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Professor: Jorge Augusto
Conteúdo: Sistema Toyota
de Produção
Data: 26.11.2018
SISTEMA TOYOTA DE
PRODUÇÃO.
•2
IDÉIASOCIDENTAIS E ORIENTAIS
• LINHA DE MONTAGEM MÓVEL;
• VERTICALIZAÇÃO;
• ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS DIVISIONALIZADAS E HIERÁRQUICAS;
• CONTROLE DE QUALIDADE;
• ADMINISTRAÇÃO DE ESTOQUES;
• PRODUTOS DE ALTO LUXO E ALTO PREÇO;
• FORD, GENERAL MOTORS, GENERAL ELETRIC, MERCEDES-BENZ;
• GRUPOS DE TRABALHO AUTO-GERENCIADOS;
• JUST-IN-TIME;
• PRODUÇÃO ENXUTA;
• CÍRCULOS DE QUALIDADE;
• PRODUTOS DE ALTA QUALIDADE E BAIXO PREÇO;
• APRIMORAMENTO CONTÍNUO;
• MITSUBISHI, TOYOTA, NISSAN;
•ESCOLA JAPONESA DA
QUALIDADE
•(DEMING E JURAN)•3
SISTEMA TOYOTA- O PARADIGMA DA PRODUÇÃO ENXUTA -
KIICHIRO, TIO DE EIJI TOYODA(ENGENHEIRO JAPONÊS), VISITA A FÁBRICA ROUGE, DA FORD, EM DETROIT.
MODELO “T”
(PRODUÇÃO EM MASSA:
SISTEMA DE MEDIÇÃO E
AJUSTAGEM DAS PEÇAS,
INTERCAMBIABILIDADE,
SIMPLIFICAÇÃO DAS TAREFAS)
1929
1937 FAMÍLIA TOYODA FUNDA:
TOYOTA MOTOR COMPANY
1949COLAPSO DE VENDAS; KIICHIRO
RENUNCIA
1930FAMÍLIA TOYODA IMPEDIDA PELO
GOV.
1950EIJI TOYODA PASSA TRÊS MESES
NA FORD
MERCADO AUTOMOBILÍSTICO
• ECONOMIA DM EE ESCALA;
• PRODUTIVIDADE PARA
GRANDES LOTES;
• MERCADOS EXPANSÃO;
FORD
• ECONOMIA DE VARIEDADES;
• PRODUTIVIDADE COM
DIVERSIDADE;
• MERCADOS INSTÁVEIS;
TOYOTA
1955
VOLUMES DE PRODUÇÃO:
JAPÃO - 69.000
EUA - 9.200.000
•5
PRODUÇÃOENXUTA
FABRICAR COM O MÁXIMO DE ECONOMIA DE RECURSOS
PRODUZIR COM QUALIDADE - SEM DEFEITOS
SISTEMA
TOYOTA
QU
AL
IDA
DE
PR
OD
UT
IVID
AD
E
ELEMENTOSBÁSICOS DA
PRODUÇÃO
ENXUTA
PROMOVE O ENVOLVIMENTO DOS
FUNCIONÁRIOS NO PROCESSO DECISÓRIO
1950
TOYODA E OHNO
CONCLUEM QUE O
PRINCIPAL PRODUTO DO
MODELO DE HENRY
FORD É O DESPERDÍCIO
DE RECURSOS: ESFORÇO
HUMANO, MATERIAIS,
ESPAÇO E TEMPO.
•6
•PRODUÇÃO ENXUTA
- Eliminação dos Desperdícios -• Espera.
• Transporte.
• Deslocamentos.
• Perdas inevitáveis.
• Fabricação em quantidades maiores que o necessário.
• Refugos.
• Tempo perdido em consertar erros.
• Estoques.
• Realização de operações e atividades de transformação estritamente ligadas ao produto ou serviço.
•INEFICIÊNCIAS
INEVITÁVEIS
•DESPERDÍCIOS
•ATIVIDADES QUE
AGREGAM VALOR
AO PRODUTO OU
SERVIÇO•7
•PRODUÇÃO ENXUTA
- Eliminação dos Desperdícios -
Três idéias principais:
•RACIONALIZAÇÃO DA FORÇA DE TRABALHO
•JUST IN TIME
•PRODUÇÃO FLEXÍVEL
•8
•PRODUÇÃO ENXUTA
- Fabricação com Qualidade -
• Fazer certo da primeira vez.
• Corrigir os erros em suas causas.
•INFLUÊNCIA DE
DEMING
•“5 WHYS”
CÍRCULOS DE QUALIDADE
•9
O SISTEMA TOYOTACONFIGURAÇÕES DO
NOVO PARADIGMA
EXPERIÊNCIA DE
MAIOR IMPACTO E
MAIS DIFUNDIDA
NO MUNDO
RELAÇÕES DE TRABALHO:
• EMPREGO VITALÍCIO & SALÁRIO
ANTIGÜIDADE;
• MOBILIDADE E CARREIRA NA EMPRESA;
ABORDAGEM PRAGMÁTICA:
• EXPERIÊNCIAS COM BASE NA LÓGICA DA
TENTATIVA E DO ERRO;
• FORTE ARTICULAÇÃO DA DEMANDA COM A
ÁREA DE PRODUÇÃO;
DESCENTRALIZAÇÃO DE PARTE
IMPORTANTE DAS TAREFAS DE
GESTÃO (ESPECIALMENTE
PROGRAMAÇÃO E CONTROLE)
PRODUÇÃO FLEXÍVEL (ÀS VEZES EM MASSA),
PRODUTOS DIFERENCIADOS.•INOVAÇÕES RGANIZACIONAIS
•10
O SISTEMA TOYOTA SEGUNDO OHNO
1. “O MÉTODO TOYOTA É A COMBINAÇÃO DE DOIS PRINCÍPIOS PILARES DO SISTEMA:
PRODUÇÃO JUST-IN-TIME E AUTO-ATIVAÇÃO.”
2. “O JUST-IN-TIME: É O PRINCÍPIO DA ARTICULAÇÃO ENTRE A DEMANDA E O SISTEMA
GLOBAL DE PRODUÇÃO.”
3. AUTO-ATIVAÇÃO: É A AUTONOMIA PARA INTERROMPER A LINHA QUANDO DA
PERCEPÇÃO DE DEFEITOS. DESENCADEIA UMA VERDADEIRA PERSEGUIÇÃO À CAUSA
QUE GEROU ESSE DEFEITO.
4. A AUTO-ATIVAÇÃO RECORRE AOS CONHECIMENTOS DOS TRABALHADORES E
DESENVOLVE OS PRINCÍPIOS KAIZEN (PROCESSO DE MELHORIA CONTÍNUA).
5. UMA DAS PRINCIPAIS QUESTÕES QUE MOTIVARAM O SISTEMA TOYOTA FOI: “O QUE
FAZER PARA ELEVAR A PRODUTIVIDADE QUANDO AS QUANTIDADES PRODUZIDAS NÃO
AUMENTAM? “
6. “PARA CONSEGUIR DIFUNDIR O ESPÍRITO TOYOTA FOI NECESSÁRIA UMA VERDADEIRA
REVOLUÇÃO MENTAL.”
•11
Professor: Jorge Augusto
Conteúdo: Gestão da Qualidade
– Conceito, Evolução e Introdução à GQT
Data: 26.11.2018
Gestão da Qualidade -
Conceito Evolução e
Introdução a GQT•13
Atividade
1. Quais são as principais características das eras da qualidade?
2. Descreva uma breve biografia e aponte os aspectos da qualidadeenfatizados pelos Gurus da Qualidade?
a) Walter A. Shewhart
b) W. Edwards Deming
c) Joseph M. Juran
d) Armand Feigenbaum
e) Philip B. Crosby
f) Kaoru Ishikawa
g) Genichi Taguchi
3. Em que aspectos os Gurus da Qualidade divergem?
•14
É necessário voltar o pensamento à história para entender a evolução da
qualidade.
Histórico da Gestão da Qualidade
O artesão dominava todo o ciclo produtivo.
Histórico da Gestão da Qualidade
•16
O contato fornecedor cliente era rápido.
Histórico da Gestão da Qualidade
•17
O artesão de certa forma já possuía domínio de elementos de qualidade: do próprio produto, do processo produtivo,
da venda, do pós-venda.
Histórico da Gestão da Qualidade
•18
Ao final do século XIX empresa automobilística (P & L) Panhard e Levassor fabricava artesanalmente.
Na atualidade a Rolls Royce ainda fabrica de forma artesanal por ser um produto específico, de alto
custo e para um público seleto.
Histórico da Gestão da Qualidade
•19
Revolução Industrial - Inglaterra
Histórico da Gestão da Qualidade
•20
Com a industrialização veio a produção em série/padronização e
com ela o conceito de conformidade.
Histórico da Gestão da Qualidade
•21
Também com o processo produtivo em série veio a fragmentação do trabalho –
figura do funcionário/operário especialista
Histórico da Gestão da Qualidade
•22
O trabalhador tornou-se um executor por conta da divisão do trabalho, portanto não precisava
mais planejar.
Histórico da Gestão da Qualidade
•23
Surgiu então a figura do inspetor de qualidade – responsável pela
qualidade dos produtos.
Histórico da Gestão da Qualidade
•24
É Importante lembrar da contribuição de Henry Ford com a implantação da linha de montagem para o Ford Modelo “T”
como parte do processo da evolução dos conceitos de qualidade.
Histórico da Gestão da Qualidade
•25
Porém, no período histórico compreendido nas primeiras décadas do século XX, tais como: delinear as reais necessidades dos clientes e a valorização/participação dos trabalhadores foram deixadas em plano
secundário.
Histórico da Gestão da Qualidade
•26
Na década de 30, no século XX o controle de qualidade evoluiu com: o sistema de medidas, com ferramentas de controle estatístico do processo e normatização
específicas para a área.
Histórico da Gestão da Qualidade
•27
Elton Mayo na Escola de Relações Humanas contestou/questionou a
alienação dos funcionários das empresas de manufatura por contas do processo
produtivo desagregador de conhecimentos.
Histórico da Gestão da Qualidade
•28
Maslow, McGregor e Herzberg contribuíram para estudos sobre
motivação humana, que posteriormente serviram para
alicerçar programas de qualidade no pós-guerra.
•29
No período da Segunda Guerra Mundial a eficácia do Controle
Estatístico do Processo se difundiu.
Histórico da Gestão da Qualidade
•30
Em 1945 no EUA a área de qualidade se consolidou.
Surgiu a Society of Quality Enginers –primeira associação de profissionais da
área de qualidade.
Histórico da Gestão da Qualidade
•31
Em 1946 surgiu a American SocietyQuality Control que hoje é a
American Society for Quality, tendo como fundador Joseph Juran.
Histórico da Gestão da Qualidade
•32
Em 1951 Juran publicou Planning and Practices in Quality Control
apresentando modelo de planejamento e apuração de custos
da qualidade.
Histórico da Gestão da Qualidade
•33
Qualidade pensada de forma sistêmica em 1950.
Histórico da Gestão da Qualidade
•34
Armand Feignbaum foi o primeiro a tratar a qualidade de forma
sistêmica, formando o Controle de Qualidade Total (TQC – Total Quality
Control)
Histórico da Gestão da Qualidade
•35
O TQC influenciou posteriormente o modelo proposto pela ISO –
International Organization for Standardization.
Histórico da Gestão da Qualidade
•36
Deming e Juran foram ao Japão no pós-guerra para auxiliar na
estruturação do país, mas forma também influenciados.
Histórico da Gestão da Qualidade
•37
O modelo japonês Company WideQuality Control foi traduzido no
Brasil como Controle de qualidade por toda a empresa ou Controle de
Qualidade Amplo Empresarial.
Histórico da Gestão da Qualidade
•38
Taiichi Ohno – modelo de controle da Toyota – Produção Enxuta.
Discussão com funcionários sobre o processo produtivo
Ênfase contra o desperdício
Histórico da Gestão da Qualidade
•39
Maasaki Imai, advogada: O conceito de melhoria contínua era
fundamental no modelo japonês, ou melhor, na busca da perfeição
(kaizen).
Histórico da Gestão da Qualidade
•40
Shigeo Shingo também colaborou com a eliminação de desperdícios
com dispositivos a prova de erro ou poka yoke.
Histórico da Gestão da Qualidade
•41
Kaoru Ishikawa: Sete Ferramentas da Qualidade
Histórico da Gestão da Qualidade
•42
Em 1987 com a globalização também foram lançadas as normas da Série ISO 9000, atualizada recentemente.
Histórico da Gestão da Qualidade
•43
Mizuno e Akao – proximidade com o cliente.- Desdobramento da função
da Qualidade.
Histórico da Gestão da Qualidade
•44
Geniche Taguchi focou a qualidade nas atividades de projeto.
Histórico da Gestão da Qualidade
•45
Década de 1980 – Seis Sigma – Motorola
Popularizou-se no final do século XX
Apresenta várias características de dos modelos anteriores.
Histórico da Gestão da Qualidade
•46