Prod

ШАГ ПЕРВЫЙТренинг «Консультируем клиентов Тренинг «Консультируем клиентов и и

рекомендуем продукцию»рекомендуем продукцию»

Поздравляем!

• Орифлэйм – это правильный выбор!

• Cколько человек вы пригласили на встречу «Возможности Орифлэйм»?

• Скольким людям вы уже показали каталог?

Успешные Консультанты Орифлэйм показывают каталоги и делают заказы, приглашают других и активно участвуют во всех тренингах и мероприятиях Орифлэйм

Шаг 1 – Консультируем клиентов и рекомендуем продукцию

УНИВЕРСИТЕТ ОРИФЛЭЙМДля Бизнес тренинг Академия красоты

Гости

Новые Консультанты

Новые Консультанты

Новые Менеджеры

Новые Директора

ТОП Лидеры

Возможности Орифлэйм

ШАГ 2. Тренинг «Приглашаем людей в бизнес с Орифлэйм и продвигаемся по Лестнице Успеха»

Академия Лидерства. Школа Менеджеров 1

Академия Лидерства. Школа Менеджеров 2

Академия Лидерства. Высшая Школа Лидерства Орифлэйм А

кадемия красоты

Уход за кожей лица

Декоративная

косметика

Уход за телом и

волосамиАроматы

Для всех Консультантов

Академия красоты




ШАГ 1. Тренинг «Консультируем клиентов и рекомендуем продукцию»

1. Продукция Орифлэйм2. Категории продукции Орифлэйм3. Как эффективно показывать каталог и

собирать заказы4. Где найти первых клиентов5. Метод DAMA6. Советы для успешных продаж

Программа тренинга


1. Продукция Орифлэйм

Натуральная шведская косметика

• Сочетание мудрости природы с лучшими научными разработками

• 40-летний опыт в области ухода за кожей

• Инновационные продукты высокого качества по доступным ценам

• Широкий ассортимент продукции для всей семьи



Натуральные ингредиенты и экстракты

100% гарантии качества

Продукция не тестируется на животных

Забота об окружающей среде

Вторичная переработка упаковочного материала

Орифлэйм – соучредитель Международного детского фонда

Ассоциация Прямых Продаж

Высокие стандарты и этические принципы

ПРОДУКЦИЯ ОРИФЛЭЙМ

Ассортимент продукции Орифлэйм


Уход за кожей

Декоративная косметика

Парфюмерия

Аксессуары

Уход за телом и волосами

Вэлнэс

Наши продукты: от вдохновения до действительности

Разработка нового продукта может занять до 5 лет.



Наши продукты: от вдохновения до действительностиПРОДУКЦИЯ ОРИФЛЭЙМ


Центр исследований и разработокНаша команда, из более чем 100 ученых и технических экспертов, обеспечивает богатство опыта в исследовании, развитии, технической поддержке и проверке качества.

Большинство наших косметических продуктов произведены на пяти, имеющихся фабриках. Современное оборудование и высокие стандарты производства гарантируют превосходное качество продукта.

Заводы-изготовители Орифлэйм

2. Категории продукции Орифлэйм

•Чтобы подчеркнуть и сохранить естественную красоту

•Чтобы защитить кожу от вредного воздействия окружающей среды

Зачем нужны средства по уходу за кожей?

Пользуйтесь рекомендациями из «Руководство по применению продукции»

Шаг 1: Определите свой тип кожи и подберите комплекс средств для ежедневного ухода

Шаг 2: Если необходимо, подберите дополнительные антивозрастные средства для интенсивного ухода за кожей

Шаг 3: Если необходимо, подберите дополнительные средства, решающие индивидуальные проблемы кожи

Как правильно подобрать средства по уходу за кожей?

КАТЕГОРИИ ПРОДУКЦИИ ОРИФЛЭЙМ

УХОД ЗА КОЖЕЙ


•Основной уход

•Индивидуальные потребности

Основной уход:

УХОД ЗА КОЖЕЙКАТЕГОРИИ ПРОДУКЦИИ ОРИФЛЭЙМ

Серия «Алоэ»

Серия «Чайное дерево»

Серия «Виноград»

Серия «Молоко и мед»

Серия «Шиповник»

Серия «Формула природы»

Основной уход:


Серия «Чистая кожа»

Серия «Оптимальный баланс »

Серия «Оптимальное увлажнение»

Серия «Нежный уход»

Серия «Сияние и тонус»

Серия «Увлажнение и комфорт»


Серии, предотвращающие процессы старения

«Эколлаген» «Индивидуальный уход»

Серии для борьбы с процессами старения

«Власть над временем» «Королевский бархат»

С 18-20 лет С 30-35 лет

УХОД ЗА МУЖСКОЙ КОЖЕЙ


• с

р

е

д

с

т

в

а

о

б

ъ

е

д

и

н

е

н

ы

в

с

е

р

и

и

• 4

-

х

э

т

а

п

н

ы

й

у

х

о

д

з

а

к

о

ж

е

й

• м

о

ж

н

о

п

о

д

о

б

р

а

т

ь

д

л

я

л

ю

б

о

г

о

возраста и типа кожи

• д

о

п

о

л

н

и

т

е

л

ь

н

ы

е

с

р

е

д

с

т

в

а

• а

к

с

е

с

с

у

а

р

ы

• е

ж

е

м

е

с

я

ч

н

ы

е

н

о

в

и

н

к

и

• и

н

ф

о

р

м

а

ц

и

о

н

н

а

я

п

о

д

д

е

р

ж

к

а

Легко рекомендовать – легко продавать

УХОД ЗА КОЖЕЙ



Легкий путь к красоте

• широкий ассортимент продукции• новинки в каждом каталоге • наличие пробников к помадам и

тональным средствам• аксессуары


• Как правильно подобрать декоративную косметику?

• Как создать свой неповторимый стиль?

• Орифлэйм дает возможность подобрать макияж для всех случаев

жизни!



Giordani Gold

• Роскошная• Совершенная• Утонченная

Oriflame Beauty

• Современная• Уверенная и открытая• Амбициозная и эмоциональная

Vision

• Оптимистичная• Готовая к переменам• Динамичная

Основные этапы ухода за телом

• Очищение и отшелушивание


• Увлажнение

•Дезодорирование

• подходит для всех членов семьи

• ежедневно используется• в основе – натуральные

ингредиенты• удобна в качестве подарка

для близких• легка в применении• узнаваемый дизайн

Почему с этой продукций удобно работать:


Уход за кожей тела

• Престиж и имидж брэнда

• Эмоциональная вовлеченность потребителей

• Прекрасная возможность заработка для консультантов

• Высокая торговая прибыль для Консультанта

ПарфюмерияКАТЕГОРИИ ПРОДУКЦИИ ОРИФЛЭЙМ

Ароматы

«Духи – одно из средств молчаливого взаимопонимания», – говорят лирики.

Создай настроение


• в каталоге Орифлэйм более 15-

ти парфюмерных линий

• пробники к каждому запаху

• ароматы для него и для нее

• широкий ассортимент позволяет

удовлетворить самый

взыскательный вкус

• волнующее описание аромата


Вэлнэс

Красота изнутри

• Эффективные ингредиенты и инновационные формулы, вдохновленные природой

• Разработанные в Швеции, стране с высокими стандартами качества и строжайшим тестированием на безопасность

• Последние научные данные и разработки

• Ученые, признанные во всем мире: большой опыт в разработке продуктов ухода, здоровья и wellness

3. КАК ЭФФЕКТИВНО ПОКАЗЫВАТЬ КАТАЛОГ И СОБИРАТЬ ЗАКАЗЫ?Приятно, легко и прибыльно

• Новый яркий, интересный каталог каждые 3 недели

• В каждом каталоге внимательно изучите:- новинки;- акции и специальные предложения.

КАК ЭФФЕКТИВНО ПОКАЗЫВАТЬ КАТАЛОГ И СОБИРАТЬ ЗАКАЗЫ

Каталог – ваш мини-магазин


Инвестиции в ваш бизнес•Покупайте минимум 10 каталогов каждого периода и стремитесь к 20 постоянным клиентам

•Напишите ваше имя и номер телефона на последней странице каталога или сделайте наклейку.•Оформляйте заказ сразу или оставьте каталог клиенту на 2-3 дня. Не забудьте зайти за заказом или перезвонить!


•Приносите каталоги в каждый дом


Изучите историю продукта Орифлэйм



Для всех продуктов Орифлэйм есть своя «история создания», которая

объясняет, почему продукт уникален:

•источник вдохновения

•ключевые компоненты

•преимущества продукта

Изучая «историю создания» продукта, Вы увеличите ваши продажи:

Вы будете готовы продать продукт, ответить на вопросы и на возражения

• Листовки по новым продуктам из журнала «Мир Орифлэйм»

• Палитра оттенков 92730



• Сайт www.oriflame.ru раздел Для Консультантов\Все о продуктах

• Руководство по применению продукции 92211

Инструменты:

• Мастер-класс по макияжу 90301

• Справочник по уходу за кожей 92123

• Мастер-класс «Нежный бархат» 90337

• Видео мастер класс «Основной уход за кожей лица» 520014

http://www.oriflame.ru/

Академия Красоты

Академия Красоты – это новая уникальная система тренингов по продукции, содержащая информацию о продуктах Орифлэйм

Академия красоты - это возможность:

• научиться продавать • значительно увеличить доходы • стать профессиональным Консультантом по красоте

• расширить круг постоянных клиентов

Система тренингов состоит из четырех блоков:

Блок 1: Уход за кожей лица

Блок 2: Декоративная косметика

Блок 3: Уход за телом и волосами

Блок 4: Ароматы

Академия Красоты

4. Где найти первых клиентов?«Список знакомых» -это основа вашего бизнеса.

Начните с составления списка имен всех ваших:

•Близких родственников

•Дальних родственников

•Друзей

Родные и друзья – ваш внутренний круг контактов, с которого вам нужно начать работу.


Как расширить список знакомых?ГДЕ НАЙТИ ПЕРВЫХ КЛИЕНТОВ

•Соседи по дому

•Коллеги по работе

•Коллеги из соседних организаций

•Одноклассники

•Люди, с которыми вы общаетесь •в магазинах, спортклубах и т.д.

•Специалисты (врач, парикмахер, учитель и т.д.)

•Рекомендации ваших клиентов

Эти люди составляют внешний круг ваших контактов.


Внутренний круг и

кругрекомендаций

Внешний круг и круг рекомендаций

“Круг рекомендаций” – знакомые ваших клиентов

“Золотое правило”Расширяйте ваш “Список знакомых”, каждый раз спрашивая рекомендации ваших клиентов:

“Кому из ваших знакомых можно показать каталог Орифлэйм?”“Кто захочет получать дополнительный доход?”


ГДЕ НАЙТИ ПЕРВЫХ КЛИЕНТОВ

• Внешний вид

• Материалы для встречи-нужное количество каталогов-бланки заказов для клиента-Набор для продаж-Продукция, которой Вы пользуетесь сами

• План встречи

• Время и место встречи

• Теплая, дружеская обстановка

Готовимся к встрече с клиентом



•Начните с теплого приветствия!•Вы можете сказать:

“Здравствуйте! Я –Консультант по

красоте компании Орифлэйм.

Хотите посмотреть наш новый

каталог?”

“…здесь много интересных

новинок и выгодных

предложений”

“…уверена, вы не устоите перед

натуральной шведской

косметикой и специальными

предложениями!”

“…вы найдете продукты для

каждого члена вашей семьи,

включая новинки“.

Как начать беседу?



Задавайте вопросы и внимательно слушайте ответы вашего клиента:

• “Что…?”

• “Как…?”

• “Какой…?”

Показывайте каталог:• Вместе с клиентом подбирайте подходящие для него продукты.• Расскажите о продуктах, которыми вы пользуетесь и которые вам нравятся.• Используйте как можно больше образцов. • Обращайте внимание клиента на новинки и специальные предложения. • Помечайте продукты, которыми заинтересовался клиент.

Оформите заказ:“Что мне заказать для вас в этом каталоге?”

Задавайте вопросы, показывайте каталог, собирайте заказы



Что такое продажи?

Искусство

помогать другим людям принимать решения

5. Метод DAMA


Cтадии процесса принятия решения о покупке

Решение

Применение/внедрение

Изменения, происходящие

с течением времени

Осмыслениепотребности

Оценка альтернатив

СомненияПереговоры

МЕТОД DAMA


► Достижение лучших результатов в продаже, рекрутировании или определении задач.

► Помощь покупателям/людям в принятии правильного решения.

► Большее влияние на людей.

► Уверенность и спокойствие.

Какова цель использования DAMA?МЕТОД DAMA


Задавайте правильные вопросы:

• уместные• четкие• открытые

Определение (Define) МЕТОД DAMA


Открытые вопросы: на них нельзя ответитьпросто «да» или «нет»!

Определение (Define)

• КАК вы покупаете косметику?

• ГДЕ вы покупаете косметику?

• КОГДА вы покупаете косметику?

• КАК вам нравится такой процесс покупки?

• ПОЧЕМУ вы покупаете косметику именно таким способом?

МЕТОД DAMA


Получите первое «да».

Например:• Если я правильно Вас

понимаю, Вам нужно….

Согласие (Acceptance)МЕТОД DAMA


Сопоставьте потребности покупателя с тем, что предлагает Орифлэйм

Подбор (Match)МЕТОД DAMA


Согласие (Accept)

Получите второе «да» и оформите заказ!

Например:• Какой из продуктов этой серии вы

хотели бы заказать?

• Вы хотите заказать один продукт или два?

МЕТОД DAMA


Какую косметическую продукцию Вы

ищете в настоящий момент?

Итак, сейчас Вы ищете аромат, который позволит

Вам почувствовать себя моложе, и еще Вам нужен подарок на день рождения

маме?

Позвольте мне показать то, что я

хочу Вам порекомендовать...

Хотите ли Вы оформить заказ на …

DAMA


Процесс принятия решения о покупке – приобретение постоянных покупателей.

Решение

Применение/внедрение

Изменения, происходящие

с течением времени

Осмыслениепотребности

Оценкаальтернатив

СомненияПереговоры

Что происходит, когда мы продали товар или оформили заказ?


•Если у вашего собеседника возникли возражения – это говорит о его заинтересованности узнать больше.

•Три наиболее распространенных возражения и как на них отвечать:

В: “Я не могу себе это позволить.”

О: “Я вас понимаю, но пожалуйста посмотрите на специальные

предложения этого каталога, там есть несколько отличных

предложений.”

В: “У меня сейчас нет времени”

О: “Я вас прекрасно понимаю, поэтому я вам оставлю каталог, чтобы вы

его посмотрели в свободное время. Когда вам будет удобно перезвонить

и отдать его мне?”

В: “Я покупаю у ваших конкурентов.”

О: “Замечательно, что вы знакомы с подобной продукцией. Пожалуйста,

посмотрите наш новый каталог в свободное время, чтобы сравнить цены,

предложения и узнать и преимуществах наших продуктов.”

Что отвечать на возражения?


6. Советы для успешных продаж

•Поблагодарите клиента и внесите его заказ в бланк заказов

•Сохраните данные о клиенте для будущих продаж

•Согласуйте дату доставки заказа и возьмите оплату

•Попросите рекомендации: “Кому из ваших знакомых…”

•Доставляйте заказ клиенту в назначенное время

Никогда не отдавайте заказ без полной־оплаты

Покажите клиенту следующий каталог и־поощряйте повторные заказы

Запланируйте следующую встречу־Шаг 1 – Консультируем клиентов и рекомендуем продукцию

После оформления заказа

СОВЕТЫ ДЛЯ УСПЕШНЫХ ПРОДАЖ

4. Доставьте заказ клиенту и получите деньгиОбязательно покажите следующий каталог!(Произведите оплату в Орифлэйм в течение 14 дней)

3. Получите заказ

1. Задавайте вопросы и слушайте ответыПоказывайте текущий каталогОформляйте заказы (если нужно, оставляйте каталог у клиентов на 2-3 дня, а затем собирайте заказы)

2. Сделайте заказ в СЦ или СПО

Создавайте базу ваших постоянных клиентов.

Используйте круг рекомендаций.

Приглашайте новых людей в бизнес

с Орифлэйм.

1

2

4

3

Подведем итоги: что нужно делать, чтобы преуспеть в Орифлэйм?


Советы для успешных продаж


Увеличьте ваш доход, используя следующие проверенные методы:

• Пусть ваш дом будет всегда открыт для друзей.

• Предлагайте продукты Орифлэйм на работе.

• Оставляйте каталоги клиентам исобирайте заказы.

Эти советы также помогут вам приглашать новых людей в Орифлэйм.


• никогда не решайте за клиента – нужно ему это или нет• поделитесь собственным опытом использования средств• будьте дружелюбны, даже если клиент ничего не покупает• гордитесь каталогом , продукцией, компанией, которую вы представляете• никогда не критикуйте конкурентов• будьте постоянны, новый каталог – звонок клиенту



Гостеприимный дом

• Не забывайте спрашивать: «Что мне заказать для вас в этом каталоге?».

• Устраивайте дома презентации новых продуктов и каталогов

• Участвуйте и используйте все акции, которые проходят в Орифлэйм.

• Приглашайте друзей к себе домой на беседу об Орифлэйм за чашкой чая.

• Устраивайте дома мастер-классы

• Дома, под рукой, всегда есть каталоги и продукты Орифлэйм

• Старайтесь показывать и использовать как можно больше образцов продуктов.

Совет:Предложите вашему другу устроить следующую встречу у него дома и предложите. За это 10% прибыли от продаж после этой встречи.



• Предлагайте продукцию Орифлэйм своим коллегам и друзьям

• Люди с четким рабочим графиком будут радывозможности заказывать Орифлэйм, не тратя время на поход по магазинам

• Раздайте каталоги и повесьте объявление на информационной доске

• Оставляйте каталоги в вашем кафе и т.д.

• Показывайте и раздавайте образцы продуктов Орифлэйм

• Предлагайте коллегам взять каталоги Орифлэйм домой

Продажи в организации



• Разработайте наклейку с вашими контактами

• Поместите наклейку на те каталоги, которые вы собираетесь оставить в общественных местах

• Оставьте каталоги в таких заведениях, как салон красоты, медицинских учреждениях, спортивных клубах и т.д.

• Не забывайте менять каталоги на новые

• Делайте подарки владельцам и работникам заведений, в которых вы оставляете каталог

Где можно оставить и раздать каталоги?


Покупайте как можно больше каталогов•Минимум 10 каталогов – 20 клиентов•Передавайте каталог из рук в руки

«Список знакомых»•Работайте с внутренним и внешним кругами•Используйте круг рекомендаций


Подведем итоги: советы для успешных продаж

Вы должны владеть информацией о продукции и текущем каталоге •Новинки и спецпредложения•Пользуйтесь Справочником по уходу за кожей и Палитрой оттенков•Рассказывайте о своих любимых продуктах


Показывайте каталог и предлагайте делать заказы•Задавайте вопросы и внимательно слушайте ответы•Сразу размещайте заказ, если необходимо оставляйте каталог на 2-3 дня•Собирайте полную стоимость и показывайте следующий каталог

Беседуйте об Орифлэйм минимум с 3новыми людьми в день.

Так вы сможете:1. Показать новый каталог и приобрестиминимум 20 новых клиентов. 2. Приглашать как можно больше людей на презентацию «Возможности

Орифлэйм».3. Посещать все мероприятия, которые проходят в Орифлэйм – а это залог вашего быстрого личного роста!

Следующая встреча «Возможности Орифлэйм»:Дата… Время…Место…

Следующая презентация нового каталога: Дата… Время…Место…

Следующий тренинг «Шаг второй»:«Строим структуру и спонсируем»Дата… Время…Место…

Стать участником Бизнес-Класса (набрать 150 Баллов Бонуса)

Постарайтесь, чтобы общий заказ вашей Персональной Группы составил минимум 150 ББ – и начните получать Объемную Скидку (от 3 до 21%)

Как работать в течение действия периода каталога?


Большое спасибо!

Documents

Prod