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PROCURADORA GENERAL DEL PRINCIPADO DE ASTURIAS
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PRESENTACIÓN DE LA INSTITUCIÓN
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Se crea mediante la Ley del Principado de Asturias 5/2005, de 16 de diciembre, del Procurador General
CREACIÓN DE LA INSTITUCIÓN
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María Antonia Fernández Felgueroso ha sido elegida por la Junta General del Principado de Asturias como primera Procuradora General de Asturias, para el período 2006-2011
TITULAR DE LA INSTITUCIÓN
Noel Zapico Rodríguez ostenta el cargo de Adjunto a la Procuradora General
ADJUNTO A LA PROCURADORA
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Es la Defensora del Pueblo en Asturias
Es una Institución independiente creada para la defensa de los derechos y libertades reconocidos en el título I de la Constitución
Investiga quejas y denuncia abusos
Formula recomendaciones y realiza actuaciones de mediación
Propone modificación de las normas
!ES UN SERVICIO GRATUITO!
¿QUÉ ES LA PROCURADORA GENERAL?
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Salvaguardar y defender los derechos de los ciudadanos en sus relaciones con las administraciones públicas asturianas
¿CUÁL ES LA FUNCIÓN PRIMORDIAL DE LA INSTITUCIÓN?
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Defendemos a los ciudadanos ante las Administraciones Públicas
Vigilamos y actuamos ante situaciones irregulares que afectan a los derechos de los ciudadanos
Proponemos soluciones y, si es preciso, sugerimos modificaciones de las normas que afecten a esos derechos
Recomendamos mejoras en beneficio de todos
Informamos de nuestras actuaciones a la Junta General del Principado de Asturias
¿QUÉ HACEMOS?
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Supervisa la actuación de:
- La Administración del Principado de Asturias
- Entes de la Administración del Principado de Asturias
- Empresas Públicas
- Autoridades y personal
¿QUÉ OTRAS COSAS HACE LA PROCURADORA GENERAL?
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Actúa ante las Entidades Locales, en aquellos supuestos en los que el Estatuto de Autonomía establece competencias
También tiene competencias en relación con la actuación de la Universidad y de los Colegios Profesionales Asturianos
¿QUÉ MÁS HACE?
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Todas las personas, de cualquier nacionalidad y de cualquier edad, residan o no en Asturias, y sea cual sea su situación administrativa
De manera individual o colectiva
¿QUIÉN PUEDE ACUDIR A LA PROCURADORA GENERAL?
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- Cuando tenga un problema no resuelto en relación con una administración o servicio público
- Cuando, a pesar de haber reclamado, la administración no haya dado respuesta a su problema
- Dentro del a partir de ese momento.
¿CUÁNDO PODEMOS INTERVENIR?
plazo de un año
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- Cuando el asunto es un conflicto entre particulares, en el que no está implicada ninguna administración pública.
- Cuando el asunto esté pendiente de una resolución judicial o haya recaído sentencia
- Cuestiones cuya tramitación pudiera ocasionar perjuicios a los derechos fundamentales de terceras personas
- Quejas anónimas, de mala fe
¿CUÁNDO NO PODEMOS INTERVENIR?
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QUEJAS
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Cuando la Administración no respete tus derechos tienes derecho a quejarte
PRESENTACIÓN DE UNA QUEJA
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-Deberá indicarnos:• Datos personales básicos• Facilitarnos su dirección y teléfono de contacto• Copias de documentos útiles• Escrito con el motivo de la queja, que deberá de venir
firmado.
- Si lo necesita le ayudaremos a redactar su queja
- No se admitirán quejas anónimas ni aquellas en las que se advierta mala fe
¿CÓMO SE PRESENTA UNA QUEJA?
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Personalmente
Correo ordinario
Telegrama
Correo electró[email protected]
Fax984 18 69 83
Internethttp://www.procuradorageneral.es/es/quejas/queja_envio.php
MEDIOS DE PRESENTACIÓN DE UNA QUEJA
Dirección: C/ Asturias, 7 – 2º D Oviedo{
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- Admisión a trámite de la queja
- Contacto con la Administración para obtener información
- Ciudadano informado sobre la investigación y respuestas obtenidas
- Comunicación de conclusiones
RESULTADOS DE LA ACTUACIÓN
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Estamos ubicados en la C/ Asturias, nº 7 – 2º D, 33005 · Oviedo
Nuestro teléfono es 984 08 08 18
Nuestro Fax es 984 18 69 83
Nuestro correo electrónico es [email protected]
Nuestra página web es www.procuradorageneral.es
SEDE
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PLANO DE SITUACIÓN DE LA PROCURADORA GENERAL
