PRIMER MOMENTO DE REALIMENTACION• Concepto

Organización• Concepto

Misión organizacional

• Concepto Visión organizacional

• Concepto Objetivo organizacional

• Componentes de un objetivo

• Concepto y tipos de estrategias

QUE ES UNA ORGANIZACIÓNMaría Elena Vásquez M.

LA ORGANIZACIÓN COMO UN SISTEMA

INPUTS PROCESO OUPUTSOUTCOMES

FEED BACK

INFORMACION Y ENERGIA

DIRECCIONAMIENTON ESTRATEGICO DE LA ORGANIZACION

• Componentes del direccionamiento estratégico

• Mision• Vision• Objetivos Estratégicos

MISION

• Es una declaración relativamente duradera sobre La razón de existir de la organización. Al igual que los principios organizacionales, debe de ser explícita y conocida por todos los públicos o grupos de referencia especialmente los empleados

• “La misión es la mano invisible que guía a la organización”

CONSTRUIR MISION

• Propósito Organizacional

• Talento Humano, tecnología y recursos con que cuenta la Organización

• Definir el negocio de la organización en función de la necesidad que se satisface

• Razón social de la organización

QUIENES SOMOS?

QUE HACEMOS?

PORQUE LO HACEMOSCOMO LO HACEMOS?

MISION DE LA ORGANIZACIONEjemplo:

• Deseamos fomentar la práctica deportiva contribuyendo a mejorar la condición física de nuestros clientes

• “Tenemos la tecnología y un talento humano competente y comprometido con la satisfacción de las necesidades de nuestros clientes

• “producimos y comercializamos calzado deportivo”

• Guayos y Zapatillas Atlon”

QUIENES SOMOS?

QUE HACEMOS?

PORQUE LO

HACEMOS

COMO LO HACEMOS?

VISION

• Es el “sueño” que la Organización desea alcanzar en un futuro.

Su contenido es más emocional que racional. Al igual que la misión, debe ser explícita y conocida por los públicos con que interactúa la Organización, especialmente por los empleados.

“La Visión es el faro direccionador de largo plazo”

CONSTRUIR VISION

QUIENES SOMOS?

QUE HACEMOS?

Razón social de la organización

El Negocio y escenario en que nos vemos en un futuro

Cuando ?Horizonte de tiempo en el que se espera alcanzar el negocio y el escenario futuro

VISION DE LA ORGANIZACIÓN

QUIENES SOMOS?

QUE HACEMOS?

“Guayos y Zapatillas Atlon”

“Líder en el Departamento del Cauca, en la producción y comercialización de implementos deportivos”

Cuando ?Antes de finalizar diciembre de 2014

OBJETIVOS ORGANIZACIONALES

¿QUE ES UN OBJETIVO?

COMO SE CONSTRUYE UN OBJETIVO

componentes

ATRIBUTO: Variable sobre la cual se espera o se desea

obtener algo

UMBRAL O NORMA : Valor que debe

alcanzar la escala de medida

HORIZONTE TEMPORAL: Espacio de tiempo en el cual se debe alcanzar el

objetivo

ESCALA DE MEDIDA Variable con la cual se

mide la consecución deln objetivo

EJEMPLO DE UN OBJETIVO DE MARKETING

Captar 300 nuevos suscriptores para la revista Dinero, antes de finalizar

diciembre de 2010

ATRIBUTO:

UMBRAL O NORMA:

HORIZONTE TEMPORAL

ESCALA DE MEDIDA

NIVELES DE LOS OBJETIVOSORGANIZACIONALES

ORGANIZACIONAL (Estratégicos)

POR DEPARTAMENTOS

(MARKETING)

POR PRODUCTOS (ZAPATILLAS DEPORTIVAS)

1 2 3

OBJETIVOS ESTRATEGICOS

• Rentabilidad• Participación en el Mercado• Productividad• Modernización Tecnológica• Responsabilidad Social• Calidad Total• Desarrollo del Talento Humano• Clientes

OBJETIVOS ESTRATEGICOS

“Los Objetivos Estratégicos deben ser explícitos y medibles, y la alta Gerencia debe saber el grado de logro de los mismos”

ESTRATEGIAS ORGANIZACIONALES

QUE ES ?

ESTRATEGIAS ORGANIZACIONALES

ESTRATEGIAS NOMBRE

INTENSIVASPENETRACION DE MERCADO

DESARROLLO DEL MERCADO

DESARROLLO DEL PRODUCTO

ESTRATEGIAS NOMBRE

INTEGRACIONHACIA ADELANTE

HACIA ATRAS

HORIZONTAL

ESTRATEGIAS NOMBRE

DIVERSIFICACIONCONCENTRICA

HORIZONTAL

CONGLOMERADA

ESTRATEGIAS ORGANIZACIONALES

ESTRATEGIAS NOMBRE

INTEGRACIONENCOGIMIENTO

DESINVENCION

LIQUIDACION

ESTRATEGIAS NOMBRE

OTRASRe INNOVACION

FUSION

ALIANZAS ESTRATEGICAS

SUBSISTEMAS BASICOS DE LA ORGANIZACION

VENTAS (MARKETING)

FINANZAS

PRODUCCION

SUBSISTEMAS DE MARKETING

VENTAS (MARKETING)

FINANZAS

PRODUCCION

“El Marketing es una función organizacional que busca conocer y satisfacer las necesidades, deseos y expectativas de los clientes mejor que la competencia por medio de productos y servicios complementarios empleando el intercambio”

CONCEPTOS BASICOS DEL MARKETING

• Necesidades• Deseos• Expectativas• Clientes/Mercado• Competencia• Producto• Servicios Complementarios• Intercambio

VALOR Y PROPUESTA DEVALOR PARA EL CLIENTE

• QUE ES VALOR? Es la percepción de un cliente respecto de un producto o marca, con el cual piensa que obtendrá el mayor beneficio al menor costo

• QUE ES LA PROPUESTA DE VALOR? Es toda la mezcla de beneficios que se presenta o se le entrega a un cliente a través del producto

SIETE ESTRATEGIAS

1. DISMINUYENDO EL $ DE VENTA PARA EL CLIENTE

2. DISMINUYENDO EL BENEFICIO DE LA EMPRESA

3. DISMINUYENDO LOS COSTOS DE TRANSFERENCIA

4. DISMINUYENDO LOS COSTOS DE PRODUCCION

SIETE ESTRATEGIAS

5. INCREMENTANDO EL BENEFICIO DEL CLIENTE O SUS EXCEDENTES

6. DISMINUYENDO LOS COSTOS DE USO DEL PRODUCTO PARA EL CLIENTE

7. DISMINUYENDO LOS COSTOS DE TRANSACION DEL CLIENTE

ESTRATEGIA DE PRODUCTO

“TODO LO QUE VEMOS, USAMOS O COMPRAMOS, INCLUIDO NOSOTROS, ES UN PRODUCTO

QUE PUEDE SER UN PRODUCTO?

• Un Bien• Un Servicio• Una Persona• Un Lugar• Un Animal• Una Idea• Personajes de Ficción• Una experiencia inolvidable• Combinaciones

ASPECTOS RELACIONADOS CON EL PRODUCTO

GENERALES• Niveles del Producto• Clasificación del

Producto• Mezcla y Líneas del

Producto• Ciclo de Vida del

Producto• Desarrollo de Nuevos

Productos

ESPECIFICOS• Marca (componentes,

Estrategias, Posicionamiento, valor de capital de la marca)

• Etiqueta• Empaque

Taller

• Componentes del ciclo de vida de un nuevo producto

• Características de la etapa de introducción

• Características de la etapa de crecimiento

• Características de la etapa de madurez• Características de la etapa de declinación• Fuentes de generación de nuevos

productos

MARCA

CONCEPTO DE MARCA

• Es un nombre, palabra, expresión , diseño, símbolo o combinación de lo anterior que busca identificar los bienes o servicios de una organización y diferenciarlos de la competencia

ASPECTOS RELACIONADOS CON LA MARCA

• COMPONENTES DE LA MARCA• PROPIEDAD INTELECTUAL (REGISTRO

DE LA MARCA)• POSICIONAMIENTO DE LA MARCA• VALOR DE CAPITAL DE LA MARCA

COMPONENTES DE MARCA

• NOMBRE• SLOGAN• ISOTIPO• LOGOTIPO• CROMATISMO

NOMBRE DE MARCA

• El nombre de marca es la parte de la marca que acostumbramos pronunciar. También se conoce como fono tipo

QUE PUEDE SER NOMBRE DE MARCA• Nombre Propio• Apellidos• Palabras con significado• Una Expresión• Un número• Siglas• Palabras sin significado• A partir de las características del producto• Combinaciones

RECOMENDACIONES SOBRE EL NOMBRE DE MARCA

• Que sea original• Tener una buena connotación• Que sea Corto• Que sea Sonoro• Que sea fácil de Pronunciar• Preferiblemente que sea

universalmente pronunciable

LOGOTIPO

Es la representación grafica del nombre, la “grafía “ propia con la que este se escribe

RECOMENDACIONES PARA EL LOGOTIPO

• El tipo de letra o de trazo, debe ser sencillo.

• Debe llevar incorporado los colores corporativos

ISOTIPO

• Es la representación grafica de un objeto el cual se convierte en un “ícono” que identifica a la marca, tambien se conoce como el símbolo de la marca

RECOMENDACIONES PARA EL ISOTIPO

• Que sea Original• Preferiblemente que sea una figura

fácilmente identificable o asociable• Que guarde relación con el

producto o con el tipo de cliente

SLOGAN

• Es la frase que acompaña la marca. También se conoce como lema comercial

RECOMENDACIONES PARA EL SLOGAN

• Que sea Original• Que se Corto• Que no diga mentiras• Puede ser descriptivo o emotivo

• Que guarde relación con el producto o con el tipo del cliente

CROMATISMO

• Es el uso y la distribución de los colores que se incorporan en la marca

RECOMENDACIONES PARA EL CROMATISMO

• Enfatizar en colores corporativos o que identifican la marca, en el logotipo y en el isotipo

• Que guarden relación con el tipo de producto

• Los colores de la marca, no dependen de sus gustos personales

ALGUNOS COLORES

• Blanco: va de la mano con la salud, la pulcritud, la limpieza, el positivismo. Relacionados con negocios farmacéuticos y del campo de la salud

• Rojo: Es un color que demuestra pasión, el amor, la sangre, es un color de fuego, representa la impulsividad, la energía, es un color cálido. Se relaciona con empresas que quieren mostrar una imagen de energía y de impulso para crecer

… COLORES

• Azul:Es un color que demuestra elegancia, serenidad, profundidad debido a los colores del mar, su naturaleza es fria. Se puede aplicar en diferentes tipos de productos

• Amarillo: Color jovial, alegre, cálido, que llama la atención y produce el apetito

• Verde: Netamente va de la mano con la naturaleza, la juventud, la estabilidad

… COLORES

• Púrpura: Siempre ha ido de la mano con el poder, la magia, el espiritualismo, la religión

• Negro: Es Elegante, estético, representa la tierra, como también la muerte, lo desconocido, el misterio, combina con cualquier color al ser contraste, es el límite y connota el fondo de las cosas

BRANDING

• Es un proceso de creación y gestión de la marca.

• Consiste en desarrollar y mantener el conjunto de atributos y valores de la marca de manera tal que sean coherentes, apropiados, distintivos, susceptibles de ser protegidos legalmente y, atractivos para los consumidores

BRANDING

• Porque debe existir la marca?• Que pasaría si no existiera?• Cual es la vision de esta marca para su

categoría de producto?• Cuales son sus valores su misión?• A quien se dirige la marca?• Qué imagen queremos dar a los

clientes?

BRANDING

• “Solo respondiendo estos interrogantes, se puede crear y mantener marcas que definan ideas nuevas y audaces, se adueñen del mercado para siempre y los competidores se vean casi siempre forzados a imitarla”

INVESTIGACION

• QUE SON MARCAS DE P & G• CUALES SON LAS 300 MARCAS DE P & G Y SUS LOGOS (20 POR

PERSONA)

POSICIONAMIENTO

• Es una estrategia que busca influenciar en la forma como el cliente “percibe” la marca o la organización y la diferencia de la competencia

PASOS PARA SELECCIONARLA ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO

• Analizar la competencia• Definir que tipo de Ventajas posee

el producto(comparativa o preferiblemente competitiva)

• Seleccionar la estrategia de posicionamiento

• Articular la mezcla con la estrategia de posicionamiento

ESTRATEGIAS DE POSICIONAMIENTO

• Con base en el beneficio• En relación con la competencia

(igual o en contra)• Con base en el tipo de usuario• Con base en la ocasión de uso• Combinada