UNA SALIDA A LA CRISIS: La inversion en TICs como clave para el
desarrollo econmico
QU TENER EN CUENTA A LA HORA DE DESARROLLAR UNA TIENDA ON
LINE?Leonardo [email protected]
LA EXPERIENCIA DEL USUARIO
Objetivos clarosPlan de NegociosKPIsROI
Definir productosy funcionalidades del sitio
Touch points = engagement points
Escoger una plataforma slida, segura y verstil
Disear con un enfoque hacia la facilidad de uso (Peel &
Stick)
Definir polticas y estrategias
Generacin constante de contenidos
Estar dispuesto a cambiar y evaluar constantemente (A&B
testing)
Los TNELES DE CONVERSIN
Ofrecer la mayor cantidad de opciones de pago
(SEGURAS PARA EL USUARIO)
Ofrecer la mayor cantidad de formas de contacto
Definir el por qu y cules redes sociales voy a utilizar
Medir, Medir, Medir, Medir, Medir, Medir
Logstica es un profit center, la cultura de la entrega/envos
Estrategia de Medios 360 (Online, Offline, SEO, SEM)Mensaje
correcto, a la persona correcta en el momento correcto (rainy day
effect)
Equipo de trabajo
Retener al los clientes
(estn a 1 click de otras opciones)
ADN
GRACIAS!
Leonardo OttatiE-mail: [email protected]:
@leonardoottatiFacebook: leonardoottati
