Presentacion Norberto Bruschi

IV ENCUENTROMEJORES PRCTICAS Y TENDENCIAS PARA CONTADORES PBLICOSFACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS PROFESIONALIZACIN DE LAS PYMEExpositor: Norberto J. Bruschi27 de julio de 2012

Norberto J. Bruschi - Brtora

LAS PYME EN LA ARGENTINA Representan el 99% de las empresas argentinas.* Aportan el 42% de las ventas.*Emplean el 69% de los trabajadores.** Fuente: SEPYME **Fuente: Fundacin Observatorio PYME Hay alrededor de 1.800.000 (con monotributistas y microempresarios).**Alrededor del 40% est concentrado en Capital y GBA. (Menos del 3% del territorio nacional).**Otros ncleos: Mendoza (Capital y San Rafael), Crdoba, Santa Fe (Rosario, Reconquista, Venado Tuerto, Rafaela), Zrate, Cam-pana, Escobar, Pilar.**Alrededor del 20% exportan.**80% tienen dificultades para conseguir operarios calificados de nivel terciario, 40% para encontrar mano de obra no calificada y 30% para incorporar profesionales universitarios jvenes.**Norberto J. Bruschi - Brtora


PYME FAMILIARESSlo el 5% de las empresas familiares supera la tercera generacin del negocio.* AUNQUE HAY FIRMAS FAMILIARES MUY EXITOSAS:

Arcor (Pagani) Banco Galicia (Escasany, Ayerza y Braun Menndez) Loma Negra (Fortabat) Medicus (Aufiero, All, Pavlovski) Techint (Rocca) Supermercados Coto (Alfredo Coto)

Norberto J. Bruschi - Brtora* Fuente: Consultora McKinsey


Existen principalmente dos decisiones que uno debe tomar en la vida:

Aceptar las cosas como son. Aceptar la responsabilidad para cambiarlas.

Denis Waitley

Escritor y conferencista estadounidense (1933). Consultor en desarrollo de negocios y autor de best-sellers.

Esta exposicin est basada en el siguiente pensamiento:Norberto J. Bruschi - Brtora


LA CONSULTORANorberto J. Bruschi - Brtora


Diagnstico:

1. No hay un Plan Estratgico.2. El sistema de contabilidad es obsoleto.3. El personal no es idneo.4. No hay un Reglamento de Compras.La Consultora de mala famaRecomendaciones:

1. Tener un Plan Estratgico.2. Reemplazar el sistema de contabilidad.3. Contratar personal idneo.4. Formular un Reglamento de Compras. Norberto J. Bruschi - Brtora


Consultor proveedor de soluciones1. Lo que el Consultor hace absolutamente por s solo.

Ejemplo: Implantacin de un Data Center y una LAN, llave en mano. 2. Lo que el Consultor hace por s solo, relevando informacin.

Ejemplo: Formulacin del Reglamento de Compras. 3. Lo que el Consultor hace que se haga.

Ejemplo: Direccin de proyectos o suministro de metodologas. RE-SUL-TA-DOSNorberto J. Bruschi - Brtora


PUNTO DE PARTIDAToda organizacin, o todo departamento o parte de ella, es tan buena o tan mala como quien la lidera.La primera virtud del prncipe es saber de quines rodearse. Nicols MaquiaveloNorberto J. Bruschi - Brtora


Direccin EstratgicaDireccin TcticaSupervisinLderes de EquipoOperariosPIRMIDE ORGANIZACIONALNorberto J. Bruschi - Brtora


Direccin EstratgicaDireccin TcticaSupervisinLderes de EquipoOperariosPIRMIDE ORGANIZACIONALNorberto J. Bruschi - BrtoraLIDERAZGO


DIRECCIN GENERALProblemas caractersticosNorberto J. Bruschi - Brtora


No se practican algunas de las planificaciones siguientes:Planeamiento estratgico y tcticoPlan Operativo Anual (POA)PresupuestosPlan de SistemasPlan de Seguridad Plan de Recuperacin de Desastres (DRP) o Plan de Continuidad de Negocio (BCP)Planeamiento de la produccinAdministracin de Proyectos (PM) DIRECCIN GENERAL PROBLEMAS CARACTERSTICOSNorberto J. Bruschi - Brtora


No se practican algunos de los controles siguientes:Control del POAControl presupuestarioControl de ProyectosAuditora InternaTablero de Comando (Balanced Scorecard) Control de Costos de ProduccinControl de la SeguridadDIRECCIN GENERAL PROBLEMAS CARACTERSTICOSNorberto J. Bruschi - Brtora


DIRECCIN GENERAL PROBLEMAS CARACTERSTICOSNo se dispone de sistemas contables que proporcionen adecuada informacin para la toma de decisiones y el control de gestin, tal como:Balances mensualesRevisiones analticasControl de CostosCash-flow mensual Norberto J. Bruschi - Brtora


DIRECCIN GENERALSolucionesNorberto J. Bruschi - Brtora


SOLUCIN 1:Formulacin de los siguientes planes:Plan Estratgico (5 aos) y Plan Tctico (3 aos)Plan Operativo Anual (POA), incluyendo el Plan de Produccin Plan de Seguridad Plan de Continuidad de Negocio (BCP)Administracin de Proyectos (PM)Plan de SistemasPresupuestos: De VentasDe Compras Econmico (De Ingresos, Egresos y Resultados)Financiero (Flujo de fondos)DIRECCIN GENERAL - SOLUCIONESImpositivoNorberto J. Bruschi - Brtora


SOLUCIN 2:Implantacin de los siguientes controles:(Los controles de los planes estaran incluidos en sus respectivos diseos).Control de Proyectos (Incluido en PM).Servicio externo de Auditora Interna.Tablero de Comando (Balanced Scorecard). DIRECCIN GENERAL - SOLUCIONESSistemas contables que permitan la disposicin de un Sistema de Informacin Gerencial confiable.Norberto J. Bruschi - Brtora


ESTRUCTURA DE ORGANIZACINProblemas caractersticosNorberto J. Bruschi - Brtora


DIRECCIN GENERAL PROBLEMAS CARACTERSTICOSLos propietarios no se limitan a ejercer su funcin de direccin, sino que intervienen en el nivel operativo. (Tener la propiedad de la empresa no obliga a trabajar en ella).Si los que dirigen son familiares, se trata de tomar las decisiones por consenso, de modo que nadie se sienta mal. Pero las decisiones promedio rara vez son las mejores. No hay organigrama o, si lo hay, suele no haber correspondencia entre el organigrama formal y el real, presentarse casos de uno sobre uno, violarse el principio de la unidad de mando o haber exceso de niveles que dificultan la comunicacin y la circulacin de la informacin. Norberto J. Bruschi - Brtora


ESTRUCTURA DE ORGANIZACINSolucionesNorberto J. Bruschi - Brtora


Fuerte conduccin unificadaCEO (Gerente General)IMPRESCINDIBLE:Norberto J. Bruschi - Brtora


SOLUCIN:

Rediseo de la estructura de organizacinESTRUCTURA DE ORGANIZACINREQUIERE: Coaching de Directores para definir:

Los roles y las responsabilidades de cada uno.Las relaciones de autoridad.Las relaciones de trabajo.El proceso de toma de decisiones.Las retribuciones. La aprobacin de la nueva estructura diseada por el consultor. TODO ELLO PARA EMPRENDERNorberto J. Bruschi - Brtora


LA PROFESIONALIZACIN DE LA PYMENorberto J. Bruschi - Brtora


MANUALESProblemas caractersticosNorberto J. Bruschi - Brtora


MANUALES PROBLEMAS CARACTERSTICOSNo hay Manual de Funciones. No hay Manual de Procedimientos Administrativos. No hay Manual de Normas. No hay Manual de Autorizaciones.Norberto J. Bruschi - Brtora


MANUALESSoluciones Norberto J. Bruschi - Brtora


SOLUCIN 1:

Elaborar el Manual de Funciones

Diseo del organigrama general.

Elaboracin de organigramas departamentales.

Definicin de funciones comunes a cargos similares.

Definicin de funciones de cada puesto del organigrama.

Diseo, redaccin y edicin del Manual de Organizacin.MANUALES - SOLUCIONESNorberto J. Bruschi - Brtora


SOLUCIN 2:

Elaborar el Manual de Procedimientos Administrativos

Relevamiento de procedimientos actuales, por proceso y subproceso.

Diagnstico y recomendaciones de mejoras en todos los procesos.

Descripcin de los procedimientos de todos los procesos.

Diseo, redaccin y emisin del Manual de Procedimientos Administrativos.MANUALES - SOLUCIONESNorberto J. Bruschi - Brtora


SOLUCIN 3:

Elaborar el Manual de Normas Administrativas

Relevamiento e inventario de normas existentes.

Diagnstico y recomendaciones de mejoras en las normas.

Formulacin de normas faltantes.

Diseo, redaccin y emisin del Manual de Normas Administrativas.MANUALES - SOLUCIONESNorberto J. Bruschi - Brtora


SISTEMASProblemas caractersticosNorberto J. Bruschi - Brtora


Las instalaciones de Sistemas suelen poner a la PYME en estado extremadamente crtico Es comn que no haya un recinto (data center, sala de sistemas, centro de datos o como quiera llamrselo) que asegure:

la seguridad,la integridad,la privacidady la confidencialidad de la informacin,la proteccin de los activos informticos y la continuidad de las operaciones de la firma.SISTEMAS PROBLEMAS CARACTERSTICOSNorberto J. Bruschi - Brtora


No hay normas de sistemas.No se hacen pruebas de restauracin de backups.No hay Plan de Sistemas.No hay Plan de Recuperacin de Desastres.La administracin de correos se encuentra tercerizada.La ubicacin del rack es inadecuada: Los servidores estn expuestos a cualquier acto malintencionado o accidente no intencionado.No hay refrigeracin para los equipos.Se utilizan clones poco confiables.Todo o gran parte del software carece de licencia.Hay usuarios que usan escritorio remoto sin VPN ni encriptacin.Los servidores no tienen arreglo redundante de discos (RAID).No hay filtro de navegacin.El antivirus no est licenciado.SISTEMAS PROBLEMAS CARACTERSTICOS(Aspectos principales)Norberto J. Bruschi - Brtora


Relacin entre cantidad de PC y notebooks y cantidad de impre-soras. Es muy comn que un mal diseo de la red determine la existencia de impresoras innecesarias. La configuracin de hardware, software de base y programas de aplicacin es la ms conveniente? El software est licenciado? Est actualizado? SISTEMAS PROBLEMAS CARACTERSTICOSLas bases de datos con informacin de personas estn inscriptas en la DNPDP, de acuerdo con la Ley 25326?

Responsabilidad por daos y perjuicios, sanciones penales, apercibimien-to, suspensin, clausura de la base de datos, multa de hasta $ 100.000.Para analizarNorberto J. Bruschi - Brtora


SISTEMASSoluciones(No excluyentes)Norberto J. Bruschi - Brtora


SOLUCIN 1:Instaurar un Data Center y una LAN dotados de todas las condiciones de ptimo funcionamiento y seguridad. SISTEMAS SOLUCIONESSOLUCIN 2:Asegurar la existencia de la unidad de organizacin de Tecnologa de la Informacin (Sistemas), integrada por personal idneo de acuerdo con las caractersticas de la empresa.SOLUCIN 3:Elaborar e implantar el Plan de Sistemas, el Plan de Seguridad y el Plan de Recuperacin de Desastres.Norberto J. Bruschi - Brtora


SOLUCIN 4:Elaborar e implantar las Normas de Sistemas, en especial: Norma de backup.Norma de control de acceso fsico.Norma de control de acceso lgico.Polticas de uso aceptable de Internet, correo electrnico y dispositivos mviles. Poltica de escritorio y pantalla limpios. Norma de administracin de contraseas, filtros y perfiles.SISTEMAS SOLUCIONESSOLUCIN 5:Licenciar el software. Para ello, analizar opciones pagas y gratuitas, y formular el plan de legalizacin paulatina. Norberto J. Bruschi - Brtora


Designar un Administrador del Proyecto (PM) calificado y experimentado.

Seleccionar mdulos a implementar y definir sus prioridades y secuencias necesarias.

Acordar con la firma implementadora un SLA, con cotizacin y facturacin por entregables.

Definir tareas, duracin de cada una y orden de precedencia.

Definir metodologa de implementacin.

Formular el cronograma de implementacin.

Definir hitos de control calendarizados en etapas cortas.

Determinar los miembros del equipo de implementacin y las tareas de cada uno para alcanzar cada hito.

Definir la migracin de archivos y los procesos paralelos.

Capacitar a los usuarios referentes de cada rea.

Implantar y optimizar los mdulos. AL IMPLEMENTAR UN SISTEMA PARA EL CORE DEL NEGOCIOSISTEMAS SOLUCIONESREASIGNACIN DE RECURSOSSEGUIMIENTO Y CONTROLNorberto J. Bruschi - Brtora


RECURSOS HUMANOSProblemas CaractersticosNorberto J. Bruschi - Brtora


La clave para la eficiencia de toda la organizacinNorberto J. Bruschi - Brtora


Las personas no son un recurso de la organizacin. Las personas son la organizacin.

Peter SengeNorberto J. Bruschi - Brtora


No hay prctica sistemtica de: Coaching ejecutivo.Coaching ontolgico.Mentoring.No hay un plan de deteccin y formacin de lderes.No hay un plan de descubrimiento y desarrollo del talento. No hay un mtodo slido de evaluacin del desempeo por ponderacin de factores.No hay un plan de generacin y fortalecimiento del alto desempeo de individuos y de equipos. No hay un house organ (revista interna).Cuando no hay Presupuesto, no puede haber incentivacin con otorgamientos de bonus por cumplimiento de las metas presupuestarias.RECURSOS HUMANOS PROBLEMAS CARACTERSTICOSNorberto J. Bruschi - BrtoraNo hay comunicaciones efectivas.


RECURSOS HUMANOSSolucionesNorberto J. Bruschi - Brtora


SOLUCIN 1:Instaurar la prctica del Coaching Ejecutivo y el Coaching Ontolgico, empezando por los Directores en sesiones individuales y conjuntas. RECURSOS HUMANOS - SOLUCIONESSOLUCIN 2:Formular y poner en prctica un plan de formacin de lderes, detectando los empleados con potencial y aplicando con ellos eI programa de desarrollo del liderazgo. SOLUCIN 3:Poner en prctica un taller para el desarrollo del talento y el logro del alto desempeo individual y grupal. SOLUCIN 4:Formular un mtodo especfico para la evaluacin del personal sobre la base de la ponderacin de factores.Norberto J. Bruschi - Brtora


COMPRASProblemas caractersticosNorberto J. Bruschi - Brtora


COMPRAS PROBLEMAS CARACTERSTICOSNo hay un Reglamento de Compras.No hay un Registro de Proveedores. No hay un Catlogo de Artculos. Las compras no estn centralizadas. No hay Manual de Autorizaciones de Compras. Norberto J. Bruschi - Brtora


COMPRASSolucinNorberto J. Bruschi - Brtora


Elaborar y poner en prctica controlada el Reglamento de Compras aplicable a todas las adquisiciones, sea de materias primas, de cualesquiera otros bienes o insumos, o de servicios.COMPRAS - SOLUCINEl Reglamento de Compras, por s solo y en tanto sea rigurosamente cumplido, soluciona todos los problemas de compras y puede generar importantes economas. Adems, permite delegar la gestin, porque proporciona puntos especficos de control consistente. Sin embargo, para ello debe estar perfectamente elaborado y contemplar todos los aspectos de las compras y sus tramitaciones.Norberto J. Bruschi - Brtora


RESUMEN DE SOLUCIONES PRINCIPALESPara la profesionalizacin de las PYMENorberto J. Bruschi - Brtora


Coaching de Directores Plan Estratgico (5 aos) y Plan Tctico (3 aos) Rediseo de la estructura de organizacin Instaurar la unidad de TIC. Elaboracin del Manual de Organizacin Elaboracin del Manual de Procedimientos Administrativos Plan Operativo Anual (POA), incluyendo el Plan de Produccin Presupuestos Tablero de comando Plan de Sistemas Plan de Seguridad Plan de Continuidad de Negocio (BCP) Administracin de Proyectos (PM) Servicio externo de Auditora InternaInstaurar el Data CenterElaborar Normas de SistemasLegalizar el softwareInstaurar Administracin de ProyectosPoner en marcha el plan de deteccin y formacin de lderesPoner en marcha el plan de desarrollo de talentos y alto desempeoDisear el mtodo de evaluacin del desempeoFormular e implantar el Reglamento de Compras y sus prcticasRESUMEN DE SOLUCIONES PRINCIPALESNorberto J. Bruschi - Brtora


Norberto J. BruschiTel.: 4342 2544 [email protected]


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