8/10/2019 presentacin Kurenai

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Investigacin de UsuarioPaola Camargo

Juan Carlos Delgado

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QU ES KURENAI?Es un caf-restaurante

inspirado en los tradicionalesmaid caf de Japn.Buscan brindar un ambientesano y divertido para todas lasedades.

Su principal atractivo es que esun restaurante TEMTICO.

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PROCESO Restaurante

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PROCESO Restaurante

Zona de juegos. Mientras se espera el pedido o para pasar un rato ms. Gratuito

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PROCESO Restaurante

Se puede reservar cierto nmero de mesas y TEMATIZAR tu cumpleaos

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La presentacin de los platos es atractiva pero la calidad y precio?

PROCESO Restaurante

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PROCESO Restaurante

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PROCESO Restaurante

E vez de juzgar a priori e intervenir a los cliente son preguntas no preparadas, es mejor iral lugar, observar a todas las personas, sus relaciones, actitudes y sobre todo VIVIR LAEXPERIENCIA como UN CLIENTE MS, para luego si preparar las entrevistas adecuadas.

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FLOW MODEL versin 1

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PROCESOSOFA

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PROCESOSOFA

Tener LA PACIENCIA y estrategias para acercarse a las personas fue vital.Esperamos que salieran del stand de Kurenai para pedirles una breve

entrevista

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PROCESOSOFA

No molestar, pasar inadvertidos para no causar molestias ni en los clientesni empleados de Kurenai.

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PROCESOSOFA

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PROCESOSOFA

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PROCESOSOFA

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PROCESOSOFA

CLAVES : Generar empataLenguaje amable, no hostigar con formalismos innecesariosComentarios que rompan el hielo y causen confianzaUna buena actitud y estar dispuesto a escuchar hace que

las personas sean receptivas

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PROCESOSOFA

Sentarse en el sueloConocer rpidamente quienes son ellosQuienes somos nosotrosGenerar vnculo : La comida, nosotros no sabemos nada, ELLOS S

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FLOW MODEL versin 2

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TARJETAS PERSONA

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TARJETAS PERSONA

Ms que usuarios, son PERSONAS , no slobuscan suplir la necesidad bsica de comer

A dems de comer qu otro factor disfrutande kurenai?

Qu edad tiene, que detalles comunes losunen o qu particularidades?

Qu fue primero : EL NEGOCIO LASPERSONAS, SUS GUSTOS Y NECESIDADES ?

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TARJETAS PERSONA- cmo son los Usuarios de Kurenai?

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Informacin ENCUESTAS WEB conocer a nivel general

Al inicio se llevaron a cabo unas encuestasva web. Tras la observacin en elrestaurante y las entrevistas en el SOFApudimos corroborar datos comunes.

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Informacin ENCUESTAS WEB conocer a nivel general

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CARD SORTING

En nuestro caso ESTA TAREA FUE VITAL no slo para determinar lascategoras e intereses web del usuario, sino la persona tras el usuarioqu tanto saba del lugar, qu mejorara de l, por qu lleg all.

EL CARD SORTING SIRVI DE EXCUSA PARAHACER ENTREVISTAS MS COMPLETAS

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CARD SORTING

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CARD SORTING

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CARD SOTING

Diferencia de organizacin entrequienes asisten constantemente yaquellos que solo han ido una vez a losumo.

Quienes poco conocan organizabanINTUITIVAMENTE, quienes si eran clientes

del lugar PENSABAN , opinaban,preguntaban antes de proceder

EXPERIENCIA

COMUNIDAD

INTERACTUAREXCUSA: LA COMIDA

COSTOS VS ATENCIN

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Daniela Gngora

DURANTE EL CARD SORTING

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Nicols Gonzlez

DURANTE EL CARD SORTING

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Daniela Gngora

DURANTE EL CARD SORTING

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DURANTE EL CARD SORTING

Claudia Cabrera

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CARD SORTING VIRTUAL Optimal Workshop

Una vez hecho el card sorting directamente con las personas, decidimos elaborar la versin virtual demodo cerrado con las categoras QUE LOS MISMOS USUARIOS haban definido en la primer etapa.

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CARD SORTING VIRTUAL Optimal Workshop

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CARD SORTING VIRTUAL Optimal Workshop

El mayor porcentaje e inters se ubica en el MEN, all acertaron fcil y rpidamente.

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ANTES DEL WIREFRAME

Actualmente facebook es el contacto mspoderoso y directo con los clientes, sin embargo lainterfaz de esta red dificulta una ptima circulacinvisual de la informacin

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ANTES DEL WIREFRAME

Se mezclan fotografas de los paltos, los cliente y las Maids,un nuevo usuario, corriente o nuevo se vera en dificultadesal buscar imgenes pertinentes a sus necesidades.

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WIREFRAME Prototipo en Papel

Tras LA PRUEBA CON PAPEL descubrimos unPROBLEMA: el lenguaje formal con el que sellaman las comidas ENTRADA, PLATO FUERTEcausaron CONFUSIONES de todo tipo

Otro problema : MUCHIOS CLICKS

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ANTES DEL PROTOTIPO DIGITAL

Ya con estos parmetros definidos para el Wire

Frames contemplamos, que:

no se lee se hojea 1

1. No me hagas pensar Steve Krug. Pgs. 22 y 23

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ANTES DEL PROTOTIPO DIGITAL

Si bien Krug habla de surfear en la pgina webesta ha de ser

LIGERA-NO SATURADA

MEJOR ORGANIZACION DE LAS FOTOS deeventos, crear galeras Nicols Gonzlez

RIQUEZA VISUAL ms No Contaminacin visual

Poco texto, SUBORDINADO A LA IMAGEN

PESTAAS SEN LO MS IMPORTANTEobtenido del Card Soting

la Web como el espacio fsico real

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ANTES DEL PROTOTIPO DIGITAL

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ANTES DEL PROTOTIPO DIGITAL Respetargrfica instaurada

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PROTOTIPO DIGITAL. HOME

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PROTOTIPO DIGITAL. HOME

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PROTOTIPO DIGITAL. Segn reglas de Jacob Nielsen

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PROTOTIPO DIGITAL

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PROTOTIPO DIGITAL

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