HASIL SURVEY LAPANGAN
HASIL SURVEY LAPANGANHPK(HAK PASIEN DAN KELUARGA)1. RS MEMAHAMI
HAK PASIEN MENURUT UUSTANDARTSURVEYAda panduan hak px dan klgAda
SPO pemberian informasi hak px dan klgAda general consentPimpinan
dan staff memahami ttg hak px dan klgPx di beri informasi tentang
hak px dan klg oleh RSTidak ada panduanTidak ada SOPYang ada hanya
inform consent tentang tindakan medisStaff tidak mengetahui tentang
hak px dan klg menurut UUPx tdk diberi tahu ttg haknya oleh RS
2. PELAYANAN KEROHANIANSTANDARTSURVEYAda panduan pelayanan
kerohanianAda SOP pelay kerohanianAda proses identifikasi agama di
populasi RSAda daftar rohaniwan yg bekerjasama dg RSAda form
permintaan pelay kerohanian
Tidak ada panduan pelay kerohaniaTidak ada SOPAda proses
identifikasi tapi kadang tidak lengkapTidak ada kerjasama dg
rohaniwanTidak ada format permintaan kerohanianPELAYANAN
KEROHANIANSTANDARTSURVEYAda yang bertanggung jawab memberikan
pelayanan kerohanianAda fasilitas penunjang pelayanan (mis:kitab
suci,alat untuk ibadah dll)Ada proses pelayanan kerohanian sesuai
kebutuhan pasienTidak ada yg bertanggung jawab dalam pelay
kerohanianFasilitas penunjang yang minim
Tidak pernah adapelayanan kerohanian secara khusus3. KEBUTUHAN
PRIVACY PASIENSTANDARTSURVEYAda panduan kebuth privacy pasienAda
SPO perlindungan kebuth privacy pasienAda form assesment kebutuhan
privacy pxAda identifikasi harapan dan kebuth privacy px
Tidak ada panduan
Tidak ada SOP
Tidak ada form assesment
Tidak ada proses identifikasi kebutuhan krn tidak ada
formnyaKEBUTUHAN PRIVACY PASIENSTANDARTSURVEYPetugas mengerti dan
memperhatikan privacy px dlm anamnesis, pemeriksaan fisik, TX, dan
transportasiAda sarana dan prasarana yang menunjang pemenuhan
kebuth privacy pasienPetugas tidak tahu cara memenuhi kebutuhan
privacy pasien, semua di lakukan hanya berdasarkan pengalamanSarana
yg kurang, mis : tidak ada tempat khusus untuk anamnese & pem
fisik, ada sebag ruangan yg tidak ada pembatasnya 4. PERLINDUNGAN
BARANG MILIK PXSTANDARTSURVEYAda panduan perlindungan barang milik
pxAda SPO perlindungan barang milik pxAda form assesment barang
milik pxAda proses identifikasi barang milik pasein emergensi,bedah
sehari,rawat inap serta yg tdk mampu bertanggung jawb terhadap
barang miliknya Tidak ada panduanTidak ada SPO
Tidak ada form assesmentDi IGD ada pencatatan barang milik px yg
tidak ada keluarganya,tetapi tdk ada tepat khusus di ruangan R
Jalan /Inap tidak ada.
PERLINDUNGAN BARANG MILIK PXSTANDARTSURVEYAda tempat untuk
menyimpan barang tersebut (barang yang di titpkan ke RS)Tidak ada
tempat khusus untuk menyimpan barang yang di titipkan ke RS)Semua
barang milik pasien menjadi tanggung jawab keluarga5. PERLINDUNGAN
THD KEKERASAN FISIKSTANDARTSURVEYAda panduan perlindungan thd
kekerasan fisikAda SPO perlindungan thd kekerasan fisikAda form
assesment klp yg rentan thd kekerasan fisikAda identitas
pengunjungPengunjung di luar jam kunjung di catat dan di
periksaTidak ada panduanTidak ada SPOTidak ada form assesment klp
yg rentan thd kekerasan fisikTidak ada identitas
pengunjungPengunjung di luar jam kunjung di awasi tapi tidak di
catatPERLINDUNGAN THD KEKERASAN FISIKSTANDARTSURVEYPengawasan
berkala tempat tempat yang terisolasiAda pengawasan tapi tidak di
lakukan secara berkala6. PERLINDUNGAN THD KERAHASIAAN INFORMASI
PXSTANDARTSURVEYAda panduan perlindungan kerahasiaan informasi
PXAda SOP ttg perlindungan kerahasiaan informasi pxPx di beri
penjelasan ttg kerahasiaan informasi px dan persetujuan untuk
membuka informasi ssi dengan UUTidak ada panduanTidak ada SOPPx
tidak diberikan penjelasan ttg kerahasiaan informasi pxPx tidak
pernah di mintai persetujuan kepada siapa informasi ttg px akan di
sampaikanPERLINDUNGAN THD KERAHASIAAN INFORMASI
PXSTANDARTSURVEYTidak memampang informasi px di pintu kamar px,
nurse stationSebagian besar ruangan memampang nama dan diagnosa px
di tempat yang mudah di baca oleh org lainKadang informasi ttg px
di berikan kepada setiap klg yang menanyakan kondisi px7. PENOLAKAN
RESUSITASISTANDARTSURVEYAda panduan penolakan resusitasiAda SPO
penolakan resusitasiAda form penolakan resusitasi
Tidak ada panduanTidak ada SPOTdk ada form khusus untuk
penolakan tapi di tulis di status px8. PENOLAKAN
PENGOBATANSTANDARTSURVEYAda panduan tentang hak px dlm pelayananAda
form penolakan tindakan/pengobatanRS memberitahu px dan klg ttg hak
utk menolak pengobatan
Tidak ada panduanTidak ada SPOTdk ada form khusus untuk
penolakan tapi di tulis di status pxPx di beritahu oleh perawat
PENOLAKAN PENGOBATANSTANDARTSURVEYRS memberitahu konsekuensi dan
tanggung jawab px dan klg terkait dg keputusan tsbRS memberitahu
alternatif pelayanan dan pengobatanKlg di beritahu oleh perawatKlg
tidak diberitahu tentang alternatif pelayanan dan pengobatan.9.
MANAJEMEN NYERISTANDARTSURVEYAda panduan manajemen nyeriAda SPO
assesment nyeriAda SPO pelayanan kedokteran tentang manajemen
nyeriAda skreening nyeriAda assesment nyeriAda pengelolaan
nyeri
Tidak ada panduanTidak ada SPO assesment nyeriTidak ada SPO
pelayanan kedokteran ttg manaj nyeriTidak ada skreening nyeri,
nyeri di temukan bila ada keluhan pxMANAJEMEN
NYERISTANDARTSURVEYDokumentasi assesment nyeri di rekam medisAda
assesment ulang nyeri
Bila ada keluhan nyeri langsung lapor dr, tapi tidak di nilai
skalanyaAda assesment dan pengelolaan nyeri dengan advis
dokterTidak ada dokumentasi khusu tentang assesment nyeri di rekam
medis10. PELAYANAN PX TERMINALSTANDARTSURVEYAda panduan pelayanan
pasien terminalAda SPO assesment px terminalAda form assesment px
tahap terminalAda dokumentasi pelayanan dalam rekam medisTidak ada
panduanTidak ada SPO assesmet px terminalTdk ada form assesment px
tahap terminalDokumentasi di rekam medis hanya pengobatan yang di
lakukan11. PERMINTAAN SECOND OPINIONSTANDARTSURVEYAda panduan cara
memperoleh second opinionAda SPO cara memperoleh second opinionAda
form persetujuan permintaan pendapat lainPx boleh mengajukan second
opinion ke dalam atau luar rumah sakitTdk ada panduanTidak ada
SPOTdk ada form persetujuanPx tidak pernah di beri kesempatan untuk
meminta second opinionPx tidak boleh memilih dokter siapa yg
merawat, kecuali ruangan tertentu atau kiriman dokter
bersangkutan12. PENYELESAIAN KOMPLAINSTANDARTSURVEYAda panduan
penyelesaian komplainAda SPO penelaahan komplainAda SPO
penyelesaian komplainAda survey kepuasan pxAda laporan penyelesaian
komplainTidak ada panduanTidak ada SPO penelaahan komplainTidak ada
SPO penyelesaian komplainTidak ada survey kepuasan pxTidak ada
laporan penyelesaian komplainTERIMA KASIH
