Projekt Resource er et aktiveringstilbud, der henvender sig til

borgere i ressourceforløb i alderen 18-45 år med det formål at

afklare, motivere og realisere individet til at blive en aktiv

medborger.

PROJEKT RESOURCE

Aktiveringstilbud fra Rebuild Konsulenterne.

1

INDHOLD

Indholdsfortegnelse

Introduktion .............................................................................................................................. 2

Målgruppe ................................................................................................................................. 3

Målsætning ............................................................................................................................... 3

Lovstof ...................................................................................................................................... 4

Forløbet ..................................................................................................................................... 4

Mødestabilitet og Relation ............................................................................................................... 5

Overblik og mål ................................................................................................................................. 6

Begrænsninger og udfordringer ..................................................................................................... 7

Støtte til Udredning .......................................................................................................................... 8

Kompetence-, motivations- og interesseafklaring ....................................................................... 8

Beskæftigelse/Uddannelse .............................................................................................................. 9

Fastholdelsesdialog ......................................................................................................................... 9

Progression ............................................................................................................................ 10

Fælles løft ............................................................................................................................... 10

Afrapportering........................................................................................................................ 11

Metode og filosofi .................................................................................................................. 11

Kvalitetssikring ...................................................................................................................... 14

Merstøtte ................................................................................................................................. 15

Pris og betalingsbetingelser: ............................................................................................... 15

Fortrolighed ............................................................................................................................ 15

Kontakt .................................................................................................................................... 16

Vil du vide mere? ............................................................................................................................ 16

Om Rebuild Konsulenterne: Rebuild Konsulenterne har udviklet forskellige tilbud, der er målrettet ledige, udsatte og sårbare personer. Vores vision er at gøre verden til et bedre sted en skæbne af gangen, mens vores mission er at genopbygge vores borgeres liv, så de igen finder mening og balance i tilværelsen. Vi tror på, at alle mennesker kan bygge en bedre fremtid - men vi tror også på, at der til tider skal kvalificeret støtte, nærvær og vejledning til. Det er det, vi leverer hos Rebuild Konsulenterne. Læs mere på vores hjemmeside, hvor du også finder beskrivelser af vores øvrige tilbud, på:

www.rebuild-konsulenterne.dk

2

Introduktion

Projekt Resource er et aktiveringstilbud (LAB §32), der henvender sig til

ressourceforløbsborgere (LAB kap. 12a) i alderen 18-45 år, der har brug for en

helhedsorienteret/håndholdt indsats ift. vejledning og opkvalificering. Formålet

er at afklare, motivere og realisere borgeren i at blive en aktiv medborger med

udgangspunkt i borgerens ståsted. Rebuild Konsulenterne har en klar vision

om og erfaring med, at en ressource-borger skal støttes i at (gen-)finde

evnerne til at være en aktiv medspiller gennem hele processen. Derfor

tilrettelægger vi sammen med den enkelte og sagsbehandleren et individuelt

og inkluderende forløb, der tager udgangspunkt i realistiske målsætninger og

motivation. På den måde forbereder vi løbende og proaktivt borgeren på at

håndtere de udfordringer, der opstår i eksempelvis dagligdag, ift. myndigheder,

praktikker, på uddannelsen og på arbejdsmarkedet. Under forløbet agerer vi

rollemodeller og støtter personen i at håndtere eksempelvis mødestabilitet,

myndighedskontakt, økonomi, udredning, boligsituation, helbred, med mere. Vi

tager udgangspunkt i borgerens handlingsplan og gør meget ud af, at borgeren

får en god oplevelse og en grundig støtte fra en fast tilknyttet konsulent, så de

kan stå på egne ben efter et endt forløb. Vi går desuden gerne i dialog, både

som evt. mediator under forløbet og ift. en fastholdelsesplan, når/før forløbet

afsluttes. Vi følger op efter behov og rapporterer løbende på, hvordan borgeren

klarer sig under vores vinger. Vi skriver desuden statusrapporter kvartalsvis

eller efter behov/aftale. Vi har åbent kontor i et dygtigt kompetencehus, så

borgerne altid kan opsøge og have gode, faste rammer om arbejdet med

sagens indhold.

3

Projektet er inspireret Styrelsen for Arbejdsmarked og Rekrutterings

Guide til gode ressourceforløb og af KLs undersøgelse af

ressourceforløb i 98 kommuner fra 2016. Hertil gør vi flittigt brug af vores

mangeårige erfaring med udsatte, psykisk sårbare og marginaliseringstruede

borgere. (se link under metode og filosofi)

Målgruppe

Projekt Resource er et aktiveringstilbud, der henvender sig til

ressourceforløbsborgere i alderen 18-45 år. Vi har en bred erfaring med at

kunne rumme og hjælpe borgere med alle former for (overlappende)

problematikker. Herunder borgere, der:

✓ Står registreret uden fast bopæl (hjemløse)

✓ Har psykiske eller fysiske diagnoser, lidelser eller handicap

✓ Har et misbrug eller et overforbrug af psykoaktive stoffer

✓ Er bogligt svage eller har svært ved at forstå/overskue eget liv

✓ Har kriminel baggrund eller er aktive i eller i perifirien af kriminelle miljøer

✓ Har privat og/eller offentlig gæld

✓ Har brug for en håndholdt indsats ifm. udredning og afklaring/indstilling

✓ Har overlappende problematikker, der gør dem særligt udsatte

Målsætning

Det primære mål for Projekt Resource er, at der gennem forløbet skabes en

afklaring i forhold til:

✓ Mødestabilitet og Tillidsrelation

✓ Overblik og Mål (spejlet i handlingsplanen)

✓ Forståelse af borgerens personlige begrænsninger og udfordringer

✓ Plan for Udredning af sociale og helbredsmæssige problemstillinger (evt.

med henblik på rehab-indstilling)

✓ Kompetence-, motivations,- og interesseafklaring

✓ Beskæftigelse/uddannelseplan (arbejdsprøvning) og eksekvering

✓ Fastholdelsesdialog- og evt. eksekvering

Vi arbejder i Projekt Resource som sparring og støtte for borgeren i et tæt

samarbejde med sagsbehandler og øvrige myndigheder, men vi kan også

indgå som mediator for borgeren i myndighedskontakten (se model 1):

4

Model 1

Lovstof

Projekt Ressource er et vejlednings- og opkvalificeringsforløb efter LAB-lovens

Kapitel 10, §32 stk. 2, der er inklusive mentortimer (og mulighed for SKP), men

som er direkte målrettet og skræddersyet individuelt til ressourceborgere under

LAB-lovens kapitel 12a. I projekt Ressource tager vi hos Rebuild

Konsulenterne et helhedsorienteret ansvar for borgerens handlingsplan. Der er

på den måde tale om en indsats, hvor vi er tovholdere gennem hele forløbet,

så borgeren oplever en tæt, håndholdt og 360 graders varetagen. Det hele

foregår i tæt samarbejde med sagsbehandlere og relevante fagpersoner.

LAB-lov, Kapitel 10: Vejledning og opkvalificering § 32. Personer, der er omfattet af § 2, nr. 1-5 og 11-14, kan få tilbud om vejledning og opkvalificering, der kan bestå af følgende: (…) 2) uddannelser og kurser, der ikke er omfattet af nr. 1, samt særligt tilrettelagte projekter og uddannelsesforløb, herunder praktik under uddannelsesforløbet, danskundervisning og korte vejlednings- og

afklaringsforløb.

Forløbet

Projekt Resource er bygget op om 7 målsætninger, der alle har hver sin

tilgang. Det er ikke altid, vi kan nå det hele på 13 uger, hvorfor det kan være en

god idé efter behov at forlænge forløbet, når en borger har særlige behov.

5

Mødestabilitet og Relation

Vi forventer, borgeren møder op minumum to gange om ugen, men vi er klar

over at nogle borgere har svært ved at passe eller overskue deres mødetider.

Derfor arbejdes der med at skabe mere mødestabilitet og en troværdig relation

til borgeren. Det første, der sker, når vi indskriver en borger i Projekt Resource

er, at vi introducerer borgeren for de rammer, de mennesker og den omgang,

vi har med hinanden og andre hos Rebuild Konsulenterne. Vi er tålmodige,

men vi kræver, de møder i projektet. Det er vores klare erfaring, at nogle

borgere slet ikke ønsker at møde op eller møder umotiverede op uden den

store tillid til os eller ”systemet”. Begge dele har vi løsninger på. Vi har gode

erfaringer med at møde borgeren i øjenhøjde og langsomt men sikkert få dem i

gang. Det, der typisk sker er, at borgeren efter lidt tid finder ud af, at vi faktisk

kan hjælpe, og derfra arbejder vi videre på den mødestabilitet og tillidsrelation,

der er grobunden for at skabe progression for borgeren. Tillidsrelationen

opbygges ved, at vi begynder at hjælpe borgeren med at få et overblik over

eller at de får hul på de første praktikaliteter i handling, eller ved hjælp af

perspektiverende samtaler, der tager udgangspunkt i borgerens nuværende

situation – vi oplever ofte, at mange borgere slet ikke har fundamentalt styr på

deres ting; manglende nemid, økonomisk overblik, samfundsforståelse eller

sygesikringsbevis for bare at nævne nogle udfordringer. Eller at de er låst fast i

uoverskuelig gæld, kriminalitet eller psykiske udfordringer, og at de har brug for

en omsorgsfuld, løsningsorienteret tilgang, hvor muligheden for progression

bygger på autentisk motivation, der skal lokkes frem i en balance mellem

gulerod og en realistisk bagkant. Vi har gode erfaringer med, at borgeren får

en mappe til at holde styr på og få ejerskab med sine papirer, som ligger

hos Rebuild Konsulenterne, indtil borgeren selv kan overskue sine ting –

derefter får de mappen med hjem. På den måde kan de også nemmere

”holde fri” fra deres livssituation, når de ikke møder i projektet. Når de første

succesoplevelser eller erkendelser opnås, kan vi begynde at arbejde med

borgernes reelle udfordringer, der tager udgangspunkt i borgernes livssituation.

Vi benytter os af spejling, vores mange års erfaring i professionel omsorg og

forståelse, coaching, små, lavpraktiske succesoplevelser og sparring med

udgangspunkt i specifikke situationer.

• Lavpraktisk afklaring (boligsituation, helbred, misbrug)

• Træning af Mødestabilitet

• Autentisk relation (evt. social træning)

• Tillid og tålmodighed

• Perspektiverende overblik vha samtaler

6

• Første små succesoplevelser

Overblik og mål

Når borgeren møder relativt stabilt, de første sten er ryddet af vejen, og

borgeren har fundet sig til rette i projektet, tager vi de næste skridt. Vi hjælper

via personlige samtaler i øjenhøjde borgeren med at få et overblik og et

perspektiv over egen livssituation (herunder forståelse for myndighedernes

ageren). Det kan virke utroligt skræmmende for mange borgere at se på egen

situation (efter måneder eller år uden at have taget sig af den), og derfor er vi

støtter igennem forløbet. Borgeren kan f.eks. altid ringe til os og forvente, at vi

ringer tilbage ved først mulige lejlighed. Eller møde op på vores altid i

dagtimerne åbne kontor på dårlige dage og få en kaffe og en sludder.

Overblikket giver ro og perspektiv – og den ro bruger vi til at sætte de første

mål for borgeren, så de afspejler sig i borgerens handlingsplan. Vi tager gerne

dialogen med sagsbehandleren om, hvordan vi bedst får rykket borgeren.

Vores erfaring er, at mennesker er drevet af deres følelser – f.eks. vil de gerne

se deres datter igen eller have et bedre forhold til dem selv eller eget netværk.

Vi tager gerne en medmenneskelig sludder, men holder også borgeren fast på,

at der skal sættes overskuelige mål, der gør, at borgeren trods alt bevæger sig

fremad i forhold til den overordnede handlingsplan. Delmålene for at opnå

aktivt medborgerskab og personlige mål kan eksempelvis være

misbrugsbehandling, bolig eller overblik over økonomien. Vi sætter målene op,

så alle der er inde over borgerens sag kan se, hvad vi arbejder med. Nøglen til

progression er motivation (og en realistisk bagkant), så borgeren oplever at

være inkluderet og motiveret, men også oplever, at der stilles krav. Vi sørger

ligeledes via samtalerne for, at vi får et bredt overblik over borgerens sociale,

faglige og øvrige kompetencer.

7

• Motivationsarbejde

• Mål og delmål ift. handlingsplan og livssituation

• Bredt Kompetenceoverblik (kompetence, motivation og interesse)

• Abstrakte drømme kontra konkret realisme

• Indsigt i/spejling af livssituation

• Åbent kontor og åbne telefonlinjer

Begrænsninger og udfordringer

Det er helt normalt, at borgere, der kommer i Projekt Resource er dybt og bredt

udfordret og derfor er meget begrænsede. Der er socioøkonomiske

perspektiver, dårlige netværk, kriminelle relationer, sygdom, fortidens vilkår,

misbrug og hjemløshed, der står i vejen for, at vores borgere kan blive en del

af samfundet igen (hvis de nogensinde har været det). Derfor skaber vi

sammen med borgeren en indsigt i samfundet og en forståelse for, hvordan

mekanismerne fungerer – hvordan foregår tingene egentlig på kommunen og

borger.dk? Hvorfor gør sagsbehandleren, som han/hun gør? Hvem kan man

stole på? Hvad skal man leve op til for at få glæde af det sociale

sikkerhedsnet? Og så videre. Når borgeren bliver oplyst om sit ståsted, så er

det vores erfaring, at borgeren lærer at agere bedre. Og med vores hjælp og

støtte går det for det meste støt og roligt fremad. Vi tager gerne med på

kommunen, til rehab-møder, taler med banken, bruger borgerens netværk med

mere. Og vi bruger borger.dk, e-boks.dk skat.dk og andre offentlige

hjemmesider som indgange til at få løst borgerens situationer, mens vi

edukerer en-til-en udi vores lille samfunds forskellige sider og udfordringer. Vi

arbejder med et spejlende mindset, hvor vi for eksempel taler om, hvordan

man agerer ift. breve fra kommunen, manglende kontanthjælp eller ubetalte

regninger fra dong. Og vi er ikke bange for at bruge os selv som

8

foregangsbillede. Vi skaber en nær relation, fordi vi tror på, at der skal

professionel omsorg til at løfte udsatte borgere.

• Overblik over udfordringer og krav

• Afklaring (og evt. udredning) af og handling ifm. fysisk og psykisk helbred

• Offentlig adgang via borger.dk/e-boks og øvrig myndighedskontakt

• Samfundsforståelse via praktisk tilgang/løbende undervisning

• Økonomi og bolig (gæld, opskrivning, ydelse, blanketter, indskudslån,

med mere)

• Videre arbejde med borgerens egen mappe

Støtte til Udredning

Mange af borgerne i Projekt Resource har økonomiske, boglige, fysiske og

psykiske udfordringer. Mange har eksempelvis ADHD eller en eller flere fysiske

skavanker, der kan forhindre en relativt effektiv progression, mens der kan

være fare for tilbagefald. Andre har en meget rodet økonomi præget af

uoverskuelig gæld. Vi sørger for, at der sammen med sagsbehandlere lægges

en plan for en økonomisk, boglig, fysisk og psykisk udredning, hvor der er

behov for det. Og vi støtter borgeren håndholdt i at fastholde udredning og

tilbud i forbindelse med samme. Det er jo helt klart, at der uden et (læge-

)fagligt og veldokumenteret grundlag for borgerens velbefindende pg råderum i

givne situationer ikke kan skabes progression i sagen. Vi vil kort sagt sørge for,

at borgeren efter behov screenes, håndholdes og udredes grundigt. Det hele

med henblik på at give det rehabiliterende team et bredt, men konkret

perspektiv ift. til deres afgørelse/indstilling. Vi ser eksempelvis på borgerens

helbreds- og tandstatus og hjælper med at søge ydelse til samme efter behov,

og vi kan samtidigt rådgive om gæld eller pege borgeren i den rigtige retning

ift. at få et overblik over sin økonomiske situation.

• Udredningsplan og eksekvering

• Uddannelses- og/eller beskæftigelsesplan (herunder evt.

arbejdsprøvning)

• Helbreds- og tandstatus og støtte til evt. ansøgning til enkeltydelse

• Gældsrådgivning eller støttende samtaler (samt evt. opfølgning)

Kompetence-, motivations- og interesseafklaring

En af de ting, der er vigtige, når en borger kommer hos os er, at de oplever, at

der er en tilværelse som aktiv medborger på den anden side af forløbet. Derfor

sørger vi for, at borgeren får aktiveret sine kompetencer, motivation og

interesser. Har man grønne fingre, så kan det måske bruges på et gartneri? Er

9

man god til matematik og tal, så skal man måske side på kontor? Er der

skånebehov eller diagnoser, der gør, at borgeren skal opleve et øget hensyn?

Når vi observerer et særligt hensyn, der skal tages stilling til, vil det fremgå af

vores statusrapporter, og vi vil gå i dialog med sagsbehandler om samme. Vi

bruger vores mange motiverende fagredskaber for at aktivere borgerens

følelse af egen kompetence, eksempelvis psykoedukation, spejling,

motiverende samtaler og coaching med mere. Når vi har dannet os et overblik,

støtter vi borgeren i at undersøge, hvordan en fremtid kan se ud, når borgeren

opsøger og udvikler netop denne kompetence. Det kan være via eget eller

andres netværk, som vi gerne støtter borgeren i at gøre aktivt brug af. I den

forbindelse aktiverer vi ofte vores lokale erhvervsnetværk og støtter borgeren i

at få afprøvet kræfter med kompetencen i både tanke og senere handling.

• Interesseafklaring og ønsker

• Kompetenceafklaring

• Opsøgende arbejde og samtaler ifm. kompetenceafklaringens resultat

• Kontakt til arbejdsmarkedet (netværk aktiveres)

Beskæftigelse/Uddannelse

Når der er opbygget et fundament og fundet fodslag ift. handlingsplan og

målsætninger, vil vi, så snart det er muligt teste borgeren i et praktikforløb med

henblik på at afklare arbejdsevne- og effektivitet, med mere. Vi støtter

borgeren i at finde en arbejdsplads, der er interessant, rummelig og kan tage

de relevante hensyn. Vi benytter os ofte af vores netværk i erhvervslivet, så

borgeren får en realistisk, men tryg oplevelse. Vi anbefaler, at borgerne ved

behov får en mentor på virksomheden, som refererer til os med henblik på, at

vi kan dokumentere borgerens mødestabilitet, sociale kompetencer, vilje,

effektivitet og arbejdsevner i tæt samarbejde med os.

• Hjælp til at finde praktik eller arbejdsprøvning (evt. i samarbejde med

virksomhedskonsulent)

• Aktivering af netværk

• Ansøgningsskrivning

• Evt. Støtte til fastholdelse af praktik eller arbejdsprøvning

• Mediator ift. sagsbehandler og virksomhed/virksomhedskonsulent

• VITAS og papirarbejde (Rebuild har rolle 1-clearing i VITAS)

Fastholdelsesdialog

Efter en indstilling fra rehab-teamet overgår mange borgere til nye dele af

”systemet” eller indtræder på arbejdsmarkedet. Derfor foreslår vi ofte en dialog

10

om, hvad vi mener er bedst, hvis en borger har brug for en særlig opfølgning,

så borgeren ikke oplever omkostningstunge tilbagefald. I den forbindelse tager

vi gerne en dialog med borger og sagsbehandler for at afklare, hvad der vil

virke fordelagtigt i en overgangsfase med efterfølgende henblik på

fastholdelse. Vi skriver derfor altid vores kontaktinfo i afsluttende statusrapport

med henblik på dialog/møde om fastholdelse. Efter en dialog vil det stå mere

klart, hvad der vil virke bedst for en borger ift. fastholdelse i en ny livsbane. Vi

oplever tit, at borgerne er glade og spændte over at skulle videre i deres liv,

men vi oplever også, at mange er nervøse for fremtiden, og om de kan klare at

stå på egne ben.

Progression

For at opnå den maksimale progression og gennemsigtighed har vi valgt at

lave et semistruktureret, dog fleksibelt og individuelt tilpasset forløb til glæde

for borgeren, sagsbehandler og os selv. Vores erfaring og faglige vurdering er,

at den beskrevne målgruppe vil profitere af et overblik, som vi er tovholdere på,

men også, at målgruppen oftest har brug for en høj grad af hensyn og

individuel fleksibilitet, når det kommer til det daglige arbejde. Vi vægter

progression højt, men har også erfaring med, at borgeren skal opleve at være

med til at løse problemerne, så fundamentet ikke bliver som et hus bygget på

sand og bjørnetjenester. Det kan kræve tålmodighed med sårbare borgere at

sørge for, de er med i den udvikling, men vi satser på, at vi kan få løst et par

problemer, hver gang de møder i Rebuild. Vi tager os den tid, der skal til for at

rumme borgeren og skabe en holdbar og autentisk progression, men

fastholder også borgeren i, at der skal knofedt til for at rykke på egen situation.

Vi plejer at sige til de mest udsatte borgere, at hvis de får ordnet to ting per

uge, så har de fået sat flueben ved mindst 30 udfordringer, når der er gået 3

måneder – det virker godt, og vi ser det som en flot progression for en særligt

udsat borger.

Fælles løft

Vi arbejder ligeledes med planlagte rundbordsmøder, hvor det fagligt giver

mening. Det kan eksempelvis være en idé, at en Rebuild Konsulent sætter sig

sammen med psykiater, arbejdsgiver og sagsbehandler, hvis en borger viser

tegn på angst og har problemer med at møde i praktikken eller har

komplicerede eller overlappende problemstillinger. Rundbordsmøder sker som

udgangspunkt med borgerens deltagelse og i forbindelse med opdateringen af

borgerens handlingsplan. Men løbende møder med virksomhedskonsulent og

11

sagsbehandler kommer ofte på tale. I forbindelse med manglende ydelse eller

rod i papirerne, hjælper vi gerne borgeren manuelt med at opsøge kommunen

på en stille og rolig facon.

Afrapportering

Kommunikationen med Jobcenteret sker løbende og efter behov. Der skrives

som udgangspunkt statusrapporter kvartalsvis eller efter behov. Vi vægter, at

borgeren tager projektet seriøst, og derfor er det en forudsætning, at borgeren

møder op til aftaler fastlagt i mødekalenderen. Hvis der er afvigelser fremgår

det af den løbende afrapportering. Øvrige presserende hændelser i borgerens

liv vil efter behov blive taget op hurtigst muligt. Efter endt forløb vil

afrapporteringen fremgå af en endelig evalueringsskrivelse, der også

indeholder en dør på klem til dialog om fastholdelse.

Metode og filosofi

Hos Rebuild Konsulenterne abonnerer vi ikke på en egentlig metode, filosofi

eller teori. Men vi bruger vores mangeårige erfaring, værktøjer og

coachingredskaber, praktisk tilgang og spejling som bærende elementer. Vi

møder borgeren i øjenhøjde og tager udgangspunkt i borgerens situation og

vilkår på en måde, så forløbet bliver afbalanceret i forhold til den pågældende

handlingsplan. Vi er heller ikke bange for at bruge os selv i det daglige arbejde.

Dertil er vi kraftigt inspireret af Styrelsen for Arbejdsmarked og Rekrutterings

Guide til gode ressourceforløb og af KLs undersøgelse af ressourceforløb i 98

kommuner fra 2016.

Guide til gode ressourceforløb

http://star.dk/da/Om-STAR/Nyt-fra-STAR/Nyheder/2016/06/Ny-guide-skal-

sikre-kvalitet-i-ressourceforloeb.aspx

KLs undersøgelse

http://www.kl.dk/ImageVaultFiles/id_78319/cf_202/Jobcentrenes_erfaringer_m

ed_ressourceforl-b_-_KL_u.PDF

Åbent kompetencehus

Rebuild Konsulenterne har et godt internt, tværfagligt samarbejde, der gør, at

vi kan gøre brug af alle de kompetencer og metoder, vi rummer i vores

projekter. Det kan f.eks. være i forbindelse med (fleks-)jobsøgning,

bevidstgørelse ift. myndigheder, kontakt til kriminalforsorgen eller advokater,

12

ifm. indlæggelser og udredninger, med mere. Vi gør meget ud af, at vi er et

åbent sted, hvor borgerne kan opsøge os uden for de fastsatte mødetider, så

borgerne på den måde oplever at blive en del af husets puls og fremdrift. Det

er vores erfaring, at det skaber en rigtigt god relation, når borgeren ved, at vi

altid er lige rundt om hjørnet eller et opkald væk. Derfor sørger vi også for, at vi

er tilgængelige via telefon, hvis borgeren har en personlig situation, der

”brænder lidt på”. Vi har f.eks. oplevet, at sårbare eller udadreagerende

borgere ikke kan overskue at kontakte kommunen på en god måde, før vi har

hjulpet med at afdramatisere situationen.

Motivation er brændstof, men ikke alt

Vores erfaring er, at motivationsarbejde virker. Det understøttes af en

undersøgelse af Ressourceforløb foretaget for KL i 98 kommuner fra 2016. Og

det er i virkeligheden ikke raket-videnskab. Vi er nemlig alle motiverede af

autentiske resultater, der taler til vores følelser eller skaber nye muligheder.

Men det kan være svært for en borger i et ressourceforløb at overskue, hvad

der skulle kunne motivere lige netop ham eller hende. Derfor har vi lavet en

model (2), der illustrerer, hvordan vi har erfaret, motivationsarbejdet virker.

En borger i ressourceforløb har ikke nødvendigvis brug for gyldne løfter. Det er

de simpelthen oftest for sårbare til. Derfor hjælper vi prioriteret borgeren med

at få dækket egne behov ift. at blive afklaret. Men vi ser ikke bort fra, hvad der

ligger på den anden side af et aktivt medborgerskab for en borger. Det kan

f.eks. være at en borger motiveres af at komme ud at arbejde for at kunne

tjene penge til en bolig, der giver plads til samvær med et barn, som de har

mistet kontakten til. Eller det kan være en borger, der er ked af at have så

mange problemer, at de ikke føler, de når frem til at kunne overskue et

arbejdsliv på fuld tid. Så er det en god motivation at få talt om, hvad der ligger

på ”den anden side” af et aktivt medborgerskab (f.eks. efter en

13

fleksjobvisitering): Skal der sparres op? Ønsker borgeren at stifte familie?

Hvilke nye muligheder åbner sig?

Med andre ord hjælper vi ikke direkte borgeren med det motivationsmål, der

ligger på den anden side af et aktivt medborgerskab, men vi hjælper derimod

med sagen og de behov, der opstår, mens vi sørger for, at vi aktivt får talt om

og sat ord på motivationen for at få taget fat. På den måde arbejde vi indirekte

henimod borgerens motivationsmål. Vi perspektiverer det over tid og sætter det

sammen med borgeren op, så forløbet giver mening fra behovsfundamentets

tå til realiseringens top (se model 2):

Model 2

Individuelt forløb

Som alle, der arbejder med ressourceborgere ved, så er der ikke to borgere,

der har et ens forløb. Derfor er vi ikke bange for sammen med borgeren at

kaste os ud i nye løsninger på komplekse eller overlappende problemstillinger,

så længe det foregår indenfor projektets rammer. Vi har en bred vifte af

fagredskaber, kompetencer, erfaring og know-how i Rebuild Konsulenterne, så

alle borgere vil opleve at være tilknyttet en borgerkonsulent, der tænker ud af

boksen og dertil vender borgerens sag med kollegaer og ledelse. På den måde

får borgeren et individuelt og handlekraftigt forløb, hvor alle fagredskaber i

vores hus kommer i spil efter behov. Vi oplever tit, at vi kan løse selv

komplicerede udfordringer, når vi lægger alle husets og tilhørende netværks

kræfter i og tænker ud af boksen.

Spejling/social træning

14

Under forløbet, hvor borgeren møder minimum to gange om ugen, men gerne

mere efter behov, lærer borgeren i samspil med os, hvordan man agerer både

ift. os og myndigheder. Der er altså en naturlig og intuitivt indbygget social

træning, der tager udgangspunkt i, at borgeren ser, hvordan vi løser situationer

ift. praktikaliteter og myndigheder. Vi hjælper borgeren med at forstå og

håndtere frustrationer og udfordringer ved at støtte borgeren til at klare

elementer i egen sag med vores håndholdte hjælp. Vi hjælper både borgeren

med praktikaliteter på borger.dk samt med udfordringer, der skal løses lidt

mere manuelt og opsøgende. På den måde fungerer vi også som stødpude for

de frustrationer, der måtte opstå i forbindelse med møder, udredninger,

telefonopkald og høringer, m.m. Vi har åbent kontor i et dygtigt

kompetencehus, så borgerne altid kan opsøge og have gode, faste rammer om

arbejdet med sagens indhold. Vi gør meget ud af at fremstå som autentiske

rollemodeller for borgerne.

Har borgeren et udpræget støttebehov er der også mulighed for, at vi kan

tilbyde en udvidet støtte. (se ’Merstøtte’ længere nede i teksten)

Filosofi

Vores filosofi om at møde borgeren i øjenhøjde er højt skattet hos Rebuild, og

vi har erfaring med, at borgerne reagerer rigtigt godt på, at vi tør sige tingene

konstruktivt, men lige ud af posen.

Kvalitetssikring

Ved hjælp af den meget gennemsigtige arbejdsmodel, vi har valgt i projektet,

samt en på forhånd tilrettelagt struktur i forhold til kontakten til myndighederne,

sikrer vi en høj grad af kontrol og sikkerhed igennem hele forløbet. Men vi

følger desuden op med følgende:

Når vi afslutter et forløb med en borger, vil vi samle den løbende

afrapporteringen i en endelig statusrapport. Handlingsplanerne er løbende med

til at give relevante parter et billede af den progression, hver enkelt borger

opnår, mens slutevalueringen dokumenterer forløbets resultater.

Vi evaluerer internt Projekt Resource minimum hvert halve år, og vi vil meget

gerne have sagsbehandlere og andre samarbejdspartneres konstruktive

feedback.

Dialog om fastholdelse

15

Vi går meget gerne i dialog om, hvordan en borger efter endt forløb bedst

muligt kan fastholdes i en positiv livsbane. Derfor opfordrer vi til, at vi går i

dialog med sagsbehandler eller kommende sagsbehandler ifm. en plan for

fastholdelse af borgeren. På den måde går der ikke værdifulde resultater og

erfaringer tabt, og vi er aktivt med til efter behov at sørge for, at borgeren

kommer godt videre.

Merstøtte

I selve projektet ligger der en høj grad af støtte til borgeren i stort set alle

situationer. Bortset fra støtte i hjemmet. Derfor tilbyder Rebuild Konsulenterne

en tillægspakke, hvor der kan købes ekstra støtte, hvis der er eller opstår et

udpræget behov. Opstår der et sådant behov vil vi gå i dialog med

sagsbehandler og evt. foreslå et netværksmøde med henblik på en opdatering

af borgerens situation og plan for samme.

Pris og betalingsbetingelser:

Projektet er berammet til en periode på 13 uger med mulighed for forlængelse.

Vi forventer at bruge minimum 5 timer per borger per uge.

Pris per påbegyndte Uge – Kontakt os for pris

Der faktureres løbende per måned. Alle fakturaer skal indeholde:

✓ Navn og cpr. nr. på borgeren

✓ Periode

✓ Fakturabeløb

Der kan ikke i forbindelse med fakturering opkræves gebyr eller lignende for

faktureringen.

Fortrolighed

Alle medarbejdere, der arbejder på Projekt Resource, har underskrevet en

konsulentaftale. Medarbejderne er forpligtigtet til at overholde tavshedspligt,

herunder fortroligt omgang med informationer, data og dokumenter om

borgerne. Tavshedspligten gælder også efter opgavens udførelse og aftalens

ophør. Ift. datahåndtering følger Rebuild Konsulenterne kommunal praksis – vi

har desuden sikker e-post: sikkermail@rebuild-konsulenterne.dk

16

Kontakt

Adm. Direktør, Knud Erik Hostrup/Per Lock

Tlf. 27 11 51 60 / 20 66 70 14

Mail: kontakt@rebuild-konsulenterne.dk

Sikker E-Post: sikkermail@rebuild-

konsulenterne.dk

Vil du vide mere?

Hos Rebuild Konsulenterne lægger vi vægt

på den menneskenære og faglige kontakt.

Derfor er du altid velkommen til at ringe til

os eller kigge forbi. Hold dig ikke tilbage.

Har du forespørgsler om Projekt Ressource

eller vores øvrige tilbud, er du velkommen til

at ringe.

Du kan besøge vores hjemmeside på www.rebuild-konsulenterne.dk, hvis du

ønsker at vide mere.