PROCESO RECEPCION JHONSON & JHONSON

El proceso se inicia con la comunicacin va mail por parte del cliente la llegada del contenedor y adjunta el packing list del contenido.1. El recepcionista detalla en la hoja de recepcin y almacenaje la cantidad por paleta y cdigo recibido, aadiendo la observacin de algn faltante o sobrante detectado durante el proceso.2. Se avisa al personal destacado en Ransa de Jhonson & Jhonson sobre el incidente encontrado para que valide dicha informacin y firme la hoja de recepcin dando as la conformidad de lo reportado por el recepcionista.ObservacionesExisten algunos casos donde el documento no presenta firma del cliente y tampoco del supervisor.El cliente manifiesta que hay casos en que no se le informa va mail de algn incidente encontrado y que estos son enviados mensualmente para su ajuste sin el motivo previamente informado. El personal de Ransa comenta que dichos incidentes son comunicados en su momento y que no dejan pasar ms de 2 das antes de enviar el ajuste respectivo.3. El recepcionista manifiesta que durante la desestiba del contenedor se ubican cajas abiertas con faltantes de unidades as tambin durante la revisin aleatoria de cajas las cuales son informadas y ajustadas a fin de mes por parte del cliente. ObservacionesEs muy elevado el nmero de casos (unidades) que se ubican faltantes durante la apertura de los contenedores (71 unidades). No hay documentacin con evidencia fotogrfica del hecho para dar credibilidad de lo sucedido al cliente en caso no est presente.4. La hoja de recepcin y almacenaje es entregada al operador de elevador para la ubicacin de las paletas recepcionadas en los racks.

ObservacionesSe ha encontrado discrepancias entre la cantidad en unidades que figura en la hoja de recepcin y lo declarado en el sistema. No coincidiendo al final la cantidad faltante reportado por el recepcionista.5. El personal de calidad registra en la hoja de revisin por CC la cantidad segn packing del cliente y lo recibido fsicamente por Ransa as como los faltantes segn lotes o cruces. ObservacionesSe ha detectado que el personal de calidad no registra diferencias entre lo manifestado por Jhonson & Jhonson en su packing vs la recepcin fsica. Sin embargo en la hoja de recepcin se indica una cantidad faltante o sobrante.

Otras Observaciones.

El personal de Ransa ingresa al Sap la cantidad manifestada en el packing list del cliente y no la cantidad real recibida. Toda diferencia es ingresada a un almacn virtual para su posterior ajuste, previamente informado al cliente. El cliente solicita una mayor comunicacin por parte de la supervisin para estar informados al instante de los incidentes que se presentan durante la recepcin en caso de ausencia del personal de J&J. La documentacin de ingresos de Importaciones no est completa, debido a que existe en el cuadro de ajuste, contenedores cuyos documentos no estn en los archivos. No existe sello o firma por parte del cliente que de conformidad a lo manifestado en las hojas de controles por parte de Ransa.