Programa dePrograma de

5S5S

O que é 5 S?O que é 5 S?É um programa que é a base do processoda qualidade total. Que visa mudar a maneira de pensar e os hábitos das pes-soas na direção de um melhor compor-tamento e qualidade de vida, promo-vendo melhorias nas condições de tra-balho, segurança, performance de trabalho e clima organizacional.

HistóricoHistóricoO Programa 5S, consolidou-se no Japão a partir dadécada de 50. Seu nome vem de palavras que, em Japonês, começam com S: Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu e Shitsuke.Os S’s foram interpretadoscomo Sensos não só para manter o nome 5S, mas porque refletem melhor o significado das palavrasem japonês. Assim adotou-se Senso de Utilização;Senso de Ordenação; Senso de Limpeza;Senso de Saúde;Senso de Auto-Disciplina.

5S

melhorar as condições de trabalho;despertar a criatividade e a inovação; estimular o trabalho em equipe; melhorar o atendimento ao cliente

interno e externo.

ObjetivosPara o colaborador:

melhorar a qualidade dos serviços; eliminar desperdícios, padronizando os

processos; diminuir erros e retrabalhos; melhorar a comunicação dentro da empresa; desenvolver um relacionamento harmonioso

entre chefias, colaboradores e setores; redução dos índices de acidentes.

Para a empresa

melhoria da moral dos colaboradores; promover integração e desenvolvimento

da equipe; estender o espírito participativo junto a

comunidade onde a Empresa atua;

Equipe de Elaboração do Projeto

Gerais

1º Senso - Utilização1º Senso - Utilização

Ter Senso de Utilização é saber usar os recursos corretamente, evitando desperdício de material e perda de tempo. Para isso, vocêdeve manter somente objetos e dados úteis às suas atividadesno local de trabalho. O acúmulode coisas desnecessárias acaba atrapalhando a realização de suastarefas.

Como fazer?Como fazer?

DESCARTEDESCARTE

Coisas ainda Coisas ainda úteis.úteis.

Encaminhar para Encaminhar para o setor que vai o setor que vai

usar.usar.

Manter no local Manter no local de trabalho ou de trabalho ou próximo dele.próximo dele.

Coisas não Coisas não necessáriasnecessárias

Material em bom Material em bom estado.estado.

Material em Material em péssimo estado.péssimo estado.

(Sucata, (Sucata, resíduos)resíduos)

Material Material recuperável.recuperável.

LixoLixo

Venda para bom Venda para bom uso.uso.

Venda para Venda para sucatasucata

Programar a Programar a recuperação.recuperação.

Jogar fora.Jogar fora.

2º Senso - Ordenação2º Senso - Ordenação

Adotar o Senso de Ordenação édispor, de maneira prática e de rápido acesso, os objetos, móveis,equipamentos e documentos maisutilizados. É preciso ter critériopara escolher um local adequadopara guardar cada coisa, que deveser entendido e seguido portodos os funcionários de cadaárea.

Como fazer?Como fazer?

QUANDO EU USOQUANDO EU USO

ConstantementeConstantementeManter no local de trabalho ou Manter no local de trabalho ou

próximo dele.próximo dele.

OcasionalmenteOcasionalmente Manter um pouco afastado do Manter um pouco afastado do local de trabalho.local de trabalho.

Manter em depósito afastado do Manter em depósito afastado do local de trabalho.local de trabalho.

Área de descartados.Área de descartados.

RaramenteRaramente

Nunca Nunca (ou passa muito (ou passa muito tempo sem usar)tempo sem usar)

Os itens devem ser guardados de acordo com a freqüência Os itens devem ser guardados de acordo com a freqüência de uso, conforme o fluxograma:de uso, conforme o fluxograma:

3º Senso - Limpeza3º Senso - Limpeza

Ter Senso de Limpeza é manter limpo o local de trabalho e os equi-pamentos, procurando eliminar as causas de sujeira. Para isso, é precisoestar consciente que a limpeza desua área depende de você. Limpezatambém significa deixar os equipa-mentos e o ambiente de trabalho emboas condições para o próximo utilizá-lo.

Como fazer?Como fazer?

Estabelecer horários pré-definidos para que todosfaçam suas limpezas durante 3, 5 ou 10 minutos diários.

Educar para não sujar.

Definir responsáveis por área e criar tabela de rodízio.

4º Senso - Saúde4º Senso - Saúde

Colocar em prática o Senso de Saúdesignifica criar condições de trabalhofavoráveis à saúde física, mental e emocional de cada funcionário. Istoinclui o cumprimento dos procedi-mentos de segurança e a preocupa-ção com a saúde em sentido amplo.

Como fazer?Como fazer?Ter os 3S’s implantados.Eliminar as fontes de perigo.Promover o embelezamento do local de trabalho.Manter excelentes condições de higiene nos banheiros,refeitórios, ambulatórios, etc.Identificar focos que acusam deficiência à saúde, tais como:

•Má iluminação;•Corredores obstruídos;•Pisos em más condições;

Entender que este senso refere-se ao bem estar do própriocolaborador.

5º Senso -Auto-Disciplina5º Senso -Auto-Disciplina

Ter Senso de Auto-Disciplina é serinteiramente responsável pelas suasatividades, independente do contro-le da chefia. Para isso, é preciso buscar a melhoria contínua tanto como pessoa quanto como profis-sional.

Como fazer?Como fazer?Compartilhar visão e valores.Dar recompensa material e moral.Educar para a criatividade.Ter padrões simples.Melhorar a comunicação em geral.Treinar com paciência e persistência.

•Demonstrar um bom exemplo da ação que se deseja.•Explicar a finalidade muitas vezes.•Repetir a ação com o colaborador executando-a simultaneamente.•Observar o subordinado executando a ação sozinho.•Elogiar cada progresso ocorrido.•Se houver falha, repita o ciclo desde o passo 1.

As avaliações serão realizadas mensalmente,

sendo que, não iremos informar o dia

e sim a semana de avaliação.

Avaliação

Todas as avaliações serão feitas porum representante da comissão de endomarketing (Matriz), e acompanhadaspor um representante da filial/departamento

Grupo de Avaliação

Para divulgação dos resultados, iremos instalar em cada depto/loja um quadro, onde serão assinalados os resultados representados da seguinte forma:

Resultados5S5S

UtilizaçãoUtilização

OrdenaçãoOrdenação

LimpezaLimpeza

SaúdeSaúde

Auto-DisciplinaAuto-Disciplina

SentimentoSentimento

X

X

X

X

X

Fotos da empresa antes e após a

implantação.

Processo de implantação

As áreas que apresentarem resultados insatisfatórios serão chamadas pelo patrocinador, que irá solicitar maior comprometimento das mesmas.

Os relatórios/gráficos serão encaminhados para o patrocinador e uma cópia para o gerente regional.

Cada regional deverá destinar um localpara armazenar os materiais descartados.

Após o descarte tudo deverá ser enviado para a matriz (departamento de manutenção).

Contamos com todos Vocês!!!!!