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Prof. Serigne Ababacar Cissé BaBrasília- DF 04 e 05/12/2012
3 CONGRESSO BRASILEIRO DE 3 CONGRESSO BRASILEIRO DE GESTÃOGESTÃO
DO DO MINISTÉRIO PÚBLICOMINISTÉRIO PÚBLICO
DISCUTINDO SOBRE QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO NO SERVIÇO PÚBLICO
“Um ambiente desfavorável no emprego é um fator de
risco para 60% das doenças não transmissíveis”Ban Ki-Moon
Agenda de Trabalho
1. Mutações no mundo do trabalho
2. O indivíduo nas organizações
3. A qualidade
4. O serviço público: realidades e descompassos
5. A Qualidade de Vida no Trabalho - QVT
Dados alarmantes1. Entre 2000 e 2010, o segmento de supermercados, bancos e
industrias de ponta dobrou o faturamento, com 10% menos gente trabalhando;
2. Há metade das pessoas trabalhando o dobro para produzir o triplo;
3. Apenas 50% dos executivos chegam ao final da semana com a sensação de dever cumprido. Efeito workaholic;
4. O Brasil ocupa o 2º lugar no ranking de países onde os profissionais mais desenvolvem doenças devido à tensão do
trabalho;
5. 1/3 dos brasileiros sofre de problemas de saúde por causa do estresse no trabalho.
7. A pressão por resultados e sobrecarga aumentam consumo de drogas e álcool: há organizações em que 5% dos funcionários são
dependentes químicos;
8. Os gastos com saúde representam a segunda maior despesa das organizações;
9. 74,5% dos executivos declaram-se insatisfeitos com o trabalho – o excesso de tarefas é um dos principais geradores de tensão.
10. O que as organizações tanto públicas como privadas precisam fazer para atender às necessidades dos funcionários? Certamente não é instalar academias no local de trabalho nem
assinar convênios com farmácias!
O Homem e o Trabalho
Jeremy Rifkin
Introdução da Psicologia nos Estudos
organizacionais1889 – Em Modena, Itália, Luigi Patrizi montou um laboratório para estudo da fadiga;
Advento da Psicodinâmica do trabalho Christophe Dejours (1994);
Reconsideração do Indivíduo nas organizações: dimensões esquecidas – Jean François Chanlat (1990).
A evolução da visão das necessidades que o Trabalho atende:
Etimologia: Segundo Albornoz (2002), tripalium é o instrumento feito de três paus aguçados, algumas vezes ainda munidos de pontas de ferro, no qual os agricultores batiam o trigo, as espigas de milho, o linho, para rasgá-los e esfiapá-los.
Função Econômica: fonte de sustento;
Função Social: traz uma coesão social;
Função Psicológica: ocupa a mente.
A qualidade no serviço público
Exigência crescente na reforma do estado;
Público informado (LAI, Portal da transparência);
Cumprimento de metas (Ex. das comarcas);
Prêmios de inovação (CNMP, AGU, BB, etc.);
Promoções com base na meritocracia (Goiás); Etc..
Definição de Qualidade de Vida no Trabalho
•Qualidade de Vida no Trabalho tem como objetivo principal a busca do equilíbrio psíquico, físico e social dos empregados,
dentro do contexto organizacional considerando as pessoas como seres integrados nessas três dimensões,
através de ações que refletem em um aumento na produtividade e na melhoria da imagem da empresa tanto no contexto interno,
como externamente, levando a um crescimento pessoal e organizacional. (Arellano, 2003)
QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO
PRODUTIVIDADE
BEM ESTAR
Um modelo de QVTWalton (1976), propõe um modelo conceitual para avaliar a QVT nas organizações através de oito categorias:
1.Remuneração justa e adequada (trabalho x pagamento)
2. Segurança e salubridade no trabalho (riscos mínimos)
3. Oportunidade de uso e desenvolvimento das capacidades
humanas (autonomia, perspectivas, tarefas completas)
4. Oportunidade de Crescimento e Segurança no emprego
5. Integração Social na Organização (preconceitos, igualitarismo)
6. Constitucionalismo (equidade, privacidade, processo justo)
7. O Trabalho e o espaço total da vida (equilíbrio entre vidas)
8. Relevância social do trabalho na vida (auto-estima)
Outros modelos de QVT
Injustiça
Insegurança
Isolamento
Anomia
Elementos:
Organizacionais
Ambientais
Comportamentais
Variedade de Habilidades
Identidade da tarefa
Significado da tarefa
Autonomia
Feedback do próprio trabalho (intrínseco)
WESTLEY
DAVIS & WERTHER
Hackman & Oldham
Temos ainda os modelos de Westley (1979); Davis & Werther e Hackman & Oldham
Práticas Premiadas em Programas de Qualidade de
Vida no Brasil ABB LTDA Avon Cosméticos Ltda Banco Itaú Holding Financeira S/A BMS-Arcelor Brasil Celulose Nipo-Brasileira S. A. - CENIBRA Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo-SABESP Condomínio Conjunto Nacional CPFL Energia CPTM - Companhia Paulista de Trens Metropolitanos Dow Brasil S.A EDITORA ABRIL S/A ELEKTRO Eletricidade e Serviços S/A EMATER - Instituto de Assistência Técnica e Extensão Rural do Rio Grande do Norte EMPRESA BRASILEIRA DE TELECOMUNICAÇÕES S.A. – EMBRATEL Givaudan do Brasil Ltda INMETRO- Instituto Nacional de Metrologia e Qualidade Industrial MOTOROLA INDUSTRIAL LTDA Nestlé Brasil Ltda PHILIPS DO BRASIL LTDA Prefeitura Municipal de Curitiba Produtos Roche Químicos e Farmacêuticos S.A Serasa S/A SIEMENS Ltda TRIBUNAL REGIONAL FEDERAL DA 1.a REGIAO (MOSTRAR A RESULTADO DO DIAGNÓSTICO) TRIBUNAL REGIONAL FEDERAL DA 3.a REGIAO ThyssenKrupp Bilstein Brasil Molas e Componentes de Suspensão Ltda Votorantim Celulose e Papel AS
Práticas Premiadas em Programas de Qualidade de
Vida no Brasil
Ações Classificadas pelo Modelo BPSO
Biológica61%Psicológica
9%
Social30%
Organizacional0%
Práticas Premiadas em Programas de Qualidade de
Vida no Brasil
Ações desenvolvidas por Órgãos Públicos
80,0
80,0
60,0
60,0
40,0
40,0
20,0
20,0
20,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 70,0 80,0 90,0 100,0
Promoção de Saúde
Gerenciamento do Stress
Ação de Alimentação
Integração Social
Dependência Quimica
Ergonomia
Atividades Físicas
Terceira Idade
Responsabilidade Social
Planejamento Financeiro
Assistência Psicológica
Doenças Sexualmente Transmissíveis
Meio Ambiente
Convênios para descontos
Segurança do trabalho
Apoio INSS
Educação
Outros
Modelo conceitual explicativo da QVT: Diálogo entre a ergonomia e a psicodinâmica do trabalho (Mendes e Ferreira, 2003, 2007)
Fracasso
Cultura Organizacional
Contexto de trabalho e
Condições de Trabalho
Relações
Socioprofissionais
Organização do Trabalho
Prazer-sofriment
o no trabalho
Custo humano
do trabalho Estratégias
de mediação
Saúde
e QVTSucesso
Doenças ocupacionais
Danos físicos e psicossociais
Saúde Mental no Trabalho
Saúde Mental no Trabalho
Etapas para Implantação de um Programa de QVT
1. Definir a concepção e a política de QVT (Preventiva e/ou curativa)
2. Realização periódica de Pesquisa Diagnóstica;
3. Apresentação das pesquisas e debates das ações com especialistas e os próprios servidores;
4. Criação de um Comitê ou Grupo de Trabalho;(CQVT ou GQVT)
5. Implantação e gestão das ações pelo comitê.
Papel e Importância deste Congresso: uma ação de QVT
1. Reflexão coletiva, debates e participações dos atores sobre concepções de QVT;
2. Reflexão sobre diretrizes e propostas de ação;
3. Criação de perspectivas e desafios;
4. Esse evento e as propostas que dele decorrerão consistem em um avanço positivo para reforçar o bem-estar coletivo, o desenvolvimento pessoal e profissional dos servidores e o exercício da cidadania no cargo público.
Referências Bibliográficas Arellano, E.B. Práticas Premiadas em Programas de Qualidade
de Vida no Brasil in Prêmio Nacional de Qualidade de Vida – A trajetória de uma década, Lombardi, T.M et al. (orgs.), SP: ABTD, 2007.
Arellano, E.B. Qualidade de Vida no trabalho: Como a nutrição está inserida nos programas de QVT. Dissertação para obtenção de grau de mestre, FCF/FEA/FSP/USP, 2003.
JENKINS, R. Lifting the Global burden of Mental Disorders, Behavioral Healthcare Tomorrow, 6 (4), August, 1997.
Limongi-França, A.C; Arellano, E.B., Qualidade de Vida no Trabalho in Fleury. M.T.L. (org.), As Pessoas na Organização, SP: Gente, 2002.
Aplicação de Dinâmica Distribuir a primeira parte do instrumento;
Dar 5 mn para o preenchimento (23 questões);
Discussão final;
Agradecimentos.
