Presentacion Utile Express

7/22/2019 Presentacion Utile Express

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Sistema de registro y anlisis de comunicaciones

telefnicas mediante navegador WEB


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Experiencia e innovacin

Desde 1996 creamos soluciones especializadas en la gestin

informatizada de las comunicaciones telefnicas empresariales.

Con ms de 30.000 usuarios en Espaa y otros pases del mundo,

nuestros productos son lderes en el control de trfico telefnico

para Empresa, y en gestin e integracin de las

telecomunicaciones para Hostelera (Hospitality).


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utile eXpress: Alcance del producto

Qu es?

Qu proporciona?

Cules son sus beneficios?

Es un sistema de registro y anlisis de comunicaciones telefnicas accesible

mediante navegador WEB que proporciona el acceso natural de todos los usuarios

al registro de sus comunicaciones.

Registro total de las comunicaciones

Disponibilidad y acceso inmediato a su instalacin

Coste reducido

Facilidad de instalacin

Norequiere deformacin a usuarios

Vistas a nivel usuario y supervisor

Acceso WEB, uso INTUITIVO Informes en mltiples formatos

Mantenimiento mnimo


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utile eXpress: Caractersticas bsicas

Acceso mediante navegadores estndar

Internet Explorer, Opera, Safari, Chrome, Firefox,

basados en Gecko y dispositivos mviles (iPhone).

Supervisin de grupos de atencin a

medida de necesidades.

Tarificacin de llamadas mediante tarifas

estndar o personalizadas.

Control de Centros de Costes.

Disponibilidad inmediata

Inmediatamente a su instalacin el sistema ya

est disponible para su explotacin sin

necesidad de ninguna configuracin.

Usuario: N de extensin

Contrasea: N de extensin

Posibilidad de integrar registros decomunicaciones mviles.Control de comunicaciones mviles

internas.

Posibilidad de acceso desde ubicacionesremotas a travs de Internet.Por defecto, se crea un usuario de acceso por cada extensin

dada de alta de forma automtica


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utile eXpress: Esquema bsico de conexin

Instalacin sencilla en entornos Microsoft. Aplicacin WIN32.

Sin lmite de accesos simultneos por parte de los usuarios.

No es necesario la instalacin de aplicaciones de Servidores Web(IIS, Apache, ).

Requerimientos mnimos de hardware (Windows XP, P IV, 2GHZ, 1 GB RAM, 5 GB disco)** Requerimientos mnimos.

Gestor propio de BBDD, no requiere de configuracin especfica.

Licenciamiento virtual

LAN

PC usuario

Servidor utile

eXpress

SERVICIO

cHar capture

GestorBBDD

SERVICIO

utileweb

PBX

RS232 / TCP-IP

PC usuario


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utile eXpress: Prestaciones generales

Posibilidad de enlace con gestores de datos corporativos:

Oracle, SQL Server, MySQL, Interbase, Firebird, Yaffil,

PostgreSQL.

Informes en formatos HTML, PDF, Microsoft WORD y

Microsoft EXCEL. Exportacin CSV.

Mltiples filtros configurables para la visualizacin deinformacin en pantalla.

Visualizacin de llamadas en diferentes modos (Detalle,

Estadsticas).

Impresin de informes.


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utile eXpress: Funcionalidades avanzadas

Alta automtica de extensionesCreacin de forma automtica de extensiones a medida que se registran comunicaciones

desde las mismas.

Relacin de DDI y/o mviles a extensiones

Asignacin de nmeros DDI y mviles a extensin para listados unificados .

Control de cdigos de usuariosAlta de cdigos de usuarios configurados en la central.

Creacin de Lista de ContactosAlta de contactos telefnicos para agrupar informacin por contactos.

Relacin de cdigos de negocio utilizados

Registro de cdigos de negocio empleado.

Alta de lneas telefnicasCreacin de forma automtica de lneas a medida que stas son utilizadas.

Creacin de Grupos de extensiones.Posibilidad de crear Grupos para el control de los diferentes departamentos de la

empresa, agrupando las extensiones pertenecientes al mismo departamento.

Gran versatilidad en la personalizacin de las

comunicaciones


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utile eXpress: Vistas Usuario

Vista detalle de todas las comunicaciones

Informacin detallada de todas las comunicaciones realizadas por la extensin, usuario.

Tarificacin de llamadas salientes / control de llamadas entrantes contestadas y perdidas..

Ordenacin de la informacin a criterio del usuario (por Fecha, Origen, Duracin, ).

Llamada Saliente

Llamada Perdida

Llamada Entrante


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Vista detalle de llamadas salientes cronolgico

Informacin detallada de todas las comunicaciones salientes realizadas por la extensin.

Tarificacin de llamadas salientes.


Llamadas

Salientes


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Vista detalle de llamadas entrantes cronolgico

Informacin detallada de todas las llamadas entrantes (recibidas y no contestadas) por la

extensin.


Llamada

Entrante

Llamada Entrante

Perdida


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Vista detalle de llamadas entrantes perdidas cronolgico

Informacin detallada de todas las llamadas entrantes no contestadas por la extensin. Ordenacin de la informacin a criterio del usuario (por Fecha, Origen, Duracin, ).

Seleccin de rango de fechas a ser visualizado.

Llamadas Entrantes

Perdidas


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Vista resumen de llamadas entrantes por Horas

Resumen estadstico de llamadas entrantes (recibidas y no contestadas) por la extensin.

Ordenacin de la informacin ascendente o descendente a criterio del usuario.



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utile eXpress: Vistas usuario

Vista resumen de llamadas salientes por Horas

Resumen de llamadas salientes realizadas por la extensin.




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Vista resumen de la totalidad de llamadas realizadas por Horas

Resumen de llamadas salientes, entrantes y perdidas registradas por la extensin.




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utile eXpress: Filtros Usuario

Creacin de listados personalizados

Filtros de seleccin de parmetros para configuracin personalizada de listados.


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utile eXpress: Vistas Supervisor

Vista detalle de totalidad de llamadas cronolgico (por Grupo / Usuario)

Llamada Saliente

Llamada Entrante

Informacin detallada de todas las comunicaciones realizadas por el grupo de extensiones.




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Vista detalle de totalidad de llamadas (por Grupo / Usuario)

Llamada Saliente

Llamada Entrante

Informacin detallada de todas las comunicaciones realizadas por el grupo de extensiones.

Posibilidad de visualizar detalle por cada miembro del grupo.




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Estadsticas de comunicaciones por usuarios del grupo / total grupo

Estadsticas, a nivel Supervisor, de cada usuario del grupo o de la totalidad del grupo asignado a

su cargo.

Filtro y ordenacin de la informacin a criterio del usuario (Horas, Duracin, Cantidad ).


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utile eXpress: Resumen de prestaciones bsicas

utile eXpress proporciona un registro de comunicaciones con un alto nivel defuncionalidad para un control naturalde los datos.

Instalacin tipo plug&play.

Acceso inmediato a la informacin.

Acceso al sistema mediante navegador WEB.

Fcil uso de la aplicacin. No se requiere formacin inicial.

Mltiples listados de comunicaciones y diferentes niveles de acceso.

Explotacin del sistema sin configuracin previa.

Configuracin avanzada del sistema sin necesidad de formacin ni

ayuda por terceros.

Coste reducido.


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