K•..\WORKSHOP MATERIAL\LEAD ISO14001BRONZE.doc

•..\WORKSHOP MATERIAL\LEAD ISO14001SILVER.doc

•..\WORKSHOP MATERIAL\LEAD ISO14001GOLD.doc

•PACK DE TRANSICIÓN 14K•..\WORKSHOP MATERIAL\LEAD ISO14001BRONZE.doc

•..\WORKSHOP MATERIAL\LEAD ISO14001SILVER.doc

•..\WORKSHOP MATERIAL\LEAD ISO14001GOLD.doc

•PACK INTEGRADO 9K-14K•..\WORKSHOP MATERIAL\LEAD IMSBRONZE.doc

•..\WORKSHOP MATERIAL\LEAD IMSSIVER.doc

•..\WORKSHOP MATERIAL\LEAD IMSGOLD.doc

•PACK INTEGRADO 9K-14K•..\WORKSHOP MATERIAL\LEAD IMSBRONZE.doc

•..\WORKSHOP MATERIAL\LEAD IMSSIVER.doc

•..\WORKSHOP MATERIAL\LEAD IMSGOLD.doc

Page 80: Presentación ISO9001-IsO 14001 2015 CEC

80ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015

UNA AMPLIA GAMA DE CURSOS DE FORMACIÓN ESPECIALIZADOS

•Seminarios y talleres de concienciación

•Seminarios y talleres de concienciación

•Formaciones de Auditores Internos•Formaciones de Auditores Internos

►Este curso te ayudará a conocer la estrategia de los Sistemas de Gestión deCalidad

►Actualizará tus habilidades como auditor a las normas ISO 9001: 2015 e ISO14001: 2015.

•Formaciones sobrela Gestión del Riesgo

•Formaciones sobrela Gestión del Riesgo

•Formaciones paralas normasrevisadas 2015

•Formaciones paralas normasrevisadas 2015

►Te ayudaremos a encontrar todo lo quenecesitas saber sobre las nuevas revisionesde las normas ISO 9001:2015 & ISO14001:2015.

►Descubrirás más sobre los cambios y cómoafectarán a tu empresa

►Este curso te permitirá identificar los cambios yrequisitos principales de la norma ISO .

► Serás capaz de aplicar los nuevos conocimientossobre los cambios en los requisitos de las normasISO 9001: 2015 e ISO 14001: 2015 paradesarrollar un plan de acción.

►Te ayudará a identificar los requisitos de ISO 9001:2015 e ISO 14001: 2015en materia de la gestión del riesgo e identificar herramientas y técnicas paraimplementar un enfoque basado en el riesgo dentro del sistema de gestión.

► Serás capaz de aplicar tus conocimientos para identificar, clasificar, cuantificar ytratar los riesgos y desarrollar un plan de acción en tu organización.

Page 81: Presentación ISO9001-IsO 14001 2015 CEC

81ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015

SERVICIOS DE GAP ANALYSIS

QUÉ ES: Un análisis comparativo de los requisitos de las normas ISO 9001:2008 & ISO9001:2015, que resulta en un informe de deficiencias del sistema de gestión bajo elprisma de los requisitos de la revisión de 2015

QUÉ VALOR APORTA A TÚ TRANSICIÓN : Ayuda a identificar las deficiencias entre lasituación actual y la situación futura que pretende alcanzar

•GAP ANALYS EN LA EMPRESA•GAP ANALYS EN LA EMPRESA

Visita de uno de nuestros auditores calificados para verificar las evidencias y el análisis de las deficiencias realizado por la empresa.

•HERRAMIENTA DE GAP ANALYSIS•HERRAMIENTA DE GAP ANALYSIS

•No tienes presupuesto específico para ello? Ponemos a tú disposición un cuestionario basado en los nuevos requisitos para que puedas evaluar tu situación.

Page 82: Presentación ISO9001-IsO 14001 2015 CEC

82ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015

PRE-AUDITORÍA

QUÉ ES: es una auditoría de visión de conjunto sobre elcumplimiento del sistema de gestión de calidad o ambientalactual y los requisitos de la versión 2015

QUÉ VALOR APORTA A TÚ TRANSICIÓN : se trata de unaevaluación formal de la implementación correcta de accionespara la transición.

Esto ayudará a darte confianza en tu capacidad para obtener lanueva certificación de la norma, mediante la identificación deposibles oportunidades de mejora y de no conformidades.

Atención: La pre-auditoría es completamente independiente de laauditoría de transición. No se obtiene un certificado ISO 9001: 2015o ISO14001: 2015

� CUÁNDO HACERLO : una vez que hayas implementado loscambios en el SGA o SGC de acuerdo a los requisitos de laversión 2015

� CUÁNTAS JORNADAS DURA? : en la mayoría de los casos, lapre-auditoría será de 1 día, pero depende del contexto de laempresa.

Page 83: Presentación ISO9001-IsO 14001 2015 CEC

83ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015

NUESTRO FOLLETO TE AYUDA A COMPRENDER LA TRANSICIÓN

•Disponible en www.revision2015.com..\

•WORKSHOP MATERIAL\LEAD_folleto21x21cmweb[1].pdf

Page 84: Presentación ISO9001-IsO 14001 2015 CEC

84ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015

CONECTATE A BUREAU VERITAS

•Visita nuestra web dedicada a la REVISION2015.COM

• Disponible en 9 idiomas

• Cubre todos los temas de la revisión de las normas ISO 9001 e ISO 14001

• Actualizaciones regulares sobre la revisión

• Entrevistas, gráficos, vídeos

•www.revision2015.com

•PUEDES ENCONTRARNOS TAMBIÉN EN:

• Twitter

• @Revision2015

•Linked in

•Bureau Veritas Certification

Page 85: Presentación ISO9001-IsO 14001 2015 CEC

85ISO 9001 – 14001 Versión 2015Edición: Julio 2015