Upload
pwc-venezuela
View
219
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
8/7/2019 Prioridades de Negocio para gerenciar durante la recesión | PwC Venezuela
http://slidepdf.com/reader/full/prioridades-de-negocio-para-gerenciar-durante-la-recesion-pwc-venezuela 1/15
Espiñeira, Sheldon y Asociados
No. 1 - 2009
Boletín de Asesoría Gerencial*Prioridades de Negocio para gerenciar durante la recesión
*connectedthinking
PáginasiguienteCerrar Imprimir
PáginaanteriorContenido
8/7/2019 Prioridades de Negocio para gerenciar durante la recesión | PwC Venezuela
http://slidepdf.com/reader/full/prioridades-de-negocio-para-gerenciar-durante-la-recesion-pwc-venezuela 2/15
Boletín Digital / / No. 1 - 2009
ContenidoHaga click en los enlaces para navegar
a través del documento
4 Introducción
4 Acciones rápidas sin debilitar el negocio
4 10 prioridades para Gerenciar la crisis
4 Prioridad 1 – Mirar más de cerca
4 Prioridad 2 – Actuar decididamente
4 Prioridad 3 – Recordar “el dinero es rey”
4 Prioridad 4 – Enocarse en lo que realmente importa
4 Prioridad 5 – Manejo del costo base
Haga click en los enlaces para llegar directamente a cada sección
PáginasiguienteCerrar Imprimir
PáginaanteriorContenido
4 Prioridad 6 – Inormación Gerencial conable es clave
4 Prioridad 7 – Planicación para dierentes escenarios
4 Prioridad 8 – Reconocer el valor de la gente
4 Prioridad 9 – Involucrar a los grupos de interés
(Stakeholders)
4 Prioridad 10 – Tomar ventajas de las oportunidades
4 Consideraciones nales
4 Créditos / Suscribirse
8/7/2019 Prioridades de Negocio para gerenciar durante la recesión | PwC Venezuela
http://slidepdf.com/reader/full/prioridades-de-negocio-para-gerenciar-durante-la-recesion-pwc-venezuela 3/15
Introducción
El año 2008 nalizó con la perspectiva de una
recesión económica global que tendrá incidencia
directa o indirecta, en mayor o menor en escala,
en todas las empresas independientemente dela actividad económica de la misma. Quiebras
de grandes bancos, compañías automotricessolicitando subsidio para sobrellevar la crisis,
empresas manuactureras reduciendo turnos deproducción y empresas de servicios reduciendo
personal, son solo algunas de las consecuencias
que se han derivado de la recesión.
A medida que los síntomas de la recesión se
incrementan a nivel mundial como consecuencia
de la globalización del mercado, muchas empresas
están replanteando sus esquemas de negocio
y esperando el pronto arribo de la recuperacióneconómica.
Boletín Digital / / No. 1 - 2009
Recientemente, expertos en materia económica
indicaban que la recesión nalizaría paramediados del año 2009, sin embargo, hoy en día la
percepción es mucho menos optimista indicando
que la misma se extenderá hasta bien entrado el
2010.
Esta línea de tiempo sugiere que no es conveniente
pensar en una corta e incisiva recesión, es por
ello que muchos ejecutivos están previendo unarecesión que pudiese hacer tocar ondo a sus
empresas durante el 2009 y es por ello que están
planteando escenarios acorde a dicha situación.
Acciones rápidas sin debilitar el
negocio
Para gerenciar bajo la perspectiva de un período
sostenido de uerte recesión, las empresas
dependerán de su capacidad para responderrápidamente a las dierentes acetas de la
misma, tales como proveedores y clientes que
enrenten dicultades económicas o competidorespromoviendo productos innovadores a bajoprecio. Dicha capacidad de respuesta no deberá
comprometer la habilidad de la empresa para
responder a la competencia y orientar sus
estrategias a un crecimiento en el uturo. En laactualidad las empresas han llevado acciones a
corto plazo relacionadas con reducción de costos,
realineación de procesos, manejo del fujo de
caja, enoque en los esquemas de precios de losproductos y clientes claves.
Boletín de Asesoría Gerencial*Prioridades de Negocio para gerenciar durante la recesión
PáginasiguienteCerrar Imprimir
PáginaanteriorContenido
8/7/2019 Prioridades de Negocio para gerenciar durante la recesión | PwC Venezuela
http://slidepdf.com/reader/full/prioridades-de-negocio-para-gerenciar-durante-la-recesion-pwc-venezuela 4/15
Acciones rápidas sin debilitar el
negocio (continuación)
Muchas empresas están realineando sus planes
estratégicos enocados a largo plazo a concretar
acciones a corto plazo que les permita sobrellevarla crisis, sin embargo, es importante tener en
cuenta que este cambio de estrategias no debe
aectar la calidad y sostenibilidad de la toma dedecisiones e internalizar que las mismas no estándestinadas a prevalecer en el tiempo, lo cual
pudiese aectar el desempeño de la empresa a
largo plazo.
10 prioridades para Gerenciar la
crisis
No todo es negativo, creemos frmemente que
aquellas empresas que tengan como meta tomar
ventajas de la crisis de manera ágil y adaptarseal uturo inmediato, estarán enocadas en 10
prioridades undamentales durante el tiempo
de crisis. Con un mayor énasis en estrategia,fnanzas, operaciones, recurso humano y gruposde interés (stakeholders), las siguientes estrategias
están diseñadas para que las empresas adopten
un modelo de negocio concentrado en los
puntos críticos del mismo. En la Figura No. 1puede observarse el marco conceptual de las 10
prioridades para Gerenciar la crisis.
Prioridad 1 – Mirar más de cerca
Sería sencillo concluir que durante la recesión y
con la presión que está coloca sobre nuestras
empresas la primera acción sería proteger lasganancias. Muchas empresas estarán tentadas a
congelar inversiones en inraestructura, inactivar
proyectos de crecimiento y dierir desarrollosde nuevos productos o servicios. Asimismo, lapublicidad y programas de lealtad para clientes y
empleados serán objeto de reducción.
Sin embargo, algunas empresas se decidirán porun enoque distinto y decidirán invertir mientras
otras deciden recortar. Son estas empresas las
que se benefciarán de la situación cuando la crisis
haya llegado a su fn. Entender la situación ayudaráal negocio a obtener lo mejor de las oportunidades
que surjan durante la crisis.
Boletín Digital / / No. 1 - 2009
Boletín de Asesoría Gerencial*Prioridades de Negocio para gerenciar durante la recesión
PáginasiguienteCerrar Imprimir
PáginaanteriorContenido
Figura No.1 – 10 prioridades para Gerenciar la Crisis(Fuente: PricewaterhouseCoopers)
Para visualizar la Figura No. 1
haga click en el icono.
8/7/2019 Prioridades de Negocio para gerenciar durante la recesión | PwC Venezuela
http://slidepdf.com/reader/full/prioridades-de-negocio-para-gerenciar-durante-la-recesion-pwc-venezuela 5/15
Prioridad 1 – Mirar más de cerca
(continuación)
Aquellos que no posean suciente conocimiento
sobre sus procesos operativos, administrativos y
nancieros estarán inclinados a tomar decisionesde manera reactiva y no proactivas, poniendo en
riesgo la viabilidad de la empresa de competir en el
mercado.
En este sentido, las empresas deben estarse
preguntando:
•¿Cuáleshansido,yserán,losverdaderosimpulsadores del desempeño de la empresa?
•¿Quéestándiciendolosclientesenrelaciónala
calidad de nuestros productos y/o servicios?
•¿Porcuáldenuestrosproductosy/oserviciosestán dispuestos nuestros clientes a pagar?
•¿Sehasacricadolonecesarioosolamenteaquello con lo cual nos sentimos cómodos?
•¿Porquélosclientesestáncambiándoseaun
distinto proveedor?
•¿Quéestáhaciendooplaneahacerla
competencia?•¿Quéaccionesfueronexitosasdurantelaúltima
recepción económica de la empresa?
•¿Conozcolasaccionestomadaspormisgrupos
de interés?
Prioridad 2 – Actuar decididamente
Las empresas líderes no se sentarán a esperar que
la tormenta pase, los ganadores serán aquellosqueactúendecididamente,tomendecisiones
diíciles pero acertadas y se posicionen para tomar
ventaja cuando la crisis cese y la economía mejore.
Históricamente, las empresas que se han
beneciado de las crisis económicas anteriores son
aquellas que actuaron proactiva y decididamente.Muchas de dichas empresas tomaron ventajasobre sus competidores motivado, entre otras
cosas, a optimizaciones de sus procesos internos
que condujeron a reducciones de costos sin que
ello signicase un deterioramiento en la calidad de
los productos y/o servicios que orecían.
Con la nalidad de vericar si la empresa cuenta
con la capacidad de actuar decididamente durante
la crisis, se deben realizar las siguientes preguntas:
•¿Secuentaconelpersonaladecuadoejecutando
las actividades adecuadas?, motivado a que el
liderazgo requiere de distintas habilidades, nosolo las técnicas.
•¿Existeunaclaradeterminacióndeenfocarseen
aquello que “se debe hacer” en vez de en aquello
que “deseamos hacer”?•¿Seharealizadounareevaluacióndelosriesgos
claves del negocio?
•¿Lasdecisionesyesfuerzosestánenfocadosen
los riesgos claves del negocio?•¿Cómoestárespondiendolaempresaalos
cambios?¿proactivaoreactivamente?
Boletín Digital / / No. 1 - 2009
Boletín de Asesoría Gerencial*Prioridades de Negocio para gerenciar durante la recesión
PáginasiguienteCerrar Imprimir
PáginaanteriorContenido
8/7/2019 Prioridades de Negocio para gerenciar durante la recesión | PwC Venezuela
http://slidepdf.com/reader/full/prioridades-de-negocio-para-gerenciar-durante-la-recesion-pwc-venezuela 6/15
Prioridad 2 – Actuar decididamente
(continuación)
•¿Lasdecisionessonágiles,innovadorasy
enocadas a canalizar los recursos que agregan
valor al negocio?•¿Seestántomandoaccionesdecisivas
relacionadas con costos, clientes claves y
proveedores?•¿Seestánestableciendocontrolesadecuados
para vigilar el fujo de caja?
Prioridad 3 – Recordar “el dinero es rey”
Muchas empresas enrentarán presiones
nancieras durante la recesión económica, ahora
más que nunca se debe tener en cuenta que el
dinero es el rey.
Las empresas que no gestionen el fujo de caja
como una de sus prioridades, no estarán en la
capacidad de honrar deudas y como consecuencia
correrán el riesgo de quedar inmersos en unproceso de insolvencia nanciera.
Gerenciar el eectivo debe convertirse en una
prioridad del día a día, pero durante una recesióndebe realizarse un mayor énasis en los siguientes
aspectos:
•Revisarlasucienciaenbancoyotrosarreglosnancieros.
•Vericarsiloscontratosnancierosactualesson
adecuados en caso de que las circunstancias
económicas cambien.•Monitoreareldesempeñonancieroyno-
nanciero contra los contratos establecidos.
•Establecercomunicaciónabiertayfrecuentecon
los relacionados de negocio claves, con lanalidad de realzar la transparencia y evitar
sorpresas.
•Adoptarunmétodoproactivodelmanejodelujo
de caja, como ejemplo investigación inmediatade variaciones.
•Establecerpolíticasagresivasparalagestióndel
capital de trabajo, tales como asegurar que los
clientes paguen en los tiempos establecidos,gestionar mejores tiempos de pago con los
proveedores y mantener niveles de inventario
adecuados.•Revisarlosgastosrealizadosporlasunidadesdenegocio.
•Fortalecerloscontrolessobrelosprocesosde
pedidos y compras, realizando ajustes en los
niveles de autorización.
Prioridad 4 – Enocarse en lo que realmente
importa
Durante los períodos de crisis, las empresas deben
asegurar que sus clientes permanecen comoprioridadnúmerounoensusagendas.
Boletín Digital / / No. 1 - 2009
Boletín de Asesoría Gerencial*Prioridades de Negocio para gerenciar durante la recesión
PáginasiguienteCerrar Imprimir
PáginaanteriorContenido
8/7/2019 Prioridades de Negocio para gerenciar durante la recesión | PwC Venezuela
http://slidepdf.com/reader/full/prioridades-de-negocio-para-gerenciar-durante-la-recesion-pwc-venezuela 7/15
Prioridad 4 – Enocarse en lo que realmente
importa (continuación)
Aquellas empresas capaces de brindarle a susclientes la misma calidad de servicio y/o producto
durante los tiempos diíciles ganarán respeto y
reconocimiento en el mercado.
Este, sin duda alguna, es un buen momento paraque las empresas consideren cuáles de sus
clientes, productos y canales son los más
rentables. Las conclusiones derivadas de dichoanálisis serán críticas para gerenciar el negocio
durante los tiempos de conusión económica y
nalmente hacerlo sostenible en el tiempo.
Los gastos realizados en los clientes y productos
undamentales del negocio son importantes, sin
embargo, centrar toda la atención en este aspecto
pudiese ir en detrimento de los lineamientos clavesdel negocio.
La tendencia para aquellas empresas que deseen
sobrevivir en el corto y mediano plazo, será la de
realizar inversiones en nuevos productos, servicios
y clientes que les permitan sortear las distintasetapas de la crisis.
Es también un buen momento para que las
empresas consideren las inversiones que se estánrealizando en la actualidad, por lo que cabría
preguntarse¿existenproyectosquepuedanser
dieridos hasta que la situación económica sea
más estable?. Fundamentalmente, las empresasdeben considerar cuáles proyectos son o no
relevantes o críticos para el negocio, con la
nalidad de postergar su ejecución. Hay que tener
en cuenta que es necesario tomar decisionesextremas para poder gerenciar exitosamente
durante la presente recesión.
•¿Cuálesclienteshandeclinadodelosserviciosono compran más los productos y cómo puede
mitigarse el impacto?
•¿Quéproductosodesarrollodenuevos
productos realmente son rentables?•¿Cuálesprogramasdeinversiónsoncríticospara
sobrevivir la recesión y cuáles pueden esperar?
•Silaestrategiaesenfocarseenloqueesrentable
paraelnegocio,¿encuálesproductos,clientesycanales debería enocarse los esuerzos?
•¿Seestárealizandorealmenteunarevisióndelos
proyectosenejecuciónoporcomenzar?¿soncríticosparaelnegocio?¿Puedenserpospuestos?
•¿Existeunaconcienciaclarasobreloque
realmente es importante para el bienestar del
negocio?
Prioridad 5 – Manejo del costo base
La recesión económica ha orzado a las empresas
a reevaluar la relación existente entre los costos y
las ganancias.
Boletín Digital / / No. 1 - 2009
Boletín de Asesoría Gerencial*Prioridades de Negocio para gerenciar durante la recesión
PáginasiguienteCerrar Imprimir
PáginaanteriorContenido
8/7/2019 Prioridades de Negocio para gerenciar durante la recesión | PwC Venezuela
http://slidepdf.com/reader/full/prioridades-de-negocio-para-gerenciar-durante-la-recesion-pwc-venezuela 8/15
Prioridad 5 – Manejo del costo base
(continuación)
Aúncuandociertamentealgunasempresashan venido realizando esta actividad durante
algúntiempo,noesmenosciertoquemuchas
otras reaccionan de manera tardía. Son pocas
las empresas que han establecido criterios de
reducción de su costo base en una línea de tiemposostenible a largo plazo logrando una exitosa
maximización de sus ingresos.
En años recientes, hemos podido observar
cierta tolerancia a la ineciencia e innecesaria
complejidad en los procesos operativos,
administrativos y nancieros que apoyan la ormaen que las empresas conducen sus negocios.
Para muchas de estas empresas, el panorama
competitivo ha cambiado drásticamente lo queundamentalmente supone que los modelos de
negocios aplicados en el pasado no son apropiados
para arontar la realidad actual, requiriendo cambiossignicativos en sus procesos de negocio.
Durante la crisis económica las empresas deben
hacer énasis en:
•Optimizareldesempeñooperacional,mejorarla
eciencia y eliminar redundancia con la nalidad
de percibir mayores ganancias.•Mejorarlaplanicaciónyejecución.
•Retenerlafugadevalor,creandocontroles
adecuados sin necesidad de que los mismos
sean opresivos y/o redundantes.•Simplicarymejorarlosprocesosdenegocio.
•Reevaluaryoptimizarelambientedecontrolde
costos y crear una cultura de costos.
El desaío es generar ganancias teniendo como
objetivo la reducción de costos sin la necesidad
de perjudicar la salud nanciera a largo plazo del
negocio.
Prioridad 6 – Inormación Gerencial
conable es clave
Dado que las empresas son aectadas por lasgrandes variaciones que suren los mercados, los
equipos gerenciales tienen una inmensa necesidad
de contar con inormación conable y oportuna
con la nalidad de poder tomar las decisiones
importantes de manera pertinente.
Sin embargo, a menudo las empresas siguen
utilizando los mismos esquemas, tipos de reporte eindicadores de gestión (KPIs) independientemente
de los cambios que ocurren tanto interna como
externamente, lo cual termina aectando el modelo
de negocio planteado – el síndrome “nosotrossiempre lo hemos hecho así”.
Boletín Digital / / No. 1 - 2009
Boletín de Asesoría Gerencial*Prioridades de Negocio para gerenciar durante la recesión
PáginasiguienteCerrar Imprimir
PáginaanteriorContenido
8/7/2019 Prioridades de Negocio para gerenciar durante la recesión | PwC Venezuela
http://slidepdf.com/reader/full/prioridades-de-negocio-para-gerenciar-durante-la-recesion-pwc-venezuela 9/15
Prioridad 6 – Inormación Gerencial
conable es clave (continuación)
Durante tiempos de recesión y de cambiantes
panoramas en la economía, se hace necesario
reconsiderar, y en algunos casos redenir o crear,esquemas, tipos de reporte y KPIs con la nalidad
de adaptarlos a las circunstancias. En este sentido,
debe realizarse especial énasis en los siguientespuntos:
•Utilizarunamenorcantidaddeinformaciónpero
originada con parámetros más conables,
muchas veces menos es más.•Acelerarelprocesodegeneracióndereportes
con relación a los nuevos o redenidos KPIs.
•Reducirlafrecuenciadegeneraciónyanálisisde
los reportes y/o KPIs críticos.•PresentarconmayorfrecuencialosKPIscríticos
al Comité Ejecutivo de la empresa.•Establecerindicadoresrelacionadosconujode
caja y liquidez.
•Denirindicadoresdeposiblesescenariosenel
uturo.
•Mejorarlosreportesutilizadosenlasáreasde
negocio percibidas como de alto riesgo.•Concentrarseenaquellasáreasquerealmente
hacen la dierencia.
•Comunicarabiertayregularmentelosresultados
obtenidos.
Prioridad 7 – Planicación para dierentes
escenarios
Nadie puede predecir lo que va a suceder en el
corto o mediano plazo con la economía mundial,así como el impacto que la actual recesión pudiese
tener en un determinado sector de negocio o
sobre una empresa en particular. Lo que si es
sabido por todos es que seguramente existiráuna gran cantidad de pérdidas, pero para que las
empresas logren sobrevivir, los equipos gerencialesnecesitarán de un plan estructurado que permita
sortear las diversas eventualidades.
Para lograr gerenciar ecientemente durante la
recesión es necesario ser fexible, anticiparse y
reaccionar rápidamente a los cambios que tengan
lugar. Esta actitud ayudará a mitigar los riesgosinherentes al negocio, pero también colocará a la
empresa en una posición que le permitirá tomar
ventaja de cualquier oportunidad que surja. Invertir
tiempo gerencial en la planicación de dierentesescenarios no es un lujo, dado lo volátil del
actual panorama económico, se convierte en una
necesidad.
Es importante tener en cuenta que la planicación
de escenarios adecuados a la realidad, requieren
de la participación activa de los integrantes de
Junta Directiva y de la Alta Gerencia.
Boletín Digital / / No. 1 - 2009
Boletín de Asesoría Gerencial*Prioridades de Negocio para gerenciar durante la recesión
PáginasiguienteCerrar Imprimir
PáginaanteriorContenido
8/7/2019 Prioridades de Negocio para gerenciar durante la recesión | PwC Venezuela
http://slidepdf.com/reader/full/prioridades-de-negocio-para-gerenciar-durante-la-recesion-pwc-venezuela 10/15
Prioridad 7 – Planicación para dierentes
escenarios (continuación)
Es importante realizarnos las siguientes preguntas
para obtener un visión de cómo la empresa seprepara en términos de planicación.
•¿Cómoelnegocioseveráimpactadoporla
extensa recesión económica?•¿Enquésectoresypaísesoperalaempresa?
¿Cómoseveránafectadosdichossectoresy
países por la recesión?
•¿Hastaquepuntosehanrealizadopruebasdestress sobre el presupuesto de la empresa para
identicar posibles ajustes?
•¿Sehanrealizadopruebasdestresssobreel
presupuesto tomando en cuenta distintas líneasde tiempo previendo una posible extensión de la
recesión?
•¿Estánlosreportesgerencialesysistemasdeinormación adecuados para emitir alertas antecualquier potencial evento?
•¿Cuálesáreasnecesitansermonitoreadas
cuidadosamente?
•¿Cuálessonlasvulnerabilidadesclavesenel
modelo de negocio de la empresa?•¿Elmodelodenegocioeslosucientemente
fexible para permitirle a la empresa adaptarse
rápidamente ante cualquier eventualidad?
•¿Existelaposibilidaddequesusclientesencuentren los productos o servicios orecidos a
un mejor precio en el mercado?
•¿Quéestáhaciendolacompetencia?
Prioridad 8 – Reconocer el valor de la gente
Ninguna empresa escapa del hecho en el cuallas condiciones del mercado son cada vez más
diíciles. Muchas empresas pudiesen encontrar
dicultades para motivar a sus empleados y
mantener los niveles de productividad durante las
condiciones económicas actuales. Cualquiera seael escenario en el cual la empresa se esorzará
por seguir oreciendo la calidad de productos o
servicios como lo ha hecho hasta la echa, o ha
vislumbrado como una posible salida la reducción
de personal, el primer punto crítico que debe
considerarse es la identicación del “talento” queno es permitido perder.
Unavezidenticadoelpersonalclavedelcualno
deberíamos prescindir, es necesario desarrollaruna estrategia para retener al mismo antes de
que se conviertan en objetivo de headhunters,
actuar ahora y no esperar a que el panorama
económico cambie – luego puede ser muytarde. Es importante brindarle a dicho personal
nuevos retos en dierentes áreas de la empresa u
orecerles promociones antes de lo planicado.
Másimportanteaúnesseguirdemostrandoquela empresa valora a sus empleados, oreciéndole
oportunidades de desarrollo y discutir su uturo
dentro de la empresa.
Boletín Digital / / No. 1 - 2009
Boletín de Asesoría Gerencial*Prioridades de Negocio para gerenciar durante la recesión
PáginasiguienteCerrar Imprimir
PáginaanteriorContenido
8/7/2019 Prioridades de Negocio para gerenciar durante la recesión | PwC Venezuela
http://slidepdf.com/reader/full/prioridades-de-negocio-para-gerenciar-durante-la-recesion-pwc-venezuela 11/15
Prioridad 8 – Reconocer el valor de la gente
(continuación)
Es importante motivar al personal reconociendo
sus logros, sin embargo, no es el momento
para depender de las mismas estructuras de
recompensas utilizadas cuando se opera entiempos económicos avorables. Tomarse el
tiempo para idear e implementar los incentivosadecuados, va a ser la clave para sobrellevar la
crisis y motivar al personal a comprometerse conlos objetivos del negocio.
Los siguientes aspectos relacionados con el
personal deberían considerarse, a saber:
•¿Cómoestáafectandoalpersonalelactual
panorama económico?
•¿Seestánhaciendoesfuerzospararetenerla
uga de personal por razones económicas?
•¿Cómoseestámotivandoyrecompensandoal
personal?
•¿Cuálesestrategiasdemotivaciónyrecompensa
valora el personal?•¿Elpersonalclaveconocecuántolaempresalos
valora y por qué?
•¿Cómosonutilizadoslasevaluacionesde
personal para reconocer la contribución delmismo al negocio?
•¿Cuándofuelaúltimavezquehubouna
comunicación con los empleados?
Prioridad 9 – Involucrar a los grupos de
interés (Stakeholders)
La recesión económica representa retos, no solo
para la empresa, también para los asociados de
negocio.
Unadecuadomanejodelosasociadosdenegociodurante los tiempos de crisis es crucial para que la
ejecución de la estrategia de negocio sea exitosa.
Hoy en día, donde el ambiente de negocio es cada
vezmáscomplicados,laúnicaformadecanalizar
eectivamente las relaciones con los grupos de
interés es estableciendo una conable y oportunacomunicación con los mismos.
Es importante y necesario involucrar a los grupos
de interés en conversaciones relacionadas con lasdecisiones tomadas por la empresa para manejar
la recesión, las oportunidades que la misma
pudiese presentar para el negocio, que acciones
se han realizado para atacar cualquier debilidaden la estructura de negocio y las ortalezas que
distinguen a la empresa de sus competidores.
Otrodelospuntosesencialeseseldemantenersecerca de los clientes y lograr la lealtad de los
mismos. Es importante identicar cuáles son los
“mejores clientes”, y los “peores”, con la nalidad
de enocar las estrategias en lo que realmenteagrega valor al negocio, lo cual es undamental
para el éxito.
Boletín Digital / / No. 1 - 2009
Boletín de Asesoría Gerencial*Prioridades de Negocio para gerenciar durante la recesión
PáginasiguienteCerrar Imprimir
PáginaanteriorContenido
8/7/2019 Prioridades de Negocio para gerenciar durante la recesión | PwC Venezuela
http://slidepdf.com/reader/full/prioridades-de-negocio-para-gerenciar-durante-la-recesion-pwc-venezuela 12/15
Prioridad 9 – Involucrar a los grupos de
interés (Stakeholders)
En este sentido, es necesario tener en cuenta lassiguientes interrogantes:
•¿Conozcorealmentecuálessonlosgruposde
interés de la empresa?
•¿Estoyconscientedecambiosrecientesenmisgrupos de interés claves?
•¿Estoyconscientedesusprioridadesy
estrategias relacionadas con el negocio?•¿Cuándofuelaúltimavezqueserealizóuna
conversación ormal relacionada con las
perspectivas de negocio de ambas partes?
•¿Conozcodelosdesarrollosrealizadospormisgrupos de interés que puedan tener un impacto
en el negocio?
•¿Sehadesarrolladounplandecomunicación,
tanto interno como externo, para asegurar queexiste una coherencia entre las acciones que
deben llevarse a cabo?
•¿Sehaconsideradoelposiblediferimientodeactividades y considerado cuáles son las áreas
más susceptibles de conficto?
•¿Estáelpersonalconscientedelasestrategias
globales del negocio y de las acciones a sertomadas?
Prioridad 10 – Tomar ventajas de las
oportunidades
Las empresas no necesariamente debendetener toda intención de inversión y/o sacricar
expectativas de crecimiento motivado a las
recientes dicultades económicas. Lo que si es
cierto, es que las empresas necesitan inormaciónconable y oportuna para tener un panorama claro
de las oportunidades de inversión, tasas de retorno
y niveles de riesgo.
Es un hecho que las estructuras organizacionalespudiesen surir cambios acelerados durante una
crisis, si la empresa así lo requiere, pero no es
menos cierto que esto dicultará el proceso de
estabilización del negocio una vez que la crisishaya culminado, motivado a que no existirá una
base instalada que impulse la misma. Es ahí donde
recae el importancia de replantear las estrategias
de negocio tomando en cuenta las posiblesoportunidades que se deriven la crisis.
Las empresas pueden obtener lo mejor de la crisisimplementando los cambios adecuados, lo querepercutirá en hacer el negocio más robusto en el
largo plazo. Para ello deben tomarse en cuenta las
siguientes interrogantes:
•¿Cuálespartesdelnegociogeneranelmayor
retorno de capital y cuál el menor?
•¿Secuentaconunavisiónclarasobrelas
oportunidades de inversión, basadas en unaadecuada evaluación de riesgos?
Boletín Digital / / No. 1 - 2009
Boletín de Asesoría Gerencial*Prioridades de Negocio para gerenciar durante la recesión
PáginasiguienteCerrar Imprimir
PáginaanteriorContenido
8/7/2019 Prioridades de Negocio para gerenciar durante la recesión | PwC Venezuela
http://slidepdf.com/reader/full/prioridades-de-negocio-para-gerenciar-durante-la-recesion-pwc-venezuela 13/15
Boletín Digital / / No. 1 - 2009
Boletín de Asesoría Gerencial*Prioridades de Negocio para gerenciar durante la recesión
PáginasiguienteCerrar Imprimir
PáginaanteriorContenido
Prioridad 10 – Tomar ventajas de las
oportunidades (continuación)
•¿Esunaoportunidadrealizaroptimizacióndelosprocesos de negocio para mantener la empresa
productiva bajo nuevas condiciones?
•¿Laempresaseencuentraenunaadecuada
posición ante los competidores para perseguir
oportunidades paulatinamente?•¿Estoyenconocimientodecómolos
competidores han sido aectados por la crisis?
Consideraciones nales
Noexisteunafórmulaúnicayciertaparaenfrentar
una crisis económica, las variables que se
presentan durante un período de recesión soninnumerables e impredecibles, sin embargo, eso
no exhorta a las empresas de buscar soluciones
integrales que les permitan mantener la rentabilidaddel negocio sin necesidad de comprometer lasmetas de crecimiento a uturo.
Las acciones y planes necesarios para sobrellevar
la crisis deberán ser abordados en conjunto yno como actividades aisladas, previendo una
posible errónea toma de decisiones que pudiesen
colisionar con las estrategias del negocio,
desperdiciándose los esuerzos realizados.Reducción de costos, optimización de procesos,
evaluación de riesgos y reestructuración de planesestratégicos serán los puntos principales en las
agendas de aquellas empresas que deseen sortear
de manera satisactoria la crisis nanciera, con
miras a aprovechar las oportunidades que sederiven de la misma y estar preparadas operativa,
administrativa y nancieramente para tomar
ventaja cuando la misma termine.
8/7/2019 Prioridades de Negocio para gerenciar durante la recesión | PwC Venezuela
http://slidepdf.com/reader/full/prioridades-de-negocio-para-gerenciar-durante-la-recesion-pwc-venezuela 14/15
Boletín Digital / / No. 1 - 2009
Boletín de Asesoría Gerencial*Prioridades de Negocio para gerenciar durante la recesión
PáginasiguienteCerrar Imprimir
PáginaanteriorContenido
© 2009. Espiñeira, Sheldon y Asociados. Todos los derechos reservados. “PricewaterhouseCoopers” se
reerealarmavenezolanaEspiñeira,SheldonyAsociados,osegúnelcontexto,alareddermas
miembro de PricewaterhouseCoopers International Limited, cada una de las cuales es una entidad legal
separada e independiente. RIF: J-00029997-3
El Boletín Asesoría Gerencial es publicado por la
Línea de Servicios de Asesoría Gerencial (Advisory)
de Espiñeira, Sheldon y Asociados, Firma miembro
de PricewaterhouseCoopers.
El presente boletín es de carácter inormativo y no
expresa opinión de la Firma. Si bien se han tomado
todas las precauciones del caso en la preparación
de este material, Espiñeira, Sheldon y Asociados no
asume ninguna responsabilidad por errores u
omisiones; tampoco asume ninguna responsabilidad
por daños y perjuicios resultantes del uso de la
inormación contenida en el presente documento.
*connectedthinking es una marca registrada de
PricewaterhouseCoopers. Todas las otras marcas
mencionadas son propiedad de sus respectivos
dueños. PricewaterhouseCoopers niega cualquier
derecho sobre estas marcas
Editado por Espiñeira, Sheldon y Asociados
Depósito Legal pp 1999-03CS141
Teléono master: (58-212) 700 6666
Si desea suscribirse haga click en la barra
PáginasiguienteCerrar Imprimir
PáginaanteriorContenido
8/7/2019 Prioridades de Negocio para gerenciar durante la recesión | PwC Venezuela
http://slidepdf.com/reader/full/prioridades-de-negocio-para-gerenciar-durante-la-recesion-pwc-venezuela 15/15
Boletín Digital / / No. 1 - 2009
Figura No.1 – 10 prioridades para Gerenciar la Crisis(Fuente: PricewaterhouseCoopers)
Aumentar ImprimirRegresaral boletín