MBA EN MERCADEO

MATERIA: TRADE MARKETING

PROFESOR: ÁNGEL JOSÉ NÚÑEZ HERRERA

CLASIFICACIÓN DE PROCESOS ECR

ING. ORDOÑEZ ROMINIA

CARACAS, VENEZUELA

NOVIEMBRE, 2015

¿Qué es el ECR?

Es también conocido como Respuesta Eficiente al Consumidor esta

consiste en una estrategia donde los proveedores y detallistas trabajan juntos

para dar un mayor protagonismo al consumidor final, si fin es buscar aumentar

la eficiencia del canal de abastecimiento.

Este trabaja en satisfacer la demanda de los consumidores basándose en

modelos estratégicos donde se reduzcan los el costo total del producto

brindando mejorías al consumidor final.

Proceso ECR en

Son una cadena pionera en la implantación y desarrollo del concepto de

supermercados, se dedica a la comercialización de artículos de cuidado

personal, uso diario en el hogar, belleza, alimentos, automovil, hogar, oficina,

etc.

Se especializan en ser mayorista vendiendo grandes volúmenes de

productos alimenticios y no alimenticios a clientes profesionales registrados,

Hoteles, restaurantes, comedores, hospitales, bodegas, empresas prestadoras

de servicios y demás comercios afiliados a Makro se benefician por la compra

de productos al mayor. Así como también lo hacen los hogares venezolanos

para abastecerse al más bajo costo. En Makro confían en el capital humano de

las regiones donde se desarrollan estas tiendas, generando aproximadamente

100 empleos directos y 500 indirectos que permiten el desarrollo social local.

En Venezuela, Makro genera 4.171 empleos directos y 12.513 empleos

indirectos. En cada tienda Makro existe la coordinación de Promoción y

Ventas, una unidad de atención especializada para el cliente comerciante,

encargada de atender y satisfacer las necesidades de cada negocio.

Las ofertas de Makro son publicadas cada 14 días en Makro Mail, folleto

encartado en la prensa dominical y distribuida puerta a puerta de forma

gratuita. Esta publicación también tiene su versión digital en nuestra página

web para que pueda ser consultada cuando se requiera. Gracias a un eficiente

manejo de costos, en Makro ofrecemos la más amplia variedad de productos al

mejor precio, en un ambiente amplio, cómodo y seguro.

Estrategias ECR

Reabastecimiento

Esta cadena de tiendas son distribuidores de diferentes productos de alta

necesidad para el Venezolano a pesar del gran problema que enfrenta el país

la empresa tiene sus estantes organizados y los productos que tienen en

existencia en almacén los mantienen en rotación continua a modo tal que no

falte en sus estanterías.

Surtido

Uno de sus objetivo principales es brindar y optimizar el uso del espacio de

las góndolas de punto de venta, ofreciendo al consumidor aquellos

productos que realmente necesita. En la visita se pudo observar que la

empresa no puede ofrecer todos aquellos productos que necesita el

consumidor, sin embargo, ha logrado optimizar el espacio en sus tiendas y

surtir eficientemente los productos que tiene en existencia, logrando que su

clientela continúe hiendo.

Promociones

Esta estrategia es super común en esta cadena de tiendas ya que logra un

mayor impacto sobre el consumidor, todas sus promociones se pueden ver en

su pagina web a través de su revista digital, la cual lanzan mensualmente

Introducción de nuevos productos marca Makro

Makro es una cadena que tiene su propia línea de productos llamados

ARO y siempre están lanzando productos al mercado.

Referencias Bibliográficas

Paginas Web: www.google.com

Pagina web: http://www.makro.com.ve/site/makro/pt/home/home.aspx