Universitatea de Stat „A. I. Cuza” din IaşiFacultatea de Economie şi Administrarea Afacerilor

Produs turistic de tip circuit

„CAPITALELE DE PE COASTA DE NORD A MĂRII MEDITERANE”

ŢĂRI: Serbia, Bosnia şi Herţegovina, Croaţia

Realizat: gr. 2

Сrigan RomicaCodrean Inga

Profesor: STEFANICA MIRELA, Dr. conf.

Bălţi2013

În elaborarea produsului turistic de tip circuit am parcurs următoarele etape:

I.

INAINTE DE PLECARE

1. Analiza grupului care va efectua circuitul

a) Salutul

b) Prezentarea ghizilor si a persoanelor de insotire

c) Potentiali turisti si prezentarea persoanelor responsabile

2. Alegerea şi analiza locului geografic al voiajului

a) Expunerea planului de vizitare a capitalelor tarilor: Croaţia, Bosnia şi Herţegovina,

Serbia

b) Date generale despre capitalele circuitului turistic (Belgrad, Sarajevo, Zagreb) după

formula:

Etimologie. Originea numelui Fondarea. Scurt istoric Climă şi aşezare geografică. Suprafaţă. Număr de locuitori Căi de acces Dezvoltare social-economică Aspecte culturale

3. Stabilirea itinerariului şi alegerea mijlocului de transport

4. Intocmirea cadrului tehnic al itinerariului

5. Stabilirea pretului şi lansarea ofertei;

II. ÎN TIMPUL ACŢIUNII

1. Prezentarea obiectivelor turistice

a) Serbia:

b) Bosnia şi Herţegovina:

c) Croaţia:

III. LA SFÂRŞITUL ACŢIUNII

1. Aprecieri generale asupra perspectivelor de dezvoltare a oraşelor

a) Belgradb) Sarajevoc) Zagreb

2. Aprecierea ghizilor pentru plăcerea efectuării circuitului

I. INAINTE DE PLECARE

1. Analiza grupului care va efectua circuitul

a) Salutul

Salutare tuturor,Ma numesc Crigan Romica sunt ghidul dumneavoastra,impreuna cu

colega mea Codreanu Inga ,va vom realiza un produs turistic de tip circuit,caracteristic

prin placere,aventura,afirmare si calatorii prin vizitarea locurilor noi.

Scopul acestui circuit îl reprezintă nu numai exploatarea la adevărata valoare a imensului

potenţial turistic de care dispune Coasta de Nord a Mării Mediterane, mai ales a ţărilor Serbia,

Bosnia şi Herţegovina, Croaţia. Acest produs turistic este soluţia pentru a te pierde în trecut, de

a te distra pe cinste cu prietenii sau cu familia în vacanţă, de a-ţi petrece într-un mod deosebit un

moment important din viaţa ta.

Va invitam si va spunem un BUN VENIT in farmecul Mediteranei de Nord.

b) Prezentarea ghizilor si a persoanelor de insotire

Agentia noastra de turism „In jurul lumii” va invita sa profitati de serviciile

colaboratorilor nostri, ghizi inalt calificati: Crigan Romica,Codreanu Inga.

In calitate de insotitori va vor deservi:

soferi: Mamaliga Ion, sofer categoria A, B, C: Balti-Chisinau, Chisinau-Balti

Ivanov Alexandr sofer categoria A, B, C: Belgrad-Sarajevo-Zagreb

Pavlov George sofer categoria A, B, C: Belgrad-Sarajevo-Zagreb

c) Potentiali turisti si prezentarea persoanelor responsabile

Produsul se adresează unor categorii diferite de turişti. Segmentele de piaţă vizate în

principal pentru desfăşurarea acestui circuit sunt turiştii dornici de a cunoaste sau de a revedea

locuri deosebite din afara tarii, care preferă mijloace de transport rapide, cu escale pe parcurs în

marile oraşe, localităţi reprezentative din punct de vedere istoric, cultural, staţiuni, etc, dar si

celor care doresc evadarea din cotidian si petrecerea unui sejur departe de grijile zilnice. Ca si

varsta, acestea sunt cuprinse intre 18 - 50 ani, de sex masculin si feminin, cu venituri medii si

peste medie, cu studii medii si superioare, pentru care importantă este calitatea serviciilor,

precum şi persoane care au mai călătorit în Europa. Ca şi arie profesională persoanele din grupul

tinta pot avea meserii din aria invatamantului, medicinei, afacerilor, etc.

2.Alegerea şi analiza locului geografic al voiajului

Atentie!!!Pentru satisfacerea placerii acestui program este

nevoie de o buna dispozitie,dorinta de aventuri si mult curaj. !!!.

a)Conditii de organizare a cicuitului

Conditii inscriere si participare la PROGRAMUL „Capitalele de pe coasta de nord a

Marii Mediterane”:

Conditii generale:

Limita de virsta a participantilor trebuie sa fie in intervalui de 18-50 de ani.

Este obligatorie posedarea pasaportului international.

Persoanele care ar vrea sa beneficieze de calatorie trebuie sa aiba o stare a sanatatii satisfacatoare.

Se considera turist inscris orice persoana care plateste un avans de 50 % din

contravaloarea pachetului turistic, diferenta urmeaza a fi achitata cel mai tarziu cu 20 zile

inainte de data inceperii calatoriei.

Se va achita pretul stipulat in conditiile si la termenele stabilite in contractul cu clientul.

La fiecare inscriere, beneficiarul trebuie sa se asigure ca programul sau pretul pachetului

turistic nu a suferit modificari. Turistii au obligatia de a achita taxele suplimentare

anuntate inainte de inceperea programului turistic, in cazul in care acestea vor aparea ca

urmare a majorarii taxelor de aeroport, a modificarii orarului de zbor, a taxelor de

combustibil anuntate de compania aeriana transportatoare, a diferentei de schimb valutar.

Persoanele care detin alt tip de pasaport decat cel turistic (pasaport diplomatic etc) sunt

rugate sa se intereseze in ce conditii pot calatori cu pasaportul pe care il detin

Contractul de comercializare a pachetelor de servicii turistice trebuie în mod obligatoriu

încheiat în formă scrisă. Contractul se încheie în două exemplare, câte unul pentru fiecare

parte, semnate de ambele părţi, iar unul din exemplare este înmânat turistului.

Agenţiile de turism sunt obligate să încheie poliţe de asigurare pentru asigurarea

rambursării cheltuielilor de repatriere şi/sau a sumelor achitate de turişti, în cazul

insolvabilităţii sau falimentului.

Verificati documentele necesare calatoriei inainte de plecare – carte de identitate (pentru

tarile UE) sau pasaport valabil  min. 6 luni de la data sosirii in tara !

Persoanele care detin alt tip de pasaport decat cel turistic (pasaport diplomatic etc) sunt

rugate sa se intereseze in ce conditii pot calatori cu pasaportul pe care il detin

Agenţiile de turism sunt obligate să încheie poliţe de asigurare pentru asigurarea

rambursării cheltuielilor de repatriere şi/sau a sumelor achitate de turişti, în cazul

insolvabilităţii sau falimentului.

Suplimentele nu se vor calcula automat în costurile totale şi se vor plăti separat la hotel.

Conditiile companiilor aeriene:

In cazul deteriorarii sau pierderii bagajelor in timpul dinaintea zborului, zborului efectiv

si dupa incheierea acestuia, compania aviatica este singura raspunzatoare si raspunde in

fata pasagerilor conform regulamentarilor.

Conditiile hotelului de cazare:

Distributia camerelor la hotel se face in momentul cazarii de receptioner. Orice problema

legata de amplasarea sau aspectul camerei se rezolva de catre client direct la receptie,

asistat de reprezentantul agentiei locale.

Animalele de companie nu sunt acceptate.

Conditii de retragere de la PROGRAMUL ”Capitalele de pe coasta de nord a Marii

Mediterane”:

 In cazul anularii excursiei de catre turistul inscris, turistul e obligat sa achite: 

a) 30% din preţul pachetului de servicii, dacă renunţarea se face intre 25-20 de zile

calendaristice înainte de data plecării;

b) 50% din preţul pachetului de servicii, dacă renunţarea se face în intervalul 20-15 de

zile înainte de data plecării;

c) 100% din preţul pachetului de servicii, dacă renunţarea se face într-un interval mai mic

de 9 zile înainte de plecare sau pentru neprezentarea la program; 

În cazul în care preţurile stabilite în contract sunt majorate cu peste 10%, indiferent de

motivele majorării, turistul poate rezilia contractul fără nicio obligaţie faţă de agenţia de

turism, aceasta din urmă având obligaţia de a rambursa imediat turistului toate sumele

aferente călătoriei turistice plătite de acesta, inclusiv comisionul.

Agentia organizatoare (Tour Operatorul) poate anula excursia in cazul nerealizarii

numarului minim de turisti si are obligatia de a instiinta turistul cu cel putin 24h inainte

de data plecarii, oferind alta varianta de excursie la un alt pret sau rambursarea costului

excursiei achitate de turistul inscris.

Dacă rezilierea s-a produs ca urmare a modificării de către agenţia de turism a unei

prevederi esenţiale a contractului sau călătoria a fost anulată de agenţia de turism, turistul

poate solicita despăgubiri.

Informatii aditionale

ATENTIE! Agentia nu raspunde in cazul refuzului autoritatilor de la punctele de

frontiera de a primi turistul pe teritoriul propriu sau de a-i permite sa paraseasca teritoriul

propriu.

b) Expunerea planului de vizitare a capitalelor tarilor: Croaţia, Bosnia şi Herţegovina,

Serbia

Europa Mediteraneană cuprinde cele trei mari peninsule sudice ale Europei: Peninsula

Italică, Peninsula Iberică și Peninsula Balcanică.

Coasta de Nord a Mării Mediterane reprezintă elementul geografic determinat, având o

climă ce se caracterizează prin veri călduroase și secetoase. Această combinație rară reprezintă

originalitatea majoră a regiunii mediteraneene. Un fenomen deosebit este reîncălzirea atmosferei

datorita Marii Mediterane, care este o mare închisă și caldă.

Turismul este foarte dezvoltat, atrăgând anual peste 150 milioane de turiști (peste un sfert

din turiștii înregistrați pe glob).

Coasta de Azur

Din punct de vedere al elementelor atractive, Coasta de Nord a Mării Mediterane, reprezentată prin ţările Croaţia, Bosnia şi Herţegovina, Serbia este o regiune multipolară, formată dintr-un ansamblu de oraşe, capitale, puncte de atracţie turistică, dispersate într-un spaţiu atractiv prin bogăţia patrimoniului cultural-istoric. Poate că nici într-o altă zonă a Europei, istoria nu se îngemănează mai bine cu legenda, cu leagănul Creştinismului şi religiei aşa precum Coasta Mediteranei, cea care a păstrat şi moştenit tradiţii multimilenare. Această regiune se pretează la un circuit cu escale multiple, desfăşurate pe tot parcursul şi în timpul cărora se vor vizita anumite obiective turistice.

Elementele funcţionale (tehnice) ale produsului turistic sunt căile de acces şi posibilităţile de cazare.

Cazarea in Croatia se va efectua in hotelul Residence,deasemeni un hotel de 3 stele. Obiectivele turistice care vor fi vizitate sunt:monumentele istorice Gornji Grad, Catedrala si biserica Sf. Marcu, Muzeul de Arta si Mestesug,muzeul Mimora si vom admira sculpturile dramatice din Atelierul Mestrovic.

In Serbia turistii vor fi cazati in Belgrade City Hotel-la fel un hotel de 3 stele. Acestia vor merge sa viziteze Cetatea Belgradului, Muzeul Nikola Tesla, Catedrala Sveti Sava, Insula Tiganilor si Kalemegdan- amplasamentul orasului fortificat initial.

Cind vor ajunge in Bosnia si Hertegovina turistii se vor opri in hotelul Alem-hotel de 3 stele.Aceasta tara propune spre vizitare urmatoarele obiective: Biserica ortodoxa;Bisrica romano-catolica;Fintina Sebilj si mulate altele.

Hotelele remarcate mai sus vor servi drept gazde intru intreg circuitul turistic si cazarea in ele se va efectua succesiv conform traseului propus de agentie. Acestea ofera urmatoarele facilitati de care pot profita turistii agentiei:

restaurant, bar, recepţie deschisă nonstop, ziare, camere pentru nefumători,

camere de familie, lift, check-in/check-out express, seif, camere izolate fonic,

încălzire, hotel de design, cameră de bagaje, fumatul interzis în toate spaţiile

publice şi private, aer condiţionat, zonă pentru fumători, snack bar.

Deasemeni vor fi oferite si urmatoarele servicii:

room service, săli de conferinţă şi petreceri, transfer de la/la aeroport, centru de

afaceri, babysitting/servicii pentru copii, spălătorie, curăţătorie chimică, facilităţi

VIP în cameră, mic dejun în cameră, serviciu de călcătorie, schimb valutar,

lustruire pantofi, fax/copiator, serviciu de vânzare bilete, serviciu de concierge,

check-in/check-out privat, serviciu de transfer (contra cost), meniuri cu diete

speciale (la cerere).

c) Date generale despre capitalele circuitului turistic (Belgrad, Sarajevo, Zagreb,)

Sarajevo-oraşul cu o istorie faimoasa şi o cultura deosebita

Etimologie-Sarajevo este un cuvânt slavizat bazat pe Saray,

cuvântul turc pentru palatul guvernatorului.Litera J nu există în

versiunea bosniacă a alfabetului latin."Evo" parte poate proveni de la

termenul Saray Ovası primul înregistrate în 1455, care înseamnă

"câmpiile din jurul palatului" Unii susțin că o traducere mai corectă a “

Saray “ este birou guvernamental sau casa. “Saray” este un cuvânt

comun în turcă pentru un palat sau conac, un birou guvernamental fortificaţie, sau casa, în cazul

în care și-a menținut aspectul general al unui birou. În caz contrar, s-ar fi numit castel.

Origine- Sarajevo a fost fondat de către Imperiul Otoman în 1450 la cucerirea de către

acesta a regiunii.Primul guvernator otoman al Bosniei, Isa Beg-Ishaković, a transformat grupul

de sate într-un oraș și a format capitala statului prin crearea unui număr de structuri-cheie,

inclusiv o moschee, o piață închisă, o baie publică, o pensiune, și, desigur, castelul

guvernatorului ("Saray"), care a dat numele orașului actual. Prin îmbunătățiri Sarajevo a crescut

rapid în cel mai mare oraș din regiune. O Mulțime de creștini s-au convertit la islam în acest

moment.Asezarea a fost stabilită ca un oraș, numită Bosna-Saraj.

Istoria- viata pe teritoriul Sarajevo a fost depistată de către savanţi din cele mai vechi

timpuri,pînă în anii 1263 pe teritoriul actual al Sarajevo a fost situate oraşul Vrhbosna, aceasta

fiind o cetate slavă până când a fost ocupat de Imperiul Otoman în 1429. Acesta în consecinţă a

fondat oraşul Sarajevo şi a pus bazele unei dezvoltări intense a acestuia. Ocupație Austro-

Ungară a Bosniei și Herțegovinei sa întâmplat în 1878, ca parte a Tratatului de la Berlin, și

anexarea completă a urmat în 1908. Sarajevo a fost industrializat de Austro-Ungaria, care au

folosit orasul ca o zonă de testare pentru noi invenții, cum ar fi tramvaiele, stabilite în 1885,

înainte de a le instala la Viena. Un incendiu care a ars o mare parte din suprafaţa centrală a

oraşului a oferit mai mult loc pentru redezvoltare. Orasul are un amestec unic de restul pieței

oraș otoman și arhitectura contemporană occidentală. Un declin important în istoria ţării a fost

in perioada Primului Război Mondial, cînd la 28 iunie1914, prinţul austriac Franţ-Ferdinand a

efectua o vizită oficială la Sarajevo şi a fost asasinat, impreună cu soţia sa, de către Gavrilo

Princip, un studen bosniac. O lună mai tîrziu Austro-Ungaria declară război Serbiei, acuzată că

ar fi pregătit atentatul.

Atentatul de la Sarajevo a fost doar pretextul războiului. Cauzele acestui prim conflict

mondial au fost mult mai adînci: concurenţa economică, imperialismul si naţionalismul. Astfel o

mare parte din frumuseţile oraşului au fost distruse in această perioadă.

Astazi, orasul se reconstruieste si se adapteaza la realitatea de dupa razboi, fiind un mare

centru cultural si economic in Bosnia-Hertegovina. Gratie industriei turistice ocupa, conform

„Lonely Planet”, pozitia 43 in topul celor mai bune orase din lume in 2006. Turistii sunt atrasi

atat de peisajele istorice formate in timpul imperiilor otoman si austro-ungar, cat si de sporturile

de iarna, in special, de schi, care poate fi practicat pe muntii Bjelasnica, Igman, Jahorina,

Trebevic si Treskavica.

Poziţia geografică- Sarajevo este localizat la 43°52′0″N,   18°25′0″E , exact în

centrul geometric al țării (Bosnia și Herțegovia are formă de triunghi) și este parte a regiunii

istorice Bosnia. Se află în Valea Sarajevo, în mijlocul Alpilor Dinarici. Suprafaţa este de

141,5 km² în comparaţie cu Chişinăul care are o suprafaţă de 571,64  km² .In Sarajevo locuesc

421.289 locuitori, iar in Chişinău 794.800 locuitori.

Clima- Sarajevo are un climat continental blând, aflându-se între zonele climale

ale Europei centrale, la nord și clima mediteraniană la sud. Temperatura medie anuală este de

9.5 °C, ianuarie (în medie -1.3 °C) fiind cea mai rece lună din an și iulie (în medie 19.1 °C) fiind

cea mai caldă

Căi de acces- E761, 18, 19

Dezvoltarea economic-sociala - După ani de război, economia Sarajevo a fost supusă la

programele de reconstrucție și reabilitare. Printre reperele economice, Banca Centrală a Bosniei și Herțegovinei s- a deschis în Sarajevo în 1997 și Bursa de Valori care a început activitatea în

anul 2002. În timp ce Sarajevo a avut o bază industrială puternică în timpul perioadei comuniste,

numai câteva pre-existente, companii s-au adaptat cu succes la economia de piață. Industriile

includ acum produselor din tutun, mobilier, tricotaje, automobile, si echipamentelor de

comunicare. Printre companiile din Sarajevo se numără B & H Airlines, Telecom BH,

Bosnalijek, Energopetrol, Fabrica de Tutun Sarajevo, și Pivara Sarajevska (Sarajevo Brewery).

Aspecte cultural- Sarajevo a fost casă la multe religii diferite ,timp de secole, oferind o

gamă largă de diverse culturi. În timpul ocupației otomane a Bosniei, musulmani, Biserica

Ortodoxă Sârbă, romano-catolici, și evrei sefarzi au împărţit tot orașul menținând în același

timp identități distincte. Acest oras a luat de la fiecare tot ce e mai bun şi a foarmat o cultura

proprie dezvoltată multilateral.

Croaţia-Zagreb ”Cine caută raiul pe pămînt trebuie să viziteze Croaţia”

spunea Bernard Shaw,după o vizită în centrul cultural şi

turistic al Dalmaţiei de Sud. Într-adevăr,Croaţia se prezintă

a fi o destinaţie irezistibilă,avînd o linie costală ce se întinde

pe mii de kilometri şi peste 100 de insule.Aici descoperiţi

oraşele

veneţiene încîntătoare,cu acoperişuri roşii fotografiate de mii

te turişti,lanţurile de munţi stîncoşi şi fructele de mare din Adriatică.

Deşi coasta fără îndoială este principala atracţie,de remarcat sunt şi dealurile ondulatorii din

Istria Continentală,oraşele,mîncarea delicioasă,vinurile bune şi trufele ce aduc în minte

comparaţia cu Troscana.

Curiozitate:

Croaţia este ”mama cravatei”.Numele de ”cravată” vine de la ”a la croate” –modul în care îşi

ţineau legate eşarfele la gît soldaţii croaţi.

Zagrebul este capitala Croaţiei şi una din principalele destinaţii ale turiştilor ce

vizitează această ţară.Pentru prima dată este menţionat în anul 1134 într-un document referitor la

înfiinţarea episcopiei din Zagreb. Multe legende se învîrt în jurul originei numelui,una dintre

care spune că un comandant croat rătăcindu-se, şi-a condus oastea pe nişte tărîmuri

pustii.Soldaţii erau foarte însetaţi.Comandantul a străpuns pămîntul cu sabia şi de acolo a izvorît

apă. Această idee de descoperire a apei este susţinută şi de oamenii de ştiinţă care afirmă că

numele localităţii ce s-a stabilit lîngă această apă, provine de la graba cu care ostaşii săpau, în

traducere ”grabă”-”zagrabi”.

Istoria datează despre Zagreb din anul 1094,atunci cînd regele maghiar Ladislau a fondat o

eparhie.Alături de aceasta s-a văzut fondată şi o catedrală mai la nord,mai tîrziu ea fiind

fortificată.Amplasarea ei era pe dealurile Gradec şi Kaptol şi graniţa dintre aceste două

construcţii canonice era rîul Medveščak. ”.Astăzi aceasta reprezinta Oraşul Vechi-Zagreb (Stari

Grad sau Gornji Grad)- avînd o frumuseţe aparte, clădirile, muzeele şi bisericile atrag privirea

vizitatorilor prin arhitectura lor.De fapt,Zagrebul este format din 3 oraşe: : Oraşul de Sus, cu

pacea şi liniştea timpurilor trecute, Oraşul de Jos, cu forfota unei capitale europene, şi Noul

Zagreb - o expoziţie a urbanismului şi arhitecturii moderne.

Amplasarea favorabilă din punct de vedere geografic în partea de sud-vest a bazinului

panonic, care se extinde spre regiunile alpină, dinarică, adriatică şi panonică, oferă cea mai bună

legătură de trafic între Europa Centrală şi Marea Adriatică. Populaţia oraşului este 792.000 de

locuitori,cu o suprafaţă de 641,29 km*,aproximativ de 1,5 ori mai mare decît Chişinăul.

Clima este clasificată ca fiind una tipic oceanică,în apropierea graniţei ea devine umedă-

continentală.Zagrebul are cele 4 anotimpuri distincte.Verile sunt calde,iar iernile reci,fără un

sezon uscat perceptibil. Ninsorile sunt caracteristice lunilor de iarnă,din decembrie pînă în

martie,iar ploile şi ceaţa îşi fac aparenţa toamna,în lunile octombrie-decembrie.

Zagreb a devenit capitala ţării în 1557. Timp de mai multe secole a fost un centru

comercial şi industrial. Aşezat la intersecţia celor mai importante rute care leagă Coasta

Adriaticii de Europa Centrală, Zagrebul este de asemenea centru economic, academic, cultural,

artistic şi sportiv.Este legat prin autostrăzi de Belgrad si Budapesta şi se poate lauda cu un număr

impresionant de obiective turistice: Cetatea din Zagreb, Catedrala Sf. Marcu sau Orologiul Solar,

fiind doar cele mai importante. Croaţia este şi o destinatie pentru aventurieri. Natura primordială

vă oferă condiţii excelente pentru ciclism, drumeţii şi alpinism. Pe coastă puteţi practica o serie

de sporturi acvatice, iar insula Brac găzduieşte un Vanka Regule, un eveniment anual de sporturi

extreme.

Belgrad

Relativ mică in dimensiuni, Serbia este o tară foarte bogată in istorie si

tradiţii. O ţară cu foarte multe naţionalităţi, accente si obiceiuri ce

merita explorate .

Capitala acesteia,oras de exceptie,Belgrad,este asezat la confluenta

riului Sava cu fluviul Dunarea,fiind totodata si cel mai mare oras

al tarii. Belgradul prezinta un amestec unic de stiluri, de la cel

oriental datand din timpul stapanirii otomane la cel austriac sau

cel sarb dupa obtinerea independentei

Etimologie:Belgrad a primit mai multe nume de-a lungul

istoriei, totuşi aproape toate se traduc ca „oraşul alb”. Numele sirb, Beograd este alcatuit din

cuvintele beo („alb, luminos”) şi grad („orasel, oras”) iar etimologic corespunde altor nume de

orase, raspindite in lumea slava: Belgorod, Białogard, Biograd etc.

Origine,intemeierea orasului:Belgrad, un oras cu o istorie foarte tumultoasa, este unul

dintre cele mai vechi orase din Europa. Istoria sa dateaza de 7.000 de ani. Zona din jurul a doua

mari rauri, Sava si Dunarea, a fost locuita inca din perioada paleolitica. Ramasite de oase umane

si cranii de Neanderthal, gasit in mina de piatra de langa Lestane, intr-o pestera in Cukarica si

langa magazinul Bajloni, dateaza inca din epoca timpurie a pietrei.

Scurt Istoric:Timp de aproximativ patru secole, orasul a fost un cimp de batalie intre

Imperiul Bizantin, Regatul Ungariei şi Primul Imperiu Bulgar. Oraşul a găzduit armatele din

prima şi a doua cruciadă.Belgrad a fost al doilea oras otoman ca număr de locuitori, cu peste

100.000 de oameni, fiind depăşit doar de Constantinopol.Dominaţia turcă a introdus şi

arhitectura otomana in Belgrad, fiind construite multe moschei care amplifica atmosfera

orientala a oraşului. Odată cu dobândirea completă a independenţei Principatului Serbiei în 1878

şi schimbarea în Regatul Serbiei în 1882, Belgrad a redevenit acel oraş-cheie în Balcani şi s-a

dezvoltat rapid. Belgrad a fost capitala Serbiei din anul 1403, a Iugoslaviei intre anii 1918 si

2003, apoi a Serbiei si Muntenegrului si, din 2006, doar a Serbiei.

Pozitia geografica:Belgrad se află la 116,75 m deasupra nivelului mării şi este situat la

confluenţa râului Sava şi a fluviului Dunărea in partea de nord a Serbiei, inconjurat din trei parti

de Voivodina si dintr-o parte de Serbia Centrala .Centrul istoric al Belgradului, Kalemegdan,

este situat pe malul drept al râurilor. Din sec. al XIX-lea oraşul s-a extins spre sud şi est, iar după

sfârşitul celui de-al doilea război mondial, a fost construit Noul Belgrad pe malul stâng al râului

Sava, unind oraşul Zemun cu Belgrad. Orasul are o suprafaţă urbană de 360 km², în timp ce

împreună cu zona metropolitană acoperă 3.223 km²,imens spre deosebire de Chisinau,care are o

suprafata de 120 km². Cu o populatie de 1.756.534 de locuitori, care include si cetatenii ce

locuiesc temporar în străinătate,Belgrad este cel mai mare oras de pe teritoriul fostei Iugoslavii,

al treilea de pe Dunare, după Budapesta şi Viena şi al patrulea din sud-estul Europei, după

Istanbul, Atena şi Bucuresti.

Clima:In Belgrad predomina un climat continental moderat. Temperatura medie anuala

este de 11,7 °C, cea mai fierbinte lună fiind iulie, cu o temperatură medie de 22,1 °C.

Dezvoltarea economic-sociala:Belgrad este oraşul cel mai dezvoltat din punct de vedere

economic al Serbiei. Astăzi, peste 30% din PIB-ul din Serbia este pricinuit de acest oraş, şi

deţine peste 30% de angajaţi din populaţia Serbiei. În medie, venitul lunar pe cap de locuitor este

de 572 €\ 903 $

Aspecte culturale:Belgradul este un oras bogat in atractii turistice.În timpul verii,

aici vin pentru recreere între 200000 şi 300000 de persoane pe zi. Clădirile şi zonele

istorice ale Belgradului sunt printre atracţiile de prim rang ale oraşului. Printre acestea

sunt:

Kalemegdan- amplasamentul orasului fortificat initial

Cetatea Belgradului- Simbolul orasului Belgrad

Muzeul Nikola Tesla- muzeul unde se gasesc inventiile savantului cu acelasi

nume,Nikola Tesla

Ada Ciganlija/Insula tiganilor- o fostă insulă a riul Sava şi cel mai mare complex de

recreatie si sport din Belgrad. Azi are legatura catre tarm, creind un lac artificial pe riu.

Catedrala Sveti Sava- Cea mai mare biserica ortodoxa din lume

Perspective de dezvoltare a orasului:În competiția pentru orașele europene și regiunile din viitor din 2006 și 2007, organizata de revista Financial Times, Belgrad a fost proclamat "Viitorul Oraș în Europa de Sud" pe 16 martie la Cannes. Premiul, reprezinta o recomandare de la cei mai importante reviste economice pentru locurile în care trebuie să se investească, din moment ce se bazează pe criterii cum ar fi potențialul economic, costurile de exploatare, resurse umane, de transport, IT și telecomunicații, precum și a calității vieții pentru investitorii străini.Primarul Belgradului Nenad Bogdanović, a afirmat că orașul a trecut printr-o perioadă în care a fost necesară investiții în infrastructura anumitor părți ale orașului, iar construirea a numeroaselor facilități este în curs de desfășurare. Cele mai recente investiții Greenfield sunt de asemenea realizate în creștere în Zemun, partea orașului care va fi curând egală, în funcție de investiții, cu Noul Belgrad, unde cele mai multe lucrări de construcții au fost realizate până în prezent. Primarul se așteaptă capitalul extern să ajungă mai repede în Belgrad și Serbia, care este de asemenea o precondiție pentru deschiderea noilor locuri de muncă și începerea programelor noi

1. Stabilirea itinerarului şi alegerea mijlocului de transport

Numărul de turişti care vor pleca în această excursie este format din 40 de persoane. Aceştia se vor deplasa pe un traseu de ............ km cu un autocar modern, echipat cu aer condiţionat.

CIRCUIT TURISTIC „CAPITALELE DE PE COASTA DE NORD A MĂRII MEDITERANE”

TRASEU: IASI – BELGRAD – SARAJEVO – IASI

TOTAL KM :

DURATA : zile

TRANSPORT: avion, autocar

Ziua 5(05.08.2013) Sosirea la hotelul Alem,cazarea ,aprecierea ospitalitatii organizatorilor.Ziua 6(06.08.2013)

La ora 9 – luarea micului dejun,pregatiri pentru vizita orasului Sarajevo ,deplasarea la obiectivele turistice

La ora 10 si 30’- vizita Tunelului Muzeului Sarajevo,ce se afla in apropierea hotelului Alem,cu timp liber pentru turisti

La ora 12- vizita Universitatii din Sarajevo si al Muzeului National al Bosniei si Herzegovinei,cu timp liber pentru turisti

La ora 16 si 30’-Vizita Bisericilor Ortodoxa si cea Romano-catolica;

La ora 19-intoarcerea la hotel,unde turistii sunt asteptati cu o programa artistica organizata de animatorii hotelului,luind cina se vom odihni pentru o noua zi cu diverse aventuri in istoricul oras Sarajevo.

Ziua 7(07.08.2013)

Dimineata la ora 9- luarea micului dejun la hotel,pregatirea pentru o noua zi plina de aventuri.

La ora 10 si 30’-turistii sunt invitati sa viziteze minunata Gradina de Trandafiri,care zilnic se infrumuseteaza cu noi specii.

La ora 14 si 30’- Turistii se indreapta spre Galeria de arte si Podul Latin, fara a uita insa de cina de la ora 18 si 30’

La ora 19 si 30’-Intoarcerea la hotel,dupa care turistii se vor retrage in camerele lor pentru a se pregati de o excursie norcurna la alegere.

La ora 21 si 40’- pentru doritori se va organiza o excursie nocturna pe strazile Sarajevei,unde vor vizita simbolul orasului Sarajevo,fintina Sebilj,fiindca in perioada nocturna se preface intr-un faimos luminis.

Ziua 8(08.08.2013)

Dimineata la ora 7-luarea micului dejun,cu timp acordat efectuarii ultimelor pregatiri pentru vizitarea urmatoarei destinatii turistice,ca:Muzeul Evreiesc,Memorialul Flacara vesnica si casa Svrzo(cea mai veche casa muzeu)

2. Intocmirea cadrului tehnic al itinerariului

3. Stabilirea pretului şi lansarea ofertei

Preţul include:

transport cu autocarul;

cazare şi masă;

vizite la obiectivele turistice menţionate în programul circuitului;

ghid român;

pliante şi broşuri.

Preţul nu include:

vizitele la obiective turistice facultative;

achiziţionarea de suveniruri etc.

Hotel** : 25€/ cameră dublă. Preţul include micul dejun şi T.V.A. Este valabil şi pentru

grupuri şi individuali. O gratuitate de cazare la 15 persoane plătitoare.

Ghidul acompaniator şi şoferul vor plăti 50% din tariful de cazare în cameră dublă.

Transport: autocar 43+1, cu şofer, fără masă şi diurnă – 0,4€ / Km.

Ghid: 20€ / zi (fără masă).

Intrări muzee – 2€ / persoană

Diurnă şofer – 32€ / zi

Tarifele prestatorilor direcţi:

1. Transportul:

Autocar de 4 stele închiriat de la taxi (Belgrad).

Şoferul este furnizat şi remunerat de către firma de transport.

Cazarea şi masa şoferului sa vor fi suportate de către agenţia de turism organizatoare a

circuitului, în aceleaşi condiţii cu cele ale turiştilor.

Tarifele de închiriere ale autocarului: 50 EUR/zi + 0,5 EUR/km parcurs.

Numărul mediu de km parcurşi (Belgrad-Sarajevo)=300km.

2. Ghidul:

Remuneraţia ghidului va fi de 200 RON/zi,

Cazarea şi masa ghidului vor fi suportate de către agenţia de turism organizatoare a circuitului,

în aceleaşi condiţii cu cele ale turiştilor.

3. Hotelul:Alem(3 stele):

Tariful de cazare: 200 RON în regim double, în camere cu două paturi

În tariful de cazare este inclus micul dejun în regim room service.

Cina nu este inclusă în tariful de cazare şi va fi tarifată separat cu 30 RON/persoană + 100 RON

pentru rezervarea prealabilă a numărului de locuri necesare la mesele restaurantului hotelului.

Hotelul acordă un discount de 20% din tariful de cazare pentru grupurile organizate (minim 20

persoane).

Contractele de colaborare dintre hotel şi agenţiile de turism partenere prevăd pentru acestea un

discount suplimentar de 15% din tariful de cazare, în condiţii de confidenţialitate faţă de turist.

Toate tarifele includ TVA. 1 EUR = 4 RON.

Comisionul agenţiei este de 10%.

Eventualele taxe de vizitare a obiectivelor turistice nu se suportă de către agenţie.

Număr minim de turişti participanţi: 40.

Articol Element de Suma (RON)

de

calculatcheltuială

Chelt.

Directe

CazareHotel Alem: (40 x 200 - 20%) – 15% = 6.000 – 15% = 4.500

TOTAL: 4.500

AlimentaţieCina Hotel Alem: 40 x 30 = 1.200

TOTAL: 1.200

Transport

4 zile x 50 EUR x 4 = 800

300 km x 0,5 EUR x 4 = 600

TOTAL: 800+ 600 = 1.400

Cheltuieli

culturale

Intrări muzee, taxe vizitare etc. nu se suportă de către agenţie în

acest caz.

Cheltuieli

organizatori

ce (de ex.,

taxe de

rezervare)

Rezervare cinaAlem: 100

TOTAL: 100

Ghid

Renumeraţie: 3 zile x 200 =600

Cazare şi masă în aceleaşi condiţii ca turiştii: (4.500 + 1.200) / 40 =

142,5

TOTAL: 600 + 142,5 =742,5

Şofer

Cazare şi masă în aceleaşi condiţii ca turiştii: (4.500 + 1.200) / 40 =

142,5

TOTAL: 142,5

Altele -

TOTAL 4.500+1.200+1.400+100+742,5+142,5=8.085

Comisio

n

10% x total

ch.directe10% x 8.085 =808.5

TVA 19% x

comision19% x 808,5 =153,6

TOTAL 8.085+808,5+153,6=9.047,1

PREŢ VÂNZARE = TOTAL COSTURI / NUMĂR DE TURIŞTI

PREŢ VÂNZARE = 9.047,1/ 40 = 226,17 RON/persoană

I. ÎN TIMPUL ACŢIUNII

1. Prezentarea obiectivelor turistice

d) Serbia:

e) Bosnia şi Herţegovina:

f) Croaţia:

e)Bosnia si Hertegovina

Obiectivele turistice vizitate

Tunelului Muzeului Sarajevo - A fost infiintat dupa finisarea asediului asupra orasului intre 1992 si 1995.Tunelul are lungimea de aproape 960 metri, Inalt de doar 1,5 metri si lat de 1 metru,a ajutat aproximativ1000 oameni sa supravetuiasca asediului din urma razboiului.20 de metri din tunel a fost amenajut fiind numit Muzeul TuneluluiAici se gasesc arme si alte lucruri interesante din timpul razboiului.Programul de vizita fiind de la 9 la 17 in fiecare zi lucratoare.Fintina Sebilj - Este un simbol al orasului Sarajevo.Situata in centrul Bascarsija,are o forma orientate catre est.Construita in 1891,are apa potabila deosebit de rece.In timpul zilei ea este destul de anonima,dar noaptea se transforma intr-o lumina aurie,da un farmec locurilor prin atractia turistilor pasionati de fotigrafiere.Se regaseste in portofoliile multor fotografi celebri ai lumii.Biserica romano-catolica- Cunoscuta si sub denumirea de Catedrala Inimii Lui Iisus,este cea mai Mare din intreaga Bosnie.Catedrala este facuta dupa planurile arhitecturale ale Catedralei Notre Dame de Dijon.Peretele de linga intrare are pictat Deschiderea unei moschei,singura picture de acest mod ce se regaseste intr-o biserica.

Biserica Ortodoxa- Cunoscuta ca Biserica Sf.Arhangheli Mihail si Gavriil,fiind cea mai Veche cladire de cult din acest oras.O importanta valoroasa o au Colectia de icoane,manuscrise,carti religioase si obiecte de arta ce se gasesc in muzeul amenajat in curtea interioara a bisericii. Exista un mit ce are la baza Sf.din incinta bisericii,femeile care-si doresc copii sau care se roaga pentru copiii ei,vin la Sfint.

Gradina de Trandafiri- Este un alt loc pe care nu trebuie sa-l ratati intr-o calatorie in acest oras.Ea a fost fondata la 26 august 2010 si a devenit o adevarata splendoare Pentru turistii din intreaga lume.Zeci de blitzuri se prind zilnic in gradina de Trandafiri din Sarajevo.Memorialul Flacara Vesnica- Este un memorial dedicate victimelor civile si militare din cel deal doilea Razboi mondial.Ridicata la 6 aprilie 1946 memorialul reprezinta eliberarea de sub dominatia Germaniei naziste.Pe peretele din spatele memorialului a fost adaugat un text comemorativ pentru cei ce au luptat pentru eliberarea orasului. Flacara a ars vesnic ,aproape in permanenta de cind a fost construita.Podul Latin- A fost construit in 1541,fiind cel mai vechi pod din orasul Sarajevo.Construit mai intii din lemn, a fost refacut in 1799 din piatra.Constructia podului sa facut din 4 piloni si are la baza 5 arcuri. Datorita aglomeratiei mare podul a fost prevazut cu trotuar pentru a evita incidente, În prezent podul este deschis doar traficului pietonal.

Casa Svrzo – o casa-muzeu pastrata din timpul Imperiului Otoman, construita complet din lemn. Casa este speciala nu numai pentru vechimea sa, dar si pentru ca este divizata traditional in sectoare pentru barbati, femei si servitori. Din pacate, nu este deschisa duminica. Casa a fost locuita de o familie bagata de musulmani.

II. LA SFÂRŞITUL ACŢIUNII

1. Aprecieri generale asupra perspectivelor de dezvoltare a oraşelor

a) Belgrad

b)Sarajevo

2. Aprecierea ghizilor pentru plăcerea efectuării circuitului

Aprecieri despre orasul Sarajevo: Cine nu a auzit de Sarajevo? Însă câţi au curajul sa

viziteze acest oraş? Istoria oraşului iţi inspiră teamă, dar şi curiozitatea de a merge acolo

măcar o data.Pe mine oraşul a reuşit să mă uimească. Şi asta s-a întâmplat datorita faptului

că mă aşteptam sa găsesc un oraş liniştit şi marcat puternic de război şi am găsit un oraş

plin de viaţă. Mă întrebam cum nişte oameni care au suferit atât de mult au reuşit să creeze

un oraş de o aşa vitalitate. Începând de după amiază şi până târziu în noapte, străzile,

barurile, terasele şi cafenelele sunt pline de tineri frumoşi si modern îmbrăcaţi.Pentru un

turist, Sarajevo este un muzeu în aer liber. Moscheile, bisericile, catedralele, clădirile vechi

din timpul stăpânirii Austo-Ungare sau Otomane precum şi podurile de peste râul Milijaka

conferă un farmec aparte oraşului. Piaţa este construită după modelul pieţelor orientale, aici

regăsindu-se magazine de suveniruri, un bazar, numeroase cafenele şi mici restaurant.

Ca ghid primesti o deosebita placere,mai intii prin colaborarea cu turistii,prin expunerea

viziunilor,a informatiilor posedate,primesti o deosebita placer sa fii ascultat,respectat.Astfel

acesc circuit a reunit toate minunatiile si farmecere capitalelor de pe coastele de Nord ale

Mediteranei.