Programa corporativo de responsabilidad social y ambiental

Programa corporativo de responsabilidadsocial y ambientalReporte de sustentabilidad 2010/2011

LAS MS ADMIRADA. INFLUYENTE. COMPROMETIDA.

UNA EMPRESA FORTUNE 500:

La revista Fortune China clasific a Flextronics, en 2012, como una de las Empresas ms admiradas a nivel mundial.

Lugar 46 en la lista de las 100 Mejores Compaas Extranjeras en 2011 por el Instituto de Investigacin de CSER en China, organismo reconocido que promueve prcticas holsticas de CSER entre las empresas nacionales y extranjeras en China.

* El criterio de seleccin se bas en diferentes atributos, incluyendo: Inversin total y nmero de empleados en China; Valor de exportacin; Uso de la cadena local de suministros; Calidad de los productos y servicios; Innovacin; Imagen de la marca; Responsabilidad social y ambiental corporativa (CSER).

Lugar 102 en la clasificacin de las primeras 500 Empresas Verdes de E.U.A. en la revista Newsweek. La revista Fortune continuamente ha calificado a Flextronics como una de las Empresas ms admiradas a

nivel mundial

* El criterio de la clasificacin se bas en nueve atributos clave: Responsabilidad social; Manejo del personal; Competitividad global; Innovacin; Calidad de la administracin; Calidad de los productos y servicios; Uso de los activos corporativos; Solidez financiera; Inversin a largo plazo.

Instalaciones de Flextronics en el puerto de Tanjung Pelepas (Johor), Malasia

Flextronics Reporte CSER 2010/2011 3

Contenido

1 Mensaje del CEO

2 Acerca de Flextronics

3 Acerca de Flextronics Pledge3.1 Flextronics Pledge - Resumen3.2 Flextronics Pledge - Plan de

Trabajo

3.3 Flextronics Pledge: Liderando el camino con CCIE y GBI

4CSER, Implementacin y gestin

4.1 Implementacin de CSER4.2 Gestin de CSER

5 Compromiso de las partes interesadas

6 Nuestra gente6.1 Estrategia de administracin de

Recursos Humanos de Flextronics.

6.2 Seguridad y salud6.3 Derechos Humanos y laborales

Empoderamiento de las personas con discapacidad auditiva

7 tica y gobierno 7.1 Sistema de gestin del cumplimiento7.2 Programa de cumplimiento

8 Vnculo con la comunidad8.1 Desarrollo de la comunidad8.2 Tech@Campus

8.3 Fundacin FlextronicsPrograma de Apoyo Integral al Talento MigranteInspirando a la prxima generacin

9 Medio ambiente

9.1 Permitiendo la sustentabilidad a travs de nuestra cadena de valor

9.2 Estrategia ambiental 5x5 9.3 Sistema de gestin del medio

ambiente Flextronics (FEMS)

9.4 Sustentabilidad ambiental9.5 Diseo para el medio ambiente de Flextronics9.6 Tecnologa limpia9.7 Mtricos ambientales9.8 Visin ambiental

10Flextronics Pledge y la cadena de suministros

10.1 Generalidades del programa CSER para proveedores de Flextronics

10.2 Programa de cumplimiento del cdigo de conducta para proveedores de Flextronics

10.3 Fuentes de extrables libres de conflicto 10.4 Prximos pasos

11Innovacin y sustentabilidad tecnolgica

Grupo de Ingeniera Avanzada (AEG)

12 Eplogo Premios

Apndice Escuela de Economa y Administracin (SEM) de Tsinghua Programa de ctedra sobre CSER de Flextronics - Reporte anual de colaboracin

Flextronics Reporte CSER 2010/2011

1 Mensaje del CEO

4

Mensaje del CEO

Bienvenidos al segundo reporte de sustentabilidad social y ambiental corporativa (CSER, por sus siglas en ingls) de Flextronics.

Uno de los principales retos al dirigir una empresa con cientos de miles de empleados, es la integracin del CSER en cada nivel de cada planta a nivel global. He hecho de la excelencia en el CSER una de mis metas estratgicas personales y he trabajado para asegurar su importancia como parte vital de la cultura de nuestra empresa misma que orgullosamente identificamos como una de nuestras ventajas competitivas sustentables. Nuestra cultura y modelo de negocio trabajan hombro con hombro para asegurar la simplicidad, flexibilidad, competitividad, y sobre todo, la sustentabilidad.

En los ltimos aos nuestro programa de CSER se ha expandido tremendamente. Somos afortunados en haber recibido muchos premios y generado una considerable atencin positiva por parte de los medios de comunicacin, gracias a estos esfuerzos. Agradecemos estos reconocimientos, sin embargo, no pretendemos dormirnos en nuestros laureles. Estamos verdaderamente comprometidos con las prcticas que mejor convengan a los intereses de nuestra gente, partes interesadas, clientes y a nuestro medio ambiente. Estas prcticas, que sern detalladas a fondo en el presente reporte,

aseguran que la tica e integridad de nuestra organizacin estn ms all de cualquier censura. Exigimos el cumplimiento de todas las leyes, incluyendo las de carcter ambiental y laboral, para que nuestra gente y las comunidades en las que operamos estn protegidas. Con esa intencin, implementamos las mejores prcticas de sustentabilidad corporativa en todos los aspectos de nuestro trabajo. Nos aseguramos de que las partes interesadas, tanto internas como externas, entiendan y se beneficien de nuestros programas de responsabilidad social y ambiental. El progreso y la continuidad de nuestro compromiso corporativo con la ciudadana son estratgicamente importantes para nuestro xito a largo plazo.

Estoy extremadamente orgulloso de nuestro equipo por haber dirigido de manera apasionada y exitosa nuestras iniciativas para asegurarse de que Flextronics cumpla con todos los compromisos de nuestro CSER de manera consistente y con los estndares ms altos en la industria. Tambin quisiera reconocer la participacin y aportes de nuestros colaboradores externos, como Alexandra Harney, la famosa autora de El Precio de China: El costo real de la ventaja competitiva china; el defensor de temas socio-culturales en China y Japn, Li Tao, Colaborador en jefe del Centro de Desarrollo del Trabajo Social, y Yu Zhihong, Editor en jefe de WTO Tribune, China: Sus puntos de vista, especialmente en las reas concernientes al talento migrante, que conforma cerca del ochenta y cinco por ciento de nuestros empleados en China, nos han dado una mejor perspectiva sobre como tratar con nuestros empleados en aquel pas.

Continuamos creciendo y aprendiendo de nuestras experiencias y constantemente reafirmamos nuestro compromiso de servicio a nuestros empleados y comunidades, siguiendo los niveles ms altos de buen civismo corporativo. Estoy extremadamente orgulloso de nuestro liderazgo en estas reas y, tanto mi equipo como yo, estamos dedicados a avanzar en estos esfuerzos sin falta.

Michael McNamaraCEO


2 Acerca de Flextronics

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Flextronics se organiza en cuatro grupos principales:

Soluciones de alta confiabilidad:

Mdica Salud del consumidor y

suministro de medicamentos Dispositivos desechables Equipo mdico

Automotriz Capacidad de conexin Iluminacin Fuentes de energa Unidades de control

elctrico

Aeroespacial y defensa

Soluciones de alta velocidad:

Mvil Telefona mvil e

inteligente Tarjetas inalmbricas y

mdulos

De consumo Juegos: consolas y

accesorios

Informtica Computadoras EMS Impresoras Tabletas

Soluciones de red integradas:

Enrutadores e interruptores

Estaciones base Servidores y

almacenamiento Interruptores pticos Accesibilidad para hogar y

negocio

Industrial e industrias emergentes

Equipo Capitalizable para Semiconductores

Prueba y medicin Energas renovables (solar

y elica) Iluminacin de diodos

emisores de luz (LED) Automatizacin de oficinas Medidores y controles

inteligentes Electrodomsticos Quioscos y soluciones de

auto servicio Automatizacin y

seguridad de edificios

4 Principales grupos de negocio

Acerca de Flextronics

Con sede en Singapur (Registro No. 199002645H, Singapur), Flextronics es lder en Servicios de Manufactura Electrnica (EMS, por sus siglas en ingls) enfocado en proveer servicios integrales de diseo, ingeniera y manufactura a las industrias automotriz, informtica, de consumo, industrial, de infraestructura, mdica, de tecnologas limpias y de fabricantes de equipos mviles originales. Flextronics ayuda a sus clientes a disear, construir, transportar y dar servicio a sus productos electrnicos a travs de una red de infraestructura presente en treinta pases distribuidos en cuatro continentes. Esta presencia global provee de diseo y soluciones de ingeniera, que se combinan con ncleos de fabricacin de electrnicos y servicios logsticos, y se integra de manera vertical con tecnologas de componentes para optimizar las operaciones del cliente reduciendo costos y tiempo de mercadeo.

Conoce Flextronics: Descargar Tag app from http://gettag.mobi


3 Acerca de Flextronics Pledge

6

De los muchos logros que nos llenan de orgullo, Flextronics Pledge se encuentra entre los principales para m. Flextronics Pledge es el principal componente de la sustentabilidad de nuestra operacin, la cual nos beneficia de tres formas:

Primero, CSER nos ayuda a garantizar y retener una licencia moral para operar. Muchas comunidades del mundo estn dispuestas a asociarse con Flextronics debido a que Flextronics Pledge les asegura que nos conducimos de manera tica, tratamos a nuestra gente respetuosamente, protegemos inexorablemente el medio ambiente y continuamente mejoramos las comunidades a nuestro alrededor.

En segundo lugar, Flextronics Pledge nos ayuda a construir un ambiente de trabajo positivo donde quiera que operamos. Esto es especialmente importante si consideramos la cambiante demografa laboral actual. La competencia por el talento se est intensificando globalmente. Con una atmsfera de comunidad saludable, Flextronics selecciona y retiene los mejores talentos, quienes en respuesta, mejoran la sustentabilidad de nuestra operacin.

En tercer lugar, Flextronics Pledge nos asiste al crear una poderosa cadena de retroalimentacin positiva, que a su vez, es el instrumento para atraer y retener nuevos talentos.

Aunque todava tenemos que alcanzar la etapa de gestin, hemos logrado avances significativos en diversas reas. Por ejemplo, hemos invertido nueve millones de dlares para mejorar las instalaciones de nuestros empleados en Zhuhai, provincia de Guangdong. Esta inversin nos trajo notables beneficios en trminos de incremento en las tasas de compromiso de los empleados y la reduccin de la tasa de desercin. Como menciona Alexandra Harney en su prefacio, estamos al tanto de que la demografa y aspiraciones en China han cambiado. Estamos siendo proactivos dando pasos para responder a estos cambios para mantenernos como el mejor empleador y mejor opcin de inversin en China. Mientras que en Manaus, Brasil, nuestras instalaciones se clasifican entre las mejores para trabajar, con menos del 0.1 por ciento de tasa de desercin anual.

Confo en que vamos por el camino correcto para lograr las metas del programa de cumplimiento de Flextronics Pledge, considerando los pasos que hemos tomado en los ltimos aos.

Paul HumphriesVicepresidente ejecutivo de Recursos Humanos

3.1 Flextronics Pledge - Resumen



7

Acerca de Flextronics Pledge

3.1 Flextronics Pledge - Resumen

Las cuatro piedras angulares de Flextronics Pledge, las personas, el medio ambiente, la tica y gobierno, y el vnculo con la comunidad, conforman los cimientos de las soluciones innovadoras y proactivas de Flextronics. El lema: Ms all de la responsabilidad, construir comunidad resume los principales lineamientos detrs de Flextronics Pledge. Es as que Flextronics va ms all del mero cumplimiento de sus responsabilidades, explorando diversas formas de acrecentar sus prcticas de civismo corporativo y mejorar el rendimiento en el lugar de trabajo de manera sustentable. Flextronics est comprometido con asegurar procesos de manufactura respetuosos del medio ambiente, promoviendo el crecimiento incluyente de nuestra gente, fomentando comunidades sustentables, as como lograr una regeneracin econmica, mediante una estrecha colaboracin con nuestras cadenas de suministro.

A travs de Flextronics Pledge, Flextronics contina explorando formas innovadoras de impactar positivamente en las comunidades en que operamos. Mediante la integracin de responsabilidad y transparencia en nuestras operaciones, Flextronics tiene como objetivo construir confianza y relaciones positivas con nuestros colaboradores y colegas. Flextronics Pledge es el catalizador que nos ayuda a lograr esa meta y alcanzar un impacto sostenible en las comunidades en que vivimos y trabajamos a nivel global, para convertirnos en un empleador de confianza, y la mejor opcin como socio e inversin.

Flextronics Pledge est tambin ntimamente relacionado con los valores clave que impulsan las actividades de Flextronics. Encarna el espritu de nuestro compromiso corporativo con la construccin de un marco sustentable para las actividades sociales, econmicas y ambientales que integran de manera consistente nuestros propsitos y valores. Flextronics Pledge nos impulsa a identificar los intereses y puntos de vista de nuestros colaboradores, crear un calendario de actividades y generar procesos de control y aseguramiento de resultados.

De manera complementaria a Flextronics Pledge existen herramientas de control de riesgos, as como robustos sistemas que gobiernan cada aspecto de nuestro programa de CSER. Este ltimo asegura que nuestras polticas y directrices sean integradas, implementadas y monitoreadas de manera efectiva y consistente, en cada una de las instalaciones de Flextronics a nivel global. Estas herramientas y sistemas son esenciales para el plan de trabajo de sustentabilidad de Flextronics, que est diseado para mitigar los riesgos al tiempo que se acta con una naturaleza estratgica y proactiva. Este enfoque sistemtico acta como nuestra brjula en CSER, permitindonos responder a los desafos de la sustentabilidad en la transformacin social, econmica y ambiental.

Piedras Angulares de Flextronics Pledge

Vnculo con la comunidad Fundacin Flextronics Participacin en la comunidad Donativos compartidos empresa - empleados Tech@Campus

tica y gobierno Cdigo de conducta Lnea telefnica directa de tica de Flextronics

Nuestra gente Derechos Humanos y laborales Seguridad y salud Aprendizaje y desarrollo

Ambiental Programas globales de liderazgo ambiental

3.2 Flextronics Pledge - Plan de Trabajo



8

3.2 Flextronics Pledge - Plan de Trabajo

Fy13fy14 Gestin

Establecimiento de la posicin de liderazgo de la empresa Un excelente lugar para trabajar Contribucin al crecimiento del negocio

Fy11fy12Desarrollo

Construyendo competencias y habilidades en nuestra fuerza laboral

Entrenamiento1 HR101 para todos los asociados de RH Entrenamiento Conduce seguro para todos los conductores

empleados o designados por Flextronics Entrenamiento en cdigo de conducta Entrenamiento en proteccin de datos Entrenamiento en Safety 900 Entrenamiento en prevencin de acoso para todos los

empleados Guas rpidas de referencia sobre relaciones laborales Entrenamiento en sustentabilidad ambiental

Racionalizacin e integracin de sistemas, procesos y mtricos

Evaluacin de los requisitos legales para RH Seccin de cumplimiento de RH, incluido en el cuestionario de

autoevaluacin de Flextronics Pledge Desarrollo de mtricos para CSER Evaluacin de la gestin del cumplimiento corporativo Sistema de cumplimiento material

Favorecer el cambio a travs de la autonoma y pertenencia

Programa de fomento a la capacidad de responsabilidad ambiental

Revisiones trimestrales de avance con los lderes de negocio y clientes importantes

Construir una cultura corporativa

Mejora del rendimiento, polticas disciplinarias y procedimientos. Poltica Puertas abiertas. Poltica de manejo de quejas / reclamaciones.

Fy07fy10Fundacin

Creacin de las bases y plan de trabajo para Flextronics Pledge.

Establecimiento de sistemas, procesos y mtricos. Formalizacin de estructuras organizacionales y comits. Creacin de conciencia, consecucin de compromiso por parte

de la gerencia, e impulso al cambio.

1 HR101 tiene como objetivo homologar el entendimiento de nuestras comunidades de RH sobre la filosofa y prcticas de RH de Flextronics




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3.3.1 Coalicin Ciudadana de la Industria Electrnica (CCIE)

La Coalicin Ciudadana de la Industria Electrnica (CCIE, por sus siglas en ingls) es una organizacin sin fines de lucro, impulsada por sus miembros a nivel global para conformar un cdigo de conducta nico, responsable de garantizar una cadena de suministros corporativamente responsable, dentro del sector de tecnologas de la comunicacin e informacin.

Como miembro fundador de la CCIE, Flextronics trabaja de manera diligente para asegurar que cada parte de su cadena global de suministros electrnicos contribuya de manera positiva a la solidez ambiental de sus productos, al mismo tiempo que se esfuerza por mejorar las condiciones ambientales y laborales a lo largo de su red de proveedores.

A continuacin, se presentan los cinco aspectos focales de la CCIE, que parten de las piedras angulares de Flextronics Pledge:

Sistemas de gestin

Compromiso de la compaa Rendicin de cuentas y

responsabilidad Requerimientos legales y de

nuestros consumidores Gestin del riesgo Administracin del rendimiento Entrenamiento Comunicacin Retroalimentacin y participacin

por parte de los trabajadores Auditoras y evaluaciones Procesos de acciones correctivas Documentacin y registros

Medio ambiente

Permisos y presentacin de informes

Prevencin de la contaminacin Sustancias peligrosas Aguas residuales Residuos slidos Emisiones a la atmsfera Contenido del producto

Seguridad y salud

Seguridad laboral Preparacin para emergencias Lesiones y enfermedades

laborales Trabajo fsicamente exigente Protecciones en maquinaria Dormitorios y comedores

Laboral

Eleccin libre del empleo

Evitar el trabajo infantil Horas de trabajo Sueldos y beneficios Trato humanitario No discriminacin Libertad de colaboracin con la

gerencia

tica

Sin ventajas indebidas Divulgacin de la informacin Propiedad intelectual Competencia justa Proteccin de la identidad Colaboracin con la comunidad

3.3.2 Iniciativa Empresarial Global sobre Derechos Humanos (GBI)

La GBI es una iniciativa nica en su tipo, liderada por las empresas, centrada en el avance de los Derechos Humanos en un contexto empresarial alrededor del mundo, con un enfoque en los mercados emergentes y en vas de desarrollo. La iniciativa se esfuerza en lograr que los lderes en la industria compartan las buenas prcticas, al tiempo que identifica las barreras que impiden el avance de los Derechos Humanos y provee aportes para el desarrollo de polticas internacionales. La GBI trabaja en conjunto con la Oficina del Pacto Mundial de las Naciones Unidas y es apoyada por el Gobierno Suizo. Es tambin una plataforma para promover la adopcin de los Principios Rectores

sobre la Empresa y los Derechos Humanos de las Naciones Unidas, misma que fue respaldada por las empresas y corporaciones, en el Consejo de Derechos Humanos de la ONU en junio de 2011.

Flextronics es miembro de la GBI desde el 2 de marzo de 2010. Esto concreta nuestro compromiso con el respeto y proteccin de los derechos y la dignidad de nuestros empleados. Flextronics continuar el registro, y la puesta en prctica de nuestras prcticas y polticas, para garantizar el cumplimiento con los Principios Rectores de las Naciones Unidas.


4 CSER, Implementacin y gestin

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Creando conciencia Educar a los lderes

de cada planta en el programa CSER antes del entrenamiento de su personal operativo

Programa de evaluacin Llevar a cabo

evaluaciones en las plantas para identificar brechas

Reparacin de brechas Las plantas implementan las

medidas necesarias para cerrar las brechas identificadas

Competencia y certificacin Certificacin de las plantas

mediante la comprobacin del cumplimiento de los estndares

Entrenamiento de los empleados Difusin, por parte de la gerencia,

de la informacin y requerimientos del CSER a todo el personal

Aseguramiento de la sustentabilidad

Confirmar que las plantas integren el CSER en sus operaciones diarias y pugnar por la mejora continua

Evaluacin Garantizar el cierre

efectivo de las brechas

4.1 Implementacin de CSER



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4.1.1 Proceso de certificacin de Flextronics Pledge

Tenemos como objetivo certificar en Flextronics Pledge todas nuestras plantas a nivel global para el ao fiscal 2014. Para logarlo, todas las plantas debern adherirse al proceso de certificacin mostrado en el diagrama siguiente y obtener calificaciones de 96 a 100 por ciento en las auditoras.

Proceso de certificacin de Flextronics Pledge

Desarrollo de capacidades Autoevaluacin

Anlisis SAQ y cierre de brechas

Auditoras de certificacin

Acciones correctivas de las plantas

Entrenamiento de la planta

Comunicacin de expectativas

Llenado del cuestionario de autoevaluacin (SAQ) para cada planta

Anlisis SAQ Evaluacin del

riesgo Mejoras SAQ

Auditoras presenciales a las plantas

Inicio de acciones correctivas en las plantas (siete das despus de la auditora)

Seguimiento hasta el cierre (meta: 60 das a partir de la auditora)

4.1.2 Categoras y criterios de evaluacin de Flextronics Pledge

Laboral

Eleccin libre del empleo Horas de trabajo Evitar el trabajo infantil Sueldos y beneficios Trato humanitario No discriminacin

Seguridad, salud y medio ambiente (EHS)

Seguridad ocupacional Preparacin para emergencias Seguridad en dormitorios, cocinas y comedores Trabajo fsicamente demandante Protecciones de maquinaria Prevencin de la contaminacin Cumplimiento ambiental del producto (RoHS, etc.)

tica y gobierno

Cdigo de conducta Reportes annimos Integridad del negocio Divulgacin de la informacin y propiedad intelectual

Sistemas de gestin

Monitoreo de los requerimientos legales Entrenamiento Documentacin y registros Comunicacin Auditoras y acciones correctivas Revisiones de la administracin

Vnculos con la comunidad

Programas de extensin de las plantas Promocin de Flextronics Pledge ante la comunidad

Control de contratistas localizados en la planta

Entrenamiento de contratistas Revisin y evaluacin de contratistas



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4.1.3 Resultados de la certificacin de Flextronics Pledge

Flextronics ha llevado a cabo auditoras de certificacin para Flextronics Pledge en sus plantas a nivel global desde que el proceso fue implementado en 2009. Estas auditoras son realizadas por los equipos corporativos regionales de CSER quienes llevan el proceso hasta la implementacin de los requerimientos de Flextronics Pledge y la superacin de las calificaciones requeridas en las autoevaluaciones.

La certificacin Flextronics Pledge evala la implementacin general y adherencia al sistema de gestin de CSER. Tambin valora el establecimiento del proceso de revisin Planificar-Hacer-Controlar-Actuar. La auditora de certificacin cubre seis criterios especficos:

1. Prcticas laborales / Derechos Humanos2. tica y gobierno3. Seguridad, salud y medio ambiente (EHS) 4. Vnculo con la comunidad5. Gestin de los contratistas localizados en la planta6. Sistema de Gestin de CSER

Hasta la fecha, 35 plantas han sido certificadas a nivel mundial (17 en Amrica, 16 en Europa del medio oriente y frica EMEA- y 2 ms en Asia).

Actualmente, estamos enfocados en mejorar las calificaciones para Asia en la auditora Flextronics Pledge, atendiendo las siguientes dificultades:

1. Retrasos en la implementacin, o aplicacin parcial, del sistema de gestin de CSER. 2. Retrasos en la asimilacin, o asimilacin parcial, de las mejores prcticas de seguridad y salud. 3. Problemas estructurales y sistmicos en algunos pases.

Todas las plantas de Flextronics deben obtener la certificacin Flextronics Pledge. Para lograr esto, los lderes corporativos de CSER llevan a cabo visitas regulares a las plantas, proporcionando entrenamiento y orientacin. Estos lderes de CSER tambin han desarrollado un conjunto de herramientas que incluyen polticas, estndares y procedimientos enfocados en ayudar a cada planta con el reforzamiento de sus sistemas de gestin.

Este proceso de evaluacin contina hasta la etapa de postcertificacin, para asegurar la mejora continua y el cumplimiento total. El proceso tambin gua la transformacin de los principios de Flextronics Pledge en acciones concretas.

Resultados de las auditoras de Flextronics Pledge en 2011

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Laboral yDerechos Humanos

tica y gobierno Seguridad, saludy medio ambiente

Sistema degestin CSER

Vnculo conla comunidad

Gestin de contratistaslocalizados en la planta

Amrica

EMEA

Asia

* Cada criterio tiene un valor total de 100%

4.2 Gestin de CSER



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4.2 Gestin de CSER

Llevar a cabo evaluaciones peridicas y auditoras para validar el estado de la implementacin del sistema de gestin e impulsar la mejora continua

Realizar la evaluacin del cumplimiento o de riesgos contra los requerimientos legales y de otra ndole, por ejemplo, clientes, empresas y otros cdigos de la industria Fomentar el desarrollo o las acciones correctivas

para reducir y eliminar los riesgos de CSER

Establecimiento de polticas y procesos de CSER para asegurar el cumplimiento y conformidad con los requisitos crticos del CSER

Planeacin y conformacin de capacidades y recursos para mantener el sistema de gestin de CSER

Mejora continua

Poltica de la empresa y compromiso

Implementacin y operacin

Control y acciones

correctivas

Revisin de la gestin y

presentacin de informes

Planeacin

MoDElo DEl SIStEMA DE GEStIN DE CSER

4.2.1 Proceso de operacin

El modelo de negocio social y ambiental de Flextronics consiste en cuatro grandes pasos: Descubrir, Disear, Entregar y Sustentar. Este modelo de ciclo cerrado nos permite tener retroalimentacin efectiva, as como mejoras continuas en cualquier paso del proceso.

La fase de descubrimiento consiste en el monitoreo de los impulsos que rigen el mercados mundial, tales como los requerimientos regulatorios, las necesidades y hbitos del cliente, la retroalimentacin por parte de las ONG, etctera.

La fase de diseo incluye la elaboracin de estrategias e instrucciones tcticas.

La fase de entrega atestigua la implementacin de todas las estrategias a lo largo de nuestras operaciones globales y cadena de suministros.

La fase de sustentabilidad implica mantener y mejorar el modelo de negocio a travs de evaluaciones constantes, auditoras y mecanismos de retroalimentacin.

Descubrir

Disear

Entregar

Sustentar


5 Compromiso de las partes interesadas

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Compromiso de las partes interesadas

Flextronics se involucra activamente con las partes interesadas internas y externas. Estamos a favor de una comunicacin abierta y de proporcionar a los empleados de todos los niveles, informacin oportuna, precisa y consistente. De forma externa, Flextronics participa activamente con organizaciones no gubernamentales (ONGs) y grupos de la industria. Estos incluyen a la Coalicin Ciudadana de la Industria Electrnica (CCIE), la Asociacin Americana de Electrnicas (AeA), la Iniciativa Estratgica Global (GSI), la Iniciativa Global de e-Sostenibilidad (GeSI), la Iniciativa de Empresas Globales sobre Derechos Humanos (GBI), Estudiantes y Acadmicos en Contra de la Mala Conducta Corporativa (SACOM), Finnwatch y el Centro de Investigacin de Corporaciones Multinacionales (SOMO). El objetivo es permitir a Flextronics, y a todas estas organizaciones, colaborar y comunicarse de mejor manera, as como mejorar la transparencia para optimizar las condiciones laborales, de Derechos Humanos y ambientales.


6 Nuestra gente

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Nuestra genteConstruyendo una comunidad con respeto y dignidad

6.1 Estrategia de Flextronics sobre la gestin de Recursos Humanos.

6.2 Salud y seguridad6.3 Derechos Humanos y laborales Empoderamiento de las personas con discapacidad auditiva


6 Nuestra gente

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Prefacio por Alexandra Harney

La mentalidad de la fuerza de trabajo migrante en China ha cambiado ms en los ltimos cinco aos que en cualquier momento en los previos treinta aos. Las decenas de miles de jvenes trabajadores que pasan hasta 24 horas viajando en trenes, embarcaciones o autobuses para llegar a las plantas de Flextronics ahora estn menos motivados por el dinero, externan quejas con mayor rapidez y son ms difciles de entender que nunca.

La demografa le ha dado a los trabajadores Chinos ms ventajas. La poltica China de planeacin familiar, establecida en 1979, ha bajado la tasa de natalidad de aquel pas a 1.5 hijos por cada mujer, apenas por encima de la tasa Japonesa. Como resultado, en los ltimos aos, las otrora largas filas de candidatos que daban la vuelta a la manzana en muchas fbricas ahora se ve disminuida, y en muchos casos hasta ha desaparecido. Simplemente ya no hay tantas personas para laborar en las fbricas: el nmero de chinos con edades entre los 15 y 19 aos alcanz su punto mximo en el 2005.

El nmero real de trabajadores es tan importante como su manera de pensar. Al crecer en familias cada vez ms pequeas en una China ms pudiente, los trabajadores de hoy tienen un mayor sentido de su propio valor. Sus padres tienen mayores expectativas para ellos.

Y los trabajadores tienen ms opciones. Un trabajo de ensamblaje de impresoras en una fbrica

ubicada en la costa ya no es la nica opcin para los jvenes hombres y mujeres con estudios de secundaria o preparatoria. Tambin hay oportunidades para trabajar en tiendas, restaurantes, hoteles, hospitales y salones de belleza. El trabajo en las fbricas, sin importar si la empresa es propiedad de una multinacional que cotice en Nasdaq o de un hombre de negocios local, ha adquirido rpidamente un estigma social, particularmente entre la poblacin nacida despus de 1990. Me encuentro regularmente con trabajadores que nunca querran trabajar en una fbrica. Pero muchos admiten que las dems opciones tampoco son ideales.

Las empresas con manufactura en China se encuentran al filo de la navaja entre estos rpidos y confusos cambios. Con aumentos de hasta dos dgitos en los salarios y huelgas que se vuelven ms comunes, el entendimiento sobre la fuerza laboral ya no es tarea de un puado de activistas laborales y ejecutivos de responsabilidad social corporativa (CSER). Es conocimiento esencial para cualquier compaa que se tome en serio el permanecer competitiva a nivel global.

Las implicaciones para las compaas que emplean mano de obra en China son mltiples. Primero, las empresas necesitan ajustarse a la idea de que, de muchas maneras, los trabajadores chinos se vuelven cada vez ms similares a sus contrapartes de otros pases. Conocen sus derechos

legales. Se valen por s mismos. Y sus expectativas nicamente van en aumento. Esto significa que el aumento en los salarios ha llegado para quedarse. Pero tambin las huelgas, los paros y otras actividades de protesta.

Segundo, el talento migrante Chino es mucho ms mvil que su contraparte en otros pases. A pocos les importa el cambiar de empleo ms de una vez al ao, particularmente si los salarios bajan debido a una desaceleracin de los negocios. Esto significa que una alta rotacin de personal es una realidad en China. Los trabajadores son escurridizos y esto representa costos para los empleadores que deben entrenar a sus reemplazos.

Tercero, los trabajadores chinos estn vidos de progreso y prestigio. Los empleadores que aprovechan estos deseos a travs de, por ejemplo, programas que permitan a los trabajadores vislumbrar un camino de ascensos, o actividades empresariales, retendrn a su plantilla por ms tiempo, mientras que alcanzan una ms alta productividad.

Para compaas como Flextronics, que contratan mano de obra migrante en China, la conversacin debe incluir ms que solo CSER y sustentabilidad. Horas de trabajo apegadas a la ley y competitivas, salarios y condiciones, son la norma mnima. La discusin ahora debe centrarse en encontrar maneras de entender, inspirar y retener a esta cambiante fuerza laboral china.


6 Nuestra gente

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Alexandra es la autora de El precio de China: El verdadero costo de la ventaja competitiva china (Penguin Press, 2008), y su opinin sobre temas de materia socioeconmica en China y Japn, es respetada. El Precio de China fue nombrado como mejor libro del ao acerca de globalizacin por Library Journal.

Como oradora frecuente sobre temas sociales y econmicos en China y Japn, Alexandra pas siete aos como corresponsal y editora de The Financial Times, cubriendo China y Japn. Tambin ha escrito para The Atlantic, The New York Times, The Wall Street Journal, Time Magazine, Forbes, Slate, The China Economic Quaterly y Foreign Policy.

Adems de hablar mandarn y japons, Alexandra es tambin cofundadora de Visibility Media, encargada de llevar a cabo investigaciones para institutos e inversionistas sobre asuntos econmicos, empresariales y sociales en Asia, tambin es un editor colaborador en The Economist Intelligence Unit y una comentarista regular en los medios, incluyendo la BBC, NPR y la televisin japonesa.

Alexandra se gradu cum laude, Phi Beta Kappa de la Universidad de Princeton, con un grado en Asuntos Pblicos e Internacionales por la Escuela Woodrow Wilson. Estudi polticas de seguridad japonesa en la escuela de postgrado de la Universidad de Tokio con una beca Monbushio.

Alexandra fue nombrada miembro de la sociedad Asia 21. En 2010, la American Chamber of Commerce en Hong Kong la nombr como Joven realizadora del ao. Es tambin miembro a largo plazo del Consejo de Relaciones Exteriores y miembro asociado en la Asia Society, tambin tiene un lugar en el Consejo Asesor de Internacionalizacin del Centro para Perspectivas Globales de la University of Central Florida.

Para ms informacin sobre Alexandra Harney, visite el sitio web http://www.alexandraharney.com.


6 Nuestra gente

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La historia de las dificultades iniciales de Ai Zheng es comn a lo largo de China. Existen ms de 240 millones de trabajadores migrantes en China2 quienes a menudo viven una existencia solitaria y difcil. A pesar de algunas reformas, comnmente se les niegan derechos bsicos a la salud y servicios educativos, y son vulnerables a condiciones laborales explotadoras.

El talento migrante frecuentemente debe viajar hasta tres das en tren para trabajar en fbricas localizadas en ciudades costeras, justo como las que Flextronics opera. Ochenta y cinco mil empleados de Flextronics en China son talento migrante.

Flextronics reconoce su inmensa contribucin y ha tomado acciones para hacerlos sentir como en casa, mientras les provee de un sentimiento de pertenencia y se preocupa por sus necesidades emocionales y de desarrollo.

Flextronics ve a sus empleados como socios integrales en el futuro y xito de la organizacin. Tambin reconocemos que la moral y cultura del empleado estn ntimamente ligadas a su productividad, reclutamiento y retencin. Haciendo eco a las palabras de Alexandra Harney, el compromiso del empleado es vital, especialmente para pases en vas de desarrollo como China.

Esta seccin habla de como Flextronics reconoce el poder del verdadero compromiso del empleado al mismo tiempo que otorga a nuestros empleados un ambiente de trabajo en el que puedan alcanzar sus metas y avanzar en sus carreras aprovechando diversos programas e iniciativas.

2 Fuente: Financial Times


6 Nuestra gente 6.1 Estrategia de gestin de los Recursos Humanos de Flextronics

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6.1 Estrategia de gestin de los Recursos Humanos de Flextronics

Nuestro objetivo es desarrollar una estrategia global de Recursos Humanos que refuerce el alto rendimiento, la cultura emprendedora y al mismo tiempo cree un ambiente que permita a los empleados lograr sus aspiraciones personales y profesionales a travs de la siguiente propuesta sistemtica:

A. Tiempo para la adquisicin de talento: Atraer y retener al talento creando un entorno propicio que fomente el crecimiento profesional y un ambiente grupal de apoyo y atencin.

B. Tiempo para el rendimiento: Establecer programas de aprendizaje y desarrollo profesional que permita alcanzar los sueos y aspiraciones de nuestra gente.

C. Tiempo para generar el compromiso: Una vez que hayamos identificado al talento adecuado, esta estrategia se centra en cmo los podemos inspirar, comprometer y retener. Tambin busca la manera de involucrar a los trabajadores con la comunidad local y generar un sentido de pertenencia en la comunidad.

D. Tiempo de transformacin: El enfoque de esta estrategia es el transformar a Flextronics en un excelente lugar para trabajar, mientras que se fortalece la funcin de Recursos Humanos, para que sea considerado un socio estratgico del negocio, enfocado en el cliente, la calidad y los costos.

Nuestro objetivo ha sido claro desde el primer da: nuestra gente es la que puede hacer una diferencia positiva. Por lo tanto conseguir empleados de alta calidad, entrenarlos para sacar lo mejor de ellos y retenerlos trabajando aqu es crucial para el xito de Flextronics.

Paul Humphries, Vicepresidente ejecutivo de Recursos Humanos

Mi carrera, Mi equipo.

La experiencia en Flextronics promete a los empleados grandes carreras y un ambiente de colaboracin y trabajo en equipo que les ayudar a alcanzar sus objetivos tanto profesionales como personales.

Estrategia d

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Recursos

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6 Nuestra gente

20

A. Tiempo para la adquisicin del talento

A medida que los negocios crecen, la presin por crear una fuente sustentable de talento se incrementa. En Flextronics nos enfrentamos a este reto estableciendo una estrategia de RH gil y robusta para adquirir y gestionar dicho talento. Esto incluye la contratacin justa en cuanto a calidad y cantidad de la gente, al costo correcto, en el momento adecuado. Todo lo anterior nos ayudar a lograr los siguientes objetivos:

La creacin de un ambiente de trabajo propicio, que atraiga a la gente a trabajar en Flextronics. La creacin de canales efectivos para alimentar la fuente de talento de manera apropiada y efectiva. El desarrollo de las herramientas necesarias para apoyar el proceso de reclutamiento y asegurarnos de contratar a los

mejores talentos.

TestimonioViniendo de una pequea villa rural, me sent un tanto temeroso la primera vez que entr en el parque industrial de Flextronics en Zhuhai. Todo me pareca enorme e intimidante: los edificios, pisos de produccin y hasta las mquinas se alzaban sobre m. De pronto me sent diminuto, rodeado por un mar de gente desconocida. Afortunadamente, todos mis temores fueron menguando conforme comenc a trabajar. Mis superiores y colegas fueron de gran ayuda, colaborativos e incluso cndidos. Fui capaz de externar libremente varias inquietudes y problemas delicados, algo que no habra osado intentar en mis empleos anteriores. En lugar de ser amonestado, me fueron aclarados y hasta solucionados los problemas

expuestos. En definitiva la atmsfera de equipo en Flextronics es grandiosa: me siento valorado como individuo y como miembro de un equipo. Ms an, s que el camino a una slida carrera aguarda por m en Flextronics y estoy aprovechando cada oportunidad para avanzar hacia arriba. Me siento capaz, dej de ser aquel joven de campo que tena miedo...

Yuanli Han Operator Flextronics Zhuhai, China

Canales de reclutamiento

La fuerza de trabajo de Flextronics crece rpidamente en Asia: reclutamos mediante centros internos de personal, programas de referencia de empleados, reclutamiento en campus, portales de trabajo, agencias y ferias.

20092010

20112015

ObjetivoContratar a 200,000 empleados para el ao 2015

119,933

128,721

71,068


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Amrica

Asia

Europe

Amrica

Asia

Europe

Fuentes de reclutamiento global 2010

Fuentes de reclutamiento global 2011

Crecimiento de la plantilla laboral de Flextronics en Asia



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Sabas que...? Para seleccionar y formar un flujo de talento de alta calidad, Flextronics ha evaluado a ms de 4,700 empleados

potenciales con la herramienta de ndices predictivos que mide los comportamientos relacionados con el trabajo y factores de motivacin que tienen un impacto en el rendimiento laboral.

Hemos integrado con xito a ms de 81,000 empleados provenientes de las muchas compaas que hemos adquirido a lo largo de los aos.

Nuestros centros de contratacin de personal en China disminuyeron nuestros gastos en honorarios de busca talentos en ms de un 80%. Al da de hoy, 99% de nuestras nuevas contrataciones en China son procesadas a travs de estos centros.

Para fortalecer nuestra cartera de talento, nos hemos asociado con las siguientes universidades en China: la Universidad de Tsinghua, la Universidad Huazdong de Ciencia y Tecnologa, y la Universidad Tecnolgica de Guangdong.

60% de los candidatos referidos a nosotros a travs del Programa de referencia de los empleados han sido contratados exitosamente.


6 Nuestra gente

22


B. Tiempo para el rendimiento

Flextronics reconoce la necesidad de fomentar el crecimiento y desarrollo profesional de nuestra gente, de modo que puedan desempearse de manera ptima en sus carreras. Desde su primer da de trabajo, nuestros empleados reciben los recursos y la ayuda que necesitan para triunfar. La cultura de nuestra compaa promueve el aprendizaje continuo y hemos establecido varios programas de desarrollo, diseados para mejorar las competencias de nuestros empleados y prepararlos para una carrera prometedora dentro de la compaa. A cambio, nuestros empleados estn mejor preparados para sostener y liderar nuestro rpido crecimiento.

BI. Educacin y efectividad organizacional (OE, por sus siglas en ingls)

Se han diseado y puesto en marcha muchas estrategias de aprendizaje y desarrollo para los empleados, algunas de los cuales se mencionan a continuacin:

Audienciaobjetivo Labor directa Labor indirecta

Relacin

con universidades

Aprendervisiny estrategia

Programas de aprendizaje Incorporacin

Habilidadestcnicas/

funcionales

Sistemas y procesos

Habilidades de supervisin

Habilidades de liderazgo y negocios

Habilidades relacionadas con el

cliente

Valores y rasgos

Oferta*

NEE Leadership

success accelerator

Programasespecficosporsite/producto

CAP

IT CSER

Seleccin dirigida Goal Setting Gestin del

desempeo POM Desarrollo de tus

subordinados directos Gateway

FLP ELP BLP Flex Factory Creando valor

mediante la negociacin

FlexService LAP Programa para el

talento ejecutivo clave

Fundamentos de servicio al cliente

Escuchando a tus clientes

Disciplinas*

Ingeniera de procesos y producto Ingeniera de pruebas Ingeniera industrial IPC Mecnica Moldeo de plsticos

Calidad/ Lean y SixSigma

Operaciones y gestin de la cadena de

suministroRecursos Humanos Finanzas Gestin de proyectos y programas Desarrollo de negocios

Comunicacin Liderazgo y estrategia Gestin del cambio Cumplimiento

Enfoques

Formativo

Cursos presenciales basados en habilidades

eLearning-FlexU, skillsoft, Global english, eCornell

Retroalimentacin intensiva Progrmas de desarrollo

De desarrollo

Asignaciones internacionales Rotaciones laborales Proyectos estratgicos Asignaciones extendidas Incremento en scope de trabajo

Colaborativo

Entrenadores o mentoresinternos o externos

Conjunto de programas de desarrollo

Intercambio de lderes

Informal

Books 24x7 Conferencias Experiencias extra laborales

Herramientas y tecnologa

Sistema de administracin del aprendizaje Desarrollo y administracin del contenido Reportes y estadsticas

Cultura Soporte ejecutivo Gestin del desempeo Planeacin del desarrollo Comparticin del conommiento

BII. Flex Talent

Flex Talent fue desarrollado para ayudar a los empleados a acelerar sus carreras y a mejorar sus habilidades. Esta herramienta brinda a los gerentes y a su personal una visin integral sobre su rendimiento y la progresin de su carrera. Los gerentes pueden revisar el rendimiento de su personal, dar seguimiento a su progreso y revisar el plan de desarrollo y avance de sus carreras. Flex Talent tambin incluye un proceso de revisin y retroalimentacin llamado 360. Este programa de evaluacin cubre todas las reas en las que el empleado se desempea y recolecta retroalimentacin de todos los que interactan con l. Un gerente califica a su empleado, quien tambin recibir comentarios de parte de sus colegas, clientes, subordinados y otros dentro de la compaa.

Flex Talent tambin incorpora un proceso de planeacin de la sucesin, que se encargar de identificar al talento clave dentro de cada departamento as como de desarrollar dicho talento para asumir una posicin de liderazgo, una vez que el lder existente haya concluido su trmino. La planeacin de la sucesin es un plan integral dirigido a cubrir tanto las necesidades actuales como futuras de liderazgo, al tiempo que mantiene los actuales principios basados en mritos.



23

BIII. Business Leaders Program (BLP)

El BLP fue diseado para ayudar a nuestros lderes con niveles de Directores a Vicepresidentes a desarrollar sus habilidades de liderazgo, tanto personales y estratgicas como interpersonales, para que puedan equilibrar la complejidad de los aspectos a largo plazo y visin de futuro, con las operaciones y actividades diarias. Especficamente al trmino del programa, los participantes sern capaces de:

Entender el impacto de su estilo de liderazgo y habilidades actuales, as como formular planes para el desarrollo individual.

Incrementar su autoconciencia del impacto que tiene su papel como lder en la formacin, refuerzo y evolucin de nuestra cultura.

Aplicar un marco de referencia para el liderazgo estratgico dentro de sus equipos y organizacin. Emplear un pensamiento sistmico en situaciones de negocios. Adoptar herramientas para apoyar la innovacin y ser capaces de generarla en sus reas. Aplicar un enfoque estratgico para liderar el cambio y generar capacidades tanto para trabajar junto con otros como

para liderarlos en tiempos de cambio. Obtener habilidades y herramientas de para el coaching. Comprender cmo construir equipos efectivos.

A la fecha, 98 lderes se han beneficiado con este programa, cuya versin piloto arranc en 2010.

BIV. Capability Acceleration Program (CAP)

El CAP es parte integral de nuestra estrategia a largo plazo para convertir a Flextronics en el empleador preferido. Brinda programas de educacin integrales e intensivos que combinan diferentes metodologas, unas dirigidas por un instructor en el sitio de trabajo y otras con un enfoque ms personal y a ritmo personal. Los programas han sido diseados por expertos en la materia de Flextronics, en colaboracin con instituciones educativas de primera y organizaciones globales de aprendizaje.

La iniciativa CAP actualmente se enfoca en tres especialidades claves de la manufactura: Tecnologa de montaje superficial (SMT), Plsticos e Ingeniera de pruebas. Tambin brinda cinco disciplinas funcionales crticas que dan soporte a la manufactura: Gestin de proyectos, Ingeniera industrial3, Calidad, Administracin de programas y Manejo de la cadena de suministros. Otras reas incluyen Recursos Humanos y Desarrollo de negocio. La iniciativa busca acelerar las competencias y formar un grupo de profesionistas competentes, gerentes y expertos en la materia que ayudarn a la organizacin en el logro de sus metas de negocio.

La arquitectura del CAP ha evolucionado en una pirmide de aprendizaje, con cuatro niveles de desarrollo: fundamental, intermedio, avanzado y experto. Estos niveles permiten la aceleracin de las competencias, a travs del desarrollo gradual de los participantes, quienes estn sujetos a tener un rendimiento laboral ejemplar y a completar exitosamente el programa.

En 2010 y 2011, 1,096 empleados se enlistaron para el CAP, y 304 de ellos ya fueron galardonados con certificaciones CAP.

Gestin de proyectos, SCM

SMT, Gestin de proyectos, SCM, Plsticos

SMT, Gestin de proyectos, SCM, Plsticos, Calidad

SMT, Gestin de proyectos, SCM, Plsticos, Calidad

Exclusivo HIPOs Nivel experto CAP

Exclusivo HIPOs Programa avanzado CAP

Exclusivo HIPOs Programa intermedio CAP

Todos los empleados Programa de fundamentos

Gerentes y superiores, con ms de 5 aos de experiencia laboral

Gerentes y Gerentes Jr. con 4 a 7 aos de experiencia laboral

Ingenieros e Ingenieros senior con 2 a 4 aos de experiencia laboral

Todos los empleados de cualquier nivel, con funciones relevantes

Empleado de Alto Potencial= HIPO (por sus siglas en ingls)

12-18 meses de trabajo entre los perodos intermedio, avanzado y experto

3 El nivel fundamental de ingeniera para mviles fue lanzado a principios de 2012. Dicho programa consiste en diez mdulos que son una mezcla de sesiones con instructor y sesiones en lnea, dirigidas a los empleados de ingenieras o contrataciones de recin egresados de la Universidad, que son responsables de Ingeniera de pruebas en el terreno de telefona mvil.


6 Nuestra gente

24


BV. Emerging Leaders Program (ELP)

El ELP proporciona a los empleados en su primera experiencia como lderes, el conocimiento, los recursos y las oportunidades para mejorar sus habilidades de liderazgo, administrar mejor a sus equipos, dirigir mejoras y demostrar los rasgos y comportamientos del liderazgo de Flextronics. El programa se enfoca en reas tales como el modelo de liderazgo de Flextronics, facilitacin y aceleracin del cambio, resolucin de conflictos, optimizacin de equipos, mejoramiento de la efectividad personal, liderazgo colaborativo, optimizacin de las conversaciones, liderazgo que inspira y genera compromiso y coaching para los empleados. En 2011, 720 lderes completaron el programa.

BVI. Frontline Leaders Program (FLP)

Este programa brinda a los lderes de primera lnea, las habilidades bsicas de supervisin, para ayudarles a dirigir de manera efectiva, motivar y desarrollar a sus empleados de labor directa. Ms de 45 lderes se han beneficiado con este programa, que fue lanzado, en su versin piloto, a finales de 2010.

BVII. Leader Success Accelerator (LSA)

La LSA es una iniciativa especial dirigida a las personas que son contratadas como lderes senior o en etapa de transicin. El programa tiene los siguientes objetivos:

Acelerar el nivel de habilidades de liderazgo. Aclimatar a los nuevos lderes a la cultura de Flextronics. Aprovechar las oportunidades de establecer redes y contactos valiosos. Evitar los contratiempos y obstculos que a menudo se interponen en el camino de los lderes en transicin. Mejorar el tiempo para la productividad.

BVIII. Programa Lunch & Learn

Este es una sesin informal de aprendizaje, llevada durante la hora del almuerzo, para instruir e inspirar lderes de negocio. Durante las sesiones se tocan varios temas, incluyendo CSER y la atencin al cliente.

BIX. Total Rewards

La filosofa Total Rewards de Flextronics se basa en una variante del modelo Recompensar por el rendimiento que tiene el nico propsito de maximizar el rendimiento operacional del negocio, incluyendo la creacin de valor para el inversionista. Esta filosofa tiene sus races en nuestro compromiso con la equidad interna y el pago justo, as como la competitividad en los mercados externos. Nuestros valores fundamentales, rasgos de liderazgo y propuestas de valor, fomentan un ambiente de trabajo flexible que recompensa los logros individuales y reconoce la diversidad y responsabilidad social, con la finalidad de permitir a Flextronics atraer, motivar y retener a sus empleados.



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C. Tiempo de generar compromiso

Una vez que hemos identificado al talento correcto, sta estrategia se centra en se centra en retener al talento y en reducir de manera importante el impacto negativo y alto costo de la rotacin del personal.

CI. New Employee Experience (NEE)

Los empleados son ms vulnerables recin entran a la compaa. Una buena primera impresin de la compaa a menudo es determinante en su decisin de quedarse. Como resultado de esto hemos diseado el programa NEE, mismo que pretende capturar los corazones y mentes de nuestros empleados desde el momento de su ingreso a la compaa. El programa se divide en tres grandes partes: previo al arribo, orientacin formal y un programa estructurado de coaching proporcionado por un mentor que est planeado para impresionar a los empleados y hacer de su experiencia en Flextronics memorable y representativa de los valores y cultura de la compaa.

NEE PROCESS

El nuevo empleado firma su carta de oferta1

Cierre del programa NEE

RH enva la encuesta a nuevos empleados

Fijar fechas para las juntas de seguimiento

Recopilacin y revisin de los comentarios

6

Termina el programa "Buddy"

Cheklist completada Plan de entrenamiento

formal completado

5

Comienza el programa "Buddy"

Utilizar el checklist para nuevos empleados

Comunicacin permanente entre RH / gerente y empleado nuevo sobre el progreso de su rendimiento

4

Preparacin previa

Montaje del paquete de bienvenida Perfil completo de la posicin Coordinacin de suministro de IT Programar la orientacin formal

2

Llegada del nuevo empleado

Completar la orientacion formal en las primeras dos semanas

Presentacin del "Buddy" Completar el plan de entrenamiento

formal Comienza la capacitacin en el

trabajo utilizando un checklist.

3


6 Nuestra gente

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CII. Aprendizaje y desarrollo

Flextronics promueve de manera activa el aprendizaje continuo, alentando a sus empleados a desarrollar y avanzar en sus carreras a travs de FlexUniversity, en conjunto con muchas otras oportunidades de entrenamiento especializado. Los programas de aprendizaje y desarrollo proporcionados por Flextronics ayudan a facilitar el camino del xito de sus empleados. Por ejemplo, el ELP brinda, a los lderes de nivel medio, conocimiento, herramientas y oportunidades necesarias para manejar mejor a sus equipos, impulsar resultados de negocio y demostrar las caractersticas y comportamientos de liderazgo de Flextronics.

Flex University (FlexU)

La idea detrs de FlexUniversity (FlexU) se basa en la creencia de que los empleados bien entrenados son esenciales para el xito empresarial de Flextronics. FlexU es la solucin completa para las necesidades de capacitacin y administracin en Flextronics. Todos los empleados de Flextronics tienen acceso a ms de 633 cursos impartidos va FlexU. La universidad transmite conocimiento de trabajo sobre una variedad de temas que van de las operaciones de manufactura al desarrollo profesional, conocimientos de informtica y lean manufacturing. Tambin alberga una biblioteca en lnea (Knowledge bank) que contiene documentos de referencia, material de entrenamiento y reportes.

Para incrementar la oferta de programas de FlexU, Flextronics ha establecido una sociedad con la Universidad de Cornell en octubre de 2009. La sociedad tiene como objetivo el mejoramiento de las habilidades de liderazgo de los empleados a travs de 75 cursos en lnea que cubren una gran variedad de temas. Los cursos de eCornell proveen una experiencia de aprendizaje excepcional al combinar trabajo acadmico riguroso y relevante, junto con la enriquecedora participacin de expertos en la materia as como una flexibilidad de tiempo bien estructurada.

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20102011

Horas de entrenamiento en Flex U. 2010/2011



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CIII. Cultura basada en el rendimiento

La cultura del xito est conducida por la pasin y el deseo de innovar y pensar ms all de lo establecido. El compromiso, el liderazgo y la innovacin son recompensados al fomentar un clima de aprendizaje y superacin personal al mismo tiempo que se respetan los Derechos Humanos y laborales. Definimos de manera exacta qu comportamientos deseamos ver en consistencia con los valores de la organizacin y establecemos las mejores prcticas en los procesos y estructuras para alcanzar dichos comportamientos. Durante el proceso, mantenemos las vas de comunicacin, orientacin y entrenamiento con nuestros empleados. Recompensamos a nuestra gente, de acuerdo a su desempeo, en trminos de bonos y planes de compensaciones incentivas, as como con programas internos de recompensas y reconocimientos.

Comunicacin y compromiso de los empleados

Sobre todo, los programas de participacin y compromiso estn basados en la idea de alentar la comunicacin abierta y las polticas de puertas abiertas en la operacin diaria. La transparencia es promovida a lo largo de la organizacin al proveer a los empleados todos los niveles de informacin consistente y precisa. Hemos acogido varios canales de comunicacin para permitir a los empleados discutir y expresar sus reclamaciones de manera segura y annima (si el empleado as lo desea). Los canales de comunicacin incluyen:

Reportes en lnea annimos y foros de discusin Buzones de sugerencias Blogs Charlas de caf y reuniones comunitarias Boletines de noticias Encuestas del nivel de compromiso de los empleados Portal de red social interna Sesiones de mesa redonda estructuradas para empleados Talk2Me (Hblame)

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La encuesta anual para empleados de 2011 indica un incremento comparado con el resultado de 2009. El ndice total de compromiso increment en 3 por ciento, y se atribuye a lo siguiente:

Un nmero mayor de empleados indican un fuerte sentido de compromiso con la compaa. Ms empleados muestran disposicin para ir ms all de sus deberes para completar las metas. Existe una mayor satisfaccin al recibir informacin de la compaa peridicamente y en tiempo y forma.

Los resultados de la encuesta tambin indican el deseo de mejora en las reas de recompensas y reconocimientos, as como en las reas de planeacin de carrera y desarrollo. En ese sentido, hemos redoblado esfuerzos al promover e implementar un enfoque de pago por rendimiento, metodologas de enriquecimiento laborales y FlexTalent, una herramienta que facilita a los gerentes la planeacin de carreras y mejora la comunicacin con sus empleados.

ndice de compromiso de los empleados


6 Nuestra gente

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Testimonio

Me llamo Mara Ros Ramos. Me un a Flextronics como operadora temporal en la lnea de ensamblaje de tarjetas impresas de circuitos justo despus de terminar la secundaria y sin experiencia laboral alguna. Recuerdo lo nerviosa y abrumada que me sent en mi primer da de trabajo al ver las interminables lneas de maquinaria frente a m. Conforme cumpl con mi entrenamiento, comenc a aprender los diferentes aspectos del trabajo en la fbrica. Pronto logr una promocin como operadora universal.

Contaba con conocimiento bsicos de computacin y albergaba el sueo de convertirme en capturista de datos. La oportunidad lleg cuando mi supervisor me inform de una vacante como capturista de datos en el almacn. Apliqu para la posicin y me emocion al saber que mi solicitud fue aceptada. Sorpresivamente para m, la operacin en el almacn era mucho ms complicada de lo que pens. Deba dar seguimiento a rdenes de compra, temas relacionado con la nmina de

los empleados y trato directo con proveedores. Me sent poco capacitada y en necesidad de mejorar mis capacidades, pero estaba consiente de que tendra que invertir dinero y tiempo lejos de mi hijo de cinco aos.

Un da, descubr que Flextronics ofreca un programa de becas para estudiar la preparatoria en la planta. Alrededor de 200 empleados aplicamos y fui de las afortunadas en obtener la beca, gracias al apoyo de mi supervisor, quien me ayud durante el proceso interno de seleccin. Nunca he mirado atrs desde entonces; dediqu mi total atencin a la obtencin de mi ttulo de preparatoria. Despus de dos aos de arduo trabajo, me gradu junto con 89 colegas ms. Esto me abri las puertas a mejorar mi carrera y finalmente ayudndome a alcanzar una estabilidad financiera.

Tambin me da orgullo decir que logr superar mi timidez y me he vuelto ms sociable. Tambin desarroll un slido sentido de responsabilidad en todo lo que hago. Mi hijo es mi ms grande fuente de motivacin y el da de hoy estoy ms preparada para brindarle un mejor futuro. Estoy contenta por trabajar en sta corporacin, Flextronics me ha brindado una mejor vida para m y para mi familia.

Mara Ros Ramos Empleada de Almacn Guadalajara Planta Sur



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D. Tiempo de transformacin

Tiempo de transformacin se enfoca en posicionar a Flextronics como un excelente lugar para trabajar, al mismo tiempo que transforma las funciones de Recursos Humanos para convertirlo en un socio de negocio estratgico enfocado a costos, calidad y clientes.

Esta estrategia de gestin de los Recursos Humanos tambin refuerza nuestra visin de crear una compaa con escala ilimitada. En ese aspecto, la organizacin de Recursos Humanos de Flextronics ha fortalecido su infraestructura y racionalizado su operacin, dando lugar a diversas herramientas, entre las cuales se incluyen:

DI. Centros de Servicio Compartidos de RH (HRSSC)

Esta solucin de HRSSC provee de servicios de apoyo rentables para las funciones de RH a nivel global, permitiendo al personal de RH concentrarse en otras prioridades de valor agregado. En la actualidad, Flextronics ha establecido centros de servicio compartidos en Mxico, India, Europa y China.

DII. Workday

Este sistema global de informacin de recursos humanos otorga acceso centralizado a los datos de los empleados, incluyendo los flujos de trabajo de las transacciones y reportes de los empleados y gerentes de RH. Este sistema ha reemplazado a ms de 80 sistemas de informacin de RH.

DIII. Modelo de competencias de RH

Este modelo de competencias de RH se centra en el desarrollo de capacidades fundamentales entre los profesionales de Recursos Humanos que aadirn valor y soporte a los objetivos de la empresa.

DIV. Cumplimiento de RH

Se han desarrollado y puesto en marcha procesos y sistemas de gestin como parte del programa de cumplimiento de RH. Estos incluyen evaluaciones de gaps, el desarrollo de controles internos, programas de entrenamiento, herramientas y acciones correctivas para asegurar el cumplimiento al 100%.

DV. Lean RH

Flextronics construye una cultura de mejora continua al adoptar y proporcionar programas de entrenamiento que instruyen al equipo de RH sobre iniciativas Lean y lo encaminan a desarrollar planes de accin para asegurar la mejora. En los ltimos tres aos, el equipo de RH de Flextronics ha participado en 94 proyectos esbeltos, dando como resultado ahorros considerables tanto duros como blandos.


6 Nuestra gente 6.2 Salud y seguridad

30

6.2 Salud y seguridad

Nuestro objetivo es proveer a nuestros empleados un lugar de trabajo seguro y saludable. La meta es instaurar medidas de seguridad robustas en cada nivel de la organizacin.

Apuntamos hacia la preservacin de la integridad fsica de todos nuestros empleados a travs de la implementacin de nuestras normas de Seguridad, Salud y Medio Ambiente (EHS). Estas incluyen, entre otras:

Evaluacin de los riesgos y peligros en el lugar de trabajo, y el diseo de controles adecuados tanto administrativos como de ingeniera para su eliminacin.

Identificar situaciones de emergencia que pudieran ocurrir debido a desastres naturales o de otra ndole, estableciendo planes de contingencia que minimizarn el impacto sobre nuestros empleados y activos. Estos planes incluyen inversiones en equipo de supresin de incendios, equipo de contencin de derrames qumicos, materiales para proveer primeros auxilios, etctera.

Implementacin de programas de higiene industrial para minimizar la exposicin de nuestros empleados a sustancias peligrosas. Esto incluye el monitoreo de la salud del empleado, dotacin de equipo de proteccin personal y la evaluacin de tecnologas y materiales alternativos.

Capacitar a los empleados en temas de salud y seguridad, entrenarlos en como manejar aquellos peligros y riesgos que no pueden ser eliminados del lugar de trabajo y los pasos a seguir en caso de emergencia.

A. Programa Safety 900

El programa Safety 900 fue diseado para mejorar continuamente nuestro lugar de trabajo, reduciendo los accidentes a un nivel de cero tolerancia al tiempo que cumple con las demandas legales y de los clientes. El programa consiste en herramientas de autoevaluacin para revisar, evaluar, escrudiar y mejorar cada aspecto de los requerimientos de seguridad y salud. Safety 900 analiza la manera en que los empleados de todos los niveles pueden contribuir de manera positiva a la cultura de mejoramiento de la seguridad.

Este programa ha probado ser altamente efectivo al elevar la conciencia de seguridad y salud a lo largo de la organizacin, resultando en la disminucin del ndice de accidentes. Safety 900 tambin nos ha permitido la flexibilidad para continuar el desarrollo y la implementacin de programas de seguridad individuales para fortalecer nuestro rendimiento general.

AI. Proceso de evaluacin de Safety 900

1. La planta deber completar la autoevaluacin en las cuatro semanas siguientes a su recepcin.

2. La planta deber enviar la forma completa junto con los planes de accin al lder regional del CSER.

3. El lder regional de Seguridad y Salud deber realizar su propia evaluacin y dar retroalimentacin a la planta.

4. Se otorgar una calificacin a la planta, junto con un objetivo a ser completado en el ao siguiente.

AII. Beneficios del programa Safety 900

Reduccin de accidentes. Mayor participacin gerencial en operaciones del da al da. Mayor participacin inclusin y motivacin de los empleados. Mejor entendimiento organizacional de los temas de seguridad y salud. Mejora del cumplimiento de las normas. Incremento del cumplimiento del CSER. Mayor entendimiento del empleado sobre los requerimientos de los clientes. Mejoras a los reportes internos y externos.


6 Nuestra gente

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6.2 Salud y seguridad

AIII. Entrenamiento en Safety 900

Anualmente los supervisores y gerentes reciben entrenamiento en los siguientes temas de seguridad para garantizar el cumplimiento con todas las polticas y directivas relacionadas con EHS:

Induccin de empleados Higiene industrial Bloqueo y etiquetado Investigacin de accidentes Proteccin contra cadas Unidad de visualizacin de video (VDU) Planes de accin en emergencias Primeros auxilios Espacios confinados Prevencin de incendios Equipo de proteccin personal Habilidades para reuniones efectivas Trabajos calientes (por ejemplo, soldadura,

etc.) Manejo del ruido Camiones motorizados y equipo de manejo

de materiales Control de contratistas Manipulacin manual

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9.00

Resultados del Safety 900 en Amrica contra el ndice total de accidentes

Resultados del Safety 900 en Asia contra el ndice total de accidentes

Resultados del Safety 900 en EMEA contra el ndice total de accidentes

Durante el ao pasado, ha habido una notable mejora en las tasas de accidentes para todas las plantas europeas, especialmente en Alemania, Reino Unido y Austria, que han registrado un significativo progreso en las reas de seguridad, justo como se indica en la tabla de resultados de EMEA.

Este progreso puede atribuirse a varias razones, incluyendo:

1. Incremento del enfoque de las plantas en material de salud y seguridad.

2. La voluntad de las plantas para comprometer a los lderes regionales y corporativos, resultando en una implementacin exitosa de los requerimientos de salud y seguridad de Flextronics.

3. El proceso de auditoria de Flextronics Pledge que incluye requerimientos sobre salud y seguridad.

La cada en los puntajes del Q4FY11 al Q2FY12 puede atribuirse meramente a un pico en accidentes en las operaciones de Multek. Estos accidentes fueron causados por unas microbrocas manejadas por los operadores. La situacin est bajo supervisin continua para evitar futuros accidentes.


6 Nuestra gente 6.3 Derechos Humanos y laborales

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6.3 Derechos Humanos y laborales

Una de nuestras prioridades es ofrecer a nuestros empleados un ambiente propicio en el que puedan aprender y crecer como personas al mismo tiempo que avanzan en sus carreras y logran sus metas en la vida.

Nuestro pacto con la Iniciativa Global para los Derechos Humanos (GBI) nos ha ayudado en la bsqueda de mejorar continuamente nuestras mejores prcticas. En conjunto con nuestro compromiso de construir la comunidad con respeto y dignidad tambin hemos logrado:

Invertir millones de dlares para el mejoramiento de dormitorios, cafeteras y niveles de seguridad a lo largo de nuestras instalaciones en China para otorgar mejores lugares de trabajo y vivienda para nuestros empleados.

Establecer extensos programas de relaciones laborales para construir un ambiente positivo de trabajo que fomente el trabajo en equipo, facilite el aprendizaje y promueva canales de comunicacin abiertos.

Implementar programas de respeto mutuo en China, mismo que promueve la formacin de equipos y fomenta la confianza y el respeto en el lugar de trabajo.

Conducir sesiones de comunicacin con los trabajadores de manera regular para facilitar el dilogo entre los lderes senior y los empleados.

Llevar a cabo actividades de tipo recreativo, social y comunitario para mejorar la salud y el bienestar de nuestros empleados.

Establecer programas de mejoramiento de carreras, diseados para facilitar el desarrollo de las carreras de los empleados dentro de la compaa.

En Flextronics estamos comprometidos con el respeto a los Derechos Humanos y laborales de todos nuestros empleados a travs de los siguientes principios, mismos que son claramente enunciados en nuestro Cdigo de Conducta Empresarial y tica en Flextronics (CoCo):

Empleo elegido libremente. Nuestros empleados trabajan en Flextronics por su propia voluntad y son libres de dejar la compaa, previa notificacin, bajo los trminos de su contrato laboral. Nuestros contratos laborales son acuerdos voluntarios y no admiten trabajos forzosos, de servidumbre, trabajos involuntarios o de esclavitud. Nos aseguraremos de que cualquier riesgo de trata de personas sea mitigado en nuestras operaciones y cadena de suministro.

Evitar el trabajo infantil. Nosotros cumpliremos con todas las normas locales e internacionales referentes a la restriccin del empleo infantil.

Sueldos y beneficios. Nos aseguraremos de que las compensaciones y beneficios para nuestros empleados cumplan o excedan los requisitos mnimos legales del pas donde los empleados laboran.

Horas de trabajo. Cumpliremos con los requisitos locales sobre las horas laborales o en su caso con las directivas de la CCIE, o la menor de ambas. Las horas extras son voluntarias y los trabajadores sern recompensados por dichas horas extras de acuerdo a las leyes locales.

Igualdad de oportunidades sin discriminacin. Nos aseguraremos de que nuestras polticas de contratacin, remuneracin, capacitacin, promocin, despido y jubilacin, as como de que nuestras prcticas en general, no sean discriminantes debido a raza, casta, origen, nacionalidad, religin, edad, discapacidad, gnero, estado civil, orientacin sexual, afiliacin sindical o poltica.

Acoso y abuso. No toleraremos ningn tipo de acoso fsico, sexual, psicolgico o verbal en contra de nuestros empleados, proveedores o vendedores.

Libertad de colaboracin con la gerencia. Proporcionaremos los medios necesarios para que los empleados puedan expresar libremente sus preocupaciones y opiniones, as como su participacin con la gerencia sin temor a represalias. Respetaremos el derecho de participacin de los empleados en concordancia con las leyes locales.

Salud y seguridad. Estamos comprometidos con proporcionar un lugar de trabajo saludable y seguro para todos.

Flextronics Shenzhen, China, recibi el certificado Empresa de buena fe,

otorgado por el bur laboral de la ciudad de Shenzhen, en 2010.


6 Nuestra gente

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A. Empoderamiento de las personas con discapacidad auditiva

Resumen

Las personas con discapacidad auditiva (DA) enfrentan muchas dificultades para entrar y mantenerse en el mercado laboral. Por otro lado, personas previamente bien remuneradas, son a menudo encadenadas a trabajos poco satisfactorios, sin desafos y con un futuro sombro y poco promisorio. A pesar de su lamentable circunstancia, se quedan en estos empleos ya que otras alternativas parecen difciles de conseguir.

Cada vez ms corporaciones progresan hacia la diversidad y toman posturas ms ilustradas sobre la contratacin y adecuacin hacia las personas con problemas de audicin. Flextronics Mxico y Flextronics GSSC India ejemplifican dichas compaas. Estos sites proveen al empleado con DA de orientacin personalizada, completada con programas de aprendizaje continuo para el staff con DA. Tambin han establecido clases de lenguaje de seas para los empleados en Mxico para facilitar su interaccin con los empleados con DA y otros colegas.

Creando oportunidades para las personas con desventajas fsicas

La experiencia de Amala resalta las dificultades que las personas con DA encuentran al entrar al lugar de trabajo. Nacida en una familia de bajos recursos, los padres de Amala la trataron con desdn. Su vida sin privilegios la mantena atrs, pero su resistencia y determinacin la impulsaron a estudiar duro. Con el tiempo, se grado de la Licenciatura en Comercio.

Amala fue reclutada en diciembre de 2010 por el GSSC de Chennai, India. Unirse al departamento de Cuentas por pagar fue una gran experiencia para ella. La trayectoria de Amala en Flextronics fue documentada por Hwang Yi Ching, estudiante de MBA del Instituto Monterey de Estudios Internacionales. Hwang fue asignado al GSSC como parte de un programa de pasantas con la V-Shesh, una asociacin civil sin fines de lucro que provee servicios de empleo para las personas con desventajas fsicas.

Flextronics India GSSC: Un empleador que brinda igualdad de oportunidades

El equipo administrativo de GSSC est fuertemente comprometido con proveer oportunidades igualitarias y construir un ambiente de trabajo inclusivo. Han impulsado la ausencia de barreras en lo relacionado a la contratacin de personas fsicamente desfavorecidas, incluyendo individuos con parlisis cerebral y debilidad auditiva. El plan de contrataciones fue bien planteado, considerando varios factores, como las barreras de comunicacin, los medios de entrenamiento y las plataformas especiales de trabajo, entre otros.

Algunos de los pasos exitosamente tomados por el GSSC de Flextronics, son:

Contratacin de intrpretes de lenguaje de seas. Creacin de la Metodologa de entrenamiento por fases, que gua a los participantes sobre cmo adaptar las

asignaciones y complejidades del trabajo a las habilidades de cada individuo. Uso de recursos visuales y escritos para la comunicacin en las juntas, as como el buen aprovechamiento del tiempo de

dichas juntas. Establecimiento del sistema buddy, donde los buddies son los mentores de sus colegas fsicamente desfavorecidos y

los ayudan en la asimilacin de sus labores.

6.3 Derechos Humanos y laborales Empoderamiento de las personas con discapacidad auditiva


6 Nuestra gente

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Un plan, un Flex, un equipo: Dibujando nuestro equipo global para crear valor que incremente la competitividad de nuestros clientes.


7 tica y gobierno

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tica y gobiernoHacia una comunidad tica

7.1 Sistema de gestin del cumplimiento 7.2 Programa de cumplimiento


7 tica y gobierno 7.1 Sistema de gestin del cumplimiento

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Hum

anos seguridad globales e investigacin

A

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conf dencial /IP y de valores

El compromiso de Flextronics con los ms altos estndares ticos y de integridad nos han ayudado a lograr continuamente la confanza de nuestros trabajadores, empleados, inversionistas, clientes, vendedores y comunidades.

Nuestro cdigo de conducta entreteje ese mismo compromiso con los principios, normas y responsabilidades que ayudan a guiar nuestro comportamiento y procedimientos de toma de decisiones. Nuestro cdigo de conducta prohbe los comporta-mientos poco ticos como conflictos de inters, sobornos, retribuciones, fraude, contabilidad inapropiada y el uso indebido de los activos de la empresa o de los fondos. Establece el cumplimiento de las leyes en aquellos pases en que operamos. Tambin exige la proteccin de la informacin confdencial y la propiedad intelectual, la seleccin de proveedores en concordancia con sus criterios de operacin y la adhesin estricta a todos los requerimientos de informacin pblica.

Nuestro programa corporativo de cumplimiento refuerza nuestro compromiso con la tica e integridad, y est arraigado en nuestra operacin diaria. Los equipos a nivel global en 15 reas de cumplimiento aseguran que los empleados estn debidamente capacitados en los requisitos legales y procedimientos relacionados con su mbito de trabajo, haciendo del cumplimiento, parte integral de sus actividades diarias. Nosotros damos seguimiento y evaluamos el cumplimiento, as como tambin investigamos cada denuncia de incumplimiento.

Cuando se detectan problemas, analizamos la causa raz y modifcamos el sistema de control interno inherente al caso para prevenir posibles reincidencias. Analizamos el desempeo de cumplimiento de la empresa y reportamos los progresos de manera trimestral a nuestro equipo de direccin ejecutiva y al comit de auditora de nuestro consejo de directores.

7.1 Sistema de gestin del cumplimiento

La funcin del corporativo de cumplimiento de Flextronics es enlazar las actividades relacionadas con el cumplimiento y los equipos a travs de un sistema comn de gestin, diseado para prevenir violaciones a los requerimientos. El programa es liderado por un consejo constituido por directivos de cumplimiento quienes son expertos en diversas materias de cumplimiento legal.

Cada director de cumplimiento es responsable de monitorear y administrar su propio sistema de control interno, que incluye redactar las polticas y procedimientos, as como la formacin y evaluacin de las respectivas reas.

Sistema de gestin de tica y cumplimiento

Para cada rea, el director de cumplimiento deber:

Identifcar los requisitos legales necesarios y monitorear los cambios

Desarrollar polticas y procedimientos por escrito

Asegurar que los empleados cuentan con entrenamiento sufciente

Monitorear y evaluar el cumplimiento Reportar el cumplimiento cada cuarto


7 tica y gobierno 7.2 Programa de cumplimiento

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7.2 Programa de cumplimiento

El comit de auditora ser establecido por la mesa directiva para supervisar el programa de cumplimiento.

El director de cumplimiento (asesor jurdico adjunto) informar trimestralmente sobre el estado del programa de cumplimiento al comit de auditora.

Los patrocinadores ejecutivos se asegurarn de la implementacin del programa de cumplimiento al mismo tiempo que proveern retroalimentacin y apoyo sobre el alcance y contenido de la funcin de cumplimiento.

El vicepresidente del cumplimiento corporativo se har responsable de la gestin de la funcin corporativa de cumplimiento.

Los ofciales regionales de cumplimiento (principales abogados de cada regin) reportarn y supervisarn sus respectivas regiones.

El consejo de cumplimiento estar conformado por expertos en varios temas y reas del cumplimiento.

Los abogados en jefe para cada segmento de negocio proporcionarn informacin y asesora jurdica sobre cuestiones relacionadas con el cumplimiento relacionadas con su organizacin de negocio.

A. INTEGRITY

Integridad en el trabajo signifca hacer lo correcto. Alentamos a nuestros empleados a preguntarse a s mismos las siguientes tres preguntas en caso de existir dudas sobre qu signifca la integridad en el trabajo para ellos:

1. Estoy haciendo algo que siento que est mal?

2. Cmo se sentiran mis seres queridos si supieran lo que hago?

3. Me sentira cmodo si mis actividades salieran en las noticias?

COMPLIANCE

@WORK

Nuestra campaa de INTEGRITY est diseada para mejorar el entendimiento de los empleados sobre la importancia de la tica e integridad para el xito de nuestra empresa. Nuestra meta es asegurarnos de que CADA UNO de los empleados de Flextronics entiende la importancia de conducirse con integridad, que tengan a alguien con quien dirigirse en caso de tener dudas respecto a puntos ticos y que sepan cmo reportar si sospechan de conductas indebidas.

A travs de nuestro programa de comunicacin INTEGRITY, hacemos nfasis en la importancia de la conviccin de nuestros empleados por hacer las cosas bien, aunque esto signifque tomar decisiones ms complicadas o costosas. Flextronics lleva a cabo encuestas de integridad cada ao a travs del consejo de liderazgo en cumplimiento y tica. Esta encuesta est diseada para medir la percepcin del empleado sobre la cultura de tica e integridad en Flextronics.

Comit de auditora del consejo de

directores

J

Documents

Programa corporativo de responsabilidad social y ambiental