1

2

PROGRAMPROGRAMUL 5”S”UL 5”S”

Primul pas in controlul calităţii într-o organizaţie Primul pas in controlul calităţii într-o organizaţie (companie)(companie)

3

Calitatea începe cu tine însuţi

Toţi ştim că baza unei bune funcţionări a unei companii implică gradul şi ambianţa încrederii care o conduce. Încrederea se dezvoltă ,dacă fiecare dintre angajaţii firmei realizează activităţile sale în mod corect şi respectă regulile existente. Dacă există siguranţa că fiecare face ce trebuie , următorul pas de analiză se realizează mai eficient şi cu mai multă siguranţă. Respectă si urmăreşte cele stabilite ,definite şi aprobate. Calitatea începe cu persoanele si, de aceea , cu ordine şi curăţenie , pentru a atinge calitatea utilizăm Metodologia celor 5”S” .

4

Activităţile celor 5”S” - Puncte de urmărit -

1. Fixaţi regulile şi adaptaţi-vă la ele .

2. Un loc pentru toate şi toate la locul lor.

3. Dacă nu se face nimic, nimic nu avansează.

4. Dacă nu poţi să faci ceva, cere ajutor .

Programa celor 5”S” necesită o atenţie constantă, pentru care sunt necesare şedinţe si discuţii periodice.

5

5 paşi pentru organizarea zonei de lucru.

Lucrând după un program 5”S”şi disciplină, în acelaşi timp implică Siguranţă, Eficienţă, Calitate şi Reducerea problemelor.

1. Clasificând2. Organizând3. Curăţând4. Standardizând5. Antrenament şi disciplină

SEIRISEITONSEISOSEIKETSUSHITSUKE

Siguranţă Reducerea problemelor

Calitate Eficienţă

5´S

• Într-un loc dezordonat nimeni nu dă atenţie anunţurilor de Securitate, de aceea prin 5”S”se evită afişarea prea multor reguli de siguranţă .

• Lucrând intr-un loc curat şi ordonat, se produc piese şi servicii de mare calitate si de aceea vom fi mai eficienţi.

• Nu trebuie să existe defecţiuni din cauza cumulării prafului, de aceea trebuie să menţinem locul de muncă foarte curat, cât mai curat posibil.

6

A clasifica înseamnă a împărţi şi a aranja în funcţie de tip, clasă, mărime, categorii sau frecvenţă de utilizare.

ClasificareClasificare

primul S

Pentru a atinge un grad de clasificare, trebuie să începem să clarificăm lucrurile:

• Ce trebuie, de ce nu trebuie.

• Ce este necesar, de ce nu este necesar..

• Ce este suficient, de ce este excesiv (pentru a reduce costurile).

195

6

it doesn´t serve!!

7

În birouri, pe holuri, în depozite,pe rafturi se găsesc

într-o manieră dispersată şi dezordonată mai multe elemente decât se pot folosi.

..... ..... ClasificareClasificare

Primul”S”

Este necesar să se revizuiască obiectele, mobilierul şi echipamentul care se utilizează, să se sorteze şi să se clasifice.

195

6

8

Se pot utiliza spatiile neocupate, pentru diferite scopuri.

Se elimină aglomerarea dulapurilor, rafturilor,etc..

Se elimină elementele uzate, controlându-se astfel timpul de viaţă util.

Se elimină piesele de schimb pentru modelele vechi.

Se elimină timpul mare de stocare în inventar.

Se evită stocurile excesive şi mişcările inutile a persoanelor.

Se elimină costurile inutile.

Clasificând elementele cu care se lucrează, aduce următoarele avantaje:

9

Deteriorate.

Insuficient funcţionale.

Care nu sunt necesare.

Sunt in afara uzului sau expirate.

Defecte.

Documente mai vechi de 5 ani.

Pentru a selecţiona şi a clasifica trebuie definite anumite criterii, care pot fi stabilite în funcţie de categoriile în care articolele în cauză ar putea fi,de exemplu:

10

Metoda de clasificare

Cât de des le utilizezi?

Locul de depozitare

aproape

Articole necesare

Un pic mai departe

Totdeauna

Câteodată

Foarte rar,dar nuLe putem arunca

în altă zonă

CLASIFICARESEIRI

Aruncaţi-le imediat

Articole care nu sunt necesare

Găsiţi modul de a aduce profit

Care trebuiesc aruncate imediat

Se pot vinde?

Utilizaţi-le în altăzonă

Optimizaţi costurile

11

Clasificarea lucrurilor în funcţie de frecvenţa utilizării lor

1. Poţi găsi lucruri care nu sunt necesare în zona de lucru?2. Sunt cabluri care nu sunt necesare încrucişate pe acolo?(de

telefon, fax,etc.)3. Sunt cutii sau materiale lăsate pe jos?4. Sunt toate lucrurile separate, clasificate, păstrate şi etichetate?

Puncte de revizie la locul de muncă:

Mic

Mediu

Mare

Gradul de utilizare Metode de stocare

Lucruri care nu s-au utilizat anul anterior.

Lucruri care s-au utilizat o dată in ultimele 2-6 luni.

Îndepărtaţi-le.

Stocaţi-le la o anumită distanţă.

Lucruri care s-au utilizat o dată in ultimele 2-6 luni.

Stocaţi-le într-o parte centrală a locului de muncă.

Lucruri utilizate o dată pe săptămână

Lucruri utilizate zilnic Lucruri utilizate în fiecare oră

Stocaţi-le aproape de locul de muncă sau luaţi-le cu voi.

12

ORGANIZAREORGANIZARE

al 2lea S

• Ce obiecte sunt?• Cine răspunde de ele?• Când sunt necesare?• De cine aparţin?

A organiza înseamnă a pune în ordine un grup de obiecte. Înseamnă a stabili o ordine raţională ,metodică şi sistematică a tuturor lucrurilor (mobilier,echipamente,acte,etc.), pentru a putea avea întotdeauna cantitatea necesară în momentul in care ai nevoie de ele.

O formă de început în a elimina timpul care se pierde căutând lucrurile, este să ai un depozit funcţional bazându-te pe următoarele întrebări:

13

..........ORGANIZÂNDORGANIZÂND

1. Analizând situaţia actuală

Dificil de găsit pentru că sunt multe lucruri Nu sunt etichetate. Nu este aici şi nu este sigur dacă s-a terminat sau cineva îl utilizează. Nu este sigur dacă este în stoc(nu este înregistrat şi nu este nimeni pe cine să întrebi Elemente , găsite cu defecte.

Probleme

1. Întreabă numele produsului

2. Du-te şi adu

3. Caută

4. Scoate

5. Du-l înapoi

Să nu fii sigur unde sunt păstrate lucrurile. Loc de depozitare foarte departe. Locuri de depozitare multiple în zona de depozit Să repeţi drumurile.

Dificil de scos. Prea mare pentru a-l duce. Este necesar să se asambleze. Prea greu pentru a-l duce

Nu există formă de transport sau să-l muţi.

Să nu ştii cum se numesc lucrurile. Caută.

Nr. crt.

14

Reguli de depozitare Toate trebuie să aibă un nume * Denumeşte totul

Depozitare sigură Lucrurile grele se pun jos. Lucrurile grele se transportă cu cărucioare sau

transpaleţi Utilizaţi scaune şi scări

Identificare rapidă

Indicatoare si iluminatoare Nu depozitaţi în dezordine Articolele de uz frecvent trebuie să fie uşor de obtinut

Consideraţii de înălţime Înălţimea cea mai convenabilă este de la genunchi la

umeri

a b a b

2. Fixează un loc de depozitare (Decide unde păstrezi lucrurile)

Puncte principale de depozitare:a) Eliberaţi-vă de lucrurile care nu sunt necesare.b) Decide o clasificare şi o organizare a depozitului.c) Standardizează numele.

Toate lucrurile la locul lor

Fără articole depozitate aiurea. Dacă cineva utilizează temporar ceva, trebuie

să ştie clar unde este

15

3. Stabileşte o metodă de depozitare(decide cum să păstrezi lucrurile)

Puncte pentru a stabili o metodă de depozitare:

a) Alege o metodă apropiată de tipul de depozitare

b) Arată numele articolelor

c) Facilitează depozitarea şi scoate articolele.

4. Menţineţi regulile de depozitare(respectând regulile)

Puncte principale pentru a respecta regulile:

a) Control zilnic(să nu fie lipsă de material).

b) Îmbunătăţeşte-ţi procedurile.

c) Antrenamentul măreşte eficienţa(păstrare ,eliminare)

- Pentru a evita stocarea trebuie determinat un nivel minim de inventar si acesta trebuie menţinut.

- Dacă un lucru nu a fost returnat, trebuie să se ştie cine şi când îl va returna.

16

A face curăţenie înseamnă a scoate ce-i murdar din ceva.

CURĂŢENIECURĂŢENIE

al3lea S

No fumar Fumatul interzis

Murdar Curat

a b a ba b a ba b a b

17

..... ..... CURĂŢENIECURĂŢENIE

al3lea S

La aplicarea unui program 5”S”, curăţenia este primul pasul spre un loc de muncă impecabil.

Un birou în care mobilierul este plin de praf, de hârtii, draperii murdare sau rupte, podele murdare,încetineşte munca celor care lucrează în el şi dă o impresie proastă celor care vizitează biroul.

Îndepărtând ce nu este necesar la locul tău de muncă şi menţinând totul în cea mai bună stare posibilă, bazându-ne pe revizie si atenţie constantă.

18

Curăţenia generală a instalaţiilor de lucru este responsabilitatea companiei , dar o mare parte a reuşitei acestor aspecte rămâne la latitudinea angajaţilor, pentru că fără sprijinul acestora nu s-ar putea obţine un mediu igienic şi agreabil.

Procedeul de realizare a curăţenieiETAPA I:Împărţiţi zonele/decideţi roluri sau responsabilităţi.

ETAPA II: Implementaţi curăţenia pe echipe/zone.

ETAPA III: Găsiţi îmbunătăţiri.

ETAPA IV: Definiţi regulile de întreţinere.

PUNCTE DE REVIZIE PENTRU LOCUL TĂU DE MUNCĂ:1. Uită-te atent la podea şi zona din jurul tău.

2. Pereţii biroului tău sunt curaţi?

3. Sunt liniile de alimentare murdare sau prost instalate?

4. Reflectoarele sau lămpile sunt murdare?

19

Sfaturi pentru menţinerea curăţeniei

1. Curăţaţi ce se va utiliza înainte de a începe să lucrezi.

2. Înainte de a pleca lasă totul în ordine şi curat cum vrei să găseşti în ziua următoare :aruncă gunoaiele , ce nu este necesar la locul de muncă pentru a uşura curăţenia generală, aranjează fiecare obiect la locul său.

3. Utilizaţi locurile şi recipientele adecvate pentru a arunca gunoaiele.

4. Să-ţi faci din punctele anterioare un obicei: curăţenia în propriul loc de muncă, pe maşina de lucru sau echipamentul utilizat în departamentul sau zona noastră şi în toată compania .

20

StandardizareStandardizare“A standardiza înseamnă a fixa specificaţii despre ceva ,utilizând regulile şi procedurile.

Pentru ca eforturile pentru îmbunătăţirea mediului de lucru să fie durabile este necesar să se coordoneze cu eforturile fiecăruia toţi acţionând în acelaşi timp.

Cele mai multe eforturi individuale care se pierd , care produc frustare se datorează lipsei de reguli care să indice cum se fac anumite lucruri pentru a menţine un ambient adecvat muncii.

Aceasta este forma de a reuşi nu numai să se schimbe dar şi să se menţină şi să se realizeze îmbunătăţiri.

Menţinând un mediu adecvat

• Menţinând un loc de muncă curat , complet sigur şi bine organizat.• Aplicând constant primii 3 paşi , poţi să menţii rezultatele dorite .

al4lea. S

21

ANTRENAMENT ŞI DISCIPLINĂANTRENAMENT ŞI DISCIPLINĂ

al5lea S

• Urmărind regulile care conduc o organizaţie , disciplina reprezintă ordinea şi controlul personal care se va atinge după un antrenament mintal, fizic şi moral.

• Faceţi lucrurile în mod corect ca o parte din ceva normal.• Participaţi complet în desfăşurarea bunelor obiceiuri şi

urmaţi regulile care vă sunt implementate!

Reguli

1-------

2--------

3--------

22

FORMAREA UNUI OBICEI

• Sistematizaţi-vă comportamentul dacă doriţi bune rezultate .

• O bună comunicare şi antrenament contribuie la asigurarea calităţii serviciului.

• Implicaţi oamenii de la început pentru ca toţi să ia parte şi să facă ceva şi după aceea să lucreze la implementarea regulilor.

• Promovaţi participarea în toate locurile de muncă astfel încât toţi să îşi asume responsabilitatea muncii care au prestat-o.

Oamenii trebuie să-şi stabilească propriile ţeluri şi să facă un efort să le atingă, aşa cum bunele obiceiuri să nu se uite niciodată.

23

ACTIVITĂŢI SPECIFICE DISCIPLINEI Formarea unui obicei şi un loc de muncă

disciplinat.1. Faceţi curăţenie împreună.

2. Faceţi un obicei din a aduna lucrurile.

3. Practicaţi procedurile in cazurile de urgenţă.

4. Responsabilitate individuală.

5. Practicaţi comunicarea.

6. Verifică mai întâi ca să fii sigur.Pentru a face un obicei şi pentru a asigura aplicarea zilnică a celor 5”S” este necesar să fie toţi disciplinaţi, aşa se va stabili aplicarea corectă şi se va putea crea un loc de muncă disciplinat .

Lucrând toţi uniţi contribuiţi la formarea unei echipe si a unei companii mai puternice.

24

“ANGAJATUL”

1. Curăţenie şi îngrijire zilnică (spălat, aranjat, pieptănat)

2. Haine curate şi potrivite pentru servici.

3. Nu abuzaţi de alcool, tutun sau substanţe similare.

4. Alimentaţi-vă corect şi în condiţii igienice.

5. Comportament adecvat la locul de muncă.

6. Odihnă adecvată: somn suficient , alungaţi rutina.

7. Atitudine pozitivă la locul de muncă.

8. Vizitaţi periodic medicul.

9. Viaţă echilibrată: sport, recreaţii, etc.

10. Urmăriţi normele de siguranţă.

O formă de a respecta Programul celor 5”S” , este de a adopta următoarele puncte , atât angajatul cât şi angajatorul:

25

“COMPANIA”

Condiţii de lucru adecvate şi menţinerea bunurilor comune în condiţii propice unui mediu sănătos:

1. Curăţenia instalaţiilor.

2. Iluminare adecvată.3. Controlul zgomotului excesiv şi dăunător.4. Compartimentarea zonelor cu zgomot excesiv.

5. Eliminarea mirosurilor nedorite şi toxice , fumului şi prafului din mediul ambient.

6. Eliminarea vibraţiilor nedorite.7. Menţinerea unui ambient agreabil de lucru.8. Asistenţă medicală în apropiere.9. Dispozitive de siguranţă şi protecţie.

26

COMPANIA CARE NU LUCREAZĂ BINE , NU APLICĂ CEI 5”S”

• Proaste relaţii umane.

• Nu se salută persoanele între ele.

• Oamenii par obosiţi.

• Grad mare de absenteism.

• Sugestii puţine.

• Calitate scăzută a serviciilor.

• Multe recuperări de

material.

• Apatie

• Murdărie

Mă gândesc la ceva dificil. O voi face mai târziu.