VOIPVOIP

Voice Over Internet ProtocoleVoice Over Internet Protocole

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Franck TientaFranck Tienta

Damien FondronnierDamien Fondronnier

•Qu’est ce que la voix sur IP ? Définition Principes

•Quelles sont les différentes façon d’utiliser la technologie de la VOIPSchémaDans le cadre d’un réseau localDans le cadre d’une utilisation par InternetDans le cadre d’une utilisation avec le réseau téléphonique standard (RTC)

•Quels matériels sont nécessaires pour la mise en œuvre de cette technologie ?

Coté serveurLes protocoles et normes

Coté clientCoté client: Xten de Xlite

•En quoi la Qos est elle importante pour la voix sur IP ?

•Comparatif VoiP/ Analogique ( téléphonie classique). Les avantages de la VOIP

•Quelles nouvelles fonctionnalités offre la voix sur IP?

•Quelles sont les raisons poussant les entreprises à migrer vers la téléphonie sur IP ?

•Quels en seraient les risques ?

•Les solutions

Qu’est ce que la voix sur IP ?

Définition de la VOIPDéfinition de la VOIP

Principes de fonctionnementPrincipes de fonctionnement

Qu’est ce que la voix sur IP ?

Définition:Définition:VOIP: Voice Over Internet Protocole.VOIP: Voice Over Internet Protocole.La VOIP technologie qui permet de La VOIP technologie qui permet de communiquer / téléphoner en utilisant communiquer / téléphoner en utilisant Internet au lieu des lignes téléphoniques Internet au lieu des lignes téléphoniques standard .standard .

Principes de fonctionnementPrincipes de fonctionnementLe principe de la voix sur IP est de faire Le principe de la voix sur IP est de faire circuler sur Internet, grâce au protocole IP, circuler sur Internet, grâce au protocole IP, des paquets de données correspondant à des paquets de données correspondant à des échantillons de voix numérisée. des échantillons de voix numérisée.

Quelles sont les différentes façon d’utiliser la technologie de la VOIP

Schéma

Dans le cadre d’un réseau local

Dans le cadre d’une utilisation par Internet

Dans le cadre d’une utilisation avec le réseau téléphonique standard (RTC)

Quelles sont les différentes façon d’utiliser la technologie de la VOIP

Quelles sont les différentes façon d’utiliser la technologie de la VOIP

Dans le cadre d’un réseau local.Dans le cadre d’un réseau local.

Les softphones (téléphones-logiciels) sont connectés Les softphones (téléphones-logiciels) sont connectés sur le PABX.sur le PABX.Ce dernier route les trames spécifiques à la VOIP Ce dernier route les trames spécifiques à la VOIP (basées sur des protocoles tels que le protocole (basées sur des protocoles tels que le protocole d’ouverture de session SIP) vers les différents d’ouverture de session SIP) vers les différents postes. postes. Les utilisateurs se connectent en composent le Les utilisateurs se connectent en composent le numéro de téléphone qui leur aura été remis pour numéro de téléphone qui leur aura été remis pour chaque poste (en fonction de leur nom d’utilisateur).chaque poste (en fonction de leur nom d’utilisateur).Pour permettre une liberté de l’utilisateur (si ce Pour permettre une liberté de l’utilisateur (si ce dernier change de poste), la connexion se fait par dernier change de poste), la connexion se fait par rapport au nom/numéro de tel et le mot de passe de rapport au nom/numéro de tel et le mot de passe de l’utilisateur. l’utilisateur.

Quelles sont les différentes façon d’utiliser la technologie de la VOIP

Dans le cadre d’une utilisation par Internet

Nous utiliserons le DNS externe de Nous utiliserons le DNS externe de l’école (avec un Nat de Port l’école (avec un Nat de Port Forwarding qui redirection des trames Forwarding qui redirection des trames via le port qui pointera vers le PABX) via le port qui pointera vers le PABX) pour la connexion des sofphones des pour la connexion des sofphones des utilisateurs via Internetutilisateurs via Internet

Quelles sont les différentes façon d’utiliser la technologie de la VOIP

L’objectif final est la commutation L’objectif final est la commutation entre le réseau IP et le réseau entre le réseau IP et le réseau téléphonique commuté (RTC)téléphonique commuté (RTC)

Il sera installé une carte de Il sera installé une carte de commutation IP/RTC tel que la commutation IP/RTC tel que la Digium X100PDigium X100P et configuration de et configuration de cette fonctionnalité d’Asterisk sur le cette fonctionnalité d’Asterisk sur le PABX. PABX.

Quels matériels sont nécessaires pour la mise en œuvre de cette

technologie ?

Coté SERVEURCoté SERVEUR

Coté CLIENTCoté CLIENT

Quels matériels sont nécessaires pour la mise en œuvre de cette technologie ?

Coté SERVEUR:Coté SERVEUR:

Le serveur sera un serveur PABX (Private Automatic Branch Le serveur sera un serveur PABX (Private Automatic Branch eXchange) qui est un Central téléphonique privé. C’est un eXchange) qui est un Central téléphonique privé. C’est un autocommutateur assurantautocommutateur assurantles communications internes et le lien avec le réseau les communications internes et le lien avec le réseau téléphonique commuté global. téléphonique commuté global.

Notre Serveur PABX sera sous Notre Serveur PABX sera sous LinuxLinux DebianDebian et utilisera le et utilisera le logiciel logiciel Asterisk.Asterisk.

Asterisk:Asterisk:Asterisk est un logiciel qui transforme un PC sous Linux en Asterisk est un logiciel qui transforme un PC sous Linux en standard téléphonique IP (ou gestionnaire téléphonique) et standard téléphonique IP (ou gestionnaire téléphonique) et a été développé par Mark Spencer de la société Digium Inc. a été développé par Mark Spencer de la société Digium Inc. Ce logiciel est open source et propose toutes les Ce logiciel est open source et propose toutes les fonctionnalités d'un PABX classique. fonctionnalités d'un PABX classique.

Quels matériels sont nécessaires pour la mise en œuvre de cette technologie ?

• Protocoles et normesProtocoles et normes

SIPSIP : Service Invitation Protocol :  : Service Invitation Protocol : Protocole de signalisationProtocole de signalisationgestions de sessions multimédia avec ungestions de sessions multimédia avec unou plusieurs participantsou plusieurs participants Indépendants des couches transportIndépendants des couches transport RFC2543RFC2543

RSVP:RSVP: [Resource Reservation Set-up Protocol] c’est un [Resource Reservation Set-up Protocol] c’est unprotocole de réservation de bande passante. Il sera utilisé dans le cadre de la protocole de réservation de bande passante. Il sera utilisé dans le cadre de la

QOSQOS

AAAAAA:: signifie “Authentication, Authorization,signifie “Authentication, Authorization,Accounting” et est un ensemble de protocoles.Accounting” et est un ensemble de protocoles.

H323H323: est dédiée à la visioconférence sur réseau IP (réseau externe, extranet,: est dédiée à la visioconférence sur réseau IP (réseau externe, extranet,ADSL,...).ADSL,...).Elle permet à deux ou à plusieurs postes en réseau d'effectuer uneElle permet à deux ou à plusieurs postes en réseau d'effectuer unevisioconférence. visioconférence.

Quels matériels sont nécessaires pour la mise en œuvre de cette technologie ?

Coté CLIENT:Coté CLIENT:

L’utilisateur doit avoir à sa disposition L’utilisateur doit avoir à sa disposition un outil simple et lui permettant une un outil simple et lui permettant une utilisation intuitive.utilisation intuitive. X-Lite de Xten dans sa version X-Lite de Xten dans sa version gratuite sous Windows et Kphone sous gratuite sous Windows et Kphone sous Linux qui s’appuie sur le protocole SIP Linux qui s’appuie sur le protocole SIP géré le serveur Asterisk.géré le serveur Asterisk.

Quels matériels sont nécessaires pour la mise en œuvre de cette technologie ?

Coté CLIENT: X-LITE de XTenCoté CLIENT: X-LITE de XTen

En quoi la Qos est elle importante pour la voix sur IP ?

Quality of Service:Quality of Service:

La QOS est tres importante car elle porte sur la fluidité La QOS est tres importante car elle porte sur la fluidité des conversations. Un utilisateur ne supportera pas des conversations. Un utilisateur ne supportera pas d’entendre de façon hachée ou saccadée son d’entendre de façon hachée ou saccadée son interlocuteur. La solution pour répondre à la Qos sera la interlocuteur. La solution pour répondre à la Qos sera la reservation d’une partie de la bande passante.reservation d’une partie de la bande passante.La Qos se fera sur plusieurs points :La Qos se fera sur plusieurs points :

Latence: La maîtrise du délai de transmission est un Latence: La maîtrise du délai de transmission est un élément essentiel pour bénéficier d'un véritable mode élément essentiel pour bénéficier d'un véritable mode conversationnel et minimiser la perception d'écho.conversationnel et minimiser la perception d'écho.

Perte de paquets: elle a lieu lorsqu’il y a saturation du Perte de paquets: elle a lieu lorsqu’il y a saturation du réseau.réseau.

Gigue: elle mesure la variation temporelle entre le Gigue: elle mesure la variation temporelle entre le moment où deux paquets auraient dû arriver et le moment où deux paquets auraient dû arriver et le moment de leur arrivée effective. moment de leur arrivée effective.

Comparatif VoiP/ Analogique (téléphonie classique).

Le réseau téléphonique public (RTPC, Réseau Téléphonique Public Le réseau téléphonique public (RTPC, Réseau Téléphonique Public Commuté ou simplement RTC) a essentiellement pour objet le Commuté ou simplement RTC) a essentiellement pour objet le transfert de la voix. Alors que la VOIP permet de faire circuler de la transfert de la voix. Alors que la VOIP permet de faire circuler de la vidéo, de la voix et du son.vidéo, de la voix et du son.

Utilisant le principe de la commutation de circuits, il met en relation Utilisant le principe de la commutation de circuits, il met en relation deux abonnés à travers une liaison dédiée pendant tout l’échange. deux abonnés à travers une liaison dédiée pendant tout l’échange. Utilisant les trames IP pour faire circuler les informations, les Utilisant les trames IP pour faire circuler les informations, les appels avec la VOIP ne mobilisent pas toutes les ressources du appels avec la VOIP ne mobilisent pas toutes les ressources du réseau pour leur fonctionnement.réseau pour leur fonctionnement.

Les signaux transmis à travers le réseaux RTC sont analogiques Les signaux transmis à travers le réseaux RTC sont analogiques alors qu’ils sont numériques pour la VOIP.alors qu’ils sont numériques pour la VOIP.

Les Infrastructures mises en place sont lourdent car nécessitent Les Infrastructures mises en place sont lourdent car nécessitent que chaque abonné soit relié à un centre de commutation alors que chaque abonné soit relié à un centre de commutation alors que les clients de la VOIP sont reliés à un simple switch déjà utilisé que les clients de la VOIP sont reliés à un simple switch déjà utilisé dans les Lan.dans les Lan.

Le prix de la communication varie en fonction des moyens utilisés Le prix de la communication varie en fonction des moyens utilisés pour assurer la connexion durant l’appel alors que les appels par pour assurer la connexion durant l’appel alors que les appels par Voip s’appuient sur le réseau Internet dont le prix en fonction de la Voip s’appuient sur le réseau Internet dont le prix en fonction de la distance ne varie pas.distance ne varie pas.

Quelles nouvelles fonctionnalités offre la voix sur IP?

La VOIP sur IP permet d’effectuer, en La VOIP sur IP permet d’effectuer, en fonction des softphones choisis, fonction des softphones choisis, facilement de la visiophonie, des facilement de la visiophonie, des conférences, vidéos conférences, des conférences, vidéos conférences, des fax et de la téléphonie traditionnelle.fax et de la téléphonie traditionnelle.De plus, Il est possible d’installer un De plus, Il est possible d’installer un standard téléphonique automatique standard téléphonique automatique avec des boites vocales, répondeurs avec des boites vocales, répondeurs et de nombreuses autres et de nombreuses autres fonctionnalités.fonctionnalités.

Quelles sont les raisons poussant les entreprises à migrer vers la téléphonie sur IP ?

Les avantages de la VOIP:Les avantages de la VOIP:En déplaçant le trafic voix Rtc vers le réseau privé WAN/IP En déplaçant le trafic voix Rtc vers le réseau privé WAN/IP les entreprises peuvent réduire sensiblement certains les entreprises peuvent réduire sensiblement certains coûtscoûts de communications. de communications.Réductions importantes mises en évidence pour des Réductions importantes mises en évidence pour des communications communications internationales, ces réductions deviennent encore plus internationales, ces réductions deviennent encore plus intéressantes dans la mutualisation voix/données du réseau intéressantes dans la mutualisation voix/données du réseau IP inter-sites (WAN). Dans ce dernier cas, le gain est IP inter-sites (WAN). Dans ce dernier cas, le gain est directement proportionnel au nombre de sites distants.directement proportionnel au nombre de sites distants.

Pour la mise en place de la VOIP, les entreprises n’ont pas Pour la mise en place de la VOIP, les entreprises n’ont pas besoin d’effectué des investissements lourds puisqu’il est besoin d’effectué des investissements lourds puisqu’il est possible d’installer la VOIP avec un minimum de matériel possible d’installer la VOIP avec un minimum de matériel (simple serveur et des softphones gratuits) et peuvent faire (simple serveur et des softphones gratuits) et peuvent faire évoluer leur infrastructure de façon progressive et donc, évoluer leur infrastructure de façon progressive et donc, moins lourdes à supporter.moins lourdes à supporter.

Quelles sont les raisons poussant les entreprises à migrer vers la téléphonie

sur IP ? Les raisons sont diverses et variées: Diminution des coûts d’intégration,

d’exploitation et de maintenance. Pas de nouvelles infrastructure à

mettre en place car, mis à part l’achat de casques audio et de la carte de commutation, il n’est pas obligatoire d’investir dans du matériel dédié.

Facilité d’évolution de l’installation.

Quels en seraient les risques ?

Comme toute donnée circulant sur un réseau Comme toute donnée circulant sur un réseau informatique, elle est soumise aux risque de informatique, elle est soumise aux risque de piratage tels les outils classiques et répandus piratage tels les outils classiques et répandus d'écoute de réseau, d'analyse de flux et d'injection d'écoute de réseau, d'analyse de flux et d'injection de trafic IP sans parler des outils et virus créés de trafic IP sans parler des outils et virus créés spécialement pour les VOIP .spécialement pour les VOIP .

Les postes équipés de softphones sont accessibles Les postes équipés de softphones sont accessibles via l’extérieur et donc créaient des failles de sécuritévia l’extérieur et donc créaient des failles de sécurité

Les protocoles utilisés, SIP et H323 ont des failles de Les protocoles utilisés, SIP et H323 ont des failles de sécurités qui sont connus, donc exploitables.sécurités qui sont connus, donc exploitables.

La VOIP est de plus en plus utilisée dans des réseaux La VOIP est de plus en plus utilisée dans des réseaux et connexion sans fils. Donc, aux problèmes déjà et connexion sans fils. Donc, aux problèmes déjà cités viennent se greffer les problèmes de sécurité cités viennent se greffer les problèmes de sécurité des réseaux Wi-Fi.des réseaux Wi-Fi.

Risques materiels de plusieurs types: Risques materiels de plusieurs types: Crash système: disques durs, cartes mere / Crash système: disques durs, cartes mere /

processeursprocesseurs

Solutions Solutions

Crash materiels:Crash materiels: Faire une image (ghost) du disque dur Faire une image (ghost) du disque dur Faire des sauvegarde des fichiers de Faire des sauvegarde des fichiers de

configuration du serveur sur support configuration du serveur sur support (cd par exemple).(cd par exemple).

Proposer une formation au technicien Proposer une formation au technicien de l’entreprise clientede l’entreprise cliente

Winscp pour la restauration des Winscp pour la restauration des fichiers systèmes.fichiers systèmes.

ConclusionConclusion

La téléphonie IP est une bonne solution La téléphonie IP est une bonne solution en matière d’intégration,d’exploitation, en matière d’intégration,d’exploitation, de fiabilité, d’évolutivité et de coût.de fiabilité, d’évolutivité et de coût.

Elle fera partie intégrante des Intranets Elle fera partie intégrante des Intranets d’entreprises dans les années à venir et d’entreprises dans les années à venir et apparaîtra aussi dans la téléphonie apparaîtra aussi dans la téléphonie publique pour permettre des publique pour permettre des communications à bas coût. communications à bas coût.