PRIMAVISTA SOLUTION
.
ABOUT US Kantor PusatPT Prima Vista Solusi Graha Pratama 19-09
Jl. MT Haryono Kav 15 Jakarta 12810 Tel: +62 21 837 09520 Fax: +62
21 837 09522 Email: [email protected]
Kantor Cabang Jateng-DIYJl. Tentara Pelajar 51.B Mrican Semarang
Tel: +62 24 841 9648
Distributor of :
.
HIGH-SPEED EDC
x V
510
STANDARD FEATURES High Performance 32 Bit Processor Expandable 3
to 6 MB Memory High-speed dial-up modem at 14.4 kbps Optional 1 or
3 SAMs Large graphical LCD display 128x64 pixel High-speed thermal
printer 18 lines per second Magnetic Stripe and Smart Card Reader
3DES, SSL, Visa PED approved for security Ethernet TCP/IP Port and
RS232 for peripherals MULTI APPLICATIONS Credit card Debit card
Mini ATM Loyalty, etc
.
PORTABLE EDC
x V
610
FEATURES High Performance 32 Bit Processor Expandable 3 to 6 MB
Memory High-speed dial-up modem at 14.4 kbps Optional 1 or 3 SAMs
Large graphical LCD display 128x64 pixel High-speed thermal printer
18 lines per second Magnetic Stripe and Smart Card Reader 3DES,
SSL, Visa PED approved for security Ethernet TCP/IP Port and RS232
for peripherals WIRELESS MODEM CDMA1x on 800 MHz and 1900 MHz GPRS
on 900MHz and 1800 MHz WiFi on 802.11B protocol
.
CARA PEMAKAIAN MESIN EDCVX 510 (fixed line): Menghidupkan /
mematikan mesin EDC: Pasang dan cabut kabel power yang ada di bawah
mesin. Kabel telepon: Harus dipastikan terpasang dengan baik /
sempurna, bila belum terpasang dengan baik maka pada saat transaksi
akan ; NO LINE. Kartu Kredit/Debet: Gesekkan kartu kredit/debit
dengan arah dari atas ke bawah atau bawah ke atas dan posisi
magnetik strip di bagian dalam. Kartu Kredit/Debet menggunakan
Chip: Masukkan kartu di bagian bawah dan jangan dicabut sampai
selesai melakukan transaksi.
.
CARA PEMAKAIAN MESIN EDCVX 610 (GPRS wireless): Menghidupkan
mesin EDC: tekan enter atau masukkan kabel power disisi kanan
mesin. Mematikan mesin EDC: cabut kabel power setelah itu tekan X
Pada layar monitor akan ada indicator baterai, dan indicator
signal. Bila signal + maka signal kurang baik tetapi bila signal C
maka signal dalam kondisi baik. Bila signal + dalam waktu cukup
lama dapat menghubungi PrimaVista. Penggunaan Kartu Kredit/Debet
sama dengan Vx 510
.
Penanganan Masalah(Troubleshoot) 1. Comm Error:Setelah mengirim
data, EDC menunggu selama 30 detik. Jika tidak mendapat jawaban
dari bank, EDC akan menampilkan COMM ERROR
Solusi:
Coba lagi transaksi yang sama. Jika telah berulang kali mencoba
namun hasil tetap sama, hubungi nomor telepon OTORISASI yang
tercantum pada stiker di EDC
2. No Carrier, Line Busy:Line telepon yang digunakan EDC sibuk
atau bermasalah
Solusi:
Coba lagi transaksi yang sama. Coba telepon keluar menggunakan
line yang digunakan EDC. Jika line bermasalah, hubungi Telkom.
.
Penanganan Masalah(Troubleshoot)3. No Line:Kabel telepon tidak
terpasang dengan baik di EDC
Solusi:
Pasangkan kabel telepon atau pastikan kabel tidak ada yang
putus.
4. Card Not Supported:Kartu pelanggan tidak dapat digunakan
misalnya kartu debit PASPOR BCA, BCA Card dan Bank Jateng.
Solusi:
Minta kartu kredit/debet pelanggan yang lain.
.
Penanganan Masalah(Troubleshoot)5. Read Card Err:Kartu tidak
dapat di baca oleh EDC.
Solusi:
Gesek ulang kartu. Jika setelah beberapa kali masih Read Card
Err, coba gesek kartu lain. Jika kartu lain bisa, maka kartu
pelanggan bermasalah. Jika kartu lain tidak bisa juga, maka EDC
bermasalah, hubungi PrimaVista.
6. Printer Error:Kertas habis atau cover kertas belum tertutup
dengan sempurna.
Solusi :
Isi kertas baru, lalu gunakan Reprint untuk mencetak ulang. Jika
stok kertas habis hubungi PrimaVista.
.
Penanganan Masalah(Troubleshoot)7. Slip Tidak Tercetak:Kertas
terpasang terbalik, atau kualitas kertas buruk.
Solusi:
Pasang ulang kertas. Jika kualitas kertas buruk, minta kertas
baru hubungi PrimaVista.
8. Trx Not Supported, Suspect Fraud, Bad Account, dll:Transaksi
tidak dapat dilakukan.
Solusi:
Minta kartu debit pelanggan yang lain.
9. Tamper, Download needed, No Go Variable, Layar Mati/ Kosong:
EDC rusak Solusi: Coba matikan EDC, lalu nyalakan kembali. Bila
problemmasih sama, hubungi PrimaVista
.
