Primärvårdens patientenkät

ÖREBRO LÄNS LANDSTING

Primärvårdens patientenkät

Övergripande resultat -Sjukgymnastmottagningarna

våren 2014


Ange vårdcentral

Namn Antal %

A. Adolfsbergs vårdcentral 49 4,6

B. Askersunds vårdcentral 50 4,7

C. Baggängens vårdcentral 52 4,9

D. Brickebackens vårdcentral 50 4,7

E. Brickegårdens vårdcentral 50 4,7

F. Freja vårdcentral 20 1,9

G. Hallsbergs vårdcentral 50 4,7

H. Hällefors vårdcentral 50 4,7

I. Karla vårdcentral 52 4,9

J. Karolina vårdcentral 50 4,7

K. Kopparbergs vårdcentral 42 4

L. Kumla vårdcentral 50 4,7

M. Laxå vårdcentral 49 4,6

N. Lillåns vårdcentral 0 0

O. Lindesbergs vårdcentral 50 4,7

P. Mikaeli vårdcentral 0 0

Q. Nora vårdcentral 50 4,7

R. Odensbackens vårdcentral 51 4,8

S. Pilgårdens vårdcentral 52 4,9

T. Olaus Petri vårdcentral 50 4,7

U. Skebäcks vårdcentral 50 4,7

V. Storå vårdcentral 0 0

W. Tybble vårdcentral 50 4,7

X. Varberga vårdcentral 50 4,7

Y. Ängens vårdcentral 43 4,1

Total 1060 100


Ange mottagningstyp

Namn Antal %

A. Distriksläkarmottagning 0 0

B. Distriktssköterskemottagning

2 0,2

C. Sjukgymnastmottagning 1034 99,8

Total 1036 100

Svarsfrekvens

97,6% (1036/1061)


Är du?

Namn Antal %

A. Kvinna 668 63,8

B. Man 379 36,2

Total 1047 100

Svarsfrekvens

98,7% (1047/1061)


Ålder?

Namn Antal %

A. 0-9 5 0,5

B. 10-19 64 6,6

C. 20-29 114 11,8

D. 30-39 119 12,4

E. 40-49 137 14,2

F. 50-59 157 16,3

G. 60-69 176 18,3

H. 70-79 154 16

I. 80-89 33 3,4

J. 90- 4 0,4

Total 963 100

Svarsfrekvens

90,8% (963/1061)


Hur upplever du möjligheten att komma i kontakt med oss?

Namn Antal %

A. Utmärkt 401 38,9

B. Mycket bra 420 40,8

C. Bra 175 17

D. Någorlunda 25 2,4

E. Dålig 9 0,9

Total 1030 100

PUK-värde 78,62

Svarsfrekvens

97,1% (1030/1061)


Vad anser du om tiden du fick vänta på din besökstid, alltså tiden från att du kontaktade oss till dagens besök?

Namn Antal %

A. Den var acceptabel 592 56,4

B. Den var något för lång 107 10,2

C. Den var alldeles för lång 22 2,1

D. Jag behövde inte vänta 329 31,3

Total 1050 100

PUK-värde 87,71

Svarsfrekvens

99% (1050/1061)


Kände du att du blev bemött med respekt på ett hänsynsfullt sätt?

Namn Antal %

A. Ja, helt och hållet 1010 98,2

B. Delvis 18 1,7

C. Nej 1 0,1

Total 1029 100

PUK-värde 99,03

Svarsfrekvens

97% (1029/1061)


Kände du dig delaktig i beslut om din vård och behandling, så mycket som du önskade?

Namn Antal %


B. Delvis 69 6,6

C. Nej 0 0

Total 1043 100

PUK-värde 96,69

Svarsfrekvens

98,3% (1043/1061)


Skulle du rekommendera den här mottagningen till andra?

Namn Antal %


B. Delvis 69 6,7

C. Nej 3 0,3

Total 1037 100

PUK-värde 96,38

Svarsfrekvens

97,7% (1037/1061)


I allmänhet, hur skulle du beskriva din hälsa?

Namn Antal %

A. Utmärkt 84 8

B. Mycket bra 248 23,5

C. Bra 431 40,9

D. Någorlunda 244 23,1

E. Dålig 47 4,5

Total 1054 100

Svarsfrekvens

99,3% (1054/1061)


Något annat som du vill framföra till oss?

Valmöjlighet när det gäller att boka tid. Att inte bara ha drop-in. Möjlighet att boka tid.

Jag var på drop-in till sjukgymnast. Mycket bra att den möjligheten finns då det är väldigt svårt att få telefontider!

Ifylld av förälder.

Mycket trevlig personal!

Tack och kram

Ingen kö alls till drop-in-sjukgymnast = Toppenbra! Tack!

Tack för bra bemötande!

Mycket bra bemött av sjukgymnasten. Upplevde att han lyssnade ordentligt och ställde frågor samt förklarade på ett tydligt sätt.

Att det blir bättre vård

Det fina bemötandet man får hjälper till att man får en bättre chans till förbättring. TACK!

Sjukgymnasten helt suverän. Bra råd, fick förtroende!

proffessionell sjukgymnast.

Mycket trevlig och repekterande personal. Trivs jättebra med min doktor.

Fortsätt jobba som ni gör - det kan aldrig bli fel.

Ibalnd blir man inte uppringd på beställd tid och det finns för få tider man kan bli uppringd på.

Tack för värdefullt bemötande.

Det kan inte vara bra att få ringa varje måndag och höra att det är fullbokat och att man skall ringa nästa måndag.

Bra personal rakt igenom!

En bra VC som man bara hör bra saker om!

Att kunna få kontakt med sin läkare så snabbt som möjligt

Vänlig personal

Bra sjukgymnastik - ingen väntetid eller fördröjning

Ha en bra dag

Fick en positiv inställning till min situation.


Jag är helnöjd!

Jättebra initiativ med drop-in. Kanonbra hjälp!

Min fotled mår nu bra sedan skadan förra året, tack för hjälpen Viktor!

Gott bemötande, lyhörda, tar hand om en på bästa sätt. Hela personalstyrkan på Varberga vårdcentral. Tack för att ni finns!!

Skulle kunna göra om den här enkäten när jag kommit igång med träningen.

Fortsätt sådär så kommer det bli jättebra!!!

Jag går bara hossjukgymnast här på vc, så jag vet inget om de andra avdelningarna.

Tack så mycket.

Tack för vänligt mottagande

Nej

Fick mycket bra hjälp med mina problem.

Tack

Att ibland är saker krångliga jag söker vård väldigt sällan.

Underbara folk

Det här besöket var bra men (inte?) när man träffar en läkare som säger att man inte har ont fast man har det

Tänk på att vi är sårbara när vi är sjuka. Det värsta är, att när man är sjuk ringer till er och vill tala med en människa, svarar maskinen så får man vänta igen.

Mkt proffessionellt bemötande och bedömning

nix

Mycket trevligt bemötande

tack för trevligt bemötande och en trevlig atmosfär

Fantastisk personal!

fortsätt i samma vänliga och positiva stil

gillar när man kommer in i tid

utvärdering enbart utifrån sjukgymnasten

Jag träffade Malin som hon är jätte duktig och har bra bemötande

Hoppas vi får fasta läkare och inte bara stafett doktor


Jag tycker det är både fysiskt och psykiskt att komma hit

Snart dags för en t-blads tårta till er! Ni är bäst!!!

Kanonbra vårdcentral!!

Fick en väldigt bra undersökning

Mycket bra bemötande

Det tog för lång tid innan jag fick remiss till neurolog för mina "migränliknande" attacker, 8 år!

Att de anställda får fortlöpande vidareutbildning och utveckling i sitt arbete

Lite korta telefontider

Ha en fin dag :)

Tack för hjälpen!

Bra bemötande från första kontakten till läkarbesök och vidare hjälp.

Glad påsk!

Jättefint bemötande. Mycket bra respons.

Är mycket nöjd. Bra!

Nej

(Har på kryssvaren skrivit i att de gäller sjukgymnastiken). Nedan kommer en kommentar som rör möjligheten att komma fram till sköterska: Bemötandet från sköterskan som ringer upp från v.c är ju inte så trevligt alla ggr, kan vara svårt att få tid och bli tagen på allvar.

Tack för ett bra bemötande och proffsigt agerande!

Väldigt lång väntetid på drop in

Gott bemötande

För mig boende i Adolfsberg är vårdcentralen mycket tillgänglig.

Ett helt och hållet positivt besök!

Förbättra vårdcentralen, sjukgymnastiken är utmärkt.

Mycket trevligt och professionellt bemötande!

Allt är alltid varierande. haft sämre besök men är riktigt nöjd denna gång. Tack

Trevligt bemötande och personal

Supernöjd med min sjukgymnast.


Möjlighet till akutbesök hos sjg.

Mycket bra bemötande av sjg. Känner förtroende och lyssnad på. Delaktig och reflekterande - bra dialog. Hälsan är bra förutom smärtan i nacken som är svår. Inga sjukdomar men har skador i nacken som mycket smärta.

Jag väljer denna vårdcentral för att den är bäst. Kram

Jag är nöjd, ni gör ett bra jobb! Har inte mött ngn som inte gjort tillräckligt! Bra!

Jag är mcyket nöjd med bemötande och omhändertagande, behandling, självhjälpsideer och respekt.

Trivs i stort sett bra med hela vårdcentralen!Ni verkar kanon! Men se över kassarutinerna, det verkar vara er flaskhals.

har blivit otroligt väl omhändertagen under mina besök hos sjg.

Anställ fler läkare för att forkorta väntetiden samt tala om för dem att de ska ha förståelse för patienten.

Ovan när det gäller sjukgymnastik och rehabilitering.

Finns mycket begränsningar när det gäller resurs och hjälpmedel!!! Jämfört med andra ställen.Jag är mycket nöjd! Mycket kunnig, trevlig ohc omtänksam personal!

Tycker det är tråkigt att man inte får samma läkare vid läkarbesök.

Tycker det känns besvärligt med vårdcentral med Apotek i samma väntrum.

Uppskattar inte att bli uppropad med namn.Tack för idag!

Tack för ett trevligt ödmjukt bemötende, tillgänglighet och kunnighet :-)

Det var trevligt bemötande!

Bra att kunna få så god hjälp med såpass "lindrig" skada!

Mycket trevligt bemötande.

Tack!

Bra bemötande. Tagen på allvar och lyssnad på. Viktigt!

Tack för att jag fick möjlighet till hjälp så snabbt.

Trevlig personal!

Blodtrycksmätare för egenvård på VC.

Tack för hjälpen.

Glad påsk!


Alltid ett bra och vänligt bemötande. Telfonkontakter utmärkta, fungerar perfekt.

Mycket bra. Uppskattar engagerade medarbetare.

Nix

Tydlig kommunikation

Trevlig personal

Jag är så nöjd med sjukgymnastiken som man kan bli. Verkligen bra!

Allting fungerade väldigt bra. Trevlig personal!

Ni är väldigt trevliga och tar er tid med patienten.

Jättenöjd, bra omhändertagande

Glad påsk

Allt utmärkt

Tack för bra bemötande

....... är en duktig sjukgymnast, verkar kunnig och har råd som hjälper

Fick en åb tid, annars hade väntetiden varit flera v

Engagerad och kunnig sjukgymnast

Fick ett trevligt och seriöst bemötande.

Bra och viktigt!Trevliga sjukgymnaster!

Mkt bra , proffsigt och trevligt hos Anne. kan inte bli bättre.

Tack för snabb hjälp i akut situation! Bra vägledning.

Det är många som pratar gott om er här.

Det var ingen stress, utan blev behandlad och kunde diskutera ev. problem.

mkt. positivt besök.

Superduktiga sjukgymnaster. Dom är väldigt dåligt betalda.

Jag blir glad varje gång jag besöker er.

Peter var jätteduktig! Fler sådana sjukgymnaster!

Svårighet att på tel få kontakt med VC och få skötersketid el doktortid

Respektfullt bemötande


Trevligt bemötande. Saklig, kunnig sjukgymnast. Tog tid att lyssna på problemet

Tack!

Duktig sjukgymnast träffade vi!

Det är svårt att få tid för besök, då tänker jag på läkarbesök. Men alla är alltid trevliga!

Skärpning i receptionen för fan!

Kontakten med vårdcentralen via telefon är inte bra. Svårt att få tider(att bli uppringd)

För övrigt bra serviceHa en bra dag!

Bra bemötande och lyhörd

Detta gäller sjukgymnastiken, inte vårdcentralen i allmänhet...

Vilket fint bemötande!

Om det inte är akut kunde man få en tid om en vecka istället för att mötas av att tiderna är slut för läkarbesök

Ni är snälla ingen problem med personal men jag är äldre och har ont

Underbara lokaler för träning

Alltid lika trevligt och proffsigt bemött

Svårt att få första kontakt/besök. När man väl är "inne" får man mycket bra vård/omhändertagande

Är jättenöjd med all hjälp jag har fått här. Är väldigt tacksam!

Tänk på bemötandet när patienten beställer tid.

Mycket positiv till flytten en trappa upp.

Trevligt ställe

Varför så långa köer och väntetider??

Sjukgymnast xxx förstående och noggrann undersökning

Bra med styrning och lite "piska". Att bli motiverad att träna!

Ni är bäst!!

Nej tack och hej

Mycket trevliga och snälla. Bemöter en väldigt bra.

trevligt, snabbt mottagen

Tack för att ni finns här!


Sjukgymnasten är mycket bra!

Har fått bra respons på problemen jag sökt för. Blivit mött med vänlighet och respekt. Tack!

Jättebra mottagande

Tillägg till fråga: Skulle rekommendera den här mottagningen till andra: "av det jag upplevt utifrån idag".

Tillägg till fråga "I allmänhet , hur skulle du beskriva din hälsa?": "Förhållande till åldern".

Tack för trevligt, lugnt bemötande.

Ett stort TACK till Kerstin på sjukgymnastiken

Christoffer som jag träffade i Askersund var mkt kunnig och gjorde ett strålande jobb. Fint bemötande, seriös - kan varmt rekommendera honm.

Telefontidsystemet är värdelöst!

Documents

Primärvårdens patientenkät