UN BENEFICIO PARA SU CAPITAL HUMANO

ATENCION Y ACCESIBILIDAD INMEDIATA

LAS 24 HORAS DEL DIA

EN EL MOMENTO QUE LO NECESITEN

¿QUE ES EL PAE?

Es un Programa de Asistencia al

Empleado ofrecido por la empresa a

sus colaboradores y familiares directos.

OBJETIVO: Ofrecer asistencia-ayuda

profesional destinada a ayudar a sus

empleados a resolver problemas

personales, se hace extensivo a sus

familiares directos, la atención son las

24 horas del día.

Es una herramienta de gestión humana muy versátil y está considerada como una buena práctica en muchos países del mundo. PAE. conocido en el mundo como employment assitence program, esta desarrollado desde la década de los años 40. Tiene mayor presencia en empresas americanas, brasileras, argentinas, europeas y mexicanas “No puedes imaginar una empresa que no cuente con su PAE, es como tu seguro medico familiar””, refiere expertos y usuario del PAE .

A QUIEN ESTA DIRIGIDO

Colaboradores de la Empresa:

Titular casado

Beneficiado:

•Titular

•Conyuge

•Hijos

Titular Soltero

Beneficiado:

•Titular

•Padres

PILARES BÁSICOS DEL PAE

• Total confidencialidad

• Voluntariedad

• Servicio gratuito para el colaborador y su familia

• Asistencia Psicológica

• Asistencia Psicológica de urgencia

• Asistencia Psicológica telefónica, a travès de anexos, 0800, rpm.

• Asistencia legal

• Asistencia nutricional

• Asistencia profesional externa a la empresa , Servicio las 24h.

BENEFICIOS PARA LA

EMPRESA

• Aumento del bienestar

personal, mejora de las

relaciones y mejoría del

Clima Laboral.

• Disminución de sobrecostos

relacionados a trastornos

psicosomáticos, ansiedad,

depresión y otros.

• Mejora la actitud en la

atención a clientes internos y

externos.

• Facilita las tareas de la

conducción (Supervisores y

Gerentes).

• Brinda apoyo a gerentes y

supervisores en la

identificación y derivación

correcta de los problemas.

• Se hará entrega del Informe

demográfico de la utilización

del programa, respetando la

confidencialidad de las

atenciones.

BENEFICIOS PARA EL

COLABORADOR

• Identificación precoz de los problemas personales –emocionales, legales, de nutrición para su oportuna y efectiva intervención.

• Contar con un ambiente confidencial en el cual el trabajador puede sentirse escuchado y busque alternativas en el manejo de sus preocupaciones y/o problemas, lo cual permite disminuir la tensión del clima laboral.

• Aumento de la motivación y eficiencia del trabajador.

• Aumenta la identificación del colaborador con la Empresa.

• Lograr que los colaboradores de la empresa y sus familiares, encuentren soluciones a sus problemas personales.

BENEFICIOS PARA GERENCIA DE RRHH

• Asistir a los gestores de recursos humanos en el manejo de situaciones conductuales logrando gestionar de manera efectiva el desempeño y productividad de la empresa

• Asistencia las 24 horas del día, en coordinación permanente con RRHH de la empresa.

• Atiende las 24 horas de día toda urgencia – accidentes-hospitalizaciones, perdidas-duelos

• Recibe la Evaluación de SATISFACCIÓN DE USUARIOS

Recibe Reporte estadísticos- epidemiologia:

Motivos de consulta con mayor utilización:

◦ Motivo de llamada atendida.

◦ Especialidad consultada

◦ Ciudad- destino de la llamada

◦ Edad del usuario

◦ Encaminamiento

Consulta en linea

Atención en consultorio.

◦ Estadística acumulada.

◦ Tendencia de problemática en la empresa

◦ Acciones de mejora de acuerdo las problemáticas atendida.

EN EL LUGAR QUE SE

ENCUENTRE TU COLABORADOR

LO UNICO QUE DEBE HACER ES LLAMAR Y EL

PROGRAMA DE ASISTENCIA AL

EMPLEADO

LOS ATENDERÁ

ATENCION LAS 24 HORAS

Cuenta las 24 horas con la asistencia de profesionales para atender su consultas en relación a :

Temas conductuales, Programa de Asistencia Psicológica

Temas nutricionales , Programa de Asistencia Nutricional

Temas de Derecho de Familia, Programa de Asistencia Legal-familiar.

CÓMO FUNCIONA

MANERA DE

ACCEDER AL

PROGRAMA

• Auto derivación

• Derivación por parte del Supervisor, gestor, dpto. médico

• Derivación a través del Departamento RRHH

• Entrenamiento inicial y consultoría permanente para gerentes y supervisores Sobre cómo utilizar el programa.

• Derivación a especialistas del programa

LINEA DE ASISTENCIA TELEFONICA ILIMITADA -24 horas

Contacto con el PAE

Atención del Staff de PSICÓLOGOS-

NUTRICIONISTAS Y ABOGADOS

USUARIO LLAMA AL PAE

CALL CENTER DEL PAE

CENTRO DE ATENCION PRESENCIAL

05 – 06 CONSULTAS POR TEMA TRATADO

DE ACUERDO A CADA CASO EL

USUARIO DEL PAE ES DERIVADO AL

CENTRO PSICOLOGICO

MOTIVOS POR LOS

CUALES ACCEDES AL PROGRAMA

– Temas familiares y problemas de relación: de la

pareja, hijos, amigos, compañeros de trabajo.

– Problemas de pareja, matrimonio.

– Problemas emocionales: ansiedad, depresión,

síntomas recurrentes, migrañas, cefaleas

tensionales

– Cansancio y agotamiento físico-mental

– Bajo nivel de energía para el cumplimiento de metas

laborales, académicas, personales

– Dificultades con sus hijos, conducta, berrinches,

rendimiento escolar, problemas de lenguajes de

aprendizaje, miedos, relaciones con sus amigos,

compañeros de colegio.

– Motivación personal . Plan y proyecto de vida.

– Adaptación a los cambios, Stress- Crisis, perdidas

de familiares.

– Dificultades Legales relacionados con la familia,

contratos y bienes.

– Consejería Nutricional- calidad de vida a través de

orientación, tipo de alimentación. Balance

nutricional, orientación sobre planes nutricionales

individuales y corporativos. Tratamiento de

problemas de salud de colesterol elevado,

obesidad, hipertensión.

– Plan de Adherencia a tratamientos, conducta

compulsiva y ansiosa para comer y no poder

controlarse y mermar su Calidad de Vida.

QUÉ TEMAS ATIENDE

Orienta, aconseja y trata los problemas de tipo personal, familiar, infantil, conductas de riesgo, violencia, bullying, depresión, estrés , calidad de Vida.

Con el Staff de Psicologos para Adultos, Psicologos Infantiles para la atención de los hijos, y especialista en familia , estrés salud emocional.

El programa interviene de manera inmediata para brindar primeros auxilios psicológicos en caso de emergencias

◦ Interviene y gestiona el dolor emocional y su repercusión en la reincorporación laboral.

• Psicología Clínica y de la Salud

• Psicología Infantil

• Psicología del adolescente

• Psicología del Adulto

• Neuropsicología

• Psicología del Adulto Mayor

• Psicólogos especialistas en Estrés personal, familiar y laboral

• Psicoterapia Familia y Pareja.

• Terapia de Lenguaje y aprendizaje

PSICOLOGI

A

• Nutrición y Dietética

• Planes de Nutrición

Individual

• Nutrición Corporativa

• Consultoría Nutricional

NUTRICION

DERECHO DE FAMILIA

• Divorcio

• Separaciones

• Patria Potestad

• Régimen de Visitas

• Filiación

Extramatrimonial

• Alimentos

ASESORIA LEGAL

COBERTURA AL 100%

El Programa de asistencia al empleado brinda atención a todos los colaboradores de La Empresa y sus dependientes directos.

• A los trabajadores y sus dependientes legales

• Las 24 horas del día.

• Los 365 días del año

LIMITES DE USO

•No hay limites ni periodos de carencia.

•Las atenciones a través de la línea

telefónica no tienen limite en su uso,

puedes usarlo las veces que lo

necesites.

EL PAE TE EDUCA E INFORMA

A través de su boletín mensual y tips de cálida de

vida

UN EJEMPLO DE COMUNICACIÓN VIA INTRANET NUTRICION

UN EJEMPLO DE COMUNICACIÓN VIA INTRANET NUTRICION

COBERTURA

COBERTURA- CANALES DE ATENCION

PAE

LINEA DE AYUDA 24 HORAS

• EL SISTEMA DE COMUNICACIÓN DEL BANCO

ATENCION EN CONSULTORIO PSICOLOGICO

LUGAR DE EMERGENCIA

• EL STAFF DE TC NOS DESPLAZAMOS AL LUGAR DE LA EMERGENCIA

ATENCION A COLABORADORES

EN CASA- EN OFICINAS

• CALL CENTER- PAE- 24 HORAS- 0800

• CENTRO PSICOLOGICO. EMOTIONAL BALANCE

• PSICOLOGOS EN LINEA. CHAT . MAIL

PAE- COBERTURA

ATENCIÓN :

PSICOLOGICA, NUTRICION Y LEGAL

• POBLACION :

• TITULARES Y FAMILIA DIRECTA

ATENCION

EN LINEA

PRESENCIAL E INHOUSE DE ACUERDO A

CONVENIO.

PLAN DE LANZAMIENTO

BOLETIN MENSUAL DEL PAE

REPORTES MENSUALES SOBRE INDICADORES DE

UTILIZACION EN PSICOLOGIA, NUTRICIÓN Y AREA

LEGAL.

ASESORIA A STAFF GERENCIAL Y EJECUTIVO DE LA

EMPRESA.

EXPERIENCIA

ATENCION LAS 24 HORAS

Experiencia de 10 años PAE PERU

Directora de Emotional Balance

Lic. Roxana Lingán

MUCHAS

GRACIAS

Calle Maestro Chueca 181 – San Borja

Telf: 2258646 /2258647

www.talentconsulting.com.pe

pae@talentconsulting.com.pe