- COMPETENCIAS POR DESARROLLAR:

• Instrucciones de diligenciamiento

• Datos generales

• Bienvenidos al SENA – aprendiz

• Identifico mi estilo de aprendizaje

• Identificación del centro los programas y servicios.

• Me identifico con Arturo.

• Identificación ideas de proyecto, participación foros

• Concentración acciones de formulación y desarrollo de competencia.

- PRINCIPALES ACTIVIDADES QUE PODRÁ DESEMPEÑAR UNA VEZ

REALIZADO EL PROGRAMA:

• Redactar los documentos de acuerdo con las normas vigentes.

• Digitar los documentos de acuerdo con su tipo y normas establecidas.

• Transcribir los documentos de acuerdo con las normas vigentes.

• Recibir los documentos de acuerdo con la política institucional y

normativa vigente.

• Despachar los documentos de acuerdo con la política institucional y la

normativa vigente.

• Clasificar los documentos de acuerdo con las Tablas de Retención

Documental y normativa vigente.

• Ordenar los documentos según procedimientos establecidos y normativa

vigente.

• Describir los documentos de acuerdo con procedimientos establecidos y

normativa vigente.

• Archivar los documentos institucionales según Tablas de Retención

Documental, Tablas de Valoración Documental y normativa vigente.

• Atender personalmente a los clientes de acuerdo con las políticas de la

Organización.

• Ofrecer a los clientes atención, utilizando la tecnología y normas de

cortesía.

• Brindar información a los clientes, personal y por medios tecnológicos en

idioma ingles.

RESULTADO DE CADA COMPETENCIA:

• Clases de documentos según el contenido

• Tipos de documentos

• Relaciones humanas en la redacción

• Redacción personal, comercial, diplomática, epistolar

• Redundancia en la redacción

• La sintaxis; los signos de puntuación

• Usos de las abreviaturas, Clases de párrafos

• Cualidades de la redacción

• Concordancia en la redacción

• Clases de papel

• Digitación de documentos

• Velocidad en la digitación

• Normas de calidad en la elaboración de documentos

• Clases de soportes de acuerdo con la tecnología empleada

• Higiene y seguridad en los equipos de trabajo y soportes documentales

• Marcación e inserción de documentos en sobres de acuerdo con el

tamaño del documento y normas vigentes.

• Lectura de grafismos

• Composición escrita

• Técnicas de citas textuales

• Cuidados para la transcripción

• Responsabilidad por la custodia de cintas magnéticas

• Orden en el alistamiento

• Cuidado con equipos e información

• Proceso para la transcripción

• Normas Técnicas Colombianas para la Elaboración y Presentación de

Documentos Comerciales

• Normas Técnicas de Seguridad y Salud Ocupacional. Elementos de

protección personal.

• Manual de Gestión Documental

• Manual de Procesos y Procedimientos

• Estructura Orgánico-funcional

• La empresa, misión, visión, cultura organizacional y objetivos

corporativos

• Equipos y medios tecnológicos para la recepción y el despacho de los

documentos de la Organización.

• Normas y legislación vigentes aplicadas a los procedimientos para la

recepción y el despacho de los documentos.

• Comunicación oral y escrita aplicada a los procedimientos de recibo y

despacho de documentos.

• Tablas de Retención Documental. Concepto

• Normas de correspondencia

• Radicación de documentos

PERFIL DE SALIDA DEL APRENDIZ DE ESTE PROGRAMA DE FORMACIÓN:

• Cuidadoso con su postura ergonómica frente al puesto de trabajo y con

la aplicación de las Normas Técnicas Colombianas, gramaticales y de

sintaxis en la elaboración de los documentos.

• Cortés y concreto en la redacción de los mensajes teniendo en cuenta el

significado de las palabras de acuerdo con el contexto.