2014

sumarI. ………………………………………………………………………………………………………………………………………..Misiune, viziune, valori iD learning

II. ………………………………………………………………………………………………………………….………. Directiile prin care ne indeplinim misiunea

III. ………………………………………………………………………………………………………........................................................iD learning profesional

1. …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….Training

2. ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….Coaching

3. ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….….Evaluare

4. ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………Consultanta

IV . ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..……….iD learning personal

V. …………………………………………………………………………………………………………………………..La intersectia dintre profesional si personal

1. ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..……….Willpower

2. ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………Growth Camp

VI. ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..…….….Echipa iD learning

VII. …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….….Proiecte in derulare

……………………………………………………………………………………………………………………….…….………….Aplicatia de coaching “Invata despre tine”

VIII. ……………………………………………………………………………………….………..………………………………………………………..…………..Referinte clienti

IX. ……………………………………………………………………………………….………..………………………………………………………………..…………..Contact

misiune, viziune, valori

MISIUNE:

� Suntem dedicati sa ii sprijinim pe cei care vor sa invete despre ei,

pentru a obtine performante.

� Echipa iD learning este orientata catre solutii inovative, eficace si

integrate, care duc la schimbari “din interior catre exterior”.

VIZIUNE:

� Ne dorim sa fim agenti ai inovatiei in domeniul dezvoltarii

profesionale si personale, prin proiectele noi pe care le realizam

in fiecare an.

� Noi credem ca lucrurile importante si durabile se capata in timp.

De aceea, am crescut in timp, dar sigur, adaugand portofoliului

nostru noi servicii, inspirate din cerintele clientilor.

VALORI:

ii nterdependenta intre personal si profesional

DD iversitate interpersonala respectata

ll oialitate

ee xprimare de sine

aa utoinstruire permanenta

rr eciprocitate

nn evoia de a valorifica talentele individuale

ii ntegritate

nn evoia de autenticitate

gg rad inalt de proactivitate

directii prin care ne indeplinim misiunea

iD learning profesional inseamna proiecte de training, coaching, evaluare si consultanta de business

iD learning personal dezvolta relatia cu sine, relatia de cuplu, relatia parinte-copil

La intersectia dintre profesional si personal: Willpower si Growth Camp

iD learning PROFESIONAL

Obiectivul final al organizatiei - client poate fi

atins prin interventii integrate, in componenta

carora se regasesc, de cele mai multe ori,

metodologii diverse.

training coaching

evaluare consultanta

training soft skills

� Ne dorim sa cunoastem organizatia catre care livram

pentru a crea programe de training adaptate, coerente si in

acord cu nevoile si valorile companiei.

� Gradul de dezvoltare al acestor abilitati (in special al

inteligentei emotionale) reprezinta un predictor foarte bun

pentru succesul in cariera. Aceste abilitati sustin

valorificarea cunostintelor si competenetelor specifice

postului.

Beneficii:

• creste gradul de cooperare al angajatilor, la nivel intra si

interdepartamental

• dezvolta abilitatile de gestionare a conflictelor (frecvente

sau rar intalnite)

• antreneaza capacitatea de a exprima emotiile intr-un mod

sanatos si potrivit mediului organizational

Cui se adreseaza?

Managerilor de proiect si conducatorilor de echipe

Persoanelor care urmeaza sa ocupe o functie de management

Angajatilor din departamente de interactiune directa cu clientii

(client service, vanzari, PR etc)

Tuturor persoanelor care sunt interesate de dezvoltarea

profesionala si personala

Teme:

• Comunicarea este pe primul pas (scrisa, organizationala,

manageriala si telefonica )

• Asertivitatea – relationarea sanatoasa

• Inteligenta emotionala (largirea constiintei de sine,

gestionarea emotiilor, empatie verbala si nonverbala,

exprimarea emotionala constructiva)

• Eficacitate prin automotivare si vointa

• Influentare interpersonala

• Echipe care functioneaza (lucrul in echipa, sedinte

eficiente, prezentari fara frica, schimbari fara anxietate)

• Prezentari utile si placute audientei

• Alte programe identificate ca solutii pentru nevoile

companiei

� Calitatea managementului si a leadership-ului de la orice

nivel ierarhic duce la masura succesului companiei.

In trainingurile de management participantii vor invata:

• cum sa isi orienteze actiunile pentru indeplinirea

obiectivelor organizatiei

• cum sa utilizeze corect resursele

• sa previzioneze si realizeze bugete

• sa planifice, organizeze si coordoneze proiecte

• sa aiba viteza in judecata si decizie

• sa comunice si sa delege

Cui se adreseaza?

• Noilor manageri din companii

• Celor care vizeaza dezvoltarea anumitor competente

In trainingurile de leadership participantii vor invata:

• cum sa isi formeze o viziune clara a drumului pe care va

merge echipa

• cum sa ii motiveze si inspire pe oameni

• cum sa dea sens actiuntii angajatilor si sa le castige

devotamentul prin stabilirea unui obiectiv comun si a unei

viziuni

• cum sa ii motiveze pe oameni sa devina inventivi,

responsabili si implicati

• cum sa devina un exemplu pozitiv pentru cei din jurul lor

Cui se adreseaza?

• Sefilor de departamente

• Coordonatorilor de proiecte

• Oricarei persoane implicate in procesul de conducere

• Celor vizati pentru promovare intr-un post ce presupune

coordonarea echipelor

training management & leadership

Managementul este despre procese. Leadership-ul este despre atitudini si comportamente.

Teme Management

• Performance Excellence (clarificarea asteptarilor,

gestionarea conflictelor, formarea de abilitati,

incurajarea flexibilitatii, cresterea increderii in reusita,

stimularea automotivarii)

• Initiativa si proactivitate

• Dezvoltarea subordonatilor (mentoring, coaching,

counseling, training on the job)

• Delegare eficienta

• Control managerial

• Managementul clientilor –cheie

• Management strategic

• Judecata si viteza in decizie

• Analiza strategica a problemelor

• Creativitate si inovatie in construirea solutiilor

• Change Management

• Time Management

• Project Management

• People Management

Teme Leadership:

• Leadership elements

• Leadership situational

• Leadership personal

training management & leadership

� Vanzarea sta la baza oricarei afaceri, indiferent daca o detii

sau castigi prin intermediul ei. Iar pentru incheierea unei

afaceri trebuie sa stii sa ajungi la cel care ia deciziile.

� Succesul unei vanzari nu se bazeaza doar pe nevoi si

identificarea lor. Trebuie sa descoperi cine sunt oamenii, cu

cine, cand si de ce aleg sa incheie o afacere.

In trainingurile de vanzari participantii vor invata:

• sa stabileasca obiectivele SMART ale activitatii de vanzare

• sa identifice si sa clarifice nevoile clientului

• sa realizeze segmentarea clientilor prin criteriile prestabilite

• sa obtina intalniri si sa “treaca de pragul usii”

• sa incheie o vanzare in functie de tipurile de clienti Thomas

Cui se adreseaza?

• Operatorilor care sustin vanzari prin telefon

• Angajatilor care intra in contact direct cu clientii

• Angajatilor implicati in activitati de prospectare si vanzare

directa

• Angajatilor care au responsabilitatea de a negocia cu clientii

si furnizorii

• Agentilor de vanzari, indiferent de experienta lor

Teme:

• Fundamentele vanzarii directe

• Negocierea – element cheie in vanzarea directa

• Vanzarea prin telefon

• Vanzarea consultativa

• Vanzarea business to business

• Tehnici de vanzare “Thomas”

• Excelenta in parteneriate si promovare

• Elemente de promovare si marketing

• Spirit antreprenorial

training selling skills

� De la intuitia fina legata de ceea ce vrea clientul � la

ridicarea deasupra propriilor griji si la orientare catre

nevoile clientului.

� Sansele de a castiga increderea unui client cresc atunci

cand furnizorul are in vedere beneficiile de lunga durata.

Participantii vor invata sa:

• fie atenti la nevoile clientului si sa se ridice deasupra

propriilor griji

• identifice, anticipeze si sa gestioneze provocarile venite

din partea clientilor

• creeze o relatie eficienta cu clientul

• castige increderea clientului

Cui se adreseaza?

• Celor care interactioneaza prin activitatea desfasurata cu

clienti (interni sau externi)

• Departamentelor de suport, client service etc

� Daca pentru clienti sunt un furnizor care reprezinta un

mijloc de a-si atinge un scop…. Cum ar fi daca acei clienti

m-ar vedea ca pe un partener de drum lung?

Teme:

• Customer Service

• Customer Care

• Customer Complaints

• Managementul relatiilor cu clientii

• Rezolvarea situatiilor conflictuale cu clientii

• Fidelizarea clientilor

training customer service

training video

Programul PERFORMANCE EXCELLENCE este un pachet de 6

dvd-uri de insusire a unor competente de baza in coaching:

clarificarea asteptarilor, crearea de abilitati, cresterea

increderii in contributia personala la reusita, incurajarea

flexibilitatii, rezolvarea conflictelor, dezvoltarea motivarii.

Este destinat leaderilor de echipa, membrilor echipei,

supervizorilor, mentorilor si persoanelor din posturi executive.

TEAMWORK ESSENTIALS ajuta prin 4 dvd-uri membri echipei

sa dezvolte: abilitati de comunicare, prezentare clara a ideilor,

de adaptare la schimbare si reducerea stresului.

Aceasta va asigura la orice nivel, echiparea necesara cu

abilitatile cheie pentru atingerea unor niveluri superioare de

performanta.

Valorificare dvd-uri:

• achizitionare pentru utilizarea interna, in cadrul companiei

• program de training bazat pe dvd-uri sustinut de un reprezentat iD learning

• certificarea unuia sau mai multor trainieri interni pentru livrare in companie

*pentru o prezentare completa a a dvd-urilor,

va rugam sa ne contactati

� In mediul organizational, procesul de coaching faciliteaza

alinierea obiectivelor, orientarea catre proces si rezultate.

Coaching-ul ii ajuta pe oameni sa invete despre ei si sa

gaseasca resursele interioare pentru a performa.

Ce ne diferentiaza?

Printr-o echipa extinsa de peste 20 de coachi cu care

colaboram putem asigura cadrul pentru realizarea unei

bune potriviri intre coach si client.

• business coaching

• executive coaching

• coaching individual

• coaching de echipa

• coaching de grup

Industrii in care echipa de coachi are experienta:

IT&C/pharma/retail/FMCG/Banci&finante/Oil&gas

coaching

� Evaluarile de personalitate sunt foarte utile in deciziile

cu privire la transferurile sau schimbarile de posturi.

Informatiile sunt relevante pentru:

• potrivirea dintre personalitate si post

• potrivirea dintre individ si organizatie

Sistemul Thomas International

Este un instrument de evaluare a personalitatii care

ofera informatii relevante despre modul in care o

persoana se comporta in conditii normale si in situatii

extreme.

Se utilizeaza pentru:

• transformarea si imbunatatirea performantelor

angajatilor

• suport la luarea celor mai bune decizii legate de angajati

Raport principal: Analiza profilului de

personalitate

Rapoarte aditionale:

How to Manage

Compatibility Assesment

Candidate Feedback

Job – Candidate Comparison

Sales Audit

Admin/Tech Audit

Call Center Audit

General Questionnaire

Management Interview Questionnaire

Sales Interview Questionnaire

Strenghts & Limitations

Training Needs Analysis

Personal Review

Career Guidelines

evaluare

Centre de evaluare

Beneficii:

• acuratete ridicata datorita utilizarii exercitiilor si

simularilor asemanatoare cu activitatatile zilnice

• validitate ridicata prin evaluarea fiecarui participant

de catre assessori diferiti

• masurarea nivelului de performanta pe fiecare

competenta, identificand potentialul maxim al

participantului

• predictie realista a rolurilor si performantelor viitoare

• gradul de compatibilitate intre potentialul individual

pentru cerintele prezente si viitoare ale postului

• corelarea potentialului cu planul de cariera

evaluare assessment

Componentele consultantei de business iD learning:

• apropierea – necesara pentru a stabili o legatura cu

starea emotionala a clientului

• credibilitatea – necesita timp pentru a fi recunoscuta;

realizata prin pregatirea practica a consultantului, dar

si din rezultatele pe care le are in proiect

• Increderea – consultantul uneste vorbele si fapte,

intentia si actiunea

Proiecte de consultanta iD learning pana in prezent:

• cresterea performantelor

• organizarea si redesignul de departamente (HR,

vanzati, customer service, productie) din industrii ca:

IT, auto, FMCG, retail

consultanta de business

consultanta

•Dezvoltarea viziunii si stabilirea obiectivelor

evaluare

•Intelegerea proceselor existente

analiza

•Identificarea proceselor ce trebuie regandite

implementare

•Integrarea parghiilor ce aduc schimbarea

•Implementarea noilor procese

Observare

•Noile procese devin functionale

Analiza

•Evaluarea noilor procese

•Fine tunning

2014

Experimentam mai multe roluri, atat in viata personala cat si in cea

profesionala.

“In care din aceste roluri sunt EU cu adevarat?”

TU?

TU nu esti numai fiu sau fiica, frate sau sora, sot sau sotie, mama sau tata.

Nu esti numai angajat sau angajator si nici numai client sau furnizor.

Esti, in acelasi timp, toate acestea la un loc.

Invata despre tine in fiecare din aceste roluri!

Relatia cu sine

• In cautarea fericirii

• Gestionarea santajului sentimental

• Obtinerea echilibrului intre personal si profesional

• Dezvoltarea autocontrolului

iD learning PERSONAL

Relatia de cuplu

• Invata sa iubesti cu cap si suflet – serie de 7 ateliere

• “Invataturile iubirii ” - audio-ghid in 2 volume, in lectura lui Mihai Dobrovolschi, autor Adrian Nuta

• “Harta cuplului sanatos ”, creata si produsa de iD learning

(distribuita cu Revista Unica)

personal relatia de cuplu

Relatia parinte-copil

• Despre educatie si disciplina

• Rolul parintilor in educatia sexuala a copiilor

• Alte programe identificate ca nevoi ale parintilor din grupul tinta

*pentru mai multe informatii legate de

programele de dezvoltare personala,

va rugam sa ne contactati

personal relatia parinte-copil

intersectia profesional & personal

� Misiunea noastra este sa ii sprijinim pe oameni sa invete despre ei pentru a performa

Astfel, am creat doua programe:

• Willpower

• Growth Camp

atat in viata profesionala…

…cat si in cea personala

Willpower este un program de antrenare a vointei, format din 8

module.

Participantii vor invata sa:

• isi focalizeze atentia

• isi amane impulsurile

• isi planifice activitatea pentru a-si atinge obiectivele

personale si profesionale

Fiecare atelier este construit pe unul din urmatoarele principii de

baza, dovedite stiintific:

o Avem o singura rezerva de vointa pentru toate activitatile

noastre.

Cum ii crestem limitele?

o Exista simptome care ne arata ca vointa scade.

Cum identificam si “tratam” simptomele unei vointe

consumate?

o Schimbarea unor comportamente insemna energie

consumata.

Cum punem vointa in slujba schimbarii?

o Erorile de planificare sunt “dusmanii” schimbarilor.

Ce inseamna erorile de planificare si cum sa le evitam?

o Exista mecanisme de baza ce intaresc vointa.

Cum valorificam aceste mecanisme?

o Si amanarea poate sa fie buna. Daca este pozitiva!

Cum ne ajutam de amanarea pozitiva?

o Automonitorizarea este unul din secretele antrenarii

vointei.

Cum ne automonitorizam pentru autoreglare?

o Recompensa este unul din resorturile motivatiei.

Cum ne recompensam pentru automotivare?

Participantii vor indeplini diferite roluri:

• persoana de suport

• contabil

• nutritionist

• analist

Rolurile intaresc legaturile din cadrul grupului si ajuta la

atingerea obiectivelor personale prin forta grupului.

*pentru o prezentare completa a programului Willpower, va rugam sa

ne contactati

willpower Confrunta provocarile zi de zi!

Growth Camp (2-3 zile)

• o alternativa de teambuilding care ajuta la recunoastere diferentelor din oameni.

• ofera un spatiu comun de intercunoastere, apropiind intr-un cadru organizat oameni din acelasi mediu profesional.

• Participantii pot opta pentru inscrierea la oricare dintre cele trei categorii de activitati, desfasurate simultan.

Beneficii:

o Accelereaza procesul de construire a echipei

o Permite constientizarea diferentelor dintre membri

o Are un rol motivator, dinamizant si recreativ

o Favorizeaza retentia angajatilor

Categorii de activitati:

• Activitati sportiv-recreative: jocuri de echipa, calarie, trasee cu bicicleta, tir cu arcul, concurs zmee, zbor cu balonul cu aer

cald

• Activitati expresiv-creative: fotografie, desen/pictura, sculptura, teatru/actorie, dans, origami, trucuri de magie

• Activitati reflexiv-constructive: relatia cu sinele, relatia de cuplu, relatia parinte-copil

*pentru o prezentare completa a programului Growth Camp, va rugam sa ne contactati

growth camp

echipa iD learningsi colaboratorii

Dragos Ion – Senior Consultant

A livrat numeroase sesiuni de instruire pentru diferite echipe, pe teme ca Abilitati

Manageriale, Comunicare, Leadership, Abilitati de Vanzare, Negociere, Team Work,

Customer Service etc. A dezvoltat programe de traininguri de vanzari pentru sucursalele din

Romania si Bulgaria ale Intersnack GmbH. Este evaluator certificat A&DC (UK) si detine

acreditare Thomas International.

Diana Onila – Psychologist Consultant & Trainer Willpower

Are experienta practica de peste 7 ani in lucrul psihologic cu grupuri mici si mari,

concretizata in activitati de training, evaluare si testare psihologica, orientare profesionala

si consiliere psihologica.

Psiholog practicant autonom in Psihologia muncii si organizationala, precum si in

Psihologia aplicata in servicii. Este psiholog cu drept de practica autonoma in domeniul

Consilierii Psihologice si Psihoterapiei Experientiale (individuale si de grup).

Anca Tomoroga – HR Consultant

Are experienta de peste 5 ani in domeniul HR, de la proiecte de recrutare si selectie pana

la evaluare si survey-uri organizationale

A coordonat proiecte de recrutare din HoReCa, FMCG si din zona de online pentru pozitii

de middle-management si specialisti. A activat ca project manager pentru diverite survey-

uri, precum “Work-life Balance pe grupe de varsta”, “Satisfactia angajatilor in IT”, dar si

pentru proiecte dezvoltate pentru HR.

echipa iD learningsi colaboratorii

echipa iD learning

Mihaela Forgaciu – Senior Consultant

Peste 10 ani si mai mult de 346 de ore de trainign sustinute. A livrat programe de training

pentru middle si top management din industria bancara. Este specializata si certificata in

strategie de resurse umane corelata cu strategia de business, dar si in metodologii de

evaluare/ Assesment Center- SHL, Lominger, Profiles International.

In 2006 a finalizat EMBA - Asebuss& Kennesaw State University USA.

Membru in Comitetul Executiv al Raiffeisen Bank & National Bank of Greece.

Seramis Sas – Psychologist Consultant & Trainer Willpower

Specializat in servicii de consultanta pentru dezvoltare personala si psihoterapie. Este

lector la Universitatea Hyperion si are un doctorat in psihologie.

Codrin Nicolau – Senior Consultant

Codrin este consultant cu experienta relevanta ca Project Manager in proiecte de

infrastructura IT si aplicatii nationale, dar si analiza si optimizare de proces. A activat ca

trainer si consultant PM pentru proiectul “Let’s Do It Romania”.

Ariile sale de expertinza sunt: Project Management, Analiza de business si Managementul

proceselor de business.

Simona Savulescu – Consilier nutritie (iD learning dezvoltare personala)

Este medic specialist in medicina fizica si recuperare medicala. Este consilier in nutritie si

remodelare corporala.

echipa iD learning

Rodica Obancea - Coach

Rodica este coach certificat de International Coach Federation, Coaching Partner HART

Consulting.

Detine o certificare in metodologia Hogan Assessment Systems.

In calitate de coach, Rodica a lucrat cu directori, manageri, antreprenori dar si echipe

manageriale din companii multinationale si romanesti.

A derulat proiecte de coaching in industrii variate, precum IT&C ( Adobe, Romsys),

constructii (Lafarge, Danfoss), pharma (Ewopharma, Sindan Pharma), retail (Mega Image).

Costel Coravu - Coach

Costel este Presedinte al Asociatiei Romane pentru Coaching si sprijina profesionistii,

intreprinzatorii si managerii pentru a obtine armonia si echilibrul intre afaceri si viata

personala. A activat timp de 16 ani in mari corporatii internationale, in care si-a castigat o

buna reputatie. Are o expertiza notabila despre cum sa cresti, sa sustii si sa promovezi o

afacere in timp util pentru un rezultat optim.

Experienta sa in coaching cuprinde peste 500 de ore de coaching si training profesionist in

domeniul dezvoltarii personale, al coaching-ului individual, de grup si de echipa.

Cristina Eremia - Coach

Cristina este coach specializat in schimbari in cariera, lucrand in special cu tinere talente,

HiPo.

A activat peste 9 ani in Resurse umane, lucrand in firme de consultanta internationale si in

multinationale.

Are experienta in special in zona de Dezvoltare Organizationala si Talent Management.

Cristina are peste 300 de ore de coaching lucrand cu clienti din variate industrii: FMCG,

Telecom, Pharmacy, Oil & Gas, IT, Banking & Finance.

echipa iD learningsi colaboratorii

proiect in derulare

Aplicatia de coaching “Invata despre tine” (IOS si Android)

Coaching-ul face parte din solutiile integrate pe care le oferim

companiilor.

Este o aplicatie pentru Android si IOS sub forma unui proces de

autoexplorare prin intermediul unor intrebari din zona de coaching.

Dezvoltam aceasta aplicatie pentru ca se aliniaza cu misiunea noastra –

aceea de a sprijini cat mai multi oameni sa invete despre ei.

Beneficiarii vor fi persoanele care gandesc in termeni de

“performanta” , “eficacitate” si “evolutie”.

Coachii din proiect:

• au experienta releventa in domeniu

• au obtinut rezultate reale

• au un grad mare de recunoastere si acceptare in domeniu

Referinte clienti

“Reprezentantii iD learning au dat dovada pe parcursul intregii colaborari de profesionalism, seriozitate, disponibilitate, flexibilitate

si o dorinta autentica de a veni in intampinarea nevoilor Adobe, oferindu-ne solutii diverse si implicandu-se in activ in activitatile

noastre. Recomand cu convingere iD learning pentru profesionalismul si calitatea serviciilor oferite, precum si pentru relatiile

durabile pe care reprezentatii companiei le creeaza cu partenerii acesteia.”

Claudia Rusan, People Resources Specialist, Adobe Systems Romania

“Intreaga noastra colaborare a fost un succes, iD learning demonstrand profesionalism, seriozitate, claritate, consistenta si

coerenta. Ulterior am putut vedea rezultatele acestei experiente in activitatea si implicarea echipei noastre de manageri. In

concluzie, recomand calduros iD learning prin prisma calitatii si a diferentei facute de oamenii care fac parte din acesta echipa si

demonstreaza excelenta.”

Bogdan Dobrescu, Director National Vanzari, Arsis Vodafone

iD learning a aratat in cadrul tuturor activitatilor desfasurate impreuna profesionaliism, seriozitate si implicare. Ne-a placut

maniera apropiata, personalizata si directa folosita de iD learning, care a accelerat invatarea si a scurtat drumul pana la punerea in

practica. Apelam frecvent si in afara orelor de curs la metode si tehnici pe care le-am invatat si oricand a fost nevoie am gasit la

cei de la iD learning disponibilitatea de a ne oferi suport.”

Camelia Nita, Managing Director, TMF Romania

“Intreaga activitate desfasurata de ID Learning pe parcursul colaborarii cu eMAG, precum si feed-back-urile primite de la

participanti in urma rularii cursului, o recomanda cu succes ca furnizor responsabil si profesionist, de servicii de training."

Irina Mincinopschi – Director Resurse Umane, eMag

Mai multe referinte pe www.idlearning.ro

www.idlearning.ro

office@idlearning.ro

0725 522 349

Str. Gioacchino Rossini 4, Sector 2, Bucuresti

Cont – Id Learning (dezvoltare personala)

Fan Page – ID Learning (dezvoltare profesionala)

Grup Invata despre tine (iD learning)