Problemas de conexin

Selecciona uno de los temas que se indican a continuacin para encontrar respuestas a tus preguntas

relacionadas con Google Earth.

Selecciona el error que aparece:No se puede establecer conexin con los servidores de Google Earth o Google

Earth muestra una pantalla verde o negra con estrellas, pero sin la Tierra.

Selecciona el entorno en el que trabajas:En una oficina o en un centro educativo con recursos de TI

especializados

Tu red tiene un servidor proxy o un cortafuegos para hardware?S

Ponte en contacto con tu administrador de TI para aadir excepciones explcitas en el servidor proxy y en el

cortafuegos para los dos servidores que se indican a continuacin:

maps.google.com

geoauth.google.com

Si utilizas un proxy corporativo o una red privada virtual (VPN), ponte en contacto con tu administrador de TI

para asegurarte de que el proxy permita acceder por el puerto 80 a los servidores que han fallado. Tambin, si

Microsoft Internet Explorer no es el navegador web predeterminado, el administrador de TI deber aadir la

informacin del proxy a Internet Explorer para que Google Earth pueda iniciarse correctamente.

Asimismo, debes asegurarte de que kh_pro est establecido como un agente de usuario vlido en la

configuracin del proxy.

Por ltimo, abre la configuracin del navegador e inhabilita el servidor del proxy. Si utilizas Chrome,

sigue estas instrucciones. Para otros navegadores, consulta el Centro de asistencia de tu navegador en

cuestin.

Si sigues sin poder establecer conexin con los servidores de Google Earth, ponte en contacto con tu

administrador de TI o con tu proveedor de servicios de Internet y solicita asistencia adicional.

Cambiar la configuracin del servidor proxy de Internet Explorer 9

Se aplica Windows 7

Windows Internet Explorer detecta automticamente la configuracin de proxy. No obstante, puede

que necesite configurar manualmente un proxy con la informacin suministrada por el

administrador de red. A continuacin, se indica cmo puede hacerlo:

1. Para abrir Internet Explorer, haga clic en el botn Inicio . En el cuadro de bsqueda

escriba Internet Explorer y en la lista de resultados haga clic en Internet Explorer.

2. Haga clic en el botn Herramientas y, despus, en Opciones de Internet.

3. Haga clic en la ficha Conexiones y, despus, en Configuracin de LAN.

4. Active la casilla Usar un servidor proxy para la LAN.

5. En el cuadro Direccin, escriba la direccin del servidor proxy.

6. En el cuadro Puerto, escriba el nmero de puerto.

Si la red requiere nmeros de puerto y direcciones proxy independientes para servicios

diferentes, como HTTP, HTTPS o FTP, haga clic en el botn Opciones avanzadas y, despus,

escriba los nmeros de puerto y las direcciones de cada uno de los servidores proxy que use.

7. Cuando termine de realizar los cambios, haga clic en Aceptar y, luego, otra vez en Aceptar.

Si sigue los pasos para cambiar la configuracin del servidor proxy y an as detecta que no se

recuerda la direccin que escribe para un nuevo servidor proxy, debe comprobar lo siguiente:

Si escribe un Localizador uniforme de recursos (URL) o una direccin de Internet para el

servidor proxy, asegrese de usar barras diagonales (/), en lugar de barras diagonales inversas

(\), al hacerlo. Por ejemplo, escribahttp://nombreDeServidor, en lugar

de http:\\nombreDeServidor.

Si escribe un nombre conforme a la convencin de nomenclatura universal (UNC) o una

direccin de red local para el servidor proxy, asegrese de usar barras diagonales inversas (\),

en lugar de barras diagonales (/). Por ejemplo, escriba\\nombreDeServidor, en lugar

de //nombreDeServidor.