Programas de Garantía para Aseguradoras PRESENTACIÓN COMERCIAL MAYO 2009 Programas de Garantía para Aseguradoras GARANTÍA MECÁNICA Y ELÉCTRICA DE VEHÍCULOS

Programas de Garantía para Aseguradoras

PRESENTACIÓN COMERCIAL MAYO 2009


GARANTÍA MECÁNICA Y ELÉCTRICADE VEHÍCULOS USADOS


Índice

Situación Actual

Oportunidades

Solución

Fortalezas

Ventajas

Estructura

Propuesta Única de Venta

Ejemplos de Mercado

Precio

Coberturas detalladas del programa

Operativa


SITUACIÓN ACTUAL

Entorno de crisis internacional

Impacto en el mercado

asegurador

Realidad del mercado local

Evolución de su compañía


INVESTIGACIÓN ACTIVA: NECESIDADES

Nueva producción

Retención de clientes y disminución de anulaciones

Fidelizar a los “mejores” clientes

Protección del segmento de “alta gama”

SITUACIÓN ACTUAL


¿Incrementar beneficios?

¿Ofrecer un producto INNOVADOR y NOVEDOSO a sus asegurados? Ventaja competitiva frente a la competencia

¿Fidelización de clientes? Todos sabemos lo que cuesta captarlos.

¿Coberturas “integrales”? DEAS:

OPORTUNIDADES


CERREMOS EL CIRCULO DE LA MAXIMA PROTECCION

*Un nuevo y sencillo programa de valor añadido para el asegurado con una cobertura en caso de avería eléctrica o mecánica que le cubriría al cliente durante la duración de su póliza de seguro de automóvil.

OPORTUNIDADES

CASCO

ASISTENCIARC


QUE ES QUE ES ?

Un programa que completa y mejora los servicios que actualmente ofrece a sus asegurados

Accidente Averia

Coste de la reparación

Si

Asistencia Si Si

SOLUCIÓN


Como resultado de las oportunidades de mercado y nuestro “know how” a nivel internacional, MAPFRE ASISTENCIA ha creado un NUEVO,

INNOVADOR y EXITOSO programa de Garantía especializada en el Sector Asegurador en toda Latinoamérica.

SOLUCIÓN


RETENER CLIENTES

PREMIAR A SUS MEJORES

ASEGURADOS

PROTEGER ALTA GAMA

AUMENTAR SUS

INGRESOS Y BENEFICIOS

AUMENTAR NUEVA

PRODUCCIÓN

UNA GRAN HERRAMIENTA UNA GRAN HERRAMIENTA PARA POTENCIAR SU PARA POTENCIAR SU

ESTRATEGIAESTRATEGIA

SOLUCIÓN


SOLUCIÓN

POR SEGMENTACIONPOR SEGMENTACION

•COBERTURAS PARTES FUNDAMENTALES.

•PRECIO SUPER REDUCIDO

•SENCILLO DE EXPLICARInclusion automática


SOLUCIÓN

Únicos inconvenientes• Pequeña inversión• Campaña de marketing• Dedicación

Venta opcional

Producto por agencias U$S 500


INCLUYE:INCLUYE:

Coste del diagnostico de la pieza averiada cubierta.

Coste de la reparación:

Mano de obra Pieza de recambio

COVERTURA PARA TODOS LOS VEHÍCULOS PRIVADOS CON UN

PESO DE HASTA 3.500 KG.

SOLUCIÓN


Las partes cubiertas para vehículos de hasta 10 años a de antigüedad :

• Motor• Cajas de cambio• Sistemas de Refrigeración• Diferencial y transmisión• Sistema de frenos• Dirección• Suspensión delantera y trasera• Sistemas de alimentación

Hasta US$ 3.000 por siniestro y póliza al año

Hasta 3 eventos al año

Franquicia del 5% del valor cubierto de reparación, con un mínimo de US$100 y un máximo de US$150.

LIMITES LIMITES

SOLUCIÓN


FORTALEZAS

Experiencia:Mas de 10 años de comercialización de Garantía Mecánica para

Vehículos Usados en EUROPA

Desde el 2005 en Latino América

AdquisicionesAdquisiciones

NSA

SAGE


MAPFRE ASISTENCIA opera en el sector de Garantía Mecánica desde hace más de 10 años a

través de su división especializada:

MAPFRE WARRANTY es una de los mayores proveedores de Garantía en los mercados Europeos con alrededor de 500.000 pólizas vendidas hasta la fecha.

Experiencia:

FORTALEZAS


“Somos los mejores en el negocio de Garantía y

expertos en “cuidar” de nuestros clientes, con

experiencia probada en la gestión de siniestros”

FORTALEZAS

POR QUÉPOR QUÉ ?


Ya estamos trabajando juntos

“Know how” del Sector del Automóvil

“Know how” en la tramitación de siniestros

“Know how” en talleres concertados

Seguridad de una gran aseguradora multinacional.

“Know how” en la suscripción de riesgos de garantía.

Capacidad del manejo de todo el programa

BENEFICIOS…

FORTALEZAS


Nuevo, sencillo e innovador programa en el sector asegurador.

Ventaja comparativa por la diferenciación de la competencia.

Valor añadido a las pólizas de automóvil que se están ofreciendo.

Una forma de premiar a todos aquellos clientes “fieles” con la garantía de una empresa

especializada en el sector que además entiende las necesidades del sector asegurador de

automóvil = PÓLIZA “COMPLETA”

VENTAJAS

Programa único para Aseguradoras.

Una forma de atraer nuevos clientes.

Un programa suscrito 100% por MAPFRE ASISTENCIA.

Ninguna necesidad de técnicas de venta puesto que el programa

se incluye como valor añadido a la póliza de autos.

Posibilidades de reducir sus costes de siniestros.


Otros mercados aseguradores ya lo están ofreciendo (ver ejemplos de mercado).

Creemos que es el momento adecuado:o Crisis – la gente está preocupada por tener

que hacer frente a futuros gastos inesperados.

o Guerra de precios entre aseguradoras.

o Oportunidad de innovar en el mercado.

Puedes incrementar tus beneficios SIN RIESGO.

POR QUÉPOR QUÉAHORA?AHORA?

VENTAJAS


Contamos con una amplia red de proveedores, talleres, piezas de recambio originales, reacondicionadas y alternativas.

A su vez contamos con un equipo propio de inspectores, peritos y mecánicos para la evaluación y liquidación de siniestros.

ESTRUCTURA

Software especializado desarrollado in-house para la gestión del negocio.

Central operativa especializada para la recepción telefónica de siniestros y su


1. Cobertura integral con un precio competitivo

2. Programa muy diferente al de la competencia – con nosotros tienes: iWARRANTY

3. Recompensamos a nuestros mejores/fieles clientes.

4. Ahora tienes todo cubierto con nosotros

5. Nos preocupamos por ti, nuestro “know how” y experiencia te benefician

6. ¿Por qué me preocupo si tengo iWARRANTY ?

7. Redes de talleres concertados – sin adelanto de primas y controlando la reparación

PORQUE…PORQUE…

PROPUESTA ÚNICA DE VENTA


Programa de inclusión automática para un grupo preseleccionado (Casco, Terceros +, VIPs, Asegurados sin declaración de siniestros, etc.)

En caso de avería el coste de la reparación es asumido por MAPFRE ASISTENCIA (100% Reaseguro)

Nosotros estamos encargados de controlar la necesidad de una reparación y de pagar el coste del siniestros.

Colaboramos activamente en la localización y envío de la pieza de recambio.

HASTA 3 MESES DE EXCLUSIVIDAD

ESTRUCTURA


I. Tranquilidad…el vehículo esta bajo garantía por un año en caso de avería.

II. Acceso a una completa red nacional de talleres.

III. El asegurado no tiene que hacer frente al coste del siniestro y luego solicitar reembolso: el servicio está prestado directamente por MAPFRE ASISTENCIA.

IV. Total tranquilidad con la póliza de automóviles adquirida: Asistencia en carretera + iWARRANTY

PROPUESTA ÚNICA DE VENTA


EJEMPLOS DE MERCADO


MARKETING


MARKETING


Precio único independientemente de la edad, Precio único independientemente de la edad, tamaño del motor o marca del vehículo. tamaño del motor o marca del vehículo.

Prima neta a MAPFRE ASISTENCIA, incluyendo el Prima neta a MAPFRE ASISTENCIA, incluyendo el coste de tramitación de siniestro, alrededor del 5% coste de tramitación de siniestro, alrededor del 5% de la Póliza de Todo Riesgo. de la Póliza de Todo Riesgo.

Alrededor de US$ 2,5 al mes por un programa muy Alrededor de US$ 2,5 al mes por un programa muy completo de Garantía – Un programa cuyo precio completo de Garantía – Un programa cuyo precio “retail” y valor conoce perfectamente el asegurado. “retail” y valor conoce perfectamente el asegurado.

Y no podría ser más barato…

PRECIO


COBERTURAS DETALLADAS DEL

PROGRAMA


PIEZAS CUBIERTAS

CAJA DE CAMBIOManual, Automática y SupermarchaEngranajesDesplazables y anillos de sincronizaciónSelectoresÁrbolesConvertidor de parAnte/poste bomba (manual/eléctrico) de la bombaCojinetes y rodamientosVálvula moduladoraBarra y tubo mediadora de aceite

NO CUBIERTO: Carter y Juntas


SISTEMAS DE FRENOSBomba principal, bombines y servofrenoLimitadores de presión y compensadores de frenadaDIRECCIÓNCremallera y sinfínUnidad de servodirección y bombaBiela de direcciónSUSPENSIÓN DELANTERA Y TRASERABrazos de torsiónBrazos de suspensión superiores e inferiores

PIEZAS CUBIERTAS


No cubierto carter y juntas

DIFERENCIAL Y TRANSMISIÓNGrupo cónicoSelectores de doble marchaGrupo de transferenciaLimitadores de deslizamientoSatélitesCoronoJuntas universales

Eje de transmisión

Sub-chassisDiferencial trasero

Paler de transmisiónTriángulo superior

Triángulo inferior

Conjunto muelle-amortiguador

PIEZAS CUBIERTAS


SISTEMAS DE REFRIGERACIÓNBomba de aguaTermostatoSISTEMAS DE ALIMENTACIÓNBomba de combustibleBomba inyecciónBomba eléctrica de alimentación

PIEZAS CUBIERTAS


MotorRodamientos internosCorona de volanteVolanteCigüeñaCasquetes de cigüeñalPolea cigüeñalEngranajesÁrboles de levas, impulsadores, elevadoresConjunto de ejes de balancinesVálvulas y guíasMúltiple de admisiónMúltiple de escapeResortes de válvulasCadena de transmisión y/o cadena de distribuciónTornillo retenedor de polea de cigüeñalBase filtro de aceiteBarra y tubo medidora de aceite

NO CUBIERTOS: Carter, Juntas, Correa de distribución, piñones, rodamientos y tensores de distribución.

PIEZAS CUBIERTAS


OPERATIVA


OPERATIVA

OPERATIVA

NoSi

2 – Validación de póliza

Llamada del asegurado

Departamento de asistencia

1- Apertura de siniestro, captura de datos básicos

No hay siniestro


Search for spare partsInspección ocular por

experto mecánico

5 – Diagnóstico y orden de reparaciónEn colaboración con taller, el equipo mecánico detecta el fallo

El taller elabora el presupuesto detallado

MAPFRE ASISTENCIA determina que costes van a cargo del seguro

Intervención equipo mecánico MAPFRE ASISTENCIA

Entrada en taller

4 – Gestión de traslado de grua

3 – Selección de taller reparador

OPERATIVA


6 – Ejecución de la reparación por el taller

7 – Entraga del auto al aseguradoServicios adicionales. Limpieza del auto, recomendaciones de seguridad

8 – Control de calidad

MAPFRE ASISTENCIA controla los tiempos totales de permanencia en el taller,el nivel de satisfacción del asegurado y la prestación de los servicios asociados a la

reparación (lavado del auto, recomendaciones de seguridad)

OPERATIVA


OPERATIVA


OPERATIVA


OPERATIVA


GRACIAS!

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