Program rozwoju kompetencji i certyfikacji z zakresu ... · niu projektami, którzy chcą poszerzać swoją wiedzę i doskonalić umiejętności w zakresie strategicznego prowa-dzenia

… by Twój projekt był Twoim sukcesem

Program rozwoju kompetencji

i certyfikacji z zakresu

zarządzania projektami

www.mtdc.pl

SPIS TREŚCI

Zarządzanie projektamiCertyfikacja George Washington University (GW)Lista dostępnych szkoleńSzkolenia podstawowe

MP – Managing Projects(Zarządzanie projektami)MITP – Managing IT Project(Zarządzanie projektami informatycznymi)SCC – Scheduling and Cost Control(Opracowanie harmonogramu i kontrola kosztów)LPM – Leadership in Project Management(Przywództwo w zarządzaniu projektami)STBPM – Software Testing for Better Project Management(Testowanie oprogramowania dla lepszego zarządzania projektami)PMApp – Project Management Applications(Zastosowanie metod zarządzania projektami)

Szkolenia specjalistyczneRM – Risk Management(Zarządzanie ryzykiem)FMPM – Financial Management for Project Managers(Zarządzanie finansami dla kierowników projektów)QPM – Quality for Project Managers(Zarządzanie jakością dla kierowników projektów)SIPM – Systems Integration Project Management(Zarządzanie projektami integracji systemów)BPAID – Business Process Analysis, Innovation and Design(Analiza i projektowanie procesów biznesowych)NSPM – Negotiation Skills for Project Managers(Umiejętności negocjacyjne dla kierowników projektów)CPM – Contracting for Project Managers(Zarządzanie kontraktami dla kierowników projektów)VSM – Vendors Selection and Management(Wybór i zarządzanie dostawcami)EPMO – Establishing Project Management Office(Tworzenie biura zarządzania projektami)

Szkolenia zaawansowaneRMKPS – Requirements Management: A Key to Project Success(Zarządzanie wymaganiami – klucz do sukcesu projektu)RARTP – Rapid Assessment and Recovery of Troubled Projects(Błyskawiczna ocena i ratowanie zagrożonych projektów)MCP – Managing Complex Projects(Zarządzanie projektami złożonymi)PPM – Project Portfolio Management. Aligning Project Management with Corporate Strategy(Zarządzanie portfelem projektów. Dostosowanie zarządzania projektami do strategii firmy)PM – Program Management(Zarządzanie programami)

Certyfikacja Project Management Institute (PMI®)PMP® Prep – PMP® Exam Preparation(Przygotowanie do egzaminu PMP®)PMI Risk Management Professional (PMI-RMP)® Exam Preparation(Przygotowanie do egzaminu PMI Risk Management Professional (PMI-RMP)®)

3-514-6

67-18

6

8

10

12

14

16

19-3618

20

22

24

26

28

30

32

34

37-4636

38

40

42

44

4749

51

Dlaczego szkolenia z zakresu zarządzania projektami?Kompetentni i doświadczeni kierownicy projektu to element przewagi konkurencyjnej firmy. Certyfikaty branżowe, nadawa-ne przez renomowane instytucje, stają się elementem uwierzy-telniającym organizację w oczach zleceniodawców. Profesjona-lizm w zarządzaniu projektami ma wpływ nie tylko na styl działania organizacji, ale także na podniesienie motywacji i sa-tysfakcji zespołu. Ponadto zmniejszenie stopnia przypadkowości prowadzenia projektów w oparciu o sprawdzone standardy pro-wadzi do obniżenia kosztów organizacji.

PMBOK® Guide – światowy standard zarządzania projektamiNajszerzej rozpoznawalne na świecie standardy zarządzania projektami zostały opracowane przez Project Management Instiute (PMI)® w podręczniku PMBOK® Guide (A Guide to the Project Management Body of Knowledge). Został on uznany przez American National Standard Institute (ANSI) za obo-wiązujący standard w dziedzinie prowadzenia przedsięwzięć. PMBOK® Guide wyznacza 5 grup procesów związanych z pro-wadzeniem projektu, które zamykają się w 9 kluczowych ob-szarach wiedzy (wykres 1.).

Szkolenia w MT&DC – wymierne korzyści dla uczestników i firmMT&DC od 1999 z sukcesem wspiera polskie i międzynarodowe korporacje w budowaniu kultury nowoczesnego zarządzania projektami właśnie w oparciu o światowe standardy PMI®.Oferowany przez nas program szkoleniowy z zakresu zarządzania projektami daje:• kompetencje pozwalające zbudować przewagę konkurencyjną organizacji,• kompendium wiedzy i umiejętności, bez których nie może się obyć żaden profesjonalny kierownik projektu,• prestiżowe certyfikaty George Washington University i ESI International, potwierdzające profesjonalne przygotowanie

do zawodu kierownika projektu,• spójną terminologię zarządzania projektami (rozpoznawalną i stosowaną w firmach na całym świecie),• uniwersalne procesy, które mogą być łatwo dostosowane do konkretnych potrzeb organizacji,• ustrukturyzowanie i ujednolicenie procesów zarządzania projektami w organizacji, co wpływa bezpośrednio na efektywność

realizowanych projektów.

Procesymonitorowania i kontroli

Procesyplanowania

Procesyrozpoczęcia Procesy

zakończenia

Zarządzaniejakościąw projekcie

Zarządzaniekomunikacjąw projekcie

Zarządzaniezamówieniami

w projekcie

Zarządzanieintegracjąprojektu

Zarządzaniezakresemprojektu

Zarządzanieryzykiemw projekcie

Zarządzanieczasem

w projekcie

Zarządzaniekosztamiprojektu

Zarządzaniezasobamiludzkimi

w projekcie

Procesyrealizacji

Wykres 2. Prowadzenie projektów według PMI® (grupy procesów i obszary wiedzy). Opracowano na podstawie diagramu nr 3-2, strona nr 42, „A Guide to the Project Management Body of Knowledge,

PMBOK® Guide”, Third Edition (wydanie polskie).

Program rozwoju kompetencji i certyfikacji z zakresu


3

ZARZ

ĄD

ZAN

IE P

ROJE

KTA

MI

Oferowany przez MT&DC program rozwoju kompetencji i certy-fikacji z zakresu zarządzania projektami to kompleksowa ścieżka szkoleniowa, która prowadzi uczestników przez wszystkie etapy pro-wadzenia projektu – od rozpoczęcia po zamknięcie – odwołując się przy tym do obszarów wiedzy wyznaczonych przez Project Mana-gement Institute. Przedstawione techniki znajdują zastosowanie w zarządzaniu na każdym etapie cyklu życia projektu, w ramach ustalonych uwarunkowań organizacyjnych i finansowych oraz przy optymalnym wykorzystaniu zespołu projektowego.

Szkolenia z obszaru zarządzania projektami mają bardzo prak-tyczny charakter. Ich uczestnicy uczą się korzystać z zaawanso-wanych narzędzi wspierających prowadzenie projektu, dosko-nalą swoje umiejętności przywódcze, wcielając się w rolę kierownika projektu, poznają najlepsze techniki ratowania za-grożonych projektów, gromadzą wiedzę umożliwiającą zdo-bycie tytułu Project Management Professional (PMP)®.

Trzy poziomy certyfikacji George Washington University – wymaganiaProgram szkoleniowy MT&DC powstał przy współpracy z ESI In-ternational – światowym liderem na rynku szkoleń dla analityków biznesowych i kierowników projektu oraz George Washington University (GW) School of Business and Public Management - eli-tarną uczelnią będącą jednym z najsilniejszych ośrodków eduka-cyjnych w zakresie zarządzania w USA. Uczestnicy kursów MT&DC mają możliwość ukończenia trzech poziomów certyfikacji GW uzy-skując kolejno następujące certyfikaty: Associate’s Cerificate in Project Management, Master’s Cerificate in Project Management, Advanced Master’s Certificate in Project Management.

POZIOM I – Associate’s Certificate in Project Management W celu uzyskania certyfikatu – Associate’s Certificate in Project Management – należy w ciągu dwóch lat ukończyć trzy szkole-nia (MP lub MITP + dwa kursy do wybo-ru). Możliwe jest również włączenie do ścieżki certyfikacji jednego modułu szkole-niowego z obszaru analizy biznesowej. Program z poziomu I przedstawia pełen za-kres procesów zarządzania projektami, wy-znaczonych przez PMI®, wprowadzając uczestników w charaktery-styczną, zestandaryzowaną terminologię zarządzania projektami oraz udostępniając im narzędzia pomagające przeprowadzić pro-jekt przez wszystkie etapy. Poziom ten jest przeznaczony dla wszystkich osób, którym potrzebne są podstawy praktycznej wie-dzy na temat efektywnego prowadzenia projektów.

POZIOM II – Master’s Certificate in Project Management Aby otrzymać certyfikat Master’s Certifi-cate in Project Management należy w ciągu czterech lat zaliczyć siedem dowolnie wybranych szkoleń. Odwołując się do naszego doświadczenia sugerujemy, aby ukończyć cztery kursy podstawowe z zakresu zarządzania pro-

jektami oraz trzy specjalistyczne. Osoby, które w swojej pracy potrzebują również kompetencji z obszaru analizy biznesowej mogą włączyć do swojej ścieżki szkoleniowej kursy z tej tema-tyki. (maksymalnie cztery). Ścieżka certyfikacji „Master” prze-znaczona jest dla kierowników projektu oraz menedżerów reprezentujących różne departamenty i branże, którzy chcą rozwijać swoje umiejętności dotyczące prowadzenia projek-tów oraz poszerzyć swoją wiedzę o kluczowe obszary zarzą-dzania projektami.

POZIOM III – Advanced Master’s Certificate in Project ManagementAby otrzymać certyfikat Advanced Master’s Certificete in Project Management, należy posiadać Master’s Certificate in Project Management lub tytuł Project Manage-ment Professional oraz w ciągu 4 lat ukończyć pięć kursów z poziomu III. Poziom ten jest poziomem wysoce specja-listycznym, przeznaczonym dla profesjo-nalistów posiadających kilkuletnie doświadczenie w zarządza-niu projektami, którzy chcą poszerzać swoją wiedzę i doskonalić umiejętności w zakresie strategicznego prowa-dzenia projektów.

Przebieg programuZaprezentowany schemat rozwoju kompetencji i certyfikacji z zakresu zarządzania projektami prezentuje ogólne założenia dotyczące planowania ścieżek szkoleniowych. Istnieje możli-wość dowolnego dobierania szkoleń na pierwszych dwóch poziomach. Jedynym warunkiem na poziomie I jest ukończe-nie szkolenia MP lub MITP. Natomiast na poziomie III należy obowiązkowo przejść wszystkie pięć szkoleń uwzględnionych w naszym schemacie, przy czym ich kolejność jest dowolna. Wszelkie dodatkowe obostrzenia dotyczące kolejności wybie-rania szkoleń znajdują się w opisach konkretnych kursów.

Uwaga! Każde szkolnie ze ścieżki certyfikacyjnej z zakresu za-rządzania projektami może być realizowane jako odrębny, jed-nostkowy kurs. Po każdym z wymienionych szkoleń uczest-nicy mają możliwość uzyskania certyfikatu George Washington University poświadczającego ukończenie konkretnego kursu.

Forma organizacji szkoleńSzkolenia organizowane są w formule otwartej (dla indywi-dualnych uczestników) oraz w formule zamkniętej – Project Management Academy (dla grup korporacyjnych).

Certyfikacja George Washington UniversityAssociate’s, Master’s, Advanced Master’s Certificate in Project Management

4

ZARZ

ĄD

ZAN

IE P

ROJE

KTA

MI

Certyfikacja George Washington University – schemat ścieżki szkoleniowej z zarządzania projektami

5 szkoleń w ciągu 4 lat

*WAŻNE: Wymogiem uczestnictwa w programie do certyfikatu „Advanced Master’s Certificate in Project Management” jest posiadanie certyfikatu „Master’s Certificate in Project Management” lub „Project Management Professional” (PMP)®

Poziom III.

Advanced Master’s Certificate in Project Management*

Pięć szkoleń obowiązkowych:

RMKPS – Requirements Management: A Key to Project Success Zarządzanie wymaganiami: klucz do sukcesu projektu

RARTP – Rapid Assessment and Recovery of Troubled Projects Błyskawiczna ocena i ratowanie zagrożonych projektów

MCP – Managing Complex Projects Zarządzanie projektami złożonymi

PM – Program Management Zarządzanie programami

PPM – Project Portfolio Management Zarządzanie portfelem projektów

3 szkolenia w ciągu 2 lat

*WAŻNE: Certyfikat „Master” można uzyskać na dwa sposoby: – Po uzyskaniu certyfikatu „Associate” ukończyć cztery kolejne szkolenia (Łącznie siedem w ciągu czterech lat)– Ukończyć siedem szkoleń w ciągu czterech lat bez uprzedniego kończenia poziomu „Associate”.

7 szkoleń* w ciągu 4 lat

Poziom I.

Associate’s Certificate in Project Management

Jedno szkolenie obowiązkowe:

+ Pozostałe szkolenia do wyboru z poniższych: + Cztery szkolenia do wyboru:

MP – Managing Projects Zarządzanie projektami

lub

MITP – Managing IT Project Zarządzanie projektami informatycznymi

Poziom II.

Master’s Certificate in Project Management*

Minimum trzy szkolenia:

SZKOLENIA Z ZAKRESU ZARZĄDZANIA PROJEKTAMI Dowolne kursy MT&DC z obszaru zarządzania projektami ze ścieżki certyfikacji George Washington University.

SZKOLENIA Z ZAKRESU ZARZĄDZANIA PROJEKTAMI Dowolne kursy MT&DC z obszaru zarządzania projektami ze ścieżki certyfikacji George Washington University.

SZKOLENIE Z ZAKRESU ANALIZY BIZNESOWEJ Maksimum jeden dowolny kurs MT&DC z zakresu analizy biznesowej ze ścieżki certyfikacji George Washington University.

SZKOLENIA Z ZAKRESU ZARZĄDZANIA PROJEKTAMI Dowolne kursy MT&DC z zakresu zarządzania projektami ze ścieżki certyfikacji George Washington University.

SZKOLENIA Z ZAKRESU ANALIZY BIZNESOWEJ Dowolne kursy MT&DC z zakresu analizy biznesowej ze ścieżki certyfikacji George Washington University

5

ZARZ

ĄD

ZAN

IE P

ROJE

KTA

MI

Certyfikacja George Washington UniversityAssociate’s, Master’s, Advanced Master’s Certificate in Project Management

Dodatkowe korzyści dla uczestników szkoleń• Zgodność programu szkoleń z wiedzą zawartą w A Guide to

the Project Management Body of Knowledge (PMBOK® Guide) ułatwia naszym absolwentom spełnienie wymagań aplikacyjnych oraz przygotowanie się do egzaminu PMI® umożliwiającego zdobycie tytułu Project Management Professional (PMP)®.

• Uczestnicy szkoleń zdobywają punkty Professional Development Units (PDUs), które są niezbędne do utrzymania ważności certyfikatu Project Management Professional (PMP)®.

• Ścieżka szkoleń z zakresu zarządzania projektami jest zintegrowana z programem szkoleń z obszaru analizy biznesowej. Oznacza to, że do uzyskania certyfikatów: Associate’s Certificate in Project Management oraz Master’s Certificate in Project Management można do do swojej ścieżki szkoleniowej włączyć wybrane szkolenia z obszaru analizy biznesowej (zgodnie z obostrzeniami zawartymi w schemacie certyfikacji).

Uwaga! Ukończone szkolenia można wykorzystać w celu uzy-skania wyłącznie jednego certyfikatu. Należy przy tym zasto-sować się do wszelkich wymagań wskazanych w opisie dane-go szkolenia.

Zapraszamy także do zapoznania się z opisami konkretnych kursów z zakresu zarządzania projektami znajdującymi się na kolejnych stronach.

Informacje o szkoleniu PMP® Boot Camp Preparation Course (Intensywne przygotowanie do PMP®) odnajdą Państwo w części „Certyfikacja Project Management Institute”.

Lista dostępnych szkoleń

Szkolenia podstawowe

MP Managing Projects Zarządzanie projektami

MITP Managing IT Project Zarządzanie projektami informatycznymi

SCC Scheduling and Cost Control Opracowanie harmonogramu i kontrola kosztów

LPM Leadership in Project Management Przywództwo w zarządzaniu projektami

STBPM Software Testing for Better Project Management Testowanie oprogramowania dla lepszego zarządzania projektami

PMApp Project Management Applications Zastosowanie zarządzania projektami

Szkolenia specjalistyczne

RM Risk Management Zarządzanie ryzykiem

FMPM Financial Management for Project Managers Zarządzanie finansami dla kierowników projektów

QPM Quality for Project Managers Zarządzanie jakością dla kierowników projektów

SIPM Systems Integration Project Management Zarządzanie projektami integracji systemów

BPAID Business Process Analysis, Innovation and Design Analiza i projektowanie procesów biznesowych

NSPM Negotiation Skills for Project Managers Umiejętności negocjacyjne dla kierowników projektów

CPM Contracting for Project Managers Zarządzanie kontraktami dla kierowników projektów

VSM Vendors Selection and Management Wybór i zarządzanie dostawcami

EPMO Establishing Project Management Office Tworzenie biura zarządzania projektami

PMP® Prep PMP® Boot Camp Preparation Course* Intensywne przygotowanie do PMP®

Szkolenia zaawansowane

RMKPS Requirements Management: A Key to Project Success Zarządzanie wymaganiami – klucz do sukcesu projektu

RARTP Rapid Assessment and Recovery of Troubled Projects Błyskawiczna ocena i ratowanie zagrożonych projektów

MCP Managing Complex Projects Zarządzanie projektami złożonymi

PPMProject Portfolio Management. Aligning Project Management with Corporate Strategy Zarządzanie portfelem projektów. Dostosowanie zarządzania projektami do strategii firmy

PM Program Management Zarządzanie programami

*Ważne! PMP® Boot Camp Preparation Course jest realizowany poza ścieżką certyfikacyjną George Washington University.

6

Czas trwania: 3 dni

Professional Development Units (PDUs): 22,5

Dostępna forma organizacji szkolenia:Szkolenie otwarte Szkolenie zamknięte

ZARZ

ĄD

ZAN

IE P

ROJE

KTA

MI

SZKOLENIE PODSTAWOWE

Ten kompleksowy kurs wprowadzający pozwala dokładnie zrozumieć, na czym po-legają metody zarządzania projektami, zdobyć praktyczne doświadczenie w stoso-waniu sprawdzonych technik prowadzenia przedsięwzięć i odkryć wiele cennych, wszechstronnych narzędzi, które można od razu wykorzystać w celu zapewnienia skutecznej realizacji dowolnego projektu w dowolnej organizacji.

Szkolenie „Zarządzanie projektami” daje podstawy, narzędzia i techniki pozwalające kierować każdym etapem cyklu życia projektu, funkcjonować w ramach narzuco-nych ograniczeń organizacyjnych i kosztowych, wyznaczać cele powiązane bezpo-średnio z potrzebami interesariuszy, wykorzystywać w możliwie najlepszy sposób potencjał zespołu i stosować najnowsze narzędzia zarządzania projektami umożli-wiające wykonywanie prac na czas i w ramach budżetu.

Materiał kursu obejmuje cały cykl życia projektu i opiera się na najlepszych rozwią-zaniach stosowanych w tak szybko zmieniającym się dziś otoczeniu gospodarczym. Szczególny nacisk kładzie się przy tym na uwzględnienie zawartości Kompendium wiedzy o zarządzaniu projektami – A Guide to the Project Management Body of Knowled-ge (PMBOK® Guide) zawierającego informacje kluczowe dla sukcesu przedsięwzięć.

Umiejętności w dziedzinie zarządzania projektami przybliża się w trakcie kursu za pomocą przykładów, praktycznych ćwiczeń oraz rzeczywistych doświadczeń dają-cych się bezpośrednio zastosować w pracy. Taki sposób podejścia zapewnia kom-pleksowe zapoznanie się z tematem, począwszy od początkowych etapów projektu, na których określa się jego wymagania, poprzez opracowywanie struktury podziału pracy, kontrolę zmian w projekcie, aż po jego zamknięcie.

Szkolenie „Zarządzanie projektami” stanowi wizytówkę naszego programu eduka-cyjnego i jako taki otwiera drzwi do sprawniejszej realizacji przedsięwzięć. Następne szkolenia wchodzące w skład tego programu stwarzają możliwość poszerzenia wie-dzy zdobytej na tym kursie i tym samym dalszego doskonalenia umiejętności w dzie-dzinie zarządzania projektami.

Uzupełnieniem materiałów szkoleniowych są szczegółowe materiały źródłowe do-kładnie omawiające każdy z modułów.

Uwaga! Osoby przystępujące do tego kursu NIE powinny uczestniczyć w kursie „Za-rządzanie projektami informatycznymi”.

Szkolenie uczy, w jaki sposób:• doskonalić podstawowe

umiejętności, pojęcia i techniki zarządzania projektami,

• wiązać zamierzenia i cele projektu z jasno sprecyzowanymi i istotnymi potrzebami interesariuszy,

• opracowywać strukturę podziału pracy,

• wyznaczać realistyczne, mierzalne cele i dbać o uzyskiwanie korzystnych rezultatów,

• szacować koszty i terminy projektu za pomocą prostych i sprawdzonych technik,

• tworzyć niezawodny system kontroli i monitorowania projektu.

MP – Managing ProjectsZarządzanie projektami

Poznaj najważniejsze kroki w zarządzaniu projektami

Zakres tematyki PMBOK® Guide:Zarządzanie integracją projektuZarządzanie zakresem projektuZarządzanie jakością w projekcieZarządzanie czasem w projekcieZarządzanie kosztami projektuZarządzanie ryzykiem w projekcieZarządzanie zasobami ludzkimi w projekcieZarządzanie zamówieniami w projekcieZarządzanie komunikacją w projekcie

7

MANAGING

PRO

JECT

S M

ANAGING PROJECTS MA

NA

GIN

G PROJECTS

MP

TEMATYKA KURSU


ZARZ

ĄD

ZAN

IE P

ROJE

KTA

MI

1. Wprowadzenie do zarządzania projektami

a. Co to są projekty?b. Dlaczego stosować metody

zarządzania projektami?c. Cykl życia projektud. Czynniki wpływające na projekte. Kluczowi interesariusze projektuf. Grupy procesów zarządzania

projektamig. Obowiązki kierownika projektu

2. Rozpoczęcie projektua. Zrozumienie roli kierownictwa

wyższego szczeblab. Ocena potrzebc. Wybór projektów • Wskaźnik opłacalności• Wartość bieżąca i wartość

bieżąca netto d. Formułowanie celów zgodnie

z zasadą SMART • Sprecyzowane (specific)• Mierzalne (measurable)• Akceptowalne (agreed to)• Realistyczne (realistic)• Terminowe (time-constrained)

e. Określanie wymagańf. Karta projektug. Dokument wymagań projektu

3. Planowanie projektua. Planowanie zakresub. Struktura podziału pracy c. Szacowanied. Planowanie harmonogramue. Diagramy sieciowe – metoda ścieżki

krytycznejf. Przyspieszanie terminów realizacjig. Oprogramowanie wspomagające

planowanie przedsięwzięćh. Planowanie kosztówi. Macierz obowiązkówj. Intensywność wykorzystania

i bilansowanie zasobów k. Planowanie zarządzania ryzykieml. Planowanie zamówień

m. Planowanie komunikacji i jakości

4. Realizacja projektua. Plany bazoweb. Kształtowanie zespołu projektuc. Organizacje i struktury zespołówd. Zarządzanie zmianamie. Zarządzanie ryzykiemf. Sprawozdawczość wykonaniag. Rezerwyh. Ocena i monitorowanie wykonania

projektui. Wartość wypracowanaj. Koszty utopione

5. Zamknięcie projektua. Weryfikacja zakresu i akceptacja

(odbiór) przez klientab. Zamknięcie administracyjne

i zamknięcie kontraktówc. Przekazanie wyciągniętych

wniosków do przyszłych projektów

8


ZARZ

ĄD

ZAN

IE P

ROJE

KTA

MI


MITP – Managing IT ProjectsZarządzanie projektami informatycznymi

Poznaj podstawy sztuki kierowania projektami informatycznymi

Czas trwania: 3 lub 4 dni

Professional Development Units (PDUs): 22,5 lub 28

Współczesne projekty informatyczne wiążą się z wyjątkowymi wyzwaniami dla kie-rownika projektu, wymagając od niego koordynacji wielu interesariuszy oraz integracji zróżnicowanych możliwości technicznych. Uczestnik kursu wprowadzającego „Zarzą-dzanie projektami informatycznymi” ma okazję poznania kluczowych czynników suk-cesu oraz ukrytych ryzyk towarzyszących projektom informatycznym. Ma również szansę zrozumienia strategii i technik skutecznego kierowania projektami informatycz-nymi, stworzonych i udoskonalonych w praktyce przez osoby mające doświadczenie w tej dziedzinie.

Można rozmaicie rozumieć znaczenie słowa „informatyczny”. W ramach tego kursu omawia się wszystkie obszary zarządzania projektami informatycznymi: sprzęt, oprogramowanie, integrację systemów, wymianę informacji i zasoby ludzkie. Kurs przedstawia rolę kierownika projektu i zespołu projektu na każdym etapie cyklu życia projektu, pomagając w zdobyciu podstaw, najważniejszych doświadczeń, tech-nik oraz narzędzi pozwalających kierować każdym etapem przedsięwzięcia. Pozwala poznać techniki ustalania wymagań klienta, określania celów powiązanych bezpo-średnio z potrzebami interesariuszy, możliwie najlepszego wykorzystywania zespołu kierującego projektem oraz wykorzystywania narzędzi zarządzania projektami po-zwalających wykonać prace na czas i w ramach budżetu.

Odniesienie tradycyjnych pojęć i zasad zarządzania projektami do obszaru przedsię-wzięć informatycznych, pozwoli zrozumieć strategie i umiejętności potrzebne do kierowania projektami informatycznymi o różnej wielkości. Uczestnicy otrzymają przy tym wszechstronne narzędzia zwiększające możliwości kierowania projektami informatycznymi, a także materiały źródłowe poszerzające informacje prezentowa-ne w poszczególnych modułach kursu.

W zdobywaniu umiejętności związanych z kierowaniem projektami informatyczny-mi pomogą praktyczne ćwiczenia, interaktywne przykłady i odpowiednie dyskusje z kolegami oraz instruktorem doświadczonym w zarządzaniu projektami informa-tycznymi.

Taki sposób podejścia pozwala doskonalić nowo zdobywane umiejętności i zadawać pytania w miarę przyswajania sobie różnorodnych doświadczeń praktycznych, które można stosować bezpośrednio po powrocie do miejsca pracy.

Uwaga! Osoby przystępujące do tego kursu NIE powinny uczestniczyć w kursie „Zarządzanie projektami”.

Szkolenie uczy, w jaki sposób:• określać rolę kierownika

projektu informatycznego• kształtować nastawiony na

osiąganie wyników zespół kierujący projektem

• określać, interpretować oraz zarządzać prawdziwymi wymaganiami projektu

• opracować zwięzły plan kierowania projektem informatycznym

• szacować koszty i terminy realizacji projektu informatycznego za pomocą sprawdzonych technik

• znaleźć rozwiązania problemów specyficznych dla projektów informatycznych

Zakres tematyki PMBOK® Guide:Zarządzanie integracją projektuZarządzanie zakresem projektuZarządzanie jakością w projekcieZarządzanie czasem w projekcieZarządzanie kosztami projektuZarządzanie ryzykiem w projekcieZarządzanie zasobami ludzkimi w projekcieZarządzanie komunikacją w projekcie

9

MANA

GIN

G I

T P

RO

JEC T S M A NAG

I NG

I T P

RO

JECTS

MITP

TEMATYKA KURSU


ZARZ

ĄD

ZAN

IE P

ROJE

KTA

MI

1. Omówienie zarządzania projektami informatycznymi

a. Definicja i właściwości zarządzania projektami informatycznymi

b. Najczęstsze przyczyny niepowodzenia projektów informatycznych

c. Kluczowe czynniki sukcesu projektów informatycznych

d. Cykl życia projektu informatycznego oraz działania podejmowane na każdym etapie cyklu życia

e. Procesy wspólne dla wszystkich przedsięwzięć

2. Etap koncepcyjny a. Wybór i finansowanie projektów

informatycznychb. Określanie kluczowych

interesariuszy projektuc. Opis celu i zawartości analizy

ekonomiczno-finansowej projektu informatycznego

d. Przygotowanie karty projektu 3. Etap wymagań

a. Określenie i sformułowanie wymagań klienta

b. Rozróżnienie między wymaganiami funkcjonalnymi i technicznymi

c. Wykorzystanie różnych metod gromadzenia wymagań

d. Opracowanie metodyki identyfikowalności wymagań

4. Etap planowania a. Określenie kluczowych elementów

składowych planu projektu oraz procesu planowania

b. Konstruowanie struktury podziału pracy przedstawiającej wszystkie składniki prac

c. Opracowanie harmonogramu projektu

d. Szacowanie czasu trwania, zasobów i kosztów

e. Omówienie planowania zarządzania ryzykiem i planowania reakcji na ryzyko

f. Omówienie planów uzupełniających, w tym planu zarządzania komunikacją, zamówieniami i jakością

5. Etap projektowania a. Omówienie podstawowych działań

związanych z projektowaniem wstępnym i szczegółowym

b. Określenie zawartości typowego dokumentu specyfikacji technicznej

c. Poznanie wybranych technik projektowania wykorzystywanych w tworzeniu rozwiązania technicznego

d. Opis metodyki podejmowania decyzji o produkcji samodzielnej lub zleconej

6. Etap konstrukcji a. Kształtowanie zespołu projektu

tworzącego i dostarczającego produkt

b. Opis działań związanych z zapewnianiem jakości, testowaniem i auditami

c. Ocena wykonania projektud. Opracowanie i wykorzystanie

metodyki żądań zmianye. Określanie strategii reagowania

na ryzyko 7. Etap dostawy

a. Omówienie kluczowych działań związanych z etapem dostawy

b. Opis czterech podstawowych strategii konwersji produktu/systemu

c. Zrozumienie obowiązków kierownika projektu związanych z przekazaniem produktu do użytkowania

d. Opracowanie strategii weryfikacji zakresu i akceptacji przez klienta

10


ZARZ

ĄD

ZAN

IE P

ROJE

KTA

MI


SCC – Scheduling and Cost ControlOpracowanie harmonogramu i kontrola kosztów

Poznaj teorię i praktykę skutecznego zarządzania czasem i kosztami w każdym typie projektów

Czas trwania: 4 dni

Professional Development Units (PDUs): 28

To szkolenie daje możliwość wypracowania skutecznych metod harmonogramowa-nia i kontrolowania przedsięwzięć poprzez praktyczne wykorzystanie narzędzi zarzą-dzania projektami. Pozwala skupić się na zarządzaniu ograniczeniami, z którymi stykamy się w każdym projekcie: limitami czasowymi, niedoborem zasobów ludz-kich, materiałów, ograniczonym budżetem oraz narzuconymi specyfikacjami. Daje przy tym szansę poznania sprawdzonych sposobów radzenia sobie z tymi ogranicze-niami, nie dopuszczających do tego, by nałożone na nas limity ograniczały krea ty-wność czy innowacyjność.

Już od pierwszych godzin kursu uczestnicy stykają się z praktycznymi doświadcze-niami i zyskują możliwość doskonalenia swych umiejętności poprzez formułowanie wymagań projektu i tworzenie struktury podziału pracy. Towarzyszy temu prezenta-cja logicznej i spójnej struktury harmonogramowania i kontrolowania działań w pro-jekcie. Mamy również możliwość ulepszenia technik szacowania, monitorowania, kontroli, analizy i sprawozdawczości kosztów, a także interpretacji znaczenia danych w technice wartości wypracowanej. Ćwiczenia indywidualne i zespołowe zawierają scenariusze pomagające w doskonaleniu tych umiejętności, a dołączone narzędzia zapewniają ich praktyczne zastosowanie. Uczestnicy kursu otrzymują również szcze-gółowe materiały źródłowe poświęcone każdemu z modułów kursu.

Kurs pozwala odkryć wiele zaawansowanych narzędzi i technik, które można wyko-rzystać w skutecznym zarządzaniu czasem i kosztami w każdym typie projektów.

Szkolenie uczy, w jaki sposób:• wykorzystywać strukturę

podziału pracy do tworzenia diagramu sieciowego,

• tworzyć harmonogramy wykorzystując technikę PERT oraz metodę ścieżki krytycznej,

• określać, alokować i zestawiać wymagane zasoby,

• przewidywać koszty i czasy trwania prac wykorzystując konkretne typy i poziomy szczegółowości metod szacowania,

• planować rezerwy i przewidywać odchylenia,

• przewidywać przyszłe wyniki projektu na podstawie danych archiwalnych,

• monitorować zmiany i zamykać projekt w terminie.

Zakres tematyki PMBOK® Guide:Zarządzanie zakresem projektuZarządzanie czasem w projekcieZarządzanie kosztami projektuZarządzanie ryzykiem w projekcieZarządzanie zamówieniami w projekcie

11

SCHEDULIN

G A

ND

CO

ST C

ONTROL SCHEDULING A

ND

COST CONTROL

SCC

TEMATYKA KURSU


ZARZ

ĄD

ZAN

IE P

ROJE

KTA

MI

1. Wiadomości podstawowea. Omówienie cyklu życia kierowania

projektemb. Potrójne ograniczeniec. Narzędzia planowaniad. Omówienie wymagań projektue. Omówienie struktury podziału

pracy2. Alokacja i szacowanie zasobów

a. Wykorzystanie oszacowań dla potrzeb kontroli harmonogramu i kosztów

b. Podstawowe zasady szacowaniac. Poziomy dokładności szacowania

i typy oszacowań• Porównanie szacowania odgórnego

(zstępującego) i oddolnego (wstępującego)

• Oszacowania zgrubne (rzędu wielkości)

• Oszacowania budżetowe• Oszacowania ostateczne

d. Cztery metodyki szacowaniae. Określanie kosztów podlegających

kontroli• Koszty zasobów• Koszty materiałowe• Koszty bezpośrednie• Koszty pośrednie

f. Planowanie pod kątem ryzyka z uwzględnieniem rezerw

g. Tworzenie puli zasobów projektu• Wykorzystanie zasobów do

szacowania• Macierz obowiązków

h. Oszacowania uwzględniające ograniczenia czasowe

i. Oszacowania uwzględniające ograniczenia zasobów

3. Harmonogramowaniea. Harmonogramy siecioweb. Weryfikacja harmonogramówc. Diagramy strzałkowe i diagramy

następstwd. Podstawy harmonogramowania

i obliczeń w diagramach sieciowyche. Zaawansowane relacje następstw

i ścieżka krytycznaf. Inne ograniczeniag. Wykresy Gantta i wykresy kamieni

milowych

4. Plan bazowya. Wyznaczanie planów bazowychb. Rozumienie różnych typów planów

bazowychc. Etapowany rozkład kosztów d. Krzywe kosztów skumulowanych

5. Zarządzanie zmianami w trakcie projektu

a. Proces kontrolib. Rozpoznawanie źródeł zmianc. Wstępna selekcja zmiand. Aktualizacja planu projektue. Informowanie o zmianach

6. Ocena i prognozowanie a. Przyczyny odchyleńb. Określanie daty raportu dla potrzeb

ocenyc. Kontrola kosztów i harmonogramu

na późniejszych etapach projektud. Składniki auditu projektue. Czynniki uwzględniane przy

tworzeniu systemu monitorowaniaf. Wartość wypracowanag. Zaawansowane narzędzia

prognozowania na podstawie wartości wypracowanej

7. Strategia zakończenia a. Etapy zakończenia projektub. Weryfikacja zakresuc. Zamknięcie kontraktówd. Zamknięcie administracyjne

12


ZARZ

ĄD

ZAN

IE P

ROJE

KTA

MI


LPM – Leadership in Project ManagementPrzywództwo w zarządzaniu projektami

Zdobądź cenne doświadczenie, dzięki któremu optymalnie wykorzystasz najcenniejsze zasoby w projekcie – ludzi

Czas trwania: 4 dni


„Przywództwo w zarządzaniu projektami” to interaktywne szkolenie, którego celem jest zapewnienie solidnych podstaw dotyczących kluczowych kwalifikacji przywód-czych oraz stworzenie możliwości poznania prawdziwie transformacyjnego sposobu postrzegania przywództwa. Uczestnicy dokonują samooceny swoich umiejętności przywódczych, a następnie doskonalą podstawy kompetencji przywódczych: ustala-nia kierunków działań, ukierunkowania ludzi, motywowania i inspirowania, prowa-dzenia zespołów, komunikowania się, kreowania więzi, propagowania etycznego sposobu postępowania, negocjowania i odgrywania roli lidera zmian.

Po ocenieniu swoich umiejętności każdy uczestnik tworzy i dopracowuje własną wizję przywództwa oraz pracuje nad rozwojem swych kompetencji przywódczych, przygotowując plan rozwoju lidera. Zrozumienie różnicy między konkurencyjnym i partnerskim sposobem podejścia do negocjacji pozwala zwiększyć możliwości wła-sne i zespołu poprzez skuteczniejsze negocjacje. Kurs stwarza także szansę docenie-nia znaczenia negocjacji partnerskich – prowadzących do obustronnych korzyści. Ponadto pozwala dobrze zrozumieć, dlaczego komunikowanie się jest tak ważne bez względu na to, jak zorganizuje się przedsięwzięcie. Wreszcie pokazuje, jak etyka osobista i zawodowa mogą wpływać na własny styl przywódczy i osobowość, które z kolei mogą oddziaływać na przebieg projektu.

W trakcie interaktywnych zajęć, odbywających się wspólnie z innymi kierownikami projektu i doświadczonym instruktorem/moderatorem, analizuje się przykłady, uczestniczy w ożywionych dyskusjach i wykonuje praktyczne ćwiczenia.

Dla kierowników projektu i przedstawicieli innych profesji, którzy chcą zwiększyć własne umiejętności przywódcze, kurs ten będzie niezwykle cennym doświadcze-niem umożliwiającym opanowanie ważnych umiejętności, dzięki którym można optymalnie wykorzystać najcenniejsze zasoby w zarządzaniu projektami – ludzi, któ-rymi się kieruje!

Szkolenie uczy, w jaki sposób:• prowadzić zespół projektu

dzięki skutecznemu komunikowaniu się ze sobą,

• rozpoznawać motywacyjne systemy wartości i dzięki temu zwiększać produktywność i współpracę zespołu,

• dostrzegać rolę jaką odgrywa etyka osobista i zawodowa w przywództwie,

• określać przewidywane etapy zmian oraz wybierać strategie przywództwa odpowiednie dla każdego z etapów,

• stosować czteroetapowy proces negocjacji partnerskich,

• sporządzić plan rozwoju lidera, który można realizować po powrocie do pracy.

Zakres tematyki PMBOK® Guide:Zarządzanie czasem w projekcieZarządzanie kosztami projektuZarządzanie ryzykiem w projekcieZarządzanie zasobami ludzkimi w projekcieZarządzanie komunikacją w projekcie

13

LEAD

ER

SH

IP

I

N P R O J E C T M

AN

AG

EM

E

NT

LPM

TEMATYKA KURSU


ZARZ

ĄD

ZAN

IE P

ROJE

KTA

MI

1. Przywództwo i kierowaniea. Czym jest przywództwo?b. Różnice między przywództwem

i kierowaniemc. Ocena własnych kompetencji

przywódczych oraz potrzeb rozwojowych

d. Formułowanie własnej wizji przywódczej z uwzględnieniem przeprowadzonej oceny i ustalenie najlepszej metody jej urzeczywistnienia

e. Procesy ustalania kierunków działań, ukierunkowania i motywowania ludzi do realizacji swojej wizji

f. Rozpoznawanie różnych stylów przywódczych

• Wyznaczanie (Tasking)• Zachęcanie (Ecouraging)• Sterowanie (Steering)• Powierzanie (Entrusting)

2. Prowadzenie skutecznych zespołów

a. Co to jest zespół?b. Etapy rozwoju zespołu• Formowanie (Forming)• Ścieranie (Storming)• Normowanie (Norming)• Wykonywanie (Performing)• Zamykanie (Adjourning)

c. Prowadzenie i utrzymywanie skutecznych i produktywnych zespołów

d. Ocena wyników zespołu i udzielanie ewentualnych wskazówek członkom zespołu

3. Kreowanie więzi a. Jak indywidualne różnice wpływają

na zdolność przywództwab. Ustalenie własnych schematów

motywacyjnych za pomocą kwestionariusza Strength Deployment Inventory (SDI®)

c. Jak zrozumienie schematów motywacyjnych może ułatwić wywieranie wpływu?

d. Wykorzystanie zrozumienia indywidualnych różnic do skuteczniejszego sterowania konfliktami

4. Etyka i przywództwoa. Definicja etyki oraz związek między

etyką i zaufaniemb. Rola etycznego postępowania

i przywództwac. Różnica między własnymi normami

etycznymi a normami organizacjid. Omówienie wpływu potrójnego

ograniczenia na etykę 5. Negocjowanie w sytuacji

konfliktu a. Główne źródła konfliktów

w zespołach projektub. Pięć sposobów reagowania

na konflikty• Rywalizacja (Forcing)• Unikanie (Smoothing)• Ustępowanie (Withdrawing)• Kompromis (Compromising)• Współpraca (Problem solving)

c. Różnica między negocjacjami konkurencyjnymi i partnerskimi

d. Scenariusze rozwoju konfliktu i strategie przestępowania do rozwiązywania konfliktów

e. Źródła władzy wykorzystywane w typowej organizacji

f. Jak zaplanować i przeprowadzić negocjacje partnerskie?

6. Kierowanie zmianamia. Nasza rola w zmieniającej się

organizacjib. Przewidywalne etapy

przystosowania się do zmianc. Strategie przywódcze odpowiednie

dla każdego z etapówd. Przygotowanie planu zarządzania

zmianami

14

ZARZ

ĄD

ZAN

IE P

ROJE

KTA

MI


STBPM – Software Testing for Better Project ManagementTestowanie oprogramowania dla lepszego zarządzania projektami

Dlaczego i jak testować oprogramowanie na każdym etapie cyklu rozwojowego?

Czas trwania: 3 dni


Wiele organizacji zwleka z przeprowadzeniem testów oprogramowania do ostatnich etapów cyklu rozwojowego i często ogranicza procedury testowania ze względu na ograniczenia czasowe. Takie nastawienie może stwarzać kierownikom projektu pro-blemy w postaci przekroczonych kosztów, opóźnionych terminów realizacji, prze-oczonych wymagań, niewykrytych błędów i niezadowolenia klientów oraz użytkow-ników.

W trakcie tego szkolenia uczestnicy dowiedzą się, dlaczego i w jaki sposób uwzględ-niać działania związane z testowaniem oprogramowania na poszczególnych etapach cyklu rozwojowego, co pozwala odkryć błędy, zadbać o odpowiednie wyniki, zwięk-szyć jakość i obniżyć koszty. Dzięki powiązanym ze sobą ćwiczeniom wykonywanym w czasie zajęć, rozpoczynającym się od walidacji wymagań, a kończącym na wdro-żeniu, kurs wskazuje na zależność między zarządzaniem działaniami związanymi z testowaniem a cyklem życia projektów, których produktem końcowym jest oprogra-mowanie.

Kurs pozwoli zyskać wiedzę i umiejętności umożliwiające opracowanie, udokumen-towanie i realizację planu projektu, który obejmuje ciągły program testowania opro-gramowania. Pozwoli również poznać konkretne narzędzia ułatwiające planowanie testów i ocenę ich rezultatów. Kierujemy go w szczególności do kierowników projek-tu, osób w rozmaity sposób zaangażowanych w testowanie i wszystkich, którzy od-powiadają za terminowe i mieszczące się w zaplanowanych kosztach tworzenie oprogramowania.

Szkolenie uczy, w jaki sposób:• ustanawiać testowanie

oprogramowania kluczowym elementem planu projektu przez cały cykl rozwojowy,

• rozpoznawać kwestie z dziedziny zarządzania projektami, mające związek z działaniami dotyczącymi testowania,

• oceniać testowanie jednostkowe, integracyjne, systemowe, użyteczności, beta, akceptacyjne i automatyczne,

• określać skuteczne przypadki testowe i uwzględniać prawidłowe metody zarządzania testami,

• angażować użytkowników w celu zwiększania trafności wyników testów oraz zyskania wiedzy o tym, kiedy zaprzestać dalszych testów,

• przeciwstawiać się presji ograniczania procesu testowania.

Zakres tematyki PMBOK® Guide:Zarządzanie zakresem projektuZarządzanie jakością w projekcieZarządzanie czasem w projekcie


15

SOFTWA

RE

TE

STIN

G FOR BETTER PROJECT M

AN

AG

EM

ENT

STBPM

TEMATYKA KURSU


ZARZ

ĄD

ZAN

IE P

ROJE

KTA

MI

1. Testowanie oprogramowaniaa. Czym jest testowanie?b. Cele testowania c. Usterki i awarie oprogramowania:

skąd się biorą błędy? d. Relacja z zapewnianiem jakości

oprogramowania e. Porównanie technik testów

funkcjonalnych (black-box) i strukturalnych (white-box)

f. Zarządzanie testamig. Rola metryk testowania

oprogramowaniah. Wartość przeglądów i inspekcjii. Kwestie dotyczące personelu

2. Testowanie oprogramowania w ciągu cyklu rozwojowego oprogramowania

a. Przygotowanie do testowaniab. Działania związane z testowaniem

na kolejnych etapach cykluc. Dbałość o planowanie testówd. Walidacja oraz zmiana wymagań

3. Testowanie jednostkowe a. Planowanie testów jednostkowychb. Metodyc. Praktyczne technikid. Przeprowadzanie testówe. Analiza rezultatów

4. Testowanie integracyjne i systemowe

a. Planowanie testów integracyjnychb. Metody: porównanie metod

odgórnych (zstępujących) i oddolnych (wstępujących)

c. Praktyczne technikid. Przeprowadzanie testówe. Analiza rezultatów f. Stosowanie testowania

regresywnegog. Planowanie i metody testów

systemowychh. Przeprowadzanie testów i analiza

rezultatówi. Testowanie regresywne

5. Testowanie akceptacyjne a. Planowanie testów akceptacyjnych b. Metodyc. Praktyczne techniki d. Przeprowadzanie testów e. Analiza rezultatów f. Testowanie systemów obiektowych

6. Dodatkowe tematy związane z testowaniem

a. COST – systemy o gotowej funkcjonalności

b. Systemy internetowe c. Testowanie w środowisku

klient-serwer

16


ZARZ

ĄD

ZAN

IE P

ROJE

KTA

MI


PMApp – Project Management ApplicationsZastosowanie metod zarządzania projektami

Zbiór najważniejszych zasad zarządzania projektami

Czas trwania: 4 dni


Kurs ten pozwala na praktyczne zastosowanie teorii i stanowi zbiór najważniejszych zasad zarządzania projektami. Jego celem jest ugruntowanie umiejętności zdoby-tych w trakcie wszystkich wcześniejszych kursów. Uczestnicy zdobywają nowe kom-petencje i sprawdzają swoje umiejętności podczas zespołowej pracy nad dużym, realistycznym, czterodniowym przykładem projektu.

Uczestnicy w gronie swoich zespołów zajmują się przygotowaniem oferty, zaplano-waniem i realizacją pełnego przedsięwzięcia w warunkach typowych ograniczeń organizacyjnych. Prowadzą projekt przez kolejne etapy jego cyklu życia, rozwiązując problemy związane z wykonaniem, harmonogramowaniem i kontrolą oraz stosując odpowiednie techniki przywództwa i kierowania. Każdy z członków zespołu wcieli się w rolę kierownika projektu, do którego należy określenie celów, realizacja zadań i osiąganie rezultatów niezbędnych dla powodzenia projektu.

Kurs stwarza okazję potwierdzenia własnej znajomości podstawowych zasad zarzą-dzania projektami, a także praktycznego sprawdzenia nowych umiejętności, co po-zwala na pewniejsze stosowanie ich we własnej organizacji.

Uwaga! Zaleca się, aby uczestnicy wcześniej skończyli przynajmniej od dwóch do czterech kursów w ramach programu szkoleniowego oferowanego przez MT&DC lub posiadali podstawową wiedzę na temat zarządzania projektami, zgodną ze standar-dami Project Management Institute (PMI)®.

Wskazane jest także zabranie ze sobą na kurs laptopa z typowym zestawem oprogra-mowania biurowego oraz z programem komputerowym wspomagającym harmono-gramowanie.

Uczestnicy przechodzą przez wszystkie etapy kierowania projektem:• podejmując decyzję o obsadzie

stanowisk, zasobach i zakresie pomocy ze strony kierownictwa niezbędnych w danym projekcie,

• dobierając zespół projektu i przekonując członków zespołu do celów projektu,

• przydzielając zadania według struktury podziału pracy,

• szacując czas i koszty oraz przedstawiając plan projektu członkom zespołu i interesariuszom,

• opracowując dokumentację wszystkich etapów projektu oraz wyciąganych w trakcie jego trwania wniosków.

Zakres tematyki PMBOK® Guide:Zarządzanie integracją projektu Zarządzanie zakresem projektu Zarządzanie jakością w projekcieZarządzanie czasem w projekcieZarządzanie kosztami projektuZarządzanie ryzykiem w projekcieZarządzanie zasobami ludzkimi w projekcieZarządzanie zamówieniami w projekcieZarządzanie komunikacją w projekcie

17

PR

OJ

EC

T

MA

N

AG E M E N T A

PP

LI

CA

TI

O

NS

PMApp

TEMATYKA KURSU


ZARZ

ĄD

ZAN

IE P

ROJE

KTA

MI

1. Tworzenie zespołu a. Przydział projektu• Wstępna ocena projektu• Utożsamienie się z zespołem

b. Ocena organizacji: akceptacja istniejących uwarunkowań

• Obsada stanowisk• Zasoby

c. Badanie dostępnych możliwości • Wstępne rozwiązywanie problemów• Analiza danych archiwalnych

2. Analiza i planowanie przed złożeniem oferty

a. Analiza rynkub. Ocena ryzykc. Tworzenie zespołu i omówienie róld. Opracowanie planu przygotowania

oferty 3. Spotkanie otwierające

i przygotowanie oferty a. Ocena wymagańb. Analiza zapytania ofertowegoc. Uzyskiwanie akceptacji zespołud. Przygotowanie najlepszej ofertye. Przekazywanie zadań członkom

zespołuf. Zarządzanie ograniczeniami

czasowymi 4. Planowanie po zawarciu

kontraktu a. Spotkanie otwierające• Cele• Uczestnicy• Najważniejsze punkty

b. Szczegółowe planowanie projektu 5. Negocjacje/porozumienie

a. Cztery etapy przygotowania do negocjacji

b. Przeprowadzanie negocjacji• Spotkania przygotowawcze• Wspólne postanowienia

c. Działania przeprowadzane po negocjacjach

• Notatki służbowe i dokumentacja• Przekazywanie informacji

6. Realizacja a. Pomiar wykonaniab. Zarządzanie ryzykiem

i niepewnościąc. Sprawozdania z wykonania pracd. Zarządzanie zmianami i kontrola

projektue. Bilansowanie zasobów

7. Zamknięciea. Zespół• Podsumowanie• Zamknięcie• Oddelegowanie

b. Projekt• Dokumentacja• Wyciągnięte wnioski

c. Organizacjad. Klient• Zatwierdzenie• Przekazanie tytułu własności• Optymalizacja dochodów

18

Czas trwania: 3 dni



ZARZ

ĄD

ZAN

IE P

ROJE

KTA

MI

SZKOLENIE SPECJALISTYCZNE

RM – Risk ManagementZarządzanie ryzykiem

Poznaj korzyści wynikające z prawidłowego zarządzania ryzykiem

Zarządzanie projektami sprowadza się do zarządzania szansami. To zdolność wyko-rzystywania szans, zmniejszania zagrożeń i osiągania optymalnych rezultatów. Jakże często zarządzanie ryzykiem postrzega się jako reagowanie na coś, co już się wyda-rzyło, albo – co gorsze – jako działania nieprzynoszące żadnych skutków. Nic bar-dziej błędnego. Ten kurs daje możliwość poznania zapobiegawczego sposobu podej-ścia do zagrożeń i szans. Podejścia opartego na jasnym rozumieniu wielkich możliwości, jakie dają zarówno jakościowe, jak i ilościowe metody zarządzania ryzy-kiem.

W ramach szkolenia „Zarządzanie ryzykiem” bada się zagrożenia i szanse z perspek-tywy odgórnej oraz oddolnej, wykorzystując w tym celu sprawdzony, ośmiostopnio-wy proces zarządzania ryzykiem opracowany przez ESI. Skuteczne narzędzia, w tym cieszący się wielkim uznaniem model oceny ryzyka ESI, pozwalają nauczyć się oce-niać i reagować na ryzyka na poziomie całego przedsięwzięcia i poszczególnych za-dań.

Częścią szkolenia jest kilkuetapowy przykład zaczynający się od ogólnego spojrzenia na projekt w chwili jego rozpoczęcia i przechodzący do wyzwań związanych z oceną zagrożeń i szans, powtarzaną cyklicznie w czasie trwania projektu. Materiały szkole-niowe zawierają również obszerne materiały źródłowe dołączone do każdego mo-dułu.

Kurs pozwala poznać nowe rozwiązania, które można stosować we własnych przed-sięwzięciach. Uświadamia także następstwa i korzyści wynikające z prawidłowego zarządzania ryzykiem w projekcie.

Szkolenie uczy, w jaki sposób:• używać praktycznego

ośmiostopniowego procesu zarządzania ryzykiem w projekcie,

• rozpoznawać zagrożenia i szanse oraz oceniać ich względną wartość w projekcie,

• kontrolować różne ryzyka stosując ograniczoną liczbę strategii,

• przezwyciężać psychologiczne bariery zarządzania ryzykiem wykazywane przez interesariuszy i członków zespołu,

• uwzględniać zagrożenia i szanse w planie kolejnego projektu.

Zakres tematyki PMBOK® Guide:Zarządzanie czasem w projekcieZarządzanie kosztami projektuZarządzanie ryzykiem w projekcieZarządzanie zamówieniami w projekcieZarządzanie komunikacja w projekcie

19

RISK MAN

AG

EMEN

T R

ISK MANAGEMENT RISK

MA

NAGEM

ENT

RM

TEMATYKA KURSU


ZARZ

ĄD

ZAN

IE P

ROJE

KTA

MI

1. Podstawy zarządzania ryzykiem a. Definicja i właściwości „ryzyka”b. Elementy i czynniki ryzyka• Zdarzenie (występujące

w przyszłości)• Prawdopodobieństwo (niepewność)• Skutki (co można zyskać lub stracić)

c. Typy ryzykad. Elementy składowe zarządzania

ryzykiem• Identyfikacja• Kwantyfikacja• Opracowanie reakcji• Kontrola reakcji

2. Planowanie zarządzania ryzykiem i identyfikacja ryzyka

a. Planowanie zarządzania ryzykiemb. Identyfikacja ryzykac. Narzędzia i techniki generowania

pomysłów3. Podstawy analizy

a. Prawdopodobieństwo i skutkib. Prezentacja informacji o ryzyku• Opisowa• Jakościowa• Ilościowa

c. Analiza prawdopodobieństwa4. Analiza i priorytetyzacja ryzyka

a. Ustalanie tolerancji na ryzykab. Analiza ryzykac. Analiza skutkówd. Techniki i narzędzia finansowe

oparte na ryzykue. Analiza wartości oczekiwanejf. Drzewa decyzyjneg. Hierarchizacja ryzyka

5. Planowanie reakcji na ryzykaa. Strategie reakcji na ryzyka dla szans

i zagrożeńb. Akceptacja ryzykac. Unikanie ryzykad. Łagodzenie ryzyka • Zmniejszanie prawdopodobieństwa • Zmniejszanie skutków

e. Przeniesienie f. Tworzenie rezerw

6. Realizacja, ocena i aktualizacjaa. Monitorowanie i kontrola reakcji na

ryzykab. Realizacja strategii reakcjic. Plany awaryjne i działania

improwizowaned. Ocena ryzykae. Ponowna analiza ryzykaf. Dokumentowanie zarządzania

ryzykiem

20

Czas trwania: 3 dni



ZARZ

ĄD

ZAN

IE P

ROJE

KTA

MI


FMPM – Financial Management for Project ManagersZarządzanie finansami dla kierowników projektów

Analiza finansowa w kontekście otoczenia projektu

Zarządzanie projektami to w znacznej mierze zarządzanie finansami danego przed-sięwzięcia. Dla osoby odpowiedzialnej za całość działań w projekcie ważne są nie tylko zrozumienie i właściwa interpretacja danych finansowych, lecz także biegłe stosowanie technik zarządzania finansami.

W dzisiejszym świecie rosnącej konkurencji oraz wagi, jaką przywiązuje się do przy-chodów organizacji, kierownicy projektu odpowiadają nie tylko za realizację celów technicznych i harmonogramowych, ale również za uzyskanie oczekiwanej zyskow-ności oraz spełnienie innych wymagań finansowych. Kurs ten prezentuje powszech-nie stosowane wskaźniki finansowe oraz bada nie zawsze oczywiste skutki finansowe typowych decyzji i działań operacyjnych. Opierając się na kompetencjach zdoby-tych w trakcie innych kursów w ramach programu, omawia się wewnętrzny mecha-nizm wpływu finansów oraz systemu księgowego na prowadzenie przedsięwzięcia.

Uczestnicy mają okazję poznać popularne narzędzia analizy finansowej w kontekście otoczenia projektu. Wiążą one kierowanie przedsięwzięciem z szerszymi celami stra-tegicznymi organizacji. Ćwiczenia odnoszące się do specyfiki projektów umożliwiają zastosowanie tych sprawdzonych narzędzi i technik. Pozwala to przekonać się, w jaki sposób finanse często wpływają na decyzje podejmowane na poziomie organizacji oraz na ocenę wyników w przedsięwzięciu. Szkolenie uczy również, jak decyzje ope-racyjne dotyczące cen, warunków umów i zarządzania aktywami bezpośrednio i w istotnym stopniu wpływają na kondycję finansową organizacji.

Ten trzydniowy kurs jest do tego stopnia wypełniony istotnymi zagadnieniami, że jego uczestnicy mówią o nim często „MBA w pigułce”. Bardzo pochlebnie wypo-wiadają się o nim nawet osoby, które od dawna posiadają dyplom MBA. Warto wykorzystać tę szansę dokładnego poznania zagadnień finansowych wpływających na prowadzone przez nas przedsięwzięcia.

Szkolenie uczy, w jaki sposób:• bardziej skutecznie

komunikować się z przedstawicielami działów księgowych i finansowych,

• czytać, rozumieć i analizować dane finansowe i księgowe,

• wzbogacić proces harmonogramowania oraz kontroli kosztów o dodatkowe wskaźniki i narzędzia finansowe,

• zmniejszać ryzyka finansowe projektu,

• stworzyć i wdrożyć narzędzia służące porównaniu wyników finansowych różnych projektów.

21

FINANC

IAL

MA

NA

G EM E N T F O R P ROJ E

CT

MA

NA

GERS

FMPM

TEMATYKA KURSU


ZARZ

ĄD

ZAN

IE P

ROJE

KTA

MI

1. Podstawy finansówa. Podstawowe pojęcia z dziedziny

rachunkowości finansowejb. Ogólnie przyjęte zasady

rachunkowościc. Czytanie i rozumienie sprawozdań

finansowychd. Analiza finansowae. Rachunkowość zarządczaf. Kwestie uwzględniane w ramach

analizy ekonomiczno-finansowejg. Relacja kosztów do przychodówh. Wskaźniki zyskowności• Stopa zwrotu ze sprzedaży (ROS)• Stopa zwrotu z aktywów

(ROA)/Ekonomiczna wartość dodana (EVA)

• Stopa zwrotu z kapitału (ROE)• Wewnętrzna stopa zwrotu (IRR)

i. Wartość pieniądza w czasiej. Zdyskontowane przepływy

pieniężnek. Koszty bezpośrednie i pośredniel. Koszty stałe, zmienne i mieszane

m. Analiza progu rentowności2. Zyskowność kontraktu

– wyznaczanie cena. Strategie i taktyki wyznaczania cenb. Planowanie zyskówc. Szacowanie kosztówd. Wyznaczanie cen na podstawie

kosztówe. Wyznaczanie cen na podstawie

rynkuf. Wyznaczanie cen na podstawie

wartościg. Docelowy zysk• Struktura rynku• Przyszłe zlecenia• Ryzyko• Wskaźnik Z-score

3. Zarządzanie aktywami – najważniejsza jest gotówka

a. Środki pieniężneb. Rozkład przepływów pieniężnych

w czasiec. Należnościd. Zapasye. Rzeczowy majątek trwałyf. Uznawanie przychodug. Ustalenia dotyczące sposobu

finansowania

4. Warunki kontraktów – najlepsze wzorce

a. Wartość, koszt i ryzykob. Warunki kontraktów przyjazne dla

dostawcy (sprzedającego)c. Niekorzystne warunki kontraktówd. Oceniane wskaźniki

5. Szacowanie kosztów – co się najlepiej sprawdza?

a. Metody szacowania kosztówb. Planowanie i harmonogramowaniec. Rozsądne korzystanie z danych

archiwalnychd. Krzywe doświadczeńe. Związki między szacowaniem

kosztów a wyznaczaniem cen

22

Czas trwania: 3 dni



ZARZ

ĄD

ZAN

IE P

ROJE

KTA

MI


QPM – Quality for Project ManagersZarządzanie jakością dla kierowników projektów

Skuteczne zarządzanie jakością to podstawa zadowolenia klienta i utrzymania konkurencyjności na rynku

Szkolenie „Zarządzanie jakością dla kierowników” projektu przedstawia z jednej stro-ny zastosowanie zasad zarządzania jakością w odniesieniu do całości przedsięwzię-cia, z drugiej zaś w odniesieniu do powstającego w nim wyrobu bądź usługi. Kurs kładzie nacisk na zasadniczy związek zarządzania jakością z sukcesem prowadzonej działalności. W centrum uwagi znajdują się narzędzia oraz najważniejsze zasady skutecznego zarządzania jakością, sprawdzające się w każdej organizacji, niezależnie od branży. Szkolenie przygotowuje kierownika projektu do tego, by stał się promo-torem zarządzania jakością, pomagając tym samym zapewnić sukces przedsięwzię-cia i całej firmy.

Coraz więcej firm zdaje sobie dziś sprawę, że uzyskanie zadowolenia klienta i – co za tym idzie – utrzymanie konkurencyjności na rynku, wymaga skutecznego stosowa-nia zasad, narzędzi i technik zarządzania jakością. Konieczne jest przy tym określenie norm jakościowych firmy, ustalenie sposobów kontroli wykonania oraz ciągłe dosko-nalenie procesów, procedur i produktów. Ten kurs pokazuje, jak powiązać zasady zarządzania jakością z rozwiązaniami stosowanymi w zarządzaniu projektami, two-rząc skuteczny program zarządzania jakością sprzyjający sukcesowi firmy.

Uczestnicy zyskują możliwość poznania filozofii i zasad zarządzania jakością, a także uświadomienia sobie, w jaki sposób przenieść je na konkretne działania będące kluczem do skuteczności wysiłków podejmowanych w ramach zarządzania jakością w projekcie. Szkolenie prezentuje pięciostopniowe modele skutecznego planowania zapewniania jakości oraz zestaw narzędzi kontroli jakości. Narzędzia te można na-tychmiast zastosować w swojej codziennej pracy. Szczególną uwagę zwraca się w trakcie kursu na ćwiczenia, co daje uczestnikom szansę zastosowania strategii i umiejętności zarządzania jakością w rzeczywistych sytuacjach. W ten sposób, dzię-ki kolejnym przykładom pozwalającym na natychmiastowe użycie zdobytych umie-jętności, zyskuje się możliwość sprawdzenia zasad, narzędzi i technik.

Strategie zarządzania jakością i ciągłego doskonalenia współgrają z zasadami zarzą-dzania projektami, pozwalając zwiększyć kontrolę celów, pracy i wyników. Opano-wanie tych sprawdzonych metod pozwala uświadomić sobie, w jak dużym stopniu zarządzanie jakością przyczynia się do sukcesu przedsięwzięć.

Szkolenie uczy, w jaki sposób:• wpleść zarządzanie jakością we

wszystkie etapy cyklu życia projektu,

• korzystać z pięciostopniowej metody skutecznego planowania zarządzania jakością w projekcie,

• korzystać z pięciostopniowej metody oceny i doskonalenia obecnego potencjału jakościowego organizacji, aby zapewnić zgodność przedsięwzięć z wymaganymi normami jakościowymi,

• zapewnić sobie zadowolenie klienta dzięki monitorowaniu wyników za pomocą narzędzi kontroli jakości w projekcie,

• stosować narzędzia i techniki zarządzania jakością w „prawdziwych” sytuacjach związanych z kierowaniem przedsięwzięciami.

Zakres tematyki PMBOK® Guide:Zarządzanie integracją projektuZarządzanie jakością w projekcieZarządzanie komunikacją w projekcie

23

QUALITY

FOR

PRO

JECT

M

ANAGERS QUALITY FOR PRO

JECT MANAGERS

QPM

TEMATYKA KURSU


ZARZ

ĄD

ZAN

IE P

ROJE

KTA

MI

1. Zarządzanie jakością w projekciea. Co to jest jakość?b. Jakość a potrójne ograniczeniec. Na czym polega zarządzanie

jakością w projekcie?• Trzy procesy • Miejsce w cyklu życia projektu

d. Ewolucja podejścia do zarządzania jakością

e. Myślenie systemowe f. Koszt jakości g. Formalne systemy zarządzania

jakością2. Planowanie jakości w projekcie

a. Co to jest planowanie jakości?b. Planowanie jakości – materiały

wejściowe, narzędzia i technikic. Interesariusze i klienci• Rodzaje• Znaczenie rozpoznawania• Hierarchizacja

d. Wymagania jakościowe w projekcie• Określanie wymagań• Źródła wymagań• Powszechnie występujące

właściwości wymagań jakościowych• Hierarchizacja wymagań

jakościowych w projekcie e. Normy jakości w projekcie• Zgodność z regułą SMART• Ocena porównawcza

f. Metoda rozwinięcia funkcji jakości g. Rezultaty planowania jakości

3. Zapewnianie jakości w projekciea. Co to jest zapewnianie jakości?b. Zapewnianie jakości – materiały

wejściowe, narzędzia i technikic. Określanie działań zapewniania

jakościd. Badanie potencjału zapewniania

jakości• Analiza braków• Schematy blokowe• Analiza SWOT

e. Doskonalenie procesówf. Działania zapewniania jakości

a plan zarządzania jakością w projekcie

g. Audity jakościh. Ścieżka jakości i ścieżka krytycznai. Zapewnianie jakości i kontrola

zmianj. Rezultaty zapewniania jakości

4. Kontrola jakości w projekciea. Co to jest kontrola jakości?b. Główne aspekty planowania,

zapewniania i kontroli jakościc. Kontrola jakości – materiały

wejściowe, narzędzia i technikid. Głos klienta i głos procesue. Podejście „wystarczająco dobre”f. Funkcja strat jakości Taguchiegog. Innowacje skokowe a ciągłe

doskonalenieh. Cykl Deminga zaplanuj – wykonaj

– sprawdź – działaj (PDCA)i. Podstawowe narzędzia kontroli

jakości• Arkusze kontrolne• Histogramy• Diagramy Pareto• Schematy blokowe• Diagramy przyczynowo-skutkowe• Diagrafy współzależności• Diagramy rozproszenia• Karty przebiegu• Karty kontrolne• Projektowanie eksperymentów

j. Działania kontroli jakości a plan zarządzania jakością w projekcie

k. Rezultaty kontroli jakości 5. Praktyka zarządzania jakością

w projekcie

24

Czas trwania: 3 dni


ZARZ

ĄD

ZAN

IE P

ROJE

KTA

MI


SIPM – Systems Integration Project ManagementZarządzanie projektami integracji systemów

Zdobądź wiedzę, narzędzia i techniki niezbędne dla każdego kierownika projektu integracji systemów

Kierownik projektów informatycznych styka się obecnie z przedsięwzięciami o coraz większej skali, złożoności i ryzyku. Jego zadanie polega z jednej strony na upewnie-niu się, że wszystkie komponenty pasują i współpracują ze sobą, a z drugiej strony na zrealizowaniu projektu w terminie i w ramach budżetu. Jednakże określenie „wszystkie komponenty” staje się coraz szersze i coraz bardziej złożone. Coraz więcej projektów informatycznych zależy od kluczowej kwestii integracji systemów, obej-mującej opracowanie architektury klient-serwer, otwartość rozwiązań stosowanych przy projektowaniu systemów, wdrażanie rozwiązań obejmujących swym zakresem całość przedsiębiorstwa, uwzględnianie istniejących wcześniej systemów oraz wyko-rzystywanie systemów w wielu lokalizacjach.

Ten kurs stwarza możliwość określenia i zbadania złożonych aspektów technicznych oraz ekonomiczno-finansowych związanych z integracją oprogramowania tworzo-nego na specjalne zamówienie, rozwiązań sprzętowych, sieci telekomunikacyjnych, gotowego oprogramowania komercyjnego, procedur i usług wykorzystywanych w firmie oraz infrastruktury wspomagającej.

Dzięki interaktywnym przykładom oraz dyskusjom prowadzonym w trakcie zajęć uczestnik kursu dowie się, czego potrzeba kierownikowi typowego projektu integra-cji systemów. Zrozumie i przekona się o znaczeniu możliwych problemów i pozna sposoby ich rozwiązywania. Uświadomi sobie również, jak bardzo istotna jest w praktyce pozycja kierownika projektu integracji systemów w dużych przedsię-wzięciach informatycznych.

Wszystkim, którzy w przyszłości obejmą stanowisko kierownika projektu integracji systemów, to szkolenie zapewni narzędzia i techniki niezbędne do przetrwania.

Uwaga! Uczestnicy powinni wcześniej ukończyć przynajmniej jeden z kursów wpro-wadzających w zarządzanie projektami, takich jak „Zarządzanie projektami informa-tycznymi” lub „Zarządzanie projektami”.

Szkolenie uczy, w jaki sposób:• planować, szacować

i organizować działania związane z integracją systemów,

• zarządzać wdrożeniem interfejsów systemów złożonych,

• oceniać i reagować na ryzyka nieodłącznie związane z projektami integracyjnymi,

• stosować paradygmat dekompozycji i integracji w celu zarządzania złożonością,

• skupiać się na ekonomiczno-finansowym znaczeniu integracji systemów.

Zakres tematyki PMBOK® Guide:Zarządzanie integracją projektuZarządzanie zakresem projektuZarządzanie jakością w projekcieZarządzanie czasem w projekcieZarządzanie kosztami w projekcieZarządzanie ryzykiem w projekcieZarządzanie zamówieniami w projekcieZarządzanie komunikacją w projekcie


25

SYSTE

MS

IN

TE

GRAT I O N P R O J E C T M

AN

AG

EM

ENT

SIPM

TEMATYKA KURSU


ZARZ

ĄD

ZAN

IE P

ROJE

KTA

MI

1. Co to jest integracja systemów?a. Integracja systemów i projekty

integracji systemówb. Typowe projekty integracji

systemówc. Znaczenie zarządzania projektami

integracji systemów2. Ocena procesu

a. Zarządzanie złożonością projektów integracji systemów

b. Dekompozycja i delegacja jako kluczowe paradygmaty w integracji systemów

c. Wartość formalnych metod, procesów i umiejętności w zarządzaniu projektami integracji systemów

3. Organizacja projektu integracji systemów

a. Tworzenie skutecznej struktury podziału pracy projektu integracji systemów

b. Kształtowanie skutecznych zespołów projektów integracji systemów

c. Organizowanie projektów integracji systemów

4. Kontrola projektów integracji systemów

a. Szacowanie w projektach integracji systemów

b. Określanie mierników pomiaru wyników projektów integracji systemów

c. Mapowanie procesówd. Złożoność wzajemnych relacji

w projektach integracji systemów5. Zarządzanie ryzykami integracji

a. Zarządzanie ryzykiem projektów integracji systemów

b. Narzędzia zarządzania złożonością integracji systemów

c. Zarządzanie konfiguracją i integracją

6. Kierowanie realizacją integracji systemów

a. Realizacja projektów integracji systemów

b. Analiza wymagań c. Kwestie związane z zamówieniami d. Analiza zmian w ramach realizacji

7. Kierowanie integracją i testami integracji systemów

a. Kwestie dotyczące testowania w projektach integracji systemów

b. Zarządzanie problemami związanymi z testowaniem

c. Tworzenie planów testów8. Kierowanie wdrożeniem

integracji systemów a. Kluczowe problemy związane

z rozmieszczaniem systemów w projektach integracji systemów

b. Rozmieszczanie w pojedynczych lokalizacjach i w wielu lokalizacjach

c. Możliwości dotyczące przewidywalnych sytuacji kryzysowych

9. Zamknięcie projektu integracji systemów

a. Problemy związane z zamykaniem projektów integracji systemów

b. Plan zamknięcia projektów integracji systemów

26


ZARZ

ĄD

ZAN

IE P

ROJE

KTA

MI


BPAID – Business Process Analysis, Innovation and DesignAnaliza i projektowanie procesów biznesowych

Odpowiedz na zasadnicze pytania dotyczące wprowadzania innowacji do procesów

Czas trwania: 3 dni


Przetrwanie w XXI wieku wymaga od organizacji odchudzenia struktur, elastyczno-ści, innowacji i reagowania na potrzeby klientów. W tym celu większość firm musi przeanalizować i przemodelować swoje procesy operacyjne. Trzeba porzucić prze-starzałe poglądy na sposób kierowania firmą i zastanowić się, jak działać szybciej, lepiej i taniej, a może w ogóle zakończyć działalność.

Analiza i projektowanie procesów biznesowych może istotnie poprawić produktyw-ność, rentowność, elastyczność i zadowolenie klientów z organizacji. W przodują-cych organizacjach przyspieszone i wydajne procesy stały się głównym nośnikiem maksymalizacji kapitału intelektualnego, umożliwiającej skuteczną konkurencję.

To wartościowe szkolenie pozwala poznać praktyczne techniki projektowania nie-zbędnych procesów dla firm, instytucji państwowych i organizacji niekomercyjnych. Odpowiada na zasadnicze pytania dotyczące wprowadzania innowacji do procesów: na czym one polegają, jakie dają korzyści i dlaczego wymagają przemyślenia sposo-bu, w jaki organizacja wykorzystuje rozwiązania informatyczne i środki kontroli kie-rowniczej.

Uczestnicy kursu zostaną przygotowani do rozpoczęcia analizy i przebudowy proce-sów biznesowych z realnymi oczekiwaniami i solidną strategią, stanowiącymi pod-stawę sukcesu.

Szkolenie uczy, w jaki sposób:• unikać „martwej strefy”

kierowniczej czyhającej w każdym projekcie przebudowy procesów,

• ułatwić zmianę paradygmatu we własnej organizacji,

• wyznaczać realne i jednocześnie ambitne cele dla przemian,

• oceniać gotowość kultury organizacyjnej do zmiany,

• konsekwentnie dążyć do celu mimo obniżającego się morale i wrogiego nastawienia niektórych interesariuszy,

• oceniać efektywność istniejących procesów,

• odtwarzać efektywne procesy.

27

BUSINES

S P

RO

CES

S

ANALYSIS , INNOVATION

AN

D D

ESIGN

BPAID

TEMATYKA KURSU


ZARZ

ĄD

ZAN

IE P

ROJE

KTA

MI

1. Zdefiniowanie wprowadzania innowacji do procesów

a. Definicja robocza b. Model tworzenia procesów c. Mapa wprowadzania innowacji

do procesów biznesowych d. Dlaczego organizacje trzymają się

wysłużonych i niesprawnych procesów

e. Sześć wskazówek na drodze do sukcesu

2. Nauka płynąca z przeszłości: ujęcie historyczne

a. Ewolucja organizacji, rewolucja w wydajności

b. Kiedy proces wymaga przebudowy c. Szybkie pokonanie krzywej zmiany

procesu d. Uzasadnienie potrzeby

wprowadzenia innowacji do procesu

3. Analiza i przebudowa procesów jako strategia firmy

a. Model zmian w skali przedsiębiorstwa

b. Analiza obecnej strategii zmian c. Pomiar procesów d. Wartość dodana innowacji

w procesach e. Określenie i uporządkowanie

wymagań klienta według wagi f. Strategiczny potencjał procesów

4. Organizacja zbudowana wokół procesów: przywództwo i przyspieszanie zmian

a. „Martwa strefa” kierownicza b. Model przyspieszania zmian c. Nowe procesy a styl przywódczy d. Rekrutacja zespołu projektującego

procesy 5. Analiza i ocena obecnych

systemów i procesów a. Ocena gotowości organizacji b. Mapowanie istniejących procesów c. Wycena ukrytych i widocznych

kosztów procesu d. Narzędzia do analizy procesów e. Obalanie założeń

6. Funkcjonalna diagnoza procesów a. Objawy zaburzenia procesu b. Analiza przyczynowo-skutkowa c. Udoskonalić, naprawić czy

zlikwidować? d. Zgarnianie „łatwych zdobyczy”

7. Projektowanie optymalnego procesu

a. Stopa zwrotu z inwestycji (ROI) w przebudowę procesu

b. Zerwanie ze starym procesem c. Szablony do wymiany procesów d. Narzędzia do projektowania

procesów e. Opracowanie pożądanego procesu f. Powiązanie nowego procesu

z klientem g. Analiza ryzyka zmian i skutków

pozostawienia stanu obecnego h. Przewidywanie barier

i znajdowanie „przyspieszaczy” i. Zwrócenie uwagi na taktyki

komunikacyjne i „regułę 50” 8. Pokonywanie oporu przed

zmianami: kompleksowe rozwiązanie

a. Urzeczywistnienie korzyści b. Uporanie się z obawami

i niepokojem c. Nie walcz z krokodylami, osusz bajoro d. Uniknij częstych i kosztownych

błędów e. Uczcij sukces

28

ZARZ

ĄD

ZAN

IE P

ROJE

KTA

MI


Czas trwania: 3 lub 4 dni

Professional Development Units (PDUs): 22,5 lub 28

NSPM – Negotiation Skills for Project ManagersUmiejętności negocjacyjne dla kierowników projektów

Naucz się negocjować w sposób partnerski przynoszący obustronne korzyści

Umiejętność negocjowania ma nieocenione znaczenie dla wszystkich kierowników projektu. Negocjują oni nie tylko warunki umów z dostawcami i wykonawcami, ale także przez cały cykl życia projektu muszą skutecznie negocjować z interesariuszami, klientami i członkami swych zespołów. Ten trzydniowy, wysoce interaktywny kurs obejmuje swym zakresem dynamikę, procesy oraz techniki związane z wewnętrzny-mi i zewnętrznymi sytuacjami, w których kierownicy projektu muszą stosować umie-jętność negocjowania.

Przeważającą część szkolenia stanowią ćwiczenia, dzięki czemu jego uczestnicy zy-skują możliwość sprawdzenia swych sił zarówno w negocjacjach jeden na jednego, jak i negocjacjach prowadzonych w ramach zespołu. Kurs pomoże zrozumieć, jak analizować styl negocjowania (swój własny oraz partnera negocjacyjnego), jak roz-wiązywać pojawiające się konflikty i wykorzystywać je dla swoich celów oraz jak skuteczniej prowadzić same negocjacje. Umożliwi również poznanie metod negocjo-wania związanych ze sprawną realizacją budżetu i harmonogramu oraz terminowe-go osiągania pomyślnych wyników. Uczestnicy otrzymają wiele wskazówek i infor-macji, zarówno od prowadzącego, jak i siebie nawzajem.

W trakcie kursu omówiona zostanie dynamika konkurencyjnego i partnerskiego mo-delu negocjacji oraz pewne implikacje związane z negocjacjami zespołowymi. Uczestnicy nie tylko zdobędą nowe umiejętności, ale również będą mieli możliwość wykorzystania ich w rzeczywistych sytuacjach. Wykorzystanie w trakcie kursu Planu Rozwoju Zawodowego pomoże w zdobyciu i ugruntowaniu tych umiejętności. Jest on skonstruowany w taki sposób, aby umożliwić uczestnikom skoncentrowanie się na najważniejszych dla nich kwestiach omawianych w trakcie zajęć, a w przyszłości ułatwić rozwój zawodowy i wykorzystanie nowo zdobytej wiedzy i umiejętności w praktycznym działaniu.

Szkolenie uczy, w jaki sposób:• skutecznie wykorzystywać

konkurencyjną i partnerską strategię negocjacyjną,

• uratować negocjacje, które zabrnęły w ślepą uliczkę za pomocą strategii przełamania,

• dopasować własny styl negocjacyjny do preferencji partnera negocjacyjnego,

• minimalizować wpływ emocji i skupiać się na poszukiwaniu porozumienia,

• stosować umiejętności negocjacyjne w celu osiągania efektywnych wyników kosztowych i harmonogramowych,

• planować strategie skutecznego rozwoju i zarządzania relacjami partnerskimi, które mają kluczowe znaczenie dla danego projektu.

Zakres tematyki PMBOK® Guide:Zarządzanie zakresem projektuZarządzanie zasobami ludzkimi w projekcieZarządzanie zamówieniami w projekcieZarządzanie komunikacją w projekcie


29

NEGOT

IAT

ING

SK

I LL S F O R P R O

J EC

T M

AN

AG

ERS

NSPM

TEMATYKA KURSU


ZARZ

ĄD

ZAN

IE P

ROJE

KTA

MI

1. Negocjowanie w warunkach projektu

a. Analiza interesariuszyb. Metody negocjowania

z kluczowymi interesariuszamic. Negocjowanie a potrójne

ograniczenied. Problemy pojawiające się na

różnych etapach cyklu życia projektu

2. Naturalne tendencje w negocjowaniu

a. Negocjowanie przez pryzmat zajmowanego stanowiska

b. Przekształcanie celówc. Utrata zaufaniad. Potrzeba wygraniae. Reakcje emocjonalne

3. Ustalanie najlepszej alternatywy dla wynegocjowanego porozumienia (BATNA)

a. Określanie BATNYb. Ustalenie potrzeby negocjowaniac. Wzmacnianie BATNYd. Wykorzystywanie BATNYe. BATNA partnera negocjacyjnego

4. Dwie podstawowe szkoły negocjowania

a. Strategia konkurencyjnab. Strategia partnerskac. Co trzeba uwzględnić, wybierając

strategię 5. Negocjacje konkurencyjne

a. Określanie zagadnień podstawowych i drugorzędnych

b. Określanie warunków progowych (maksymalnych i minimalnych)

c. Ustalanie zakresu konfliktud. Ocena zakresu negocjacyjnego

6. Rozumienie i kształtowanie własnego stylu negocjacyjnego

a. Wskaźnik Typów Myers-Briggs a styl komunikowania się

b. Preferencje i styl wynikające z osobowości

c. Współpraca przez pryzmat teorii temperamentu

7. Negocjacje partnerskie: osiąganie obustronnych korzyści poprzez poznawanie różnic

a. Wyjaśnianie obszarów interesówb. Wypracowanie dostępnych opcjic. Ustalanie kryteriów

8. Negocjowanie w ramach zespołua. Określanie obszarów interesówb. Definiowanie procesuc. Określanie ról

9. Negocjowanie pomiędzy zespołami

a. Ustalanie sposobu podejściab. Monitorowanie dialoguc. Wyjaśnianie wszystkich obszarów

interesów 10. Przygotowania do negocjacji

we własnym projekcie a. Analiza sytuacjib. Przewidywanie sytuacji partnera

negocjacyjnego 11. Konflikty w negocjacjach

a. Wnioski wynikające ze Wskaźnika Typów Myers-Briggs

b. Kolejność mocnych stron w miarę narastania

12. Strategie przełamania pozwalające ominąć „nie” w negocjacjach

a. Sterowanie emocjamib. Kiedy i dlaczego reagować, a kiedy

powstrzymywać się od reakcjic. Jak zbudować „złoty most”d. Uświadamianie a eskalacja

13. Ugruntowanie i rozwój nowo zdobytych umiejętności

a. Własny Plan Rozwoju Zawodowegob. Inne użyteczne strategie osiągania

celów długoterminowych

30

Czas trwania: 3 dni


ZARZ

ĄD

ZAN

IE P

ROJE

KTA

MI


CPM – Contracting for Project ManagersZarządzanie kontraktami dla kierowników projektów

Odkryj własny klucz do zarządzania kontraktami

Kierownicy projektu, kierownicy kontraktów i inni specjaliści zaangażowani w za-wieranie umów muszą umieć pracować skutecznie ze sobą, a także współpracować z klientami, wykonawcami i podwykonawcami w celu osiągania najważniejszych celów organizacyjnych. Umowy zawiera się przy coraz bardziej złożonych uwarun-kowaniach. Wzrasta również liczba dostaw i usług zlecanych podmiotom zewnętrz-nym, zarówno przez organizacje rządowe, jak i firmy działające w poszczególnych branżach. Dlatego gruntowne zrozumienie procesu zawierania umów nabiera klu-czowego znaczenia i może stanowić o przewadze nad innymi, niezależnie od tego, czy występuje się w roli zamawiającego, czy dostawcy.

W trakcie szkolenia uczestnicy mają możliwość przejścia przez wszystkie etapy za-wierania kontraktu, począwszy od opracowania wymagań do zamknięcia. Dowiadu-ją się także, jak można stosować mechanizmy motywacyjne zmierzające do uzyska-nia lepszych wyników w realizowanym kontrakcie.

Kurs bada te niezwykle istotne kwestie z punktu widzenia kierownika projektu, ak-centując kluczowe role i obowiązki i dając mu większy wpływ na sposób wykonywa-nia pracy. Uczestnicy mają również możliwość omówienia działań, jakie można pod-jąć, by zagwarantować wywiązywanie się wykonawców i podwykonawców z warunków umowy.

Wykłady są tu połączone z przykładami, ćwiczeniami i scenariuszami negocjacyjny-mi, co zwiększa skuteczność samego kursu. Ponadto uczestnik otrzymuje rozbudo-wany pakiet materiałów obejmujący także materiały źródłowe dotyczące każdego z modułów szkolenia.

Skuteczne negocjowanie i administrowanie kontraktami może zapewnić udaną re-alizację całego przedsięwzięcia i zmniejsza jego ryzyko oraz koszty. Ten praktyczny kurs pozwala odkryć własny klucz do zarządzania kontraktami.

Szkolenie uczy, w jaki sposób:• wyszczególniać elementy

kontraktu i zrozumieć cały proces zawierania kontraktów,

• wybrać typ kontraktu odpowiedni dla danego projektu,

• zrozumieć żargon prawniczy,• wybrać najwartościowszą ofertę

z punktu widzenia zamawiającego,

• uzgodnić cele, wymagania, plany i specyfikację,

• negocjować korzystne warunki i wprowadzać poprawki do kontraktu,

• stosować zasady interpretacji kontraktu w razie występowania sporów dotyczących projektu,

• właściwie administrować kontraktami oraz mieć świadomość, w jakich okolicznościach i w jaki sposób można odstąpić od umowy lub zakończyć jej realizację.

Zakres tematyki PMBOK® Guide:Zarządzanie jakością w projekcieZarządzanie ryzykiem w projekcieZarządzanie zamówieniami w projekcie


31

CO

NT

RA

CT

IN

G

F O R P R O J E CT

MA

NA

GE

RS

CPM

TEMATYKA KURSU


ZARZ

ĄD

ZAN

IE P

ROJE

KTA

MI

1. Rozumienie procesu zarządzania kontraktami

a. Definicja zarządzania kontraktami b. Opis i zastosowania kontraktów c. Punkt widzenia zamawiającego

(kupującego) i dostawcy (sprzedającego)

d. Zarządzanie kontraktami a PMBOK® Guide

2. Praca zespołowa – role i obowiązki

a. Pojęcie przedstawicielstwa b. Typy uprawnień c. Stosunek umowny d. Personel wykonawcy

3. Pojęcia i zasady prawa zobowiązaniowego

a. Obligatoryjne elementy umowy wykonalnej w świetle prawa

b. Warunki i postanowienia umowy c. Sposoby zadośćuczynienia d. Interpretacja postanowień

kontraktu 4. Metody zawierania kontraktów

a. Konkurencyjne i niekonkurencyjne metody zawierania kontraktów

b. Karty zakupu, fundusze zaliczkowe lub drobne zakupy

c. Przetarg zamknięty, przetarg zamknięty dwustopniowy, negocjacje konkurencyjne i oferty konkurencyjne

d. Licytacja odwrotnae. Umowy kupna/sprzedaży

a kontrakty f. Negocjacje z jednym wybranym

dostawcą a negocjacje z jedynym dostępnym dostawcą

5. Przygotowanie ustaleń cenowych do kontraktu

a. Niepewność i ryzyko w ustaleniach cenowych dotyczących kontraktów

b. Kategorie i typy kontraktów• Premia motywacyjna• Ustalona kwota• Rozliczenie kosztów czasu

(robocizny) i materiałów• Zwrot poniesionych kosztów

c. Wybór typu kontraktu 6. Etap poprzedzający zawarcie

kontraktua. Działania zamawiającego• Planowanie zakupów i przejęć• Planowanie kontraktów

• Zbieranie odpowiedzi dostawcówb. Działania dostawcy • Przygotowanie do sprzedaży• Decyzja o złożeniu oferty• Przygotowanie oferty

c. Rozumienie PMBOK® Guide7. Etap zawarcia kontraktu

a. Proces wyboru dostawcy b. Kryteria wyboru: kryteria zarządcze,

techniczne i cenowe c. Standardy oceny d. Procedury oceny e. Cele negocjacyjne f. Negocjowanie kontraktu:• Taktyki i kontrtaktyki (zamawiający

a dostawca)• Spisanie umowy lub rezygnacja

z umowy 8. Administrowanie kontraktami

a. Kluczowe zasady administrowania kontraktami

b. Ciągłe komunikowanie się c. Zadania dla zamawiających

i dostawcówd. Analiza kontraktu e. Wyniki i wykonanie f. Rejestry, akta i dokumentacja g. Zarządzanie zmianami h. Rozwiązywanie sporów i roszczeń i. Zakończenie lub odstąpienie

32

Czas trwania: 3 dni


ZARZ

ĄD

ZAN

IE P

ROJE

KTA

MI

VSM – Vendors Selection and ManagementWybór i zarządzanie dostawcami

Kiedy, jak i dlaczego korzystać z dostawców?

Szkolenie uczy, w jaki sposób:• określać i oceniać ilościowo

czynniki pomagające wypracować najodpowiedniejszą relację z dostawcą,

• przeprowadzać analizę produkcji samodzielnej lub zleconej,

• przeprowadzać badania rynkowe mające na celu ustalenie właściwego dostawcy,

• ustalać odpowiedni typ kontraktu zwiększający prawdopodobieństwo sukcesu,

• negocjować i opracowywać kontrakt w celu stworzenia relacji dającej obopólne korzyści.

Zakres tematyki PMBOK® Guide:Zarządzanie kosztami w projekcieZarządzanie ryzykiem w projekcieZarządzanie zamówieniami w projekcieZarządzanie komunikacją w projekcie

Dostępna forma organizacji szkolenia:Szkolenie zamknięte

Ustalenie, kiedy należy skorzystać z dostawcy oraz jak skutecznie wybrać najwła-ściwszego dostawcę, może decydować o sukcesie lub porażce nawet najlepiej zapla-nowanego projektu. Zrozumienie czynników, które decydują o najwłaściwszej w danych okolicznościach relacji z dostawcą, ma kluczowe znaczenie dla udanej reali-zacji projektu. Prewencyjne angażowanie w określenie odpowiednich wymagań, wypracowanie relacji z dostawcą, sam wybór dostawcy, ustalenie najlepszego typu kontraktu, utrzymanie właściwego sposobu monitorowania wykonania, a także ustalenie warunków kontraktu to najważniejsze elementy składowe skutecznego procesu wyboru dostawcy.

W trakcie tego szkolenia uczestnicy poznają jedyny w swoim rodzaju model pomaga-jący ustalić najwłaściwszą relację z dostawcą, dopasowaną do zróżnicowanych po-trzeb danego przedsięwzięcia. Kurs obejmuje wiedzę, którą powinni posiadać kierow-nicy projektu chcący zachować wpływ na proces zawierania kontraktów i doprowadzać do kreowania skuteczniejszej, długofalowej oraz nastawionej na obustronne korzyści relacji z „partnerami” mającymi odpowiednie kwalifikacje i gotowymi do lepszej współpracy. Kurs omawia działania o kluczowym znaczeniu dla udanego wyboru do-stawców: formułowanie odpowiednich wymagań, kreowanie odpowiedniej relacji, znalezienie odpowiedniego partnera, opracowanie odpowiedniego kontraktu i zacho-wanie odpowiedniego nastawienia między stronami.

Szkolenie oceni zalety i wady trzech odmiennych typów relacji handlowych: konku-rencyjnych relacji rynkowych, relacji partnerskich oraz aliansów handlowych. Kła-dzie się tu przede wszystkim nacisk na trzy pierwsze etapy partnerskiego modelu realizacji zamówień ESI: określenie strategii i planowanie, poszukiwanie i wybór oraz negocjowanie i zawarcie kontraktu. W trakcie kursu można zastosować poznaną wiedzę w ramach przykładów i odpowiednich ćwiczeń.

33

VEND

OR

S

SE

LE

C T I O N A N D

MA

NA

GE

ME

NT

VSM

TEMATYKA KURSU


ZARZ

ĄD

ZAN

IE P

ROJE

KTA

MI

1. Odpowiednie wymagania: potrzeby biznesowe

a. Opracowywanie, analiza i informowanie o wymaganiach

b. Rozpoznanie i zaangażowanie interesariuszy

c. Decyzja dotycząca produkcji samodzielnej lub zleconej

d. Strategia realizacji zamówień2. Odpowiednie relacje: typy relacji

handlowycha. Uwzględnienie ryzykab. Konkurencyjne relacje rynkowe c. Relacje oparte na kontraktach

partnerskich d. Formalne alianse handlowe e. Model relacji z dostawcami

3. Odpowiedni partner: proces wyboru najlepszego dostawcy

a. Proces poprzedzający zebranie ofertb. Proces zbierania ofertc. Proces zawierania kontraktu

4. Odpowiedni partner: wyszukiwanie kompetentnych dostawców

a. Warunki znalezienia odpowiedniego partnera

b. Cechy odpowiedniego partnerac. Gdzie szukać potencjalnych

partnerówd. Cechy skutecznych relacji

5. Odpowiedni kontrakt: typy kontraktów

a. Uwzględnienie ryzykab. Stała kwotac. Zwrot kosztów powiększony o stałą

premięd. Rozliczenie kosztów czasu

(robocizny) i materiałów• Mechanizmy motywacyjne oparte

wyłącznie na kosztach• Zróżnicowane mechanizmy

motywacyjne6. Odpowiedni kontrakt: umowy

ramowea. Warunkib. Typy umów ramowychc. Cechy wspólne umów ramowychd. Specyficzne wymagania umów

ramowyche. Uwzględnienie aspektu czasu

7. Odpowiednia relacja: negocjowanie i ostateczne warunki

a. Relacja między negocjacjami a potrzebą biznesową

b. Etapy procesu negocjacyjnegoc. Warunki sprzyjające uzyskiwaniu

długofalowych korzyści przez obie strony

34

ZARZ

ĄD

ZAN

IE P

ROJE

KTA

MI


EPMO – Establishing Project Management OfficeTworzenie biura zarządzania projektami

Poznaj gotową strukturę ułatwiającą wdrożenie biura zarządzania projektami w każdej organizacji

Czas trwania: 2 dni


Biuro zarządzania projektami to jeden z najszybciej rozwijających się elementów współczesnego zarządzania projektami, a jednocześnie kluczowy czynnik pomyślne-go wdrażania zarządzania projektami w skali całej organizacji. Skuteczne biuro za-rządzania projektami może przybierać rozmaite formy i wielkości, począwszy od prostej komórki wspierającej, a skończywszy na wielofunkcyjnym centrum doskona-łości. Ten kurs pozwala uzmysłowić sobie, a następnie rozstrzygnąć, pytania i pro-blemy związane z tworzeniem biura zarządzania projektami, poznać z jednej strony korzyści, jakie oferuje biuro, z drugiej zaś utrudnienia wiążące się z dostrojeniem go do strategicznych celów firmy oraz stworzeniem ram umożliwiających jego udane wdrożenie.

Wysoce interaktywny sposób prowadzenia zajęć pozwala poznać typowy układ od-niesienia do zarządzania projektami oraz wynikające zeń podstawy funkcjonowania oraz działania podejmowane w ramach biura zarządzania projektami. Umożliwia to przegląd pełnego zestawu potencjalnych funkcji biura zarządzania projektami i zro-zumienie, które z nich odpowiadają potrzebom danej organizacji. Na tej podstawie następuje analiza możliwych rozwiązań oraz wybór struktury biura zarządzania pro-jektami, którą można w odpowiedni sposób dopasować do swojej organizacji. Opracowywanie własnego planu wspólnie z innymi kierownikami projektu pozwala na wymianę doświadczeń oraz przemyśleń i spostrzeżeń dotyczących danej branży.

Najistotniejszym walorem szkolenia jest wykorzystanie metodycznych arkuszy robo-czych pozwalających doświadczyć faktycznego procesu opracowywania wstępnego planu wdrożenia biura zarządzania projektami. Uczestnicy kończą kurs zaopatrzeni w gotową strukturę, wymagającą tylko dalszego dopracowania we współpracy z da-nymi interesariuszami, a także w potrzebne plany działań. To obowiązkowy kurs dla doświadczonych kierowników projektu oraz członków kadry zarządzającej wyższego szczebla, którzy dostrzegają potrzebę wdrożenia biura zarządzania projektami w swoich organizacjach i którzy chcą zdobyć wiedzę umożliwiającą zaplanowanie oraz przeprowadzenie takiego wdrożenia.

Szkolenie uczy, w jaki sposób:• określać możliwości biura

zarządzania projektami na podstawie stworzonego modelu kontinuum kompetencji,

• ustalać strukturę biura zarządzania projektami odpowiednią dla danej organizacji,

• ustalać, niezbędne funkcje biura zarządzania projektami na podstawie wymagań dotyczących wspierania zarządzania projektami,

• dostrzegać i przezwyciężać trudności związane z wdrażaniem biura zarządzania projektami,

• przekształcać wymagania dotyczące funkcji biura zarządzania projektami na konkretne role i obowiązki członków personelu biura,

• opracowywać wstępny plan wdrożenia biura zarządzania projektami.

Zakres tematyki PMBOK® Guide:Zarządzanie integracją projektu Zarządzanie zakresem projektu Zarządzanie czasem w projekcie Zarządzanie kosztami w projekcie Zarządzanie ryzykiem w projekcie Zarządzanie zasobami ludzkimi w projekcie Zarządzanie komunikacją w projekcie

Dostępna forma organizacji szkolenia:Szkolenie zamknięte

35

ESTAB

LIS

HIN

G P

R O J E C T M A N A GE

ME

NT

OF

FICE

EPMO

TEMATYKA KURSU


ZARZ

ĄD

ZAN

IE P

ROJE

KTA

MI

1. Kluczowe podstawy teoretyczne a. Zakres nadzoru nad projektami b. Kontinuum kompetencjic. Cel biura zarządzania projektami d. Korzyści wynikające ze stworzenia

biura zarządzania projektami e. Najważniejsze czynniki decydujące

o sukcesie biura zarządzania projektami

f. Rozpoznanie i zaangażowanie wpływowych interesariuszy

g. Biuro zarządzania projektami w kontekście cyklu życia projektu

h. Doprowadzanie do akceptacji biura zarządzania projektami przez interesariuszy

i. Arkusz analizy potrzeb i wykonalności

2. Organizacja biura zarządzania projektami

a. Struktury biura zarządzania projektami i ich cechy charakterystyczne

b. Trudności i wyzwania związane z organizacją biura zarządzania projektami

c. Arkusz projektowania organizacyjnego

3. Funkcje biura zarządzania projektami

a. Funkcje • Kompetencje zarządzania

projektami • Obsługa zarządzania projektami • Wsparcie działań w projektach

b. Dostosowanie funkcji do wymagańc. Trudności i wyzwania związane

z wdrażaniem biura zarządzania projektami

d. Arkusz funkcji biura zarządzania projektami

4. Uczestnicy biura zarządzania projektami

a. Uprawnienia niezbędne dla prawidłowego funkcjonowania

b. Obsada stanowisk biura zarządzania projektami

c. Role i obowiązkid. Arkusz uczestników biura


5. Planowanie i wdrożenie biura zarządzania projektami

a. Opracowywanie karty biura zarządzania projektami

b. Wyznaczanie kierownika biura zarządzania projektami

c. Uwzględnianie stosowanych procedur i zasad organizacyjnych

d. Określanie kwalifikacji kierownika projektu

e. Opracowywanie zasad klasyfikacji projektów

f. Określanie procesów i procedur funkcjonowania biura zarządzania projektami

g. Tworzenie planu zarządzania zmianami

h. Rozpoznanie i analiza ryzyk dotyczących biura zarządzania projektami i opracowywanie strategii reakcji na te ryzyka

i. Szacowanie kosztów początkowych biura zarządzania projektami

j. Opracowywanie wstępnego planu wdrożenia biura zarządzania projektami

36

Czas trwania: 3 dni



ZARZ

ĄD

ZAN

IE P

ROJE

KTA

MI

SZKOLENIE ZAAWANSOWANE

RMKPS – Requirements Management: A Key to Project SuccessZarządzanie wymaganiami: klucz do sukcesu projektu

Proces zarządzania wymaganiami – fundamentem każdego projektu?

Każdy przyzna, że wymagania są fundamentem projektu, a mimo to liczba projek-tów kończących się niepowodzeniem z powodu niewłaściwego opracowywania i za-rządzania wymaganiami jest zatrważająca. W trakcie realizacji projektu dochodzi często do zjawiska określanego jako rozrost zakresu, wynikającego z niezdolności do ciągłego zarządzania zmianami. Potrzeby klienta często są sprzeczne z potrzebami sponsora projektu. W jaki sposób zatem ma sobie z tym poradzić kierownik projek-tu?

Kurs „Zarządzanie wymaganiami” pozwala kierownikowi projektu wyjść poza pod-stawowe zagadnienia związane z procesem zarządzania wymaganiami na każdym etapie realizacji projektu. Uczestnicy poznają najnowsze rozwiązania stosowane w ramach zarządzania wymaganiami oraz zalecany kształt tego procesu, w tym rów-nież właściwy dobór narzędzi i technik w określonych typach przedsięwzięć. Oma-wiane są techniki oceny pozwalające na weryfikację wymagań na początkowych etapach cyklu życia projektu, co pozwala uniknąć kosztownego ciągu poprawek. Jednak nawet najlepszy proces zarządzania wymaganiami nie gwarantuje powodze-nia ze względu na konflikty, jakie mogą pojawiać się między ważnymi interesariu-szami projektu. Dlatego uczestnicy mają możliwość praktycznego doskonalenia me-tod skutecznego zarządzania relacjami oraz prowadzenia negocjacji pozwalających osiągać porozumienie w sprawie wymagań funkcjonalnych.

Doświadczeni kierownicy projektu, mający podstawową wiedzę na temat zarządzania wymaganiami, mogą ją zastosować w zintegrowanym, pełnym praktycznych ćwiczeń przykładzie omawianym w trakcie kursu. Uczestnicy, realizujący projekty we wszyst-kich branżach, począwszy od budownictwa, poprzez tworzenie nowych produktów, a skończywszy na technologiach informatycznych, będą mogli wykorzystać poznane narzędzia i techniki od razu po powrocie do swych projektów.

Uwaga! Przed przystąpieniem do kursu uczestnicy powinni posiadać podstawową wiedzę o procesach zarządzania projektami i umiejętność określania, analizowania oraz formułowania wymagań.

Szkolenie uczy, w jaki sposób:• stosować procesy związane

z zarządzaniem wymaganiami na każdym etapie cyklu życia projektu,

• wykorzystywać właściwe techniki oceny w celu weryfikacji i zdobywania aprobaty dla wymagań spełniających określone cele firmy,

• określać formalne i nieformalne techniki pozwalające zarządzać relacjami z klientem w ramach procesu zarządzania wymaganiami,

• wdrażać proces zarządzania zmianami umożliwiający kontrolę zmian zakresu projektu.

Zakres tematyki PMBOK® Guide:Zarządzanie zakresem projektuZarządzanie jakością w projekcieZarządzanie ryzykiem w projekcieZarządzanie komunikacją w projekcie

37

REQUIREM

EN

TS

MAN

AGEMENT: A KEY TO P

RO

JECT SU

CCESS

RMKPS

TEMATYKA KURSU


ZARZ

ĄD

ZAN

IE P

ROJE

KTA

MI

1. Właściwości wymagań powodujące występowanie problemów w projekcie

2. Proces zarządzania wymaganiami projektu

a. Cykl życia kierowania projektem oraz cykl życia zarządzania wymaganiami

b. Etapy procesu zarządzania wymaganiami

c. Stałe i zmienne wymaganiad. Normy organizacyjne

3. Ocena interesariuszya. Identyfikacja i klasyfikacjab. Zarządzanie relacjamic. Plan komunikacjid. Czynniki ryzyka

4. Identyfikacja wymagańa. Przeprowadzenie analizy

interesariuszyb. Rozpoznanie ryzyka i określenie

strategii łagodzenia5. Kluczowe czynniki sukcesu

a. Macierz identyfikowalnościb. Globalna analiza wymagańc. Plan testowaniad. Standardy zarządzania

wymaganiami 6. Formułowanie wymagań

a. Wymagania funkcjonalne i niefunkcjonalne

b. Wymagania globalnec. Ustalenie różnych punktów

widzeniad. Narzędzia i technikie. Standardy dokumentowania

7. Ocena i zatwierdzaniea. Wybór narzędzi i technikb. Ocena wymagań/prototypuc. Ocena ryzykad. Dokumentacja planu bazowegoe. Przeglądy wewnętrzne i zewnętrzne

8. Zarządzanie zmianamia. Procedury oceny potrzeb projektu b. Określenie kryteriów kontroli zmianc. Wybór narzędzi i technikd. Kryteria sukcesu

9. Weryfikacja rezultatów projektu a. Kryteria akceptacyjne b. Wyniki testów projektu

10. Procedury zamknięcia

38

Czas trwania: 3 dni


ZARZ

ĄD

ZAN

IE P

ROJE

KTA

MI


Zakres tematyki PMBOK® Guide:Zarządzanie integracją projektuZarządzanie zakresem projektuZarządzanie czasem w projekcieZarządzanie kosztami w projekcieZarządzanie ryzykiem w projekcieZarządzanie komunikacją w projekcie


RARTP – Rapid Assessment and Recovery of Troubled ProjectsBłyskawiczna ocena i ratowanie zagrożonych projektów

Szkolenie uczy, w jaki sposób:• zaplanować i poprowadzić

działania pozwalające szybko ocenić problemy występujące w projekcie,

• ustalić źródłowe przyczyny rozpoznanych problemów,

• opracować plan naprawczy dla dowolnego zagrożonego projektu,

• poprowadzić działania przywracające planową realizację projektu,

• stosować siedem kluczowych metryk prowadzących do udanej naprawy projektu,

• rozpoznawać i radzić sobie z oznakami kłopotów na możliwie wczesnych etapach projektu.

Naucz się nie tracić głowy i zimnej krwi, kiedy wszystko wokół wydaje się walić

Pełniąc na co dzień rolę kierownika projektu, wcześniej czy później przyjdzie nam prowadzić projekt sprawiający kłopoty. Nieważne przy tym, czy sami doprowadzili-śmy projekt do takiego stanu, czy też przejęliśmy go po kimś innym. Świadomość, co i kiedy trzeba zrobić, będzie miała kluczowe znaczenie dla naszego sukcesu. Na-leży wówczas działać natychmiastowo, a jednocześnie w sposób przemyślany, pre-cyzyjny, zdecydowany, zrównoważony i dokładny. Niewiele czasu pozostanie nam na zastanawianie się nad sposobem podejścia, bądź na szlifowanie naszych umiejęt-ności.

Kurs Szybka ocena i ratowanie zagrożonych projektów prezentuje sprawdzony proces ratowania zagrożonych przedsięwzięć. Uczestnicy dostaną wszystko, co potrzebne (sam proces, narzędzia i techniki) do przeprowadzenia szybkiej oceny sytuacji w za-grożonym projekcie, opracowania solidnego planu naprawczego oraz pokierowania procedurą stabilizowania projektu. Ponadto uczestnicy doświadczą w praktyce ko-lejnych etapów, stosując przy tym siedem kluczowych metryk prowadzących ich do udanej naprawy projektu.

Aktywne uczestniczenie w przykładzie zaprojektowanym w taki sposób, by oddać realia prawdziwego środowiska zagrożonego projektu, pozwoli na rozwój umiejęt-ności w zrozumiały sposób. Tego kursu nie może opuścić żaden doświadczony kie-rownik projektu, który powinien wiedzieć, co robić w sytuacji, gdy sprawy zaczną układać się źle.

Uwaga! Przed przystąpieniem do kursu uczestnicy powinni znać zasady harmono-gramowania, kontrolowania kosztów (kurs „Opracowanie harmonogramu i kontrola kosztów”) oraz zarządzania ryzykiem (kurs „Zarządzanie ryzykiem”).

39

RAPID A

SSES

SMEN

T AND RECOVERY OF TR

OU

BLED

PROJECTS

RARTP

TEMATYKA KURSU


ZARZ

ĄD

ZAN

IE P

ROJE

KTA

MI

1. Omówienie procesu szybkiej oceny i ratowania projektów

a. Kluczowe zmienne: ludzie, procesy, narzędzia, mierniki

b. Najczulsze punkty oraz główne przeszkody

c. Podsumowanie procesów2. Przygotowanie karty oceny

i ratowania projektua. Proces tworzenia kartyb. Oczekiwania kierownictwa i czułe

punktyc. Krytyczne potrzeby dotyczące

zasobówd. Krytyczne potrzeby dotyczące

dokumentacji3. Planowanie oceny

a. Planowanie procesu ocenyb. Podstawowe zasady

przeprowadzania udanej ocenyc. Wybór podejścia i najważniejszych

obszarów ocenyd. Siedem kluczowych obszarów

oceny 4. Przeprowadzanie oceny

a. Proces ocenyb. Przeprowadzanie wywiadówc. Analiza i weryfikacja danych

o projekcied. Spotkania z klientami

i interesariuszamie. Ustalanie i weryfikacja wniosków

5. Planowanie naprawya. Proces planowania naprawyb. Rozpoznanie i hierarchizacja ryzyk,

problemów i szansc. Hierarchizacja za pomocą oceny

porównawczej ryzyk i oceny porównawczej problemów

d. Wyznaczanie metryk i planu wczesnego ostrzegania

e. Wyznaczanie nowego planu bazowego

6. Transformacja i stabilizacja projektu

a. Proces transformacjib. Uruchamianie planów zarządzania

ryzykiem, problemami oraz szansami

c. Transfer wiedzyd. Wdrażanie systemu monitorowania

metryk kontrolnych projektu

7. Unikanie zagrożonych projektówa. Umiejętności i metodyka

zarządzania projektamib. Klasyczne błędyc. Systemy ciągłego doskonaleniad. Przeglądy

40

Czas trwania: 3 dni



ZARZ

ĄD

ZAN

IE P

ROJE

KTA

MI


MCP – Managing Complex ProjectsZarządzanie projektami złożonymi

Dodaj sobie pewności w obliczu najbardziej złożonego przedsięwzięcia

Któż z nas nie miał okazji zmierzyć się z projektem, który sprawiał wrażenie zbyt złożonego? Już próba określenia wielu zmiennych, które trzeba uwzględnić w pro-cesach zarządzania po to, by ustalić zależności między nimi i wynikające stąd pro-blemy, może okazać się ponad siły. W jaki sposób zatem można określić rzeczywiste zmienne projektu i przejść do tworzenia planu zapewniającego odpowiedni dla po-myślnej realizacji projektu poziom kontroli i elastyczności?

Zarządzanie projektami złożonymi wymaga zupełnie nowych sposobów myślenia – nowej metodyki stosowania znanych technik i narzędzi zarządzania projektami. Kurs „Zarządzanie projektami złożonymi” przedstawia innowacyjne techniki ocenia-nia złożoności projektu oraz stosowania najlepszych metod umożliwiających sku-teczną jego realizację.

Szkolenie uczy wykorzystywania wskaźnika złożoności projektów oraz modelu zarzą-dzania projektami złożonymi. Pomagają one zwiększać skuteczność kontroli złożono-ści projektu. Wskaźnik wykorzystuje się jako narzędzie oceny pozwalające ustalić rzeczywisty poziom złożoności projektu. Stanowi to pierwszy krok do opracowania planu kierowania projektem. Model zarządzania dostarcza cennych informacji na temat zmiennych decydujących o złożoności projektu. Pozwala on wykorzystać zna-ne narzędzia na nowe sposoby, jednocześnie ograniczając złożoność projektu oraz przekształcając pozostałe elementy w czynniki działające na naszą korzyść.

Ćwiczenia i wykłady mają na celu dostarczenie praktycznej wiedzy z zakresu, okre-ślania rzeczywistego poziomu złożoności projektu oraz nauczenie wykorzystywania złożoności jako wsparcia, a nie przeszkody w osiąganiu postępu. Wśród narzędzi dołączonych do kursu znajduje się szablon wskaźnika złożoności ESI. Odpowiedzi na pytania zawarte w szablonie umożliwiają automatyczne wyliczenie poziomu złożo-ności projektu oraz skonstruowanie porównania atutów i słabości naszego projektu względem dziewięciu obszarów wiedzy wydzielonych w PMBOK® Guide. Kurs ten jest niezbędny dla wszystkich doświadczonych kierowników projektu, poszukują-cych metod zarządzania projektami, pozornie niemożliwych do realizacji.

Uwaga! Jest bardzo wskazane, aby uczestnicy szkolenia posiadali praktyczne do-świadczenie w zarządzaniu projektami oraz gruntowne zrozumienie narzędzi i tech-nik zarządzania projektami.

Szkolenie uczy, w jaki sposób:• wybierać techniki przywództwa

w celu zwiększenia szans pomyślnej realizacji projektu,

• stosować teorię złożoności w zarządzaniu projektami,

• wykorzystywać stworzony przez ESI wskaźnik złożoności projektów w celu oceniania poziomu złożoności danego przedsięwzięcia,

• tworzyć innowacyjną strukturę umożliwiającą zarządzanie złożonością projektu za pomocą stworzonego przez ESI modelu zarządzania projektami złożonymi.

Zakres tematyki PMBOK® Guide:Zarządzanie integracją projektu Zarządzanie zakresem projektu Zarządzanie jakością w projekcie Zarządzanie czasem w projekcie Zarządzanie kosztami projektuZarządzanie zasobami ludzkimi w projekcie Zarządzanie zamówieniami w projekcie Zarządzanie komunikacją w projekcie

41

MANAGIN

G C

OM

PLEX

P

ROJECTS MANAGING COM

PLEX PROJECTS

MCP

TEMATYKA KURSU


ZARZ

ĄD

ZAN

IE P

ROJE

KTA

MI

1. Rozumienie złożoności w zarządzaniu projektami

a. Podstawy teorii złożoności Złożoność Samoorganizacja Emergencja Dynamika nieliniowa Systemy (układy) otwarte/zamknięte

b. Metody i techniki przywództwa Kompetencje Zachowania Przywództwo w kontekście złożoności

2. Model i proces projektu złożonego

a. Model projektu złożonego ESIb. Proces projektu złożonego ESIc. Wiedza o złożonościd. Komunikacjae. Przywództwof. Zarządzanie projektami

3. Określanie stopnia złożoności projektu

a. Wskaźnik złożoności projektu ESIb. Ocena poziomów złożonościc. Zastosowanie wskaźnika złożoności

4. Komunikowanie złożoności projektu

a. Platformy komunikacjib. Ryzyko i reakcje na ryzykoc. Zarządzanie zmianamid. Rozwiązywanie problemów

5. Projektowanie w projektach złożonych

a. Struktura podziału organizacyjnego, struktura podziału produktu, struktura podziału pracy

b. Projektowanie zadańc. Planowanie pod kątem realizacji

projektu6. Przywództwo w projektach

złożonycha. Poziomy przywództwab. Jasna wizjac. Zasady prowadzenia projektów

złożonychd. Dziedziny związane

z prowadzeniem projektów złożonych

42

Czas trwania: 3 dni



ZARZ

ĄD

ZAN

IE P

ROJE

KTA

MI


PPM – Project Portfolio Management. Aligning Project Management with Corporate StrategyZarządzanie portfelem projektów. Dostosowanie zarządzania projektami do strategii firmy

Dowiedz się dlaczego, projekty powinny wspierać strategię organizacji

Rzeczywistość gospodarczą cechuje dziś nienotowane dotąd tempo zmian technolo-gicznych oraz globalizacja, ale również złożone zależności i wzmożony pęd do wzmacniania przewagi konkurencyjnej na rynku. Dla kierowników projektu pracują-cych w tak stresującym otoczeniu niezwykle istotne jest myślenie w kategoriach strategicznych oraz znalezienie odpowiedzi na kilka ważnych pytań. W jaki sposób organizacja buduje swoją strategię osiągania przewagi konkurencyjnej? Jak poszcze-gólne projekty przyczyniają się do realizacji strategii firmy? Jak tworzyć strategię realizacji projektu, by wspierała ona cele strategiczne i ekonomiczno-finansowe or-ganizacji?

W ramach tego kursu przedstawiamy dogłębną analizę procesu formowania strate-gii z perspektywy zarządzania projektami i roli kierownika projektu. Mówimy o tym, jak powiązać przedsięwzięcie ze strategią organizacji, utrzymać zgodność strategii projektu ze strategią organizacji oraz sterować oczekiwaniami i interesami wszyst-kich, dla których ważne są wyniki uzyskane w projekcie.

Dyskusje prowokujące do myślenia oraz inspirujące ćwiczenia wzmacniają dynamikę tego kursu. Uczestnicy mają także do dyspozycji sprawdzone narzędzie rankingu projektów, które mogą wykorzystać w swoich organizacjach w celu hierarchizacji strategicznych projektów, a także uświadomienia sobie, w jaki sposób ich projekty wpisują się w zamierzenia strategiczne ich organizacji.

Szkolenie uczy, w jaki sposób:• rozumieć i wspierać

formowanie strategii organizacji,

• powiązać strategię firmy od strategii ogólnej po budowanie portfela z realizowanymi przedsięwzięciami,

• zadbać o wiarygodność projektów poprzez dostosowanie ich do zamierzeń, celów i strategii organizacji,

• określać i wdrażać odpowiednią strategię dla danego projektu,

• przekazać strategię zespołowi projektu, klientom i innym interesariuszom,

• sterować oczekiwaniami interesariuszy, aby zdobyć ich poparcie i utrzymać zgodność portfela i należących do niego projektów.

Zakres tematyki PMBOK® Guide:Zarządzanie integracją projektuZarządzanie zakresem projektuZarządzanie ryzykiem w projekcieZarządzanie komunikacją w projekcie

43

PROJEC

T POR

TFO

LIO

MAN

AGEMENT PROJECT PORTFO

LIO M

ANAGEMENT

PPM

TEMATYKA KURSU


ZARZ

ĄD

ZAN

IE P

ROJE

KTA

MI

1. Strategia organizacyjna w kontekście

a. Definicja strategiib. Strategia jako sposób osiągania

sukcesu organizacyjnegoc. Reorientacje paradygmatu i ich

skutki – jak zmiany wpływają na strategię

d. Czynniki zmian ekonomiczno-rynkowych

e. Wpływ ograniczeń organizacyjnych na strategię

2. Strategia organizacyjna: Sposoby podejścia i techniki

a. Strategia jako klucz sukcesu organizacyjnego

b. Elementy skutecznej strategiic. Relacja między strategią

a osiągalnościąd. Sposoby oceny strategiie. Klasyczne sposoby podejścia

i techniki myślenia strategicznegof. Dążenie do tworzenia kultury

myślenia strategicznego3. Zarządzanie portfelem: Kontekst

strategicznya. Definicja portfelab. Określanie projektów wchodzących

w skład portfelac. Wpływ zarządzania portfelem na

strategięd. Trudności i korzyści związane

z zarządzaniem portfeleme. Najważniejsze role w zarządzaniu

portfelem 4. Tworzenie i aktualizacja portfela

a. Budowanie skutecznego portfela projektów

b. Wpływy organizacyjne portfelic. Tworzenie potencjalnych

przedsięwzięć w portfelud. Etapy wyboru projektów do

portfelae. Włączanie nowych przedsięwzięć

do istniejącego portfelaf. Wykonanie projektu i przeglądy

cząstkowe projektug. Proces filtrowania projektów

5. Strategiczne zarządzanie projektami

a. Porównanie strategicznego i tradycyjnego zarządzania projektami

b. Dostosowywanie projektów do strategii

c. Rola zespołu projektud. Znaczenie wpływu zarządzania

zmianami na projekty strategicznee. Przewidywanie i sterowanie

oczekiwaniami i oporem interesariuszy

44

Czas trwania: 3 dni



ZARZ

ĄD

ZAN

IE P

ROJE

KTA

MI


PM – Program ManagementZarządzanie programami

Zarządzanie programami to kolejny, logiczny etap w karierze kierownika projektu

Kierownicy programów są przede wszystkim orędownikami zmian. W większości organizacji ich rola zmieniała się, od zarządzania wieloma projektami jednocześnie do wdrażania strategii firmy poprzez realizację zintegrowanych portfeli projektów, polegającą między innymi na zarządzaniu wieloma zespołami specjalistów oraz in-teresariuszy zajmujących najwyższe stanowiska kierownicze. Dlatego kompetencje współczesnego kierownika programu obejmują najbardziej specjalistyczne umiejęt-ności związane z działalnością firmy, marketingiem i przywództwem, istotnie odbie-gające od umiejętności kierownika projektu. Z drugiej strony powinny one być silnie osadzone w kompetencjach związanych z zarządzaniem projektami. Dla wielu osób zarządzanie programami to kolejny, logiczny etap w ich karierze w ramach jednej z najbardziej dynamicznie rozwijających się dziedzin.

Dzięki wszechstronnemu i opartemu na rzeczywistych uwarunkowaniach przykłado-wi doświadczeni kierownicy projektu oraz kierownicy funkcyjni i techniczni mogą przyswoić sobie metody skutecznego działania kierownika programu koncentrując się na najważniejszych aspektach tej funkcji. Źródłem cennych informacji na temat czynników sukcesu kierownika programu są liczne badania, do których odwołuje się to szkolenie. Okazuje się, że sukces opiera się nie na kompetencjach technicznych, a raczej na tak zwanych miękkich umiejętnościach związanych z przywództwem i komunikacją.

Kurs dostarcza wielu praktycznych narzędzi i technik pozwalających na szybkie za-poznanie się z tymi zagadnieniami, zadając tym samym kłam przekonaniu o abso-lutnej konieczności czasochłonnego studiowania literatury teoretycznej i wykony-wania niezliczonych ćwiczeń. Tu mamy do czynienia z rzeczywistą i praktyczną wiedzą, przedstawianą przez instruktorów, którzy samodzielnie mogli sprawdzić jej użyteczność.

Uwaga! Przed przystąpieniem do kursu uczestnicy powinni posiadać podstawową wiedzę na temat zarządzania projektami.

Szkolenie uczy, w jaki sposób:• opracowywać strategie

zwiększające skuteczność metodyki zarządzania programami w organizacji,

• zarządzać programami zakrojonymi na dużą skalę,

• skutecznie zarządzać relacjami pomiędzy interesariuszami,

• zarządzać wieloma powiązanymi ze sobą projektami,

• określać standardy i procedury zapewniające ciągłą zgodność ze strategią organizacyjną,

• kontrolować i realizować udane programy,

• wspierać kierowników projektu oraz zespoły projektowe w programach,

• zarządzać dostawcami oraz finansami w programach.

Zakres tematyki PMBOK® Guide:Zarządzanie integracją projektuZarządzanie zakresem projektuZarządzanie jakością w projekcieZarządzanie czasem w projekcieZarządzanie kosztami projektuZarządzanie ryzykiem w projekcieZarządzanie zasobami ludzkimi w projekcieZarządzanie zamówieniami w projekcieZarządzanie komunikacją w projekcie

45

PROG

RA

M M

AN

AG

EMENT PROGRAM M

AN

AG

EMENT

PM

TEMATYKA KURSU


ZARZ

ĄD

ZAN

IE P

ROJE

KTA

MI

1. Wprowadzenie do zarządzania programami

a. Definicja zarządzania programamib. Badanie spektrum zarządzania

programamic. Dynamika programów w portfelu

organizacyjnymd. Porównanie zarządzania

programami i zarządzania projektami

2. Programy i inicjatywy strategiczne

a. Zarządzanie wieloma powiązanymi ze sobą projektami

b. Wiązanie programów ze strategią organizacyjną

c. Przekładanie inicjatywy strategicznej na logiczny program

d. Ocena sponsorów programue. Podział programu na logiczne

projektyf. Unikanie pułapek związanych

z programami3. Organizacja i planowanie

programówa. Struktura programub. Tworzenie dyrektywy programuc. Określanie powiązań w ramach

programud. Optymalizacja harmonogramue. Ustalanie metod nadzoru

w programief. Rola biura programug. Obsada stanowisk w programieh. Przegląd planów projektu

w ramach programu4. Finanse programu

a. Analiza wskaźników finansowychb. Wiązanie finansów ze strategią

organizacyjnąc. Zarządzanie budżetami programówd. Zrozumienie ustawy Sarbanesa-

Oxleya5. Zarządzanie interesariuszami

a. Zarządzanie interesariuszamib. Zarządzanie kierownikami projektu

i zespołami programuc. Zachowanie się w sytuacjach,

w których jedna strona zyskuje kosztem drugiej

d. Stosowanie inteligencji emocjonalnej

6. Relacje związane z kontraktamia. Zastosowanie kryteriów sukcesu,

dostawy i akceptacjib. Unikanie pułapek związanych

z podwójnym zatrudnieniemc. Zarządzanie kontraktami

długoterminowymid. Udana realizacja kontraktów

zagranicznych7. Zagadnienia etyczne związane

z programamia. Badanie kwestii dotyczących

uczciwości i etyki w programachb. Struktura programu sprzyjająca

uczciwej realizacjic. Stosowanie skutecznych metryk

i odbiorów cząstkowych8. Zarządzanie dynamiką programu

a. Rozpoznawanie i zarządzanie trudnościami wdrożeniowymi

b. Wykorzystanie mapowania relacji w celu usprawnienia akceptacji

46

ZARZ

ĄD

ZAN

IE P

ROJE

KTA

MI

Project Management Institute (PMI)® to wiodąca w świe-cie organizacja non-profit zrzeszająca w 140 krajach ponad 300 000 członków, którzy profesjonalnie zajmują się zarzą-dzaniem projektami. PMI® jest światowym liderem w tworze-niu standardów zarządzania projektami. Stowarzyszenie fir-muje swoim znakiem kompendium wiedzy o zarządzaniu projektami – „A Guide to the Project Management Body of Knowledge” (PMBOK® Guide) będące zbiorem dobrych prak-tyk i rzeczywistym wyznacznikiem powszechnie uznanych standardów w obszarze prowadzenia projektów.

Międzynarodowe certyfikaty PMI®

PMI® jest wiodącą instytucją certyfikującą profesjonalistów w dziedzinie zarządzania projektami, która oferuje szeroki za-kres certyfikatów dla osób o różnym doświadczeniu. Certyfi-katy PMI® są interdyscyplinarne i mogą je zdobywać osoby biorące udział w projektach z różnych dziedzin. Egzaminy cer-tyfikacyjne PMI® zostały stworzone z myślą o obiektywnej ocenie i pomiarze wiedzy zawodowej osób profesjonalnie zajmujących się prowadzeniem inwestycji i projektów.

Programy certyfikacji PMI® oparte są na rygorystycznych eg-zaminach i spełniają najwyższe standardy w branży zarządza-nia projektami. Egzaminy są przygotowywane w zgodzie ze światowymi normami w dziedzinie egzaminów certyfikacyj-nych. Pytania testowe opracowują posiadacze tytułu Project Management Professional (PMP)® z całego świata. To właśnie odróżnia certyfikację PMI® od innych programów certyfika-cyjnych i przyczynia się do tego, że jest ona globalnie rozpo-znawalna.

Podstawą przystąpienia do egzaminu jest profesjonalna edu-kacja (którą m. in. zapewniają szkolenia oferowane przez MT&DC) połączona z posiadaniem odpowiedniego doświad-czenia w prowadzeniu projektów. Natomiast osoby, które zdobyły certyfikaty, powinny wykazać się ciągłą aktywnością i zaangażowaniem zawodowym na polu zarządzania projek-tami oraz uczestniczyć w szkoleniach z tej dziedziny.

Zalety certyfikacji PMI®

Korzyści osobiste: • potwierdzenie umiejętności niezbędnych do bycia

specjalistą w swoim zawodzie, • osiągnięcie profesjonalnego poziomu kompetencji

w zakresie dobrych praktyk i standardów zarządzania projektami,

• wejście w środowisko uznanej i rozpoznawalnej grupy zawodowej,

• posiadanie najbardziej cenionych certyfikatów w środowisku kierowników projektów,

Korzyści dla organizacji: • posiadanie kompetentnych pracowników posługujących się

tą samą terminologią i znajomością procesów koniecznych do realizowania projektów w terminie, zgodnie z zakresem i w ramach budżetu,

• możliwość standaryzacji procesów i procedur zarządzania projektami w całej organizacji,

• postrzeganie posiadaczy certyfikatów PMI® jako zawodowców, których praca ma ścisły związek z efektywnym zarządzaniem projektami,

• posiadanie praktyków, którzy zobowiązali się do przestrzegania nie tylko wewnętrznych zasad firmowych, ale i kodeksu postępowania zawodowego,

Szkolenia przygotowujące do certyfikacji PMI®

MT&DC jako firma akredytowana przez PMI® stale dąży do poszerzenia swojej oferty szkoleń z zakresu zarządzania pro-jektami, aby jak najefektywniej przygotować do egzaminów certyfikacyjnych PMI®.

W naszej ofercie posiadamy szeroki wachlarz szkoleń zgod-nych merytorycznie z wiedzą wymaganą podczas egzami-nów PMI®. (Wszystkie szkolenia odnoszą się do obszarów wiedzy określonych w podręczniku A Guide to the Project Management Body of Knowledge PMBOK® Guide). Oferuje-my także specjalistyczne kursy i warsztaty praktycznie przy-gotowujące do zdania następujących egzaminów certyfika-cyjnych PMI®: • Project Management Professional (PMP)®

– to rozpoznawalny na całym świecie certyfikat potwierdzający prawdziwy profesjonalizm w zarządzaniu projektami. MT&DC od lat z sukcesem przygotowuje kierowników projektów do zdobycia tytułu PMP®. Zapraszamy do zapoznania się z informacjami o szkoleniu PMP® Exam Preparation na stronach 68-69.

• PMI Risk Management Professional (PMI-RMP)® – to międzynarodowy certyfikat potwierdzający posiadanie fachowej wiedzy w wyspecjalizowanym obszarze zarządzania ryzykiem. MT&DC wprowadziło do swojej oferty absolutną nowość na polskim rynku – warsztat PMI Risk Management Professional (PMI‑RMP)® Exam Preparation, podczas którego wykorzystywany jest interaktywny system do udzielania odpowiedzi. Zapraszamy do zapoznania się z informacjami o warsztacie na stronach 70-71.

• PMI Scheduling Professional (PMI-SP)® – to międzynarodowy certyfikat potwierdzający profesjonalizm w obszarze harmonogramowania projektów. Szczegółowe informacje na temat warsztatu przygotowującego do egzaminu znajdą Państwo na www.mtdc.pl

Certyfikacja Project Management Institute (PMI)®

47

ZARZ

ĄD

ZAN

IE P

ROJE

KTA

MI

Przydatne informacje o certyfikatach PMP®, PMI-RMP® i PMI-SP®.

PMP® PMI-RMP® PMI-SP®

Pełna nazwa Project Management Professional PMI Risk Management Professional PMI Scheduling Professional

Rola w projekcie

Role przywódcze i kierownicze wobec zespołu projektu

Role związane z oceną i rozpoznawaniem ryzyk oraz łagodzeniem zagrożeń i wykorzystaniem szans

Role związane z tworzeniem i aktualizacją harmonogramu projektu

Wymagania dopuszczenia do egzaminu

Wykształcenie wyższe (minimum licencjat) + 3 lata doświadczenia w prowadzeniu projektów + edukacja w obszarze zarządzania projektami (35 godzin) LUB Wykształcenie minimum średnie + 5 lat doświadczenia w prowadzeniu projektów + edukacja w obszarze zarządzania projektami (35 godzin)

Wykształcenie wyższe (minimum licencjat) + 3,000 godzin doświadczenia w zarządzaniu ryzykiem w projektach + edukacja w obszarze zarządzania ryzykiem (30 godzin) LUB Wykształcenie minimum średnie + 4,500 godzin doświadczenia w zarządzaniu ryzykiem w projektach + edukacja w obszarze zarządzania ryzykiem (40 godzin)

Wykształcenie wyższe (minimum licencjat) + 3,500 godzin doświadczenia w pracach związanych z harmonogramowaniem projektu + edukacja w obszarze harmonogramowania projektu (30 godzin) LUB Wykształcenie minimum średnie + 5,000 godzin doświadczenia w pracach związanych z harmonogramowaniem projektu + edukacja w obszarze harmonogramowania projektu (40 godzin)

Kroki konieczne do uzyskania certyfikatu

Proces aplikacyjny + egzamin Proces aplikacyjny + egzamin Proces aplikacyjny + egzamin

Informacje o egzaminie 4 godziny, 200 pytań 3,5 godziny, 170 pytań 3,5 godziny, 170 pytań

Opłaty 405 USD Członkowie PMI® 555 USD Nie-członkowie

520 USD Członkowie PMI® 670 USD Nie-członkowie

520 USD Członkowie PMI® 670 USD Nie-członkowie

Zasady odnowienia certyfikatu

60 PDUs w ciągu 3 lat 30 PDUs z obszaru zarządzania ryzykiem w ciągu 3 lat

30 PDUs z obszaru harmonogramowania projektu w ciągu 3 lat

Źródło: www.pmi.org.plInformacje o wszystkich programach certyfikacyjnych PMI® odnajdą Państwo na stronie www.pmi.org

48


ZARZ

ĄD

ZAN

IE P

ROJE

KTA

MI


Zakres tematyki PMBOK® Guide:Zarządzanie integracją projektu Zarządzanie zakresem projektu Zarządzanie jakością w projekcie Zarządzanie czasem w projekcie Zarządzanie kosztami projektu Zarządzanie ryzykiem w projekcie Zarządzanie zasobami ludzkimi w projekcie Zarządzanie zamówieniami w projekcie Zarządzanie komunikacją w projekcie

Szkolenie uczy, w jaki sposób:• Rozpoznawać różne typy pytań

egzaminacyjnych PMP® oraz stosować strategie umożliwiające udzielanie poprawnych odpowiedzi

• Orientować się w tematach sprawdzanych na egzaminie, ale nieopisanych w PMBOK® Guide

• Wyłapać w swojej wiedzy luki na temat zarządzania projektami, które mogłyby pogorszyć wynik egzaminu

• Stworzyć i wcielić w życie własną strategię rozwiązywania testów

• Stać się lepszym kierownikiem projektu przy okazji nauki do egzaminu

• Analizować i odpowiadać na najtrudniejsze pytania egzaminacyjne oraz szybko orientować się w pytaniach sytuacyjnych, do których z pozoru pasuje więcej niż jedna odpowiedź

Prowadzona przez Project Management Institute (PMI)® certyfikacja zawodowych kierowników projektu (Project Management Professional – PMP®) potwierdza do-skonałe opanowanie najważniejszych umiejętności i wiedzy w dziedzinie zarządza-nia projektami. Aby uzyskać certyfikat PMP®, trzeba wykazać się nie tylko doświad-czeniem w zarządzaniu projektami, ale także zdać rygorystyczny egzamin. Egzamin ten składa się z 200 pytań obejmujących pięć grup procesów i dziewięć obszarów wiedzy zarządzania projektami opisanych w opublikowanym przez Project Manage-ment Institute kompendium wiedzy o zarządzaniu projektami (PMBOK® Guide).

Kurs składa się z wykładów, ćwiczeń, gier, lektur, zadań domowych oraz intensywnej pracy z modelowymi pytaniami egzaminacyjnymi. Celem tego intensywnego pię-ciodniowego szkolenia jest przygotowanie uczestników do egzaminu PMP® w moż-liwie najsprawniejszy i najskuteczniejszy sposób. Oprócz specjalnie przygotowanych gier i zadań, kurs obejmuje ćwiczenia i techniki, które z założenia mają zwiększać i utrwalać wiedzę niezbędną do zdania egzaminu.

Uczestnicy szkolenia otrzymają także podręczną książeczkę wydaną przez Project Ma-nagement Institute (PMI)®: Q&As for the PMBOK® Guide Fourth Edition, która zawiera zestaw pytań sprawdzających wiedzę o kluczowych zagadnieniach związanych z zarzą-dzaniem projektami. Publikacja ta zawiera 200 pytań a także odpowiedzi do tych pytań wraz z wyczerpującymi wyjaśnieniami uzasadniającymi ich poprawność.

Szkolenie jest prowadzone w języku angielskim.

Zakres merytoryczny szkolenia uwzględnia zmiany w egzaminie PMP® wpro-wadzone przez PMI® po 31 sierpnia 2011.

Przed kursem należy przynajmniej raz przeczytać PMBOK® Guide, wydanie 4.

ZAKRES TEMATYCZNY KURSU

Około 60% kursu opiera się na PMBOK® Guide, wydanie 4. Szkolenie bazuje również na wieloletnim doświadczeniu wykładowcy w przygotowaniach do egzaminu PMP®.

Ważne! PMP® Boot Camp Preparation Course jest realizowany poza ścieżką certyfi-kacyjną George Washington University.

Czas trwania: 5 dni


Niezbędny krok w drodze do uzyskania PMP®

PMP® Prep – PMP® Boot Camp Preparation CourseIntensywne przygotowanie do PMP®

49

PMP® Ex

am P

repa

ratio

n P

MP® Exam Preparation PMP

® Exam Preparation

PMP®Prep

TEMATYKA KURSU


ZARZ

ĄD

ZAN

IE P

ROJE

KTA

MI

1. Zarządzanie integracją projektua. Tworzenie karty projektub. Tworzenie wstępnej deklaracji

zakresu projektuc. Opracowanie planu kierowania

projektemd. Kierowanie i zarządzanie realizacją

projektue. Monitorowanie i kontrola prac

projektuf. Zintegrowana kontrola zmiang. Zamknięcie projektu

2. Zarządzanie zakresem projektua. Planowanie zakresub. Precyzowanie zakresuc. Tworzenie struktury podziału pracyd. Weryfikacja zakresue. Kontrola zakresu

3. Zarządzanie jakością w projekciea. Planowanie jakościb. Przeprowadzanie zapewniania

jakościc. Przeprowadzanie kontroli jakości

4. Zarządzanie czasem w projekciea. Określanie działańb. Określanie kolejności działańc. Szacowanie zasobów działańd. Szacowanie czasu trwania działańe. Tworzenie harmonogramuf. Kontrola harmonogramu

5. Zarządzanie kosztami projektua. Szacowanie kosztówb. Budżetowanie kosztówc. Kontrola kosztówd. Wartość wypracowana

6. Zarządzanie ryzykiem w projekcie

a. Planowanieb. Identyfikacjac. Analiza jakościowad. Analiza ilościowae. Planowanie reakcjif. Monitorowanie i kontrola ryzyka

7. Zarządzanie zasobami ludzkimi w projekcie

a. Planowanie zasobów ludzkichb. Pozyskiwanie zespołu projektuc. Kształtowanie zespołu projektud. Kierowanie zespołem projektu

8. Zarządzanie zamówieniami w projekcie

a. Planowanie zakupów i przejęćb. Planowanie kontraktówc. Zbieranie odpowiedzi dostawcówd. Wybór dostawcówe. Administracja kontraktemf. Zamknięcie kontraktów

9. Zarządzanie komunikacją w projekcie

a. Planowanie komunikacjib. Dystrybucja informacjic. Sprawozdawczość wykonaniad. Zarządzanie interesariuszami

10. Odpowiedzialność zawodowaa. Dbałość o własną uczciwość

i fachowośćb. Przyczynianie się do wzmacniania

podstaw zarządzania projektamic. Doskonalenie własnych

kompetencji d. Równoważenie interesów

interesariuszye. Współpracowanie z innymi

w fachowy i otwarty na współpracę sposób

11. Kontekst, założenia koncepcyjne i procesy zarządzania projektami

12. Podpowiedzi, techniki oraz strategia zdawania egzaminu PMP®

50

ZARZ

ĄD

ZAN

IE P

ROJE

KTA

MI


Program koncentruje się głównie na następujących obszarach wiedzy PMBOK® Guide:Zarządzanie ryzykiem w projekcie Zarządzanie kosztami projektu Zarządzanie czasem w projekcie Zarządzanie komunikacją w projekcie Zarządzanie zasobami ludzkimi w projekcie

Certyfikat PMI Risk Management Professional (PMI-RMP)® potwierdza posiadanie fachowej wiedzy w wyspecjalizowanym obszarze analizy i identyfikacji ryzyk w pro-jektach, jak również opracowywania planów łagodzenia zagrożeń i wykorzystywa-nia szans. Ten międzynarodowy dyplom jest wyrazem uznania dla osób, które wzmacniają i wspierają kierowanie projektami, wykorzystując specjalistyczną wie-dzę z obszaru zarządzania ryzykiem.

Warsztat Przygotowanie do egzaminu PMI Risk Management Professional (PMI‑RMP)® przygotowuje uczestników do egzaminu certyfikacyjnego PMI-RMP®, zapewniając gruntowne omówienie zarządzania ryzykiem w projektach. Kurs obejmuje cztery główne dziedziny sprawdzane na egzaminie:• Informowanie o ryzyku• Analiza ryzyk• Planowanie zarządzania ryzykiem• Nadzorowanie zarządzania ryzykiem

Kto powinien wziąć udział w warsztacie?

Warsztat przeznaczony jest dla osób przygotowujących się do egzaminu certyfikacyj-nego PMI-RMP, a także dla wszystkich osób zainteresowanych pogłębieniem wiedzy o zarządzaniu ryzykiem.

Wymagania:

Przed przystąpieniem do warsztatu uczestnicy powinni posiadać podstawową wie-dzę z zakresu zarządzania projektami oraz zarządzania ryzykiem.

Sposób prowadzenia zajęć i materiały:

Warsztat łączy elementy wykładu z zajęciami praktycznymi i ćwiczeniem odpowie-dzi na pytania przy pomocy technologii interaktywnej. (Wykorzystanie interaktyw-nego systemu do głosowania). Częścią warsztatu jest ocena wiedzy przed i po zakoń-czeniu zajęć. Warsztat prowadzony jest w języku angielskim.

Uczestnicy otrzymują komplet materiałów przydatnych do nauki również po szkole-niu:• Segregator zwierający wszystkie prezentacje i materiały źródłowe• Pytania sprawdzające oraz test ćwiczebny• Narzędzia i szablony do zarządzania ryzykiem

Czas trwania: 2 dni


Niezbędny krok w drodze do uzyskania certyfikatu PMI-RMP®

PMI Risk Management Professional (PMI-RMP)® Exam PreparationPrzygotowanie do egzaminu PMI Risk Management Professional (PMI-RMP)®

51

PMI R

isk M

anag

emen

t P

rofessional (PMI-RMP) ® Exam

Preparation

PMI‑RPM


ZARZ

ĄD

ZAN

IE P

ROJE

KTA

MI

1. Certyfikat PMI-RMP – wprowadzenie

a. Project Management Institute (PMI)®

b. Omówienie certyfikatu PMI-RMP• Omówienie certyfikacji• Praktyczna wartość certyfikatu• Ocena indywidualna• Wskazówki dla zdających

2. Podstawy zarządzania ryzykiema. Wprowadzenie do ryzyka

w projekcieb. Terminologia zarządzania ryzykiem• Charakterystyka ryzyka• Ryzyko a niepewność• Rodzaje ryzyk• Zrozumienie otoczenia projektu• Model zarządzania ryzykiem• Obszar wiedzy „Zarządzanie

ryzykiem w projekcie”• Klasyfikowanie ryzyk

3. Planowanie zarządzania ryzkiema. Plan zarządzania ryzykiemb. Zawartość planu zarządzania

ryzykiemc. Rejestr ryzykd. Typowa zawartość rejestru ryzyk• Cykl aktualizacji rejestru ryzyk• Zarządzanie rejestrem ryzyk• Zarządzanie interesariuszami• Identyfikacja interesariuszy• Tolerancja interesariuszy na ryzyko• Zarządzanie interesariuszami• Informowanie o ryzyku

4. Identyfikowanie ryzykaa. Określenie narzędzi i technik

identyfikacji ryzykb. Typowe źródła ryzykac. Korzystanie z dokumentów

archiwalnychd. Techniki zbierania informacjie. Techniki tworzenia diagramówf. Analiza założeńg. Analiza list kontrolnych

5. Komunikacja i przywództwoa. Budowanie podstaw komunikacjib. Ryzyko a komunikacjac. Podstawowy model komunikacjid. Rodzaje i metody komunikacjie. Teorie komunikacjif. Obliczanie kanałów

komunikacyjnych

g. Plan zarządzania komunikacją• Ogólne umiejętności kierownicze

i przywódcze• Kierowanie a przywództwo• Umiejętności interpersonalne• Pojęcia z teorii zarządzania• Zrozumienie przywództwa• Teorie jakości

6. Przeprowadzanie jakościowej analizy ryzyk

a. Wprowadzenie do jakościowej analizy ryzyk

b. Prawdopodobieństwo i skutkic. Ustalenie jakości danych o ryzykud. Określenie pilności ryzykae. Kategoryzacja ryzykf. Listy ryzykg. Dokumentowanie trendów

7. Przeprowadzanie ilościowej analizy ryzyk

a. Techniki zbierania i prezentacji danych

b. Ilościowa analiza ryzyk i techniki modelowania

c. Oczekiwana wartość pieniężnad. Drzewa decyzyjnee. Wykorzystanie danych ilościowychf. Analiza ryzyka kosztowegog. Analiza ryzyka harmonogramowegoh. Dokumentowanie trendów

8. Planowanie reakcji na ryzykaa. Opracowanie i realizacja planu

reagowania na ryzykab. Wprowadzenie do reagowania na

ryzykac. Zarządzanie niepewnościąd. Strategie reagowania na ryzykae. Strategia rezerw projektowychf. Tworzenie planu odwrotug. Ryzyko wtórne i rezydualne

(pozostałe)h. Dokumentowanie planu

reagowania na ryzyka9. Monitorowanie i kontrola ryzyka

a. Realizacja planu reagowania na ryzyka

b. Czynniki wyzwalającec. Ponowna ocena ryzykd. Analiza odchyleń i trendówe. Pomiar wyników technicznychf. Analiza rezerwg. Optymalizacja procesówh. Reakcje improwizowane

TEMATYKA WARSZTATU

Zarządzanie ryzykiem i kierowanie projektem to dziedziny ściśle powiązane. Podczas warsztatu omawiane są tematy ze wszystkich rozdziałów 4-ego wydania A Guide to the Project Management Body of Knowledge

52

Documents

Program rozwoju kompetencji i certyfikacji z zakresu ... · niu projektami, którzy chcą poszerzać swoją wiedzę i doskonalić umiejętności w zakresie strategicznego prowa-dzenia