Priprema za razgovor

Osvojite željeni posao! Neki ne uspiju pronaći „posao iz snova“ tijekom

cijelog radnog vijeka. Dakle, ako Vam se pruža

prilika za savršeno radno mjesto, morate biti

sigurni da ste spremni. Potencijalnom poslodavcu

morate izvrsno predstaviti svoje vještine i

iskustva. Drugim riječima, morate biti uspješan

kandidat.

Postoje dokazani načini kojima ćete savladati

uobičajene razgovore za posao i istaknuti se

među ostalim kandidatima. Adeccovi

profesionalci o tome znaju sve. Zbog toga smo i

sastavili ovaj vodič.

Prikupili smo svoje najvrednije savjete i smjernice

kako bi Vam pomogli prilikom intervjua. Sastavili

smo i pitanja i radne listove koji će Vam pomoći

pri oblikovanju razmišljanja i strategije za intervju.

Nakon godina iskustva s najboljim kandidatima i s

najzahtjevnijim klijentima, znamo što na intervjuu

jest i što nije učinkovito. Ovdje ćete naći sve

informacije koje Vam mogu poslužiti da se

pripremite i dobijete posao koji želite!

Priprema za razgovor 1 Pripremajte se poput sportaša

1 Savjeti za uspjeh na razgovoru

3 Primjer pitanja

4 Preporučeni odgovori

5 Pitanja koje možete postaviti

6 Kako odgovarati na pitanja o plaći

7 Ostavka

8 Popratno pismo

9 Što izbjeći na razgovoru za posao

1

Savjeti za uspjeh na razgovoru

Predstavljanje mogućem poslodavcu u 45 minuta svakome je dovoljan razlog za tremu. Nudimo jednostavan način da je savladate – jednostavno uvježbajte intervju.

Upitajte svojeg savjetnika za traženje i selekciju, supružnika, rođaka, prijatelja - bilo koju osobu od povjerenja - da provede vjerodostojan intervju i pruži Vam konstruktivnu kritiku.

Recite poslodavcu zašto ste zainteresirani za priliku / kompaniju. (Iskoristite prazan prostor kako biste uobličili svoje misli, navodeći svoje najbolje osobine.)

1.

2.

3.

4.

5.

Recite poslodavcu zašto ste baš Vi najprikladnija osoba za određenu poziciju. (Istaknite područja u kojima ste stručni kao i svoja najveća dostignuća.)

1.

2.

3.

4.

5.

Čak i najiskusnijima intervju može biti težak.

Bez obzira na to, intervju je najbolja prilika

da se dobije slika o poziciji i o kompaniji,

kao i da se odredi u kojoj mjeri Vaše

iskustvo i talent mogu pridonijeti rastu i

profitabilnosti kompanije.

Ova brošura sadrži popis svega onoga što

možete napraviti kako bi intervju bio što

uspješniji.

Obavite zadatak vezan za kompaniju

Pronađite što više podataka o kompaniji -

razvoj, trenutna situacija i perspektiva.

Izvori koje možete koristiti su:

• Vaš savjetnik za traženje i selekciju

• Internet

• Časopisi i stručni časopisi

• Godišnji financijski izvještaji

• Prijatelji i poslovna udruženja.

Obavite zadatak vezan za poziciju

U potpunosti se informirajte o poziciji, o

glavnim odgovornostima i o očekivanjima.

Budite spremni postaviti sljedeća pitanja:

• Tko je bio uspješan i zašto?

• Tko nije imao uspjeha i zašto?

• Tko je odgovorna osoba za navedenu

poziciju ?

Obavite zadatak vezan za Vas

Napravite kratak pregled svojeg

dosadašnjeg radnog iskustva:

• Pregled svih datuma, pozicija,

odgovornosti i postignuća

• Preispitajte svoje dobre osobine i mane

• Pripremite konkretne primjere vlastitih

postignuća te navedite kako ta iskustva

mogu pomoći u rješavanju određenih

problema u kompaniji

• Usredotočite se na svoju prethodnu

poziciju, no nemojte zanemariti svoju ranu

karijeru

• Razmislite o vlastitim uspjesima kako biste

mogli na odgovarajući način istaknuti ono

u čemu ste dobri kada Vam se pruži

prilika!

• Zapamtite da će potencijalni poslodavac

donijeti odluku o zapošljavanju na temelju

ovih ključnih čimbenika:

• Stav i poslovno ophođenje

• Predstavljanje i komunikacijske vještine

• Iskustvo i lepeza vještina

• Obrazovanje i certifikati

• Prenosive vještine.

Pripremajte se poput sportaša

2

• Na intervju dođite ranije.

Preporučujemo da dođete barem 15

minuta ranije.

• Pokažite oduševljenje pozicijom i

kompanijom.

• Postavljajte konkretna pitanja.

Kad god je to moguće, odgovarajte

potvrdno na ispitivačeva pitanja.

• Tijekom intervjua istaknite svoj stav.

Postavite pitanje vezano za poziciju -

na kraju intervjua budite proaktivni.

• Prilikom susreta s ispitivačem

pratite njegovo ponašanje.

• Ne odgovarajte na pitanja s

jednostavnim „da” ili „ne.”

Predstavite se navodeći primjere i

pružite jasnu sliku o tome gdje ste,

kada, kako, i što učinili te zašto ste to

učinili.

• Naglasite svoje uspjehe i postignuća.

• Na sva pitanja odgovorite jasno i

jezgrovito.

Ne udaljavajte se od teme. Prije

intervjua simulirajte odgovore na neka

pitanja. Vježbom do savršenstva !

• Ne iznosite uvredljive primjedbe o

prethodnim ili sadašnjim

poslodavcima.

• Recite svojem potencijalnom

poslodavcu što ćete učiniti za njega, a

NE što on može učiniti za Vas.

• Uvijek se predstavljajte na iskren

način.

• Odgovarajte na postavljena pitanja.

Nije uputno namjerno zanemarivati

pitanje odgovarajući na neko drugo

pitanje ili postavljajući protupitanje. Ako

niste sigurni u vezi s pitanjem, zamolite

ispitivača da ga ponovi.

• Na pitanja odgovarajte iskreno i

izravno.

Ispitivači traže kandidate kojima mogu

vjerovati. Iskreni i izravni odgovori mogu

razoružati suprotnu stranu upravo zbog

činjenice da su razmjerno rijetki i vrlo

učinkoviti. Zapamtite da morate isticati

svoje dobre strane. Ako trebate

razgovarati o negativnim iskustvima,

naglasite što ste iz njih naučili te zašto

nećete ponoviti iste greške.

• Organizirajte svoje odgovore.

Razmislite o načinima strukturiranja

odgovora redoslijedom kojim dolaze ili

prema važnosti.

• Izražavajte se sažeto.

Intervju je zamišljen kao dijalog, a ne

kao prepirka. Ako smatrate da je Vaš

odgovor preopširan, skratite ga.

• Budite energični.

Ako ne pokazujete interes ili ako Vas

odgovori ne potiču, kako možete

očekivati da će zainteresirati ispitivača?

• Budite pozitivni po pitanju razloga

napuštanja svog sadašnjeg posla ili

bilo kojeg drugog posla.

Ključna riječ koju treba zapamtiti je

"više". Želite više izazova, više

odgovornosti, više prilika, itd. Ako ste

dobili otkaz, napomenite koliko ste

naučili iz tog iskustva te kako Vam je to

pomoglo da postanete još bolji u poslu

koji obavljate.

• Navedite koliko su povjerenja u Vas

imali ostali poslodavci.

Ovo navedite naglašavajući konkretne

činjenice, brojke i mjerljiva postignuća.

• Istaknite da je navedeni posao Vaš

glavni cilj.

Oblikujte svoje odgovore na način da

ispitivač dobije dojam kako Vam je taj

posao sredstvo pri ostvarivanju krajnjih

ciljeva u karijeri.

Popričajte sa svojim savjetnikom za

traženje i selekciju o temama o kojima bi

se moglo raspravljati na intervjuu.

Informirajte se o načinu intervjuiranja

ispitivača s kojima ćete se susresti.

Priprema će Vam omogućiti da intervjuu

pristupite opušteno i s uvjerenjem da ćete

odgovoriti na potrebe kompanije.

Tijekom intervjua postavljat će Vam se

teška pitanja. Ona su osmišljena kako bi

se stekao uvid u način na koji reagirate

pod pritiskom ili na nepoznatom području.

Ne postoje pojednostavljeni odgovori na

njih. Ispitivači postavljaju razna pitanja i

traže razne odgovore. Kako god bilo, ako

se prethodno upoznate s vrstama

odgovora na moguća pitanja, dobit ćete

priliku da na njih odgovorite opušteno i

iskreno. Naveli smo i popis tipičnih

stresnih pitanja, a nekoliko primjera

odgovora nalazi se na stranici broj 4.

Savjeti za uspjeh na razgovoru nastavak

3

U nastavku se nalazi popis uobičajenih stresnih pitanja, popraćenih s nekoliko mogućih odgovora (str. 4). Koristite slobodan prostor kako biste dali odgovore. Koji su Vaši kratkoročni ciljevi? Koji su Vaši dugoročni ciljevi?

Što očekujete od posla / radnog mjesta?

Koja je razlika između dobre i odlične pozicije?

Zašto odlazite? Zašto je Vaš posao doživio neuspjeh?

Zašto ste se odlučili na intervju u našoj organizaciji / tvrtki?

Što Vi možete učiniti za nas, a netko drugi ne može?

Zašto bismo Vas trebali zaposliti?

Radite li dobro pod pritiskom, poštujete li rokove itd.?

Kako Vas je najbolje voditi?

Kako su Vaša rana karijera i pozadina utjecale na Vaš napredak i/ ili trenutni stil rukovođenja?

Kako se Vaš stil rukovođenja mijenjao tokom godina?

Primjer pitanja

Kakvu plaću očekujete i zašto?

Koje su najvažnije nagrade koje očekujete tijekom karijere?

Nabrojite svojih pet najvećih dostignuća na sadašnjem/ prethodnom poslu:

A tijekom Vaše karijere:

Koja je Vaša najveća prednost?

A slabost?

Koje nam poslovne, osobne ili karakterne preporuke o sebi možete dati?

Kakve kvalifikacije posjedujete zbog kojih mislite da možete biti uspješni u ovom poslu?

Kako ocjenjujete sebe kao profesionalca?

Što mislite, na koje načine možete doprinijeti našoj organizaciji / tvrtki?

U kojem biste vremenskom roku doprinijeli našoj organizaciji / tvrtki?

Koliko dugo biste ostali u našoj organizaciji / tvrtki?

4

Da možete ponovno krenuti od početka, što biste promijenili?

Koji su novi ciljevi koje ste si nedavno postavili?

Zašto?

Kako ste promijenili prirodu svojeg posla?

Koje ste osobine Vašeg šefa voljeli / niste voljeli?

Koja je najteža etička odluka koju ste morali donijeti?

Koji je bio rezultat?

Zašto još uvijek niste pronašli posao?

Koje Vam se značajke prethodnog posla nisu svidjele?

Možete li opisati nekoliko situacija u kojima je Vaš rad bio kritiziran?

Kako biste ocijenili tvrtku u kojoj ste trenutno zaposleni?

Kao što smo ranije naveli, na ova pitanja nema pojednostavljenih odgovora. Pregledajte pitanja i svoje odgovore. Iako se neka pitanja čine teškima, ključ uspješnog odgovora je u tome da bude izravan, iskren, pozitivan i jezgrovit.

Primjer pitanja nastavak Preporučeni odgovori

Slijede ključni elementi koje biste trebali uzeti u obzir prilikom susreta s najčešćim pitanjima koja se postavljaju na razgovoru za posao:

Zašto napuštate svoje sadašnje

radno mjesto?

Opet, uopće ne namjeravate

raspravljati o negativnim aspektima

svog prethodnog ili sadašnjeg

poslodavca. Razmislite o uključivanju

sljedeće rečenice u odgovor: „Uživam

u svome poslu, ali težim proširenju

svog znanja i stjecanju novih znanja.

Da budem iskren/a, ove mogućnosti

nisu dostupne na mojem sadašnjem

radnom mjestu.“ Ako ste zainteresirani

za navedenu poziciju, tražite

informacije o njoj ili zatražite dodatni

intervju. Ako želite navedeni posao,

možete reći sljedeće: „Jako sam

zainteresiran za rad u vašoj tvrtki.

Uvjeren sam da ću posao obavljati

odlično. Koji je sljedeći korak vašeg

procesa zapošljavanja?“.

Što nije u redu s Vašom sadašnjom

tvrtkom?

Nemojte zauzeti negativan stav pri

susretu s ovim pitanjem. Objasnite kako

Vam je zadovoljstvo raditi u navedenoj

tvrtki i kako ima dobro rukovodstvo.

Recite da ste spremni preuzeti dodatne

odgovornosti te da prilike za navedeno

nisu dostupne na Vašem sadašnjem

radnom mjestu – tražite priliku koja nudi

napredak u karijeri. Ključ je u tome da

imate pozitivan i optimističan stav.

U kojem biste vremenskom roku

doprinijeli organizaciji / tvrtki?

Trebate zvučati motivirano i odlučno, ali

nemojte davati pretjerana obećanja.

Objasnite osobi koja Vas intervjuira da

ćete nakon upoznavanja s novom

radnom okolinom i osobljem imati

potrebne vještine i iskustvo da date svoj

doprinos u vrlo kratkom roku. Razmislite

o postavljanju pitanja poput: „Koji su, po

Vašem mišljenju, prioriteti navedenog

radnog mjesta tokom prvih šest

mjeseci?“

5

Pitanja koja možete postaviti

Gdje vidite svoju kompaniju u sljedećih

nekoliko godina?

Koje su tri ključne osobine koje tražite

od kandidata?

Kako se ja uklapam u vašu

kompaniju?

Kada bih pitao/ la osobu na visokoj

poziciji u vašoj kompaniji što mu/ joj se

najmanje sviđa, kakav bih odgovor

dobio/ la?

Što još podrazumijeva vaš selekcijski

proces?

Kada bih mogao/ la upoznati svoje

potencijalne suradnike?

Koja su vaša osobna zadovoljstva i

razočaranja otkad radite za ovu

kompaniju?

Na kraju intervjua

Ako Vas je osoba s kojom ste

razgovarali zaboravila upitati o nečemu

što smatrate važnim da zna, prije

odlaska slobodno navedite takve

informacije.

Na kraju obvezno upitajte koji su daljnji

koraci i kada će se oni poduzeti.

Intervju uključuje razmjenu informacija.

Ovdje su neka pitanja koja biste mogli

postaviti da dobijete što više informacija

o poziciji i o kompaniji, kao i informacija

koje bi vam mogle pomoći da procijenite

ciljeve i interese osobe koja Vas

intervjuira:

Koji su vaši glavni konkurenti i kako

se natječu s Vama u smislu ponude

proizvoda, osvajanja tržišnog udjela,

marketinga?

Možete li mi reći nešto o povijesti i

razvoju kompanije?

Što je u novijoj povijesti tvrtke

predstavljalo vaš najveći uspjeh, a

što neuspjeh?

Što je vaš najveći prioritet u sljedećih

šest mjeseci i kako bi osoba mog

profila mogla u tome pomoći?

Možete li mi reći kako izgleda tipičan

dan na ovom radnom mjestu.

Možete li mi reći nešto o načinu

uvođenja osobe u posao?

Koje su osobine vaših najboljih

zaposlenika?

6

Pitanje plaće može biti vrlo osjetljivo i često

zahtijeva dodatne pregovore kako bi se postigao

dogovor koji zadovoljava i kompaniju i kandidata

za posao. Ovo su neke činjenice koje treba imati

na umu:

Većina kompanija želi dati poštenu ponudu.

Žele pridobiti nove zaposlenike plaćom koja

predstavlja poticaj da promijene poslodavca, a

koja je u skladu sa strukturom plaća ostalih

zaposlenika tvrtke.

Vremena u kada je zaposlenik pregovorima

dobivao 20% ili 25% veću plaću su

prošlost. Inflacija je i dalje na povijesno niskim

razinama, a tvrtke su usmjerene na

zadržavanje postojeće strukture plaća. Budući

da tvrtke bilježe ekonomsku stagnaciju ili čak

pad, budite realni u svojim očekivanjima.

Pozicija/prilika je najvažniji element Vaše

odluke. Nikakav novčani iznos neće učiniti

dobrima loše radno mjesto ili kompaniju .

Kvalitetna pozicija te prilika za rad u

dinamičnoj radnoj okolini predstavljaju

zadovoljstvo koje se ne može kupiti novcem.

Budite fleksibilni! Kompenzacijski paketi su

kombinacija plaće, bonusa, titula i povlastica.

Ovaj dio ponude može se dogovoriti na vrlo

kreativan način kako bi zadovoljio i kandidata i

kompaniju.

Uključite svog savjetnika za traženje i

selekciju.

Naš posao uključuje upravljanje osjetljivim

pregovorima i usmjeravanje obiju strana prema

poštenom i prihvatljivom kompenzacijskom

paketu. Mi od toga živimo i često možemo

ponuditi alternative koje zadovoljavaju obje

strane. Možemo i djelovati kao dobra „zaštitna

zona“ za održavanje pregovora na

profesionalnoj razini.

Razgovori o plaći.

Ukoliko Vas pitaju koliku plaću tražite,

pokušajte izbjeći navođenje konkretnog iznosa.

Pokušajte reći nešto poput: „Vrlo sam

zainteresiran/a za ovu priliku i zaista mislim da

svojim radom mogu značajno doprinijeti

kompaniji. Trenutno zarađujem _______ kn

mjesečno i otvoren sam za konkurentnu

ponudu.“ Najbolje je ne reći iznos, ako je ikako

moguće. Ne želite se niti precijeniti niti

podcijeniti pa stoga prije odlaska k

potencijalnom poslodavcu o ovom važnom

pitanju razgovarajte sa svojim savjetnikom za

traženje i selekciju.

Kako odgovarati na pitanja o plaći ?

7

Ostavka

Primjer otpusnog pisma

Datum

Ime i prezime nadređene osobe

Funkcija

Naziv tvrtke

Poštovani/ a g. / gđo [ prezime nadređene osobe]

Ovo pismo pišem s podijeljenim osjećajima, ali vrlo odlučno.

Moja povezanost s ovom odličnom tvrtkom i njezinim brojnim dobrim

zaposlenicima tokom prethodnih [broj] godina predstavljala je divan dio

mog profesionalnog i osobnog života.

Molim Vas da shvatite da sam svoju odluku donio/ donijela nakon dugog

promišljanja. Ukazala mi se izvanredna prilika koja će značajno

unaprijediti moju karijeru i pomoći mi u postizanju svojih ciljeva.

Stoga dajem otkaz u tvrtki [naziv tvrtke] s [datum]. Navedeno će mi

omogućiti dovoljno vremena da dovršim trenutne obveze prije no što

počnem s radom kod novog poslodavca, od [datum]. U međuvremenu

ću surađivati s Vama i ostalim kolegama kako bi se osigurala

nesmetana predaja mojih trenutnih zaduženja.

Nadam se da ćete razumjeti i prihvatiti moju odluku. Pomoći ću Vam

kako bismo ovu promjenu prebrodili što jednostavnije u odnosu na

kolege i Odjel.

S poštovanjem,

[Ime i prezime]

Iako odlazak s trenutnog radnog mjesta

zna biti emocionalan i ponekad stresan,

postoji nekoliko stvari koje možete

učiniti kako bi proces protekao lakše i

brže.

• Neka bude sve napismeno.

Predaja otpusnog pisma Vašem

šefu predstavlja najučinkovitiji

način suočavanja s stresnom

situacijom.

• Navedeno je formalno i ostaje

zapisano. Služi za Vašu osobnu

zaštitu.

• Pomoći će Vam da se usmjerite na

pozitivne aspekte Vašeg novog

koraka u karijeri, a ne na

negativne aspekte Vašeg

posljednjeg radnog mjesta.

• Oslobađa Vas pritiska da morate

prvi započeti razgovor.

8

Popratno pismo

Vaša prilika da se istaknete

Nakon intervjua izrazito je važno je da

nastavite iskazivati svoju motivaciju

putem popratnog pisma te naglašavajući

svoje kvalifikacije. Učinkovito popratno

pismo omogućuje Vam da kažete nešto

što ste možda zaboravili reći tijekom

intervjua ili da ispravite nešto što ste

krivo odgovorili. Još je važnije da Vas to

čini drugačijim od ostalih kandidata. To

je prilika da se istaknete.

Kako biste u potpunosti iskoristili

ovu priliku, trebate razmisliti o

sljedećih nekoliko točaka:

Pošaljite pismo što je prije moguće. Time

se iskazuje prioritet i visok stupanj

interesa za ponuđenu priliku. Bilo bi

idealno kada biste pismo poslali

sljedećeg dana.

Izrazite se što je moguće sažetije. To

pokazuje da cijenite tuđe vrijeme.

Središnji dio pisma treba sadržavati

sljedeće bitne elemente:

1. Zahvalite se na posvećenom

vremenu.

2. Izrazite zanimanje za kompaniju i

poziciju.

3. Naglasite Vaše iskustvo i

postignuća

4. Zatražite termin novog intervjua /

sastanka

Obvezno dajte nekome da pročita Vaše

pismo. Bilo bi dobro kada bi to napravio

Vaš savjetnik za traženje i selekciju.

Primjer popratnog pisma Datum Gosp./ gđa. XY XY Funkcija XYZ Tvrtka 1234 Ulica Mjesto, XX 12345 Poštovani/a, Cijenim vrijeme provedeno u razgovoru s Vama o tvrtki XYZ i radnom mjestu __________________________________________________. Bilo mi je zadovoljstvo upoznati Vas, __________________________ i __________________________________________.Smatram da moje kvalifikacije i vještine __________________, ________________ i _____________________ odgovaraju zahtjevima potrebnim za uspjeh u tvrtki XYZ. U XXXXYYYYYY, uspješno sam i na vrijeme uspostavio suvremeni sustav unatoč nedostatnom proračunu, a vodio sam i tim od 15 profesionalaca. Uvjeren sam da imam dovoljno iskustva i motivacije za uspješno za vođenje vašeg Odjela____________________________. Vrlo sam uzbuđen zbog ukazane prilike, jer će mi omogućiti da ostvarim svoje ciljeve______________________________________ i ________________________. Radujem se našem sljedećem sastanku i podrobnijem razgovoru.

S poštovanjem,

(Vaše ime i prezime)

9

Što izbjeći na razgovoru za posao

• Nedostatak interesa i entuzijazma

• Pretjeranu usmjerenost na financijski

dio ponude

• Kritiziranje prijašnjih poslodavaca

• Ne održavanje kontakata očima s

osobom koja Vas intervjuira

• „Mlako“ rukovanje

• Kašnjenje na intervju

• Nedostatak pitanja o poziciji

• Nedostatak detalja pri odgovoru na

pitanja postavljena od poslodavca

• Nemogućnost izražavanja onoga što

mislite

• Nedostatak osobnih karijernih ciljeva

• Nedostatak samopouzdanja

• Nemogućnost navođenja činjenica

vezanih uz prijašnja zaposlenja

• Nedostatak manira

• Neodlučnost

• Cinizam

• Nedostatak fleksibilnosti

• Nemogućnost prihvaćanja

dobronamjerne kritike

10

Adecco Hrvatska d.o.o.

Branimirova 27, 10 000 Zagreb

Tel.: 01 / 4002 170

Fax.: 01 / 4002 183

info@adecco.hr

www.adecco.hr

Adecco Hrvatska d.o.o. ishodilo je dozvolu za obavljanje djelatnosti u svezi sa zapošljavanjem Ministarstva gospodarstva, rada i poduzetništva klasa: UP/I-102-02/03-04/07 od 05.6.2003.

Adecco Grupa

Adecco Grupa je svjetski lider u pružanju HR usluga . Svakodnevno povezujemo blizu 700,000 ljudi s poslodavcima. Poslujemo u više od 60 zemalja svijeta, s blizu 33,000

stalno zaposlenih stručnjaka u preko 5,500 poslovnica. Nudimo široki raspon usluga koji obuhvaća privremeno zapošljavanje, traženje i selekciju kadrova, outsourcing, te

druga rješenja na području ljudskih potencijala.

Adecco u Hrvatskoj

Našim klijentima pružamo široki raspon usluga na području ljudskih resursa:

Traženje i Selekcija

Traženje i selekcija

Executive Search

Selekcija u masovnom segmentu

Outplacement

Privremeno zapošljavanje

Privremeno zapošljavanje

Sa i bez traženje kadrova

Outsourcing usluge

Poslovni outsourcing

www.adecco.hr Follow us @