Projektmanagement · 2014-07-09 · KOMPETENZ Was ist ein Stakeholder? Definition der Projektbeteiligten (en: stakeholder) nach DIN 69901-5:2009-01: Gesamtheit aller Projektteilnehmer,

Lehrveranstaltung Projektmanagement

Stakeholderanalyse

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KOMPETENZ

Inhalt

Was ist ein Stakeholder?

Wozu wird eine Stakeholderanalyse gebraucht?

Schritte, Umfeld und Stakeholder zu analysieren

Stakeholder klassifizieren

Maßnahmen aus der Stakeholderanalyse ableiten

Fallbeispiele


KOMPETENZ

Was ist ein Stakeholder?

Definition der Projektbeteiligten (en: stakeholder) nach DIN 69901-5:2009-01:

Gesamtheit aller Projektteilnehmer, -betroffenen und –interessierten, deren

Interessen durch den Verlauf oder das Ergebnis des Projekts direkt oder indirekt

berührt sind.

- (Dazu gehören z.B. Auftraggeber, Auftragnehmer, Projektleiter,

Projektmitarbeiter, Nutzer des Projektergebnisses, Arbeitnehmervertretung,

Anwohner, Naturschutzverbände, Stadtverwaltung, Banken, Politik etc.


KOMPETENZ

Wozu wird eine Stakeholderanalyse gebraucht?

Nach einer ersten Umfeldanalyse ist es wichtig, einen (groben) Plan für die

Umsetzung der Stakeholderstrategie zu erarbeiten, um

Maßnahmen zum Management des Umfelds zum richtigen Zeitpunkt starten und

konsequent weiterführen zu können

Ein Zeit- und Geldbudget für diese Maßnahmen verfügbar machen zu können

Projektkritische Stakeholder zu identifizieren.


KOMPETENZ

Schritte zur Stakeholderanalyse

1. Umfeld analysieren

2. Schnittstellenanalysen

3. Stakeholderanalysen nach

- Erwartungen an das Projekt

- Betroffenheit durch das Projekt

- Bedeutung / Macht / Einfluss auf das Projekt

- Haltung gegenüber dem Projekt (positiv/negativ)

4. Portfolio-Darstellung z.B. nach Betroffenheit und Einfluss (oder auch Einfluss und

Haltung gegenüber dem Projekt)

5. Stakeholder-Steuerung (Maßnahmen ergreifen)

6. Fortschreiben der Stakeholdersteuerung


KOMPETENZ

Stakeholder klassifizieren

Stakeholder können klassifiziert werden bezüglich

Erwartungen an das Projekt

Betroffenheit durch das Projekt

- Grad der Betroffenheit (nicht / wenig / stark)

- Art der Betroffenheit (positiv / negativ)

Bedeutung / Macht / Einfluss auf das Projekt

Haltung gegenüber dem Projekt (positiv/negativ) und wie er sich voraussichtlich

verhalten wird


KOMPETENZ

Maßnahmen aus einer Stakeholderanalyse ableiten

Maßnahmen zur Stakeholdersteuerung können wie folgt klassifiziert werden

- Partizipative Maßnahmen

-Die Stakeholder werden in den Projektverlauf integriert

- Diskursive Maßnahmen

-Über Ausschüsse und Verhandlungen Stakeholder für den Projekterfolg gewinnen

- Repressive Maßnahmen

-Über Status und Macht Stakeholder zwingen, für den Projekterfolg einzutreten

(Vorsicht!!!)

Strategien zur Stakeholdersteuerung sind

- Kooperativ

- Informativ

- Partizipativ

- Konfrontativ


KOMPETENZ

Fallbeispiel - Mindmap


Quelle: GPM /

PM3-Fieldbook

KOMPETENZ

Fallbeispiel - Stakeholderanalyse


Quelle: GPM /

PM3-Fieldbook

KOMPETENZ

Fallbeispiel - Stakeholderportfolio


Quelle: GPM /

PM3-Fieldbook

KOMPETENZ

Beispielhafte Projektarbeit - Stakeholderanalyse


Nr. Stakeholder Einstellung zum Projekt Einfluss Interessen Unsere Maßnahmen

1 Politiker aus BRD, EU positiv hoch

Interessenvertretung der Bürger (Verhinderung eines Monopols)

Sicherung der Arbeitsplätze

Einnahme von Steuern

positiver Nutzen für Infrastruktur

Einhaltung von Normen und Rechtsvorschriften

Präsentationen, Broschüren,

Öffentlichkeitsarbeit um Sympathien

zu gewinnen

2 Auftraggeber positiv hoch

Qualitativ hochwertiges Produkt zu geringem Preis

Steigerung von Einkommen und Gewinn

Macht, Einfluss, Prestige

Statusmeetings um den Auftraggeber in

den Ablauf einzubinden

3 Auftragnehmer positiv hoch Zufriedenheit des Auftraggebers

langfristige Verträge und Aufträge

Motivation durch Projekterfolge

erlangen, Meilensteine

4 Fachabteilung positiv hochhohe Auftragslage

Standardisierung von ProzessenAbstimmung gemeinsames Vorgehen

5 Zulieferer positiv hoch

Standardisierte Logistik:

vereinfachte, kostengünstige und Termin genaue Beschaffung/Lieferung

planbare Lagerhaltung

günstige Konditionen

Zahlungsfähigkeit der Abnehmer

Fixierung von Lieferverbindlichkeiten

durch Bestellungen, Anfragen und

Angebote.

Unklare Beschaffungen minimieren.

6 Endverbraucher positivgering wenn keine Konkurrenz

hoch wenn Konkurrenz vorhanden

flexible Nutzung der Endgeräte

kostengünstige Nutzung der Endgeräte

qualitativ und quantitativ befriedigende Marktleistungen zu günstigen Preisen

Präsentationen, Broschüren,

Öffentlichkeitsarbeit um Sympathien

zu gewinnen

7 Fachpromoter positiv hochInnovation

IdeenfindungIn Entscheidungen einbinden,

konstruktive Mitgestaltung erwünscht

8 Machtpromoter positiv hocheffektiver und effizienter Ressourceneinsatz In Entscheidungen einbinden,

konstruktive Mitgestaltung erwünscht

9 Aufsichtsrat neutral/positiv hoch

Erhaltung, Verzinsung und Wertsteigerung des investierten Kapitals

Macht, Einfluss, Prestige

Einkommen- und Gewinnsteigerung --> Sicherung von Fremdkapital

Sicherung des Unternehmens

Den Gesamtnutzen für das

Unternehmen erläutern, evtl. ebenfalls

Präsentationen, etc.

10 Mitarbeiter negativ gering

festes Einkommen

sicherer Arbeitsplatz

soziale Sicherheit

abwechslungsreiche Beschäftigung

Entfaltung der eigenen Fähigkeiten

Mitarbeiter von der Nachhaltigkeit des

Projektes überzeugen.

Gesamtnutzen für das Unternehmen

darstellen.

11 Wettbewerber negativ hochwenn vorhanden:

Einhaltung fairer Grundsätze und "Spielregeln" der Marktkonkurrenz

Kooperation auf brachen politischer Ebene

Verbale Tiefschläge in der

Öffentlichkeit vermeiden.

Speilregeln beachten.

12 Aktionäre positiv hoch

sichere Kapitalanlage

hohe Gewinnmage (Dividende)

Erhaltung, Verzinsung und Wertsteigerung des investierten KapitalsÖffentlichkeitsarbeit.

Wertschöpfung des Unternehmens.

13 Presse neutralgering wenn keine Konkurrenz

hoch wenn Konkurrenz vorhanden

Aufmerksamkeit der Öffentlichkeit gewinnen

eigene Gewinnsteigerung

Steigerung des eigenen Bekanntheitsgerades

Öffentlichkeitsarbeit.

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Vielen Dank für Ihre

Aufmerksamkeit


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