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Marketing 3.0Moderatore: Oscar PlatoneRelatore: Max Repici
Ci presentiamo…
Oscar Platone
Dean of educationWeb Business Academywww.wbaonline.it
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22 settembre 2009
Il Marketing tradizionale è stagnante…
•il marketing tradizionale vive un momento di difficoltà•le tradizionali tecniche utilizzate dalle aziende non stanno garantendo le performances del passato
Possibili motivi del decadimento•Troppi canali in TV•Internet•Consumatori più evoluti•Saturazione di informazioni•Scarsità di tempo
Il consumatore di oggi…•E’ intelligente ed evoluto•E’ scettico•E’ sempre connesso•E’ vittima della mancanza di tempo•E’ richieste dallo standard elevato•Non “sposa” una marca, è poco fedele•È un “cherry picker”
Il Marketing 2.0
•Social Media Marketing•Personal branding
Il social media sta modificando e ri-plasmando il concetto di branding
Basta col ROI, pensiamo al RCI
Dal •Return On Investment
al RCI:
•Rilevanza•Creatività•Impegno
Ma come si fa?
Massimo risultato col minimo sforzo!Keep it short and simple: pochi secondi per colpire •Dai prima di chiedere•Abituati al confronto•Chiedi al tuo target•Usa la tecnologia per automatizzare i processi
Il Social Media Marketing
Personal Branding
Perché 3.0 ?•Poche delle tecniche tradizionali (1.0) stanno funzionando
•Alcuni canali del social media (2.0) tendono già alla saturazione
…occorre evolversi
3.0: affrontare il nuovo, sempre
•Dogmi e regole fisse nel marketing attuale non esistono più•Occorre coltivare e sviluppare una propensione al cambiamento
Dalla fedeltà all’attenzione
•Oggi, ancor prima di pensare a un cliente fedele, dobbiamo pensare a come catturare la sua attenzione. •I vecchi schemi non funzionano più. Il nostro consumatore vuole –e si merita- di meglio.•Occorre sviluppare un attenzione specifica al catturare l’attenzione, ancor prima di trasformarla in fedeltà.•Le strategie per fare ciò includono sempre la tendenza a far fare qualcosa alle persone, incentivandole: call-to-action.
Agire sì, ma in che modo?•Il trucco per i brand oggi è quello di coabitare gli spazi sociali, insieme ai consumatori-•Il social media richiede forme innovative di comunicazione: più personale e meno istituzionale•Sottile invece che frontale•Aperta invece che chiusa
Il potere del brand: esempio
Conclusioni: le 5 regole d’oro
1. Occorre pensare in modo diverso da quanto fatto finora2. Il cliente migliore è quello che mi dice come la pensa, anche
criticandomi3. Io voglio sapere cosa pensa il mio cliente4. Io sviluppo soluzioni e prodotti speciali per il mio cliente5. Il mio stile di comunicazione è trasparente: faccio ciò che dico, e
dico ciò che faccio
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