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PROJETCITYTAPS
COMPTEUR INTELLIGENTPAY-AS-YOU-GO
MALINDI, KENYA2020-2021 (MAWASCO)
EN PARTENARIAT AVEC MAWASCO, CITYTAPS A
INSTALLĂ 600 COMPTEURS DâEAU
Introduction : CityTaps a Ă©tĂ© crĂ©Ă© en 2015 pour rĂ©soudre un problĂšme mondial : plus de 2 milliards de citadins vivent sans accĂšs Ă lâeau courante Ă domicile. CityTaps a dĂ©veloppĂ© CTSuite, qui exploite une technologie innovante - un compteur dâeau et un logiciel intelligent et prĂ©payĂ© - et des systĂšmes dâargent mobile existants. CityTaps et Malindi Water and Sewerage Company (MAWASCO), ont pilotĂ© CTSuite en 2020 Ă Watamu, dans la rĂ©gion de Kilifia, au Kenya. Ce projet pilote au Kenya, mis en Ćuvre en partenariat avec MAWASCO,a Ă©tĂ© entiĂšrement financĂ© par la FASEP, Direction GĂ©nĂ©rale du TrĂ©sor. FondĂ©e en 2006, le mandat de MAWASCO est de fournir une eau de qualitĂ© adĂ©quate et des services dâassainissement appropriĂ©s Ă ses clients dans le district de Malindi, de la maniĂšre la plus efficace et la plus rentable.
Conclusions :
Research 8020 a menĂ© cette enquĂȘte quantitative pour Ă©valuer lâimpact de la solution eau pour les bĂ©nĂ©ficiaires.
GrĂące Ă ce pilote, 600 branchements dâeau sont dĂ©sormais Ă©quipĂ©s de CTSuites Ă Malindi.
89%ont dit quâil Ă©tait facile de payer par tĂ©lĂ©phone/USSD.
30% des abonnĂ©s MAWASCO estiment que la gestion de leur budget eau sâest amĂ©liorĂ©e.
88% ont déclaré que la solution était facile à utiliser.67%
des abonnés MAWASCO ont constaté une
amélioration de leur qualité de vie
WATER WALLET
DEBITS BASED ON REAL-TIME WATER CONSUMPTION
TOP-UPS
La vision de CityTaps est de permettre Ă tous les urbains dâavoir accĂšs Ă lâeau courante Ă domicile
TYPE DâABONNĂ MAWASCO
Des Profils dâUtilisateurs
758 Bénéficiaires indirects
3010(les familles sont en moyenne composés de 5 membres).
Bénéficiaires directs
600raccordements dâeau Ă©quipĂ©s
de CTSuite
(21% partagent leur eau entre 2 Ă 10 autres personnes).
3768 personnes ont maintenant un accĂšs durable Ă lâeau, en utilisant le systĂšme
CTSuite PAYGO.
54% des personnes impactés gagnent moins que US$100/month.
LâenquĂȘte finale a Ă©tĂ© menĂ©e auprĂšs de 215 abonnĂ©s, dont :
en dessous de 200$
en dessous de 100$
au dessus de 200$
en dessous de 50$
Revenu mensuel de lâabonnĂ© :
25%25%
29%21%
Les mĂ©nages dĂ©connectĂ©s pour des arriĂ©rĂ©s Ă©levĂ©s peuvent payer de 3 jusquâĂ 7 fois plus pour des sources dâeau alternatives que les tarifs rĂ©glementĂ©s de lâeau courante. LâaccĂšs Ă lâeau Ă domicile est Ă la fois moins cher et de meilleure qualitĂ©. CTSuite garantit le paiement initial dâune maniĂšre que les abonnĂ©s peuvent se permettre de maniĂšre durable (nâimporte quel montant, Ă tout mo-ment, avec nâimporte quel tĂ©lĂ©phone). Cette solution est idĂ©ale pour les abon-nĂ©s MAWASCO qui nâont pas de revenus constants ou disponibles.
Avant que MAWASCO nâinstalle des compteurs dâeau intelligents PAYGO sur la parcelle de chaque abonnĂ©, ils Ă©taient souvent dĂ©connectĂ©s pendant de longues pĂ©riodes de temps, et devaient trouver de lâeau provenant dâautres sources.
Sources dâeau prĂ©cĂ©dentes lorsque les abonnĂ©s ont Ă©tĂ© dĂ©connectĂ©s :
Avec un accĂšs fiable Ă lâeau dĂ©sormais Ă domicile, les abonnĂ©s MAWASCO gagnent du temps. Au cours des cinq derniĂšres annĂ©es, pour les 18% qui ont Ă©tĂ© dĂ©connectĂ©s pendant plus de 4 jours en raison dâarriĂ©rĂ©s accumulĂ©s, cela signifie quâils nâont plus besoin dâaller chercher de lâeau avec de lourds jerrycans au forage (42%) ou chez leurs voisins (23% ). Avec CTSuite, lâeau est facilement disponible, plus pratique, moins stressante et les abonnĂ©s ne se retrouvent pas sans eau pendant une pĂ©riode de temps.
Au cours des 5 derniÚres années, en moyenne, les familles ont été déconnectées
5 fois
Lorsque les abonnés sont déconnectés et
doivent recourir Ă une source dâeau alter-
native, il nây a pas de contĂŽle de la qualitĂ©
de lâeau.
39% dâabonnĂ©s
avaient auparavantété
débranché.
Lâeau achetĂ©e en jerrycan ou en boĂźte destock-
age peutĂȘtre contaminĂ©. Ce qui a
des conséquences sur la santé des personnes.
Elle peut Ă©galement ĂȘtre jusquâĂ 3 Ă 7 fois plus chĂšre
que lâeau courante.
Temps passéArgent dépensé
Impact sur la santé
Avantages
POUR LES ABONNĂS
Satisfaction globale avec la solution PAYGO
Avec la solution CTSuite de CityTaps, les bĂ©nĂ©ficiaires peuvent utiliser lâargent mobile pour prĂ©payer lâeau courante Ă domicile avec nâimporte quel tĂ©lĂ©phone mobile, Ă tout moment, pour nâimporte quel montant, et amĂ©liorer la gestion du budget de leur mĂ©nage. Lâeau Ă domicile est disponible mĂȘme pour les rĂ©sidents les plus pauvres qui peuvent acheter de lâeau quand ils en ont besoin.
75% des abonnés ont donné
des retours et des réponses positifs sur les raisons
pour lesquelles ils Ă©taient satisfaits de la nouvelle
solution MAWASCO PAYGO.
En passant Ă la solution PAYGO de MAWASCO, les abonnĂ©s voient les avantages : ils gagnent du temps, de lâargent et une tranquillitĂ© dâesprit.
Meilleure gestion budgétaire
DĂ©connexion et reconnexion automatique aprĂšs paiement (pas dâintervention humaine)
Eau facilement disponible
Impacts positifs :
La solution PAYGO est gratuite
Moins de stress
Facile Ă payer
COVID et lâimportance de lâaccĂšs Ă lâeau Ă domicile et la numĂ©risation des services dâeau
Les services dâeau, dâassainissement et dâhygiĂšne (WASH) gĂ©rĂ©s en toute sĂ©cu-ritĂ© sont un Ă©lĂ©ment essentiel de la prĂ©vention et de la protection de la santĂ© humaine pendant les Ă©pidĂ©mies de maladies infectieuses, y compris la pan-dĂ©mie actuelle de COVID-19.
LâaccĂšs Ă lâeau Ă domicile signifie une meilleure hygiĂšne et une meilleure santĂ©. Lâeau provenant de sources alternatives (citernes, services de livraison, bornes-fontaines, sources non amĂ©liorĂ©es) nâest souvent pas traitĂ©e ou se con-tamine aprĂšs avoir Ă©tĂ© stockĂ©e dans des conteneurs sales.
Lâeau du robinet permet aux abonnĂ©s dâavoir plus dâeau disponible pour diffĂ©rents usages (eau potable, cuisine, bain, lessive, mĂ©nage..)
AccĂšs Ă des installations de lavage des mains Ă la maison - lâun des moyens les plus efficaces de garder des maladies comme COVID Ă distance Pour lutter contre les virus, les familles ont mis en avant leur envie et leurs besoins accrus dâavoir de lâeau Ă la maison pour ralentir la propa gation de la contamination en Ă©vitant les contacts En utilisant Mobile Money pour un accĂšs durable Ă lâeau Ă domicile, les abonnĂ©s nâont pas Ă se rendre au service des eaux, Ă la banque, Ă la poste ou aux agences pour payer leur eau, ce qui signifie moins de contact avec les gens et moins de risques dâinfection.
La lecture automatique des compteurs permet aux services publics de surveiller la consommation dâeau Ă distance, sans exposer leur person-nel de terrain au risque de contamination.
La télérelÚve signifie également que la collecte des factures est entiÚre-ment automatisée.
Le paiement par Mobile Money rĂ©duit les paiements au guichet et rĂ©duit lâexposition des caissiers et de la population au risque dâinfection.
Depuis la plate-forme logicielle centrale, le systĂšme permet une mise en Ćuvre rapide des changements de tarifs de lâeau. Par exemple, pen-dant la pandĂ©mie de COVID, il Ă©tait facile de se plier aux demandes gouvernementales et de rendre les six premiers mĂštres cubes dâeau gratuits.
Digitalisation des Services de lâEau
Avantages de CTSuite pour
MAWASCO
16.5 points
dâamĂ©lioration de la solvabilitĂ© dans ce perimĂštre de
projet
GrĂące aux prĂ©paiements des abonnĂ©s, MAWASCO est en mesure dâamĂ©liorer ses finances pour servir 100% de ses abonnĂ©s, 100% du temps, en aidant Ă rĂ©duire les crĂ©ances clients des mĂ©nages Ă faible revenu.
126% Collection
TauxEn EspĂšces
Les abonnés déconnectés pour arriérés élevés ont été reconnectés au réseau et effectuent de petits micro-paiements quotidiens pour couvrir leurs dettes accumulées.
Potentiel dâoptimisation des dĂ©penses opĂ©rationnellesCTSuite Ă©vite les relevĂ©s mensuels manuels des compteurs, lâouverture et la fermeture manuelles des accĂšs Ă lâeau, la facturation et lâencaissement des paiements. GrĂące Ă une infrastructure de comptage automatisĂ©, les compteurs intelligents assurent la collecte automatique des donnĂ©es en temps quasi rĂ©el, ce qui rĂ©duit les OPEX, Ă©vite les erreurs de donnĂ©es et permet dâidentifier plus rapidement les causes dâeau non facturĂ©es (imprĂ©cisions des compteurs, tentatives de fraude, fuites, etc.). AmĂ©liorer lâefficacitĂ© dâun service public comme MAWASCO les aide Ă Ă©conomiser de lâargent et du temps quâils peuvent investir de maniĂšre plus appropriĂ©e. Des Ă©tudes visant Ă quantifier les Ă©conomies dâOPEX rĂ©sultant du dĂ©ploiement de CTSuite sont toujours en cours au moment de la publication de ce rapport.
Pay-As-You-Go conduit à un flux de trésorie positif
âNous avons eu un bon soutien technique de CityTaps et un bon soutien financier dâUntapped. Maintenant, nos lecteurs de comp-teurs sont devenus des rĂ©solveurs de problĂšmes. Le service client est devenu des analystes de donnĂ©es et des experts. Les agents de recouvrement se concentrent dĂ©sormais sur les plans de rem-boursement. Kingston Mulewa
Responsable Audit et Directeur Projet PAYGO, MAWASCO
â
ADAPTER LA SOLUTION PAYGO AUENVIRONNEMENTS LOCAUX ET Ă CHACUN DES BESOINS PARTICULIERS DES ORGANISATIONS DES EAUX
In Niger, Mali, Senegal, Burkina Faso, Kenya; and many more in the future.
Aujourdâhui, CityTaps mĂšne des projets au Niger, en Namibie, au SĂ©nĂ©gal, au Burkina Faso, au Rwanda & au Kenya.