PROCESO DE COMUNICACIN.El proceso de comunicacin cuenta con seis etapas que todo mercadologo debe practicar para obtener una comunicacin efectiva:1. Identificar la audiencia objetiva.2. Determinar los objetivos de la comunicacin.3. Disear el mensaje.4. Seleccionar los canales de comunicacin.5. Seleccionar al emisor del mensaje.6. Medir los resultados del proceso de comunicacin.

1- INDENTIFICAR LA AUDIENCIA OBJETIVA.

El publico objetivo puede ser compradores potenciales o usuarios actuales, aquellos que toman la decisin de compra, o los que influyen en ella, dicho pblico puede estar constituido, por individuos, grupos, publico especial, o publico general. El pblico objetivo afectara enormemente a la decisin del comunicador, sobre lo que ser dicho, como ser dicho, cuando ser dicho, donde se dir, y quien lo dir. Para crear una comunicacin efectiva un especialista en marketing debe comprender al pblico objetivo demostrndolo mediante la creacin de un mensaje que sea significativo, para este pblico, en un medio de comunicacin que ellos entiendan.Ejemplo: el hotel Villa serena, que forma parte de la asociacin de pequeos hoteles de El Salvador, descubri que los canales de comunicacin ms importantes eran el catalogo de servicios, y la pagina web. Cuando se les pregunto a los turistas que ah se hospedaban que canales eran los que ms se utilizaban eran las guas de turismo y el web. Los directores deben entender a su mercado objetivo antes de poder comunicarse con ellos.

2- DETERMINACION DEL OBJETIVO DE LA COMUNICACIN.

Ya definido el pblico objetivo, el mercadologo debe decidir qu respuesta espera de este. Por supuesto en la mayora de los casos la respuesta es la compra.Pero la compra es el resultado de un largo proceso de toma de decisiones por parte del consumidor. El comunicador de marketing, tiene que saber en qu fase del proceso de decisin est el pbico objetivo en relacin con el producto, y hasta que estadio necesita moverlo.Ejemplo: La oficina de turismo de Suchitoto pretende aumentar significativamente las visitas tursticas a su Municipio sus objetivos son:

Proporcionar a los turistas facilidades de alojamiento y desayuno. Aumentar el mercado de los productos artesanales. Participar de otros ingresos relacionados con los turistas. Corregir las viejas ideas creadas sobre la poblacin de Suchitoto, como un pueblo que formo parte del conflicto armado. Es importante resaltar que el pueblo de Suchitoto es un pueblo de Paz, Arte y Cultura.

Este grupo de objetivos econmicos y de educacin cultural combinados llevara al desarrollo de instituciones y programas que darn aporte a la comunicacin del desarrollo de Suchitoto como destino turstico. En vez de depende del Mitur.

ESTADOS DE DECISIN DEL COMPRADOR

RECONOCIMIENTO.El comunicador debe ser capaz de calibrar el grado de reconocimiento del pblico objetivo, del producto o la organizacin. El pblico puede desconocerlos completamente o conocer solo su nombre y un par de cosas sobre ellos. Si la mayora de pblico no los conoce el comunicador intentar crear ese conocimiento tal vez fomentando simple mente el reconocimiento del nombre. El proceso puede comenzar con mensajes sencillos que repitan el nombre, incluso entonces fomentar el conocimiento lleva su tiempo.

Ejemplo: La pizzera Italia abre un establecimiento en las afueras de La Ciudad de Sonsonate, hay 40,000 personas en un radio de 4 km del restaurante. Inicialmente el restaurante ser poco reconocido por su nombre, esta pizzera puede establecer como objetivo hacer que el 40 % de las personas que vivan a 4 km del restaurante conozcan su nombre. La gente olvida los nombre de personas lugares y productos por lo tanto la comunicacin que fomenta el reconocimiento es una tarea sin fin, un producto debe tener un reconocimiento mximo.

CONOCIMIENTO.El pblico objetivo posiblemente reconozca la compaa o el producto pero puede que no sepa las caractersticas o en el caso ejemplificado de la pizzera el consumidor no sepa su especialidad en su men. Es as que la compaa decida seleccionar el conocimiento del producto o servicio como su primer objetivo de comunicacin.

GUSTO.Es posible que el consumidor conozca el producto o el servicio. Pero puede el consumidor desarrollar diferentes sentimientos favorables o desfavorables sobre el producto, es decir que siente el cliente respecto al producto. Si el sentimiento desfavorable que ha provocado el producto en el consumidor tiene su causa en problemas reales como un servicio lento la comunicacin no podr tener resultados efectivos y la compaa tendr que solucionar sus problemas y despus comunicar su calidad mejorada.

PREFERENCIA.Es posible que el publico objetivo guste del producto pero no lo prefiera frente a otros. En tal caso el comunicador debe intentar fomentar la preferencia del consumidor. El comunicador promocionara el valor, la actuacin y otras caractersticas del producto. La compaa puede comprobar el xito de la campaa midiendo las preferencias del pblico tras la misma, es posible como en el caso ejemplificado la gente del lugar gusta de la pizza Italia y le parezca agradable el nombre del restaurante pero aun as eligen visitar otra pizzera.

CONVENCIMIENTO.Es posible que el pblico objetivo prefiera el producto, pero no tiene el suficiente convencimiento para comprar el producto. Los mercadologos son los responsables de convertir las actitudes favorables en convencimiento por que la conviccin est estrechamente ligada a la compra.Ejemplo: la pizzera Italia, dirigir su comunicacin a hacer que su pblico objetivo crea que ofrecen las mejores pizzas, y a los mejores precios.

COMPRA.Finalmente algunos individuos del pblico objetivo pueden tener el convencimiento pero no decidirse a realizar la compra. Pueden que esperen a obtener ms informacin o que planeen realizarla ms tarde. El comunicador debe dirigir a los consumidores a la fase final. La pizza Italia puede realizar las acciones que ofrezcan el producto a un precio bajo, ofrecer la promocin 2x1.

3- DISEAR EL MENSAJE.Ya definida la respuesta a esperar por parte del pblico, el comunicador, tiene que desarrollar un mensaje efectivo, este debe conseguir la atencin, desarrollar inters, provocar el deseo y mover la accin (esquema AIDA).Para realizar el mensaje el comunicador de marketing tendr que resolver cuatro problemas:1. Que decir (contenido del mensaje).2. Como decirlo de una manera lgica (estructura del mensaje).3. Como expresarlo de manera simblica (formato del mensaje).4. El emisor del mensaje.

CONTENIDO DEL MENSAJE.el comunicador tiene que descubrir un motivo de atraccin o tema que produzca la respuesta deseada. Los atractivos pueden ser de tres tipos: racionales, emocionales, y morales.El atractivo racional: es el que mas esta relacionado con los intereses de la audiencia. Muestra como el producto producir los beneficios deseados.El atractivo emocional: intenta provocar emociones que motiven la compra. Estas emociones incluyen temor, culpa, vergenza que incitan a la gente ahacer cosas que deben como por ejemplo: cepillarse los dientes, comprar neumticos, o que dejen de hacer cosas que no deben, como lo es fumar, beber demasiado, comer con exceso.Los atractivos emocionales son ampliamente utilizados por destinos tursticos y hoteles para estimular la compra cruzada: Los anuncios en las televisiones de las habitaciones, carteles y trpticos en los escritorios, promocionan el centro de salud, y la necesidad de reducir estrs, los spa. El motivo como el pensar en tu familia, se utiliza frecuentemente para promocionar multitud de productos disponibles en el hotel, desde bombones hechos a mano a peluches. Este atractivo tambin se utiliza para convencer a las personas en viaje de negocios de que reserven las vacaciones para la familia en uno de los establecimientos de la cadena.

ESTRUCTURA DEL MENSAJE:El comunicador debe decidir como solventar tres aspectos relacionados con la estructura del mensaje:a. El llegar mediante el mensaje a una conclusin, o dejar que el pblico lo haga. Primeramente algunos estudios indicaban que llegar mediante el mensaje a una conclusin era lo ms efectivo pero ltimas investigaciones sugieren que el anunciante haga las preguntas permitiendo que sea el consumidor quien saque sus propias conclusiones.b. El presentar una argumentacin de una o dos posturas. Casi siempre un argumento nico es ms efectivo en presentaciones de ventas. Excepto cuando el pblico tiene una buena educacin o una disposicin negativa.c. El presentar o no los argumentos ms importantes al principio o al final del mensaje. Presentarlos al principio fomenta ms atencin. Pero puede llevar aun final poco contundente.

FORMATO DEL MENSAJE.El comunicador tambin necesita un formato consistente para el mensaje. En un anuncio impreso, el comunicador tiene que tomar decisiones sobre el titular, texto, ilustracin y el color. Los anunciantes para atraer la atencin pueden emplear la novedad, contraste, fotografas, titulares que llamen la atencin, formatos distintivos, distintos tamaos, posiciones, colores, formas y movimientos.Si el mensaje va escucharse por radio el comunicador tiene que escoger las palabras, los sonidos y las voces.

EL EMISOR DEL MENSAJE.Los mensajes que se transmitan con la utilizacin de emisores especialmente atractivos consiguen ms atencin y se recuerdan con mayor facilidad. Muchas veces los anunciantes recurren a personalidades famosas para que hagan de portavoces. Las personalidades famosas son ms efectivas cuando personifican una caracterstica clave del producto. Pero tan importante es adems que el portavoz tenga credibilidad.Ejemplo: en el ao 1999 el beisbolista Sammy Sosa de los Chicago Cubs, aparece en un comercial visita repblica dominicana.

4- SELECCIONAR LOS CANALES DE COMUNICACIN.En esta etapa el comunicador debe seleccionar los canales de comunicacin. Hay dos tipos de canales de comunicacin: los personales y los no personales.

CANALES DE COMUNICACIN PERSONALES.En este tipo de canales, dos o ms personas se comunican directamente entre ellas. Pueden hacerlo cara a cara, hacia una audiencia, a travs de telfono o por correo. Los canales de comunicacin personales son eficaces por que permiten individualizar la presentacin y obtener cierta retroalimentacin.Canales de comunicacin personal controlados: estos estn controlados directamente por el comunicador. Como por ejemplo los vendedores de la empresa contactan con los compradores del merca do objetivo.Canales de comunicacin personal no controlados: estos no son controlados directamente por la compaa. Los productos tursticos se consideran a menudo arriesgados por qu no se pueden probar con antelacin. Por lo tanto, frecuentemente se recurre a fuentes personales de informacin antes de comprar un paquete turstico, elegir un restaurante o permanecer en un hotel. Ejemplo: un medio muy comn de comunicacin personal empleado por hoteles es invitar a sus clientes principales, clientes potenciales, y miembros del lugar a una cena, o evento y as promocionar.

CANALES DE COMUNICACIN NO PERSONALES.Estos son aquellos medios que permiten la transmisin de mensajes sin contacto personal o retro alimentacin. Entre estos se pueden incluir los medios, los ambientes, y los acontecimientos. Los medios de comunicacin de masas incluyen los medios escritos (peridicos, revistas, correos directos), los medios audiovisuales (radio y televisin), y los medios externos (vallas, seales, y carteles). Los ambientes, son entornos especialmente diseados que crean o refuerzan la disposicin del comprador a realizar la compra. En el recibidor del hotel Decamern salinitas, podemos observar adornos de flores tropicales, obras de arte originales, y mobiliario de lujo que refuerza la percepcin del comprador de que el hotel es de categora de cinco estrellas. Ejemplo: aquel lder de opinin que recibe el mensaje de la fiesta a celebrarse en una competencia de surf en la playa el Zunzal, y le comenta a todo su grupo de amigos para que asistan tambin.

5- LA ELECCION DE LOS EMISORES DEL MENSAJE.El impacto del mensaje en la audiencia se va a ver afectado por cmo est percibe al emisor. Los mensajes enviados a travs de fuentes crebles resultan convincentes. Por ejemplo la difusin de un video donde aparece Jimmy Rotterdam, campen nacional de surf y presidente de la asociacin nacional de surf de El Salvador, expresando que la playa Punta Roca en el Departamento de la Libertad es la mejor playa para practicar el surf, lgicamente reforzara la imagen de dicho destino turstico.

FACTORES QUE DAN CREDIBILIDAD A UNA FUENTE.1. La veterana: la veterana la constituye el grado de experiencia y autoridad que el comunicador tiene para apoyar el producto. Ministros de turismo, campeones de deportes extremos, cientficos.2. La fiabilidad: esta se encuentra relacionada con la objetividad y la honestidad que La fuente pretende mostrar. Los amigos por ejemplo generan ms confianza que los vendedores.3. La capacidad para gustar: consiste en lo atractiva que una fuente resulta para la audiencia. El pblico prefiere como emisor aquellas personas que tienen humor, que son abiertas, y naturales. No debe ser extrao observar que el emisor ms convincente sea una persona que transmita los tres valores: veterana, fiabilidad y capacidad de gustar.

6-LA EVALUACION DE LOS RESULTADOS DEL PROCESO DE COMUNICACIN.Una ves el comunicador ha enviado el mensaje este debe evaluar en los receptores a quienes fue dirigido, esto conlleva a preguntarles si recuerdan el mensaje, cuantas veces lo vieron, de que aspectos sea recuerdan con ms facilidad, que les hizo sentir el mensaje y su actitud presente y pasada hacia el producto y la compaa. Al comunicador le va interesar tambin evaluar el comportamiento resultante tras la recepcin del mensaje: cuanta gente compro el producto, si hablo a otros del producto o si visito el establecimiento.

Elementos bsicosdel teatro El teatro como se ha podido observar, constituye un todo orgnico del que sus diferentes elementos forman una parte indisoluble. Esos elementos, no obstante, poseen cada uno caractersticas y leyes propias y, en funcin de la poca, de la personalidad del director o de otras circunstancias, es habitual que se conceda a unos u otros mayor relevancia dentro del conjunto.estos elementos son:

TextoLas obras dramticas se escriben en dilogos y en primera persona, en el que existe las acciones que van entre parntesis.En la tradicin occidental, el texto, la obra dramtica, se ha considerado siempre la pieza esencial del teatro, llamado "el arte de la palabra". Dado que, de forma ms matizada, esta orientacin predomina tambin en las culturas orientales, cabe cuando menos admitir como justificada tal primaca. A este respecto deben hacerse, no obstante, dos consideraciones: en primer lugar, el texto no agota el hecho teatral, pues una obra dramtica no es teatro hasta que se representa, lo que implica como mnimo el elemento de la actuacin; en segundo lugar, son numerosas las formas dramticas arcaicas y los espectculos modernos que prescinden por completo de la palabra o la subordinan a elementos cual la mmica, la expresin corporal, la danza, la msica, el despliegue escnico.

El hecho de que la obra slo adquiera plena vigencia en la representacin determina adems el carcter distintivo de la escritura dramtica respecto a otros gneros literarios. La mayora de los grandes dramaturgos de todos los tiempos, desde los clsicos griegos al ingls William Shakespeare, el francs Molire, el espaol Pedro Caldern de la Barca o el alemn Bertolt Brecht, basaron sus creaciones en un conocimiento directo y profundo de los recursos escnicos e interpretativos y en una sabia utilizacin de sus posibilidades.

DireccinLa personalidad del director como artista creativo por derecho propio slo se consolid, segn se apunt anteriormente, a fines del siglo XIX. Su figura, de cualquier forma, haba existido siempre, en cuanto responsable de la coordinacin de los elementos que representan, desde la escenografa a la interpretacin. A l corresponde, en definitiva, convertir el texto, si existe, en teatro, por medio de los procedimientos que juzgue precisos. para inducir a la reflexin por los alemanes Bertolt Brecht y Erwin Piscator o el ascetismo del polaco Jerzy Grotowski

ActuacinLas tcnicas de actuacin han variado enormemente a lo largo de la historia y no siempre de manera uniforme. En el teatro occidental clsico, por ejemplo los grandes actores, los "monstruos sagrados", tendan a enfatizar las emociones con objeto de destacar el contenido de la obra, en la comedia del arte el intrprete dejaba rienda suelta a su instinto; los actores japoneses del N y kabuki, hacen patentes determinados estados de nimo por medio de gestos simblicos, bien de gran sutileza o deliberadamente exagerados.

En el teatro moderno se ha impuesto por lo general la orientacin naturalista, en que el actor por medio de adquisicin de tcnicas corporales y psicolgicas y del estudio de s mismo y del personaje, procura recrear en escena la personalidad de ste. Tal opcin, evolucionada en sus rasgos fundamentales a partir de las enseanzas del ruso Konstantn Stanislavski y muy extendida en el mbito cinematogrfico, no es desde luego la nica y en ltimo extremo la eleccin de un estilo interpretativo depende de caractersticas del espectculo y de las indicaciones del director.Sin embargo, actualmente, a inicios del siglo XXI, la actuacin teatral con tendencia naturalista est siendo replanteada seriamente. La teatralidad contempornea requiere una crtica del naturalismo como simple reproduccin del comportamiento humano, pero sin lazos con su entorno.

Otros elementosEl balcn de Julieta, en Verona, de la obra creada por ShakespeareDe forma estricta, se entiende por decorado al ambiente en que se desarrolla una representacin dramtica, y por escenografa, al arte de crear los decorados. Hoy en da, tiende a introducirse en el concepto de "aparato escenogrfico" a todos los elementos que permiten la creacin de ese ambiente, entre los que cabra destacar fundamentalmente a la maquinaria o tramoya y la iluminacin.

En la antigedad, la escenografa se hallaba condicionada a limitaciones tcnicas y arquitectnicas, circunstancia que se mantuvo durante toda la Edad Media. Fue ya a fines del Renacimiento y, sobre todo, durante los siglos XVII y XVIII, cuando la escenografa comenz a adquirir realce, gracias al perfeccionamiento de la perspectiva pictrica, que permiti dotar de mayor apariencia de profundidad al decorado, y posteriormente al desarrollo de la maquinaria teatral. En el siglo XIX, con la introduccin del drama realista, el decorado se convirti en el elemento bsico de la representacin. El descubrimiento de la luz elctrica, en fin, dio pie al auge de la iluminacin. Las candilejas, que en principio eran un elemento accesorio, se consideran poticamente un smbolo del arte teatral.Estrechamente vinculado con la concepcin escnica, se ha hallado siempre el vestuario. En el teatro griego, la tosquedad de los decorados se compensaba por medio de mascaras trgicas o cmicas y las tnicas estilizadas de los actores, cuyo objeto era de resaltar el carcter arquetpico de los personajes. Durante el Barroco y el Neoclasicismo adquirieron importancia el maquillaje y el vestuario, si bien ste se emple a menudo de forma anacrnica se representaba por ejemplo una obra ambientada en Roma con ropajes franceses del siglo XVII hasta la aparicin del realismo . En la actualidad, la eleccin del vestuario no es sino un elemento ms dentro de la concepcin general del montaje.Eltexto dramtico, por lo tanto, esaquel que representa algn conflicto de la vida a partir del dilogo entre los personajes. La nocin de drama permite nombrar, en forma genrica, a cualquier obra escrita por un dramaturgo donde los hechos tienen lugar en un espacio y tiempo determinados.El fin del texto dramtico es larepresentacin de sus contenidos frente al pblico. El drama incluye tanto al texto escrito para elteatrocomo a la obra teatral (susceptible de representacin escnica).Es importante tener en cuenta que la accin del texto dramtico no es narrada de forma directa por eldramaturgo, sino que acontece a partir de la accin y el dilogo de los personajes. Dichas acciones, por lo tanto, pueden ser vistas por los espectadores en una representacin teatral.Otras de las caractersticas principales que tiene todo texto dramtico es que puede estar escrito tanto en prosa como en verso. Y todo ello sin olvidar que existen dos tipos de textos dentro de aquel: el principal y el secundario.En el caso del principal podemos establecer que es aquel que se presenta a su vez a travs de tres formas diferentes:Dilogo, es decir, las conversaciones de los personajes de la historia. Se convierte en lo que sera el soporte de todo cuanto acontece y gracias a l se produce el avance de lo que es la accin.Apartes. Bajo esta denominacin se encuentran esos momentos en los que un personaje concreto de manera breve, y pareciendo que ninguno de los otros le oyen, realiza un comentario. Esta intervencin, que slo el pblico oye, suele ser de tipo cmico.Monlogo. Como su propio nombre indica, es el parlamento que realiza un personaje sin dirigirse a nadie en concreto, por regla general. Simplemente lo que trata de hacer es expresar en voz alta sus miedos, sus ilusiones, sus sentimientosPor otra parte, dentro del texto dramtico dijimos que estaba tambin el texto secundario. Este podemos definirlo como el conjunto de anotaciones, explicaciones e indicaciones que tienen que ver con lo que es la representacin dramtica. De esta manera, nos encontramos con el hecho de que a travs de aquel se dejan patente cuestiones tales como los sonidos, los movimientos, el vestuario de los personajes, el ambiente en el que debe desarrollarse la escenaSe dice que el texto dramtico est compuesto por lo que efectivamente ocurre. Es posible distinguir entre grandes tipos de textos dramticos: eldrama, latragediay lacomedia.

LaCreacin colectivaEs Una Metodologa muy desarrollada por el Nuevo Teatro Latinoamericano from Los Aos 60.En general, el s a instancia de parte de Alguna idea o de la ONU Que texto Sirve de base A las Improvisaciones de los Actores, Situaciones Quienes disean, personajes, Espacios, etc. . Durante this Proceso, se Toman los muchas Notas y LUEGO se Conforma ONU Texto para la Representacin.A Diferencia del teatro tradicional Que a instancia de parte del texto dramtico ya Por Escrito ONU autor, La Creacion colectiva a instancia de parte de la Actuacin y Llega al texto, Como product final.Este texto es dramtico ya la Vez espectacular.Y SUPUESTO POR, ningn autor de la ONU Tiene, MUCHOS Sino.En La Creacion Colectiva, ademas, los papeles se distribuyen y diversifican, ONU Porque Espectculo teatral Requiere No Solo de Actores sino-Also de Apoyos Tcnicos muy Precisos.de Muchos de los Grupos Que en Amrica Latina trabajan CARECEN con this methodology, en general Importante De Una base de la Financiera.El teatro de la Pobreza no es, embargo de pecado, pobre teatro de la ONU;Es Un teatro Que privilegia la imaginacin, Que es rico en Propuestas, Y Que no se apoya necesariamente Sobre el esplendor de la Tecnologa y los Grandes Presupuestos.es Colectiva La Creacion,: Adems, Una Metodologa Que Tiene Una tica de Trabajo Basada en la Solidaridad , la Colaboracin, el respeto Mutuo.No es, Como su nombre lo indica, Un estilo individualista ni TAMPOCO BASADO en elsistema estelar.Teatro en colaboracin (creatividad colectiva) es una metodologa que se desarroll en el Teatro Amrica Nueva Amrica durante la dcada de 1960.En general, el teatro de colaboracin utiliza texto como base para la improvisacin.Durante la improvisacin artistas descubren situaciones especficas, personajes y lugares.Es a partir de este proceso que los actores descubren el texto especfico a realizar.La diferencia entre el teatro de colaboracin y el teatro tradicional es que el teatro tradicional utiliza un texto dramtico fija escrito por un autor, mientras que el teatro cooperativo utiliza un texto descubierto a travs de la improvisacin y creado por muchos autores.Este tipo de texto es a la vez dramtica y imagistic.En el teatro colectiva no es un actor principal, pero muchos ya que el teatro imagistic requiere mltiples enfoques.Muchos de los grupos que realizan trabajo en Amrica Latina de esta manera debido a restricciones financieras.Sin embargo, el teatro de los pobres no es un pobre teatro.Es rico en posibilidades imaginativas debido a la riqueza visual de este proceso alternativo.El teatro de colaboracin no se basa en un sistema de estrellas.Ms bien la metodologa de la American Theatre de Nueva Amrica requiere una tica de trabajo basada en la colaboracin, la solidaridad y mutua respeto.