Procedimiento Conciliatorio y técnicas especiales en el ... · Sólo con una ardiente paciencia conquistaremos la espléndida ciudad que dará luz, justicia y dignidad a todos los

VIGILADO Ministerio del Interior y de Justicia

Procedimiento Conciliatorio y técnicas

especiales en el manejo de la audiencia

CAPACITADOR:

ALFREDO EFRAÍN REVELO TRUJILLO

CENTRO DE ARBITRAJE Y CONCILIACIÓN

PROGRAMA DE FORMACIÓN Y CAPACITACIÓN DE

CONCILIADORES EN EQUIDAD Aprobado por el Ministerio de Justicia y del Derecho

RESOLUCIÓN Nº 652 del 3 de Septiembre de 2001

Registro de Instituciones de Formación de Conciliadores Nº 0012001



OBJETIVO

Que los alumnos adquieran los conocimientos

sobre el procedimiento conciliatorio y los aspectos

claves que les permitan atender eficientemente una

audiencia de conciliación.


METODOLOGIA

APRENDER – HACIENDO” Y

“UNA IMAGEN VALE MAS QUE MIL

PALABRAS”


“Los hombres construimos

demasiados muros y no suficientes

puentes”.

Isaac Newton

“Más vale poco con justicia, que mucho

con derecho” Luis Peña Kanafany

Si los ciudadanos practicas en entre sí la amistad, no tendrían necesidad de la justicia.

Aristóteles

No está la justicia en

las palabras de la ley.

A. de la Torre

Sólo con una ardiente paciencia conquistaremos la espléndida ciudad

que dará luz, justicia y dignidad a todos los hombres. Así la poesía no

habrá cantado en vano.

Pablo Neruda

http://www.literato.es/autor/aristoteles/

http://www.literato.es/autor/a._de_la_torre/

http://www.literato.es/autor/pablo_neruda/


REFLEXIÓN

INICIAL


CONTENIDO

1. Procedimiento Conciliatorio. Generalidades.

2. Procedimiento Conciliatorio. Manejo de la

Audiencia.


GENERALIDADES ETAPAS DE LA AUDIENCIA

DEFINICIÓN DEL CONFLICTO

PLANEACION 1 2 3

4 5 6

7

CONTACTO CONTEXTO

INTERACTIVA

DISEÑO DEL ACUERDO

CIERRE

8 REGISTRO Y

SEGUIMIENTO

La conciliación es…

Sus efectos hacen referencia a…


ETAPA PLANEACION

Crear estrategias para abordar

Eficientemente la audiencia

FOCO

HABILIDAD

Analizar intereses, implicaciones,

Jurídicas, viabilidad, partes, ruta.

Capacidad de análisis, vislumbrar

problemas y soluciones

OBJETIVOS


ETAPA CONTACTO

Disminuir tensión

FOCO

HABILIDAD

Se analiza a fondo la relación

entre las partes

Crear clima de confianza.

OBJETIVOS


ETAPA CONTEXTO

Ilustrar a las partes el procedimiento de la

audiencia

FOCO:

HABILIDAD:

• Objetivos pretendidos, características

• Aspectos jurídicos

• Reglas de juego

• Invitación a la conciliación

• Mostrar características

• Responder a preguntas sobre la

conciliación

• Rol directivo

OBJETIVOS:

La conciliación es…

Sus efectos hacen referencia a…


ETAPA DEFINICION DEL CONFLICTO

Identificar verdadero problema

Identificar intereses

FOCO:

HABILIDAD:

Redefinición del problema

Describir el problema

Indagar

Redefinir

Chequear

Agenda

OBJETIVOS:


ETAPA INTERACTIVA

Identificar criterios.

Construir nuevas opciones

FOCO:

HABILIDAD:

Se concentra en las opciones

integrativas

•En negociación

•Creatividad

•Preguntas estratégicas

•Visualizar acuerdos

OBJETIVOS:


ETAPA DE DISEÑO DEL ACUERDO

Estructurar componentes del

acuerdo

Evaluar compromisos

FOCO:

HABILIDAD:

Elaboración del Acta

•Capacidad de redacción y síntesis

•Establecer Compromisos

•Análisis de Viabilidad

•Beneficios

•Legitimidad

OBJETIVOS:


ETAPA CIERRE

Refrendar el compromiso con respecto

al acuerdo.

FOCO:

HABILIDAD:

Reconocer participación de las partes en

el logro del acuerdo.

•Satisfacción por lo acordado

•Verificación del acta

•Efecto del compromiso

OBJETIVOS:


ETAPA REGISTRO, ARCHIVO Y SEGUIMIENTO

Dar validez jurídica al documento

Custodiar los documentos

Verificar el cumplimiento del acuerdo.

FOCO:

HABILIDAD:

Cumplir con los términos establecidos

en la Ley.

•Comunicación clara

•Organización y orden

•Interés

•Iniciativa

•Pro-actividad

OBJETIVOS:


2. TÉCNICAS ESPECIALES EN EL

MANEJO DE LA AUDIENCIA


Técnica de Desaprender el Pensamiento

Jurídico

Técnica de la Sabiduría Popular

Técnica de las Moralejas y Metáforas

Técnica del cine y las canciones

MANEJO DE LA AUDIENCIA

TÉCNICAS ESPECIALES


Presupuestos para desaprender el pensamiento jurídico en materia de solución de conflictos:

1. El derecho no contempla realidades individuales sino que es una disciplina orientada hacia un valor de carácter universal y en este sentido no tiene interés en recoger las percepciones de realidad de los que viven el conflicto.

TECNICA DE DESAPRENDER LO JURÍDICO


TECNICA DE DESAPRENDER LO JURIDICO

2. La imparcialidad de los funcionarios que deciden sobre los conflictos es inexacta, porque no son inmunes a su propia subjetividad y en consecuencia, cualquier decisión de un tercero sobre un conflicto será subjetiva y prejuiciada; lograr solucionar conflictos en forma imparcial requiere que las partes establezcan una comunicación directa en todo el proceso y que un tercero facilitador capacitado las asista.


3. En el derecho procesal se utiliza un lenguaje en el que metafóricamente se representa una guerra en la que unos ganan y otros pierden; el abogado especializado en derecho procesal está entrenado para embestir y derrotar, y no para negociar, conciliar o solucionar un conflicto.

4. La prohibición del derecho para la libre comunicación entre quien decide y los afectados por las decisiones, argumentando que se puede contaminar a las autoridades, perdiendo la oportunidad de compenetrarse de las percepciones de realidad de las partes en conflicto y propiciando la agresividad al facilitar el anonimato.

TECNICA DE DESAPRENDER LO JURIDICO


1. Todos tenemos habilidades innatas para negociar y mediar y muchas de ellas las hemos utilizado desde muy temprana edad.

2. Todos nacemos con capacidades para establecer relaciones y generar vínculos. Para el manejo de conciliaciones y conflictos necesitamos afinar estas capacidades porque serán nuestras aliadas para el trabajo en equipo.

3. Durante toda la vida negociamos en un sentido o en otro, tanto por nuestra sobrevivencia como por nuestra seguridad y la de quienes nos importan, además de la satisfacción de nuestras necesidades

“El que a buen árbol se arrima, buena sombra lo cobija”

“No hay mal que dure cien años ni cuerpo que lo resista,

ni aguacero que no escampe ni mal que por bien no venga”

TECNICA DE LA SABIDURIA POPULAR


Moraleja

Lección o enseñanza que se deduce de un cuento, fábula, ejemplo, anécdota, escena de película,etc

TECNICA DE LAS MORALEJAS Y

METAFORAS

Metáfora

Cuentos o historias

Conjunto de palabras que entrañan alguna descripción del mundo


TECNICA DE LAS MORALEJAS Y METAFORAS

Ventajas:

• Ayudan al proceso de sensibilización acerca del conflicto

• A aprender y desaprender de una manera no impositiva

• A lograr una mayor cooperación entre quienes tienen el conflicto

• No implican amenaza, como a veces los mensajes directos


Cine

Una imagen vale mas que 1.000 palabras.

TECNICA DEL CINE Y LAS CANCIONES

Canciones

A través de la música se pueden encontrar juegos de palabras que enseñan paradojas en las relaciones humanas.


ES POSIBLE QUE EL CONFLICTO SEA INEVITABLE

PERO NO LO SON LA PELEA, LA VIOLENCIA Y LA

GUERRA.

PODEMOS ESCOGER ENTRE MANEJAR NUESTROS

CONFLICTOS DE MANERA CONSTRUCTIVA Y

PROMOVER UN CAMBIO SOCIAL O DE MANERA

DESTRUCTIVA Y SER CAUSANTES DE PROBLEMAS

SOCIALES.

LEJOS DE SER IMPOTENTES, ESTAMOS EN

CONDICIONES DE SOLUCIONAR LOS CONFLICTOS A

TRAVES DE LA…

CONCILIACION

CONCLUSION


BIBLIOGRAFÍA

• Garber A. Carlos, La Mediación funciona. Abeledo–Perrot, Buenos Aires, 1996.

• Cámara de Comercio de Bogotá, El Arte de Conciliar: Habilidades, Técnicas,

Estrategias. Editorial Cámara de Comercio de Bogotá. 1997, 1a. Edición.

• Díaz Luís Miguel, Manejo de Conflictos desde la sabiduría del Cine y las Canciones.

Editorial Pax México, México, 2005, Primera Edición.

• Shilling Mario Tomás, Manual de Mediación: resolución de conflictos. Cuatrovientos

Editorial, Santiago de Chile, 2002.

• Zulema Dwilde, Garbois M. Luis, Qué es la Mediación, Abeledo–Perrot, Buenos Aires,

1994.

• Nuñez Jaidivi, Revelo Alfredo, Zuluaga José O., Manual Práctico de Mediación.

LEGIS, Bogotá, Colombia, 2008, Primera Edición.

• Constitución Política de Colombia, Leyes 23 de 1991, Ley 446 de 1998, Ley 640 de

2001, Decretos Reglamentarios, Resoluciones del Ministerio del Interior y de Justicia.


MUCHAS GRACIAS

POR SU ATENCION

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