27
Projektovanje organizacije - struktura

Projektovanje organizacije - organizacija.fon.bg.ac.rsorganizacija.fon.bg.ac.rs/wp-content/uploads/2017/03/03-Struktura... · Projektovanje organizacije Pojam projektovanja organizacije

  • Upload
    others

  • View
    26

  • Download
    1

Embed Size (px)

Citation preview

Projektovanje organizacije - struktura

Projektovanje organizacije

Projektovanje organizacije je proces oblikovanja organizacijesposobne za realizaciju definisane poslovne strategije i ostvarivanjedrugih individualnih i organizacionih ishoda

Pod oblikovanjem organizacije podrazumeva se definisanje ilipreoblikovanje elemenata organizacije koji čine organizacionisistem.

Organizacija i organizaciona struktura?

Projektovanje organizacije

Pojam projektovanja organizacije se često pogrešno izjednačava sa pojmom projektovanja organizacione strukture.

Elementi organizacije ili elementi organizacionog dizajnapredstavljaju osnovne delove ili „gradivne blokove“

organizacije koji se koriste prilikom projektovanja organizacija.

Elementi organizacije ili elementi organizacionog dizajnapredstavljaju osnovne delove ili „gradivne blokove“

organizacije koji se koriste prilikom projektovanja organizacija.

Principi projektovanja organizacija predstavljaju pravila ilikoncepte koji se koriste u definisanju i uređivanju elemenata

organizacije.

Modeli organizacije

Ciljeviistrat egija VeličinaOkruženje

K ultura Tehnologija

Struktu ra

1 .F ormalizacija2 .Specijalizacija3 .H ijerarhijaautoriteta4 .Centralizacija5 .St ručnost6 .Raciozaposlenih

Orga nizacija

Henry Mintzberg – 1979.

Robert H. Waterman i Tom Peters – 1980. Richard Daft– 1983.

Robert Simons– 1995.

Jay Galbraith – 2002.

Element organizacije – Organizaciona strukturaTri komponente organizacione strukture (Daft):

Organizaciona struktura predstavlja formalne odnose izveštavanja, uključujući broj hijerarhijskih nivoa i raspon kontrole menadžera.

Organizaciona struktura određuje grupisanje pojedinaca u odeljenja i odeljenja u organizacione jedinice višeg hijerarhijskog nivoa.

Organizaciona struktura uključuje kreiranje sistema koji će osigurati efektivnu komunikaciju, koordinaciju i integraciju svih aktivnosti širom organizacije.

Organizaciona struktura je suma načina na koje organizacija deli posao i zadatke i postiže koordinaciju njihovog realizovanja. (Mintzberg)

Organizaciona šema

Na organizacionoj šemi se prikazuju:1. strukturni elementi organizacije ili blokovi,2. odnosi između strukturnih elemenata organizacije.

Organizaciona šema je dijagram koji prikazuje strukturu organizacije, odnose i rang njenih delova i pozicija/radnih mesta.

Projektovanje organizacione strukture

Definisnjezadataka

Podela zadataka Integracija

Funkcije organizacione strukture

Povezuje zadatke i izvršioce.

Povezuje okruženje i organizaciju.

Stvara osnovu za komunikaciju, kontrolu i koordinaciju.

Daje mogućnost strategiji da se promeni.

Dimenzije organizacione strukture

Organizaciona struktura

Organizaciona struktura

SpecijalizacijaSpecijalizacija

DecentralizacijaDecentralizacija

DepartmenalizacijaDepartmenalizacijaKoordinacija

i kontrolaKoordinacija

i kontrola

FormalizacijaFormalizacija

Projektovanje organizacione strukture I dimenzija – Podela rada (specijalizacija)

Definisnjezadataka

Podela zadataka Integracija

Specijalizacija – Utvrđivanje zadataka

Kako utvrditi zadatke koje bi trebalo obavljati?

Ciljevi

Povećati tržišni udeo za 20%

Podciljevi

Kreirati novi proizvod za mlađe od 30

godina

Promeniti pakete za velike sisteme

Zadaci

Analiza tržištaAnaliza konkurencije

Projektovanje proizvoda…..…..………..

Definisnjezadataka

Podela zadataka Integracija

Projektovanje organizacione strukture I dimenzija – Podela rada (specijalizacija)

Specijalizacija – Postupak

Aktivnosti

Raščlanjavanje ukupnog zadatka

Radna mesta

Dodeljivanje zadataka

izvršiocima

Specijalizacija – Raščlanjivanje ukupnog zadataka – Kriterijumi analize

Izvršenje • Sama priroda zadatka, procesa – više nivoa

• Sama priroda zadatka, procesa – više nivoa

Objekat • Proizvod, usluga, kupac…• Proizvod, usluga, kupac…

Rang • Odlučivanje• Odlučivanje

Faza • Planiranje, izvršenje, kontrola• Planiranje, izvršenje, kontrola

Svrha • Core, Non Core - primer• Core, Non Core - primer

Specijalizacija – Dodeljivanje zadataka izvršiocima – Katalog poslova

Proces Podproces Aktivnost

Realizacija usluga M DT 01 Prijem upita klijenta 01.01 Zahtev za slanje upita pisanim putem

Realizacija usluga M DT 01 Prijem upita klijenta 01.02 Zahtev za slanje skice nestandardnog pakovanja

Realizacija usluga M DT 02 Provera boniteta i kreditnog limitaklijenta

Realizacija usluga M DT 03 Davanje ponude klijentu 03.01 Izrada ponude u M IS-u

Realizacija usluga M DT 03 Davanje ponude klijentu 03.02 Slanje ponude klijentu na overu

Realizacija usluga M DT 03 Davanje ponude klijentu 03.03 Kreiranje pošiljke

Realizacija usluga M DT 04 Donošenje odluke o načinu transporta pošiljke

Realizacija usluga M DT 05 Prosleđivanje naloga u slučaju potrebe za daljim transportom u zemlji ili inostranstvu 05.01 Prosleđivanje naloga sektoru domaćeg transporta

Realizacija usluga M DT 05 Prosleđivanje naloga u slučaju potrebe za daljim transportom u zemlji ili inostranstvu 05.02 Prosleđivanje naloga sektoru zbirnog transporta

Realizacija usluga M DT 06 Unos statusa pošiljke

Realizacija usluga M DT 07 Priprema predmeta za fakturisanje, slanje dokumentacije i arhiviranje 07.01 Fakturisanje obavljene usluge

Realizacija usluga M DT 07 Priprema predmeta za fakturisanje, slanje dokumentacije i arhiviranje 07.01.01 Pribavljanje prateće dokumentacije

Realizacija usluga M DT 07 Priprema predmeta za fakturisanje, slanje dokumentacije i arhiviranje 07.01.02 Prosleđivanje dokumentacije sektoru finansija

Realizacija usluga M DT 07 Priprema predmeta za fakturisanje, slanje dokumentacije i arhiviranje 07.02 Slanje dokumentacije klijentu

Realizacija usluga M DT 07 Priprema predmetaza fakturisanje, slanje dokumentacije i arhiviranje 07.03 Arhiviranje dokumentacije

RM

Referent M DT

Referent M DT

Referent M DT

Referent M DT

Referent M DT

Referent M DT

Rukovodilac službe

Referent M DT

Referent M DT

Referent M DT

Referent M DT

Referent M DT

Referent M DT

Referent M DT

Referent M DT

Broj različitih aktivnosti Stepen samostalnosti u odlučivanju

Specijalizacija - Prednosti

Što je neki posao u većoj meri ograničen na mali broj manuelnih imentalnih operacija, veća je sposobnost da se ona izvrši.

Koristi od specijalizacije:1. veća efikasnost radnika,2. brža obuka radnika,3. jeftinija radna snaga.

Koristi od specijalizacije posla su ograničene psihološkim i sociološkim potrebama ljudi na poslu.

Depertmenalizacija

Osnovni kriterijumi grupisanja poslova u organizacione celine su:

1. Grupisanje prema kriterijumu procesa;2. Grupisanje prema kriterijumu kupca;3. Grupisanje prema kriterijumu proizvoda;4. Grupisanje prema kriterijumu teritorije.

Vežba

Podela rada i departmenalizacija- restoran

VežbaNajčešće greške

Definisanje radnih mesta za svaku vrstu zadatka (npr. Magacioner, Radnik na istovaru robe, Referent nabavke i sl.),

Definisanje organizacionih celina za svaku vrstu posla (npr. Sektor za marketing, Sektor za finansije, Sektor za nabavku...),

Mali broj aktivnosti dodeljenih jednom RM (npr. Referentu za nabavku dodeljivanje samo jednog zadatka – kontaktiranje i naručivanje od dobavljača),

Definisanje rukovodeće pozicije sa samo jednom podređenom pozicijom (npr. Šef nabavke i Referent za nabavku),

Pozicije bez podređenih ne bi trebalo nazivati šefovim (npr. Šef za marketing; Marketing menadžer, već može…).

Vežba – Organizaciona struktura

Vežba – Organizaciona struktura

Hvala na pažnji!

Primer – Neadekvatno povezivanje zadataka i izvršilaca

SLUŽBA ZA PRAVNE POSLOVE

Objedinjavanje svih pravnih procesa u preduzeću.

SLUŽBA ZA NABAVKU I SKLADIŠTENJE

Organizaciono objedinjavanje povezanih procesa Nabavke i Skladištenja.

SLUŽBA ZA KADROVSKE POSLOVE

Eliminisanje procesa koji se ne odnose na poslove iz oblasti radnog prava i razvijanje procesa Obuke i razvoja kadrova.

Sektor za pravne, kadrovske i komerci jalne poslove

Služba za imovin sko - pravne pos love, zastupanje i

ugovaranje

Služba za normativu i kadrovske poslove

Služba za javne nabavke

Primer – Uređenje odnosa sa okruženjem

Glavne promene u Korisničkom servisu:• Organizaciono premeštanje Korisničkog servisa pod

nadležnost Tehničkog direktora.• Standardizacija svih šaltera Parking servisa i

organizaciono objedinjavanje rada sa strankama.• Jasno razdvajanje nadležnosti (Korisnički servis – prijem

i obrada svih zahteva, Tehnički sektori – rešavanje).• Smanjenje broja lokacija – ukidanje šaltera u Starine

Novaka i povećanje kapaciteta u Kraljice Marije.• Uvođenje radnog mesta Poslovođa Korisničkog

servisa, jedan izvršilac u smeni, u Kraljice Marije.• Ukidanje smenskog rada za radno mesto Samostalnog

referenta za informisanje i administrativne poslove.

Primer – Kriterijum izvršenja

LIKVIDATURAFAK TURISANJE

NABAVKA

T EKUĆE ODR ŽAVANJ E INFRASTR UKTURE

Upravljanje ljudskim resursimaFin ansijski p oslo vi

PRO

CESI

PO

DRŠK

E

Upravljanje in frastrukturom

Te hnič ki pre gle d v ozila

Održav an je vozila

Upravljan je voznim parkom

For miranjeplana naba vke

Upra vlja nje izvršen jem ugo vora

Nabavka i skladištenje Pravni poslovi

Te kuće od ržavanje p oslovnih objeka ta i par kir ališt a

Od ržavanje sistem a aut om atike

Plan ira nje o drž ava nja v ozila

Pran je vo zilaIn for mat ička pod rška

ADMI NI STRATI VNI POSLOVI U VE ZI SA INFR ASTRUKT UROM

A dmin istr acija poslovn ih obje kata

Or ganizacija fizičko- tehn ičkog obe zb eđe nja

Or ganizacija po slov a čišćen ja i higijen e

SUDSK I I DRUGI POST UPCI

A ngažovan je izvr šitelj a

Za stu pan je

Po kret anje sud skih i dr ugih p ostu paka

Imo vin sko -pr avni p oslovi

Pr ivredn o-p ravn i p oslovi

Upra vljan je do kumen tim a

ZAP OŠLJ AVANJE

Regr ut acija i selekcija za pr ijem u rad ni odn os

A ngažovanje zap oslenih van r adno g odn osa

Obuka i r azvoj za poslen ih

Radn o-p ravn i p oslovi

Spr ovo đenje p ostupaka n abavke

Ma gacinsko p oslo vanje

Adm in istracija osnovnih sr edstava

Eksploatacija parkirališta

Eksploatacija međunarodnog terminala

Admin istr acija v ozila

Blag ajničko poslova njeL ikvid ira nje i knjiženje b la gajničke do kumenta cije

Faktu risanje fizičkim licima

Faktu risanje pr avnim licima

L ikvid ira nje ulazn ih račun a

Kn jiže nje poslovnih prom ena

Obra čun zara da i na knada zaposlen ih

L ikvid ira nje izvoda

Plaćanje p otra živan ja

Izdavanje pretplatnih karata za parki ral išta Praćenje naplate pretplatnih karata i iskori šćenja kapaci teta u parkirališt ima

Izdavanje poslovnog prostora Robno-distributi vni poslovi

Kontrola stanj a parkirališta

Kontrola i naplata parkiranja u parkiralištima

Primer – Grupisanje prema procesima

Primer – Grupisanje prema procesima

Komercijalni poslovi u vezi sa naftom i derivatima

TRGOV INA NA FTOM I DER IVA TIMA

Upravljanje zajedničkim elementima sistema

UPRAVL JANJ E BEZ BED NOŠ ĆU IN FRAS TRUKT URE

Upravljanje investicijama i razvojem

RAZ VOJ INF RAS T RUKTURE

Upravljanje imovinomPravni posloviNabavka i magacinsko poslovanjeFinansijski poslovi Upravljanje ljudskim resursima

Strateški menadžment poslovanja Upravljanje odnosima sa korisnicima usluga (CRM)

Transport nafte i derivata

NABAVKA

ODRŽ AVANJE

UPR

AV

LJA

ČK

I PRO

CES

IO

PER

ATI

VNI

PR

OC

ESI

PRO

CE

SI P

OD

RŠK

E

Izradaplana nabavk e

U pravl janje iz vrš enjem ugov ora

Planiranje investic ionih i razvojnih projekata

Nadzor i kontrola izvođenja radova

P rip re ma o drž ava nja n afto vo da i skla dišta

UPRAVL JANJ E KVALIT ET OM

Analiza podat ak a i pre is pitiv anje IMS

Upra vljanje dokum entim a IMS U pra v lja nje za pisim a IMS

Inter ne prov ere Korektiv ne merePr ev entiv ne m ere

U pravljanje investic ionim i razvojnim projektima

Org an izaci ja p oslo va fi zič ko -teh n ičk og ob ezb eđe nja

Im ovinsk o-pr av ni poslov i

Pr iv redno-pra vni poslovi

Uprav lja nje dokum entim a

Pla nir anje pos lov anja

St ratešk o pla niranje

Interna rev izija

U pra v lja nje r iz ic ima

R uk o vođe nje i d on o šen je p os lo vn ih od luk a

Izrad a i i zm en ao p štih ak ata

R azv oj ci lje va i kl juč nih in dika tora p erfo rma nsi

ZAPO ŠL JAVANJE

Reg rutac ija i s elekc ija za pr ijem u ra dni odnos

Ang až ova nje za pos lenih va n ra dnog odnosa

Obuk a i raz voj za pos lenih

Ra dno-pra vni poslov i

Sprovođenje postupak a nabav ke

Magac ins ko pos lov anje

U spostav ljanje odnosa sa potenc ijalnim korisnicima usluga

Knjiž enje pos lov nih prom ena

Transport sirove nafteSkladištenje za potrebe transporta

Uprav lja nje za štitom životne sr edine

Postupanje uakcident nimsit uacijama

Raz voj m odela poslovnih proc es a Eksterna komunikac ija i odnosi s javnošću

R azvoj odnosa sa korisnicima us luga

Vođenje prav nih postupa k a i z a stupanje

Skladištenje nafte i derivata

Upravljanje logistikom u komercija ln im skladištima Manipulac ija naftom i derivatima u skladištima

Prodaja usluga skladištenja derivata nafte

Nabavka nafte i derivata

Lik vid iranje dok um enata

Naplata potraživanja

Plać anje dos pel ih obavez a

Obrač un z arada, nak nada zarada i os ta l ih l ič nih primanja Blagajn ičk o poslov anje Up ravl jan je vo znim p ar kom

Uprav lja nje za štitom od pož ara

Podršk a k or is nic im a IKT

Razvoj stratešk ih funkc ionalnosti IK T

Finans ijsk o iz veštavanje

Oročavanje s lobodnihnovč anih sredstava

Uprav lja nje bez bednošću naftov oda i sk la dišta

Uprav lja nje za štitom zdrav lja i bezbednosti na ra du

Prodaja nafte i derivata

Transport derivata

Os iguranje

Kontroling

PRODA JA USLUGA TR ANSPORTA SIROV E NA FTE I USLUGA SKLADIŠTENJ A SIROV E NAFTE

Prijem i obrada zahteva za transport sirove nafte

Prij em i obrada zahteva za skladi štenje sirove nafte

Od rža va nje n afto vo da i sk la dišta

Upra vl ja n je op rem om za p raće n je i me ren je

Adm inistra ci ja o sn ov nih sre d stav a

Te ku će o d ržav an je po slovn ih o bje kata

Funkcija za trgovinu

Funkcija za transport

Funkcija za skladištenje

Funkcija za finansije

Funkcija za pravne

Funkcija za investicije

Funkcija za sistemsku podršku

Sektor za komercijalne

poslove