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1Propuesta de mejora en los p rogramas de responsabilidad social empresarial (Entrega 1 – Semana 3) Ana Carolina Silva Herrera Código: 1121480123 Ángela And rea Canro Pinón Código: 1310012!4! Ang"li#a $ar%a &e'me' araona Código: *ngrid +annet &oada ,omero Código: 122111-002 +on Harold .r/ea illada Código: 10100183! *n'tit/#ión .niver'itaria Polit"#ni#o ran#olomiano 5a#/ltad de Cien#ia' Admini'trativa'6 E#onómi#a' 7 Contale' ,e'on'ailidad So#ial 7 Emre'arial $a7o 2019

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1Propuesta de mejora en los programas de responsabilidad socialempresarial

(Entrega 1 – Semana 3)

Ana Carolina Silva HerreraCódigo: 1121480123

Ángela Andrea Canro PinónCódigo: 1310012!4!

Ang"li#a $ar%a &e'me' araonaCódigo:

*ngrid +annet &oada ,omeroCódigo: 122111-002

+on Harold .r/ea illadaCódigo: 10100183!

*n'tit/#ión .niver'itaria Polit"#ni#o ran#olomiano

5a#/ltad de Cien#ia' Admini'trativa'6 E#onómi#a' 7 Contale',e'on'ailidad So#ial 7 Emre'arial

$a7o 2019

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Resumen

E'ta inve'tiga#ión t/vo #omo oetivo rin#ial la ali#a#ión de lo' di;erente' #on#eto'de'arrollado' en el mód/lo de ,e'on'ailidad So#ial Emre'arial6 la #/al 'e ao7ó en la

eval/a#ión diagno'ti#a </e 'e realió de la e'trategia a#t/al de ,e'on'ailidad So#ialEmre'arial imlementada or Cemento' Argo'6 emre'a </e re#iió or 'eg/ndo ao#on'e#/tivo6 la di'tin#ión Silver Cla'' en el An/ario de So'teniilidad 201= de la ;irma ,oe#oSA$ 7 ganó el Premio de ,e'on'ailidad So#ial Emre'arial 2014>201 de la 5edera#ión*nterameri#ana de la *nd/'tria de la Con'tr/##ión6 #onvirti"ndo'e en la rimera emre'a#olomiana mere#edora de e'e galardón9

Abstract

?i' re'ear# ad a' main oe#tive te imlementation o; te di;;erent #on#et'develoed in te So#ial ,e'on'iilit7 mod/le Emre'arial6 @i# @a' a'ed on te diagno'ti#eval/ation tat @a' #ond/#ted in te #/rrent 'trateg7 o; Cororate So#ial ,e'on'iilit7imlemented 7 Cemento' Argo'6 #oman7 re#eived ;or te 'e#ond 7ear ro@6 te di'tin#tionSilver Cla'' in te S/'tainailit7 earooB 201= o; te ;irm ,oe#o SA$ and @on te CororateSo#ial ,e'on'iilit7 A@ard 2014>201 o; te *nter>Ameri#an 5ederation o; Con'tr/#tion*nd/'tr7 6 e#oming te ;ir't Colomian #oman7 de'erving o; ti' a@ard9

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Índice

*ntrod/##ión99999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999991+/'ti;i#a#ión99999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999992etivo eneral9999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999993

etivo' E'e#%;i#o'99999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999993CE$ED?S A,S S9A999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999994,e'ea i'tóri#a9999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999994Prod/#to'9999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999=Pol%ti#a'9999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999E'trategia de 'o'teniilidad9999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999998Pol%ti#a de So'teniilidad999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999910

&i'ta de re;eren#ia'99999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999913

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Introducción

&a ,e'on'ailidad So#ial Emre'arial e' Hacer negocios basados en principios

éticos y apegados a la leyF9 ?ami"n 'e /ede de;inir #omo la #ontri/#ión a#tiva 7vol/ntaria </e deen tener la' emre'a' a ;avor del Ge'arrollo So'tenile6 e' de#ir6 a ;avordel e</ilirio entre el #re#imiento e#onómi#o6 el iene'tar 'o#ial 7 el arove#amiento delo' re#/r'o' nat/rale' 7 el medio amiente9 E'te e</ilirio e' vital ara la #rea#ión devalor 7 la e'trategia de #re#imiento 'o'tenile9

A trav"' de la inve'tiga#ión realiada lograremo' identi;i#ar lo' ro 7 lo' #ontra dela e'trategia imlementada or la emre'a Argo'6 7 #omo "'ta #ontri/7e en rela#ión #on elGe'arrollo So'tenile9

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Justificación

E'#ogimo' la emre'a #emento' Argo' ara el de'arrollo del re'ente traao6 or'/ #re#imiento 7 ermanen#ia en el mer#ado d/rante m' de o#enta ao'6 logrando /n

imortante liderago en la ind/'tria #ementera 7 de #on#reto6 al#anado el </into /e'to en rod/##ión de #emento en Am"ri#a &atina 7 a#iendo i'toria en a%'e' #omo Colomia6,eIli#a Gomini#ana6 Hait%6 Hond/ra'6 Panam6 S/rinam6 /a7ana 5ran#e'a6 P/erto ,i#o7 la' Antilla'9

Adem'6 Argo' #/enta #on /na Pol%ti#a de So'teniilidad </e e' arte del eee'trat"gi#o de la Emre'a6 la #/al #ontiene la rome'a de valor ara #ada /no de '/' gr/o'de inter"' 7 lo' a'/nto' ;/ndamentale' en lo' </e traaa de'de la' dimen'ione' e#onómi#a6'o#ial 7 amiental9

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Objetivo eneral

Objetivos !spec"ficos

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#!$!%&O' ARO' '(A(

Rese)a *istóricaao e'#rit/ra Ili#a Do9 4!2 del 2! de ;erero de 1-346 en la #aital de Antio</ia

Colomia6 na#ió la emre'a CE$ED?S A,S S9A96 #/7o nomre '/rgió #omo /na#rónimo del aellido de '/' rin#iale' ;/ndadore'6 lo' 'eore' Cla/dio Arango6 ,a;ael 7+orge Arango Carra'</illa6 &eooldo Arango Ceallo'6 +/lio &/i' ,e'treo6 5"liJ $e%aArango6 Carlo' Sevillano 7 Carlo' #oa "le9

En '/' ini#io'6 la e'trategia de #re#imiento de Argo' e't/vo en;o#ada a laregionalia#ión6 deido a lo' rolema' de #om/ni#a#ión de la "o#a </e en#are#%an lo'#o'to' de tran'orte9 &/ego vino el inter#amio de a##ione' #on #oma%a' </e 7aeJi't%an6 #omo Dare 7 Cairo6 </e de #ometidore' a'aron a ;ormar arte del gr/o6 el rimero en 1-3 7 el 'eg/ndo #a'i die ao' de'/"'6 e' de#ir6 en el ao 1-49 E'ta ol%ti#adi;eren#ió a Argo' de '/' #ometidore' del interior6 #omo Samer 7 Giamante9

Ge'/"' de '/ a'o#ia#ión #on Cemento' del Dare6 ini#ió /na e;i#a laor de#rea#ión de emre'a' en diver'a' regione' del o##idente de Colomia6 tale' #omo:Cemento' del alle en 1-38K Cemento' del Carie en 1-44K Cemento' El Cairo en 1-4KCemento' de Calda' en 1-==K ?ol/vieo en 1-!2K Col#linBer en 1-!4 7 Cemento' ,io#laroen 1-89 En 1--6 ad</irió arti#ia#ión a##ionaria en Cemento' Pa del ,%o9 En 1--8ad</irió la Corora#ión de Cemento Andino de ene/ela6 7 o'teriormente e'tale#ióaliana' ara a#er inver'ione' en Cemento' Colón de ,eIli#a Gomini#ana6 Cimenterie Dationale dLHaiti6 de Hait%6 7 Corora#ión *n#em de Panam9 En 20036 #omenó '/reorgania#ión6 mediante ;/'ión or ad'or#ión de la' o#o #oma%a' #ementera'#olomiana'9 En 200=6 ad</irió la' #oma%a' #on#retera' So/tern Star Con#rete 7Con#rete EJre'' de E'tado' .nido'9 En 200 ad</irió la #on#retera ,ead7 $iJedCon#rete Coman7 de E'tado' .nido'6 ;/'ionó '/' #oma%a' rod/#tora' de #on#reto enColomia (Agre#ón6 Con#reto' de ##idente 7 $etro#on#reto) 7 ad</irió a#tivo'#ementero' 7 #on#retero' de Cemento' Andino 7 Con#re#em de e'te mi'mo a%'6 e invirtióen ;a#ilidade' ort/aria' en Ho/'ton6 Savanna 7 Milmington6 E'tado' .nido'9 En 200!6lanó la mar#a /ni;i#ada Argo'9 En 20086 #reó la Nona 5ran#a E'e#ial en Cartagena 7ad</irió do' #oma%a' m' de #on#reto6 Santee ,edi – $iJ 7 Con'ort Con#rete9 En 200-6ot/vo arti#ia#ión en la' oera#ione' de Panam6 ,eIli#a Gomini#ana6 Hait%6 St9?oma'6 St9 $arteen6 Antig/a 7 Gomini#a9 En 20106 'e alió #on el r/o Oerten6 en$olienda6 el /erto en S/rinam 7 #on el r/o +an''en de +ong6 en C/raao e ini#ió el;/n#ionamiento de la l%nea 4 de la Planta Cartagena9 En 20116 ad</irió do' lanta' de#emento6 /na molienda de ClinBer6 !- lanta' de #on#reto6 #in#o terminale' ;"rreo' 7 /n /erto mar%timo en E'tado' .nido'6 a'% 'e #onvirtió en el 'eg/ndo rod/#tor m' grande de#emento del '/re'te 7 en el #/arto rod/#tor m' grande de #on#reto de e'te a%' (E'tado'.nido')9 En 20126 #on'olidó el ;/n#ionamiento de la' lanta' de #on#reto en la ,egionalCarie: Panam6 ,eIli#a Gomini#ana6 Hait% 7 S/rinam6 #ontando en total #on 143#amione' me#ladore'6 14 lanta' de rod/##ión 7 1 e</io' de omeo9 En 20136ad</irió a#tivo' de &a;arge en Hond/ra'9 En 2014 ad</irió a#tivo' de /l#an en 5lorida>.SA 7 en la /a7ana 5ran#e'a9 Entre 'etiemre de 2014 7 enero de 201=6 ini#ió ro7e#to de eJan'ión en Sogamo'o 7 ,io#laro6 en Colomia6 7 Harle7ville en E'tado'

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.nido'9 En 201=6 ad</irió el 0 de Mtvan ver'ea'6 'o#iedad </e #ontrola /na terminalde re#io6 alma#enae6 venta 7 di'tri/#ión de #emento en P/erto ,i#o9

En 201=6 la #emento' Argo' S9A9 denominada l/ego *nver'ione' Argo' 7 en la

a#t/alidad r/o Argo'6 re#iió or 'eg/ndo ao #on'e#/tivo6 la di'tin#ión Silver Cla'' enel An/ario de So'teniilidad 201= de la ;irma ,oe'#oSA$ 7 ganó el Premio de,e'on'ailidad So#ial Emre'arial 2014>201 de la 5edera#ión *nterameri#ana de la*nd/'tria de la Con'tr/##ión (5**C)9 A'% mi'mo6 ;/e in#l/ida en el ranBing ClimateGi'#lo'/re &eader'i *ndeJ (CG&*) ara &atinoam"ri#a6 gra#ia' a '/' /ena' r#ti#a' en'o'teniilidad 7 la #alidad 7 tran'aren#ia en la in;orma#ión rela#ionada al #amio#limti#o6 div/lgada or la Coma%a a trav"' de Caron Gi'#lo'/re Proe#t (CGP)9

E' a'% </e l/ego de m' 82 ao' de '/ ;/nda#ión la #oma%a de Cemento' Argo'6'e a #onvertido en /na de la' emre'a' m' imortante' 7 rere'entativa' de la e#onom%a#olomiana de todo' lo' tiemo'9

ProductosCemento gri'6 #emento lan#o6 #on#reto 7 derivado' de la trit/ra#ión de di;erente'

ro#a'6 grava 7 arena </e me#lado' #on el ag/a 7 el #emento6 #on;orman el tr%o deingrediente' ne#e'ario' ara la ;ari#a#ión de #on#reto9

Recurso *umano

Para el Ao 201= Cemento' Argo' #ontaa #on /n total de -924! emleado' de lo'#/ale' !9-8 'on omre' 7 12!4 m/ere'9

era on#e lanta' de #emento6 30! de #on#reto 7 arti#ia del mer#ado de la#on'tr/##ión en 2! a%'e'9

+isión y valores&a vi'ión 7 lo' valore' de Argo' 'e ven re;leado' en '/ Pol%ti#a de So'teniilidad6

en el #omromi'o de la I'</eda del e</ilirio entre la genera#ión de rentailidad6 elde'arrollo 'o#ial 7 la di'min/#ión del ima#to amiental6 teniendo #omo mar#o dere;eren#ia la' /ena' rela#ione' #on lo' gr/o' de inter"' 7 lo' rin#iio' del Pa#to loal7 de /en oierno9

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!strategia de sostenibilidad

Argo' a #on'tr/ido /na e'trategia de div/lga#ión de la Pol%ti#a de So'teniilidad#on el ;in de generar /na verdadera #/lt/ra del tema en di#o' gr/o' de inter"'K ara ellode'arrolla tallere' de 'en'iilia#ión en Colomia6 Panam 7 ,eIli#a Gomini#ana6 7 /li#amo' in;orma#ión #lara 7 #omleta en n/e'tro' medio' de #om/ni#a#ión interno'9

Con el oetivo de arir /n #anal de #om/ni#a#ión ;ormal entre la Coma%a 7 '/'grupos de interés6 entendiendo e'te eer#i#io #omo /no de lo' m' valio'o' in'/mo' ara en'ar'e 7 reen'ar'e #omo emre'a6 Argo' #ada ao realia /n a#er#amiento #on e'to'gr/o' (#olaoradore'6 roveedore' 7 #ontrati'ta'6 #om/nidade'6 a/toridade' 7 gremio')6

 ara 'o#ialiar '/ *n;orme de 'o'teniilidad 7 darle' /n e'a#io de dilogo aierto 7 arti#iativo ara #ono#er '/' in</iet/de' 7 eJe#tativa'9

El en;o</e de ge'tión de Argo' #on rela#ión a la' #om/nidade' e't a'ado en laPol%ti#a de So'teniilidad a trav"' de la rome'a de valor: la #on'erva#ión de rela#ione' de /ena ve#indad #on la' #om/nidade' de in;l/en#ia de n/e'tra oera#ión 7 ao7o en elde'arrollo lo#al a trav"' de diver'a' l%nea' de interven#ión9

Argo' a identi;i#ado !2 #om/nidade' de in;l/en#ia de n/e'tra' oera#ione'9 EnColomia interviene en ella' a trav"' de la 5/nda#ión Argo'K en Hait%6 or medio de la5/nda#ión Cina6 7 en ,eIli#a Gomini#ana 7 Panam 'e ee#/tan dire#tamente or laoera#ión6 llevando 'iemre el mi'mo en;o</e 7 lineamiento #ororativo de Argo'9

&a' e'trategia' de ge'tión de '/' ;/nda#ione' e'tn #on#entrada' en la #alidad de laed/#a#ión en n/e'tro' a%'e' 'ig/iendo /n modelo </e /'#a ge'tionar el meoramiento dee'a#io' de arendiae 7 el e'tale#imiento de aliana' ara rograma' de #/ali;i#a#ióned/#ativa9

A#t/almente #/enta #on /na matri de rie'go' en la #/al 'e identi;i#an lo' a'/nto'm' relevante' ara '/' #om/nidade' 7 lo' di;erente' ima#to' 'o#iale' 7 amientale'

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generado' or '/' oera#ione' a la' ola#ione' ve#ina'9 A artir de e'ta matri de;ine lo' rin#iale' ro7e#to' </e 'e de'arrollan9

Argo' re#ono#e </e alg/no' de lo' ima#to' </e '/ nego#io tiene en la' #om/nidade'

deen #ontar #on /na ge'tión rioritaria dirigida a minimiarlo' o mitigarlo' 7 meorar la'#ondi#ione' de vida de lo' oladore' de la' lo#alidade'9 Para de;inir lo' ro7e#to' </e#on;orman e'ta ge'tión6 eval/a la' ne#e'idade' 7 o'iilidade' en #ada ona6 7 #/enta #onla arti#ia#ión de la #om/nidad 7 de lo' goierno' lo#ale'9 En el ao 2012 invirtió Q=944=millone' (.SG 390! millone') en 4! ro7e#to' </e a/ntan a di'min/ir el ima#to en lo''ig/iente' tema':

• ,e/ta#ión6 rela#ione' #on la #om/nidad

• Comromi'o' del Plan de $aneo Amiental (P$A)

enera#ión de emleo

• *ma#to' en la v%a

• ira#ione'

• Seg/ridad

• $aterial arti#/lado

En Argo' e'tan #onven#ido' de </e la ed/#a#ión e' el ee ;/ndamental ara el

verdadero #amio de la' regione' 7 de n/e'tro a%'K or e'to6 /no de '/' rin#iale' ;rente'e' la interven#ión en in;rae'tr/#t/ra ed/#ativa6 7a </e lo' amiente' de arendiae /egan/n ael m/7 imortante en la ;orma#ión e in#iden en lo' ro#e'o' edagógi#o'6 #omotami"n en lo' re'/ltado' 7 en la' r/ea' de lo' e't/diante'9

&a 5/nda#ión Argo' en Colomia6 la 5/nda#ión Cina en Hait% 7 '/ #oma%a' en,eIli#a Gomini#ana 7 Panam an #ontri/ido de manera '/'tan#ial al ro#e'o demeoramiento de la #alidad de la ed/#a#ión en #ada /no de e'to' a%'e'9

Para Cemento' Argo' la 'o'teniilidad e' arte ;/ndamental de '/ vi'ión denego#io6 or e'o e' /na de la' o#o rioridade' e'trat"gi#a'9 Para Argo' e'te en;o</e

a'eg/ra la erd/railidad en el tiemo 7 o'i#ión #ometitiva en /n mer#ado #ada ve m'dinmi#o6 ara garantiar a'% no 'olo rod/#to' 7 'ervi#io' </e agreg/en valor en el tiemo6'ino /n a##ionar en el #onteJto interna#ional #oerente #on /n modelo de de'arrollo'o'tenile9

&a e'trategia de 'o'teniilidad de Argo'6 e' el rod/#to de /n ermanente anli'i'de la' rioridade' e'trat"gi#a'6 la ge'tión de rie'go'6 el arove#amiento de oort/nidade'de nego#io #omo la innova#ión6 7 el #/mlimiento de #omromi'o' ad</irido' #on la

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ade'ión a ini#iativa' interna#ionale' de 'o'teniilidad9 A'% /e'6 la Pol%ti#a deSo'teniilidad 'e #onvierte en el mar#o </e re#oge e'te roó'ito 7 e'tale#e #omooetivo' de rela#ionamiento6 rome'a' de valor #on '/' gr/o' de inter"'9

Para rioriar 7 ;o#aliar e'trategia'6 #ada do' ao' a#e /n anli'i' de materialidad9E'te ro#e'o le ermite identi;i#ar a</ello' a'e#to' 'o#iale'6 e#onómi#o' 7 amientale' dema7or relevan#ia6 or tener la oten#ialidad de ima#tar o'itiva o negativamente lo'intere'e' de la emre'a6 o la #rea#ión de valor ara '/' a##ioni'ta' 7 dem' gr/o' deinter"'9 Con el roó'ito de a'eg/rar </e '/ e'trategia de 'o'teniilidad 'e #onvierta ena##ione' #on#reta'6 ara #ada /no de lo' a'e#to' materiale'6 de;inimo' meta' e indi#adore'</e adem' le' ermite eval/ar '/ de'emeo9

El ,eorte *ntegrado 201= de'#rie #ómo a trav"' de /na ge'tión 'o'tenile agregavalor a '/' rod/#to' 7 'ervi#io'6 a#iendo Ili#o el detalle de la medi#ión de '/de'emeo6 7 lo' lane' a ;/t/ro ara #ada /no de e'to' a'e#to'9

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,( A%A-I'I' .!- PRORA$A .! R!'PO%'A/I-I.A. 'O#IA- .! -A!$PR!'A 0ARO'1 !% -A 'O#I!.A. #O-O$/IA%A

2ue es la R'!&a ,e'on'ailidad So#ial Emre'arial (,SE) e' /n #on#eto de ge'tión 'egIn el #/al la'

emre'a' integran #/e'tione' 'o#iale' 7 medioamientale' en '/' a#tividade' de nego#io 7la' intera##ione' #on '/' #liente'9+entajas y desventajas del $odelo R'! de Argos

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&a innova#ión e' /n ilar ;/ndamental ara el #re#imiento 'o'tenile deArgo'9

  #rea#ión de aliana' #on in'tit/#ione' Ili#a' 7 rivada' ara elde'arrollo de a#tividade' en ene;i#io de la' #om/nidade'

&a I'</eda #on'tante de alternativa' </e a'eg/ren la'/'tentailidad de '/' oera#ione'9El de'arrollo de ini#iativa' ara #ontri/ir a la ;orma#iónintegral de '/' #olaoradore'9Con'tr/##ión de v%a' </e #om/ni#an ona' remota'9 R/e a '/

ve ermiten oort/nidad de e't/dio ara mile' de nio'Pro7e#to' rod/#tivo' en la' #om/nidade' 7 en rograma'

e'e#iale' ara el #/idado del medio amiente9E'te rograma de ,SE genera /n e</ilirio entre genera#ión de rentailidad6 de'arrollo'o#ial 7 di'min/#ión del ima#to amiental mediante '/ #omromi'o #on todo' lo' gr/o'de inter"'6 a generado la #on'tr/##ión de rela#ione' tra'arente' #on la' a/toridade' 7

#om/nidade' de in;l/en#ia9 E' /na ventaa </e ro7e#ta '/ #re#imiento en el mer#ado 7;a#ilidad ara enetrar a otro' mer#ado'9 &a #oma%a e'#aló #/atro o'i#ione' re'e#to alao anterior 7 'e /i#ó el a'ado 11 de $aro de 201 en el /e'to = del ranBing general9

Como emre'a tienen /n alto #omromi'o 'o#ial 7 #on el medio amientere</iere de /n gran traao or arte de tota la emre'a en '/ e'trategiade 'o'teniilidad6 tiemo en #aa#ita#ión6 #/mlimiento de lo' re</i'ito'ne#e'ario' ara la' #erti;i#a#ione' de #ada a'e#to de '/ modelo de ,SE9&a ma7or de'ventaa 'in d/da e' el ima#to amiental </e 'e genera alargo lao6 </e 'i tiene alg/na ;alen#ia6 '/ re/ta#ión ganada a'ta

aora 'e /ede ver en detrimento9&a eval/a#ión realiada or $er#o e' /no de lo' rin#iale' in'tr/mento' de medi#ión </e#al#/la el nivel de re/ta#ión de la' #oma%a' en re'on'ailidad 'o#ial emre'arial(,SE)9

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-ista de referencias

El ?iemo9 (2014)9 Argo' gana remio &atinoameri#ano de ,e'on'ailidad So#ial9

(2016 $a7o 10)9 ,e#/erado de: tt:@@@9eltiemo9#ome#onomiaemre'a'argo'>otiene>re#ono#imiento>en>r'e144==43!

S/erintenden#ia de So#iedade'9 (2013)9 Con'/lta eneral de So#iedade'9 (2016$a7o 10)9 ,e#/erado de:tt:@@@9'/er'o#iedade'9gov9#oPagina'Con'/ltaeneralSo#iedade'9a'J

Morld anB (2016 $a7o 12)9 ,e#/erado de:tt:@@@9argo'9#o#olomia'o'teniilidadoliti#a

Argo'9 (201)9 So'teniilidad (2016 $a7o 12)9 ,e#/erado de:tt:'itere'o/r#e'9@orldanB9orgCCS,&P,e'o/r#e'R/eTe'T,SE9d; 

tt:ma#rovi'ionmedia9#om'/errand'#olomiad;T#a'o'argo'9d; tt:@@@9dinero9#ominver'ioni'ta'arti#/lo/tilidade'>de>#emento'>argo'>'/maron>4-100>millone'>en>201=220!41