Procesn ě orientovaný Enterprise Architecture přístup · výb ěr ERP, implementace SAP ... (GRC) MCP WEB GL and Legal Close Payments,Purchasing,Billing and Chargeback Management

www.ids-scheer.cz

Procesn ě orientovaný Enterprise Architecture

přístup

Zdeněk KřížekARIS Director

odborný seminá ř Procesní řízení

© IDS Scheer ČR, s.r.o. www.ids-scheer.cz2

… jednou kdesi v jedné nejmenované spole čnosti


Historie ARISu

InovaceInovace !!

ProfitabilitProfitabilit aa !!

RůstRůst !!

.NET

XMI

XML

EAI

SMTP

WSDLUDDI

IIOPXSLT

ASP

RFCServlet

s

CORBA

JDBC

COM

DCOM

J2EE

Java

SOAP

HTMLDHTML

XML-Schem

a

XXML

DTD

WebServices

ODBC

IDL

TCP/IP

C++C#

RPC

RMI

B2Bi

JavaScript

JSPhttp

EJB

ONE

BizTalk

WAP

WebSphere

XLang

ADO ADO.NET

ASP.NET

COM+

MTS

VBWML

... můstek mezi IT a managementem


Hlavní oblasti podnikání:■ strategie (BSC)■ zavádění procesního řízení (business process consulting)■ podnikové poradenství a restrukturalizace■ management kompetencí, ISO■ výběr ERP, implementace SAP ■ rodina ARIS: prodáno cca 50 000 licencí

Obrat v roce 2005: > 310 mil €Počet pracovník ů v 2005: > 2500

Hlavní oblasti podnikání:■ strategie (BSC)■ zavádění procesního řízení (business process consulting)■ podnikové poradenství a restrukturalizace■ management kompetencí, ISO■ výběr ERP, implementace SAP ■ rodina ARIS: prodáno cca 50 000 licencí

Obrat v roce 2005: > 310 mil €Počet pracovník ů v 2005: > 2500

Založena v r. 1985, pobo čky a partne ři v 50 zemích

O spole čnosti IDS Scheer AG


ARISProcess

PerformanceManager

ARIS BSC

ARIS Simulation

Proč ARIS? ... Kompletní pokrytí procesního cyklu

ARIS UMLDesigner

ARIS P2A ARIS Integratorfor Vitria

ARISRedocumentation

Scout

ARIS forINTERSHOP

enfinity

ARISProcess Risk

Scout

ARIS formySAP

ARIS Web Designer

ARIS Toolset

�Metodické postupy a řešení

�Design proces ů

�Implementace proces ů

�Měření a kontroling proces ů

ARISProcess

CostAnalyzer

. . .

. . .

. . .

. . .

ARIS Process

Comp@ss


� Správa organizačních struktur� Optimalizace průběhu procesu zpracování dat� Procesní implementace mySAP� Realizace změn do IT infrastruktury� Realizace obchodu podle procesů� Realizace propojování různých procesů s adekvátní IT infrastrukturou

Proč ARIS? ... Kompletní pokrytí procesního cyklu

�Metodické postupy a řešení

�Design proces ů

�Implementace proces ů

�Měření a kontroling proces ů

• On-line měření, analýzy a optimalizace• Různé typy „drill-down“ analýz• Uživatelsky zaměřený reporting• Identifikace úzkých míst• Včasné varování• Definice nápravných opatření• Benchmarking

• Redokumentace systémů• Práce s riziky• E-obchod a call centra• Řízení dodavatelského řetězce (SCM)• Řízení vztahů se zákazníky (CRM) • Strategické řízení a plánování (BSC)• Řízení kvality (QM, ISO)• Projektový management• Objektově orientované modelování (UML)• Workflow / EAI přes XML • Řízení znalostí / portálové inženýrství• Reinženýring podnikových procesů• Procesní implementace řešení mySAP

� Vize, mise, substrategie� Key performance Indikatory� Cíle společnosti, organizační struktura� Definice procesů, vlastníků procesů� Struktura produktů a služeb� Zachycení stávajícího (AS-IS) stavu � Definice cílového (TO-BE) stavu� Dokumentace firemního know-how� Analýzy a optimalizace procesů� Řízení rizik� Motivace� Publikování výsledků� Sdílení dat, dokumentů, znalostí, předpisů

� Vyhledávání� Systém vnitřní dokumentace� Definice nápravných opatření a postupů� Sběr podnětů pro zlepšování procesů


Enterprise Architecture – rámec „ARIS house“Enterprise Architecture – rámec „ARIS house“

Produkty aslužby

Data Aplikace

Organizace

Procesy

Customer

Customernumber

Name

Address

Supplier

Name

Address

Suppliernumber

ProductASGN

Productnumber

Description

Businesspartner

BP number

Name

Address

Salesdata

Manufacturingdata

Marketingdata

Shippingdata

Qualityassurance

data

Strategicdata

Financialaccounting

Costaccounting

data

Fixedasset

accounting

© IDS Scheer, Inc.

Konceptuálníúrove ň

= definice požadavk ů

Logickáúrove ň= návrh

Fyzická úrove ň= Implementace

Merrill LynchOrganization

Structure

Office ofGeneral Counsel

(OGC)

Merrill Lynch& Co

Finance

Shared Services

HumanResources

(HR)

BusinessSegments

Global Markets &Investment

Banking(GMI)

InvestmentManagers

(MLIM)

CorporateSecretary

Office (CSO)

Global Technology& Services

(GT & S)Research

Merrill LynchGPC

OrganizationStructure

Merrill LynchBusiness

Architecture

Merrill LynchData

Architecture

Merrill LynchProducts &

Services

MLIGORACLE

FINANCIALS(MLIGOF)

WORKFLOW

ORACLEPURCHASING

(SLPO)

CORPTAX

BUSINESSENGINE

(BEN)

FINANCE

MLPF&S ORACLEFINANCIALSSUBLEDGER

GL & INVENTORY

ELECTRONICDATA

INTERCHANGE(EDI)

ACTIVITYCONTROL

SYSTEM COA

ORACLEFINANCIALS

- SG

ORACLE ECONOMIC

MI.FINANCEORACLE

FINANCIALS

MLPF&SORACLE

FINANCIALSSUBLEDGER AP

ORACLEFINANICALS -

HKPRO

ORACLEORACLE

FINANCIALDATA BASE

(FDBDCR)

TRANSFERPRICING

ACTIVITYCONTROL

SYSTEM INBOUNDFEEDS

REVENUEASSIGNMENT

COST CENTERMAINTENANCE

(CCM)

TAXICHARGEBACK

REPORTING

TAXIEDI FEED

GLOBALRATE

CONTROL(GRC)

MCP WEB

GL and Legal Close

Payments,Purchasing,Billing and Chargeback

Management Reporting

Merrill LynchApplicationArchitecture

Notvalid

Valid

PATHClient

profile/data recorded

Retail Personalinformation for

accountauthorizedindividuals


non-US accountauthorizedindividuals

Fact sheetreceived backwith account

number

Addclient profile/

accountinformation

CAMU

RetailAccount

titleinformation

RetailCorrespondence

information

RetailFinancial

information

RetailEmploymentinformation

RetailTrading

information

RetailEDD

information

CAMU

Enterbranch or

accountinformation

Newaccountnumber

FA number

CAMUSelect

accounttype

Newaccountnumber

FA number

Primaryservice

type

KD

Validaterecorded

data

TOUCHPOINTS & DATA EXCHANGE

A. RelationshipManagement

B. Deliver GPCProducts to

Private Clients

C. Manage GlobalPrivate Client

Business

D. Develop GlobalPrivate Client

Business

Merrill LynchGlobal Private Client

BusinessProcesses

1.1. EstablishAccount

A2. ManageClient

Relationship

6_B_NewAccount/

Fraudprocessing

L3_Services &Technology

3_ApproveFact sheet

_Advisory_Retail

2_ObtainAccount

Data_Advisory

_Retail

5_Enter NewAccount

Data_Advisory_Retail

7_Receive &Scan

Documents(xerox)

8_Approve &Activate

Account_Advisory

_Retail

XeroxL3_AdvisoryDivision

L3_AdvisoryDivision


L3_AdvisoryDivision

L3_AdvisoryDivision

1 _EstablishClient's Goals &

Expections_Advisory

_Retail

4_Assign AccountNumber_Advisory

_Retail

L3_AdvisoryDivision

6_a_Prepare &Mail Documents

_Advisory_Retail

L3_AdvisoryDivision

Retail factsheet (KDA)


MappedPainPoints

Manual print /store of new

accounts documentsby branch,

outdated inventory

Profilesheet

redundancy

Manual preparation& storage of paper

(profile) forms



outdated inventory

Lack ofrelational,reusable

data

More than 100data elements to

be captured

Limited to nosharing of

profile dataacross products

Repetitive dataentry required

CA’s need todetermine documentrequirements based

on knowledge / resources

Too manyaccount forms

Lack of training /

2_Obtain Account Data_Advisory_Retail

ML website

Enter initialdata on

fact sheet(hand-written)

10.00 Minute(s)

1_EstablishClient's Goals &

Expections_Advisory

_Retail

Determinemissing

information onfact sheet

Print factsheet

2.00 Minute(s)

Client Associate(CA)



Retailaccountneeded

Retail factsheet (CAM)



AYG_personal

information

AYG_personalgoals &

cashflowinformation

AYG_risktolerance

& assetallocation model

AYG_risk

toleranceprofile

AYG_personalbalance

sheet

AYG_income,assets &liabilities

information

Customized_client

employmentinformation

Customized_client

incomeinformation

Customized_client

net worthinformation

Customized_client

tradingexperience

Customized_client

productexperience

Customized_client

personalinformation

Cash Management

CustomizedLending

Solutions


Services

WCMA Account

Card Services

withBanking & Lending Needs

forIndividualInvestors

forSmall & MidsizedBusinesses

forCorporations &Institutional Investors &Gouvernement

withCash Management Needs

Credit Derivatives

Emerging Markets Services

withGlobal Dept Needs

“Enterprise Architecture (EA) je rámec definující z působ dosažení obchodních cíl ů dané organizaci. EA zvažuje klí čové obchodní, informa ční, aplika ční a technologické strategie a jejich vliv na fungo vání obchodu. Každá z těchto strategií je separátní architektonickou discip línou a EA je jakýmsi „pojidlem“, které integruje každou z t ěchto disciplín do komplexního rámce…“

- eacommunity.com


Standardy a EA metodiky používané v prost ředí ARIS

ITIL Reference Model

TOGAF

TEAF/FEAF Architecture Matrix

DoDAF Framework

Zachman Matrix

Produkty aslužby

Data Aplikace

Organizace

Procesy

CustomerCustomernumber

Name

Address

SupplierName

Address

Suppliernumber

ProductASGNProductnumber

DescriptionBusinesspartner

BP number

Name

Address

Salesdata

Manufacturingdata

Marketingdata

Shippingdata

Qualityassurance

data

Strategicdata

Financialaccounting

Costaccounting

data

Fixedasset

accounting

Merrill LynchOrganization

Structure

Office ofGeneral Counsel

(OGC)

Merri l l Lynch& Co

Finance

Shared Services

HumanResources

(HR)

BusinessSegments

Global Markets &InvestmentBanking

(GMI)

InvestmentManagers

(MLIM)

CorporateSecretary

Office (CSO)

Global Technology& Services(GT & S)

Research

Merri l l LynchGPC

OrganizationStructure

Merrill LynchBusiness

Architecture

Merrill LynchData

Architecture

Merrill LynchProducts &Services

MLIGORACLE

FINANCIALS(MLIGOF)

WORKFLOW

ORACLEPURCHASING

(SLPO)

CORPTAX

BUSINESSENGINE(BEN)

FINANCE

MLPF&S ORACLEFINANCIALSSUBLEDGER

GL & INVENTORY

ELECTRONICDATA

INTERCHANGE(EDI)

ACTIVITYCONTROL

SYSTEM COA

ORACLEFINANCIALS

- SG

ORACLE ECONOMIC

MI.FINANCEORACLE

FINANCIALS

MLPF&SORACLE

FINANCIALSSUBLEDGER AP

ORACLEFINANICALS -

HKPRO

ORACLEORACLE

FINANCIALDATA BASE(FDBDCR)

TRANSFERPRICING

ACTIVITYCONTROL

SYSTEM INBOUNDFEEDS

REVENUEASSIGNMENT

COST CENTERMAINTENANCE

(CCM)

TAXICHARGEBACKREPORTING

TAXIEDI FEED

GLOBALRATE

CONTROL(GRC)

MCP WEB

GL and Legal Close

Payments,Purchasing,Billing and Chargeback

Management Reporting

Merrill LynchApplicationArchitecture

Notvalid

Valid

PATHClientprofile/

data recorded


accountauthorizedindividuals

Retail Personalinformation fornon-US account

authorizedindividuals

Fact sheetreceived backwith account

number

Addclient profi le/

accountin formation

CAMU

RetailAccount

t it leinformation

RetailCorrespondence

information

RetailFinancial

information

RetailEmploymentinformation

RetailTrading

information

RetailEDD

information

CAMU

Enterbranch oraccount

in formation

Newaccountnumber

FA number

CAMUSelect

accounttype

Newaccountnumber

FA number

Primaryservice

type

KD

Validaterecorded

data

TOUCHPOINTS & DATA EXCHANGE

A. RelationshipManagement

B. Deliver GPCProducts to

Private Clients

C. Manage GlobalPrivate Client

Business

D. Develop GlobalPrivate Client

Business

Merrill LynchGlobal Private Client

BusinessProcesses

1.1. EstablishAccount

A2. ManageClient

Relationship

6_B_NewAccount/

Fraudprocessing


3_ApproveFact sheet

_Advisory_Retail

2_ObtainAccountData_

Advisory_Retail

5_Enter NewAccount

Data_Advisory_Retail

7_Receive &Scan

Documents(xerox)

8_Approve &Activate

Account_Advisory_Retail

XeroxL3_AdvisoryDivision

L3_AdvisoryDivision


L3_AdvisoryDivision

L3_AdvisoryDivision


Expections_Advisory

_Retail

4_Assign AccountNumber_Advisory_Retail

L3_AdvisoryDivision

6_a_Prepare &Mail Documents

_Advisory_Retail

L3_AdvisoryDivision



MappedPainPoints



outdated inventory

Profilesheet

redundancy

Manual preparation& storage of paper

(profile) forms



outdated inventory

Lack ofrelational,reusable

data

More than 100data elements to

be captured

Limited to nosharing ofprofile data

across products

Repetitive dataentry required

CA’s need todetermine documentrequirements based

on knowledge / resources

Too manyaccount forms

2_Obtain Account Data_Advisory_Retail

ML website

Enter initialdata on

fact sheet(hand-written)

10.00 Minute(s)


Expections_Advisory

_Retail

Determinemissing

information onfact sheet

Print factsheet

2.00 Minute(s)




Retailaccountneeded




AYG_personal

in formation

AYG_personalgoals &

cashflowinformation

AYG_riskto lerance& asset

allocation model

AYG_risk

to leranceprofi le

AYG_personalbalancesheet

AYG_income,assets &liab il i ties

in formation

Customized_client

employmentin formation

Customized_client

incomeinformation

Customized_client

net worthin formation

Customized_client

trad ingexperience

Customized_client

productexperience

Customized_client

personalin formation

Cash Management

CustomizedLendingSolutions


Services

WCMA Account

Card Services

withBanking & Lending Needs

forIndividualInvestors

forSmall & MidsizedBusinesses

forCorporations &Institutional Investors &Gouvernement

withCash Management Needs

Credit Derivatives

Emerging Markets Services

withGlobal Dept Needs

eTOM IT City planning


EA principy v ARIS prost ředí

Vstupní data Vstupní data –– online/offlineonline/offline

trigger

is i mplemented by

Is transfor med to

use

belongs to be linked

composed from

composed from

require

composed from

correspond

composed from

composed from

composed from

composed from

composed from

composed from

composed from

composed from

composed from

composed from

belongs to table / used in view

has

has has

relates to

relates to

process by

use input/output

be i mplemented

composed from

use for mat

use (CRU D)

implemented in

use

use

use

sendrecei ve

composed from

composed from

belongs to

use

composed from

is under responsi bility

represents

depends on

require

composed from

composed from

corespond

corespond

composed from / depends on

use

trigger



send

recei ve

requires

initiate subprocess

Trigger/result

composed from

Belong to

composed from

implements

supported by

composed from

relates to

uses input/output

depends on

AA_APPLICATION/COMPONENT

ID

NAME

DESCRIPTION

TYPE

STATUS

VENDOR

VERSION

LICENCE_FLG

DEPLOY_DT

REPLACE_PLAN _DT

REPLACE_DT

LIFE_SPAN

BUSINESS_STYLE

OWNER

DOCUMENTATION

COMPLEXITY

AA_DOM AIN

ID

NAME

DESCRIPTION

AA_SUBD OMAIN

ID

NAME

DESCRIPTION

ACTOR

ID

NAME

DESCRIPTION

B_AREA

ID

NAME

DESCRIPTION

B_ENTITY

ID

NAME

DESCRIPTION

B_GROU P_ATTRIBUTES

ID

NAME

VOLUMES_CATEGOR Y

DESCRIPTION

B_MACR O_PROCESS

ID

NAME

DESCRIPTION

B_PROC ESS

ID

NAME

DESCRIPTION

TYPE

B_STEP

ID

NAME

DESCRIPTION

COMMENTS

USAGE_FREQU ENCY

DURATION

BUSINESS_RULE

DA_TABLE_VIEW

ID

NAME

DESCRIPTION

TYPE

FA_BLOC K

ID

NAME

DESCRIPTION

OWNER

FA_DOM AIN

ID

NAME

DESCRIPTION

TYPE

FA_INFORMATION_SYSTEM

ID

NAME

DESCRIPTION

FA_MAC RO

ID

NAME

DESCRIPTION

FA_SUBD OMAIN

ID

NAME

DESCRIPTION

SYS_VER SION

ID

NAME

DESCRIPTION

MODIFIED_DATE

AA_FLOWS

ID

NAME

DESCRIPTION

FREQUENCY

SIZE

MODE

DOCUMENTATION

TA_INFR _SERVICE

ID

NAME

MODIFIED_DATE

XX_DESIGN_PATTER N

ID

NAME

DESCRIPTION

PROBLEM

CATEGORY

SUBCATEGORY

TYPE

LIFE_SPAN

DOCUMENTATION

XX_SLA_CATEGORY

ID

NAME

DESCRIPTION

AVAILABILITY

WORKIN G_HOURS

RTO

RPO

XX_SLA_PERFORMAN CE

ID

NAME

DESCRIPTION

VOLUMES

USERS

CONCUR RENT_USER S

RESPON SE_TIME

SLA_CON TRAC T_DOC

DA_ATTR IBUTE

ID

NAME

TYPE

LENGTH

DESCRIPTION

XX_SECU RITY_CATEGORY

ID

NAME

DESCRIPTION

AUTHEN TICATION

AUTHORISATION

AUDIT

CONFIDENTIALITY

INTEGRITY

NON_REPUDIATION

TA_DOM AIN

ID

NAME

DESCRIPTION

TA_SUBD OMAIN

ID

NAME

DESCRIPTION

B_ATTRIBUTE

ID

NAME

DESCRIPTION

AA_INFORMATION_SYSTEM

ID

NAME

DESCRIPTION

AA_BLOC K

ID

NAME

DESCRIPTION

OWNER

B_EVENTS

ID

NAME

DESCRIPTION

B_FLOW

ID

NAME

DESCRIPTION

DA_VALU E_DOMAIN

ID

NAME

BUS_RULES

B_BANKING_SERVICE

ID

NAME

DESCRIPTION

B_DISTRIB_CH ANNEL

ID

NAME

DESCRIPTION

B_ELEMENTAR Y_TASK

ID

NAME

DESCRIPTION

BUSINESS_RULE

PRESEN T_FOR M_NAME

FIELD_N AME

BUSINESS ARCHITECTURE

FUNCTIONAL ARCHITECTURE APPLICATION ARCHITECTURE

DATA ARCHITECTURE

TECHNICAL ARCHITECTURE

in respons ibility

DA_DATABASE

ID

NAME

DESCRIPTION

AA_SECTOR

ID

NAME

DESCRIPTION

FA_INF_SUBSYSTEM

ID

NAME

DESCRIPTION

AA_INF_SUBSYSTEM

ID

NAME

DESCRIPTION

implemented in

TA_BRIC K

ID

PRODUC T_TYPE

ARCH_C OMP_TYPE

PRODUC T

VENDOR

VERSION

LICENCE_FLG

COUNT

AS_IS_FLAG

LIFE_SPAN

UNIT DEFINITION

UNIT CAPEX

UNIT OPEX

DESCRIPTION

COMMENTS

WEB_UR L

OWNER

CM FLAG

GENERAL AVAILABILITY

END OF SALE

END OF SUPPORT

FA_FUN CTION

ID

NAME

DESCRIPTION

DA_RELATION

ID

NAME

FROM_ENTITY

TO_ENTITY

CARDINALITY

DEPEND ENCY

Shared part

Integration Layer

Tvorba metodikyTvorba metodikyaa

import datimport dat

IS pohledZone IS Function IS Service

IS kontextový model

EA model

Front Office

Desk ServicesClient

AutomatedSystems

Trave l DeskBoat

EquipmentFinancial

Operations

Reservations

TravelAutomatedSystems

FinancialAutomatedSystems

IT pohled

Socket

IT System

IT Software IT Block IT Procedure Socket

IT Block IT Procedure

Applicationsystem

type

ITfunction typeFunct

ion

Function

Procesní pohled

EPC

Event 1

Function 1

Event 2

Function 3 Function 4

Event 3 Event 4

Function 5

Event 5

OrganizaceMinisterstvo

obrany

Velitelství silpodpory avýcviku

Stará Boleslav

Velitelstvíspole čných sil

OlomoucPraha

Elektronická dokumentace - Intranet

„Papírová“ dokumentacereporty


Reference 1: Štábní nácvik MO ČR 1/2

Vstupní informace - dotazníky

• Analýza požadavk ů na přístup ke stávajícím aplikacím a plánovanému IS


Reference 1: Štábní nácvik MO ČR 2/2

1.1.1 Zpracovánípodklad ů do

Bezpečnostnístrategie ČR

1.1.2 ZpracováníVojenské

strategie ČR

SOPS MO

PRIS MO

je odborn ě odpov ědný za

1.1.3 ZpracováníBílé knihy oobran ě ČR

PRIS MO

SOPS MO

PRIS MO

Krizovépracovišt ěvlády ČR

Krizovépracovišt ě

prezidenta ČR

provádí

10/5

2/1

provádí


BRS 5/1

provádí


UKS 8/2

provádí

SOPS MO



Skupina velitelemb

1/2

provádí

• Obrovský objem vstupních dat• Složitá konsolidace z d ůvodu duplicit, nejasností a nep řesností • Převod dotazník ů + vytvo ření modelu v krátkém čase


Reference 2: státní sektor 1/2

serverovna A

Server

11122233X

Server

1204983X

Server

1205657X

XX10MX02

XX01IS02

XX00IS04

Diskové pole

1233213X

Fyzický HW Logický HW

1204983Xtyp serveruPROLIANTDL380R02

Vlastník AHW Vlastník

Windowsserver 2003

1204983X

Číslo smlouvy ododávce server ů

-Dodavatel 1

Číslo smlouvy oservisu server ů -

Dodavatel 1

EXT - Dodavatel2

číslo smlouvyo dodávce -Dodavatel 2

Číslo smlouvyo podpo ře -Dodavatel 2

EXT - Dodavatel1

Číslo smlouvyo dodávceserver ů ...

Číslo smlouvyo servisuserver ů ...

• Konsolidace ICT infrastruktury• Zmapování HW a aplikací s napojením na existující

procesní modely a organiza ční strukturu

• Výsledný model – funk ční architektura• Pohled: fyzický HW > vlastník/typ/OS > smlouvy


Reference 2: státní sektor 2/2

serverovna A

Server

11122233X

Server

1204983X

Server

1205657X

XX10MX02

XX01IS02

XX00IS04

Diskové pole

1233213X

Fyzický HW Logický HW

XX10MX02

Modul A

Inv. čísloModulu A

MS exchange2003

SymantecAntivirus

Microsoft .NETFramework 1.1

Microsoft SQLServer 2000

Data Modulu A

Data aplikaceB

Modul A

Inv. čísloModulu A

číslo smlouvyo dodávce -Dodavatel 2

Datová rozhraní

Modul B -->Modul A

Modul A -->Aplikace M

Odbor A

Odbor B

Odbor C

Sekce 02

Sekce 03Sekce 01

Externíuživatel 1

Data Modulu A

Číslo smlouvyo podpo ře -Dodavatel 2

SW Provozovatel

SW Zřizovatel

SW Zadavatel

Upgrademodulu AVzor

Bezpečnostníprojekt

vzor Havarijníplán

Pracovník 1177

Pracovník 1177

Pohled: logický HW > aplikace/inventární číslo > detaily


trigger

is implemented by

Is transformed to

use

belongs to be linked

composed from

composed from

require

composed from

correspond

composed from

composed from

composed from

composed from

composed from

composed from

composed from

composed from

composed from

composed from

belongs to table / used in view

has

has has

relates to

relates to

process by

use input/output

be implemented

composed from

use format

use (CRUD)

implemented in

useuse

use

sendreceive

composed from

composed from

belongs to

use

composed from

is under responsibility

represents

depends on

require

composed from

composed from

corespond

corespond


use

trigger



send

receive

requires

initiate subprocess

Trigger/resultcomposed from

Belong to

composed from

implements

supported by

composed from

relates to

uses input/output

depends on

AA_APPLICATION/COMPONENTIDNAMEDESCRIPTIONTYPESTATUSVENDORVERSIONLICENCE_FLGDEPLOY_DTREPLACE_PLAN_DTREPLACE_DTLIFE_SPANBUSINESS_STYLEOWNERDOCUMENTATIONCOMPLEXITY

AA_DOMAINIDNAMEDESCRIPTION

AA_SUBDOMAINIDNAMEDESCRIPTION

ACTORIDNAMEDESCRIPTION

B_AREAIDNAMEDESCRIPTION

B_ENTITYIDNAMEDESCRIPTION

B_GROUP_ATTRIBUTESIDNAMEVOLUMES_CATEGORYDESCRIPTION

B_MACRO_PROCESSIDNAMEDESCRIPTION

B_PROCESSIDNAMEDESCRIPTIONTYPE

B_STEPIDNAMEDESCRIPTIONCOMMENTSUSAGE_FREQUENCYDURATIONBUSINESS_RULE

DA_TABLE_VIEWIDNAMEDESCRIPTIONTYPE

FA_BLOCKIDNAMEDESCRIPTIONOWNER

FA_DOMAINIDNAMEDESCRIPTIONTYPE

FA_INFORMATION_SYSTEMIDNAMEDESCRIPTION

FA_MACROIDNAMEDESCRIPTION

FA_SUBDOMAINIDNAMEDESCRIPTION

SYS_VERSIONIDNAMEDESCRIPTIONMODIFIED_DATE

AA_FLOWSIDNAMEDESCRIPTIONFREQUENCYSIZEMODEDOCUMENTATION

TA_INFR_SERVICEIDNAMEMODIFIED_DATE

XX_DESIGN_PATTERNIDNAMEDESCRIPTIONPROBLEMCATEGORYSUBCATEGORYTYPELIFE_SPANDOCUMENTATION

XX_SLA_CATEGORYIDNAMEDESCRIPTIONAVAILABILITYWORKING_HOURSRTORPO

XX_SLA_PERFORMANCEIDNAMEDESCRIPTIONVOLUMESUSERSCONCURRENT_USERSRESPONSE_TIMESLA_CONTRACT_DOC

DA_ATTRIBUTEIDNAMETYPELENGTHDESCRIPTION

XX_SECURITY_CATEGORYIDNAMEDESCRIPTIONAUTHENTICATIONAUTHORISATIONAUDITCONFIDENTIALITYINTEGRITYNON_REPUDIATION

TA_DOMAINIDNAMEDESCRIPTION

TA_SUBDOMAINIDNAMEDESCRIPTION

B_ATTRIBUTEIDNAMEDESCRIPTION

AA_INFORMATION_SYSTEMIDNAMEDESCRIPTION

AA_BLOCKIDNAMEDESCRIPTIONOWNER

B_EVENTSIDNAMEDESCRIPTION

B_FLOWIDNAMEDESCRIPTION

DA_VALUE_DOMAINIDNAMEBUS_RULES

B_BANKING_SERVICEIDNAMEDESCRIPTION

B_DISTRIB_CHANNELIDNAMEDESCRIPTION

B_ELEMENTARY_TASKIDNAMEDESCRIPTIONBUSINESS_RULEPRESENT_FORM_NAMEFIELD_NAME

BUSINESS ARCHITECTURE

FUNCTIONAL ARCHITECTURE APPLICATION ARCHITECTURE

DATA ARCHITECTURE

TECHNICAL ARCHITECTURE

in responsibility

DA_DATABASEIDNAMEDESCRIPTION

AA_SECTORIDNAMEDESCRIPTION

FA_INF_SUBSYSTEMIDNAMEDESCRIPTION

AA_INF_SUBSYSTEMIDNAMEDESCRIPTION

implemented in

TA_BRICKIDPRODUCT_TYPEARCH_COMP_TYPEPRODUCTVENDORVERSIONLICENCE_FLGCOUNTAS_IS_FLAGLIFE_SPANUNIT DEFINITIONUNIT CAPEXUNIT OPEXDESCRIPTIONCOMMENTSWEB_URLOWNERCM FLAGGENERAL AVAILABILITYEND OF SALEEND OF SUPPORT

FA_FUNCTIONIDNAMEDESCRIPTION

DA_RELATIONIDNAMEFROM_ENTITYTO_ENTITYCARDINALITYDEPENDENCY

Shared part

Integration Layer

Architektura činností

Technická architektura

Aplikační architektura

Reference 3: bankovní sektor 1/3

Funkční architektura

• Požadavek na tvorbu komplexního EA meta modelu organi zace• Vstupní data: EA Meta Model a specifikace jednotliv ých pohled ů


XYZ, s.r.o

Distribution D

Production P

Management B

DeliveryChannels

C

Support S

D

Distribution

Domains support ofdistributor S

DomainsCustomer

RelationshipManagement

A

Management ofdistributor B

Domains marketingof distributor M

DistributionServices P

B

Management ofdistributor

Financial control b02

Quality management(KPI)

b04

Distributormanagement b01

Objectivesmanagementand budget

b03

b01

Distributormanagement

b0101

To Define thestrategic

orientations of thedistributor

b010101

To follow up thestrategic

orientations of XYZ,s.r.o.

b010103

To Review the newsaggregated

operational levels

b010104

To Decide strategicorientations

for the distributor

b010102

To Take into accountthe evolutionof the market

indicators

b010101

To follow up thestrategic

orientations of XYZ,s.r.o.

As Is

To Be

DWH

MIS

MIS

DWH


Ukázky výsledného modelu – funk ční architektura



Customer requestfor business loan

Discuss aboutrequest

Request isundertaken and

reviewed

Account requestcharge

Evaluate clientcredit qualification

Incoming request

To Evaluateclient potential

To Make anoffer simulation

To Record theconditions

of the suggestion

To Take charge ofa service request

Toassess/reassessClient credit risk(individuals ...

a030305

To Record theconditions

of the suggestion

As Is

TSS3

To Be

TSS4 (GDF)

Request isundertaken and

reviewed

Loan offerproposal

Corporate Basicinformation,

Classificationinformation...

BRCustomer

Ukázky výsledného modelu – architektura činností


Ostatní ARIS EA refernece

BMW Financial ServicesMerrill LynchFedExCapitalOneAT&TUS ArmyHSBCNedbank South AfricaSEBBundeswehr

VW/Audi ABN AMRO Deutsche Telekom

AAA Auto (procesní implementace)

Teplárna Strakonice(procesní implementace)

Česká spo řitelna (NFE projekt)


Závěr

� ARIS a jeho: � Komplexnost

�špičkový procesní nástroj pokrývající všechny oblasti v organizaci� Univerzálnost

�popora r ůzných EA model ů, datového modelování, popisu služeb, …� rozsáhlá zaintegrovaná metodika

� Databázovost�díky své jednotné repository udržuje vazby a umož ňuje dopadové analýzy

mezi modely proces ů, dat, aplikací a infranstruktur na kontextové, koncep ční a logické úrovni

� Podpora standard ů

�možnost využití standard ů pro oblast proces ů, dat, aplikací a technologických architektur (BPMN, BPEL, XML, UML, …)

� Otevřenost�možnost napojení na r ůzné aplikace (Maximo, Microsoft, Lotus Notes,

SAP, BEA, …), databáze (Oracle, Unix, DB2, SQL, …)� Přístupnost

� jednoduchá dostupnost a navigace v architekturních modelech a informacích p řes WEB rozhraní

� Přizpůsobení klient ům� jednoduché použití jak v oblasti obchodu tak i v ob lasti technologií� jednoduché p řizpůsobení pot řebám a údržba


�

Vaše dotazy

Zdeněk Křížek

+420 602 31 95 [email protected]

http://alexdahlem.de/dev/ppmwm/demo/


Výsledné zadání implementace IS vychází z vytvo řeného procesního modelu

Zaplacenafaktura

na nový majetek

Založení kartymajetku

Správamajetku

SAP (AM)

Investiční zakázka

Kartanedokončené

investice

Majetkováúčetní

Založena kartamajetku

Vyplněnípřejímacího

protokolu

3.1.3.4Zafondování

investice

Přejímací protokol

Majetkováúčetní

Smlouva vztahujícíse k majetku

Investiční technik

3.1.3.4Zafondování

investice


Vyplněn přejímacíprotokol

Zajištění podpisuosoby odpovědné

za majetek

Kartamajetku

Zajištěn podpisodpovědné osoby

Uložení přejímacíhoprotokolu

Přejímací protokoluložený

Výdejka SAP

provádí


Majetkováúčetní

provádí

Majetkováúčetní

provádí


Zadány parametrypro odpisy

Osoba odpovědnáza majetek

je konzultantem

Protokol o převzetíinvestice do

majetku


majetku

Předán protokol opřevzetí investice

do majetku

7.3.2.3Přidělování

OOPP

OOPP předánzaměstnanci

8.4.1.4 Přeřazeníodpovědnosti za

majetek

Přiřazení oborua odpisového klíče

je konzultantem

provádí

Založení kartymajetku

Správamajetku

Investiční zakázka

Kartanedokončené

investice

Majetkováúčetní

Přejímací protokol Kartamajetku

Výdejka z IS

provádí


majetku

Přiřazení oborua odpisového klíče

Zadání nového majetku do evidence majetku podle typu - investiční hmotný, investiční nehmotný, drobný hmotný a drobný nehmotný majetek. Po zadání

nového majetku do systému je majetku přiřazeno inventární číslo...

Transakce: as01(založení karty majetku)

Každý proces má ur čen průběh, přiřazené odpov ědnosti a popis vlastní podpory informa čním systémem v četně vazby na ostatní ICT.

Každý proces má ur čen průběh, přiřazené odpov ědnosti a popis vlastní podpory informa čním systémem v četně vazby na ostatní ICT.


Průběh projektu procesní implementace

1. Mapování a analýza proces ů

2. Návrh cílového stavu

proces ů

3. Vytvo ření cílového konceptu

4. Realizace, testování,

školení

Cíl: identifikovat procesy zákazníka, zjistit jejich stávající průběh a nedostatky, vybrat procesy které mají vazbu na nový IS

Činnosti: mapování procesů, interview s klíčovými zaměstnanci klienta, vytváření procesního modelu, analýza efektivity procesů

Výstupy: procesní model s detailními popisy vybraných procesů, základní požadavky na funkčnost IS

Zdroje: konzultanti BPC

Nástroje: ARIS Toolset

Cíl: definovat cílový stav průběhu procesů po implementaci IS včetně hrubého návrhu rozhraní na další IS

Činnosti: návrh cílového stavu procesů po provedení optimalizace procesů (quick wins i podrobná analýza), verifikace návrhu procesů s klíčovými zaměstnanci klienta, návrh integrace IS se stávajícím ICT

Výstupy: procesní model s detailním cílovým návrhem vybraných procesů (možné varianty), odhad nároků na licence

Zdroje: konzultanti BPC a SAP

Nástroje: ARIS Toolset

Cíl: popsat hrubé nastavení implementovaného systému

Činnosti: doplnění informací do procesního modelu (detailní popis kmenových a pohybových dat, přiřazení transakcí SAP k činnostem, výběr konkrétní funkcionality SAP pro provádění činností v procesech)

Výstupy: cílový koncept integrovaný v procesním modelu, nároky na licence, základ testovacích scénářů, odpovědnosti zaměstnanců klienta


Nástroje: ARIS Toolset, Process Compass

Cíl: implementovat systém podle cílového konceptu

Činnosti: nastavení systému, testování, migrace dat, školení uživatelů

Výstupy: nastavený a otestovaný systém, přiřazená oprávnění k uživatelům, dokumentace procesů i systému


Nástroje: ARIS Toolset, ARIS forMySap, Online Guide, RedocuScout, dvoustranné rozhraní na SAP pro dokumentaci a nastavení oprávnění, ARIS for Netweaver, SAP Solution Manager


Business Process Excellence: ARIS


Objekty jsou detailn ě popsány

Procesní model - obsah

Databáze definicí objekt ů a jejich vazeb

Zaměstnanecpřečerpal devizové

prostředky

Personálníředitel

Personalista

Bude vyúčtovánazahraniční služební

cesta

Schválení vyúčtovánízahraniční služební

cesty

Vyúčtováníposkytnutých

devizových prostředkůse zaměstnancem

Je třeba vrátitdevizové prostředky

na pokladnu

Cestovní příkazna zahraničníslužební cestu

Cestovní příkazna zahraničníslužební cestu

Zaměstnanec

provádí

spolupracuje na

Zaměstnanec

provádí

spolupracuje na

Struktura proces ů

Úroveň procesu:Přehled hlavníchcharakteristik procesu

Úroveň subproces ů:Přehled subprocesůpopsaného procesu

Úroveň činností:Přehled činnostípopsaného subprocesu

Úroveň přehledu proces ů:Přehled oblastí,skupina podskupin procesůaž na úroveň procesů

Organiza čnístruktura

Strukturadokumentace

Podrobný popis činnostiFrekvenceDoba trvání

Procesní dokumentace

ReportyAnalýzy

ReportyAnalýzy



Generování dokumentace,

report ů a analýz

Propojením informací o dílčích strukturách

organizace získáváme detailní komplexní

pohled

Různé pohledy na organizaci – struktura proces ů, organiza ční struktura, struktura dokumentace atd.


Podnikový procesní model

podniková realita

model podnikové

reality

klíčové objekty a vztahy mezi nimi


Strategie

Zvýšitobrat

Zvýšitzisk

Finančnícíle

Posílit vztah se zákazníky ve všech segmentech Lídr na trhu v segmentu .........

Zákaznickécíle

Procesnícíle

Kompetenčnícíle

Zvýšituspokojenízákazníkù

Posílitvztah se

zákazníky

Zvýšitúspěchreklamy

Zlepšitimagebrandu

Zvýšitprofitabilitu

Zkrátitdobu

objednání

Zlepšitporozuměnízákazníkùm

Zvýšitproduktovéknow-how

Rozšířitznalosti

zamìstnancù Zvýšitspokojenostzamìstnancù

Zkrátitvývoj Optimalizovat

současnéprocesy

Zlepšitmanagement

znalostí

Zvýšitobrat

Zvýšitzisk

Finančnícíle


Zákaznickécíle

Procesnícíle

Kompetenčnícíle


Posílitvztah se

zákazníky


Zlepšitimagebrandu


Zkrátitdobu

objednání



Rozšířitznalosti



současnéprocesy

Zlepšitmanagement

znalostí

Zvýšitobrat

Zvýšitzisk

Finančnícíle


Zákaznickécíle

Procesnícíle

Kompetenčnícíle


Posílitvztah se

zákazníky


Zlepšitimagebrandu


Zkrátitdobu

objednání



Rozšířitznalosti



současnéprocesy

Zlepšitmanagement

znalostí

� BSC

� Rychlá a celofiremní implementace

principů Balanced Scorecard

� Individuální definice strategických

perspektiv

� Použití Balanced Scorecard

systémů pro účinné řízení Vašich

strategií

� Stanovení jednotného vztahového

řetězce příčina – následek pro

strategické cíle

� BSC

� Rychlá a celofiremní implementace

principů Balanced Scorecard

� Individuální definice strategických

perspektiv

� Použití Balanced Scorecard

systémů pro účinné řízení Vašich

strategií

� Stanovení jednotného vztahového

řetězce příčina – následek pro

strategické cíle


Modelování

� Toolset, EasyDesign

� WEB Designer, UML Designer

� Analýza a konfigurace Vašich

procesů

� Rychlé rozhodování v procesní

oblasti

� Podpora neustálého zlepšování

� Optimalizace Vašich procesů

� Podpora implementace standardního

software

� ISO certifikace „bez papíru“

� Toolset, EasyDesign

� WEB Designer, UML Designer

� Analýza a konfigurace Vašich

procesů

� Rychlé rozhodování v procesní

oblasti

� Podpora neustálého zlepšování

� Optimalizace Vašich procesů

� Podpora implementace standardního

software

� ISO certifikace „bez papíru“


Publikování a zp ětná vazba

Sales 2000

� Process Compass, WEB publischer

� Řízený přístup ke znalostem

� Rychlý a celosvětový „komunikátor“

Vašich procesů

� Odstraňuje omezení v oblasti času a

místa ve vztahu k distribuci informací

� „Bezpapírová“ distribuce dokumentace

� Rychlá a jasná implementace nových

procesů

� Možnost individuálních zobrazení

� Multijazykové verze pro mezinárodní

použití

� Process Compass, WEB publischer

� Řízený přístup ke znalostem

� Rychlý a celosvětový „komunikátor“

Vašich procesů

� Odstraňuje omezení v oblasti času a

místa ve vztahu k distribuci informací

� „Bezpapírová“ distribuce dokumentace

� Rychlá a jasná implementace nových

procesů

� Možnost individuálních zobrazení

� Multijazykové verze pro mezinárodní

použití


Propojení s aplikacemi

ARIS Online Guide

ARIS Web Designer

ARIS Toolset / Easy Design

SAP Web GUI

SAP WIN GUI

SAP Online Help

PR01 - Overview Trip data

Trip data (EPC)Travel.doc

ZMR01

Beschreibung

� ABC/PCA, BSC, Risc Scout, Redocumentation Scout, HR link

� Redokumenatace a vizualizace běžících procesů

� Volání transakcí z ARIS prostředí

� Využití existujících dat

� Rychlejší a efektivnější implementace

� Rychlejší zapojení zaměstnanců

� ABC/PCA, BSC, Risc Scout, Redocumentation Scout, HR link

� Redokumenatace a vizualizace běžících procesů

� Volání transakcí z ARIS prostředí

� Využití existujících dat

� Rychlejší a efektivnější implementace

� Rychlejší zapojení zaměstnanců


Měření výkonnosti

Auftrag desKundenliegt vor

Orderzettelver vollständigen

z.B. AusführungswünscheGrosse Or ders können zur weiteren

Bearbeitung direkt von Sales anSales/Trading gegeben werden.

Order kann bei 01-36111 - 01-36114, 01-36211, 01-36214 eingehen.

Festpreisgeschäftoder AQRliegt vor

Nor maleExecutionliegt vor

Order anExecutorwei terleiten

01-36211GER DomesticInstitutions

01-36214InternationalInstitutions



Orderzettel(Aktien)

Orderzettel(Aktien)

Order liegtExecutor

vorHier gibt es keine eindeutige Regelung.Die Order kann mündlich weitergeleitet

werden oder per Orderzettel.

Ordererfassen

Order anBrokerwei terleiten

GL-TRAD E

Bestätigungaus GL-Tr adeliegt vor

kann gleichtägigabgerufen werden;

telefonische Ausführungs-bestätigung erfolgt taggleich

Bestätigungvom Brokerliegt vor

i.d.R. amnächsten Morgen;

telefonische Ausführungs-bestätigung erfolgt taggleich


01-36211GER DomesticInstitutions01-36214

InternationalInstitutions

01-36114Agency D ealing/Execution

Telefon

alternati v ( s.o.)

Orderzettelver vollständigt

Anfrage anTradingstellen

Zusage ausTradingliegt vor


- Kurs- EB-account

- Valuta- Währung

Orderzettelver vollständigt

Orderzettel(Aktien)

Prüfen, ob KundeWährungssicherungs-geschäft abschliessenwill

01-36211GER Domestic

Institutions


Orderzettel(Aktien)


01-36214International

Institutions



Kunde willWährungssicherungs-geschäft abschliessen

Kunde will keinWährungssicherungs-

geschäft abschliessen

Treasur yinfor mieren

Kurs und CPD werdenauf dem Orderzettel

ver mer ktGeschäftsbestätigungdurch Treasur y

liegt vor

am nächsten Tag

Geschäfts -bestätigungabzeichnen

4-Augen-Prinzip

Geschäfts -bestätigungabgezeichnet

Orderzettelwei terleiten

Orderzettel liegtDeskSupport

vor

Broker-bestätigungzuordnen

Broker-bestätigungzugeordnet

Geschäfts -bestätigung(Treasur y)

Broker-bestätigung

Geschäfterfassen

erfolgt erst nachEingang derBrokerbes tätigung

- Art des Geschäfts- Menge- Gattung

- Li mit- brutto/netto- Kunde/account

- Währung(bei FW-Sicherungsgeschäftwir d die " Trading Cross Rate"auf Basis des Orderzettels

erfasst)

Geschäfterfasst

Faxbestätigungan Kundensenden

(Vorabbes tätigung)Erfolgt i.d.R. erstnach Eingang derBrokerbes tätigung

Faxbestätigungan Kundengesandt

Telefon


Institutions

01-36214

InternationalInstitutions

OMNI


Institutions



Institutions


Orderzettel(Aktien)

FAX

Settlementinstruktionenzu Kundengeschäft

zuordnen

Settlementinstruktionenzu Kundengeschäftzugeordnet

Geschäftezu Kundenzuordnen

Geschäftezu Kundenzugeordnet

AKTIAS

AKTIAS

z.B. bei Investment-gesellschaften

Zuteilung eines Geschäftsauf mehrere Fonds

Akt ien abwickeln(Kassa) - Ausland

01-36111

Sales Trading

01-36111Sales Trading







Akt ien handeln (Kassa)Auslandsbörsen -Eigenhandel

Brokerbes tätigung

an WPSwei terleiten

per Fahrrdakurier

Broker-bestätigung

Brokerbes tätigungan WPSwei tergeleitet

liegt i.d.R. erst 2- 3 Tagein Panmur e vor.

(eher inter nes Pr oblem)

Taggleiche Weiterleitungan MidOffi ce!

AKTIAS

Daten anSchnittstel le zuBSP-TRADEwei terleiten

Daten liegenin Schnitts telle zuBSP-Trade vor

Vom Ordereingang biszur Vorlage in der WPS

vergehen teil weise ca. 48 Std.

Ca. 80% li egen nacheinem Tag vor.

Settlement muß i n derRegel mit T+3 erfolgen.

Broker-bestätigungergänzen

Für Weiterbearbeitung in WPS:KundennummerKundenname

EB-account(ggfs. Zuordnung zu Fonds)(ggfs. FW-Sicher ungsgeschäft)

Broker-bestätigungergänzt

Broker-bestätigung

Orderzettel(Aktien)

Bei europäischen Mär kten liegenca. 50% der Bestätigungen gleichtägig

(nach 17:00) und ca. 50% am nächstenMorgen vor.

Geschäfts -bestätigungablegen

Unterschri ebeneGeschäftsbestätigung

an Treasur ywei terleiten



Institutions




Geschäfts -bestätigungabgelegt

Geschäfts -bestätigung

liegt Treasur y vor


Institutions



Orderzettel(Aktien)



Broker-Faxe wer den perFax Weiche auch direkt an

WPS weitergeleitet.


Broker-bestätigungliegt vor

liegen i.d.R. amnächsten Tag vor!Gehen per Fax oder

über GL ei n.

Kunden über

Ausführunginfor mieren

taggleich;insbesondere bei

Nettokundenerforderlich Kunde überAusführunginfor miert

Telefon



Telefon

Orderzettel(Aktien)

MA ExecutionAkt ien

MA ExecutionAkt ien

MA Desk SupportDüsseldor f







Weiterbearbeitungdurch Treasur y

Trade Control:Mar ktgerechte

Bedingungenüber wachenAkt ien

Orderannahme:- Notieren der Or der dur ch Sales auf ei nem Orderzettel (papiergestützt!)

- keine Vergabe einer lfd. Nummer (nicht MAH- konfor m)- Orderzettel dient als Gr undlage zur weiterenBearbeitung; Daten auf dem Orderzettel sind nicht i mmer

voll ständig vorhanden (U rsache für Fehler in der Wei terbear beitung)- Sales und Handel füllen Order zettel teil weise nur unzureichend aus.- keine Systemunterstützung! Vollständig manuelles Arbeiten.

Order ver waltung:

- keine Übersicht über vorhandene Orders und jeweiligen Status,da keine Systemunterstützung- Orderzettel liegen lose auf den Händl ertischen

- keine Übersicht über den Status der Orders, d.h. Gefahr derDoppelbearbeitung oder Nichtbearbeitung

Orderausführung:- Manuelle Weiterleitung des Or derzettels zum Execution D esk,Gefahr des Infor mationsverlustes bei der manuellen Übertragung

- Zeitaufwendige, manuelle Ergänzung des Or derzettels erforderlich (z.B. Kurs);es wird letztendli ch doppelt erfaßt: 1mal auf Zettel, 1mal i m System

Weiterbearbeitung:- Manuelle Weiterleitung des Or derzettels an das MidOffice, auch hi erbei Übertragungsfehler

und zeitliche Verzögerungen- Weiterbearbeitung im MidOffi ce erst am nächsten Tag- Brokerfax als externe Geschäftsbestätigung wird abgewartet (liegt erst am nächs ten Tag vor)

- aufgrund der unzureichenden i nternen Infor mationsl age muss auf externe Datenzurückgegriffen werden; operati onelles Risi ko!

- Daten auf dem Orderzettel wei chen von denen auf dem Brokerfax häufiger ab- Daten auf dem Orderzettel sindöfter fehlerhaft

Weiterbearbeitung (nächster Tag):- Langwier iger manueller Abgleich der Daten auf dem Order zettel

und Daten auf dem Brokerfax durch Mi dOffice nötig.- Versenden einer Faxbestätigung an den Kunden(manuell, daher Fehlerquellen und Ver zögerungen)

Weiterbearbeitung (2 redundante Schrit te):1.

- Manuelles Ergänzen des Brokerfaxes um rel evante Daten für die Weiterbearbeitung in der WPS Bank(z.B. Kundennummer, Kundenname, EB-account, …)

- Weiterlei tung des Brokerfaxes per Fahrradkurier (! ) an die WPS Bank2.

- Erfassung des Geschäftes i m System OMNI (nicht MAH konfor m, da nicht taggleich)- Ergänzung des Geschäftes (z.B. Settl ementi nstrukti onen) i n AKTIAS (Doppelarbeit! )

Eingang der exter nen Br okerbes tätigungim Handel ist nicht MAH - konfor m!

� PPM

� Process Controlling na

základě procesních

výkonových ukazatelů

� Transparentnost aktuálně

vykonávaných

obchodních procesů

� Neustálé zvyšování

účinnosti obchodních

procesů

� PPM

� Process Controlling na

základě procesních

výkonových ukazatelů

� Transparentnost aktuálně

vykonávaných

obchodních procesů

� Neustálé zvyšování

účinnosti obchodních

procesů