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1 Fiche d’évaluation des besoins en renforcement de capacités du personnel technique de
MA2E.
REALISATION
Cabinet CABEFEC
Bur : +225 21 36 83 81
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CABINET D’ETUDE, DE FORMATION ET
D’EXPERTISE COMPTABLE (CABEFEC)
Microfinance - Assistance - Audit- Evaluation - Etude sectorielle -
Appuis et Conseils - Ingénierie informatique - Renforcement des
Capacités - Agence de Gestion Financière
Le développement du capital humain, le meilleur
chemin vers la réussite
PROGRAMME DE RENFORCEMENT DES
CAPACITES 2017
Secteur bancaire
CENTRE DE FORMATION DE COTE D’IVOIRE
- ABIDJAN
PROGRAMME DE RENFORCEMENT DES CAPACITES DE BANQUE 2017
2
PROGRAMME DE RENFORCEMENT DES CAPACITES 2017 :
SECTEUR BANCAIRE
PROGRAMME DE RENFORCEMENT DES CAPACITES DE BANQUE 2017
3
SOMMAIRE
I- LA CARTOGRAPHIE DES RISQUES BANCAIRES ................................................................. 4
II- LA CAISSIERE FACE A LA CLIENTELE : AMELIORATION DES PERFORMANCES
QUOTIDIENNES ................................................................................................................................... 5
III- COMMENT ASSURER LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES DANS UNE
INSTITUTION BANCAIRE ................................................................................................................. 7
IV- LA GESTION DU CREDIT AU SEIN D’UNE INSTITUTION BANCAIRE .......................... 8
V- L’ESSENTIEL DES NORMES IAS/IFRS ............................................................................... 10
VI- ACCEUIL, GESTION ET DEVELOPPEMENT DE LA RELATION COMMERCIALE ...... 12
VII- LA COMPTABILITE BANCAIRE ET LES NOUVELLES NORMES IAS/IFRS ................. 13
VIII- LE DIAGNOSTIC FINANCIER DE L’ENTREPRISE ........................................................ 15
IX- L’AUDIT INTERNE DANS LA BANQUE ............................................................................. 17
X- LA GESTION DES RISQUES BANCAIRES .......................................................................... 19
XI- LE DISPOSITIF DE LA REGLEMENTATION BANCAIRE ET LE REPORTING A LA
BANQUE CENTRALE ....................................................................................................................... 21
XII- MANAGEMENT DE LA SECURITE INFORMATIQUE EN MILIEU BANCAIRE............ 23
XIII- LA MAITRISE DES OPERATIONS DE CAISSE .............................................................. 25
XIV- LA GESTION MARKETING D’UNE AGENCE BANCAIRE ........................................... 27
XV- LE CONTROLE DE GESTION DANS LES BANQUES ........................................................ 29
XVI- FORMATION AU METIER DE CHEF D’AGENCE OU DIRECTEUR GENERAL D’UNE
BANQUE .............................................................................................................................................. 31
XVII- REDRESSEMENT, RESTRUCTURATION ET GESTION PROVISOIRE D’UNE
BANQUE EN DIFFICULTE ............................................................................................................... 33
XVIII- GOURVERNANCE ET STRATEGIE EN MILIEU BANCAIRE ...................................... 35
XIX- FORMATION EN EDUCATION FINANCIERE ................................................................ 37
XX. GESTION DES ASSOCIATIONS PROFESSIONNELLES DES BANQUES ET
ETABLISSEMENTS FINANCIERS ................................................................................................... 39
XXI. FORMATION PRODUITS D’ASSURANCE BANCAIRE : MIEUX CONSEILLER VOS
CLIENTS .............................................................................................................................................. 42
XXII. FORMATION CONNAITRE LES PRODUITS D’EPARGNE FINANCIERE ET LEUR
FISCALITE ........................................................................................................................................... 44
XXIII. FORMATION PRODUIT D’ASSURANCE-VIE : MIEUX CONSEILLER VOS CLIENTS
46
PROGRAMME DE RENFORCEMENT DES CAPACITES DE BANQUE 2017
4
I- LA CARTOGRAPHIE DES RISQUES BANCAIRES
Les risques sont inhérents à toute activité. La gestion des risques est devenue une
préoccupation majeure des institutions bancaires. Mais pour les supprimer, les réduire
ou les maîtriser, il est fondamental de les identifier au préalable et d’en établir une
cartographie.
OBJECTIFS DE LA FORMATION
Identifier les risques liés au secteur bancaire ;
Maitriser le processus d’élaboration d’une cartographie des risques ;
Savoir élaborer une cartographie des risques d’une banque.
PUBLIC CIBLE
Gestionnaires des risques ;
Auditeurs et contrôleurs ;
Directeurs opérationnelles.
CONTENU :
La notion de risques liés au secteur bancaire ;
Les différents types de risques ;
La méthodologie d’identification des risques ;
La classification et l’hiérarchisation des risques ;
Le processus d’élaboration de la cartographie des risques ;
L’analyse des risques identifiés.
DUREE : 5 Jours ouvrables
1ère
Session : Du 13 au 17 f février 2017
2ième
Session : Du 22 au 26 mai 2017
3ième
Session : Du 18 au 22 septembre 2017
TARIF : 500 000 F CFA /
PARTICIPANT
PROGRAMME DE RENFORCEMENT DES CAPACITES DE BANQUE 2017
5
II- LA CAISSIERE FACE A LA CLIENTELE :
AMELIORATION DES PERFORMANCES QUOTIDIENNES
Cette formation s’adresse essentiellement aux caissiers, caissières et agents de guichet
qui exercent dans une Institution de micro Finance. La session est basée sur une étude
de cas pratique et comporte cinq (5) modules qui permettent d’améliorer et de renforcer
les performances quotidiennes de ces caissières et agents de guichet dans leurs activités.
OBJECTIFS DE LA FORMATION
Communiquer et savoir les techniques d’accueil de la clientèle ;
Connaitre les responsabilités de la caissière dans les opérations de caisse ;
Réflexes à cultiver par une caissière en termes de sécurités physique et
électronique dans les opérations de caisse ;
Procédures d’ouverture, d’alimentation, d’allègement et de fermeture de la caisse
: les pièges à éviter !
Identification des risques liés ;
Organisation et Gestion du temps à la caisse.
PUBLIC CIBLE
Caissiers / Gestionnaire de Caisse / Guichetier ;
Trésorier ;
Membre du comité de Direction ;
Chefs de département ;
Cadre de la Direction financière ;
Directeur et responsable d’exploitation.
CONTENU :
Introduction: L’activité bancaire dans ses grandes lignes :
- Collecte de l’épargne ;
- Distribution du crédit ;
- Dispensation de services.
PROGRAMME DE RENFORCEMENT DES CAPACITES DE BANQUE 2017
6
Les fondamentaux de la gestion de trésorerie :
- Missions originelles ;
- La gestion Actif / Passif.
Les risques de trésorerie :
- Risques découlant de l’activité bancaire ;
- Risques liés aux activités de marché.
Risques gérés par le Trésorier - Exercices d’application :
- Risque d’illiquidité ;
- Risque de surliquidité ;
- Risque de change ;
- Risque de taux.
Conclusion, synthèse et évaluation du Séminaire
DUREE : 5 Jours ouvrables
1ère
Session : Du 20 au 24 février 2017
2ième
Session : Du 18 au 22 avril 2017
3ième
Session : Du 21au 25 aout 2017
4ième
Session : Du 23 au 27 octobre 2017
TARIF : 500 000 F CFA /
PARTICIPANT
PROGRAMME DE RENFORCEMENT DES CAPACITES DE BANQUE 2017
7
III- COMMENT ASSURER LA GESTION DES RESSOURCES
HUMAINES DANS UNE INSTITUTION BANCAIRE
Cette session de formation est essentiellement dédiée aux personnes qui assurent des
responsabilités élevées en termes de gestion des hommes au sein de l’institution. La
session est centrée sur une étude de cas et comporte cinq (5) modules respectifs.
OBJECTIFS DE LA FORMATION
Positionner les enjeux et rôles de la fonction RH ;
Acquérir les savoir-faire clés de chaque processus RH et identifier les
interactions entre les différents domaines ;
Se doter d'outils RH directement transposables au retour dans l'entreprise.
PUBLIC CIBLE
Banquiers ;
Membre du comité de Direction ;
Chefs de département ;
Cadre de la Direction Administrative et financière ;
Directeur et responsable d’exploitation.
CONTENU :
Elaboration de la politique générale de Gestion des Ressources Humaines ;
Procédures de recrutement, d’évaluation et de licenciement du personnel /
Gestion prévisionnelle des emplois et des compétences ;
Mise en place et gestion du système de rémunération et de motivation du
personnel ;
Développement du personnel et gestion du plan de carrière ;
Leadership et Communication.
DUREE : 5 Jours ouvrables
1ère
Session : Du 13 au 17 mars 2017
2ième
Session : Du 12 au 16 juin juin 2017
3ième
Session : Du 16 au 20 octobre 2017
TARIF : 500 000 F CFA /
PARTICIPANT
PROGRAMME DE RENFORCEMENT DES CAPACITES DE BANQUE 2012
8
IV- LA GESTION DU CREDIT AU SEIN D’UNE INSTITUTION
BANCAIRE
Cette formation s’adresse essentiellement aux caissiers, caissières et agents de guichet
qui exercent dans une Institution de micro Finance. La session est basée sur une étude
de cas pratique et comporte cinq (5) modules qui permettent d’améliorer et de renforcer
les performances quotidiennes de ces caissières et agents de guichet dans leurs activités.
OBJECTIFS DE LA FORMATION
Analyser la place des activités de crédit dans le bilan et le compte de résultats des
institutions financières ;
Familiariser les participants avec certaines meilleures pratiques en organisation
interne des activités de crédit ;
Détailler les différentes approches de l'évaluation du crédit afin d'éviter les prêts
non-performants ;
Familiariser les participants avec l'analyse professionnelle et financière de
l'évaluation du crédit pour les prêts aux PME.
PUBLIC CIBLE
Tous managers spécialisés dans le secteur bancaire ;
Caissiers / Gestionnaire de Caisse / Guichetier ;
Trésorier ;
Directeur et responsable d’exploitation.
CONTENU :
Activités de crédit & Gestion d'activités bancaires :
- Fonction d'intermédiation et de transformation ;
- Activités de crédit, bilan et compte de résultats ;
- Stratégie & Organisation ;
- Principaux défis.
PROGRAMME DE RENFORCEMENT DES CAPACITES DE BANQUE 2012
9
Risque de crédit :
- Concepts ;
- Lien avec d'autres risques financiers ;
- Lien avec la gestion de capital.
Organisation de crédit interne :
- Produits de crédit ;
- Aux entreprises ;
- Aux particuliers.
Évaluation du crédit :
- Aux particuliers ;
- Aux entreprises ;
- Outils couramment utilisés.
Analyse financière comme partie de l'évaluation du crédit :
- Composants des états financiers ;
- Analyse des ratios.
DUREE : 5 Jours ouvrables
1ère
Session : Du 06 au 10 novembre 2017
2ième
Session : Du 22 au 26 mai 2017
3ième
Session : Du 13 au 17 Mars 2017
4ième
Session : Du 23 au 27 octobre 2017
TARIF : 500 000 F CFA /
PARTICIPANT
PROGRAMME DE RENFORCEMENT DES CAPACITES DE BANQUE 2012
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V- L’ESSENTIEL DES NORMES IAS/IFRS
Cette formation s’adresse essentiellement aux caissiers, caissières et agents de guichet
qui exercent dans une Institution de micro Finance. La session est basée sur une étude
de cas pratique et comporte cinq (5) modules qui permettent d’améliorer et de renforcer
les performances quotidiennes de ces caissières et agents de guichet dans leurs activités.
OBJECTIFS DE LA FORMATION
Maîtriser le contexte et l'environnement réglementaire des normes IFRS ;
Se repérer dans l'information financière en normes IFRS ;
De connaître le contexte de mise en place des normes IFRS et des principales
normes ayant une incidence sur les états financiers des établissements de crédits
et des compagnies assurances ;
D’appréhender les principes et méthodes d’évaluation et de comptabilisation
dans le secteur des banques et assurances en IFRS.
PUBLIC CIBLE
Auditeurs ;
Contrôleur de Gestion ;
Chefs de départements ;
Inspecteur ;
Collaborateurs du département Financier.
CONTENU :
La normalisation comptable internationale ;
Cadre conceptuel et panorama des normes IFRS ;
Connaître les concepts de la comptabilité internationale ;
Les normes de présentation de l’information financière ;
L’évaluation des actifs et des passifs non financiers des banques et assurances ;
L’évaluation des actifs et passifs financiers des banques et assurances ;
L’évaluation des produits, impôts, variations de cours et des capitaux propres ;
PROGRAMME DE RENFORCEMENT DES CAPACITES DE BANQUE 2012
11
Lire les états financiers en normes IFRS ;
Approfondir, s'entraîner et compléter la formation en salle.
DUREE : 5 Jours ouvrables
1ère
Session : Du 24 au 28 avril 2017
2ième
Session : Du 21 au 25 aout 2017
3ième
Session : Du 23 au 27 octobre 2017
TARIF : 500 000 F CFA /
PARTICIPANT
PROGRAMME DE RENFORCEMENT DES CAPACITES DE BANQUE 2017
12
VI- ACCEUIL, GESTION ET DEVELOPPEMENT DE LA
RELATION COMMERCIALE
Tous les services offerts par la banque sont destinés à répondre aux besoins d’une
clientèle. Le client doit être au centre des préoccupations de toutes les actions. Par
conséquent, tout doit être mis en œuvre pour sa satisfaction.
OBJECTIFS DE LA FORMATION
Mieux accueillir les clients ;
Pouvoir accroître le portefeuille clientèle ;
Proposer les produits et services bancaires adaptés aux besoins du client.
PUBLIC CIBLE
Chargés de clientèle ;
Gestionnaire de compte ;
Conseillers clientèle ;
Guichetiers ;
Caissiers.
CONTENU :
La conquête des clients ;
L’accueil des clients ;
Les outils d’appréciation de la satisfaction des clients ;
Le système de communication entre la banque et les clients ;
La stratégie de fidélisation des clients.
DUREE : 5 Jours ouvrables
1ère
Session : Du 03 au 07 avril 2017
2ième
Session : Du 26 au 30 juin 2017
3ième
Session : Du 25 au 29 septembre 2017
TARIF : 500 000 F CFA /
PARTICIPANT
PROGRAMME DE RENFORCEMENT DES CAPACITES DE BANQUE 2017
13
VII- LA COMPTABILITE BANCAIRE ET LES NOUVELLES
NORMES IAS/IFRS
Les banques implantées en Afrique ne peuvent s’exclure de l’objectif que se sont
donnés les différents acteurs de la chaine de la communication financière, de
développer au plan mondial des principes et normes comptables universels.
Les groupes devront en plus de l’obligation future de produire des comptes consolidés,
présenter leur information financière selon les normes en vigueur au plan international
dès lors qu’ils voudront nouer des relations de partenariat avec des entités
internationales ou lever des fonds sur les marchés internationaux.
OBJECTIFS DE LA FORMATION
Connaître le contexte de mise en place des normes internationales et des
principales normes ayant une incidence sur les états financiers des établissements
de crédit ;
Appréhender les principes et méthodes d’évaluation et de comptabilisation dans
le secteur bancaire en IFRS : crédits, dépôts, portefeuille titre, instruments de
couvertures et opérations en monnaie étrangère ;
Se familiariser avec les principes généraux qui sont à la base de ces normes et les
spécificités du secteur bancaire ;
Comprendre le contenu et l’application des principales normes ;
Maîtriser les principales normes IFRS ayant une incidence significative sur les
états financiers des banques.
PUBLIC CIBLE
Responsables financiers ;
Chefs comptables ;
Comptables ;
Les auditeurs.
Les contrôleurs de gestion.
PROGRAMME DE RENFORCEMENT DES CAPACITES DE BANQUE 2017
14
CONTENU :
Les enjeux et le contexte de l’harmonisation comptable internationale ;
Le cadre conceptuel de l’I.A.S.B et les changements culturels ;
La présentation des états financiers : I.A.S/IFRS ;
Les principales normes d’enregistrement et d’évaluation d’actif ;
Les principales normes d’enregistrement et d’évaluation du passif ;
Les opérations courantes dans la banque :
Traitement des produits des activités ordinaires : produits et commissions ;
Les immobilisations ;
Les contrats de leasing et opération en devises ;
Le traitement des provisions ;
Les instruments financiers dans la banque.
Le fonctionnement des principaux instruments financiers :
Les engagements de financement et de garantie ;
Le traitement des produits dérivés de la comptabilité de couverture ;
La comptabilisation des actifs financiers.
Les comptes consolidés.
DUREE : 5 jours
1ère
Session : Du 11 au 15 septembre 2017
2ième
Session : Du 16 au 20 octobre 2017
3ième
Session : Du 15 au 19 mai 2017
TARIF : 500 000 F CFA /
PARTICIPANT
PROGRAMME DE RENFORCEMENT DES CAPACITES DE BANQUE 2017
15
VIII- LE DIAGNOSTIC FINANCIER DE L’ENTREPRISE
Le diagnostic financier permet de piloter l'entreprise à tous les stades du processus de
décision : analyse de la situation financière de l'entreprise ; recherche des conditions
de l'équilibre financier et mesure de la rentabilité des capitaux investis ; évaluation de
l'entreprise par rapport à son environnement.
Le diagnostic financier constitue également un outil de la gestion du futur car il permet
d'évaluer les besoins de financement de l'entreprise ; de choisir les moyens de
financement ; de définir la politique de crédit à l'égard des clients.
Le diagnostic financier permet de contrôler et de détecter les dérives éventuelles par
rapport aux objectifs de l'entreprise et d'engager à temps les actions correctives
nécessaires.
Le diagnostic permet d'évaluer l'efficacité de la politique des dirigeants en mesurant
leur aptitude à gérer le couple rentabilité risque.
OBJECTIFS DE LA FORMATION
Etre capable de lire et d’interpréter les documents comptables et financiers de
l’entreprise ;
Evaluer la solvabilité de l’entreprise ;
Apprécier la capacité de l’entreprise à dégager des profits et à financer sa
croissance.
PUBLIC CIBLE
Exploitants ;
Chargés de clientèle ;
Chefs d’agence ;
Responsables des engagements ;
Responsable des risques ;
Analystes des crédits.
PROGRAMME DE RENFORCEMENT DES CAPACITES DE BANQUE 2017
16
CONTENU :
Le bilan financier ;
L’approche financière de l’entreprise :
- Les objectifs et les utilisateurs d'une analyse financière ;
- La collecte des informations sur l'entreprise et sur son secteur ;
- Le choix des outils en fonction des objectifs de l'analyse.
L’approche générale du Diagnostic financier :
- Diagnostic financier et diagnostic général de l’entreprise ;
- L’analyse de l’activité et des résultats ;
- L’analyse fonctionnelle du bilan ;
- L’analyse de la structure financière du bilan : Bilan financier ;
- L'analyse dynamique par les flux ;
- L’analyse du risque économique et financier de l’entreprise (effet de
levier et effet ciseau).
Méthodologie de l’analyse financière :
- Les principes de base ;
- L'analyse des moyens économiques mis en œuvre ;
- L’analyse de l’activité et des performances ;
- L’analyse de la structure financière ;
- L’analyse dynamique des flux de trésorerie ;
- L’analyse par les ratios de la centrale des bilans ;
- L’analyse dynamique des flux de trésorerie ;
- L’analyse par les ratios de la centrale des bilans.
Cas pratique d’analyse financière avec un logiciel de finance
DUREE : 5 jours
1ère
Session : Du 27 au 31 mars 2017
2ième
Session : Du 12 au 16 juin 2017
3ième
Session : Du 04 au 08 septembre 2017
TARIF : 500 000 F CFA /
PARTICIPANT
PROGRAMME DE RENFORCEMENT DES CAPACITES DE BANQUE 2017
17
IX- L’AUDIT INTERNE DANS LA BANQUE
L’audit interne est un élément important du dispositif du contrôle interne. Il contribue
à la sécurisation du patrimoine.
L’organisation et la pratiquede l’audit interne sont structurées et normées.
OBJECTIFS DE LA FORMATION
Actualiser les connaissances des nouveaux enjeux du contrôle dans les banques
au niveau international (management des risques et contraintes de Bâle 2);
Maîtriser la mission de l’audit interne;
Connaître le fonctionnement d’un service d’audit interne ;
Acquérir la méthodologie et les techniques de conduite des missions d’audit
interne.
PUBLIC CIBLE
Auditeurs interne ;
Contrôleurs interne ;
Inspecteurs.
CONTENU :
La notion d’audit interne ;
La mission de l’audit interne ;
La fonction d’auditeur interne ;
Les responsabilités des auditeurs internes dans la gestion des risques liés aux
activités bancaires ;
L’organisation d’un service d’audit interne ;
La charte d’audit interne ;
Les normes de l’audit interne dans le secteur bancaire ;
Les dispositifs de l’audit interne faces aux nouveaux enjeux du contrôle bancaire;
La planification, l’organisation et le déroulement des missions d’audit interne ;
La structuration d’un rapport d’audit interne.
PROGRAMME DE RENFORCEMENT DES CAPACITES DE BANQUE 2017
18
DUREE : 5 jours
1ère
Session : Du 20 au 24 mars 2017
2ième
Session : Du 15 au 19 mai 2017
3ième
Session : Du 17 au 21 juillet 2017
TARIF : 500 000 F CFA /
PARTICIPANT
PROGRAMME DE RENFORCEMENT DES CAPACITES DE BANQUE 2017
19
X- LA GESTION DES RISQUES BANCAIRES
Les banques sont désormais tenues d’adopter une approche gestion des risques. Une
importance est de plus en plus accordée à la maîtrise des risques.
OBJECTIFS DE LA FORMATION
Bâtir une politique cohérente de la gestion des risques ;
Définir les stratégies à développer en la matière ;
Elaborer un plan d’action cohérent et opérationnel de la gestion des risques ;
Déterminer les moyens à mettre en œuvre.
PUBLIC CIBLE
Gestionnaires des risques ;
Auditeurs et contrôleurs ;
Directions opérationnelles (comptable, financière, engagements, production
bancaire, ressources humaines…).
CONTENU :
Bâle II et la gestion des risques ;
L’identification et la maîtrise des risques ;
L’élaboration des processus et procédures de gestion des risques ;
La gestion et la surveillance des risques ;
Les indicateurs d’alerte avancée des risques ;
Les stratégies de limitation et de maîtrise de risques ;
Les instruments d’atténuation des risques ;
La méthode de mesure des risques ;
Les dispositifs de surveillance des risques.
PROGRAMME DE RENFORCEMENT DES CAPACITES DE BANQUE 2017
20
DUREE : 5 jours
1ère
Session : Du 21 au 25 aout 2017
2ième
Session : Du 09 au 13 octobre 2017
3ième
Session : Du 15 au 19 mai 2017
TARIF : 500 000 F CFA /
PARTICIPANT
PROGRAMME DE RENFORCEMENT DES CAPACITES DE BANQUE 2017
21
XI- LE DISPOSITIF DE LA REGLEMENTATION BANCAIRE
ET LE REPORTING A LA BANQUE CENTRALE
Les banques commerciales sont tenues de se conformer aux dispositions réglementaires
de la Banque Centrale de Djibouti au risque de subir des sanctions. Elles doivent en
outre, transmettre périodiquement des données financières à la Banque Centrale.
OBJECTIFS DE LA FORMATION
Fournir aux participants les fondamentaux des textes réglementaires spécifiques
aux établissements de crédit :
Les nouveaux dispositifs d’exploitation ;
Les dispositifs prudentiels ;
Le rôle de la supervision bancaire.
Savoir calculer et interpréter les différents ratios auxquels doivent se conformer
les établissements de crédit.
PUBLIC CIBLE
Directeurs/ Chefs d’agence ;
Responsables financiers ;
Comptables ;
Auditeurs/contrôleurs internes;
Inspecteurs ;
Juristes.
CONTENU :
Les textes juridiques qui réglementent le secteur bancaire;
Le blanchiment des capitaux ;
Préparations pour l’accueil d’une mission de la supervision bancaire ;
La connaissance et la maîtrise des ratios prudentiels ;
L’utilisation et la maîtrise de calcul des ratios prudentiels ;
Elaboration du reporting.
DUREE : 5 jours
PROGRAMME DE RENFORCEMENT DES CAPACITES DE BANQUE 2017
22
1ère
Session : Du 13 au 17 mars 2017
2ième
Session : Du 15 au 19 mai 2017
3ième
Session : Du 18 au 22 septembre 2017
TARIF : 500 000 F CFA /
PARTICIPANT
PROGRAMME DE RENFORCEMENT DES CAPACITES DE BANQUE 2017
23
XII- MANAGEMENT DE LA SECURITE INFORMATIQUE EN
MILIEU BANCAIRE
Le système d’information et de gestion des banques est informatisé. Toute défaillance
du système informatique a des conséquences néfastes sur l’exploitation et partant sur
la clientèle. Les risques informatiques sont réels et permanents. Il est impérieux
d’adopter une stratégie adéquate pour éliminer ou réduire les risques informatiques.
OBJECTIFS DE LA FORMATION
Appréhender les enjeux de la sécurité informatique et s’initier aux meilleurs
pratiques en la matière ;
Donner aux séminaristes les moyens de :
Etablir des constats ;
Mesurer les risques ;
Mettre en place des parades.
PUBLIC CIBLE
Auditeurs interne et externe ;
Commissaires aux comptes et experts comptables ;
Consultants en organisation et en système d’information ;
Responsables informatiques ;
Responsables qualité et sécurité.
CONTENU :
Les risques informatiques ;
La sécurisation du système d’information (SI) ;
La gestion des bases de données ;
La gestion des risques liés au système d’information;
La gestion de la sécurisation logistique du système ;
La gestion des habilitations au système informatique ;
La gestion de la sécurité physique des équipements informatique et
électronique ;
La gestion des sauvegardes des données ;
PROGRAMME DE RENFORCEMENT DES CAPACITES DE BANQUE 2017
24
L’administration du réseau et sécurité informatique ;
La gestion de la sécurité logique et l’audit des applications métiers ;
La gestion de l’accès à l’internet.
DUREE : 5 jours
1ère
Session : Du 20 au 24 novembre 2017
2ième
Session : Du 14 au 18 aout 2017
3ième
Session : Du 12 au 16 juin 2017
TARIF : 500 000 F CFA /
PARTICIPANT
PROGRAMME DE RENFORCEMENT DES CAPACITES DE BANQUE 2017
25
XIII- LA MAITRISE DES OPERATIONS DE CAISSE
Les opérations de caisse représentent l’ensemble des actions possibles à réaliser aux
guichets des banques par les titulaires de compte. La maîtrise des opérations de caisse
est fondamentale dans une banque afin de mieux satisfaire les besoins des clients et
donner une bonne image de l’institution.
OBJECTIFS DE LA FORMATION
Maitriser les techniques de gestion courante de la tenue et du contrôle d’une
caisse dans le respect des procédures et en harmonie avec le back-office ;
Détecter et maitriser les risques liés aux opérations de caisse tout en intégrant les
nouvelles technologies.
PUBLIC CIBLE
Chefs de services et agents de caisse;
Contrôleurs de gestion ;
Chefs d’agences et d’unités décentralisées.
CONTENU :
La définition des opérations de la caisse ;
Les procédures d’approvisionnement de la caisse ;
Les différentes opérations de caisse ;
L’autocontrôle des opérations de la caisse ;
La tenue des livres ou journaux de caisse ;
L’inventaire de caisse ;
La cartographie des risques liés aux opérations de caisse ;
La gestion des risques liés aux opérations de caisse ;
La gestion et la comptabilisation des déficits et des surplus de caisse ;
La gestion des fils d’attentes ;
La clôture de caisse ;
Les opérations de rapprochement ;
Le contrôle de caisse.
PROGRAMME DE RENFORCEMENT DES CAPACITES DE BANQUE 2017
26
DUREE : 5 jours
1ère
Session : Du 06 au 10 mars 2017
2ième
Session : Du 22 au 26 mai 2017
3ième
Session : Du 10 au 14 juillet 2017
4ième
Session : Du 04 au 08 septembre 2017
TARIF : 500 000 F CFA /
PARTICIPANT
PROGRAMME DE RENFORCEMENT DES CAPACITES DE BANQUE 2017
27
XIV- LA GESTION MARKETING D’UNE AGENCE BANCAIRE
Dans un environnement de plus en plus concurrentiel, la gestion doit être orientée
marché. La conquête du marché doit être permanente au risque de compromettre la
viabilité financière. Le client est roi et sa réponse est binaire, oui ou non. Rien de
durable ne peut se faire si les clients se détournent de nos services.
OBJECTIFS DE LA FORMATION
Insuffler l’esprit marketing ;
Maîtriser les techniques du marketing pour développer le portefeuille clientèle ;
Coordonner les activités du service commercial ;
Renforcer ses compétences en matière de stratégie et de négociation
commerciale.
PUBLIC CIBLE
Responsables d’agence;
Chargés de clientèle ;
Agents commerciaux ;
Exploitants ;
Guichetiers.
CONTENU :
La notion de markéting bancaire ;
Les outils de gestion marketing ;
La gestion de la clientèle ;
L’analyse de la concurrence et de l’environnement ;
La gestion commerciale d’une agence bancaire ;
La politique de la fidélisation ;
La stratégie de l’écoute du client ;
L’identification des besoins des clients ;
Le processus de développement de nouveaux produits ;
La rentabilisation de la relation client.
PROGRAMME DE RENFORCEMENT DES CAPACITES DE BANQUE 2017
28
DUREE : 5 jours
1ère
Session : Du 11 au 15 Septembre 2017
2ième
Session : Du 08 au 12 mai 2017
3ième
Session : Du 17 au 21 juillet 2017
TARIF : 500 000 F CFA /
PARTICIPANT
PROGRAMME DE RENFORCEMENT DES CAPACITES DE BANQUE 2017
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XV- LE CONTROLE DE GESTION DANS LES BANQUES
Le contrôle de gestion est l'activité visant la maîtrise de la conduite d'une organisation
en définissant les objectifs, en mettant en place les moyens, en comparant les
performances et les objectifs, en corrigeant les objectifs et les moyens.
Dans l’environnement concurrentiel de plus en plus rude, le contrôle de gestion est un
précieux outil au service du management des banques.
OBJECTIFS DE LA FORMATION
Maîtriser la mission et les enjeux du contrôle de gestion dans la banque ;
Savoir utiliser les outils du contrôle de gestion dans une banque ;
Elaborer le tableau de bord ;
Savoir interpréter les indicateurs.
PUBLIC CIBLE
Contrôleurs de gestion ;
Contrôleurs budgétaires ;
Responsables opérationnels ;
Responsables financiers ;
Auditeurs ;
Inspecteurs ;
Comptables.
CONTENU :
La notion de contrôle de gestion ;
Le rôle du contrôleur de gestion ;
Les outils du contrôle de gestion ;
L’organisation du contrôle de gestion dans une banque
Les différents indicateurs de performance ;
PROGRAMME DE RENFORCEMENT DES CAPACITES DE BANQUE 2017
30
L’élaboration du budget ;
La maîtrise des indicateurs d’alerte dans l’exécution du budget ;
Le contrôle et suivi budgétaire ;
Le tableau de bord en contrôle de gestion.
DUREE : 5 jours
1ère
Session : Du 21 au 25 aout 2017
2ième
Session : Du 02 au 06 octobre 2017
3ième
Session : Du 19 au 23 juin 2017
TARIF : 500 000 F CFA /
PARTICIPANT
PROGRAMME DE RENFORCEMENT DES CAPACITES DE BANQUE 2017
31
XVI- FORMATION AU METIER DE CHEF D’AGENCE OU
DIRECTEUR GENERAL D’UNE BANQUE
Le contrôle de gestion est l'activité visant la maîtrise de la conduite d'une organisation
en définissant les objectifs, en mettant en place les moyens, en comparant les
performances et les objectifs, en corrigeant les objectifs et les moyens.
Dans l’environnement concurrentiel de plus en plus rude, le contrôle de gestion est un
précieux outil au service du management des banques.
OBJECTIFS DE LA FORMATION
Savoir développer la performance commerciale du fonds de commerce de
l’agence et son PNB ;
Maitriser les risques du point de vente, les risques de prêts mais aussi la sécurité
ou encore la conformité des opérations ;
Prendre en charge l’organisation et le suivi d’une équipe commerciale et
l’animation des actions de prospection et de développement de la banque ;
Etre capable d’agir en manager avec son équipe au quotidien et d’accompagner
le développement des compétences de chacun.
PUBLIC CIBLE
PCA ;
Directeurs ;
Conseil d’Administration ;
Chefs de Départements ;
Chefs d’Agence.
CONTENU :
Notions générales sur la micro finance ;
L’organisation d’une Banque Commerciale ;
Etendue et limites des responsabilités du Conseil d’Administration et du
personnel technique ;
PROGRAMME DE RENFORCEMENT DES CAPACITES DE BANQUE 2017
32
La fonction de Chef d’Agence / DG: mission, profil, tâches à exécuter,
situations à établir ;
Les risques en Banque ;
La problématique de la gestion de l’épargne et du crédit dans une banque ;
Le processus de mise en place du crédit ;
La gestion administrative et financière du crédit ;
La maîtrise de la défaillance ;
Le processus budgétaire : élaboration et suivi ;
Le tableau de bord d’une banque;
Le dispositif de contrôle d’une banque ;
Le processus d’élaboration des états financiers fiables.
DUREE : 6 jours
1ère
Session : Du 24 au 29 avril 2017
2ième
Session : Du 19 au 24 juin 2017
3ième
Session : Du 21 au 26 aout 2017
TARIF : 600 000 F CFA /
PARTICIPANT
PROGRAMME DE RENFORCEMENT DES CAPACITES DE BANQUE 2017
33
XVII- REDRESSEMENT, RESTRUCTURATION ET GESTION
PROVISOIRE D’UNE BANQUE EN DIFFICULTE
Les difficultés sont inhérentes à toute institution financière et peuvent être engendrées
par des causes endogènes ou exogènes. Des stratégies doivent être régulièrement mises
en œuvre par le management pour les surmonter. En fonction du degré des difficultés
auxquelles elle est confrontée, l’institution financière doit faire l’objet d’un
redressement, d’une restructuration ou d’une gestion provisoire.
OBJECTIFS DE LA FORMATION
Savoir identifier les signes précurseurs des difficultés des banques et connaître
leurs causes;
S’approprier les mesures permettant d’endiguer les difficultés auxquelles sont
confrontées les banques ;
Être capable d’élaborer un plan de redressement ou de restructuration ;
Maîtriser les dispositions relatives à la mise sous administration provisoire et à la
gestion de l’administration provisoire.
PUBLIC CIBLE
Directeurs Généraux /Directeurs Financiers/ Directeurs des Opérations/Chefs
Comptables/Chefs d’Agence;
Inspecteurs chargés de la supervision au sein des Banques Centrales ou des
Cellules de Supervision ;
Responsables d’exploitation
Chargés de portefeuille de crédit ;
Auditeurs internes des IMF ;
Contrôleurs internes des IMF ;
Membres du Conseil d’Administration.
CONTENU :
La notion d’institution financière en difficultés ;
Les causes des difficultés ;
Les conséquences des difficultés ;
PROGRAMME DE RENFORCEMENT DES CAPACITES DE BANQUE 2017
34
Les signes précurseurs des difficultés ;
Les indicateurs des difficultés ;
Le diagnostic financier ;
Les notions de redressement, restructuration et d’administration provisoire ;
Les mesures de redressement ;
Les mesures de restructurations ;
L’élaboration d’un plan de redressement ;
L’élaboration d’un plan de restructuration ;
L’administration provisoire : objectifs et cadre réglementaire ;
La gestion de l’administration provisoire ;
La mise en œuvre d’une fusion bancaire ;
La mise en œuvre de la transformation institutionnelle d’une banque;
La mise en œuvre de la scission d’une banque ;
La mise en œuvre de la liquidation d’une banque.
DUREE : 10 jours ouvrables
LIEU : Abidjan (CÔTE D’IVOIRE)
1ère
Session : Du 13 au 24 mars 2017
2ième
Session : Du 19 au 30 juin 2017
3ième
Session : Du 18 au 29 septembre 2017
TARIF : 1 000 000 F CFA /
PARTICIPANT
PROGRAMME DE RENFORCEMENT DES CAPACITES DE BANQUE 2017
35
XVIII- GOURVERNANCE ET STRATEGIE EN MILIEU
BANCAIRE
Il est fondamentale de bien préciser le concept de gouvernance tant ses domaines
d’applications se sont multipliés et étendus avec l’usage. La gouvernance désigne les
modalités de prise de décision et de direction d’une organisation. Comment garantir
l’efficience des actions engagées ? La gouvernance est un processus qui vérifie que
l’organisation est toujours sur la bonne voie en particulier quand l’organisation prend
ses décisions importantes
OBJECTIFS DE LA FORMATION
Comprendre comment la gouvernance permet d’atteindre les objectifs sociaux et
financiers de l’établissement bancaire
Comprendre le concept de vision stratégique
Réfléchir à une stratégie prudentielle de développement qui aide l’institution à
remplir sa mission tout en protégeant ses actifs au cours du temps
Pouvoir évoluer les décisions dans les institutions bancaires par rapport à
l’éthique, l’efficacité et à la performance
Savoir mettre en place un dispositif de contrôle validant les choix stratégiques
d’une organisation par rapport à la mission de cette organisation
PUBLIC CIBLE
Directeurs Généraux /Directeurs Financiers/ Directeurs des Opérations/Chefs
Comptables/Chefs d’Agence;
Inspecteurs chargés de la supervision au sein des Banques Centrales ou des
Cellules de Supervision ;
Responsables d’exploitation
Chargés de portefeuille de crédit ;
Auditeurs internes des IMF ;
Contrôleurs internes des IMF ;
Membres du Conseil d’Administration.
PROGRAMME DE RENFORCEMENT DES CAPACITES DE BANQUE 2017
36
CONTENU :
Apporter une base de connaissance théorique, et pratique sur la gouvernance
Comprendre le concept de vision stratégique ;
Savoir mettre en place un dispositif de contrôle validant les choix stratégiques
d’une organisation par rapport à la mission de cette organisation ;
Pouvoir évaluer les décisions dans les institutions bancaires par rapport à
l’éthique, à l’efficacité et à la performance ;
Les forces et faiblesses d’une institution bancaire ;
Quelles sont les stratégies à mettre en place pour une institution bancaire ;
La mise en œuvre de la stratégie.
DUREE : 05 jours ouvrables
LIEU : Abidjan (CÔTE D’IVOIRE)
1ère
Session : Du 09 au 13 octobre 2017
2ième
Session : Du 21 au 25 aout 2017
3ième
Session : Du 08 au 12 mai 2017
TARIF : 500 000 F CFA /
PARTICIPANT
PROGRAMME DE RENFORCEMENT DES CAPACITES DE BANQUE 2017
37
XIX- FORMATION EN EDUCATION FINANCIERE
Le cours sur l’Education Financière est basé sur le postulat selon lequel tous les
ménages, quelque soit leur niveau de revenus, partagent les mêmes aspirations au
confort, à la sécurité, à la santé et à l’éducation de leurs enfants. Les pauvres ont la
contrainte de réaliser ces buts avec peu de revenus disponibles. Pour mettre de coté de
petites sommes d'argent, les pauvres doivent non seulement consommer prudemment,
mais aussi être bien informés et compétents dans la gestion de leur argent. L'éducation
financière leur donne les outils et le pouvoir de le faire.
OBJECTIFS DE LA FORMATION
Introduction à l’éducation financière ;
L’éducation financière est une voie incontournable pour une mise à niveau des
micro-entrepreneurs ;
Former des formateurs aptes à passer des messages à des apprenants adultes
ayant eu peu d’instruction formelle ;
Donner aux formateurs les connaissances et des outils qui leur permettront
d’organiser des formations en éducation financière ;
Comprendre la gestion des TPE/PME ;
Acquérir les compétences clés nécessaires pour l’éducation nécessaire : Le
budget , l’épargne , la gestion des dettes, les services financiers et la négociation
financière ;
Gérer son budget personnel pour utiliser son argent sagement ;
Prendre à conduire une action de formation en éducation financière.
PUBLIC CIBLE
Directeurs Généraux /Directeurs Financiers/ Directeurs des Opérations/Chefs
Comptables/Chefs d’Agence;
Chargé clientèle
Responsable de formation
Animateurs de services sociaux
PROGRAMME DE RENFORCEMENT DES CAPACITES DE BANQUE 2017
38
Inspecteurs chargés de la supervision au sein des Banques Centrales ou des
Cellules de Supervision ;
Responsables d’exploitation
Chargés de portefeuille de crédit ;
Auditeurs internes des IMF ;
Contrôleurs internes des IMF ;
Membres du Conseil d’Administration.
CONTENU :
Apporter une base de connaissance théorique, et pratique sur la gouvernance ;
Comprendre le concept de vision stratégique ;
Savoir mettre en place un dispositif de contrôle validant les choix stratégiques
d’une organisation par rapport à la mission de cette organisation ;
Pouvoir évaluer les décisions dans les institutions bancaires par rapport à
l’éthique, à l’efficacité et à la performance ;
Les forces et faiblesses d’une institution bancaire ;
Quelles sont les stratégies à mettre en place pour une institution bancaire ;
La mise en œuvre de la stratégie.
DUREE : 10 jours ouvrables
LIEU : Abidjan (CÔTE D’IVOIRE)
1ère
Session : Du 22 au 26 mai 2017
2ième
Session : Du 25 au 29 septembre 2017
3ième
Session : Du 13 au 17 novembre 2017
TARIF : 500 000 F CFA /
PARTICIPANT
PROGRAMME DE RENFORCEMENT DES CAPACITES DE BANQUE 2017
39
XX. GESTION DES ASSOCIATIONS PROFESSIONNELLES DES
BANQUES ET ETABLISSEMENTS FINANCIERS
L’Association professionnelles des banques et établissements financiers est une
association composée de banques et établissements financiers. Elle n’existe que grâce
à ses membres. La plupart des APBEF connaissent aujourd’hui d’énormes difficultés
internes et externes. Ce thème se propose de soulever les problèmes auxquels sont
confrontés les APBEF et de trouver une approche de solution.
OBJECTIFS DE LA FORMATION
- S’approprier la mission d’une association professionnelle de banque et
établissements;
- Identifier les activités que peuvent mener une association professionnelle de
banques et établissements financiers ;
- Savoir transformer progressivement une Association professionnelle de centre
de coût en centre de profit ;
- Elaborer un plan stratégique de développement ;
- Elaborer un budget d’une association ;
- De maîtriser le suivi budgétaire ;
- De s’approprier la stratégie de mobilisation de ressources ;
- Elaborer une requête de financement ;
- Elaborer un plan de formation ;
- Elaborer un rapport d’activités ;
- Concevoir une stratégie de communication ;
- Maîtriser la stratégie de gestion des conflits ;
- Maîtriser les techniques de conduite de réunion.
PUBLIC CIBLE
Directeurs Exécutif d’Association ;
Professionnelle de banque ;
Membres du Conseil d’Administration d’Associations Professionnelle de
banque et établissements financier;
Responsables de la Direction de la Promotion de la banque;
PROGRAMME DE RENFORCEMENT DES CAPACITES DE BANQUE 2017
40
Responsables de programme de partenaires techniques et financiers.
CONTENU
Les spécificités du fonctionnement des organes de décisions :
- L’assemblée générale ;
- Le conseil d’administration ;
- Banquier ;
- Partenaires Technique et financiers ;
- Bailleurs de fonds.
La définition et la sauvegarde du code de déontologie pour les praticiens de la
Microfinance ;
La coordination et les stratégies des banques et établissements financiers afin de
leur assurer une meilleure visibilité dans le secteur financier ivoirien ;
Assurer la synergie dans la recherche des financements et dans l’organisation
des formations ;
La transformation des systèmes financiers décentralisés en de véritables
institutions bancaires qui répondent aux normes de performance en leur offrant
des services adaptés à leurs besoins ;
La contribution à la professionnalisation du secteur de la Banque et défendre les
intérêts des membres ;
La protection de la bonne réputation des Institutions financières avec la
collaboration des autorités monétaires (Ministère de l’Economie et des
Finances, BCEAO) ;
L’existence d’une association professionnelle qui promeut la concertation, la
dissémination de l’information et la formation des acteurs sur les meilleures
pratiques en Banque ;
La mise en œuvre de programme de renforcement des capacités des acteurs du
secteur grâce au partenariat entre l’Association Interprofessionnelle des
Banques et établissements financiers;
Le développement de nouveaux produits et services adaptés à leurs cibles
(transferts, virements de salaire, crédits à moyen terme etc.) ;
La relance de leurs activités affectées par les troubles politico-militaires ;
L’existence de conventions de refinancement avec certaines banques
commerciales ;
La promotion d’Etablissements dédiés au financement des institutions
Bancaires.
PROGRAMME DE RENFORCEMENT DES CAPACITES DE BANQUE 2017
41
DUREE : 5 jours ouvrables
LIEU : Abidjan (CÔTE D’IVOIRE)
1ère
Session : Du 06 au 10 novembre 2017
2ième
Session : Du 18 au 22 septembre 2017
3ième
Session : Du 17 au 21 juillet 2017
TARIF : 500 000 F CFA /
PARTICIPANT
PROGRAMME DE RENFORCEMENT DES CAPACITES DE BANQUE 2017
42
XXI. FORMATION PRODUITS D’ASSURANCE BANCAIRE :
MIEUX CONSEILLER VOS CLIENTS
Ce stage vous présentera les principaux types de produits d'assurance commercialisés
par les banques. Il vous apportera les connaissances indispensables sur ces produits pour
être en mesure de les proposer à vos clients et de les renseigner efficacement à leur sujet.
OBJECTIFS DE LA FORMATION
- Identifier les principaux types de produits d'assurance commercialisés ;
- Connaître les caractéristiques des produits d'assurance ;
- Différencier les assurances de biens et de personnes ;
- Analyser le fonctionnement des produits d'assurance vie.
PUBLIC CIBLE
Directeurs Exécutif d’Association ;
Professionnelle de Banque ;
Conseillers Clientèle ;
Conseillers Bancaires ;
Conseillers Financiers ;
Téléconseillers bancaires ;
Membres du Conseil d’Administration d’Associations Professionnelle de
banque et établissements financier;
Responsables de la Direction de la Promotion de la banque;
Responsables de programme de partenaires techniques et financiers.
CONTENU
Introduction au marché d'assurance de particuliers ;
Les fondamentaux des produits d'assurance ;
Les assurances de biens et de responsabilité ;
L'assurance de personne ;
Les produits indemnitaires d'assurance de personne ;
PROGRAMME DE RENFORCEMENT DES CAPACITES DE BANQUE 2017
43
Les produits d'assurance vie.
DUREE : 5 jours ouvrables
LIEU : Abidjan (CÔTE D’IVOIRE)
1ère
Session : Du 21 au 25 aout 2017
2ième
Session : Du 02 au 06 octobre 2017
3ième
Session : Du 12 au 16 juin 2017
TARIF : 500 000 F CFA /
PARTICIPANT
PROGRAMME DE RENFORCEMENT DES CAPACITES DE BANQUE 2017
44
XXII. FORMATION CONNAITRE LES PRODUITS D’EPARGNE
FINANCIERE ET LEUR FISCALITE
Pour sélectionner le produit le plus adapté au besoin de son client, le conseiller bancaire
doit connaître les principales caractéristiques financières et fiscales des différents
produits. Vous apprendrez également, durant ce stage, à analyser le rapport
risque/rendement pour chaque produit d'épargne.
OBJECTIFS DE LA FORMATION
- Connaître les principales caractéristiques financières et fiscales des différents
produits d'épargne ;
- Analyser le risque/rendement pour chaque produit ;
- Déterminer le produit adapté à chaque besoin d'épargne.
PUBLIC CIBLE
Directeurs Exécutif d’Association ;
Professionnelle de Banque ;
Conseillers Clientèle ;
Conseillers Bancaires ;
Conseillers Financiers ;
Téléconseillers bancaires ;
Membres du Conseil d’Administration d’Associations Professionnelle de
banque et établissements financier;
Responsables de la Direction de la Promotion de la banque;
Responsables de programme de partenaires techniques et financiers.
PROGRAMME DE RENFORCEMENT DES CAPACITES DE BANQUE 2017
45
CONTENU
Bien conseiller un investisseur ;
Intégrer des produits financiers dans une démarche patrimoniale globale ;
Maîtriser l'épargne financière ;
Analyser l'épargne immobilière ;
Connaître les modes de détention de l'épargne et leurs traitements fiscaux.
DUREE : 5 jours ouvrables
LIEU : Abidjan (CÔTE D’IVOIRE)
1ère
Session : Du 27 au 31 mars 2017
2ième
Session : Du 22 au 26 mai 2017
3ième
Session : Du 24 au 28 juillet 2017
TARIF : 500 000 F CFA /
PARTICIPANT
PROGRAMME DE RENFORCEMENT DES CAPACITES DE BANQUE 2017
46
XXIII. FORMATION PRODUIT D’ASSURANCE-VIE : MIEUX
CONSEILLER VOS CLIENTS
Cette journée de formation vous permettra de maîtriser le cadre juridique et fiscal de
l'assurance-vie, de connaître l'évolution des produits et du marché et d'appréhender les
obligations de conseil et d'information.
OBJECTIFS DE LA FORMATION
- Formation à pédagogie interactive comprenant des cas pratiques.
PUBLIC CIBLE
Directeurs Exécutif d’Association ;
Professionnelle de Banque ;
Conseillers Clientèle ;
Conseillers Bancaires ;
Conseillers Financiers ;
Téléconseillers bancaires ;
Membres du Conseil d’Administration d’Associations Professionnelle de
banque et établissements financier;
Responsables de la Direction de la Promotion de la banque;
Responsables de programme de partenaires techniques et financiers.
CONTENU
Comprendre le marché de l'assurance-vie ;
Connaître les parties au contrat d'assurance-vie ;
Comprendre les cas de souscription complexes ;
Connaître le cadre fiscal de l'assurance-vie ;
Etudier un cadre proche de l'assurance-vie, le contrat de capitalisation.
PROGRAMME DE RENFORCEMENT DES CAPACITES DE BANQUE 2017
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DUREE : 5 jours ouvrables
LIEU : Abidjan (CÔTE D’IVOIRE)
1ère
Session : Du 20 au 24 novembre 2017
2ième
Session : Du 18 au 22 septembre 2017
3ième
Session : Du 17 au 21 juillet 2017
TARIF : 500 000 F CFA /
PARTICIPANT