I. 발표란 ?1. 발표란 ?2. 발표의 유형

II. 발표자의 자세 및 태도1. 발표의 흐름2. 준비3. 발표4. 후처리

III. 발표 준비하기1. 발표배경 파악2. 발표자원 준비3. 발표자료 준비

IV. 발표 관련 T&T1. 발표전2. 발표중3. 발표후

V. 기타1. 발표능력향상 실습

1. 발표란 ? I. 발표란 ?

발표의 목적 /의도

청중의 이해 또는 의사결정

발표자 , 발표환경 , 발표자원 , 그리고 청중

발표의 성과는 청중이 결정

2. 발표의 유형 I. 발표란 ?

제품 및 회사 , 기술 소개 – 긍정적 이해

제안 설명 – 수주

프로젝트 보고 ( 착수 /중간 /완료 등 ) – 진척 /협조

교육 – 이해 /숙지

사례 소개 , 이슈 보고 등 – 의사결정 /협조 /이해

1. 발표의 흐름 II. 발표자의 자세 및 태도

발표 준비 발표 발표 후처리

목적 수립 발표자료 및 자원 준비 발표 시나리오 준비 정황 및 환경 파악

인사 발표 (or 시연 ) 진행 Q&A 기타

확인 추가 활동 진행 관계 유지 /개선 반성

2. 준비 II. 발표자의 자세 및 태도

목적 정의 – 목적을 달성하기 위한 전략 /전술

발표를 위한 정황 및 환경 파악

발표 자원의 준비 /마련

발표 시나리오 수립

상세한 검토 , 연습 , 경험 , 예측 , 지원도구

3. 발표

긍정적 마음가짐

예의 바른 자세와 적극적인 태도

효과적인 임기응변

청중과의 적극적 교감

효과적인 발표기법 활용 , 약속을 준수

II. 발표자의 자세 및 태도

4. 후처리

신속하고 , 적극적인 후처리 대응

발표는 끝나지 않았음

성공 – 좋은 관계 /인상을 유지…

실패 – 다음 기회에…

관계를 발전시킨다 !

II. 발표자의 자세 및 태도

1. 발표배경 파악 III. 발표 준비하기

구분 파악할 내용

제품 및 회사 , 기술소개

사업의 경쟁 구도 및 사업의 진행 정도 ( 사업의 실재 발주 시점 대비 ) 고객이 생각하는 사업의 범위 , 고객이 궁금해하는 것은 ? 그 동안 진행되어온 상황 /내용들 ( 같은 내용을 반복하거나 , 어긋나는 일이 없도록 ) 발표해도 되는 내용과 해서는 안되는 내용 .. 그리고 꼭 해야 하는 내용

제안 설명

제안요청서 , 제안서 , 제안발표자료 , 영업이력 , 고객과의 의사소통 현황 전반 경쟁사를 포함한 사업의 수주 가능성 ( 누가 가장 유리한가 ?) 제안에 대한 경쟁사 및 제안사의 장단점 일체 고객사에 대한 최근 정보 , 경쟁사의 제안 상황 일체 우리가 Winning Point 로 생각 /제시하려는 것은 ? ( 무엇을 드러낼 것이며 , 차별화된 것은 ?) 발표 제약사항은 ? ( 주어진 시간과 장소 , 고객이 제시하는 각종 조건들 ) 발표 환경 ( 심사위원 정보 , 성향 , 발표장의 특징 , 고객사 문화 및 성향 등 )

프로젝트 보고

프로젝트 진척 현황 주요 이슈 사항 ( 협조 또는 의사결정 요청 사항 ) 발표환경 및 참석자 정보 실무고객이 발표에 포함하고자 하는 정보는 ? ( 사전 협의 )

교육 교육의 형식과 주요 내용 , 교육대상자 정보 시연 /실습 시나리오 ( 사전점검 필수 ) 교육대상자에게 제공한 안내 및 당부사항

사례 소개 , 이슈 보고

발표자가 보여주고 싶은 사례 , 발표자가 처리하고 싶은 이슈처리 대안 그리고 그 이유 예상 가능한 사례와 대안들 ( 고객은 하나의 사례와 대안에 결코 만족하지 않음 )

발표와 관련된 모든 정보 및 이력들을 최대한 확보 발표자에게 긍정적 /부정적 요인을 판별 긍정적 – 어떻게 강조할 것인가 ?, 부정적 – 어떤 대안을 제시할 것인가 ?

2. 발표자원 준비 III. 발표 준비하기

구분 체크할 내용

발표에 필요한 자원

노트북 – 정상 작동 확인 , 발표자료 구동 확인 , 폰트 및 해상도 확인 ( 프로젝터 지원 여부 ), 배터리 확인

프로젝터 – 정상 작동 확인 ( 고객사 환경일 경우 주의 필요 ) 발표자료 ( 파일 ) – 정상 작동 확인 ( 파일은 2 본 이상 준비 – 일반 , 폰트 포함 등 ), USB

메모리 활용 등 복장 – 양복 /양장 , 단정한 차림새

발표를 지원하는 자원

출력물 – 참석자 파악에 따른 출력 품질 및 출력량 , 제본여부 파악 및 확인 참조자료 – 필요한 참조자료 현황 , 사용할 시나리오 파악 패널 – 참석 패널 인적 정보 , 패널별 전문분야 파악 기타 – 음료 또는 다과 처리 여부

발표환경 파악

발표시간 – 전체 주어진 시간 , 항목별 시간 ( 발표 , Q&A, 시연 등 ) 장소 – 발표장소의 규모 , Operator 필요 여부 , Operator 와의 의사소통 방법 시연여부 – 기능시연 여부 , 기능시연 방법 , 기능시연 시나리오 등 참석자 – 참석자 중 최상위자 정보 , 참석인원 , 참석인원의 역할 정보 등 네트워크 – 네트워크 필요 여부 , 필요시 네트워크 설정 작업 사전 정리

발표에 필요한 자원 – 노트북 , 프로젝터 , 발표자료 ( 파일 ), 포인터 , 복장 등 발표를 지원할 수 있는 자원 – 출력물 , 참조자료 , 패널 등 발표환경 파악 – 발표시간 , 장소 , 시연 여부 , 참석자 , 네트워크 등

3. 발표자료 준비 III. 발표 준비하기

구분 참고 사항

발표 자료

발표자료 모든 내용 /순서 숙지 – 발표시 찾느라 고생하지 않도록… 어느 슬라이드에서 어떤 내용을 설명할 것인지 정리 오탈자 점검 및 사용하는 용어 일관성 유지 불필요한 애니메이션 제거 강조하고자 하는 내용을 두드러지게… 청중이 볼 수 있는 수준의 화면과 글꼴 크기 유지

발표 계획

슬라이드별 소요시간 계획 – 전체 발표시간 감안 첨부자료의 효과적 활용 – 시간 조절 , 청중과의 Q&A, 강조하고자 하는 부분 중심 Operator 와의 의사소통 방안 패널과의 의사소통 방안 예상 Q&A 도출

발표자와 작성자가 다를 경우 , 사전 검토 및 의견 제시 필수 발표자료의 내용과 순서 숙지 발표자료별 주요 설명내용 ( 멘트 ), 소요시간 계획 정리 및 숙지

1. 발표전 IV. 발표관련 T&T

고객사 정보 파악 – 홈페이지 , 신문 /방송 , 검색 , 주요 이슈 , 주요 사업영역 /실적 , 비전 /미션 등 ( 고객사에 대한 적극적 관심 )

발표자료의 세부적인 확인 /검토 /숙지 – 오탈자 , 목차 , 내용 , 맞춤법 , 연습 /반복 등 발표자료에 대해서는 누구보다 상세히…

발표 시나리오 계획 – 슬라이드별 멘트 준비 , 시작하는 말 , 끝내는 말 , 참석자 소개여부 , 발표 순서 및 자료 개요 등

약속 준수 – 발표시간 전 반드시 도착 /준비 /확인 완료

기본적인 태도 – 복장 /자세 /존칭 등은 최대한 예의를 갖출 것 , 대상 사업에 대한 적극적 의지 /자신감 표현

준비자료 확인 – 발표자료 , 발표자원 확인

다양한 경우 대비 – 발표자원의 부적절한 작동 , 예상 질문 , 시연 환경 오류

2. 발표중 IV. 발표관련 T&T

발표시간 준수 – 주어진 시간을 최대한 활용하되 , 초과하지 않는 범위 유지 , 발표 중간 중간 확인하는 Skill

긍정적 , 적극적 의지 – 사업에 대한 적극적 의지 표현 ( 의지가 없는 사업자에게 사업을 주지 않는다 .)

리듬감 , 분위기 조절 – 강약 , 고조 , 장단 필요 . 발표 과정이 지루하지 않도록 효과적으로 리듬 조절 필요 . 상황에 따라서 유머 활용 가능 . ( 시작 시점에는 가볍고 편한안 분위기 유도 )

특장점 , 차별화 포인트 강조 – 다른 건 다 Skip 해도 꼭 주장해야 하는 것은 놓치지 말 것 ( 경쟁사에 대한 우위 확보에 필수적 )

고객에게 집중 – 발표시간에 보여주는 고객의 태도 , 자세 , 질문 등에 집중할 것 (놓치지 말 것 )

필요한 자원을 모두 활용 – 발표자가 처리하기 어려운 상황은 주변의 지원을 받아서 해결할 것 ( 필요하면 고객의 도움이라도 )

부정적이지 말 것 – 부정적 답변이나 자세는 절대금지 , 고객의 요구 /현황을 긍정적으로 해석하고 , 더 잘하는 방법을 제시

2. 발표중 IV. 발표관련 T&T

인사를 잊지 말 것 – 자기소개 , 첫 인사 , 끝 인사 , 발표 개요 , 참석자 소개 등

슬라이드와 멘트는 별도 – 발표자료를 그냥 읽지 마라 . 발표 멘트는 보다 효과적으로 준비 ( 발표자료에 모든 내용을 넣어두지 마라 )

발표자료 내용 , 목차 /순서를 그냥 읽지 마라 – 재미없다 . 특히 , 페이지 전체를 읽어내려갈 생각은 절대 하지말 것

슬라이드 ( 페이지 ) 별 설명하고자 하는 부분을 생각하고 , 그걸 얘기하라 .

청중에게 끌려가지 마라 – 발표 중에 나오는 청중의 의견 /질의가 처리하기 곤란하면 자연스럽게 발표 뒤로 미루는 센스 ( 청중의 직급 고려 ), 참석 패널을 잘 활용해라 .

약간의 유머를 준비하라 – 필요할 때 적절히 사용 ( 분위기 파악 필요 )

사례를 잘 활용하라 – 사례 /예시만큼 효과적인 발표자료는 없다

3. 발표후 IV. 발표관련 T&T

마무리 – 발표자원 철수도 깔끔하게 , 고객사에서 나오기 전까지 말 조심 , 인사

후처리 사항 확인 및 성실한 처리 – 발표과정에서 언급된 후처리 사항 , 추가 응답사항들을 점검하여 성실하게 처리

재발표 존재 가능성 – 한번에 끝나지 않을 수도 있음을 감안할 것 ( 필요하면 언제든지 적극 대응한다는 자세 )

추가 자료 /작업의 제공 – 고객에게 제공할 추가적인 작업 /자료은 친절 /성실하게…

무엇이 모자랐는가 ? – 스스로 한번쯤 되돌아본다 .

• 일시 – 2008년 2 월 14~18 일

• 장소 – 본사 EDM 회의실

• 대상 – 과장급 이상 전원 ( 총 11 명 )

• 심사 – 본부장 , 1팀장

• 발표자료 – 하나은행 KMS 제안발표 자료

• 발표시간 – 30 분 발표 , 15 분 Q&A

• 기타

- 실재로 수행하는 제안발표에 준해 실질적인 준비가 되도록 할 것 ( 복장 , 태도 , 준비물 등 )

- 제안발표의 목적은 사업 수주임

- 사업내용에 대한 이해 , 관련 자료에 대해 숙지할 것

•일시 – 2008년 2 사분기중 별도 일정

•장소 – 본사 EDM 회의실

•대상 – 대리 /사원급 전원

•심사 – 본부장 , 1팀장

•발표자료 – 제품소개서 및 시스템 시연

•발표시간 – 30 분 발표 , 15 분 Q&A

•기타

- 고객을 상대로 우리사의 제품과 기술을 소개하고 , 시연하는 것으로 함

- 발표대상 제품은 KM 또는 EDM으로 함

- 실무적인 기술 Q&A 에 대해 준비할 것

< 1 차 – 팀장 /과장급 > < 2 차 – 사원 /대리급 >

1. 발표능력향상 실습 V. 기타

EBAS 솔루션본부원 입장에서 , 프로젝트 수주 및 수행 과정에서 발생되는 각종 발표 /보고 활동과 관련된 적절한 능력을 함양

솔루션 본부원 전원을 대상으로 , 본부원의 직급과 역할을 감안하여 예측되는 발표활동을 실행 , 이에 따른 평가의견 전달을 통한 교육 효과를 기대