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Principi di Management
Prof. Rosario Faraci
Prof. Marco Galvagno
Week 2
Principi di Management
• Perché la storia del management è importante?
• Background storico
• La scuola classica• Scientific Management
Domanda:
Quali sono le principali teorie di Management?
Concetti:
Scientific Management
Principi di Management
ApproccioClassico
ScientificManagement
Teoria Amministrativa
Teoria della burocrazia
Approccio comportamentale
Scuola delle relazioni umane
Teorie della motivazione
Teoria dell’aspettativa
Stili di direzione
Approccio contemporaneo
Teoria dei sistemi
Teoria delle contingenze
Teoria delle decisioni
Background storicoEsempi di Management
Adam SmithRivoluzione industriale
Principi di Management
Perché la storia del Management è importante?
• Se confrontate la gestione di
un’organizzazione nel 2020 (ad
es. Amazon o Coca-Cola) con
quella di un’organizzazione di fine
’800 o inizio ’900 (ad es. Ford o
FIAT) noterete moltissime
similarità.
• Molti principi sviluppati durante
la rivoluzione industriale sono
ancora in voga nell’era
dell’informazione.
Principi di Management
Le attività di Management sono sempre esistite
Centinaia di migliaia di lavoratori e decine di anni per essere costruite (civiltà babilonese,
cinese, egizia, ebraica, etc…)
Principi di Management
Chi diceva a ciascun lavoratore cosa fare? Chi si assicurava che ci sarebbero statepietre a sufficienza per tenere occupati i lavoratori? I manager Chi ha pianificato ciò che doveva essere fatto, organizzato persone e materiali e controllato il tutto per assicurarsi che il lavoro venisse svolto come era stato previsto? I manager
Le attività di Management sono sempre esistite
Principi di Management
L’arsenale di Venezia ha anticipato di alcuni secoli il concetto moderno di fabbrica, intesa come complesso produttivo in cui maestranze specializzate eseguono in successione le singole operazioni di assemblaggio di un manufatto, lungo una catena di montaggio e utilizzando componenti standard.
Le attività di Management sono sempre esistite
Principi di Management
In seguito alla prima rivoluzione industriale avvenuta in Inghilterra tra il 1760 e il 1830 si ebbe la nascita della manifattura moderna: concentrazione dei lavoratori in un unico luogo, turni e orari di lavoro definiti. Nacquero le figure dell’imprenditore, dell’operaio e del manager.
La nascita delle fabbriche
Principi di Management
Adam SmithNel 1776 A. Smith nell’Indagine sulla natura e le cause della ricchezza delle nazioni sottolinea l’importanza della divisione e specializzazione del lavoro, con il famoso esempio della Fabbrica di Spilli.
10 operai invece di produrre 10 spilli in un giorno ne riescono a produrre 48.000
La prima teorizzazione moderna in ambito organizzativo e di management
Principi di Management
La seconda rivoluzione industriale e la nascita della produzione di massa (fine '800)
Diventò più economico fabbricare beni nelle fabbrichepiuttosto che a casa. Le grandi fabbriche avevano bisogno di qualcuno che prevedesse la domanda, si assicurasse che ci fosse abbastanzamateriale per realizzare i prodotti, che assegnasse i compiti ai lavoratori, che dirigesse ogni giorno le varieattività. Quel «qualcuno» era il manager.
Principi di Management
Le prime imprese industriali moderne a dotarsi di un’organizzazione……furono le imprese ferroviarie e di telecomunicazioni negli USA e poi le quelle siderurgiche, chimiche e automobilistiche.
Nasce la figura del manager stipendiato che gestisce al posto dell’imprenditore. Ma l’organizzazione del lavoro è affidata ai manager intermedi. Si lascia ancora molta autonomia al lavoratore.
Principi di Management
L’approccio classico• L’approccio classico è di tipo
deterministico, ovvero
collegato alla razionalità
economica, e incentrato sul
soggetto (l’imprenditore della
teoria economica
neoclassica).
• Le teorie classiche hanno
l’obiettivo di far funzionare le
organizzazioni nel modo più
efficiente possibile.
Principi di Management
Lo Scientific Management (1911)
• I primi modelli teorici specifici per il
management si devono all’opera di
Frederick W. Taylor e ai coniugi Frank
e Lillian Gilbreth e la sua applicazione
alla produzione di massa ad un
imprenditore automobilistico come Henry
Ford.
Principi di Management
1911
Principi di Management
Organizzazione Scientifica del Lavoro (OSL)• F. Taylor, ancora studente di ingegneria, lavorava come
vice-caporeparto alla Midvale Steel, un’azienda
siderurgica che dapprima produceva rotaie e poi armi
per il governo USA.
• Qui iniziò a sviluppare le sue idee per aumentare la
produttività e i ritmi dei lavoratori.
• All’inizio non ottenne un grandissimo risultato poiché
gli operai avevano una istintiva tendenza a prendersela
comoda, e questa tendenza si traduceva in un
rallentamento sistematico della produzione.
Principi di Management
Organizzazione Scientifica del Lavoro (OSL)• Taylor si rese conto di come l’innovazione scientifica all’interno
delle fabbriche avesse riguardato soprattutto le materie prime e
le tecniche produttive, mentre l’altro elemento decisivo, ovvero
la gestione del lavoro, continuava a rimanere affidato alla
programmazione dei singoli capi-reparto, così come la pratica
dei processi produttivi era sostanzialmente sotto il controllo
degli operai.
• Taylor arrivò dunque alla conclusione che anche il lavoro
dovesse essere sottoposto alle tecniche ingegneristiche. Egli
sperimentò queste sue idee in altre altre aziende nelle quali fu
assunto per migliorarne la produttività.
Principi di Management
Organizzazione Scientifica del Lavoro (OSL)Taylor introdusse:
1. la descrizione scritta e dettagliata delle
mansioni e delle attività di ciascun
lavoratore
2. la misurazione cronometrica dei tempi delle
diverse operazioni
3. Premi e penalizzazioni in denaro per i
lavoratori (cd. cottimo differenziale)
TIME STUDY
Principi di Management
Organizzazione Scientifica del Lavoro (OSL)• Non fu sempre facile per Taylor imporre le sue
idee nelle aziende in cui lavorò.
• Egli infatti si trovò a scontrarsi con alcune caratteristiche peculiari dei singoli lavoratori (che chiamava «equazione personale») che non riusciva a standardizzare.
• In seguito alle sue esperienze in diverse aziende Taylor elaborò il suo sistema di Organizzazione Scientifica del Lavoro (OSL)
Principi di Management
Organizzazione Scientifica del Lavoro (OSL)Il metodo di Taylor si basava su 4 principi:
1. Studio scientifico dei metodi di lavorazione
2. Selezione e addestramento della manodopera
3. Instaurazione di rapporti di stima e collaborazione all’interno dell’azienda
4. Riorganizzazione della direzione aziendale
Principi di Management
Studio scientifico dei metodi di lavorazione•Attività, attrezzature, tempi necessari e
quantità da produrre devono essere definiti da specialisti (i manager) sotto forma di standard ai quali attenersi.
•Gli standard così definiti vanno applicati a ciascun lavoratore ed utilizzati per il calcolo della retribuzione
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Selezione e addestramento della manodoperaNon tutti i lavoratori sono in grado di fare tutto. Occorre dunque:
1. selezionarli sulla base delle caratteristiche richieste dal compito
2. addestrarli e formarli ad operare secondo gli standard stabiliti
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Instaurazione di rapporti di stima e collaborazione all’interno dell’azienda
Taylor si rendeva conto che l’incentivo economico non bastava e che occorreva promuovere la collaborazione tra manodopera, manager e imprenditori.
Principi di Management
Riorganizzazione della direzione aziendaleIntrodusse l’ufficio «Programmazione e Metodi».
Propose di specializzare i manager per funzioni:
• segretario addetto agli ordini di lavoro e ai cicli;
• segretario addetto ai fogli di istruzione;
• segretario addetto ai tempi e ai costi;
• addetto ai rapporti disciplinari
• caporeparto;
• istruttore addetto alla velocita di esecuzione del lavoro;
• addetto alla riparazione delle macchine;
• ispettore responsabile della qualità;
IN UFFICIO
IN FABBRICA
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Altri esponenti dello Scientific ManagementHenry Gantt, che modificò il sistema di incentivi dei lavoratori, introdusse premi per i supervisori e si focalizzò sulla formazione e crescita personale degli operai.
Inventò il Diagramma di Gantt, una tecnica di pianificazione e controllo delle attività elementari di un processo di lavorazione
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Diagramma di Gantt
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I coniugi Frank & LillianGilbreth• I coniugi Gilbreth, seguaci di
Taylor si focalizzarono più sull’economia dello sforzo e sulla standardizzazione dei movimenti piuttosto che sulla velocità.
• Fondarono quella che sarebbe diventata la Taylor Society.
• I loro studi prendono il nome di motion studies, che si occupano di scomporre i movimenti in componenti elementari ed eliminare quelli inutili
MOTION STUDY
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Motion studies
• I Gilbreth usarono luci e fotografia in time-lapsecosì da registrare movimenti dei lavoratori nello svolgere un’operazione.
• In pratica, attaccavano una piccola luce alle mani dei lavoratori cosicché sovrapponendo le foto fosse possibile individuarne tutti i movimenti
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I coniugi Frank & Lillian Gilbreth• I loro studi introdussero un lato
più umano nello Scientific Management.
• A loro si devono la riduzione dei tempi di lavoro e l’introduzione di pause lunghe per far riposare i lavoratori, la predisposizione di stanze per il riposo, dotate anche di poltrone reclinabili e librerie con libri da leggere o portare a casa
• Progettarono supporti e
attrezzi per facilitare il lavoro
e ridurre gli incidenti.
• Sono considerati i pionieri
dell’ergonomia
Principi di Management
Unendo l’approccio di Taylor con quello dei coniugi Gilbreth…
…è nato il modello di Misurazione Tempi e Metodi (MTM) attualmente applicato in molte organizzazioni manifatturiere.
http://mtmitalia.it
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MTM (Misurazione Tempi e Metodi) 1. Analisi del lavoro e ricerca del modo più
economico per eseguirlo
2. Normalizzazione e descrizione del procedimento da eseguire
3. Determinazione del tempo standard (tempo normale + maggiorazioni)
4. Addestramento
5. Estensione e manutenzione
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Morris L. Cooke
• Il più stretto collaboratore di Taylor
• Estese lo scientificmanagement alle organizzazioni pubbliche e alla Pubblica Istruzione
• Collaborò intensamente con i sindacati
• Scrisse di fatto il libro di Taylor del 1911
Principi di Management
Quali principi dello Scientifcmanagement sono ancora in uso?
Quando i manager analizzano e progettano
le mansioni dei lavoratori, studiano i tempi e
i metodi di lavoro per aumentare l’efficienza,
investono nella formazione professionale e
stabiliscono bonus e incentivi basati sulle
performance, stanno applicando i principi
introdotti da Taylor.
Principi di Management
Un’applicazione moderna
https://www.wired.it/attualita/2014/05/24/il-taylorismo-digitale-e-come-uscirne/
Principi di Management
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Henry Ford e la catena di montaggioI concetti elaborati da Taylor trovarono applicazione pratica nella
produzione di massa, al cui sviluppo contribuì in maniera decisiva
l'industriale Henry Ford.
La fabbrica di automobili realizzata da Ford, oltre alla organizzazione
scientifica del lavoro incorporava una serie di innovazioni che
cambiarono radicalmente il modo tradizionale di produzione,
consentendo di abbattere i costi rispetto a quelli delle fabbriche
tradizionali:
• la progettazione dell’automobile in funzione delle esigenze produttive;
• l’introduzione dei principi dell’intercambiabilità completa dei pezzi
Principi di Management
Il fordismo
• La produzione di massa (con prodotti standard ad alti volumi, meccanizzazione del processo produttivo, il lavoro parcellizzato e ripetitivo, un mercato di massa e l’integrazione verticale) si è diffusa in tutti i settori industriali diventando per decenni il modello di riferimento dell’industria.
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Critiche all’organizzazione scientifica del lavoroNegli anni si sono affermate notevoli critiche al modello tayloristico, in particolare:
• effetti negativi sui lavoratori
• netta separazione tra chi decide e chi esegue
• aumento di costi di struttura, investimenti elevati e rigidità del processo produttivo
Principi di Management
A proposito di critiche al modello…
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• Background storico
• La scuola classica• Scientific Management
Domanda:
Quali sono le principali teorie di Management?
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