1. % de fuerza laboral70%% de trabajadores de servicios % de oficinistas % de obreros % de granjeros60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1997 2000Ao 2. 331 Brite Dish Soap 1.29 863 Bl Hill Coffee 4,69 173 Meow cat .79 331 Brite dish soap 1.29 663 Cntry ham 3.29 524 Fiery mustard 1.49 113 Ginger root .85 331 Brite Dish Soap 1.29DatosRegin de ventas: Noroeste Tienda: Supertienda #122 PRODUCTO NM. DESCRIPCIN UNIDADES VENDIDAS 331 Brite Dish Soap 7156 VENTAS ANUALES $ 9.231,24Informacin 3. ENTORNO ProveedoresClientes ORGANIZACINSISTEMA DE INFORMACINEntradaProcesamiento Clasificar Ordenar CalcularSalidaRetroalimentacinAgencias reguladorasAccionistasCompetidores 4. Procesos de negociosAdministracin de la cadena de abastecimientoAdministracin de la empresaAdministracin del clienteAdministracin del conocimientoRentabilidad y posicin estratgica de la empresa Recoleccin y Transformacin almacenamiento en sistemas de datos de negociosDistribucinPlaneacinCoordinacinControlModelado y toma de decisionesActividades de procesamiento de la informacinActividades administrativas Valor de negocios 5. OrganizacionesTecnologa Sistemas de informacinAdministracin 6. Enfoques Tcnicos Ciencias de la computacinInvestigacin de operacionesMISCiencias de la administracinPsicologaSociologaEconoma 7. ORGANIZACINTECNOLOGAAlternativa 1 Alternativa 1Alternativa 2Alternativa 2Alternativa 3Alternativa 3Diseo final de la tecnologaDiseo final de la organizacinAjuste satisfactorio 8. HardwareEstrategias de negocios ReglasBases de datosSoftwareProcedimientosInterdependenciaTelecomunicacionesOrganizacinSistema de informacin 9. Sistema de informacinSistema de informacinCambios tcnicosTiempo 1950sControl administrativo1960s1970sSistema de informacinSistema de informacinActividades institucionales fundamentales1980s1990sProveedores y clientes fuera de la empresa20002005 10. FuncinDescripcinComunicar y colaborarEnviar mensajes por correo electrnico; transmitir Documentos y datos; participar en conferencias electrnicasAcceder a informacinBuscar documentos, bases de datos y catlogos de bibliotecas; leer folletos, manuales, libros y anuncios electrnicosUnirse a grupos interactivos de debate; dirigir transmisiones de voz Participar en debatesProveer informacinTransferir archivos de texto, programas de computacin, grficos, animaciones, sonido, videosBuscar entretenimientoEjecutar juegos de videos interactivos; ver pequeos videoclips; escuchar sonido y clips de msica; leer revistas ilustradas, e incluso animadas, y librosRealizar transacciones comercialesAnunciar, vender y compara bienes y servicios 11. Una organizacin jerrquica tradicional con muchos niveles de administracinUna organizacin que se ha aplanado eliminando niveles de administracin 12. Solicitud de seguros en el sistema basado en papel = 33 das+11 pasos de oficina6 pasos de ejecutivosSolicitud de seguros en un sistema imaginario: nuevo flujo de trabajo optimizado+3 pasos de oficina= 5 das4 pasos de ejecutivos 13. LA EMPRESA DIGITAL EMERGENTE NEGOCIOS EN LNEAComercio electrnicoFbricas . Produccin justo a tiempo . Reabastecimiento continuo de inventarios . Planeacin de produccinClientes . Marketing en lnea . Ventas en lnea . Productos sobre pedido . Servicio a clientes . Automatizacin de la fuerza de ventasOficinas remotas y grupos de trabajo . Comunican planes y polticas . Colaboracin en grupo . Comunicacin electrnica . ProgramacinProveedores . Adquisiciones . Administracin de la cadena de abastecimiento Socios de negocios . Diseo conjunto . Contratacin externa 14. CoordinacinARQUITECTURA DE INFORMACIN DE LA ORGANIZACINNivel estratgicoProcesosProcesosNivel administrativoSistemas empresarialesSocios de negocios, proveedoresClientesProcesos Nivel del conocimientoSistemas de administracin de la cadena de abastecimientoSistemas de administracin del conocimientoSistemas de administracin de las relaciones con el clienteProcesos Nivel operativoFinanzasVentas y marketingInfraestructura de TIHardwareSoftwareTecnologa de datos y almacenamientoRecursos humanosRedesInfraestructura pblica