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Proceso de ventas Selección Chilena

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Procesode ventasSelecciónChilena

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Paso 1 InicioIngresa a la página especial de venta de entradas

para Rusia 2018 haciendo clic en “Comprar”. El

sistema te solicitará iniciar sesión con tu cuenta

personal PuntoTicket.

Para poder comprar entradas en línea en

nuestro sitio, necesitas estar registrado.

Inicia sesión ingresando tu RUT y contraseña.

Si no estás registrado, haz clic en “Crear Nueva

Cuenta”. Si necesitas actualizar tu cuenta,

solicítalo a [email protected] con tus

datos personales. Si eres extranjero también

podrás comprar, pero solo a través de una

cuenta extranjera.

Paso 2 Datos de compra

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Para ubicaciones con asientos numerados,

selecciona tu asiento, haz clic en “reservar”

para sumarlo al carro de compras y luego haz

clic en “comprar” para seguir con el proceso de

compra.

Paso 4Asientos

Paso 3MapaUna vez ingresado al mapa del evento, selecciona

la ubicación deseada.

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Paso 5EntradasUna vez seleccionadas las entradas, se desple-

gará el detalle completo de tu compra.

Paso 6Datos

Durante el proceso de compra se te solicitará

ingresar tus datos personales.

Las entradas para este evento son nominativas.

Esto permitirá tener una barrera ante los revende-

dores. Es por esto que se te solicitarán los datos

personales de los asistentes al estadio. Estos

datos podrán ser modificados para cada partido

más adelante.

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Paso 7Ticket o E-TicketEste evento cuenta con E-Ticket (ticket electrónico) y con

ticket duro. En ambos casos recibirás un comprobante de

compra al correo electrónico asociado a tu cuenta

PuntoTicket.

Si por algún motivo requieres modificar los datos de

alguno de los asistentes al estadio, podrás realizarlo

hasta antes de descargar o imprimir tus tickets. Todo

asistente tendrá que presentar su cédula de identidad y

ticket o E-Ticket para poder ingresar al estadio.

Paso 8Medios de pago

Una vez hayas elegido el tipo de ticket desea-

do, serás redirigido al proceso de pago.

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Paso 10Mail confirmación

Una vez realizado el pago, recibirás un mail de

confirmación con el detalle de tu compra.

El mail de confirmación es fundamental, pues lo

necesitarás para poder retirar tus entradas. Si al

cabo de unos minutos no recibiste tu comproban-

te, podrás solicitarlo a [email protected] con

tu número de orden de compra (lo encuentras en

"Mi Cuenta")

Paso 9ConfirmaciónDefinida la forma de pago y antes de confirmar tu

compra, podrás revisar el detalle de tu orden

(costos, ubicación, asientos, etc.). Al hacer clic en

“Confirmar” el sistema realizará el pago en línea.

Al confirmar tu compra, estás aceptando también

nuestros términos y condiciones.

Importante: la impresión de tickets e E-Tickets

podrá ser realizada a partir de 7 días antes de

cada partido.

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Cambio de tickets

Puedes modificar los datos de los asistentes al estadio ingresando a tu cuenta PuntoTicket (destacada en el cuadro),

donde encontrarás el detalle de la información ingresada en el proceso de compra. La información de los tickets se

puede cambiar cuantas veces quieras, siempre y cuando no hayas impreso tus tickets aún. Una vez que hayas

impreso tus tickets, no podrás realizar cambios desde tu cuenta PuntoTicket.

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* ¿Dónde realizo la compra de abonos para las eliminatorias?

R. La venta es exclusivamente por Internet.

* Realicé la compra y no me ha llegado el correo de confirmación ¿Qué hago?

R. Envía tu RUT y tu número de orden de compra a [email protected]

* Realicé una compra y no pude confirmar el pago, pero al intentar comprar nuevamente figura que mi RUT está bloqueado, ¿Qué hago?

R. Debes esperar que tu RUT sea nuevamente liberado para que puedas volver a comprar.

* ¿Qué significa comprar abono?

R. Significa que estas comprando entradas para varios partidos de las eliminatorias.

* ¿Cuántas entradas máximo se pueden comprar?

R. Puedes comprar máximo 4 entradas por persona.

* ¿Puedo elegir mis asientos para los partidos de las eliminatorias?

R. Sí, puedes elegir tu asiento dependiendo del sector.

* ¿Puedo cambiar mi asiento una vez realizada la compra?

R. No, no puedes cambiar tu asiento.

* ¿Puedo cambiar la información de mis tickets (nombre y RUT)?

R: Sí puedes, debes ingresar con tu cuenta en puntoticket.com, en el apartado “Mi Cuenta”, podrás cambiar los datos de las personas

asistentes para el partido más próximo.

* ¿Cuántas veces puedo cambiar los datos de las personas registradas en los tickets?

R: Las veces que necesites, antes de ser impreso el ticket o descargado el E-Ticket. Una vez que tengas el documento no podrás realizar

cambios. Si tienes dudas escríbenos a [email protected]

* ¿Puedo cambiar la forma de retiro de mis Tickets?

R: Sí. Al igual que los datos de las personas, podrás cambiar el método de retiro de tu entrada (Ticket o E-Ticket) para cada partido en el

apartado “Mi Cuenta”.

* ¿Debo retirar o descargar mi Ticket/E-Ticket por cada partido?

R: Sí, para cada partido tendrás un ticket diferente, el cual será obligatorio para el ingreso al estadio. Esto es para TU seguridad.

* Si yo no puedo ir a un partido, ¿Puedo regalar mi entrada a otra persona?

R: Sí, solo debes actualizar los datos del nuevo asistente. Explicada anteriormente.

* ¿Quién puede realizar éste cambio?

R: Solamente el titular de la cuenta de Puntoticket (Quien compró).

Preguntas Frecuentes

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* Si compre mi entrada y no puedo asistir ¿puedo solicitar devolución o cambio?

R: No, no se realizan cambios ni devoluciones

* ¿Cómo puedo retirar la entrada para el partido?

R: Puedes retirar en cualquiera de nuestros puntos de ventas habilitados presentando el correo de confirmación, junto a tu cédula de

identidad. Si el titular de la cuenta PuntoTicket no pudiera retirar sus entradas, podrá hacerlo un tercero, quién deberá presentar un poder

simple, La fotocopia de la cédula de identidad del dueño de la cuenta PuntoTicket y el comprobante de compra.

* ¿Debo ir con entrada y carnet al partido? / ¿Qué necesito para ingresar al estadio el día del partido?

R: Sí, en el estadio se exigirá cédula de Identidad vigente más la entrada para el partido.

* Se me extravió la cédula ¿Puedo ingresar con el certificado de nacimiento/licencia/pasaporte?

R. No, no puedes ingresar con esos documentos.

* Si se me extravió la cédula de identidad y no haré uso de mi ticket ¿Puedo solicitar devolución del dinero?

R. No, puesto que no realizamos devoluciones.

* Si se me perdió o me robaron mi ticket, ¿Lo puedo recuperar?

R. Debe contactar a [email protected] para analizar su caso.

* Si no alcanzo a retirar en la boletería ¿Qué hago?

R. Si tienes E-Ticket puedes descargarlo del celular, si optaste por ticket normal debes pasar por un punto de venta habilitado

para el retiro.

* Si soy menor de edad, ¿Puedo comprar una entrada?

R. Los abonos deben ser comprados por mayores de edad, un menor podrá comprar bajo la responsabilidad de un adulto.

* ¿Se realizará venta para personas con capacidades diferentes?

R. Sí, Debes realizar la compra de tu entrada a través de nuestro Call Center.

* Retire mis tickets y me los robaron, ¿Qué hago?

R. Realiza la denuncia correspondiente en Carabineros de Chile y envíanos un correo a [email protected] para revisar tu caso.

Preguntas Frecuentes