ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE DIN BUCUREŞTI

FACULTATEA CIBERNETICĂ, STATISTICĂ ŞI INFORMATICĂ ECONOMICĂ

MASTERAT DE CERCETARE – INFORMATICĂ ECONOMICĂ

ANALYST VIEW – GLOBAL 360’S

STUDENT

CRISTIAN - ANDREI BARON

CATALIN GROSU

BUCUREŞTI 2013

Cuprins

1. Descrierea produsului..........................................................................................................3

2. Cerinte hardware si software...............................................................................................3

3. Studiu de caz – Rularea scenarilor cu Analyst View...........................................................4

a. Setari generale - General Settings 5

b. Campuri de date - Data fields 6

c. Definirea resurselor, rolurilor, actorilor, sistemelor si a timpului 6

d. Definirea activitatilor – Activities 8

e. Definirea intrarilor – Arrivals 10

f. Rulare – Run 11

g. Optimizarea – Optimize 15

4. Studiu de caz – Modelarea proceselor standardizate.........................................................17

5. Studiu de caz – Simularea proceselor................................................................................18

Concluzii...................................................................................................................................19

Bibliografie...............................................................................................................................19

1. Descrierea produsului

Analyst View de la Global 360 reprezinta un produs software care se integreaza cu

Microsoft Visio pentru a facilita modelarea si simularea proceselor de business precum si

optimizarea lor. Procesele analizate pot fi exportate sub forma de fisiere cu extensia XPDL

pentru a putea fi ulterior executate cu ajutorul programelor de BPMN oferite de Global 360.

Analyst View reprezinta si o unealta de studii, prin intermediul careia se pot crea simulari a

proceselor de business. Procesul de business poate fi modificat pentru a satisface proprile

reguli si durate de timp.

2. Cerinte hardware si software

Microsoft Visio Premium 2010

Analyst View version 3.0

Component Requirement Computer and processor

500-megahertz (MHz) processor or higher.

Memory256 megabytes (MB) RAM, 512 MB RAM recommended for certain advanced functionality.

Hard disk 2 gigabyte (GB) available disk space.Display 1024 × 768 or higher resolution monitor.Operating system Supports only the 32-bit edition of Office 2010:

Windows XP with Service Pack 3 (SP3) Windows Server 2003 Service Pack 2 (SP2), MSXML 6.0

Windows Server 2003 R2

Supports both 32-bit or 64-bit editions of Office 2010:

Windows Vista with Service Pack 1 (SP1) Windows 7

Windows 8

Windows Server 2008

Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2)

Windows Server 2008 R2

Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)

Windows Server 2012

Terminal Server

Windows on Windows (WOW), which allows installation of 32-bit versions of Office 2010 on 64-bit operating systems, excluding Windows Server 2003, 64-bit and Windows XP, 64-bit.

Doesn't support any edition of Office 2010:

Windows Server 2003, 64-bit

Windows XP, 64-bit

3. Studiu de caz – Rularea scenarilor cu Analyst View

Inainte sa se introduca date pentru simulare, trebuie ca modelul de procese sa fie

validat. Dupa ce avem o harta validata de procese BPMN, urmeaza sapte etape pentru a crea

si a simula scenarii. Pasii de urmat sunt prezentati in figura urmatoare si urmeaza a fi detaliati

pe parcursul lucrarii.

a. Setari generale - General Settings

Pasul 1: stabilirea obiectivelor noastre pentru scenariu.

Pasul 2: setarea timpului de simulare (cand trebuie sa inceapa simularea, cand simularea

trebuie sa se opreasca: cand toate lucrurile sunt rezolvate, dupa o anumita perioda de timp de

la ora de incepere, la o anumita data si timp sau pe baza evaluarii unei conditii). Ideea este de

a stabili atribute de timp si conditii care reprezinta cel mai bun scenariu si pentru a permite

simularii sa ruleze de mai multe ori pentru a putea capta date statistice.

Pasul 3: Determinarea cand si cum ar trebui colectate statisticile din simulare.

b. Campuri de date - Data fields

Dupa definirea setarilor generale trebuie definite campurile de date asociate cu procesele.

Exista doua tipuri de campuri de date in Analyst View (campuri de procese si campuri de

nivel global). Campurile de procese si campurile globale ofera variabile care pot fi setate si

citite in timpul executari unui scenariu de simulare. Campurile de tipul proces sunt create cu

fiecare element de lucru care este utilizat in cadrul procesului, pe cand campurile globale sunt

create cu ajutorul scenariului de simulare si sunt accesibile pentru fiecare element de lucru.

c. Definirea resurselor, rolurilor, actorilor, sistemelor si a

timpului

Resursele in Analyst View includ rolurile, actorii, sisteme si timpul alocat finalizarii

taskurilor aferente proceselor. Pentru a incepe, se face click pe butonul Resources de pe

taskbarul de simulare pentru a define participanti, roluri si programul.

Cel mai bun scenariu pentru a define resurse este definirea rolurilor, definirea

participantilor, definirea task-urilor, asignarea rolurilor catre participanti si asignarea

taskurilor catre participanti.

Definirea rolurilor: un rol reprezinta un task de munca care va fi asignat unui

participant. Rolurile de munca sunt independente fata de participanti sau fata de sistem in

timpul functionarii. Prin acest lucru procesele sunt independente de actorii implicati,

facand mai usor modificarea, imbunatatirea si asignarea activitatilor de munca.

Definirea participantilor: participanti sunt formati din actori, sisteme sau masini care

completeaza activitatile definite in modelul de proces BPMN.

Definirea orarelor: orare de control atunci cand oameni sau sisteme sunt disponibile.

Exemple de orare sunt Timpul de munca, Pauzele de masa, Concediu sau Vacanta.Dupa

definirea programului de munca, se pot define unitatile de durata sitimp.

Asignarea rolurilor catre participanti: dupa crearea participantilor, a rolurilor si a

programului de munca se efectueaza asignarea participantilor in simulare.

Definirea listelor de atribute a participantilor: ultimul pas in configurarea resurselor de

simulare este de a aloca programe de munca pentru participanti.

d. Definirea activitatilor – Activities

Urmatorul task este de a defini cat timp este necesar pentru a finaliza fiecare activitate din

procesul dorit, de a indica cine sau ce efectueaza activitatea si optional de a defini alte

caracteristici pentru fiecare activitate in parte.

Se face click pe butonul Activities din taskbarul de simulare pentru a seta parametrii de

simulare pentru activitatile din harta de procese BPMN.

Durata indica cat de mult timp ar trebui sa ia aceasta activitate.Cele mai multe activitati

variaza in timp in functie de natura datelor de intrare. Una din cele mai bune caracteristici ale

lui Analyst View este usurinta cu care se poate specifica durata de activitatea a variabilelor,

fie prin intermediul functilor deja existente ori prin functii proprii create.

In mod normal se asigneaza executanti catre taskuri prin intermediul rolurilor, dar se pot

asigna si participanti speciali ca fiind executanti.

Prin intermediul rutelor Analyst View poate sa determine pe care dintre caile de access o

sa aleaga pentru a rezolva activitatea. Setarile traseului sunt critice pentru rezultate precise de

simulare si ar putea necesita unele experimente, astfel incat acestea sa reflecte natura

procesului de lucru. Se pot stabili trase de munca prin asignarea de valori. Prin aceasta

asignare de valori se seteaza probabilitati relative ca orice ruta aleasa sa resolve task-ul.

e. Definirea intrarilor – Arrivals

O intrare in Analyst View reprezinta crearea unuia sau mai multor pachete de lucru in

cadrul procesului. Cand se defineste o intrare, se defineste unde incepe in proces, si timpul de

finalizare, precum si patternul si calitatea. De asemenea se poate defini daca sunt asociate

campuri de date. Pentru a defini o intrare se face click pe butonul “Arrivals” din task-barul de

simulare sau se face click pe “ Open Arrivals Settings” din partea de jos al panoului “ Setup

Assiststant”.

f. Rulare – Run

In cele mai multe cazuri, se poate in acest moment pornire simulari, dar este

recomandat sa se verifice si sectiunea de configuratii statistice ce urmeaza a fi colectate pe

parcursul simularii. Pentru configurarea statisticilor se efectueaza click pe butonul

“Statistics” din taskbarul de simulare, actiune ce va deschide fereastra de “TIME

SEQUENCES” prezentata in figura de mai jos.

Dupa ce configurarea este completa se poate rula simularea. La acest moment toti

indicatorii din panoul “Setup Assistant” ar trebui sa fie verzi ca in figura de mai jos, dar

simularea se poate executa chiar si cu cativa indicatori pe culoarea galbena. Indicatorul

galben semnifica faptul ca taskurile respective mai au nevoie de configurari aditionale, dar

sunt suficient de completate pentru a putea rula simularea.

Se face click pe butonul RUN din taskbarul de simulare pentru a porni simularea.

In momentul rularii simularii, ecranul va arata ca in figura de mai jos si va include doua noi

ferestre aditionale:

- Execution: Localizata in partea superioara a ferestrei de procese. Acest panou

include un indicator de progress precum si butoanele START, PAUSE si

RESET.

- Simulation Results: Localizata in partea inferioara a ferestrei de procese. Acest

panou este impartit in doua bucati. Partea stanga contine linkuri catre categori

diverse de date si partea dreapta indica datele din categoriile selectate.

Deasupra fiecarei activitati de pe harta exista doua numere albastre: primul reprezinta

numarul de taskuri de munca care apartin activitatii, al doilea este numarul de taskuri care au

fost completate cu succes.

g. Optimizarea – Optimize

Optimizarea este cel mai important pas din cei sapte, deoarece poate identifica blocaje,

lucratorii slabi sau alocare de resurse ineficienta sau alte zone pentru imbunatatire. Rezultatele

obtinute din executarea unei optimizari pot sugera schimbari in procesele de munca care pot

avea un efect direct asupra afaceri.

Pentru rularea optimizarii, se face click pe butonul “Optimize” din taskbarul de simulare.

Butonul este vizibil si accesibil dupace se efectueaza o rulare cu succes.

Exista doua tipuri de optimizare :

1. Express optimization ( optimizare expres)

2. Custom optimization (optimizare custom)

Optimizari complete

4. Studiu de caz – Modelarea proceselor standardizate

- Cu ajutorul instrumentelor oferite de Visio 2010’s BPMN se pot crea cu

usurinta modele pentru procesele de business ale organizatiei.

5. Studiu de caz – Simularea proceselor

- Cu ajutorul fluxurilor proceselor si a atributelor definite, modele statice create

in Visio pot fi utilizate cu ajutorul simularii oferite de Analyst View.

- Procesele, eficienta structurii, riscul resurselor si blocajele sunt evaluate in

cateva secunde.

- Cu ineficientele si riscurile identificate cu ajutorul rapoartelor colorate in rosu,

galben si verde, optimizarea proceselor poate sa inceapa.

Concluzii

Produsul “Analyst View” este dezvoltat de firma Global 360 si reprezinta un

instrument foarte bun pentru modelarea, optimizarea si simularea proceselor de business.

Beneficiaza de o interfata foarte inuitiva si prietenoasa punand la dispozitie o gama foarte

larga de facilitati. Un dezavantaj este posibilitatea de instalare si rulare numai dupa o instalare

anterioara al produsului Microsoft Visio 2010, o configurare a unei versiuni superioare de

Visio nu va permite folosirea lui.

Bibliografie

1. http://www.global360.com/products/process-discovery-analysis

2. http://bps.opentext.com/

3. http://www.slideshare.net/Global360Inc/take-the-analyst-view-tour

4. http://campaigns.opentext.com/?elqPURLPage=2566

5. http://www.bps.opentext.com/resources/downloads/support/

analystView_user.pdf