Programme Cap'Com 2006

risquer la communi

l’accessibilité desl’accessibilité

l’accessibilit

assumer les sujets difficiles assumer les sujets diffi

assumer les sujets difficiles assumer les sujets difficiles

assumer les sujets

assumer les sujets

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savoir dire oui,

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l’urgence est un temp

l’urgence est un temps com

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affirmer une co

affirmer une con

affirmer une conviction

redonner du sens a

redonner du sens

oser la créativité




oser la créa

service d’intérêt

2006

DE LACOMMUNICATIONPUBLIQUE

18e FORUM

29 ET 30 NOVEMBRETOURSLE VINCI – PALAIS DES CONGRÈS

NOUVEAUJOURNÉE OFF LE 28 NOVEMBRE

RISQUER LA COMMUNICATION!

Dans un contexte de crise du politique, de bruit médiatiquepermanent, risquer la communication c’est réaffirmer sadimension stratégique dans l’action publique, la conduitede projets, la relation aux citoyens, l’accessibilité des ser-vices… C’est revenir aux sens premiers – rendre communet entrer en contact avec – d’un terme trop souvent dévoyé,d’un concept par trop instrumentalisé.

Risquer la communication c’est oser dire que la commu-nication est un service d’intérêt général, qu’elle n’est passynonyme de gaspillage de l’argent public, que les excèsde quelques cigales ne détruisent pas les travaux de mul-tiples fourmis. C’est replacer la communication, en en maî-trisant les risques, au cœur même de l’exercice de la démo-cratie.

Risquer la communication c’est aussi redonner du sensaux mots et aux outils, oser la créativité et l’innovation, assu-mer les sujets difficiles lorsque le silence est plus assourdis-sant que la parole, savoir dire oui, savoir dire non…

Risquer la communication c’est enfin affirmer une compé-tence, une fonction, une conviction, c’est assumer la réalitéd’un métier pour lequel l’urgence est un temps commun, l’in-certitude la seule certitude… c’est avoir l’audace de sonenthousiasme.

En choisissant ce thème, Cap’Com vous invite à ouvrir,en Touraine, les fenêtres du quotidien pour risquer avecnous la réflexion partagée

DOMINIQUE MÉGARD

Déléguée générale de Cap’Com

RISQUER LA COMMUNICATION ?

S O M M A I R E

P. 4-5

Cap’Com, le Forum de lacommunication publique

P. 6-7

Nouveau : Cap’Com Off

P. 8-17

Programmedu mercredi 29 novembre

P. 18-27

Programmedu jeudi 30 novembre

P. 28-29

Cap’Comau delà du Forum

P. 30-31

Cap’Com pratique

P. 32

Nos partenaires

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Au cœur du Forum, Cap’Com dessine un espaceconvivial

Les petits-déjeuners du off Les cafés thématiques

et rencontres partenairesLe bistrot de la com’La cyber-stationLa librairieDes produits de terre tourangelle

Et puisque le thème nous y invite,Cap’Com osera les couleurs de la créativité… laissez-voussurprendre !

ASSOCIATIONS ET RÉSEAUX Vous êtes membre ou animateurd’un réseau de communicants ?Vous appartenez à une association ?Cap’Com vous propose de « rentabiliser » votre déplacementet de vous réunir en après-midiou en journée, la veillede la manifestation (logistiqued’accueil, salles mises à disposition,modalités préférentielles d’inscriptionau Forum).

Si vous êtes intéressés, merci de contacter Florent Bonnetain [email protected]

Cette année encore

les Cap’Comiens

seront invités

à décerner le « Prix

du public » remis

le 30 novembre.

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CAP’COMLE FORUM

Le rendez-vous annuel de la communication publique

750 participants en 2005Une culture partagée de la

communication de service public Un lieu de rencontres et

d’échanges pour les professionnelsde la communication publique et territoriale

Un espace de mutualisationde pratiques et d’expériences

Un temps de formationde qualité

Le 18e Forum sera encore plus riche

3 conférences plénières, 1 débat,4 parcours, 4 carrefours, 12 ateliers

Plus de 100 intervenantsRemise du 18e Grand Prix

de la communication publique et du 8e Prix de la presse territoriale

Des visites professionnellesUn vrai «off» ouvert

aux partenaires, aux associations, aux réseaux…

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17 H | LE DÉBAT DU OFF

Construit en partenariat avec l’Union des Clubs de la Presse de France et le Club de la Presse du Val de Loire

Débat ouvert au publicLe nouveau paysage médiatique et l’information locale et institutionnelle

19H30 MUSÉEÀ la tombée de la nuit, une visite privéeet intimiste du Musée des Beaux-Arts de Tours guidée par Philippe Le Leyzour,son conservateur en chef.

21H DÎNERRendez-vous est pris en centre ville pour un moment convivial autour d’un menu d’une simplicité raffinée…Le dîner au restaurant est à prix négociémais à la charge de chacun.

Presse territoriale, gratuits, PQR, PHR, télévisions et radios locales, Internet… Comment fonctionnent ces différentsmédias ? Quelle est leur légitimité ? Comment y est traitée l’information locale et, à l’intérieur de celle-ci, l’information des collectivités ? Qu’est-ce qui caractérise aujourd’hui les relations presse – institutions ? À quoi correspond la fonction d'achat d'espace par les collectivités : moyen indirect de financement, besoin de s'accorderles faveurs du média (rôle économique, lobbying ou information) ? Comment se situent les publications institutionnellesdans le « paysage médiatique » local ?Autant de questions qui justifient un débat dans lequel sont nécessairement parties prenantes les communicants, les journalistes, les responsables politiques et administratifs des collectivités et… les citoyens.Animation : OLIVIER PICOT, directeur de l’information et de la presse, Région Centre

Seront réunis autour de la table pour tenter de répondre à ces questions :• Frédéric Aurand, président du groupe Hersant Médias• Philippe Rivière, directeur départemental 37, La Nouvelle République• Pascal Percq*, chargé de la démocratie participative à la ville de Lille• Marie-Christine Darmian, dir’com de la ville de La Teste de Buch• TV Tours

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CAP’COM OFF CAP’COM OFF

15 H | LES VISITES PROFESSIONNELLES

MARDI 28 NOVEMBRE

En amont, et par petits groupes, prendre le temps d’explorer "in situ"et de discuter des situations de communication avec les communicantset les responsables de service qui les ont portées. Des temps privilégiés élaborés avec collectivités et partenaires tourangeaux…

Nouveau cette année : une première journée qui permetdécouvertes et échanges en petits groupes pour un débutde « off » qui compte… et qui se poursuit tout au longde la manifestation

VISITE 1 | ACCOMPAGNER UN AMÉNAGEMENT : LE QUARTIER DES 2 LIONSLe quartier des 2 Lions est un condensé des problématiques de la communication territoriale :communication de projet (réalisation d'un quartier de 70 ha ex-nihilo), de proximité (2000 personnes vivent déjà sur ce quartier en éclosion), d'image (les 2 Lions, par leur ampleur, s'inscrivent parmi les grands projets urbains), partenariale (plusieurs acteurs publics et privés interviennent sur ce quartier), marketing (commercialisation d'espaces et de bâtiments à vocation économique), mixité des fonctions, mixité des communications…GRÉGORY GUILLAUME, directeur de la communication et VALÉRIE SÉCHERET, directrice du développement économique de Tour(s)plus

VISITE 2 | MUSÉE BALZAC, CHÂTEAU DE SACHÉVisite d’un lieu emblématique de la Touraine et discussion sur la place d’un lieu culturel dans la stratégie de communication du Conseil Général d’Indre-et-Loire, propriétaire du château.JULIE PELLEGRIN-GÉRARD, conservateur du patrimoine, chef du service des monuments départementaux

SOPHIE COULON, directrice de la communication du Conseil Général d’Indre-et-Loire

VISITE 3 | COMMUNIQUER SUR VINS ET TERROIRSPrésentation de la communication des Vins du Val de Loire. Questionnements de fond et de forme autour de la création de la campagne "Bande de Jeune".Discussion suivie d’une séance de dégustation-découverte des vins de Loire.JEAN-PIERRE GOUVAZÉ, directeur général d’Interloire, interprofessionnelle des vins de la Loire

22 H | LA SOIRÉE D’ACCUEIL

Attention, nombre de places limité, inscription en ligne obligatoire

*sous réserve de confirmation

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PLÉNIÈRES

Le plus irrationnel des deux n’est pascelui qu’on pense…

Par ALAIN MERGIER , Pour expliquer les difficultés de lacommunication institutionnelle et politique,on entend souvent incriminer la montéeen puissance de l’irrationalité du public.L’hégémonie de l’image et des médias, la primauté de la sensibilité, de l’émotionnel,sur les capacités de jugement seraientdevenus des traits de nos sociétés, traits qui remettent en cause les fondementsmêmes de la démocratie. Ce diagnostic

9 H 30 | CONFÉRENCE D’OUVERTURE

pour le moins inquiétant qui sous-tend le discours de l’expertise politique est trèscontestable. En effet, il méconnaît un faitmajeur : la redéfinition des conditionscognitives des individus dans les sociétésmédiatiques réarticulant de façon nouvellel’émotionnel, le factuel et la raison. Le public a élaboré ses modes de jugementqui, pour n’être pas ceux de la raisonpolitique, n’en ont pas moins leur rationalité.Finalement le décalage entre le public et le politique est moins lié à l’irrationalitédu premier qu’à celle du second. Car n’est-ce pas un défaut de rationalitéque de méconnaître la raison de ceux à qui l’on s’adresse ?

PortraitAlain Mergier est sémiologue et politologue. Il a réalisé

de nombreuses études qualitatives dans le secteur industriel avant de fonderl’Institut Wei spécialisé dans l’approchedes mécanismes d’opinions et d’attitudessociales. Il est l’auteur notamment de Descenceur social, étude sur les milieux populaires.

Avec YVES-RENÉ

GUILLOU, PHILIPPE SCHMIDT,avocats etLAURENT MICHEL,journaliste.

Renseignements et inscriptions : www.cap-com.org - 04 72 65 64 99

Autour du risque

Par FRANÇOIS EWALD, Qu’est-ce que prendre des risques dans une société hyper-sécurisée,hyper-normée ? Le communicantpublic est en permanence confrontéau risque juridique, politique,médiatique… : ce risque est-ilaccepté, assumé, géré, défendu ou subi ? Conviction, expression,valeurs, jusqu’où peut-on aller dans la prise de risque ? Transparence, réactivité, responsabilité :une « vraie » communication n’est-elle pas la meilleure façon de limiter les risques ?

18 H 00 | CONFÉRENCE

PortraitFrançois Ewaldest docteur d’Étaten sciencespolitiques

et philosophe. Titulaire de la chaired’assurance au Conservatoire nationaldes arts et métiers, il est professeurassocié à l’Université du Connecticut à Hartford aux États-Unis. Fondateurde l’Association pour le Centre MichelFoucault, dont il a été l'assistant au Collège de France (1976-1984), il est responsable de l’édition descours de Michel Foucault au Collège de France. Il est l’auteur notammentd’un ouvrage consacré

au Principe de précaution, d’une Encyclopédie de l’assurance,d’une Histoire de l’État providenceet de nombreux articles sur le risquedans la société contemporaine.

MERCREDI 29 NOVEMBRE

9h3010h00

10h0010h30

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12h0012h30

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16h3017h00

17h0017h30

17h3018h00

18h0018h30

18h3019h00

19h0020h30

SOIRÉE

ALAIN MERGIER : LE PLUS IRRATIONNEL DES DEUX N’EST PAS CELUI QU’ON PENSE…

FRANÇOIS EWALD : AUTOUR DU RISQUE

REMISE DU 8E PRIX DE LA PRESSE TERRITORIALE

PARCOURS 1Oser parler de tout

PARCOURS 2Oser la

coproduction

ATELIER 1Créer l’ambiance :

le polysensoriel en espace urbain

ATELIER 2Anticiper la crise

PARCOURS 1 PARCOURS 2ATELIER 3Commettre

un brief

ATELIER 5La charte

sémantique : trouver les mots

de l’identité

ATELIER 6S’aventurer dansl’espace public :signalétique et

design

ATELIER 4Être créatif en

audiovisuel

D î n e r à l ’ H ô t e l d e V i l l e a v e c l a v i l l e d e T o u r s e t T o u r ( s ) p l u s

Pour planifier votre emploi du temps et vous aider à choisir, le programme du mercredi estcomposé de PLÉNIÈRES qui permettent à tous de partager un moment fort PARCOURSconçus en trois temps pour faire le tour d’une question et approfondir la discussion ATELIERSplus techniques conçus pour apporter méthodes et outils.

D é j e u n e r a v e c l e C o n s e i l G é n é r a l d ’ I n d r e - e t - L o i r e

PARCOURS 3Oser les modesd’expression etd’information

novateurs

PARCOURS 4Oser l’interne

PARCOURS 3 PARCOURS 4

AGENDA

CAFÉS THÉMAT IQUES E T RENCONTRES PARTENA IRES

Retrouvez le programme actualisé et les CV des intervenants sur www.cap-com.org

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PARCOURS 2 | OSER LA COPRODUCTION

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PARCOURS PARCOURSMERCREDI 29 NOVEMBRE

PARCOURS 1 | OSER PARLER DE TOUT

Les exécutifs ont parfois des réticences à communiquerpubliquement sur certains sujets, notamment vis-à-vis de leurs administrés. Avec initialement d'apparentes bonnesraisons : "c'est inutile" soit parce que la valeur et l'intérêt du sujet concerné sont sous-estimés, soit avec l'impressionque le sujet a déjà été traité ; "c'est trop dangereux"lorsque le risque d'effrayer la population apparaît ;"c'est trop tôt" lorsque l'information ne paraît pas maîtriséedans son intégralité ; "c'est trop compliqué" sur la forme ou sur le fond... Oser parler de tout ? Comment tenter de mesurer les risques ? Y compris ceux de ne rien dire...Quelle tactique adopter quand il s'agit de sujets comme le RMI, l'implantation d'un équipement, le logement social,l'accueil des gens du voyage, la santé et l’environnement,les violences urbaines...? Y a-t-il des sujets interdits ?

Pilote : JÉRÔME LAVAUX, consultant, ancien dir’com en collectivités

Collectivités, administrations, SEM mais aussi CCI et autres « consulaires », grandes entreprises et servicessont amenés à travailler en permanence ensemble sur un territoire ou un projet. Information, débat public, partenariat public/privé… Comment assurer co-productiondes messages et co-gestion de la communicationpour parvenir à une vraie co-communication ?Mettre les raisonnements purement institutionnels en berneet dépasser les clivages, fussent-ils politiques, au servicedu projet et des citoyens ?

16 H 00 | SYNTHÈSE

Facteurs et leviers de la réussite : le discours de la méthodeALEXANDRE BORDES, agence O’Tempora

Pilotes : CHRISTOPHE BULTEL,directeur des études et des programmes européens Bac +5, Sciences’ComSYLVIE BARNEZET,dir’com de l’Agence d’urbanismede la région grenobloise

11 H 00 | ANALYSE

À partir du concept d’acceptabilitéet de l’analyse de situations,comment et pourquoi prendre le risque d’aborder les sujets qui font peur, les sujets complexes,les thèmes qui fâchent… Que nous dicterait l’intérêt général ?

THIERRY LIBAERT, maître de conférences à l’IEP de Paris et au CELSA FRANÇOIS JOLIVET*, vice-président de la Région CentreUn journaliste de la Nouvelle RépubliqueJEAN-PAUL BURY, rédacteur en chef de Notre Temps, groupe Bayard


14 H 30 | EXPÉRIENCES

Échanges d’expériences pour mettreen évidence les pièges identifiés,les réactions types de la population,les relations du service communicationavec son exécutif d’une part et avec les médias d’autre part, les méthodes à privilégier…

Un problème de plomb dans les écolesVIRGINIE COQUILLE, dir’com de la ville de Troyes

L’accueil des gens du voyageFRANÇOISE LAMAU, adjointe au mairede Taverny

Un projet d'usine de traitementdes déchets ménagersMARIE-THÉRÈSE TERRÉE*, responsablecommunication de Trivalis, Syndicat mixte départemental d'étudeset de traitement des déchets ménagers et assimilés de la Vendée

16 H 00 | SYNTHÈSE

THIERRY LIBAERT, maître de conférences à l’IEP de Paris et au CELSA

11 H 00 | ANALYSE

Quand et pourquoi co-produire une communication ? Analyse des enjeux, des obstacles et des atouts de la co-productionen communication.

SIMON GILBERT, enseignant chercheur à l’Université de NantesSYLVIE BARNEZET, dir’com de l’AURGMICHÈLE GUILLOSSOU, DG de la SEM FollesJournées et dir’com de la SEM Citéinternationale des Congrès de NantesMétropoleMATTHIEU BARADEAU, dir’com de la ville de Nantes


Coproduction d’une communicationvers les habitants dans le cadred’un projet de grand équipement :construction du VAL métroléger de Rennes.THIERRY COUREAU, dir’com de la SEMTCAR

Coproduction organisée des communications TERPHILIPPE LANCELLE, dir'com de la RégionFranche-ComtéPATRICK REAL, délégué régional TERFranche-Comté, SNCF

Coproduction d’unecommunication/incivilités entre OPAC, ville, ZEP, régie de quartier…VIRGINIE BREHIER, responsable de lacommunication de l’OPAC du Loir et Cher

Quand nécessité fait loi,collectivités et entreprisess’unissentVALÉRIE LEVIN, dir'com de la ville de Roubaix Un représentant de Mac Arthur Glen

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PARCOURS 4 | OSER L’INTERNE

PARCOURS PARCOURSMERCREDI 29 NOVEMBRE

PARCOURS 3 | OSER PARLER DE TOUT

Les citoyens disposent aujourd’hui d’un vaste éventail d’outilset de supports pour s’informer et s’exprimer. La primautéde l’image, de l’oralité, du virtuel sur l’écrit oblige à repenserles vecteurs de communication en fonction de publicssegmentés par le rapport qu’ils entretiennent avec cesdifférents outils. Les nouvelles convergences entre télévision,radio, Web, mobiles invitent à réinventer des modesd’information, d’expression et d’écoute complémentairesaux supports traditionnels. Comment initier une démarchenovatrice et porter plus efficacement le message publicsans tomber dans une inflation de supports ou de moyens ?De nouveaux modes de communication peuvent-ilstransformer la relation à l’institution ? Quels risques y a-t-ilà faire converger l’archaïsme apparent des messagespublics et la modernité des usages de communication ?

Pilotes : BERNARD BÉGUIN, consultant, édimestre du portail de la communication publique

Rendre lisible et visible à tous l’action publique impliqueque les agents de la collectivité soient les premiersinformés. Ne pas communiquer en interne provoqueamertume et rejet du changement ou du projet de territoire.Permettre l’expression des opinions à l’interne supposeune maturité qui se travaille… et une réflexion communesur le management entre communicants et directionsgénérales ou ressources humaines.

Pilotes : DIDIER RIGAUD, consultant ID Communes,enseignant à l’ISIC, Université Bordeaux 3LAURENT RIÉRA, dir’com adjoint de la CA de Saint-Quentin en Yvelines

Communiquer en interne en phasede changementMICHEL WIENER, directeur de la communication courrier,groupe La Poste

La communication interne comme dominante de la politiquede communication : quand les récepteurs deviennentémetteurs JEAN-RENÉ MARTEL, dir’com de la ville du Havre

16 H 00 | SYNTHÈSE

ANDRÉ LAFRANCE et LAURENT RIÉRAL’accueil de nouveaux agents ou comment gérer la confrontationdes cultures ANDRÉ BARBÉ, DGS du Conseil Générald’Indre-et-Loire

La communication interne,accompagnement du managementquotidien BÉNÉDICTE COUSIN, dir’com de la ville de Gap


11 H 00 | ANALYSESémiologie des supportsUn sémiologue

Analyse des comportements médiasXAVIER GUILLON, directeur de France Pubconsommateurs

Stratégie de communication : du tout écrit au marketingopérationnel et événementielDELPHINE DANNECKER, dir’com du ConseilGénéral du Doubs



La culture du film documentaire à l’usage des institutions JEAN-PAUL LASCAR, directeur de Périphéries productions

La Web TV du Conseil Général du Val de Marne DANIEL ROUSSEL, responsable éditorialdu Multimédia

L’adaptation des messages et des langages écrits aux publicsjuniors et seniors FRANÇOIS BLAISE, rédacteur en chefd’Okapi, groupe Bayard

Des ateliers d’écriture pour faciliterla pédagogie de l’institution BENOÎT LAWYLLIE*, Région Nord-Pas-de-CalaisCAROLE TONNEAU, agence Sous tous les angles

Un partenariat radio avec Autoroute InfoFABRICE JOBARD, dir’com du ConseilGénéral de l’Yonne

Le théâtre d’entreprise pour susciter la paroleCYRIL AUGIER, compagnie À nous de jouer !

Retour d’expérience sur le SMScomme outil d’informationLa ville de Fontanil-Cornillon


16 H 00 | SYNTHÈSE

BERNARD CORBINEAU, responsable du Master IIDC-MITIC, gestion collectivités territoriales,Université de Marne-la-vallée

11 H 00 | ANALYSE

Quelle est la place donnée à la communication interne dans les organisations publiques et, en particulier, dans lescollectivités ? Pourquoi faire reconnaître la communication interne comme un élément stratégique essentiel ?Comment l’articuler par rapport à la communication externe ?Par rapport au management ? Le rapport aupolitique (au cabinet) est-il un frein supplémentaire et comment à la communication interne ?Séquence introduite par les résultats de l’enquête réalisée pour Cap’Com et présentée par DIDIER RIGAUD.ANDRÉ LAFRANCE, professeur au département d'information-communication de l'Université Laval de Montréal, QuébecÉRICK ROUX DE BÉZIEUX, cabinet SyntagmeJEAN-PIERRE LEGENDRE*, directeur de cabinet de la Région Centre

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16 H 30 | ATELIER 6 | S’AVENTURER DANS L’ESPACE PUBLIC : SIGNALÉTIQUE ET DESIGN

MARIE-PASCALE MIGNOT, architecte, enseignant à l’ISIC, Université Bordeaux 3 ANNIE DORANGE, RCP Design globalFRANÇOIS-XAVIER BELLEST, Alexsens

Dans l’espace public, tout est signifiant. Autant que le message verbal, la place, la forme, la couleur des objets produisent du sens et provoquent des interprétations. Comment des détails qui ne le sont pasaccompagnent, renforcent ou au contraire contredisent le message porté par les mots ?

16 H 30 | CAP’COM OFF| CAFÉS THÉMATIQUES ET RENCONTRES PARTENAIRES

Tout au long du Forum, le programme du off favorise les rencontres : à vous de choisir.

VISITE DE LA PLATEFORME INDUSTRIELLE COURRIER DE TOURS VAL DE LOIREPour découvrir le site de traitement de courrier le plusmoderne d’Europe !Michel Wiener, directeur de la communication, direction du courrier, Groupe La Poste

PRÉSENTATION D’UN OUTIL DE MESURE DES ATTENTES DE LA POPULATION EN MATIÈRE ENVIRONNEMENTALEVincent Regnouf, directeur du service collectivités, Éco-Emballages

LE FILM DOCUMENTAIRE À L’USAGE DES INSTITUTIONS : DE LA CONCEPTION DU PROJET À LA DIFFUSIONJean-Paul Lascar, directeur de Périphéries productions

LE THÉÂTRE D’ENTREPRISE COMME VECTEUR DE COMMUNICATION Cyril Augier, compagnie À nous de jouer !

LES MANIFESTATIONS À L’HEURE DE L’ÉCO-COMMUNICATION Valérie Martin, dir’com de l’ADEME

Les séances poster du Prix du public : pour découvrir en détail les opérations nominées pour le Prix du public… avant d’aller voter.

Les speed dating : pour se rencontrer, faire connaissance et plus si affinités… 7 minutes chrono !

Et bien d’autres rencontres autour de la librairie et du bistrot de la com’… Laissez-vous guider par la voix OFF.

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ATELIERS ATELIERSMERCREDI 29 NOVEMBRE

11 H 00 | ATELIER 1 | CRÉER L’AMBIANCE : LE POLYSENSORIEL EN ESPACE URBAINPHILIPPE HERLAIN, paysagiste à la ville de ToursJEAN-FRANÇOIS BASSEREAU, enseignant à l’École nationale supérieure des arts et métiers JEAN BREILLAT, dir’com de la ville de Tours

Qu’est-ce que le polysensoriel ? Utilisé de plus en plus dans l’industrie et les transports, le polysensoriel -scientifiquement appelé "métrologie sensorielle"- s’intéresse au perçu, qu’il soit visuel, sonore, tactile ou olfactif. Comment et pourquoi s’intéresser à ces techniques quand on est communicant ?

11 H 00 | ATELIER 2 | ANTICIPER LA CRISE

Services de l’État, de la justice, de la ville, de l’office HLM : comment travailler ensemble en relations pressepour éviter une crise d’image ?Atelier en cours d’élaboration.

15 H 00 | ATELIER 3 | COMMETTRE UN BRIEFMARC MARYNOWER, groupe Communiquez, professeur associé à l’Université de BourgogneROBERT REVAT, cabinet d'études Nova 7, professeur à l’École de Management de Lyon

Le brief idéal doit permettre de cadrer, sans castrer, la réflexion de l’agence. Et au-delà du brief lui-mêmequel peut être le rôle des études d’opinion dans la rédaction du cahier des charges ? Comment optimiserla création ? Pourquoi et comment mesurer les effets d’une campagne ? Autant d’interrogations qui permettrontà chacun de répartir avec un vademecum pour des briefs efficaces…

15 H 00 | ATELIER 4 | ÊTRE CRÉATIF EN AUDIOVISUELJACQUES COUPEZ, responsable audiovisuel, Crédit MutuelJEAN-PIERRE PONDEPEYRE, producteur, les e-magineursGEORGES PESSIS, réalisateur, délégué général du Festival du Creusot

Quelle originalité, quel style doit-on ou peut-on « oser » dans la production audiovisuelle d’une collectivitépublique ? Bien sûr cela dépend du sujet, du message, du cahier des charges, du budget… Mais est-ce la réponse désirée ? La créativité d’un programme ne se trouve-t-elle pas plutôt dans les talentsconjugués du commanditaire, du producteur et du réalisateur ?En prologue, un court montage de séquences tirées de divers programmes audiovisuels et interactifs de collectivités.

16 H 00 | ATELIER 5 | LA CHARTE SÉMANTIQUE : TROUVER LES MOTS DE L’IDENTITÉ

ANNE-FRANÇOISE BOULLAND, directrice de l’Atelier – La lettre et l’esprit

Des mots pour se nommer, pour partager, pour se projeter... La charte sémantique permet à une entité de se doter d’un vocabulaire qui n’appartient qu’à elle, à décliner dans tous les champs de l’oral et de l’écrit.Une démarche différenciante et identitaire, pour rompre avec les lieux communs et oser s’éloigner de cettebonne vieille langue de bois…

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CAP’COMMERCREDI 29 NOVEMBRE

Cette année encore, Cap’Com est partenaire du Prixde la presse territoriale organisé par l’ISIC, UniversitéMichel Montaigne - Bordeaux 3. Le jury, composé de professionnels de la chaîne graphique, de la com-munication publique, d’universitaires et d’étudiants,décernera des prix dans cinq catégories ainsi qu’unprix spécial publications internes.

19H 00 | REMISE DU 8ÈME PRIX DE LA PRESSE TERRITORIALE

Quelles surprises vous attendent à l’occasion du dîner offert par la ville de Tours ? Oserez-vous franchir le seuil de la grande Salle des Fêtes de l’Hôtel de Ville ?

Attention, nombre de places limité, inscription en ligne obligatoire.

21H 00 | DÎNER LA COMMUNICATION À L’HÔTEL DE VILLE DE TOURS ET TOUR(S)PLUS

EN SOIRÉE

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CAP’COM

La communicationmulticulturelle

La communication multiculturelle,devenue un enjeu majeur de l’expérienceterritoriale, interroge directement la relation entre identité, culture et communication. Les stratégies

multiculturelles doivent répondre à une affirmation de l’identité, un besoin de reconnaissance, un renforcement de l’individualismeet des communautarismes. Commentles territoires et leurs gouvernementss’engagent-ils sur des communicationsplus souples, plus sensibles,

plus citoyennes ? Commentrépondent-ils au défi multiculturel ?Table-ronde animée par JEAN-CHRISTOPHE GALLIEN,directeur de Porter Novelli /Affaires publiques, à partird’une enquête réalisée auprèsde 300 villes européennes.

9H 00 | LA CONFÉRENCE MATINALE

Communication,opinion publique et démocratie

Débat préparé et animé par GUY LORANT.Parce qu’il occulte la complexitéet freine l’argumentation, le concept d’opinion ne s’oppose-t-ilpas, par essence, à l’inscription du projet politique dans le longterme ? Reflet simplificateur de l’immédiateté, y compris

dans la proximité des territoires, ne renforce-t-il pas, plus qu’il ne la corrige, l’insuffisance du lien entre gouvernants etgouvernés ? Quel espace existe-t-ilentre une démocratie courant le risque d’être conditionnée par latyrannie des sondages et uneaction publique, fut-elle régionale ou locale qui, sous prétexte de coller aux attentes, oublied’être « courageuse » ? Et la communication, là-dedans ?Autonome ? Assujettie ?

15 H 15 | LE GRAND DÉBAT

JEUDI 30 NOVEMBRE

9h009h30

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18h0018h30

18h30

SOIRÉE

LA CONFÉRENCE MATINALELA COMMUNICATION MULTICULTURELLE

L ES APÉROS DU OFF

LE GRAND DÉBAT COMMUNICATION, OPINION PUBLIQUE ET DÉMOCRATIE

Lyon, ville en lumières

C o c k t a i l d e c l ô t u r e

S o i r é e d é c o u v e r t e

CAFÉS THÉMAT IQUES E T RENCONTRES PARTENA IRES

CARREFOUR 1Agent public et

communication :tenter

la transparence

CARREFOUR 2Ne pas craindre

la créativité

CARREFOUR 3Maîtriser

les risques juridiques en

période électorale

CARREFOUR 4Dir’com un métier

à risques ?

ATELIER 8Ne pas craindre

les forums

ATELIER 7S’autoriser le lobbying

ATELIER 9Survivre au protocole

ATELIER 11Susciter le mécénat

populaire

ATELIER 10S’approprier la 3D

ATELIER 12Oser travailler avec un DSI

D é j e u n e r a v e c l a R é g i o n C e n t r e

LES PE T I T S DÉ JEUNÉS DU OFF

Attention, le programme est susceptible de subir des modifications de dernière minute. Il sera mis à jour sur notre site Internet www.cap-com.org

PLÉNIÈRESPour planifier votre emploi du temps et vous aider à choisir, le programme du jeudi estcomposé de PLÉNIÈRES qui permettent à tous de partager un moment fort CARREFOURSconçus comme des temps de réflexion pluridisciplinaire ATELIERS plus techniques pourapporter méthodes et outils.

AGENDA

CÉRÉMONIE DE REMISE DU GRAND PRIX CAP’ COM

PortraitGuy Lorant est consultant en stratégie de communication,ancien dir’com de la ville de Nantes, ancien conseiller du président de Nantes Métropole.Il est l’auteur notamment de Réflexions d’un dir’com ;Citoyens, la politique n’est pas ce que vous croyez !et Les collectivités locales face aux défis de la communication.

MICHEL SAPIN, président de la Région Centre, ancien ministre

JEAN-PAUL DELEVOYe,Médiateur de la République,ancien ministre

MARC POMMEREAU, présidentdu Conseil Général d’Indre-et-Loire

JEAN GERMAIN, maire de Tours

JEAN-MARC LECH, co-présidentd’IPSOS

JEAN DE LEGGE, directeur de TMO Régions

LOÏC BLONDIAUX, professeur à l’IEP Lille, chercheur CNRS

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CARREFOURS CARREFOURSJEUDI 30 NOVEMBRE

10H 00 | Carrefour 1 | Argent public et communication : tenter la transparence

À partir d'une étude inédite présentée en introduction,essayer de clarifier le débat sur une question récurrente :quand et comment se dépense l’argent de la communication ?Qui dépense quoi ? Et se permettre une réflexion de fond sur le débat argent public et communication. La communicationest-elle destinée à rester "maudite" ? La positionner clairementcomme un fondement majeur des politiques publiqueset des projets, l'évaluer, l’afficher en toute transparencedans l’ensemble des dépenses, permettrait-il de lever les suspicions ?

Pilote :OLIVIER FEIX, dirigeant Cisage, enseignant à Paris 1- Sorbonne et Celsa Paris 4, ancien dir’ com en collectivités

JEAN-MARIE PANAZOL*, vice-président de la Région CentreSÉVERINE TESSIER, présidente et CORINNE LEPAGE*, association AnticorUn conseiller de Cour des Comptes

Un représentant de la ville de BirminghamLOUIS-MARIE HOREAU, journaliste, Le Canard EnchaînéXAVIER MONMARCHÉ, analyste des finances publiques, Tereko

10H 00 | Carrefour 2 | Ne pas craindre la créativité

De l’affiche à l’espace public, la communication publiqueest souvent perçue comme terne et peu courageuse. La créativité est-elle synonyme de provocation ? Est-elleincompatible avec la démocratie, l’intérêt général et le ser-vice public ? Entre autocensure et prise de risque, jusqu’oùle communicant public peut-il aller ? La recherche du consen-sus est-elle légitime ? Les élus brident-ils les compétences eninterne ? Quelles seraient les conditions idéales d’une « bonne » créativité ?

Pilote :JEAN BREILLAT, dir’com de la ville de Tours

RUEDI BAUR, designerCLAUDE FÈVRE, professeur à l’Institutd'arts visuels d’OrléansCHRISTIAN BLACHAS, président de CB NewsUn représentant de RCP Design

BRUNO COHEN-BACRIE, dir’com de la villed’ÉchirollesANNE BÉCHEREL, dir’com de la communauté d’agglomération de Rouen

10H 00 | Carrefour 3 | Maîtriser les risques juridiques en période électorale

TIC et démocratie participative, quelles recommandations enpériode électorale ? La jurisprudence existante sur le financementde la communication publique en période électorale permetaux communicants de limiter les risques encourus. Le déve-loppement des TIC et la loi de 2002 sur la démocratieparticipative ouvrent de nouvelles incertitudes. Quelle attitudeadopter ? Comment établir une frontière entre la communicationde l’institution et celle du candidat, élu sortant ? L’analyse,la confrontation de points de vue et de pratiques, permettentde baliser le terrain et d’établir un certain nombre de recommandations en la matière.

Pilote :LAURENT MICHEL,journaliste, président du ClubCap’Com

ROLANDE PLACIDI, avocate spécialisée en droit électoralSTÉPHANE GRÉGOIRE, juriste, chargé demission au Forum des Droits de l’Internet

Un représentant de Vandœuvre-lès-Nancy Un élu d’un EPCI

10H 00 | Carrefour 2 | Dir’com un métier à risques ?

Du bon communicant au bon directeur… Positionnementstratégique, reconnaissance, définition du métier, compétences,risques et responsabilités : qu’est-ce qu’un dir’com ? Publicou privé, quelles différences ? Dir’coms de collectivités ou d’organismes publics : spécificités des responsabilités poli-tiques, juridiques ou financières ? Quel rapport aux élus ? Le dir’com est-il plus exposé que les dirigeants de la FPT ?Fonctionnaire ou contractuel, un faux débat ? Animation : SÜZEL ESCHENBRENNER, directrice générale de Sciences’Com

Pilote :DOMINIQUE MÉGARD,déléguée générale de Cap’Com

PHILIPPE MARIE, dir’com d’Éco-EmballagesSOPHIE COULON, dir’com du Conseil générald’Indre-et-Loire, chargée de cours à l’IAE de Management de ToursBERTRAND BELLANGER, dir’com de Valenciennes Métropole

SYLVIE OWEN, consultante en recrutement,Cabinet ProgressASSAËL ADARY, spécialiste en évaluation de la communication, cabinet Occurrence


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JEUDI 30 NOVEMBRE

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ATELIERS ATELIERSJEUDI 30 NOVEMBRE

12 H 00 | ATELIER 11 | SUSCITER LE MÉCÉNAT POPULAIRE

FRÉDÉRIC NÉRAUD, directeur général de la Fondation du PatrimoineCLAUDE BOISDEVESY, délégué régional du Limousin, Fondation du Patrimoine

En cas de fonds insuffisants pour la réalisation de projets de restauration dont la maîtrise d'ouvrage est assurée par une commune ou une association, la Fondation du Patrimoine lance des campagnes d’appelau mécénat populaire pour boucler le plan de financement de l’opération. Mais comment mobiliser la populationet les entreprises en faveur de tels projets ? Que peut-on attendre en terme de retombées ?

12 H 00 | ATELIER 12 | OSER TRAVAILLER AVEC UN DSI

PAUL GUÉDON, directeur de Mutations publiques, délégué général d’INOP

Avec l’intégration de services en ligne, le développement de l'administration électronique, une complexitétechnique croissante, la nouvelle génération de sites Internet et de portails publics est de plus en plus intégréedans le système d'information des collectivités locales. Cette nouvelle donne modifie considérablement les champs de compétences du dir’com et du directeur des systèmes d'information. Comment construireune collaboration fructueuse dans le respect du métier de chacun ?

10 H 00 | ATELIER 7 | S’AUTORISER LE LOBBYINGNICOLAS RAVAILHÉ, dirigeant Euraegis-lobbying à Bruxelles, avocat, enseignant à l’IEP Aix-MarseilleMARC TEYSSIER D’ORFEUIL, directeur de Com’publicsMARIE-NOËLLE LIENEMANN*, député européenne, ancien ministre

Le lobbying ne pose pas de problème à la culture publique anglo-saxonne. Il n'en est pas de même en Franceoù pourtant, des associations d'élus aux groupes de pression, ses techniques sont largement pratiquées. Le lobbyinga vocation à développer des synergies économiques, sociales et technologiques…. Comment, à partir de techniques simples, le lobbying impacte-t-il sur le quotidien et la performance des collectivités, des territoires,de leurs élus et… de leur communication.

10 H 00 | ATELIER 8 | NE PAS CRAINDRE LES FORUMS FLORENCE DURAND-TORNARE, déléguée de Villes InternetMICHEL FAUCHIÉ, Club Cap’Com

L’évolution du service public à l’heure de l’e-democratie : quelle place pour les forums sur les sites des collectivités ?Quel est le rôle du communicant dans la relation avec les habitants, les associations, les conseils de quartieret les instances délibératives dans une mise en réseau des acteurs locaux ? Quelle gestion pour l’interactvité ?

11 H 00 | ATELIER 9 | SURVIVRE AU PROTOCOLEFABRICE JOBARD, dir’com du Conseil général de l’Yonne, modérateur de la liste communication territorial.fr

Les questions protocolaires sont souvent source de grand stress. Comment composer une table d'honneur ?Comment réussir une cérémonie patriotique en période pré-électorale ? Autant de sujets qui n'ont pas finide donner des sueurs froides aux élus et… par voie de conséquence à leurs collaborateurs.

11 H 00 | ATELIER 10 | S’APPROPRIER LA 3D

UN SPÉCIALISTE DE LA 3DVINCENT NUYTS, dir’com de la ville de Besançon

La représentation 3D est un outil parfait pour communiquer sur un projet d’aménagement urbain. Parfait ?Peut-être pas. Lorsque le virtuel rencontre la réalité, lorsque les limites du temps s’estompent, le risqueexiste de heurter les représentations individuelles, de générer des incompréhensions, de provoquer des émotions négatives… 3D, l’art et la manière.

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8H30 - 12H00 - 14H30 - CAP’COM OFF

LE CYBER ESPACEUne station informatique pour vous permettre de consulter votre messagerie,de surfer librement, de retrouver vos sites préférés.Un espace pratique animé par le webmaster préféré de Cap'Com.

LE POINT INFOVous voulez connaîtrel'horaire du prochain trainpour La Bourboule ? Vous vous demandez quel resto propose la meilleure bouillabaisse de Tours ? Vous souhaitezcommander une fusée pour Saint-Pierre des Corps ?Rendez-vous au point info, le seul endroit où le renseignement est une affaire publique...

LA LIBRAIRIE DE LA COM'Un classique au cœur du Forum et le moyen de poursuivre la réflexion au delà des rencontres. Vous y trouverez les dernièresparutions sur la communicationpublique, les ouvrages des intervenants et une sélection d'opus sur notre région d'accueil.

LE BISTROT DE LA COM'L'incontournable du Forum !Pour prendre le temps d'un petit café ou d'un apéroet engager une vraiediscussion de comptoir... La com' c'est aussi ça !

LA FOIRE À LA COM'L'auberge espagnole de la communication : à la foire à la com' on y trouve ce que l'on y amène !Un espace libre pour présentervos publications, vos supports de communication et pour repartir chargé(e) de com’...

LES AUTRES MOMENTS D’ÉCHANGES

Tout au long du Forum, le programme du off favorise les rencontres : à vous de choisir.

8H30 | LE PETIT-DÉJEUNER DU OFF

La distribution des publications territoriales en question :rencontre avec La Poste

12 H 00 | LES APÉROS DU OFF

Le dispositif d’accueil des nouveaux emménagésUn représentant du Groupe La Poste

Présentation d’une campagne nationale Éco-Emballages / AMF sur le tri sélectif des déchetsPhilippe Marie, dir’com d’Éco-Emballages

Petites communes, comment mener vos relations médias ?Avec le Club de la Presse du Val de Loire

Le CESU, chèque emploi service universel : communiquer sur les services à la personneDomiserve

Rencontre avec l’Assemblée des départements de FranceValérie Bonnet, responsable de la communication de l’ADF

Les séances poster du Prix du public : pour découvrir en détail les opérations nominées pour le Prix du public… avant d’aller voter.

14 H 30 | LES CAFÉS THÉMATIQUES ET RENCONTRES PARTENAIRES

La Rose de Marie-Claire, communication partagée sur une opération humanitaireAlbert Guelb, directeur d’AMB

Atelier de restitution du 8ème Prix de la presse territorialeDidier Rigaud, consultant ID Communes, enseignant à l’ISIC, Université Bordeaux 3

Et bien d’autres rencontres autour de la librairie et du bistrot de la com’… Laissez-vous guider par la voix OFF.

JEUDI 30 NOVEMBRE

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18 H 30 | COCKTAIL DE CLÔTURE

Transport en car organisé par Cap’Com, dîner à la charge de chacun.

Avant de prendre le train, un dernier verre entre cap’comiens pour profiter de l’ambiance entre chien et loupdu Vinci et pour se dire au revoir en se promettant de se retrouver l’année prochaine…

20 H 30 | SOIRÉE DÉCOUVERTE

Pour celles et ceux qui voudront prolonger de quelques heures encore leur séjour en Touraine,un petit détour par le prieuré de Saint-Cosme,demeure de Ronsard, propriété du ConseilGénéral d’Indre-et-Loire, pour un dîner découverte à la lueur des bougies. Et pour allier l’agréable à l’agréable, risquez-vous à une dégustationdes vins de Touraine offerte par Interloire, l’interprofessionnelle de vins du Val de Loire.

JEUDI 30 NOVEMBRE

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GRAND PRIX CAP’COM SOIRÉE DE CLÔTURE

Après Cannes, Berlin et Venise, après les nuitsdes Oscars, des Césars et des Molières…rendez-vous à Tours pour l’événementincontournable de l’automne 2006 :la fabuleuse cérémonie de remise du GrandPrix Cap’Com ! Une soirée pleine d’émotion,de strass et de paillettes qui réunira toutle gratin de la communication publiqueet que vous ne devez manquer sous aucunprétexte !

Comme chaque année depuis 18 ans, le GrandPrix Cap’Com distingue les choix, les stratégies,les actions de communication des collectivitésterritoriales et des organismes publics.

Les opérations présentées sont évaluées selonles critères suivants : la réflexion stratégique,l’adéquation entre objectifs et moyens,l’originalité des démarches et la pertinencedes outils utilisés, la qualité et l’efficacité descréations, la recherche d’un travail partenarial.

Le jury, composé de professionnels de lacommunication publique, est placé cetteannée sous la présidence de Michel Meyer,directeur général adjoint de Radio France,directeur du réseau France Bleu.

JEUDI 30 NOVEMBRE

Les 4 thèmes du Grand Prix 2006

Faire évoluer les comportements

Promouvoir le territoire

Communiquer à l’interne

Oser la création

17 H 30 | CÉRÉMONIE DE REMISE DES PRIX

Renseignements et inscriptions : www.cap-com.org - 04 72 65 64 99

LE PRIX DU PUBLIC

Pour la seconde année,

le Prix du public sera décerné

par les participants au 18ème Forum

Cap’Com. Les dossiers, pré-sélectionnés

par le jury, seront exposés pendant

toute la durée du Forum et un scrutin

organisé sur place permettra aux

Cap’Comiens de distinguer l’initiative

qui mérite leur «coup de cœur» !

www.pcompublique.com

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CAP’COM AU DELÀ DU FORUM

Les formations en communicationpublique : Tout au long de l’annéeCap’Com propose des journées de formation professionnelle consacréesà des problématiques ciblées. Les formations sont organisées en trois cycles :• Cycle 1 : Droit et communication

publique• Cycle 2 : Outils et méthodes• Cycle 3 : Compétences

et démarches professionnellesCes formations sont ouvertes à des groupes d’une douzaine de personnes et s’adressent aux responsables et chargés de communication, directeurs et collaborateurs de cabinets, élus,directeurs de service, chefs de projet,juristes… Elles sont organisées à Paris, Lyon ou Nantes et peuvent faire l’objet, sur demande, d’une session en intra.

Les colloques et séminaires Les colloques et séminaires spécialisésont pour objectif de croiser les regardsdans le cadre d’une réflexion interpro-fessionnelle et de construire des passerellesentre les communicants et l’ensemble des acteurs impliquésdans un projet de territoire. À partir de thématiques transversales, l’angle de la communication permet aux acteursde poser des problématiques partagées,de présenter des analyses différentes,d’esquisser des solutions communes.Ont été ainsi organisées des journéesde travail sur communication et trans-formation urbaine, communication et tourisme, les marchés publics de communication, la communicationintercommunale… Sont en préparationles séminaires suivants :• Faire partager l’évolution urbaine,

3ème édition, à Grenoble• Communication et tourisme,

2ème édition, à Besançon• Communication et développement

durable à Angers

CAP’COM EN LIGNE

Tout au long de l’année participez à la vie du réseau grâce aux outilsWeb développés par Cap’Com

Le site Internet www.cap-com.org Pour tout savoir sur l’histoire et l’actualité de Cap’Com, ses rendez-vous, sa boutique en ligne…Un pointd’entrée simple dans le monde de la communication publique.

La newsletter Comme 1500 abonnés, recevez tous les dix jours l’info dans votre boîte : toute l’actualité de la communication publique, les bonnes idées, les offres d’emplois…et l’humeur de l’édimestre !

La liste de discussion professionnelle 700 professionnels échangent sansconcession sur les tracas quotidiens et les enjeux du métier. Inscription à partir du site.

Le portail de la communicationpublique www.pcompublique.comUn lieu d’échanges participatif où chacun peut consulter l’actualité de la communication publique mais aussi contribuer en proposant des news ou en débattant sur les forums.Un centre de ressources on line qui metà votre disposition études, enquêtes,fiches techniques, bibliographies,exemples de campagne…

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ACCÈS

Pour vous rendre à Tours, rien de plus facile : rendez-vousà la gare TGV de Saint-Pierre-des-Corps, des navettes régulières vous conduisent en 10 minutesau centre de Tours. Attention réservation Internet :tapez Saint-Pierre-des-Corps.

Ensuite la ville se vit à pied. De la gare au Vinci, du Vinci à votre hôtel, il n’y a qu’un pas,un seul ! Idéal pour profiterpleinement de votre séjour enTouraine jusqu’au derniermoment…

Air France et SNCF : réductions accordées à tous les participants du Forum.

Rendez-vous sur www.cap-com.org

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1 journéePour tous : 430 €/H.T.

2 journéesCollectivités de moins de 10 000 habitants : 390 €/H.T.

Collectivités de 10 000 à 50 000 habitants, chambres consulaires

de moins de 5 000 ressortissants, associations : 590 €/H.T.

Collectivités de plus 50 000 habitants, chambres

consulaires de plus de 5 000 ressortissants,

administrations, organismes publics, entreprises, agences,

consultants : 740 €/H.T.

Une réduction de 10 % est accordée à partir de 3 participants

d’un même organisme.

Au-delà de 5 participants, nous consulter.

Tarifs spéciauxÉtudiants : 50 €/H.T.

Demandeurs d’emploi : 100 €/H.T.

Universitaires : 200 €/H.T.

Commandes complémentairesLes actes du 18ème Forum : 40 €/H.T.

Abonnement annuel au portail

www.pcompublique.com : 100 €/H.T.

L’inscription au Forum Cap’Com relève de la formation continue : demandez dès à présent une conventionde formation pour votre collectivité ou votre organisme de prise en charge.

Conditions générales d’inscriptionToute inscription en ligne est définitive.

Toute annulation d’inscription devra être

formulée par écrit et donnera lieu au versement

d’une somme forfaitaire de 150 €/H.T.

pour frais de gestion administrative.

Si l’annulation survient après le 10 novembre

2006, l’organisme s’engage à acquitter

l’intégralité des coûts d’inscription

et ce quel que soit le motif de l’annulation.

En cas d’empêchement, un agent peut

néanmoins se faire remplacer par un autre

agent du même organisme.

Cap’Com se réserve le droit de modifier la date,

le lieu et le programme du Forum

ou de l’annuler si des circonstances

indépendantes de sa volonté l’y obligent.

INSCRIPTIONS directement en ligne sur www.cap-com.org

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CAP’COM INFOS PRATIQUES

Pour organiser votre hébergement, une liste d’hôtels commentée est à votre disposition sur www.cap-com.org

Renseignements et inscriptions : www.cap-com.org - 04 72 65 64 99 BL/L

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Le parrainage de :

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Documents

Programme Cap'Com 2006