Upload
internet
View
114
Download
4
Embed Size (px)
Citation preview
PROGRAMA DE PROGRAMA DE DESENVOLVIMENTO DESENVOLVIMENTO
DE LÍDERESDE LÍDERES
Sejam bem vindosSejam bem vindos
DESENVOLVIMENTO DE LÍDERESDESENVOLVIMENTO DE LÍDERESDESENVOLVIMENTO DE LÍDERESDESENVOLVIMENTO DE LÍDERESApresentaçõesApresentaçõesApresentaçõesApresentações
Facilitador:
Breve identificação do apresentador (nome, cargo, ligação com o projeto, etc) e das pessoas que fazem parte da instituição e que estiverem presentes.
ContratoContratoContratoContrato
Informações gerais:
Horários;Uso de celulares.Funcionamento do programaEtc.
DESENVOLVIMENTO DE LÍDERESDESENVOLVIMENTO DE LÍDERESDESENVOLVIMENTO DE LÍDERESDESENVOLVIMENTO DE LÍDERES
IntegraçãoIntegraçãoIntegraçãoIntegração
DESENVOLVIMENTO DE LÍDERESDESENVOLVIMENTO DE LÍDERESDESENVOLVIMENTO DE LÍDERESDESENVOLVIMENTO DE LÍDERES
“Em crise não há liderança partilhada, quando o barco está afundando o capitão não pode convocar uma reunião para ouvir as pessoas, tem de dar ordens. Esse é o segredo da liderança: saber em que situações deve agir como chefe e em que situações atuar como parceiro”.
Peter Drucker
DESENVOLVIMENTO DE LÍDERESDESENVOLVIMENTO DE LÍDERESDESENVOLVIMENTO DE LÍDERESDESENVOLVIMENTO DE LÍDERES
A liderança atual tem um novo perfil e o líder que almeja o sucesso precisa estar atualizado com as tendências de mercado
Por que falar em liderança:Por que falar em liderança:
DESENVOLVIMENTO DE LÍDERESDESENVOLVIMENTO DE LÍDERESDESENVOLVIMENTO DE LÍDERESDESENVOLVIMENTO DE LÍDERES
objetivos, orientação para a ação, auto-confiança, relacionamento humano, criatividade e inovação, flexibilidade, tomada de decisões e padrões de desempenho.
Focos do líder:Focos do líder:
DESENVOLVIMENTO DE LÍDERESDESENVOLVIMENTO DE LÍDERESDESENVOLVIMENTO DE LÍDERESDESENVOLVIMENTO DE LÍDERES
DESENVOLVIMENTO DE LÍDERESDESENVOLVIMENTO DE LÍDERESDESENVOLVIMENTO DE LÍDERESDESENVOLVIMENTO DE LÍDERES
ANTIGO PARADIGMA (de)
PARADIGMA ATUAL (para)
Gerente Líder
imposição persuasão
carreira missão
objetivos visão compartilhada
medo confiança
individualidade espírito de equipe
Fixo adaptáveis
Rígido flexíveis
Vis
ão c
om
part
ilh
ad
a
Inte
lig
ên
cia
em
ocio
nal
Con
hecim
en
to p
rofu
nd
o
Inte
lig
ên
cia
esp
irit
ual
PILARES DA NOVA LIDERANÇA
Todos devem se sentir parte da visão de futuro da
organização
Capacidade que o líder tem em lidar com suas próprias
emoções.
Conhecimento do seu negócio, como também de
todas as forças que possam influenciar seus
resultados.
Os colaboradores seguirão líderes confiáveis,
transparentes e que acima de tudo são justos e que
possuem fé.
LIDERANÇA LIDERANÇA
PELO EXEMPLOPELO EXEMPLO
LIDERANÇA LIDERANÇA
PELO EXEMPLOPELO EXEMPLO
““Você alcançou excelência Você alcançou excelência como líder quando as como líder quando as pessoas o seguem aonde pessoas o seguem aonde for, mesmo que por mera for, mesmo que por mera curiosidade”curiosidade”
(Colin Powell)(Colin Powell)
EXEMPLO
EXEMPLO
•O que é liderança para você?O que é liderança para você?
DESENVOLVIMENTO DE LÍDERESDESENVOLVIMENTO DE LÍDERESDESENVOLVIMENTO DE LÍDERESDESENVOLVIMENTO DE LÍDERES
A liderança pode ser definida como uma influência interpessoal exercida numa dada situação e dirigida através do processo de comunicação humana para a consecução de um ou mais objetivos específicos.
Conceito:Conceito:
DESENVOLVIMENTO DE LÍDERESDESENVOLVIMENTO DE LÍDERESDESENVOLVIMENTO DE LÍDERESDESENVOLVIMENTO DE LÍDERES
Liderar é...Como comandar uma orquestra. É preciso facilitar,
incentivar, inovar, harmonizar, conhecer e assim, apresentar resultados fabulosos vindos de pessoas normais. É despertar o orgulho de fazer parte de um grupo.
Conceito:Conceito:
DESENVOLVIMENTO DE LÍDERESDESENVOLVIMENTO DE LÍDERESDESENVOLVIMENTO DE LÍDERESDESENVOLVIMENTO DE LÍDERES
Apresentar resultados fabulosos
Liderar é:Liderar é:
DESENVOLVIMENTO DE LÍDERESDESENVOLVIMENTO DE LÍDERESDESENVOLVIMENTO DE LÍDERESDESENVOLVIMENTO DE LÍDERES
Apresentar resultados fabulosos
Liderar é:Liderar é:
DESENVOLVIMENTO DE LÍDERESDESENVOLVIMENTO DE LÍDERESDESENVOLVIMENTO DE LÍDERESDESENVOLVIMENTO DE LÍDERES
THE VOCA PEOPLETHE VOCA PEOPLE
Grupo músico-teatral Grupo músico-teatral israelense que canta e faz israelense que canta e faz percussões vocais. O som percussões vocais. O som deles vai desde Bach até deles vai desde Bach até
Madonna.Madonna.
Orquestra Popular da B. do Hemetério e Maestro Forró
Liderar é:Liderar é:
DESENVOLVIMENTO DE LÍDERESDESENVOLVIMENTO DE LÍDERESDESENVOLVIMENTO DE LÍDERESDESENVOLVIMENTO DE LÍDERES
Facilita?Facilita?
Incentiva?Incentiva?
Inova?Inova?Harmoniza?Harmoniza?
Conhece?Conhece?ResultadosResultadosfabulosos?fabulosos?
DespertaDespertaorgulho?orgulho?
Serve deServe deexemplo?exemplo?
Maestro ForróMaestro Forró
Facilita?Facilita?
Incentiva?Incentiva?
Inova?Inova?Harmoniza?Harmoniza?
Conhece?Conhece?ResultadosResultadosfabulosos?fabulosos?
DespertaDespertaorgulho?orgulho?
Serve deServe deexemplo?exemplo?
VOCÊVOCÊ
Como é você enquanto líder?
Reflexão:Reflexão:
DESENVOLVIMENTO DE LÍDERESDESENVOLVIMENTO DE LÍDERESDESENVOLVIMENTO DE LÍDERESDESENVOLVIMENTO DE LÍDERES
DESENVOLVIMENTO DE LÍDERESDESENVOLVIMENTO DE LÍDERESDESENVOLVIMENTO DE LÍDERESDESENVOLVIMENTO DE LÍDERES
EXEMPLO DE LÍDER EXEMPLO DE LÍDER Sua personalidade:Sua personalidade:
•Confiante,Confiante,•Portadora de uma Portadora de uma vontade de ferro,vontade de ferro,
•Determinada,Determinada,•Decidida.Decidida.
Margaret ThatcherMargaret Thatcher Ex-primeira-ministraEx-primeira-ministra
DESENVOLVIMENTO DE LÍDERESDESENVOLVIMENTO DE LÍDERESDESENVOLVIMENTO DE LÍDERESDESENVOLVIMENTO DE LÍDERES
EXEMPLO DE LÍDER EXEMPLO DE LÍDER Seu comportamento:Seu comportamento:
Luta,Luta,Ética,Ética,
Ousadia,Ousadia,Determinação,Determinação,
Confiança.Confiança.
João Carlos Paes MendonçaJoão Carlos Paes Mendonça EmpresárioEmpresário
DESENVOLVIMENTO DE LÍDERESDESENVOLVIMENTO DE LÍDERESDESENVOLVIMENTO DE LÍDERESDESENVOLVIMENTO DE LÍDERES
EXEMPLO DE LÍDER EXEMPLO DE LÍDER Seu comportamento:Seu comportamento:
DedicaçãoDedicaçãoPerseverançaPerseverança
Vontade de atingir Vontade de atingir os objetivosos objetivos
Ayrton Senna da SilvaAyrton Senna da Silva Piloto de F-1Piloto de F-1
DESENVOLVIMENTO DE LÍDERESDESENVOLVIMENTO DE LÍDERESDESENVOLVIMENTO DE LÍDERESDESENVOLVIMENTO DE LÍDERES
Este paraibano Este paraibano ilustre é um líder?ilustre é um líder?
Ariano SuassunaAriano Suassuna
DESENVOLVIMENTO DE LÍDERESDESENVOLVIMENTO DE LÍDERESDESENVOLVIMENTO DE LÍDERESDESENVOLVIMENTO DE LÍDERES
EXEMPLO DE LÍDER EXEMPLO DE LÍDER
Um exemplo de líder Um exemplo de líder é...é...
Seu exemplo de líderSeu exemplo de líder
Se você tivesse que definir, em apenas uma palavra, o que torna essa pessoa um grande líder, qual palavra seria essa?
Reflexão:Reflexão:
DESENVOLVIMENTO DE LÍDERESDESENVOLVIMENTO DE LÍDERESDESENVOLVIMENTO DE LÍDERESDESENVOLVIMENTO DE LÍDERES
Para mim, para que eu possa servir de exemplo é necessário
ter um grande potencial de …………… . E o meu nível está ………….. . Para melhorar ou aperfeiçoar essa característica
preciso fazer ………… .
Reflexão:Reflexão:
DESENVOLVIMENTO DE LÍDERESDESENVOLVIMENTO DE LÍDERESDESENVOLVIMENTO DE LÍDERESDESENVOLVIMENTO DE LÍDERES
Escreva cinco características, atributos, comportamentos ou
hábitos que fazem dessa pessoa um modelo de liderança
para você.
Para servir de exemplo:Para servir de exemplo:
DESENVOLVIMENTO DE LÍDERESDESENVOLVIMENTO DE LÍDERESDESENVOLVIMENTO DE LÍDERESDESENVOLVIMENTO DE LÍDERES
O líder deve:Agir com senso de urgência; Estabelecer grande expectativa de performance e
dar suporte para que todos atinjam aos resultados esperados;
Considerar clientes externos e/ou internos nas decisões e ações;
Encorajar a colaboração entre as pessoas e tomar as decisões que são melhores para o projeto.
Para servir de exemplo:Para servir de exemplo:
DESENVOLVIMENTO DE LÍDERESDESENVOLVIMENTO DE LÍDERESDESENVOLVIMENTO DE LÍDERESDESENVOLVIMENTO DE LÍDERES
O líder deve:
Criar idéias e processos e apoiar outros a tentar novos caminhos;
Ser pró-ativo em prover oportunidades de desenvolvimento para outros;
Dar constante feedback.
Para servir de exemplo:Para servir de exemplo:
DESENVOLVIMENTO DE LÍDERESDESENVOLVIMENTO DE LÍDERESDESENVOLVIMENTO DE LÍDERESDESENVOLVIMENTO DE LÍDERES
O líder deve:
Compartilhar seu ponto de vista e opiniões, mesmo quando possam ser negativas e impopulares;
Encorajar a livre troca de informações e opiniões;Estar sempre pronto a solicitar ajuda e a ajudar os
outros.
Para servir de exemplo:Para servir de exemplo:
DESENVOLVIMENTO DE LÍDERESDESENVOLVIMENTO DE LÍDERESDESENVOLVIMENTO DE LÍDERESDESENVOLVIMENTO DE LÍDERES
O líder deve:
Respeitar opiniões e demonstrar sensibilidade às diferenças culturais;
Concentrar energia no que pode pessoalmente fazer;
Assumir responsabilidade pelas falhas; Não agir como vítima;Conhecer as contribuições que outros dão e as
reconhecer.
Para servir de exemplo:Para servir de exemplo:
DESENVOLVIMENTO DE LÍDERESDESENVOLVIMENTO DE LÍDERESDESENVOLVIMENTO DE LÍDERESDESENVOLVIMENTO DE LÍDERES
O líder deve:
Dar créditos a pessoas específicas ou a times;Possuir atitude de vencedor e despertar a paixão
por vencer;Demonstrar consistência entre princípios, valores e
comportamentos;Criar um ambiente de confiança e aprendizado.
Para servir de exemplo:Para servir de exemplo:
DESENVOLVIMENTO DE LÍDERESDESENVOLVIMENTO DE LÍDERESDESENVOLVIMENTO DE LÍDERESDESENVOLVIMENTO DE LÍDERES
O líder deve:
Pensar grande;Ter uma missão importante;Possuir elevado senso ético;Dominar as mudanças;Ser sensível;Assumir riscos.
Para servir de exemplo:Para servir de exemplo:
DESENVOLVIMENTO DE LÍDERESDESENVOLVIMENTO DE LÍDERESDESENVOLVIMENTO DE LÍDERESDESENVOLVIMENTO DE LÍDERES
O líder deve:
Saber tomar decisões;Saber usar sabiamente seu poder;Comunicar-se com efetividade;Ser um criador de equipes;Ser corajoso;Envolver-se.
Para servir de exemplo:Para servir de exemplo:
DESENVOLVIMENTO DE LÍDERESDESENVOLVIMENTO DE LÍDERESDESENVOLVIMENTO DE LÍDERESDESENVOLVIMENTO DE LÍDERES
Na sua opinião, o que é mais importante para que um líder
possa servir de exemplo?
Para servir de exemplo:Para servir de exemplo:
DESENVOLVIMENTO DE LÍDERESDESENVOLVIMENTO DE LÍDERESDESENVOLVIMENTO DE LÍDERESDESENVOLVIMENTO DE LÍDERES
Plano de ação
Para servir de exemplo:Para servir de exemplo:
DESENVOLVIMENTO DE LÍDERESDESENVOLVIMENTO DE LÍDERESDESENVOLVIMENTO DE LÍDERESDESENVOLVIMENTO DE LÍDERES
FASES DA LIDERANÇAFASES DA LIDERANÇAFASES DA LIDERANÇAFASES DA LIDERANÇA
PERSONALIDADE
DESENVOLVIMENTO
PRODUÇÃO
PERMISSÃO
POSIÇÃO Imposição.
vontade
Colheta
união
Personalidade – O líder é respeitado e seguido por todos devido o que representa. É a
maior e mais madura de todas as fases, bem como a fase de
maior responsabilidade.
representatividade
Desenvolvimento – O líder está mais seguro e começa a se dedicar a formar a formação de novos líderes, cooperando, dessa forma, para o desenvolvimento de
cada integrante da equipe.
Produção- É a fase de colher os frutos do trabalho. Logo se perceberá que, com
pouco esforço a união resolverá facilmente os problemas do cotidiano,
sobrando mais espaço para a produtividade.
Permissão- os liderados lhe dão permissão para que você seja o líder da equipe, devido ao seu carisma. As
pessoas o seguem porque querem. Um grande exercício para testar essa fase da liderança, é sair do seu ambiente de trabalho e perceber se ainda assim
você será visto como um líder.
Posição- Liderança por imposição, ou seja, os liderados o
respeitam apenas por uma circunstância hierárquica. Assim, as pessoas acabam o seguido por uma
mera obrigação.
ESTILOS DE LIDERANÇASESTILOS DE LIDERANÇASESTILOS DE LIDERANÇASESTILOS DE LIDERANÇAS
Estilo Autocrático
•Apenas o líder fixa as diretrizes, sem qualquer participação do grupo.
Estilo Democrático
•As diretrizes são debatidas pelo grupo, que é estimulado
e assistido pelo líder.
Estilo Livre (Laissez-faire)
Há liberdade completa para as decisões grupais ou individuais, com participação
mínima do líder.
ESTILO DE LIDERANÇASESTILO DE LIDERANÇASESTILO DE LIDERANÇASESTILO DE LIDERANÇAS
Qual o seu estilo?Quais os pontos positivos?
Quais os pontos passivos de melhoria?
FUNÇÕES DO LÍDER DE ACORDO FUNÇÕES DO LÍDER DE ACORDO COM O ESTILOCOM O ESTILO
FUNÇÕES DO LÍDER DE ACORDO FUNÇÕES DO LÍDER DE ACORDO COM O ESTILOCOM O ESTILO
Estilo Autocrático
•Dá ordens
•Verifica o cumprimento das ordens dadas
FUNÇÕES DO LÍDER DE ACORDO FUNÇÕES DO LÍDER DE ACORDO COM O ESTILOCOM O ESTILO
FUNÇÕES DO LÍDER DE ACORDO FUNÇÕES DO LÍDER DE ACORDO COM O ESTILOCOM O ESTILO
Estilo Democrático
•Coordena o trabalho das pessoas
•Inspira o grupo para decisões inteligentes
•Esclarece e explora os valores de cada um
•Procura tornar produtivo o trabalho
FUNÇÕES DO LÍDER DE ACORDO FUNÇÕES DO LÍDER DE ACORDO COM O ESTILOCOM O ESTILO
FUNÇÕES DO LÍDER DE ACORDO FUNÇÕES DO LÍDER DE ACORDO COM O ESTILOCOM O ESTILO
Estilo Livre
•Distribuir tarefas
•Fornecer informações quando solicitadas
ATUAÇÃO DO LÍDER DE ACORDO ATUAÇÃO DO LÍDER DE ACORDO COM O ESTILO DO LIDERADOCOM O ESTILO DO LIDERADO
ATUAÇÃO DO LÍDER DE ACORDO ATUAÇÃO DO LÍDER DE ACORDO COM O ESTILO DO LIDERADOCOM O ESTILO DO LIDERADO
Estilo Autocrático
Para pessoas que não gostam de colaborar.Só trabalham quando existe a autoridade do líder.
Precisam ser mobilizadas com frequencia.
Estilo Democrático
ATUAÇÃO DO LÍDER DE ACORDO ATUAÇÃO DO LÍDER DE ACORDO COM O ESTILO DO LIDERADOCOM O ESTILO DO LIDERADO
ATUAÇÃO DO LÍDER DE ACORDO ATUAÇÃO DO LÍDER DE ACORDO COM O ESTILO DO LIDERADOCOM O ESTILO DO LIDERADO
Para pessoas que facilmente colaboram.Cumprem com seus deveres sem que precisem
de cobranças.Estão ajustadas ao trabalho e a equipe
Estilo Livre
ATUAÇÃO DO LÍDER DE ACORDO ATUAÇÃO DO LÍDER DE ACORDO COM O ESTILO DO LIDERADOCOM O ESTILO DO LIDERADO
ATUAÇÃO DO LÍDER DE ACORDO ATUAÇÃO DO LÍDER DE ACORDO COM O ESTILO DO LIDERADOCOM O ESTILO DO LIDERADO
Para pessoas que podem trabalhar com o mínimo de orientação,
que são inteligentes e competentes egostam de trabalhar individualmente
CARACTERÍSTICAS DO LÍDER CARACTERÍSTICAS DO LÍDER MODERNOMODERNO
CARACTERÍSTICAS DO LÍDER CARACTERÍSTICAS DO LÍDER MODERNOMODERNO
Quais são elas? (Escreva três)
CARACTERÍSTICAS DO LÍDER CARACTERÍSTICAS DO LÍDER MODERNOMODERNO
CARACTERÍSTICAS DO LÍDER CARACTERÍSTICAS DO LÍDER MODERNOMODERNO
Visão de Mundo
Atitude Positiva
Visão do Todo
Ousadia, capacidade de assumir riscos
Capacidade de negociar diplomaticamente
Abertura para as possibilidade das novas tecnologias
“ Cabeça Estratégica”
Integridade, autenticidade
Competência em Fazer Acontecer Habilidades Humanas Refinadas
Capacidade de Gerenciar Mudanças
Velocidade em aprender
Postura Cidadã
Coerência
Bom Senso
Holístico
CARACTERÍSTICAS DO LÍDER CARACTERÍSTICAS DO LÍDER MODERNOMODERNO
CARACTERÍSTICAS DO LÍDER CARACTERÍSTICAS DO LÍDER MODERNOMODERNO
Ecológico:
-É bom para a empresa?
- É bom para a equipe?
- É bom para o mundo?
- É bom para mim?
LIDER CHEFE
inova administra
desenvolve mantém
cria imita
questiona aceita/não aceita
confia nas pessoas depende de controles.
focaliza as pessoas focaliza o sistema e a estrutura.
é seu próprio comandante
é o clássico bom soldado.
educa tenta condicionar
DIFERENÇAS ENTRE LÍDER E CHEFEDIFERENÇAS ENTRE LÍDER E CHEFEDIFERENÇAS ENTRE LÍDER E CHEFEDIFERENÇAS ENTRE LÍDER E CHEFE
Liderar n
ão é chefia
r.
Liderar é
influ
enciar
pessoas,
chefia
r é
manter sist
emas e
proce
ssos
ATRIBUTOS DO LÍDERATRIBUTOS DO LÍDERATRIBUTOS DO LÍDERATRIBUTOS DO LÍDER
Disposição para tentar o que não foi tentado antes;
Auto motivação;Percepção aguçada do que é justo;
Planos definidos;Perseverança nas decisões;
O hábito de fazer mais do que aquilo pelo qual se é pago.
ATRIBUTOS DO LÍDERATRIBUTOS DO LÍDERATRIBUTOS DO LÍDERATRIBUTOS DO LÍDER
Personalidade positiva;Empatia;
Domínio de detalhes;Disposição para assumir plena
responsabilidades;Socialização;
Profunda crença em seus princípios.
FERRAMENTAS DO LÍDERFERRAMENTAS DO LÍDERFERRAMENTAS DO LÍDERFERRAMENTAS DO LÍDER
-Persuasão;-Paciência;-Sensibilidade.
FERRAMENTAS DO LÍDERFERRAMENTAS DO LÍDERFERRAMENTAS DO LÍDERFERRAMENTAS DO LÍDER
- Aprendizado;- Aceitação;- Gentileza.
FERRAMENTAS DO LÍDERFERRAMENTAS DO LÍDERFERRAMENTAS DO LÍDERFERRAMENTAS DO LÍDER
- Abertura;- Sinceridade;- Consciência;- Idoneidade.
Dicas:Dicas:
MOTIVAÇÃO DE EQUIPEMOTIVAÇÃO DE EQUIPEMOTIVAÇÃO DE EQUIPEMOTIVAÇÃO DE EQUIPE
-Incentive o trabalho em equipe;-Acompanhe cada projeto pessoalmente;-Analise os sentimentos dos seus liderados;-Celebre os resultados positivos;-Reconheça as vitórias (profissional ou pessoal);-Escute sempre.
Dicas:Dicas:
MOTIVAÇÃO DE EQUIPEMOTIVAÇÃO DE EQUIPEMOTIVAÇÃO DE EQUIPEMOTIVAÇÃO DE EQUIPE
-Delegue e confie responsabilidades à equipe. -Reúna-se com o seu pessoal. -Avalie o desempenho e competência e nunca a pessoa; -Conheça cada um dos seus liderados (aspirações, gostos, etc);-Lembre-se que o papel do líder e seu estilo de liderança são fatores primordiais para desenvolver a satisfação, elevar a auto-estima e contribuir para a motivação da equipe.
Dicas:Dicas:
MOTIVAÇÃO DE EQUIPEMOTIVAÇÃO DE EQUIPEMOTIVAÇÃO DE EQUIPEMOTIVAÇÃO DE EQUIPE
- Dê feedback continuamente;- Nunca transfira a sua responsabilidade;- sirva de exemplo.
Visão do lider:Visão do lider:
ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOSADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOSADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOSADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS
Conflitos são processos de evolução, necessários ao crescimento e desenvolvimento de pessoas dentro das organizações
Causas:Causas:
ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOSADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOSADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOSADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS
•Interdependência de funções•Indefinição das regras de funcionamento•Interdependência de recursos•Sistema de recompensas competitivas•Mudança
Análise do conflito:Análise do conflito:
ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOSADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOSADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOSADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS
•Natureza do Conflito•Fatores Subjacentes
•Informação•Percepção•Status•Personalidade
•Estágio de Evolução
Efeitos positivos do conflito:Efeitos positivos do conflito:
ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOSADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOSADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOSADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS
• Clarifica os assuntos;• Facilita a inovação, a mudança e a adaptação;• Liberta tensões;• Aprendizagem através do confronto de idéias.
Efeitos negativos do conflito:Efeitos negativos do conflito:
ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOSADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOSADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOSADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS
• Destrói a moral das organizações;• Decresce o nível de satisfação;• Provoca impasse e atraso no processo decisório;• Gera clima paranóico;• Arruína a carreira a algumas pessoas.
Importante:Importante:
ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOSADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOSADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOSADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS
• O conflito é uma realidade da vida organizacional.• A negociação é o processo através da qual as partes em conflito alcançam uma decisão em conjunto;• A Negociação e o Conflito ocorrem nos mais diversos planos da vida privada, social, econômica e organizacional a todo o momento.
Diversidade:Diversidade:
QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS
Conceito:
O que é diversidade para você?
Diversidade:Diversidade:
QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS
O que é diversidade para o seu grupo?
Conceito:
Diversidade:Diversidade:
QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS
Conceito:
São os diversos conjuntos heterogêneos formados por pessoas que se distinguem de outras, por algum fator, mais visível ou menos visível, e que formam a sociedade humana.
DIMENSÃO PRIMÁRIADIMENSÃO PRIMÁRIA
DIMENSÃO SECUNDÁRIADIMENSÃO SECUNDÁRIA
GêneroGênero
RaçaRaça
AtributosAtributos
físicosfísicos
IdadeIdade
ExperiênciaExperiência FormaçãoFormação
EstadoEstado
civilcivil
LocalidadeLocalidade
EducaçãoEducaçãoRendaRenda
ExperiênciaExperiência
MilitarMilitar
CrençasCrenças
políticaspolíticas
DIMENSÕES DA DIVERSIDADE DIMENSÕES DA DIVERSIDADE DIMENSÕES DA DIVERSIDADE DIMENSÕES DA DIVERSIDADE
Diversidade:Diversidade:
QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS
Por que falar de diversidade:
Existem diferenças marcantes, além do “choque de gerações”.Surgimento da internet.A globalização.Mudança no perfil demográfico da população.
Diversidade:Diversidade:
QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS
Por que falar de diversidade:
Mudanças na força de trabalho;Crescimento das forças de trabalho das minorias;Organizações atuando em mercados globais;Alteração comportamental da sociedade;Organizações com foco na diversidade obtém impacto em outras áreas.
Diversidade:Diversidade:
QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS
Vantagem competitiva:
“O Brasil é reconhecidamente uma nação multiétnica que consolidou em sua formação a curiosa mistura de elementos europeus, índios e africanos, e que culturalmente soube integrá-los como talvez nenhuma outra nação fez”.
Diversidade e vantagem competitiva:Diversidade e vantagem competitiva:
QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS
DITRIBUIÇÃO POR GÊNERO
HOMENS49%MULHERES
51%
Fonte: IBGE
Diversidade e vantagem competitiva:Diversidade e vantagem competitiva:
QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS
DIVISÃO POR COR
PARDA39%
AMARELA1%
PRETA6%
BRANCA54%
INDÍGENA0%
Fonte: IBGE
Diversidade e vantagem competitiva:Diversidade e vantagem competitiva:
QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS
MANIFESTAÇÕES RELIGIOSAS
CATÓLICOS73%
OUTROS4%
SEM RELIGIÃO7%
EVANGÉLICOS16%
Fonte: IBGE
QUADRO EXECUTIVO
MULHERES11%
HOMENS89%
Cenário atual:Cenário atual:
QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS
Fonte: “Perfil Social, Racial e de Gênero das 500 Maiores Empresas do Brasil e Suas Ações Afirmativas” (Instituto Ethos e Ibope).
BRANCOS94%
AMARELOS2%PARDOS
3%INDÍGENAS
0%
PRETOS1%
Cenário atual:Cenário atual:
QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS
Fonte: “Perfil Social, Racial e de Gênero das 500 Maiores Empresas do Brasil e Suas Ações Afirmativas” (Instituto Ethos e Ibope).
Diversidade:Diversidade:
QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS
Cenário atual:
• Quanto mais alto o nível hierárquico, menor a representatividade da mulher;• Situação idêntica para o negro;• 14,5% da população ativa declara algum tipo de deficiência;• São poucas as empresas voltadas à diversidade.
Diversidade:Diversidade:
QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS
Atuação do líder:
• Realizar acompanhamento da demografia organizacional;• Adotar a diversidade como um parâmetro orientador de todas as políticas de RH;• Tornar ou sugerir que desempenho da diversidade faça da avaliação periódica de todos os gestores e colaboradores.
Diversidade:Diversidade:
QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS
Atuação do líder:
• Promover ações de treinamento e comunicação regulares, sobre o assunto;• Dimensionar a necessidade de apoio externo e contratar especialistas para implementar políticas de diversidade;•Reforçar as relações comunitárias da empresa.
Diversidade:Diversidade:
QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS
Atuação do líder:
• Buscar promover a cultura da diversidade entre as empresas do setor de atuação;• Comprometer-se a contratar e promover pessoas com experiências e perspectivas diferentes;• Disseminar a política de diversidade entre os stakeholders.• Assegurar que os princípios da diversidade orientam as campanhas de publicidade e marketing.
Diversidade:Diversidade:
QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS
Dicas para implantação de programa:
•Abandonar a idéia de filantropia e ligar a questão ao planejamento estratégico;• Contar com apoio de toda a companhia, sobretudo, da alta liderança,inclusive com recursos ;• Ter um mapeamento quantitativo da diversidade na empresa.
Diversidade:Diversidade:
QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS
Dicas para implantação de programa:
• Definir metas de diversidade a serem alcançadas e o que é possível fazer em curto, médio e longo prazos. • Incorporar a diversidade como um valor essencial adotado pela empresa.
Diversidade:Diversidade:
QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS
Dicas para implantação de programa:
• Recrutar o pessoal de formas e fontes diversas;• Proporcionar treinamento sobre a diversidade;• Recompense as gerências por promover a diversidade.
Diversidade:Diversidade:
QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS
Exercício:
Somos consultores e fomos contratados pela filial de Campina Grande de uma empresa com sede no sudeste do país, mas com atuação em várias capitais, para implantarmos um programa de gestão da diversidade, moderno, atraente e abrangente.
Diversidade:Diversidade:
QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS
Exercício:
O programa deve contemplar ações voltadas às mulheres, diversas etnias e religiões, faixa etária (boa idade/aposentados e estagiários/aprendizes), orientação sexual e deficientes físicos, etc. e ser aplicado a realidade dos participantes.
Recente interesse de estudo.Retorno do interesse pela ética.
Exemplos na história: Martin Luther King, John F. Kennedy e
Franklin D. Roosevelt
Liderança e moral:Liderança e moral:
QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS
• Líderes sem ética e o poder;• Líderes éticos e o servir ao
outro;• Liderança e integridade.
Liderança e moral:Liderança e moral:
QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS
• O conteúdo das metas do líder:• As estratégias propostas são moralmente aceitáveis?• Um líder deve ser considerado eficaz se conseguir o
sucesso da empresa através da comercialização de produtos que ameaçam a saúde de seus
consumidores? • Um líder militar pode ser considerado bem-sucedido ao
vencer uma guerra que nem devia ter sido declarada? .
Liderança e moral:Liderança e moral:
QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS
• Auto-convivencialidade
Convivencialidade:Convivencialidade:
QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS
Convivencialidade:Convivencialidade:
QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS
•É a qualidade da convivência.•É um padrão de atitude em relação ao outro e a si mesmo.•É fazer-se presente ao outro.
•Enfim, ser convivencial para com o outro é reconhecê-lo como “legítimo outro”. (Maturana)
Convivencialidade:Convivencialidade:
QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS
• Muda o foco.• Incentiva a confiança, transparência, propósito e valores compartilhados qualidade nos relacionamentos pessoais.Estimula a prática do “dividir para multiplicar”.
Convivencialidade e liderança:Convivencialidade e liderança:
QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS
O LÍDER DEVE:Reconhecer e aceitar o outro.Tratar o outro como gostaria de ser tratado.Desenvolver a abertura, ouvindo, percebendo e não julgando.Respeitar o outro.Sair da verticalidade.Desenvolver a auto-segurança.
Convivencialidade e liderança:Convivencialidade e liderança:
QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS
O LÍDER DEVE GERAR NA EQUIPE:Bom nível de desapego;Clima democrático;Entusiasmo;Complementariedade;Visão dos objetivos.
Convivencialidade e liderança:Convivencialidade e liderança:
QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS
ATENÇÃO:
Ser convivencial X “bonzinho”.
Responsabilidade Social e sustentabilidade:Responsabilidade Social e sustentabilidade:
QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS
Premissas:
A imagem da empresa tem papel importante;Os consumidores estão mais exigentes;Os acionistas exigem mais informações do que os habituais relatórios financeiros;A competitividade baseada no conhecimento obriga à retenção/atração de pessoal qualificado.
Responsabilidade Social e sustentabilidade:Responsabilidade Social e sustentabilidade:
QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS
Os líderes precisam saber que:
• A empresa competitiva é a empresa sustentável;• As empresas vencedoras de hoje são as que sabem que são impactadas pelos stakeholders;• As que sabem empregar recursos cognitivos;• As que adotam valores éticos como identidade.
Responsabilidade Social e sustentabilidade:Responsabilidade Social e sustentabilidade:
QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS
Os líderes precisam saber que:
A integração voluntária de preocupações sociais e ambientais nas suas operações e na sua interação com as partes interessadas deve fazer parte da sua rotina.
Cumprir as determinações legais não é ummodelo da responsabilidade social.
Responsabilidade Social e sustentabilidade:Responsabilidade Social e sustentabilidade:
QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS
Os líderes precisam saber que:
A responsabilidade pode ser adotada por três razões:* Coerção, quando a organização é pressionada* Conveniência, quando a org. apenas apresenta ações isoladas* Convicção, implica adoção de política de RS que inclua todas as
áreas e pessoas da organização.
Nota: Se os colaboradores não souberem o que é a RS da empresa onde trabalham, é sinal de que ela não é socialmente responsável, pois a Responsabilidade Social começa internamente
Responsabilidade Social e sustentabilidade:Responsabilidade Social e sustentabilidade:
QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS
Os líderes precisam saber que:
A organização sustentável pressupõe uma atuação eficaz em duas dimensões:
– a gestão de responsabilidade interna (endomarketing)
– e a gestão de responsabilidade externa (marketing social).
Responsabilidade Social e sustentabilidade:Responsabilidade Social e sustentabilidade:
QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS
Os líderes precisam saber que:
• A Responsabilidade Social exige uma identificação dos múltiplos stakeholders, o que implica uma gestão participada;• Responsabilidade Social não significa apenas retorno para o acionista, mas valor para todas as partes interessadas;E que os objetivos são econômicos, ambientais e sociais.
Responsabilidade Social e sustentabilidade:Responsabilidade Social e sustentabilidade:
QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS
Ganhos potenciais:
• Opinião Pública;• Posição no Mercado;• Motivação dos colaboradores;• Conformidade Legal;• Sustentabilidade.
Responsabilidade Social e sustentabilidade:Responsabilidade Social e sustentabilidade:
QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS
Ganhos potenciais:
• > produtividade, > empenho, > criatividade e <absentismo;• Adoção de comportamentos de cidadaniaOrganizacional; • < custos com acidentes e doenças.
Responsabilidade Social e sustentabilidade:Responsabilidade Social e sustentabilidade:
QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS
Ganhos potenciais:
• Reforço da imagem junto de clientes;• < custos judiciais;• Retenção de melhores talentos;• >acesso ao crédito, etc.
Responsabilidade Social e sustentabilidade:Responsabilidade Social e sustentabilidade:
QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS
Exercício:
• Qual o balanço que você faz do trabalho de responsabilidade social da sua empresa? O que você pode fazer para otimizar esse resultado?
Assédio moral:Assédio moral:
QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS
Assédio moral:Assédio moral:
QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS
Conceito:
• Exposição do trabalhador a situações humilhantes e constrangedoras, repetitivas e prolongadas durante a jornada de trabalho e no exercício de suas funções.
Assédio moral e comportamento do líder:Assédio moral e comportamento do líder:
QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS
Atos:
• Praticam ações humilhantes; • Ridicularizam publicamente seus liderados;• Denigrem a imagem;• Conseguem aliados;• Passam de perseguidores a vítimas;• Algumas vezes forçam o profissional a desistir do emprego.
Assédio moral e comportamento do líder:Assédio moral e comportamento do líder:
QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS
Atos:
• Tem o desejo de humilhar;• Sente prazer em sentir a sensação de poder sobre o outro.• Chegam a criar adeptos;• Uso de uma pseudo força.
Perfil do agressor:Perfil do agressor:
QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS
Superiores hierárquicos e paresAutoritáriosInsegurosNarcisistas
Assédio moral: exemplosAssédio moral: exemplos
QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS
Gestos, condutas abusivas e constrangedoras; humilhar, inferiorizar, amedrontar, menosprezar ou desprezar, ironizar, difamar, ridicularizar, contar piadas relacionadas ao sexo; ser indiferente à presença do outro, estigmatizar os adoecidos pelo e para o trabalho, colocar em situações vexatórias; falar baixinho acerca da pessoa.
Assédio moral: exemplosAssédio moral: exemplos
QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS QUESTÕES ATUAIS
rir daquele que apresenta dificuldades, não cumprimentar, sugerir que peçam demissão; dar tarefas sem sentido ou que jamais serão utilizadas ou mesmo que irão para o lixo, dar tarefas através de terceiros ou colocar em sua mesa sem avisar; controlar o tempo de idas ao sanitário, tornar público algo íntimo do subordinado, não explicar a causa da perseguição, difamar, ridicularizar.
Atualizando a liderança:Atualizando a liderança:
UM NOVO OLHAR UM NOVO OLHAR UM NOVO OLHAR UM NOVO OLHAR
Novo paradigma de gerenciamento.
preço = custo+margem valor = clientes + capital intelectual
De: Para:
Novas competências exigidas dos líderesNovas competências exigidas dos líderes
UM NOVO OLHAR UM NOVO OLHAR UM NOVO OLHAR UM NOVO OLHAR
Equilíbrio da vida pessoal e profissional; Compromisso com a sustentabilidade; Ser generalista e líder; Sem acomodação; Ser visionário; honestidade; Busca de novos e amplos conhecimentos.
Novas competências exigidas dos líderesNovas competências exigidas dos líderes
UM NOVO OLHAR UM NOVO OLHAR UM NOVO OLHAR UM NOVO OLHAR
Saber lidar com o poder; Ter capacidade de adaptação; Incentivar a diversidade; Delegar; Saber gerir pessoas.
Outras competências exigidas dos líderesOutras competências exigidas dos líderes
UM NOVO OLHAR UM NOVO OLHAR UM NOVO OLHAR UM NOVO OLHAR
COMPETENCIAS %
Liderança 67
Pensamento estratégico 53
Comunicação 53
Estímulo ao trabalho e equipe 47
Visão 47
Capacidade de motivar 46Fonte: Revista Época Negócios
COMPETÊNCIAS %
Capacidade de comprometer 42
Capacidade de gerenciar 38
Determinação 33
Habilidades interpessoais 32
Criatividade 24
Gestão das próprias expectativas 18
Outras competências exigidas dos líderesOutras competências exigidas dos líderes
UM NOVO OLHAR UM NOVO OLHAR UM NOVO OLHAR UM NOVO OLHAR
Fonte: Revista Época Negócios
Comportamentos a serem eliminados:Comportamentos a serem eliminados:
UM NOVO OLHAR UM NOVO OLHAR UM NOVO OLHAR UM NOVO OLHAR
Obsessão por resultados. Liderança carismática.
As quatro dimensões do auto-aperfeiçoamento:As quatro dimensões do auto-aperfeiçoamento:
UM NOVO OLHAR UM NOVO OLHAR UM NOVO OLHAR UM NOVO OLHAR
Aprenda pela experiência, tratando os outros de modo construtivo e mantendo-se calmo sob pressão;
Procure experimentar coisas novas; Aperfeiçoamento da confiança; Praticar a isenção.
Desenvolvendo habilidades:Desenvolvendo habilidades:
UM NOVO OLHAR UM NOVO OLHAR UM NOVO OLHAR UM NOVO OLHAR
Identifique os desafios que a empresa enfrenta e as capacitações necessárias;
Crie uma estratégia de liderança;
Desenvolva metas específicas; Avalie rotineiramente os
resultados.
AS RESPONSABILIDADES DO LÍDER AS RESPONSABILIDADES DO LÍDER AS RESPONSABILIDADES DO LÍDER AS RESPONSABILIDADES DO LÍDER
Transformar fraquezas aparentes em forças poderosas. Proporcionar mudanças no pensamento e no comportamento próprio e dos membros da sua equipe.
POLÊMICA POLÊMICA POLÊMICA POLÊMICA
OS HOMENS SÃO LÍDERES MELHORES OS HOMENS SÃO LÍDERES MELHORES DO QUE AS MULHERESDO QUE AS MULHERES
•Atualmente, a flexibilidade, o trabalho em equipe, a confiança e o compartilhamento de informações substituíram as estruturas rígidas, o individualismo competitivo e o controle. Os melhores líderes são aqueles que escutam, motivam e oferecem seu
apoio.
•Quem faz isso melhor?
AUTO-AVALIAÇÃO AUTO-AVALIAÇÃO AUTO-AVALIAÇÃO AUTO-AVALIAÇÃO
ATITUDESPALAVRAS-CHAVES
Crença na própria capacidade de liderançaAuto-estima
Crescimento pessoal permanenteAutodesenvolvimento
Quebra de resistência, de preconceitos. Abertura ao novo. Ousadia e flexibilidade.
Inovação/criatividade
Ausência de falsidade, esperteza, cinismo, politicagem. Respeito ao ser humano e a todas as formas de vida.
Ética
ATITUDESPALAVRAS-CHAVES
Interesse pelo bem comum e pelo desenvolimento da comunidade. Iniciativa de organização social
Participação cidadã
Trabalho em equipe, ajuda mútua, parcerias.Crença no potencial de construção de grupo
Cooperação e empreendedorismo
ATITUDESPALAVRAS-CHAVES
Aceitação e respeito às diferentes crenças,opiniões, raças e posições políticas.Tolerância
Aceitação dos diversos pontos de vista, comtomada de decisões levando em conta váriasformas de perceber a situação. Modificaçãoda postura de ter que “vencer a discussão” e“ter razão sempre”
Diálogo
ATITUDESPALAVRAS-CHAVES
Capacidade de compartilhar os sentimentose as necessidades das outras pessoas, comose estivesse na situação e nas circunstânciasexperimentadas por elas
Empatia
Visão ampliada. Compreensão de que tudoestá inter-relacionado
Visão sistêmica
ATITUDESPALAVRAS-CHAVES
É preciso que o líder se empolgue com uma idéia, demonstre que acredita em seu potencial e no de seus seguidores. Cabe a ele instaurar um clima de entusiasmo e a confiança entre os liderados
Entusiasmo e
confiança
Não basta que o líder faça um discurso vibrante. Ele tem que liderar pelo exemplo e demonstrar sério comprometimento como que faz e diz.
Coerência
Somos gratos por Somos gratos por sua participação!sua participação!
PROGRAMA DE PROGRAMA DE DESENVOLVIMENTO DESENVOLVIMENTO
DE LIDERESDE LIDERES