Un cas d’évaluation des interactions :

Amazon

Présentation par Marie-Christine Plamondon

Le 7 novembre 2012 - COM7162

Résumé du texte

Dufresne, A., Courtemanche, F. & S. Prom Tep (2010). « Analyse des interactions en utilisant le suivi

oculaire, le suivi physiologique et les structures d’actions », 22e Conférence francophone sur l’interaction

homme-machine (IHM), Luxembourg.

Montée de l’e-commerce Peu d’évaluations des sites

« Étude exploratoire visant à combiner différentes mesures de suivi oculaire (1) et physiologique (2), de même que des techniques de reconnaissance des structures de tâches (3), afin d’étudier l’interaction en contexte par rapport à l’exécution de tâches attendues. »

Introduction

1. Suivi oculaire

« utiliser les temps de fixation pour identifier les zones que l’usager regarde » Zones d’intérêt Zones ignorées

Zone en F (Nielsen, 2006) 2 catégories d’analyses :

1. Décrire l’état de l’usager2. Décrire l’état de l’interaction

Analyse des interactions (1)

2. Suivi physiologique

« Les émotions sont des attributs humains complexes causant des modifications comportementales et pouvant être exprimées selon plusieurs modalités. » Visage, gestes, voix

2 mesures physiologiques :1. L’activité électrodermale (AED)2. La pression sanguine (BVP)

Analyse des interactions (2)

3. Analyse de tâches

C’est « important de tenir compte des facteurs contextuels lors du traitement des signaux physiologiques et oculaires afin d’obtenir une reconnaissance des émotions efficaces ».

3 aspects :1. Ensemble d’interactions2. Modèle de tâche3. Technique d’inférence

Analyse des interactions (3)

Mesures objectives

Objectif de l’étude

1) Identifier en quoi les composantes, où l’usager peut contribuer et consulter les contributions des autres dans un site de e-commerce,

Contexte du e-commerce

Tobii x120

Amazon 5 livres du même auteur

« Suite à l’expérience, le sujet répond à un questionnaire sur les livres qu’il a exploré et son intérêt pour acheter chacun d’eux. »

Description de l’expérience

Traitement des données

Par Tobii et Biograph

Corrélations entre les mesures

Apport de l’analyse de la tâche

Analyse des résultats

Importance du contenu généré par les usagers

Réaction émotionnelle difficile à interpréter

Réaction psycho-galvanique rapide et prédicteur de l’intérêt

Limites de la recherche Remerciements

Discussions et perspectives de

recherche

Mes questions, mes commentaires

Comment appliquer ces découvertes à la

création de nouveaux sites web? Comment donner un conseil en design

d’interface ou en communication en tenant compte de telles données?

Est-ce que le niveau de littératie joue un rôle dans la réception des pages web?

Est-ce que le genre modifie la lecture à l’écran?

Questions, commentaires

Questions? Commentaires?

Texte à l’étude : Dufresne, A., Courtemanche, F. & S. Prom Tep (2010). « Analyse des interactions en utilisant le suivi oculaire, le suivi physiologique et les structures d’actions », 22e Conférence

francophone sur l’interaction homme-machine (IHM), Luxembourg.

Texte présenté par Marie-Christine PlamondonLe 7 novembre 2012 - COM7162