Profa. Dra. Ana Cristina Limongi -FrançaUniversidade de São Paulo

Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Atuárias

Núcleo de Estudos e Pesquisas em Gestão da

Qualidade de Vida no Trabalho

Congresso Saude CorporativaSalvador 26 e 27 fde marco de2009

Marcos históricos do trabalho coletivoRevolução Agrícola: África

12.000 a.C. www.planetaorganico.com.br Revolução Industrial: Europa

século XVIII e XIXwww.vestigios.hpg.ig.com.br/

Revolução Tecnológica: Ásia e América do Norte

– Século 20 Anos 60http://www.comciencia.br/

Revolução Econômica e monetária: EUA - China

(Wall Street set 2008)

http://www.diversityjobs.com/

Dimensões do Trabalho no 3º. Dimensões do Trabalho no 3º. MilênioMilênio

gestão e auto-gestãogestão e auto-gestãovelocidadevelocidadealta tecnologiaalta tecnologiavisão de riscosvisão de riscoscompetitividadecompetitividade

O TRABALHO SUSTENTÁVELO TRABALHO SUSTENTÁVEL

Gera Gera credibilidadecredibilidade

Integra Integra socialmentesocialmente

Tem expectativasTem expectativaspriorizadaspriorizadas

CapacitaCapacita e realizae realiza

Efetiva a Efetiva a sobrevivência sobrevivência

TRABALHO TRABALHO SUSTENTÁVELSUSTENTÁVEL

O que é saúde?O que é saúde?

Pressões/agentes stressores Pressões/agentes stressores atuaisatuais

Os impactos tecnológicos e econômicos mudaram a vida no trabalho.

A linguagem digital, a desfronterização da economia geram contínuas e novas exigências.

O novo cenário impacta de múltiplas formas a experiência de tempo, a vida pessoal e a estruturação e o envolvimento familiar e comunitário.

Estas expectativas de alta performance requerem um novo aprender a desaprender sobre condições de vida dentro e fora do trabalho.

E a saúde organizacional?E a saúde organizacional?

Saúde organizacional é o conjunto de ações de

bem-estar relacionados à:

• 1. Visão de pessoa e de QVT,

• 2. Produtividade e tecnologia;

• 3. Legitimidade e sustentabilidade;

• 4. Perfil das lideranças;• 5. Valores e práticas;• 6. Especialistas e

especialidades;• 7. Gestão com agenda e

indicadores.

Durante o trabalho a pessoa vivencia, esconde e revela inúmeras emoções ….relacionadas às suas necessidades!

Márc

io d

el C

istia

/ 1990

A famíliaNucleares múltiplasHábitos e estilos de vida diversosDilúvio de informaçõesAltos custosAumento do uso de tecnologiaConsciência das fragilidades

sociais, ambientais e psicológicas

Dilemas trabalho, dinheiro e Dilemas trabalho, dinheiro e resultados: resultados: cigarra ou formiga?cigarra ou formiga?

Indagação: Comportamentos de luta e comprometimento são legitimamente mais adequados do hábitos ligados a

lazer e indiferença ao trabalho?

Trabalho, vínculo e lazer: qual receita para o futuro feliz?Trabalho, vínculo e lazer: qual receita para o futuro feliz?

Sinais de mal-estar e Sinais de mal-estar e disfunções na gestão de disfunções na gestão de

pessoaspessoas::Absenteísmo

Faltar sem perder remuneração.

Uso secundário do sintoma.

Critérios subjetivos de quem autoriza a falta justificada.

Risco de perda do emprego ou da posição quando a falta não e justiçada.

Apoiado por políticas organizacionais, empresariais e públicas.

PresenteísmoNão perder remuneração sobre dia ou horas de trabalho.

Sofrer pressão das chefias, os pares e grupos.

Não cuidar dos sintomas.

Reduzir desempenho e nivelar o desempenho “por baixo”.

Interferir no equilíbrio do grupo, gerar conflitos com falta de clareza sobre a origem dos problemas de atuação.

Níveis de GESTÃONíveis de GESTÃO

OperacionalOperacional

TáticoTático

EstratégicoEstratégico

Níveis de gestão Níveis de gestão organizacionalorganizacional

Gestão Estratégica missão e política da empresa, juntamente com a imagem corporativa.

Gestão Gerencial atribuição dos líderes e chefes das áreas e departamentos específicos no segundo ou terceiro nível hierárquico, com ênfase em objetivos, metas e produtividade organizacional.

Gestão Operacional ações específicas - aleatórias, reativas ou planejadas - dos produtos e serviços de um setor, departamento ou

organização.

1. Recrutamento e Seleção (Interno, externo, misto, terceirizado, eventual).

2. Treinamento e desenvolvimento (Integração inicial, capacitação, aperfeiçoamento).

3. Avaliação de Desempenho (Auto-avaliação, avaliação aos pares, pela chefia, pelos clientes (internos e externos), 360º.

4. Salário e Benefícios (integrados a políticas públicas)

5. Comunicação Interna (endomarketing).

6. Saúde, Segurança e Qualidade de Vida no Trabalho (integridade).

7. Sistemas de Informação (Tecnologia de Informação e Rede de Relacionamento).

Promoção da Saúde Promoção da Saúde IntegralIntegral

Nutrição, ginástica laboralNutrição, ginástica laboral

Cultura da Cultura da Qualidade e Qualidade e ExcelênciaExcelência

Desafios paraDesafios paraEnfrentar riscosEnfrentar riscos

Responsabilidade Responsabilidade Social e meio ambienteSocial e meio ambiente

Tempo livre, lazer Tempo livre, lazer Cultura e educaçãoCultura e educação

Benefícios e Benefícios e CompensaçõesCompensações

ÂNCORAS ÂNCORAS GQVTGQVT

O perfil do “gestor” do 3o. O perfil do “gestor” do 3o. Milênio:Milênio:

Trabalhando entre 10 a 15 horas diárias;

Ciganos do ar, viajando sempre;

Estudando e buscando titulação acadêmica e profissional;

Querendo crescer mais;

Tendo cidadania como valor e nem sempre como prática;

Sem tempo para cuidar de si e da família;

Tendo que fazer compras e pagar contas (fator crítico

supermecado...)

Repensando a vida.

Visão de Pessoa com o Visão de Pessoa com o domínio organizacional - BPSOdomínio organizacional - BPSO

Psique, Psique, alma, alma,

afetos, afetos, sentimentsentiment

osos

Cultura, valores, grupos

Tecnologia,

mercado, gestão

Biotipo, metabolis

mo, vulnerabil

i-dades

BIOLÓGICO

PSICOLOGICO

SOCIAL

ORGANIZACIONAL

Doenças e sintomas iDoenças e sintomas iASSOCIADOS AO ASSOCIADOS AO stress tipo distress stress tipo distress

SomatizaçãoSomatização

FadigaFadiga

DepressãoDepressão

Desordens alimentaresDesordens alimentares

Jet-lagJet-lag Jet-lagJet-lag

Doenças e sintomas iiDoenças e sintomas iiASSOCIADOS AO stress tipo distressASSOCIADOS AO stress tipo distress

Síndrome do desamparoSíndrome do desamparo

Síndrome do lazerSíndrome do lazer

Síndrome do pânicoSíndrome do pânico

Síndrome de burnoutSíndrome de burnout

TecnostressTecnostress TecnostressTecnostress

Doenças e sintomas iiiDoenças e sintomas iiiASSOCIADOS AO ASSOCIADOS AO stress tipo distress stress tipo distress

Síndrome da pressaSíndrome da pressa

AlextimiaAlextimia

Distúrbios do sonoDistúrbios do sono

cardiopatiascardiopatias

Assédio moralAssédio moral Assédio moralAssédio moral

Gestão da Qualidade de Vida no Trabalho – GQVT é o conjunto das escolhas de bem-estar – único e personalizado, em busca do equilíbrio entre hábitos saudáveis (B), auto-estima(P), desenvolvimento socioeconomico (S) e trabalho ergonomicamente correto (O).

Em que estágio de gestão Em que estágio de gestão está o seu departamento?está o seu departamento?

O que se pensa na FEA/USPO que se pensa na FEA/USPsobre ARH e QVTsobre ARH e QVT

Mapeamento realizado em fevereiro 2007 sobre as relações entre ARH e GQVT com 247

respondentes cadastrados no site da FEA+ - programa de integração dos ex-alunos:

www.usp.br/feamais Apoio: Wagner T. Cassimiro

35,6%

64,4%

Pós-universitáriaUniversitáriaTécnicaOutros

Perfil do respondente Perfil do respondente Formação:

12,1%

6,5%

16,6%

64,8%

Administração ContabilidadeEconomia Outro

3 Psicologia3 Ciências Sociais3 Engenharia7 Outros

Curso:

35,2%

64,8%

Masculino Feminino

Gênero: 8665 62

34

0255075

100

De 21

até

30

anos

De 31

até

40

anos

De 41

até

50

anos

Acim

a de

50 a

nos

34,8%26,3% 25,1%

13,8%

Idade:

15,0%3,2%

20,6%

61,1%

É estratégica Não é estratégica É indiferente para os resultados Não sei

Quanto à posição estratégica das Quanto à posição estratégica das áreasáreas

18,6%10,1%

30,8%

40,5%

É estratégica Não é estratégica É indiferente para os resultados Não sei

ARHGQVT

Relações entre ARH Estratégica e Relações entre ARH Estratégica e visão das pessoasvisão das pessoas

15,0%

61,1%

20,6%

3,2%

É estratégica Não é estratégica É indiferente para os resultados Não sei

1

0

3

25

27

32

38

61

74

0 25 50 75 100 125

Gerador de resultados

Colaborador

Cumprir normas

Recursos Estratégicos

Ser Humano

Servidor

Mal necessário

Inexistente

Outro

49,0%

40,4%

25,2%

21,2%

17,9%

16,6%

2,0%

0,0%

0,7%

Para onde vamos?Gestão do conhecimento

Vários ciclos intensos de trabalho

Redução da sobreposição de papéis: família, trabalho, lazer

Condensando o conceito de gestão do tempo para gestão da energia

A exploração excessiva do recursoA exploração excessiva do recurso

http://penut.net/images/links/donkey.jpg

Não apresse a curva do rio...Ele tem seu próprio percurso

Quando “apressado” o assoeamento é maior, a movimentação das águas torna-se desconhecido e inquieto, há que se reconstruir um novo rio.

Assim parece estar acontecendo com o rio da vida pós-industrial...reconstruir para sobreviver e viver mais e melhor.

Para onde vamos?Para onde vamos?Gestão do conhecimento;

Vários ciclos intensos de trabalho;

Redução da sobreposição de papéis: família, trabalho, lazer;

Condensando o conceito de gestão do tempo para gestão da energia;

Integrando os desafios globais nas práticas organizacionais: Direitos Humanos, Trabalho, Meio Ambiente e Combate a corrupção www.unglobalcompact.org.

Idéias CentraisI - De que forma as medidas de utilidade empresarial

(PIB) evoluem para medidas que avaliam os resultados práticos em termos de bem-estar das populações.

II – Como colocar a economia a serviço do bem-estar e da qualidade de vida? E como construir com os cidadãos?

III – Estamos preocupados com as formas de calcular a riqueza, dentro de uma sociedade desinformada sobre isso.

A Nova Riqueza“Riquezas não mercantis, não

monetárias (valor associado a marcas)...atuar com conjunto de colaboradores unidos por valores comuns.”

(Antonio Martins – Le Monde Diplomatique Brasil)

Caminhos da sustentabilidade com

felicidade global“Metas do Milênio – com 15 Desafios Globais,

projeto das Nações Unidas ligados a Word Federation of United Nations Associations – WUFUNA.

Novos indicadores ligado ao Movimento Nossa São Paulo com o apoio do Conselho Regional de Administração – CRA.

Três vetores: ◦ Crianças: porque elas tem condições de sonhar um

mundo novo;◦ Arte: o caminho de transformação, que consegue

sensibilizar;◦ Empresa e Mercado: força de transformação do mundo

atual.

(Prof. Arnoldo José de Hoyos Guevara) PUC NEF

Programas e bases de dadosInformação para a Cidadania e

Desenvolvimento sustentável;

“Barômetro de desigualdade e pobreza”;

Index of Economic Well being,

Index of Sustainnable Economic Welfare;

Índice de Desenvolvimento Humano - IDH Pnud – ONU;

Leituras BásicasVIVERET, Patrick. Reconsiderar a

riqueza (on line);GADREY, Jean. Novos Indicadores de

Riqueza, São Paulo: SENAC;DAWBOR, Ladislau. Democracia

Econômica. São Paulo: Vozes (www.dowbor.org.br).

Mercado ético (mercadoetico.org.br).

1. Autoconhecimento

2. Valorização da auto-estima

3. Capacidades emocionais e sociais

4. Balanço da Vida Pessoal e Trabalho

5. Descontração

6. Reposição de energias

7. Integração social

8. Prazer de viver

9. Fortalecimento social

10.Resgate da sua vocação laboral

Ética e comprometimento ;

Modernização da gestão;

Valores de equidade e justiça social;

Clima organizacional saudável;

Reconhecimento de riscos e proteção à integridade;

Redução de custos de doença e passivos trabalhistas;

Responsabilidade e sustentabilidade na gestão pública.

RESULTADOS INSTITUCIONAIS

“Uma sociedade onde a economia vai bem, mas o povo vai mal e o planeta é dilapidado, é evidentementeuma sociedade sem rumos. Construir sistemas simples que permitam à população saber se estávivendo melhor ou não, tem imensa importância.”www.dowbor.org.br)

Fonte: Draft do encontro coletivo reconsiderar a riqueza – 15.ao.2008 – PUC SP.

Fontes 1: livrosFontes 1: livros

Stress & Trabalho – uma abordagem biopsicossocial. São Paulo Editora Atlas. Autores: Limongi França, AC & Rodrigues, AL.

Qualidade de Vida no Trabalho – práticas e conceitos na sociedade pós-industrial. São Paulo:Editora Atlas. Autoria: Limongi França, AC.

Práticas de Recursos Humanos. São Paulo: Editora Atlas. Limongi-França, AC.

Comportamento Organizacional. São Paulo: Editora Saraiva. Limongi-França, AC.

As Pessoas na Organização. São Paulo: Editora Gente. Fleury, MTL (organizadora).

Psicologia do Trabalho. Psicossomática, práticas e valores organizacionais. São Paulo: Editora Atlas, 2008.

Fontes 2: sitesFontes 2: sites

www.abqv.org.brwww.psicossomatica.com.brwww.abergo.org.brwww.usp.br www.g-qvt.com.brwww.ismabrasil.com.brwww.renemendes.com.brwww.sesi.org.br

É a vida...É a vida...

É bonita e é bonita!É bonita e é bonita!

Viver e não ter a vergonha de ser Viver e não ter a vergonha de ser

feliz e ter boa qualidade de vida!feliz e ter boa qualidade de vida!